Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR ỜNG Đ I HỌ NG NGHỆ TP H M KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN T I NG T NG T P QU N TR NH N S HV O VỆ NH AN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn TS TR Sinh viên th c NGU NG QUANG NG N THÀNH ANH MSSV: 1211141506 Lớp 12 Q 06 TP Hồ Chí Minh, năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR ỜNG Đ I HỌ NG NGHỆ TP H M KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN T I NG T NG T P QU N TR NH N S HV O VỆ NH AN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn TS TR Sinh viên th c NGU NG QUANG NG N THÀNH ANH MSSV: 1211141506 Lớp 12 Q 06 TP Hồ Chí Minh, năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI M N Trong trình học tập trường Đại học Công nghệ TP HCM hội tiếp cận với thực tiễn trình thực tập cơng ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An, em thực học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu từ quý thầy cô anh chị công ty Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn lòng biết ơn sâu sắc đến tất quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng trường Đại học Cơng nghệ TP HCM nói chung truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt trình học tập trường đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Trương Quang Dũng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ đóng góp nhiều ý kiến q báu để em hồn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý cơng ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An tạo điều kiện tốt cho em học hỏi làm báo cáo, đặc biệt em xin chân thành cảm ơn anh Phạm Thanh Điệp anh chị công tác cơng ty hướng dẫn tận tình giúp đỡ để em học hỏi kinh nghiệm từ thực tiễn hoàn thành nhiệm vụ q trình thực tập Kính chúc q thầy trường Đại học Công nghệ TP HCM công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii ỘNG HÒA XÃ HỘI HỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – T – Hạnh phúc - NHẬN XÉT TH TẬP Họ tên sinh viên : Nguyễn Thành Danh MSSV : 1211141506 Khoá : 2012-2016 Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị th c tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii ỘNG HÒA XÃ HỘI HỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – T – Hạnh phúc - NHẬN XÉT TH TẬP Họ tên sinh viên : Nguyễn Thành Danh MSSV : 1211141506 Khoá : 2012-2016 Giảng viên hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv M L LỜI MỞ ĐẦU H NG SỞ LÍ LUẬN VỀ QU N TR NH N S 1.1 Quản trị doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các chức quản trị: 1.2 Quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò quản trị nhân 1.2.3 Chức quản trị nhân 1.3 Nội dung quản trị nhân 1.3.1 Tuyển dụng nhân 1.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.3.3 Đánh giá đãi ngộ nhân 13 1.4 Những thách thức quản trị nhân 17 1.4.1 Thách thức từ mơi trường bên ngồi 17 1.4.2 Thách thức từ nội doanh nghiệp 17 1.4.3 Thách thức từ nhân viên viên 17 H NG TH TR NG QU N TR NH N S ỦA NG T P H V O VỆ NH AN 18 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An 18 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 18 2.1.2 Chức phận công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 23 2.1.4 Các ngành nghề kinh doanh công ty 25 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 25 2.2 Thực trạng quản trị nhân công ty 29 2.2.1 Thực trạng tuyển dụng nhân 29 2.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nhân 35 2.2.3 Thực trạng đãi ngộ nhân 46 2.3 Đánh giá chung tình hình quản trị nhân cơng ty 51 2.3.1 Tuyển dụng nhân 51 2.3.2 Đào tạo phát triển nhân 52 2.3.3 Đãi ngộ nhân 53 hương 3: MỘT SỐ GI I PH P N NG AO NG T QU N TR NH N S ỦA NG T 55 3.1.Định hướng phát triển công ty tương lai 55 3.1.1 Định hướng phát triển công ty năm tới 55 3.1.2 Định hướng quản trị nhân tương lai 55 3.3 Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân 56 3.3.1.Nhóm giải pháp tuyển dụng nhân 56 3.3.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân 60 3.3.3 Nhóm giải pháp đãi ngộ nhân 64 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KH O 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài: Như biết, nguồn lực nguồn nhân quan trọng tổ chức Nguồn nhân có vai trị lớn việc thành bại tổ chức Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt mà ln có thay đổi chóng mặt, xu hướng mới, hội thách thức tổ chức phải linh hoạt để thích ứng Do vậy, nhân viên ngày cần thiết phải trang bị kiến thức mới, công nghệ tư Từ đó, thấy rõ nhu cầu cần thiết tổ chức việc quản lý đội ngũ nhân viên thỏa mãn yêu cầu công việc thời buổi Đặc biệt kinh tế Việt Nam mở cửa với kinh tế giới nhu cầu trở nên cấp thiết hết Chỉ doanh nghiệp, công ty Việt Nam có nguồn nhân đủ mạnh tồn phát triển thị trường sau hịa nhập vào kinh tế giới.Chính cảm thấy tầm quan trọng cần thiết công tác quản trị nhân nên tơi chọn đề tài “Hồn thiện công tác quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An” để tìm hiểu rõ công tác quản trị nhân công ty Mục tiêu nghiên cứu: Dựa sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác quản trị nhân công ty, phát ưu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, giúp cho cơng ty có đội ngũ lao động chất lượng cao Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đối tượng nghiên cứu : Thực trạng công tác quản trị nhân cơng ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An - Phạm vi nghiên cứu : Nghiên cứu tài liệu thực trạng công ty giai đoạn 2013- 2015 số tư liệu năm trước có liên quan Phương pháp nghiên cứu: Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu, phương pháp quan sát, phương pháp vấn thu thập thông tin thực tế Kết cấu đề tài gồm chương : Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị nhân Chương 2: Thực trạng quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An Chương 3: Các giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng nhân công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com H 1.1 NG SỞ LÍ LUẬN VỀ QU N TR NH N S Quản trị doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Theo Mary Parker Follett: “Quản trị doanh nghiệp nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” Theo Koontz O' Donnel: “Quản trị doanh nghiệp thông qua nhiệm vụ nó, cho nhiệm vụ quản trị thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hồn thành nhiệm vụ mục tiêu định" Theo James Stoner Stephen Robbín: “Quản trị doanh nghiệp tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Nhìn chung ,quản trị doanh nghiệp hiểu tổng hợp hoạt động thực nhằm đạt mục tiêu xác định thông qua nỗ lực người khác tổ chức 1.1.2 ác chức quản trị Hoạch định: Là trình xác định mục tiêu doanh nghiệp đề giải pháp để thực mục tiêu Như chức hoạch định nhằm xây dựng mục tiêu phát triển tương lai doanh nghiệp Tạo sở tiền đề cho hoạt động kinh doanh, đề ngun tắc ứng phó với tình hình biến đổi thị trường tạo điều kiện rõ ràng cho việc kiểm tra thực Hoạch định hoạt động quan trọng định đến thành bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạch định trình, tâm trạng, hành động hướng tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổ chức: Là việc xác lập mơ hình, phân cơng giao nhiệm vụ cho cấp cho nhân viên doanh nghiệp Tổ chức bao gồm việc uỷ nhiệm cho cấp quản trị cho nhân viên điều hành để họ thực nhiệm vụ cách có hiệu Đó việc xác lập khuôn mẫu mối quan hệ tương tác phần mà phận, nhân viên doanh nghiệp đảm nhận Bởi máy tổ chức kinh doanh doanh nghiệp cần phải xây dựng nguyên tắc yêu cầu định Lãnh đạo: Là huy nhân tố người cho tổ chức đạt đến mục tiêu Nó bao gồm việc định tài nguyên cung cấp hệ thống hỗ trợ hiệu Lãnh đạo yêu cầu kỹ giao tiếp cao khả thúc đẩy người Một vấn đề định cơng tác lãnh đạo tìm cân yêu cầu nhân hiệu sản xuất Bao gồm nhiều hoạt động nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp tạo lập sinh khí cho tổ chức qua việc tối đa hố hiệu suất cơng việc Nó bao gồm việc thị, huấn luyện trì kỷ luật tồn máy, gây ảnh hưởng tạo hứng thú với nhân viên cấp dưới, khuyến khích động viên để tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái Kiểm tra : Là chức để đánh giá chất lượng tiến trình thực chệch hướng có khả diễn diễn từ kế hoạch tổ chức Mục đích chức để đảm bảo hiệu giữ vững kỷ luật môi trường không rắc rối Kiểm tra bao gồm quản lý thông tin, xác định hiệu thành tích đưa hành động tương ứng kịp thời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bao gồm việc thiết lập tiêu chuẩn lượng hoá kết đạt được, tiến hành hoạt động điều chỉnh kết khơng với mục tiêu ấn định Việc lượng hố thành đạt bao gồm việc đánh giá cơng tác quản trị, kiểm điểm sách giao tiếp nhân sự, xét duyệt báo cáo chi phí nghiệp vụ tài Kiểm sốt có vai trị quan trọng, bao trùm tồn q trình hoạt động kinh doanh, tiến hành trước, sau thực hoạt động kinh doanh Các chức quản trị doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại ảnh hưởng lẫn Trong chức quản trị doanh nghiệp hai chức hoạch định tổ chức quan trọng khơng chúng định đến tương lai thành công kinh doanh doanh nghiệp mà cị hai chức khó phát sai sót, thời gian phát sai sót dài chi phí trả cho khắc phục sai sót lớn 1.2 Quản trị nhân s doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Theo giáo sư người Mỹ Dimock :“Quản trị nhân tổ hợp toàn mục tiêu, chiến lược cơng cụ mà qua nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp dùng làm tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp” Còn theo giáo sư Felix Migro cho :“Quản trị nhân tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán nhân viên Quản trị nhân địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động công ty” Quản trị nhân bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò quản trị nhân s Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hương 3: MỘT SỐ GI I PH P N NG AO S ỦA NG T QU N TR NH N NG T Định hướng phát triển công ty tương lai 1 Định hướng phát triển công ty năm tới - Mục tiêu hoạt động công ty trì hài lịng khách hàng đồng hành lấy lại niềm tin khách hàng dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty, cải thiện điều kiện làm việc nâng cao thu nhập cho người lao động, thực đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, phát triển công ty ngày lớn mạnh, bền vững - Trong năm tới công ty phấn đấu đạt mục tiêu tăng trưởng doanh thu từ 20-25% Để đạt điều này, công ty cần phấn đấu tăng cường nhiều mục tiêu đặc, tích cực tìm kiếm thêm nguồn tuyển dụng - Đào tạo nguồn nhân lực có nghiệp vụ trình độ kỹ thuật cao Người lao động nhân tố quan trọng hoạt động công ty, nhân lực tốt cơng ty ngày phát triển Chính vậy, cơng ty cần có kế hoạch đào tạo hiệu phù hợp với cán nhân viên - Tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm cách thực tốt tiêu chuẩn chất lượng ISO TS , nâng cao công nghệ, thiết bị máy móc đại phục vụ cho nghiệp vụ hồn thiện quy trình - Triển khai mục tiêu - Nâng cấp trang bị sở vật chất mới, trang thiết bị làm việc Đầu tư thay đồi công nghệ 3.1.2 Định hướng quản trị nhân tương lai - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình làm việc cán nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động - Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế tối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm cơng tác - Xố bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao - Cải tiến hệ thống quản lí cơng ty theo hướng hiệu quả, chuyên nghiệp đại - Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức, nâng cao lực chun mơn quản lí lãnh đạo đội ngũ quản lý kỹ thuật cán quản lí - Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh cơng nghiệp có tác phong công nghiệp cao - Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải cơng việc - Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán nhân viên Tổng công ty vật chất lẫn tinh thần Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu nhập khác Về tinh thần: Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết Phát huy phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua… - Nâng cao chất lượng khóa học ngắn hạn - Các cán đảm nhiệm lĩnh vực văn phịng phải có trình độ từ cao đẳng trở lên - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng 3 Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân s 3 Nhóm giải pháp tuyển dụng nhân s Nhóm giải pháp nguồn tuyển dụng Trong năm qua, công ty tuyển lao động từ nguồn bên bên trong, dù tuyển từ nguồn có ưu điểm nhược điểm định * Với nguồn tuyển dụng bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trước hết, công ty cần xem xét đến ứng viên tự nộp đơn xin việc, người đến công ty nộp đơn tự nguyện không công ty quảng cáo Họ mong muốn làm việc công ty sẵn sàng nộp hồ sơ chờ đợi tuyển dụng cơng ty, lúc họ nộp đơn lúc công ty vừa tiến hành tuyển dụng đủ người lúc cơng ty chưa tuyển dụng Nó tiết kiệm thời gian tiền bạc cho công ty cơng ty phải gấp rút tìm người nhiên khơng phải ứng viên tự nguyện người mà cơng ty cần Nguồn tuyển dụng bên ngồi mà Cơng ty cần quan tâm đội ngũ sinh viên trường Đại học Để có lao động từ nguồn cách đắn xác, Cơng ty nên phối hợp với Đại học, Cao đẳng để chọn sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng Những sinh viên xuất sắc khoa, trường giới thiệu đến thực tế thường xuyên công ty, thực hành khả công ty tuyển chọn cao Tuy nhiên, ngồi u cầu sinh viên phía cơng ty khơng tạo điều kiện cho sinh viên thực tế, thực tập hứa hẹn khả tuyển dụng cao đủ mà công ty cần phải cụ thể hóa dự định với đội ngũ sinh viên tiên tiến Vì học giỏi họ có nhiều hội tìm kiếm việc làm cơng ty khác có điều kiện hấp dẫn Do cơng ty nên đưa vị trí tuyển dụng hợp lý với mức lương ưu đãi khác mang tính hấp dẫn Với cách tìm kiếm lao động từ nguồn này, cơng ty khoản chi phí lớn, xong lại thu hút nhân tài, bớt bước (bước thu thập nghiên cứu hồ sơ, bước vấn sơ bộ) trình tuyển dụng , việc hội nhập vào môi trường làm việc người nhanh đơn giản Chất lượng người lao động tuyển từ nguồn nói cao Vì cơng ty nên quan tâm, ý tới đội ngũ mà cơng ty có mục tiêu nâng cao cạnh tranh, đưa sản phẩm trở thành thơng dụng nước vươn thị trường xuất Cuối việc xem xét đến nguồn lao động dồi ngồi thị trường có nhiều người giỏi, song họ lại chưa có hội việc làm phù hợp Như nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty phong phú Tùy số lượng vị trí tuyển dụng năm mà công ty lựa chọn nguồn cho phù hợp * Nguồn tuyển dụng nội cơng ty: Ngồi nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty cịn có nguồn nguồn nội cơng ty Nhìn chung, cơng việc tuyển dụng từ nguồn nội công ty tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm giải pháp nhu cầu tuyển dụng Công việc thi tuyển kế toán, nhân viên quan trọng sát thực lao động quản lý công việc vấn quan trọng Do công ty nên tăng tỷ lệ sàng lọc bước lên 1/4 Đồng thời giảm tỷ lệ sàng lọc bước nghiên cứu hồ sơ xuống 1/3 người nộp đơn có hội lớn tham gia vấn Từ tính tốn số người cần tuyển chọn, lúc cứng nhắc, dập khuôn mà tùy theo số lượng ứng viên nộp hồ sơ vào công ty mà cải tiến tỷ lệ cho phù hợp với thực tế Nhóm giải pháp thơng báo tuyển dụng Để việc tuyển chọn nguồn lao động bên công ty có hiệu hơn, phịng tổ chức hành phải tiến hành dán thơng báo phịng ban, xưởng sản xuất bảng thông báo công ty Việc thông báo phải tiến hành công khai với q trình tuyển dụng Việc thơng báo tới cán nhân viên công ty phải đảm bảo sau dán thông báo, người biết có hội tự nộp đơn tham gia tuyển vào vị trí cịn trống Để nguồn khác nhận thông báo cách nhanh cơng ty cần thơng báo tới nguồn cụ thể Thông báo tới trường Đại học Cao đẳng hay thông báo báo cáo tới nguồn lao động khác Với nguồn khác nội dung bảng thơng báo khác thể yêu cầu mong muốn công ty Nhóm giải pháp phương pháp tuyển dụng * Hồn thiện phương pháp vấn Cơng ty sử dụng phương pháp vấn thi tuyển để tuyển người lao động Tuy nhiên, công việc vấn cơng ty cịn mang tính chủ quan Cơng ty nên thành lập hội đồng vấn gồm: Tổng giám đốc (Phó giám đốc), giám đốc tài chính, trưởng phòng ban thiếu người Tổng giám đốc trực tiếp vấn ứng viên tuyển vào phận quản lý, nhân viên chuyên giám đốc tài người lãnh đạo trực tiếp vấn Công ty nên đưa câu hỏi trình độ chun mơn lĩnh vực khác Đưa tình cho ứng viên xử lý Và phải có thời gian cho ứng viên hỏi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lại Phỏng vấn phải coi nói chuyện mà thơng tin mang tính hai chiều Người vấn khai thác tìm hiểu thơng tin ứng viên thơng qua việc trả lời câu hỏi họ biểu lộ trạng thái nét mặt họ ứng viên tìm hiểu thơng tin từ người vấn Cuộc vấn có tính hai chiều cần phải có khơng khí thuận lợi tạo thơng cảm, hấp dẫn khơng nên có cảm giác e dè, sợ hãi, nghi ngờ Với cách vấn công ty đạt đựơc hiệu cao * Bổ sung phương pháp trắc nghiệm Để hoàn thiện trình tuyển chọn cần phải bổ sung thực có hiệu tất bước tiến trình tuyển chọn năm qua Phương pháp trắc nghiệm công ty không sử dụng việc tuyển chọn song phương pháp trắc nghiệm đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với cán quản lý, phương pháp đưa đầy đủ tình cách nhìn nhận vấn đề cách bao quát người lao động Đối với lao động đơn giản bảo vệ hay nhân viên kho áp dụng phương pháp giảm chi phí cho tuyển dụng, thời gian cho tuyển dụng Việc bổ sung phương pháp công ty xem xét thời gian tới với số hình thức trắc nghiệm sau: + Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn: trắc nghiệm qua tình cụ thể Ví dụ, bảo vệ: phải đưa tình đời thường việc gặp phải bọn côn đồ hay việc trông giữ xe cho khách cho cán nhân viên cơng ty Cịn lao động quản lý nội dung trắc nghiệm lại khác, đưa tình giá trị thị trường biến động đột ngột hay việc không trúng thầu hợp đồng cung cấp sản phẩm buộc người quản lý phải tìm hướng hay nguyên nhân tình + Trắc nghiệm cá tính: có mức độ quan trọng định đến thành công hay thất bại trình làm việc Rất nhiều nhà quản trị không thành công lãnh đạo điều hành nhân viên cấp họ thiếu khả chun mơn mà tính cách họ khác phức tạp khó thay đổi làm cho phong cách lãnh đạo họ không phù hợp môi trường làm việc + Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp: cho biết nghề nghiệp mà ứng viên thích khả người có thoả mãn nghề nghiệp hay không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên, đặc điểm nhân cách, khí chất…Đưa cho ứng viên câu hỏi bảng trắc nghiệm để xem ứng viên có tư tưởng hướng nội hay hướng ngoại, có khả hồ đồng với người khác với môi trường làm việc mau lẹ hay khơng… Ngồi cịn có hình thức trắc nghiệm trí thơng minh, trách nhiệm kiến thức tổng quát hay trắc nghiệm khả vận dụng đầu óc Càng nhiều trắc nghiệm thực nghiệm người xin việc hội đồng tuyển dụng đánh giá xác trình độ, khả nhân cách ứng viên Công ty áp dụng hình thức trả lời câu hỏi trắc nghiệm giấy qua giao tiếp Thực trắc nghiệm qua giao tiếp phức tạp trả lời trắc nghiệm giấy 3.3.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh công ty Mặc dù thời gian qua, công ty trọng vào chất lượng người lao động, thơng qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên cơng ty học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty thực đào tạo gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho họ Nhưng công ty cần phải đầu tư cho vấn đề ý đến chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để thích ứng với yêu cầu kinh doanh chế thị trường nhu cầu đào tạo đào tạo lại cá nhân cần thiết khơng có điểm dừng Cơng ty phải ln trì hoạt động đào tạo cho tất người Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với chức sản xuất chủ yếu lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động cơng ty nên trọng tới cơng tác đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho nhân viên Công ty nên trích phần ngân sách dành cho cơng tác đào tạo Cơng ty đa dạng hố hình thức đào tạo nâng cao kỹ thuật cho nhân viên việc áp dụng số phương pháp đào taọ khác : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi cơng ty tồn quốc + Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vai trị quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, cơng ty cần phải có sách đào tạo cụ thể Cơng ty nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai cơng việc có hiệu + Đối với đào tạo chỗ: Công ty mở lớp nghiệp vụ nghiên cứu thị trường, luật pháp… Nhằm mở rộng hiểu biết nhiều lĩnh vực cho cán Thường xuyên mở hội thảo mời chuyên gia lĩnh vực trao đổi nói chuyện với cán nhân viên, sử dụng phương pháp kèm cặp để tạo nguồn cán kế cận - Bên cạnh đó, cơng ty mời chun gia đầu ngành trường đại học nước giảng dạy công ty khoa chuyên ngành: + Đào tạo ngồi cơng ty: Cơng ty cử CBCNV học trường đại họcchính quy nước, dự khóa huấn luyện hội thảo trường, viện khác, khuyến khích họ tự học tự đào tạo để nâng cao trình độ,chun mơn nghiệp vụ kiến thức phục vụ cho công tác quản lý Mặt khác, công ty cử cán quản lý đào tạo trị học viện trị quốc gia + Đào tạo ngịai nước: Cơng ty cử cán có trình độ chun mơn ngoại ngữ giỏi Và hàng năm phải có kết học tập cơng tác kì học Ngồi ra, cơng ty tạo điều kiện cho cán quản lý nhân viên có hội thăng tiến + Đối với nhân viên có chun mơn nghiệp vụ phải có kế hoạch , chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến niên hạn xếp bậc lương + Thực công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm ,u thích cơng việc làm, để họ cố gắng nghiệp cơng ty + Đề bạt CBCNV có tài , có chế độ thưởng, phạt rõ ràng cơng , yếu tố kích thích, cống hiến họ công ty + Nhân viên phải đào tạo ngành nghề + Ngồi cơng ty nên tổ chức giao lưu nhân viên với + Những nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn cho nhân viên - Qua nhà quản trị nên lắng nghe ý kiến cấp dưới, phân tích sai,tránh áp đặt họ Có tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đào tạo mà để phát triển nhân cơng ty cần phải có xếp, đánhgiá đãi ngộ hợp lý Sau kết thúc khóa đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Vì việc cần thiết q trình đào tạo, giúp công ty nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo - Gửi nhân viên học nghề trường dạy nghề để nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kiến thức lý thuyết tiếp cận với chương trình giảng dạy tiên tiến khoa học kỹ thuật ln ln thay đổi Những người chọn học phải cá nhân có phẩm chất, tư cách đạo đức tốt, có lịng u nghề, có trình độ chun mơn từ trở lên Sau cử học họ phải có trách nhiệm quay làm việc cho cơng ty, lấy kiến thức mà vừa học truyền lại cho anh em làm việc phân xưởng Phải mắt xích quan trọng góp phần vào việc nâng cao suất lao động cho công ty - Đào tạo theo phương pháp giảng bài: việc thuê giảng viên từ trường dạy nghề cơng ty sau tổ chức lớp học trực tiếp công ty, giảng viên hướng dẫn nhân viên mặt lý thuyết kết hợp với thực hành Phương pháp giúp cho lao động công ty củng cố thêm mặt lý thuyết thực tiễn cho thân Dùng hình thức chi phí thấp hình thức gửi nhân viên học - Ngồi cơng ty nên tiếp tục hình thức đào tạo truyền thống đào tạo nơi làm việc lao động có tay nghề vững, bậc thợ cao kèm cặp, bảo hướng dẫn lao động lao động có trình độ thấp Hình thức đào tạo kích thích nhân viên đua học hỏi tâm lý chung người muốn bật, muốn người khác nể trọng - Ngoài công ty nên trọng đến vấn đề đào tạo nhân phòng ban chức năng, để nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu quản trị nhân nói riêng Hàng năm công ty nên tổ chức lớp học công ty để nâng cao nghiệp vụ cho cán nhân viên phịng ban, cơng ty mời giảng viên trường đại học cán giỏi ngành sản xuất kính ô tô trực tiếp giảng - Công ty cần cử số cán học tập lớp bồi dưỡng kiến thức thị trường kiến thức Marketting LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tổ chức cho cán tham quan, học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp thành đạt khác nghành phương pháp quản lý, sau rút ưu điểm để vận dụng vào cơng ty cách hợp lý nhất, giúp cho việc cải thiện công tác quản trị nhân công ty - Đề bạt nhân viên, cán có tài năng, có chế độ thưởng, phạt rõ ràng, cơng bằng, yếu tố kích thích, cống hiến Cơng ty Đối với nhân đề bạt tuyển dụng sau xếp cần có giai đoạn đào tạo bổ sung, đào tạo thích nghi phương pháp kèm cặp, bồi dưỡng chỗ Thêm vào cơng ty nên đào tạo nâng cao nhận thức thành viên công ty về: ý thức tự quản, bảo vệ thất thoát tài sản, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh cơng nghiệp, nâng cao tác phong công nghiệp cho thành viên Phát triển nhân + Thiết lập môi trường làm việc thân thiện: Hiện doanh nghiệp cốgắng đưa mức lương cao chế độ đãi ngộ hấp dẫn để lôi kéo giữ chân nhân viên giỏi Nếu bạn trả mức lương cao chế độ đãi ngộ hấp dẫn bạn phải làm việc môi trường thiếu trang thiết bị làm việc, thiếu cộng tác, tin tưởngvà tơn trọng chắn bạn khơng thích làm việc chỗ + Tạo hội phát triển nghề nghiệp: Đối với nhân viên trẻ hội phát triểnnghề nghiệp mối quan tâm hàng đầu họ làm việc cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp tạo cho họ có hội để phát triển nghề nghiệp họ gắn bó với doanh nghiệp Các hội phát triển nghề nghiệp bao gồm: Tham dự khóa đào tạo; Hướng dẫn kèm cặp công việc; Được giao công việc đầy thách thức; Được thăng tiến + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp: Văn hóa doanh nghiệp hệ thống chuẩn mực vật chất tinh thần quy định mối quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp nhằm hướng đến giá trị tốt đẹp tạo nét riêng doanh nghiệp Nó thể ở: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch mục tiêu chiến lược doanh nghiệp định hướng rõ ràng sở khách quan, có cam kết tất thành viên doanh nghiệp; Hình ảnh, biểu tượng, truyền thống, hệ thống sách, quy định doanh nghiệp, đấu tranh thẳng thắn, quan tâm giúp đỡ lẫn v.v Kinh nghiệm doanh nghiệp thành đạt giới cho thấy công ty có ban lãnh đạo trọng tới chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán cơngnhân viên cơng ty thành cơng kinh doanh 3.3.3 Nhóm giải pháp đãi ngộ nhân Để nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty Cơng ty phải trọng tới nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ ưu đãi đặc biệt nhân viên làm tốt phần việc mình, có tay nghề cao Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất thể qua tiền lương tiền thưởng Về tiền lương công ty có hệ thống trả lương rõ ràng vấn đề cần đặt việc toán tiền lương cho người lao động phải thực theo thời gian đủ số tiền cho người lao động - Xây dựng mức lương bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ Từ thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu cao - Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch - Công ty trả lương theo (mức lương sản phẩm) hình thức trả lương theo kết lao động đo sản phẩm tạo ra, lương có thưởng -Với hình thức trả lương có thưởng, khơng phải trả lương tăng thêm suất lao động tăng mà cịn trả tăng thêm nâng cao chất lượng cơng việcd chẳng hạn như: giảm phế phẩm, tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc khoản tiền + Tiền thưởng suất + Tiền thưởng chất lượng + Tiền thưởng tiết kiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Ngoài việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc đưa tiêu đánh giá phương pháp cho điểm tuỳ theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp phải phù hợp nội dung sau: - Những người hưởng hệ số lương cao phải người có trình độ tay nghề cao áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, ngày công lao động đạt vượt mức suất cá nhân - Những người hưởng hệ số trung bình bảo đảm ngày, giờ, chấp hành phân công người phụ trách, đạt suất cá nhân, đảm bảo an toàn lao động - Những người hưởng hệ số thấp người không đảm bảo ngày công quy định, chấp hành chưa nghiêm phân công người phụ trách, không đưa suất lao động Trong năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng mức thu nhập cho người lao động, để tăng thu nhập cho người lao động cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng thị trường thị trường tiêu thụ cơng ty phải trọng đến công tác Marketing, tất hoạt động hướng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho người lao động Tiền thưởng vấn đề công ty nên quan tâm ý nhiều Tiền thưởng khoản tiền bổ sung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Cơng ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thưởng Quỹ dành cho tất cá nhân tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật lao động Thưởng tháng lương cho tất CBCNV vào ngày tết âm lịch hàng năm Thưởng lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp áp dụng người lao động có thời gian phục vụ doanh nghiệp vượt thời gian định, ví dụ:25 năm 30 năm; người lao động có hoạt động rõ ràng làm tăng uy tín doanh nghiệp Số tiền thưởng cho cán nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích cán nhân viên cơng ty làm tốt cơng việc - Về sách phúc lợi cho cán nhân viên Công ty, hoạt động phúc lợi Công ty có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động đòi hỏi Cơng ty phải trì phát triển nhiều công tác - Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội, Công ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao, có khuyến khích họ động viên tinh thần tự giác cao họ để kịp thời động viên khen thưởng lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo cơng việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh Cơng ty - Cơng ty cần trích quỹ khen thưởng kịp thời người mắc lỗi lầm cần phải đưa hình thức đáng để răn đe kịp thời kỷ luật, trừ lương.v.v - Chế độ tiền thưởng nên áp dụng sau: + Đối với lao động gián tiếp tiền thưởng = 0.005% Tổng giá trị hợp đồng + Đối với lao động trực tiếp tiền thưởng = 0.1% Tổng giá trị hợp đồng Đãi ngộ tinh thần Chú ý đổi chế tiền lương, tiền thưởng việc làm cần thiết song công ty bỏ qua yếu tố không phần quan trọng việc đem lại hiệu lao động hình thức đãi ngộ tinh thần Một số biện pháp khuyến khích tinh thần: - Sử dụng khả năng, bố trí công việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho thân - Các nhà quản trị gia nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên cơng ty : nắm vững tên, tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ - Thực chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu người lao động quản trị viên công ty - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp công ty để người lao động đảm bảo sức khoẻ có tâm trạng thoải mái làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho nhân viên sản xuất phân xưởng - Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Thi đua góp phần vào việc giải khó khăn, ách tắc sản xuất Thi đua thu hút đông đảo quần chúng tham gia vào công việc quản lý, giúp cho trình độ quản lý người nâng lên - Phân công giao trách nhiệm công việc cho người vừa giúp nhà lãnh đạo dễ kiểm tra giám sát nhân viên đề cao tinh thần trách nhiệm người - Kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên để tổ chức khen thưởng, động viên xác kịp thời Ngồi việc khen thưởng tiền nhà quản lí cần phải theo dõi nhân viên trình làm việc khen thưởng họ nơi làm việc họ đạt thành tích xuất sắc Ngồi ,Cơng ty cần tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên Công ty - Cải thiện sống, cảnh quan môi trường - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động, thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quản máy móc thiết bị - Cơng ty đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại hiệu quả, chất lượng cơng việc đảm bảo an tồn lao động - Tạo môi trường tâm lý thoải mái giải trí như: + Cơng ty tổ chức buổi tham quan nghỉ mát + Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, giúp tiến + Thông qua công tác quản trị nhân lực Công ty, cho thấy Cơng ty ngày hồn thiện người lẫn máy làm việc Do tạo điều kiện cho Công ty ngày phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng quản trị suy cho quản trị người Thật quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Tầm quan trọng yếu tố người doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Xã hội phát triển, vai trò người trở lên quan trọng: Máy móc khoa học phát triển trình độ, chất lượng người lao động phải nâng lên để làm chủ khoa học cơng nghệ Do đó, vai trị người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề "quản trị người" lại trở lên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Trong đề tài này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng quản trị nhân công ty, phân tích mặt tốt mặt cịn tồn công tác quản trị, em mạnh dạn đưa số giải pháp phù hợp với thực tế cơng ty để góp phần nâng cao cơng tác quản trị nhân công ty tương lai Trong q trình tìm hiểu cơng tác quản trị nguồn nhân lực, em nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty, cách nhìn nhận nguồn lao động sinh viên Đồng thời em thấy công ty mong muốn yêu cầu từ người lao động, họ cần lao động từ thấy có cần phải cố gắng đạt để sẵn sàng tìm cho cơng việc phù hợp với khả năng, với tính cách Do việc lựa chọn đề tài giúp em thêm kiến thức để có hội việc làm cho thân tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KH O Bộ luật lao động 2012, NXB Lao Động PGS.TS Trần Kim Dung (Năm 2000), Quản trị Nhân , NBX Thống kê Nguyễn Hữu Thân (Năm 1999),Quản trị Nhân sự, NBX Thống kê Phạm Vũ Luận (Năm 1994), Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp PGS.TS Trần Kim Dung ( Năm 2011),Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM Tim Hindle, Kim Phượng biên dịch Năm 2007 ,Kỹ vấn, NXB Tổng hợp TP.HCM 10 http://quantrinhanluc.net/category/01-quan-tri-nhan-luc/01-03-tuyen-dung 11 http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/luan-van-tot-nghiep-quan-li-nhan-su.134404.html 12 http://quantritructuyen.com/danh-muc/quan-tri-nhan-su/484.html 13 http://www.quantrinhansu.com/HR/Chitiettin.aspx?idcm=003_CM01&idtin=92 14 http://www.businessballs.com/interviews.htm 15 http://en.wikipedia.org/wiki/Job_interview 16 http://www.whitcraftlearningsolutions.com/Resources pdf 17 http://www.boluatlaodong.com/bo-luat-lao-dong/chuong-iv-hop-dong-lao-dong.nd5dt.14.002.html 18 http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quan ly/ Quy_trinh_tuyen_dung_nhan_su/ 19 Một số trang web khác nhân thông qua www.google.com.vn 20 Một số tài liệu thực tế cơng ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công tác quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An” để tìm hiểu rõ công tác quản trị nhân công ty Mục tiêu nghiên cứu: Dựa sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác quản trị nhân công ty, phát... : Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị nhân Chương 2: Thực trạng quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An Chương 3: Các giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng nhân công ty LUAN VAN CHAT LUONG... cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp mục tiêu lớn Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Cơng ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An cơng ty vừa nhỏ có 100% vốn tư nhân Diện tích cơng ty 100m2 gồm văn phịng
Ngày đăng: 20/12/2022, 08:55
Xem thêm:
