Thông tin tài liệu
i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Sinh viên thực MSSV: 1311140306 : PHÙNG THỊ TƯỜNG VI Lớp: 13DQN02 TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY GOLDEN MARK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Sinh viên thực : PHÙNG THỊ TƯỜNG VI MSSV: 1311140306 Lớp: 13DQN02 TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TP.HCM, ngày…17 tháng…7…năm 2017 Tác giả luận văn tốt nghiệp Phùng Thị Tường Vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại Học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh, giúp đỡ quý báu quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp, người viết hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Golden Mark” Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, người viết xin gửi lời cảm ơn đến Q thầy Để hồn thành Khóa luận, người viết xin chân thành cảm ơn GS TS Đoàn Thị Hồng Vân, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình hướng dẫn qua buổi nói chuyện, thảo luận đề cương, cách viết báo cáo Một lần người viết xin gửi tới cô lời cảm ơn sâu sắc Thời gian thực tập khoảng thời gian thực tế vô quý báu giúp người viết tiếp xúc với môi trường làm việc động Đồng thời, Người viết xin gửi lời cảm ơn chân thành tới chị Khanh– giám đốc công ty TNHH Giao nhận Golden Mark, anh chị nhân viên cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm kiến thức cho người viết suốt q trình thực tập cơng ty Chúc anh chị sức khỏe thành công! Một lần nữa, người viết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu này! Tuy nhiên, với kiến thức thân hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy bạn góp ý kiến bổ sung để nội dung luận văn hoàn thiện Người viết xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Phùng Thị Tường Vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Nhận xét chung ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân sự: 1.2 Vai trò ý nghĩa Quản trị Nguồn nhân 1.2.1 Vai trò 1.2.2 Ý nghĩa 1.3 Mơ hình quản trị nhân 1.4 Chức quản trị nhân 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.4.2 Phân tích cơng việc 1.4.3 Tuyển dụng Bên doanh nghiệp: Bên doanh nghiệp: 1.4.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.4.4.1 Mục đích việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.4.4.2 Đào tạo 10 1.4.4.3 Phát triển nguồn nhân lực 12 1.4.4.4 Đánh giá hiêu chương trình đào tạo 12 1.4.5 Lương, Thưởng sách đãi ngộ 13 1.4.5.1 Lương 14 1.4.5.2 Thưởng 17 1.4.5.3 Các sách đãi ngộ 17 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự: 18 1.4.6 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 18 1.4.7 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 1: 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK 22 2.1 Giới thiệu tổng quát công ty TNHH Giao nhận Golden Mark 22 2.1.1 Tóm lược trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 24 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 24 2.1.4 Tình hình hoạt động doanh nghiệp 25 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Giao nhận Golden Mark 27 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 27 2.2.2 Tuyển dụng 28 2.2.2.1 Nguồn tuyển dụng 28 2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng công ty 28 Diễn giải quy trình tuyển dụng nhân cơng ty 31 2.2.2.3 Tình hình tuyển dụng nhân cơng ty 36 2.2.3.1 Hoạt động đào tạo 40 2.2.3.2 Phát triển nhân công ty 41 2.2.4 Chính sách lương, thưởng đãi ngộ công ty 41 2.2.4.1 Chính sách lương 41 2.2.4.2 Chính sách tiền thưởng 42 2.2.4.3 Các khoản phụ cấp, phúc lợi, đãi ngộ 42 2.2.4.4 Cơ hội thăng tiến 44 2.2.4.5 Môi trường làm việc 44 2.3 Ưu –nhược điểm công ty công tác quản trị nhân 44 2.3.1 Ưu điểm 44 2.3.2 Hạn chế 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC HẠN CHẾ 47 3.1 Giải pháp 47 3.1.1 Đối với công tác hoạch định nguồn nhân 47 3.1.1.1 Cơ sở giải pháp 47 3.1.1.2 Giải pháp 47 3.1.1.3 Kết dự kiến 47 3.1.2 Đối với công tác tuyển dụng 48 3.1.2.1 Cơ sở giải pháp 48 3.1.2.2 Giải pháp 48 3.1.2.3 Kết dự kiến giải pháp 50 3.1.3 Đối với sách đào tạo 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix 3.1.3.1 Căn giải pháp 51 3.1.3.2 Giải pháp 51 3.1.3.3 Kết dự kiến 51 3.1.4 Đối với sách đãi ngộ 52 3.1.4.1 Căn giải pháp 52 3.1.4.2 Giải pháp 52 3.1.3.3 Kết dự kiến 53 3.2 Kiến nghị 53 3.2.1 Với công ty 53 3.2.2 Kiến nghị khác 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: 55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC: 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VN: Việt Nam VNĐ: Việt Nam đồng STT: Số thứ tự GM-QTTD: Golden Mark Quy trình tuyển dụng GĐ: Giám đốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 PHỤ LỤC: Phụ lục 1: Biểu mẫu đề xuất Tuyển dụng 01-GM-QTTD PHIẾU ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG Mã tài liệu: 01-GM-QTTD Phiên bản: 1.0 Ngày công bố: 01/01/2016 Tên phịng ban: u cầu cụ thể: 1) Vị trí cần tuyển dụng: 2) Số lượng người cần tuyển dụng: 3) Lý cần tuyển dụng: Thay thếC Bổ sungC Mở Crộng hoạt động 4) Hình thức làm việc: Tồn Part-time C thời gian C 5)Thời gian dự kiến: 6)Tiêu chuẩn cần tuyển: Độ tuổi: Giới tính: Nam Nữ C C Trình độ: Cao học Đại học C C Cao đẳng Trung cấp C PT trung học C C Anh ngữ: Giao tiếp C Chuyên ngành Biên/ C C phiên dịch Tin học: Văn Chuyên ngành C phòng C Chuyên môn: Kinh nghiệm: Yêu cầu khác: Tóm tắt công việc chức danh cần tuyển: Ngày tháng năm Giám đốc Người duyệt Phòng Nhân Ghi chú: Khi phận có nhu cầu nhân sự, trưởng phận viết thông tin vào phiếu trình Ban lãnh đạo Cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 Phụ lục Biểu mẫu đề xuất Tuyển dụng 02-GM-QTTD Phụ lục 3: Mẫu thông báo tuyển dụng Công ty TNHH Giao Nhận Golden Mark Việt Nam tuyển dụng: CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK VIỆT NAM TUYỂN DỤNG (4) Hạn nộp Vị trí tuyển dụng Ngành nghề Địa điểm Nhân Viên Kinh Doanh Bán hàng Hồ Chí Minh 28/12/15 Nhân Viên Kinh Doanh Logistic Bán hàng Hồ Chí Minh 30/11/15 Thực Tập Kinh Doanh Vận Tải Bán hàng Hồ Chí Minh 27/11/15 Nhân Viên Kinh Doanh Xuất nhập Hồ Chí Minh 30/09/15 HS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH THÔNG TIN TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển Nhân Viên Kinh Doanh dụng: Nhân viên Chức vụ: Yêu cầu giới Không yêu cầu tính: Địa điểm làm Hồ Chí Minh Yêu việc: tuổi: Mức lương: cầu độ Không yêu cầu Bằng cấp tối Đại học 7- 10 triệu thiểu: Hình thức Tồn thời gian cố định làm việc: Kinh nghiệm năm tối thiểu: Mơ tả cơng Tìm kiếm khách hàng mới, đảm bảo tiêu kinh doanh đặt việc: ra; - Báo giá cước vận chuуển khoản dịch vụ cho khách hàng; - Giao dịch với khách hàng có phát triển khách hàng mới; - Nghiên cứu, khai thác thị trường dịch vụ logistics (Air, Sea, Trucking, Custom Clearance, Warehouse); - Tư vấn giải pháp/gói dịch vụ tốt cho khách hàng; - Theo dõi, hỗ trợ giải vấn đề phát sinh trình vận chuyển; - Chi tiết khác cơng việc thảo luận trình vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 cầu - u Có kinh nghiệm năm ngành Forwarding/Logistics/Express/Transporation khác: - Nhanh - nhẹn, Trung Có hoạt bát thực, ngoại giao tiếp cẩn hình dễ tốt thận nhìn - Có kinh nghiệm ngành Forwader lợi Hồ sơ bao gồm: Hạn nộp HS: Ngày 28/12/2015 đăng 7/12/2015 tuyển: Hình thức nộp hồ sơ: Số lượt xem: Ngành 416 nghề Bán hàng Xuất nhập tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH LOGISTIC THÔNG TIN TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển Nhân Viên Kinh Doanh Logistic dụng: Nhân viên Chức vụ: u cầu giới Khơng cầu tính: Địa điểm làm Hồ Chí Minh yêu Yêu cầu độ tuổi: Không yêu cầu việc: Mức lương: Thỏa thuận Bằng cấp tối Cao đẳng thiểu: Hình thức Tồn thời gian cố định làm việc: Kinh nghiệm năm tối thiểu: Mơ tả cơng Tìm kiếm khách hàng mới, đảm bảo tiêu kinh doanh đặt việc: ra; - Báo giá cước vận chuуển khoản dịch vụ cho khách hàng; - Giao dịch với khách hàng có phát triển khách hàng mới; - Nghiên cứu, khai thác thị trường dịch vụ logistics (Air, Sea, Trucking, Custom Clearance, Warehouse); - Tư vấn giải pháp/gói dịch vụ tốt cho khách hàng; - Theo dõi, hỗ trợ giải vấn đề phát sinh trình vận chuyển; - Chi tiết khác công việc thảo luận q trình vấn u cầu Có 01 năm kinh nghiệm ngành Forwarding/Logistics/Express/Transporation; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 khác: - Kỹ giao tiếp, - Kỹ chốt sales thương với lượng khách tốt; hàng; - Có kiến thức tốt thị trường Logistics/Forwarding ưu tiên - Ưu tiên người có kinh nghiệm ngành Forwader Hồ sơ bao gồm: Hạn nộp HS: Ngày 30/11/2015 đăng 13/11/2015 tuyển: Hình thức nộp hồ sơ: Số lượt xem: Ngành 781 nghề Bán hàng, Quản trị kinh doanh, Xuất nhập tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 TUYỂN DỤNG THỰC TẬP KINH DOANH VẬN TẢI THÔNG TIN TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển Thực Tập Kinh Doanh Vận Tải dụng: Mới tốt nghiệp / Thực tập sinh Chức vụ: cầu Khơng u giới tính: cầu Địa điểm làm Hồ Chí Minh u cầu độ Khơng việc: tuổi: Mức lương: Thỏa thuận yêu cầu cấp Không Bằng tối thiểu: Hình yêu yêu cầu thức Thực tập làm việc: Kinh nghiệm tối thiểu: Mô tả công - Báo giá cước vận chuyển khoản dịch vụ cho khách hàng; việc: - Giao dịch với khách hàng có phát triển khách hàng mới; - Nghiên cứu, khai thác thị trường dịch vụ logistics (Air, Sea, Trucking, Custom Clearance, Warehouse); - Tư vấn giải pháp/gói dịch vụ tốt cho khách hàng; - Theo dõi, hỗ trợ giải vấn đề phát sinh trình vận chuyển; - Chi tiết khác công việc thảo luận trình vấn Yêu khác: cầu - Ѕinh viên động, giao tiếp tốt, tự tin - Đam mê kinh doanh xem kinh doanh nghề nghiệp tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 - Sáng tạo có ý tưởng Hồ sơ bao gồm: Hạn nộp HS: Ngày 27/11/2015 đăng 20/11/2015 tuyển: Hình thức nộp hồ sơ: Số lượt xem: 587 Ngành nghề Bán hàng, Quản trị kinh doanh, Xuất nhập tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH THƠNG TIN TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển Nhân Viên Kinh Doanh dụng: Nhân viên Chức vụ: Yêu cầu Khơng giới tính: u cầu Địa điểm làm Hồ Chí Minh Yêu cầu độ Không việc: tuổi: cầu Bằng cấp Cao đẳng Mức lương: Thỏa thuận yêu tối thiểu: Hình thức Toàn thời gian cố định làm việc: Kinh nghiệm năm tối thiểu: Mơ tả cơng Tìm kiếm khách hàng mới, đảm bảo tiêu kinh doanh đặt việc: ra; - Báo giá cước vận chuуển khoản dịch vụ cho khách hàng; - Giao dịch với khách hàng có phát triển khách hàng mới; - Nghiên cứu, khai thác thị trường dịch vụ logistics (Air, Sea, Trucking, Custom Clearance, Warehouse); - tư vấn giải pháp/gói dịch vụ tốt cho khách hàng; - Theo dõi, hỗ trợ giải vấn đề phát sinh trình vận chuyển; - Chi tiết khác cơng việc thảo luận q trình vấn u cầu Có 01 năm Forwarding/Logistics/Ex kinh nghiệm ngành press/Transporation; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 khác: - Kỹ giao tiếp, - Kỹ chốt sales thương với lượng khách tốt; hàng; - Có kiến thức tốt thị trường Logistics/Forwarding ưu tiên Hồ sơ bao gồm: Hạn nộp HS: Ngày 30/9/2015 đăng 30/9/2015 tuyển: Hình thức nộp hồ sơ: Số lượt xem: 630 Thông tin liên hệ: Người liên hệ: Mr Trường Địa liên hệ: Hồ Chí Minh Email liên hệ: ronny@goldenmark.com.vn Điện thoại liên hệ: 0862811168 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 Phụ lục Thông báo trúng tuyển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 Phụ lục Thông báo không trúng tuyển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn... chọn luận văn có đề tài: ““Hồn thiện cơng tác Quản trị nhân Công ty TNHH Giao Nhận Golden Mark Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hệ thống hoá lý luận nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân công. .. TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK 22 2.1 Giới thiệu tổng quát công ty TNHH Giao nhận Golden Mark 22 2.1.1 Tóm lược q trình
Ngày đăng: 20/12/2022, 08:55
Xem thêm:
