nguyen duc nhan 1492

lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 CHƯƠNG 1: TUYỂN MỘ NHÂN LỰC ThS Nguyễn Đức Nhân - Bộ môn Quản trị nhân lực Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 16-Feb-20 Mục tiêu • Hiểu khái niệm vai trị tuyển mộ nhân lực tổ chức • Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển mộ nhân lực • Phân biệt vận dụng nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực • Thực hành cách thức thiết kế quảng cáo tuyển mộ đạt hiệu • Xây dựng q trình tuyển mộ nhân lực • Xác định trách nhiệm người liên quan đến cơng tác tuyển mộ nhân lực • Xây dựng tiêu thức đánh giá hiệu trình tuyển mộ 16-Feb-20 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 Nội dung • 1.1 Vai trị tuyển mộ nhân lực • 1.2 Các nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực • 1.3 Quá trình tuyển mộ nhân lực • 1.4 Đánh giá q trình tuyển mộ 16-Feb-20 1.1 Vai trị Tuyển mộ nhân lực • 1.1.1 Khái niệm • 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển mộ • 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển mộ nhân lực 16-Feb-20 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 1.1.1 Khái niệm • Tuyển mộ (recruitment) q trình tìm kiếm, thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức • Là trình tìm kiếm nhân nhằm đáp ứng yêu cầu cho vị trí cơng việc tổ chức 16-Feb-20 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển mộ • Một điều kiện trung tâm cho thắng lợi kinh doanh • Giúp tránh thiệt hại rủi ro • Củng cố văn hóa doanh nghiệp ngày mạnh • Điều kiện để thực có hiệu hoạt động QTNL khác 16-Feb-20 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 Tầm quan trọng Tuyển mộ (cont.) • Liên kết với hoạt động Lập kế hoạch nhân Phân tích cơng việc, xác định rõ u cầu tổ chức mặt nhân tương lai • Giúp tăng tỷ lệ thành cơng tuyển chọn nhờ vào giảm thiểu số lượng ứng viên vượt tiêu chuẩn yêu cầu; • Gia tăng nguồn ứng viên với chi phí tối thiểu (pool of job candidates); 16-Feb-20 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển mộ nhân lực Yếu tố Tổ chức Yếu tố Mơi trường Quy mơ Uy tín cơng ty Các mối quan hệ xã hội Các sách nhân Khả tài Thị trường lao động Hoạt động đối thủ cạnh tranh Các xu hướng kinh tế Thái độ xã hội số ngành nghề 16-Feb-20 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 Một công ty quy mơ nhỏ • cannot afford sophisticated recruitment • Is unlikely to have rigid JD • might be more concerned with retention • might be less concerned with succession planning • has fewer options how to deal with bad hire • the owner is more likely to directly approve all new hires • less likely to broad canvassing (booths at univ.) 16-Feb-20 10 Các mối quan hệ xã hội Đối tác Cộng đồng Đối thủ cạnh tranh Các sở đào tạo Công ty Headhunt 16-Feb-20 10 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 11 Các sách nhân Chính sách – Văn hóa phù hợp với mong đợi ứng viên Lương, thưởng Môi trường làm việc Cơ hội đào tạo Cơ hội thăng tiến Nghỉ thứ 16-FEB-20 11 12 Bản thân nhà tuyển dụng trình độ chun mơn cao kỹ tốt kiến thức rộng phong cách làm việc chuyên nghiệp hành xử chừng mực đạo đức không reply e-mail kết tuyển dụng cho ứng viên có lối hành xử không vấn Phong cách vấn thiếu chuyên nghiệp 16-Feb-20 12 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 13 Thị trường lao động • Cung vs Cầu - Chất lượng 16-FEB-20 13 14 Hoạt động đối thủ cạnh tranh • Một chương trình quảng cáo hoành tráng nhiều phương tiện khác với sách đãi ngộ hấp dẫn hơn… • Ứng viên tiềm – người tài 16-Feb-20 14 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 15 Các xu hướng kinh tế CMCN 4.0 Khởi nghiệp - Startup 16-Feb-20 15 16 Thái độ xã hội nghề Kế tốn Tài Ngân hàng Nhân Y – dược Nông nghiệp Giáo viên Bất động sản Bảo hiểm 16-Feb-20 16 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 17 Vai trò phận chuyên trách nguồn nhân lực Lãnh đạo phòng/ban Lãnh đạo cấp cao Nhân - Phịng HR cần thực cơng việc gì? - Cơng việc nên hợp tác với phịng/ban khác? - Ban GĐ nên thực công việc nào? 16-Feb-20 17 18 Chuyên viên tuyển dụng cần gì? Quản trị nhân lực Truyền thông, marketing Kiến thức tâm lý học - Các kỹ nghiệp vụ TD: xác định nhu cầu TD, viết thông tin TD, truyền thông thông tin TD, lọc CV, xếp lịch PV, PV đánh giá ứng viên… - Các KN mềm: giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm, quản lý thời gian, quản lý công việc… - Các KN nhận diện tâm lý phân tích tâm lý ứng viên 16-Feb-20 18 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 19 1.2 Các nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực 16-Feb-20 19 20 Ưu, nhược điểm Nguồn bên • Ưu điểm Nguồn bên ngồi • Ưu điểm • Chi phí thấp • Nguồn đa dạng, phong phú • Tạo động lực cho NLĐ phấn • Động lực thúc đẩy tổ chức đấu • Nhược điểm đổi • Nhược điểm • Nguồn hạn chế • Chi phí cao • Dễ gây cố hữu, bảo thủ • Gây tâm lý thất vọng • Đòi hỏi chương trình • Lưu ý tuyển người từ đối phát triển lâu dài thủ cạnh tranh 16-Feb-20 20 20 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 10 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 45 1.3 Quá trình tuyển mộ nhân lực Xây dựng chiến lược Tuyển mộ Đánh giá trình tuyển mộ Tìm kiếm ứng viên Các giải pháp thay tuyển mộ 16-Feb-20 45 46 B1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ • Lập kế hoạch nhân - tuyển mộ • Xác định nguồn Phương pháp tuyển mộ • Xác định thời gian địa điểm tuyển mộ 16-Feb-20 46 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 23 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 47 Lập kế hoạch nhân (HRP) • Là q trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch hành động để đáp ứng nhu cầu 16-Feb-20 47 48 The Basic Elements of Human Resource Planning 16-Feb-20 48 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 24 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 49 Điều kiện để tính dự báo • Cấp cơng ty: • Có chiến lược phát triển rõ ràng • Có Kế hoạch kinh doanh với ngân sách kịch thay đổi • Cấp phận • Xác định hệ thống vị trí cơng việc • Xác định tần suất nhiệm vụ quy trình thực cơng việc cách tương đối • Xác định kỳ vọng mức độ thành thạo ước lượng kết đầu vị trí • Rõ mức độ ứng dụng tự động hóa thực thi công việc hệ thống liệu quản lý 16-Feb-20 49 50 Nguyên tắc tính Cầu NL – Theo ĐMLĐ (khối trực tiếp) • Nguyên tắc: theo nhiệm vụ / khối lượng - Công việc gắn với sản xuất dịch vụ • sản phẩm / ca / người • sản phẩm /ca/ dây chuyền (nhóm) • Số khách hàng phục vụ / ngày • Nguyên tắc: theo hệ tiêu hiệu suất - thường áp dụng cho khối kinh doanh • Tập hợp tiêu doanh thu (100 tỉ) số lượng khách hàng (200 khách) / năm 16-Feb-20 50 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 25 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 51 Nguyên tắc tính Cầu NL – Theo ĐMLĐ (khối gián tiếp) • Ngun tắc: theo thơng lệ thao tác nghề nghiệp • Ví dụ: Số lượng chứng từ hoàn thành, số báo cáo x tần suất năm • Số lượng giao dịch thực / ngày • Nguyên tắc: theo đối tượng phục vụ • Ví dụ: nhân viên nhân tương ứng với 60 người cơng ty 16-Feb-20 51 52 Ngun tắc tính - Theo tỉ lệ tương quan • Nguyên tắc: Tỉ lệ tăng / giảm so với năm trước tương ứng với tương quan tăng / giảm mức doanh thu • Doanh thu 2020 tăng 30% định biên tăng 20% • Áp dụng: Cơng ty có quy mơ lớn, thay đổi nhân có tính quy luật cao • Ngun tắc: Tương quan nhóm vị trí trực tiếp (kinh doanh sản xuất) với vị trí gián tiếp • Ví dụ : Trực tiếp vs gián tiếp 65% 35%, Quản lý vs nhân viên 15% - 85% • Áp dụng: Cơng ty có liệu điều tra nhiều năm 16-Feb-20 52 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 26 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 53 Dự báo Cung Nhân lực Cung Nội Cung Bên • Phân tích cấu tuổi, giới tính lực lượng lao động • Phân tích kết cấu trình độ, nghề nghiệp người lao động theo cấp bậc • Phân tích so sánh mức độ phức tạp cơng việc trình độ lành nghề cơng nhân • Thông tin từ Thị trường lao động 16-Feb-20 53 54 Dự báo cung nội 14 71 16-Feb-20 54 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 27 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 55 Cân đối Cung – Cầu nhân lực 16-Feb-20 55 56 Activity • Identify how companies should deal with imbalances in labour supply? (Demand vs Supply – Shortage vs Surplus) • Identify forms of employment? 16-Feb-20 56 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 28 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 57 Dealing with imbalances in labour supply Shortage (Demand > Supply) Surplus (Demand < Supply) Recruit new full time employees Do not replace employees who leaves Offer incentives for postponing retirement Offer incentives for early retirement Rehire retired employees part time Transfer or re-assign excess staff Attempt to reduce turnover - Use technology to improve productivity Use slack time for employees training or equipment maintenance Work Present staff overtime Reduce work hours Subtract work to another firm Lay off employees Hire temporary hands Freeze hiring Out-source an entire function Re-allocate people from elsewhere in the organisation Re-allocate work tasks among current employees 16-Feb-20 57 58 16-Feb-20 58 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 29 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 59 16-Feb-20 59 60 B2: Tìm kiếm ứng viên • Các phương pháp thu hút ứng viên phụ thuộc vào nguồn tuyển mộ mà tổ chức dự định thu hút • Các tổ chức phải đưa hình thức kích thích hấp dẫn để tuyển người phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức • Hình thức gây ý người lao động hình ảnh tổ chức 16-Feb-20 60 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 30 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 61 Hình ảnh tổ chức • Employee Value Proposition (EVP) • Employer Branding 16-Feb-20 61 62 Employee Value Proposition (EVP) • An organization’s employee value proposition consists of what it offers to prospective or existing employees that they will value and that will persuade them to join or remain with the business • The EVP is akin to the “package” or “bundle” of rewards provided to employees and to which employees respond by joining, performing for, and remaining with the organization 16-Feb-20 62 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 31 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 63 Employer Branding • “A set of attributes and qualities – often intangible – that make an organization distinctive, promise a particular kind of employment experience and appeal to people who will thrive and perform their best in its culture” • “Employer branding is the creation of a brand image of the organization for prospective employees” 16-Feb-20 63 64 Yếu tố ảnh hưởng/tham khảo • its reputation as a business and as an employer; • its working environment; • its location; • the career opportunities available; • the scope that it provides for learning new skills; • the terms and conditions of employment it offers 16-Feb-20 64 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 32 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 65 Tạo Thương hiệu Tuyển dụng • Phân tích nguyện vọng UV lý tưởng để định sách tuyển dụng đãi ngộ phù hợp • Củng cố giá trị cốt lõi DN mà đóng góp vào “thương hiệu” hấp dẫn - ‘values in use’ • Định nghĩa rõ đặc tính thương hiệu theo khía cạnh ‘một nơi làm việc tốt’ • Căn bảng xếp hạng uy tín (VD 100 nơi làm việc tốt nhất) để cải thiện thương hiệu • Hãy trung thực thực tế 16-Feb-20 65 66 B3: Đánh giá q trình tuyển mộ • Các tổ chức cần phải đánh giá trình tuyển mộ để hồn thiện cơng tác ngày tốt • Trong q trình đánh giá cần ý tới nội dung chi phí tuyển mộ 16-Feb-20 66 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 33 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 67 B4: Các giải pháp thay tuyển mộ • Hợp đồng thầu lại • Làm thêm • Thuê lao động từ công ty cho thuê • 16-Feb-20 67 68 1.4 Đánh giá trình tuyển mộ • 1.4.1 Chi phí tuyển mộ • 1.4.2 Chất lượng tuyển mộ 16-Feb-20 68 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 34 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 69 1.4.1 Chi phí tuyển mộ • Các loại Chi phí tài cho q trình tuyển mộ • Truyền thơng, quảng cáo • Liên lạc, theo sát ứng viên tiềm • Các cơng tác hậu cần • Tiền lương người tuyển dụng • Các chi phí cho việc sử dụng dịch vụ tuyển mộ bên ngồi, website, mạng xã hội… • Chi phí lại • Chi phí thời gian 16-Feb-20 69 70 1.4.2 Chất lượng tuyển mộ • Đánh giá hiệu quảng cáo tuyển mộ với mục tiêu tổ chức • Sự đảm bảo cơng tất hội việc làm • Các thơng tin thu thập được, đảm bảo đủ mức tin cậy cho việc xét tuyển • Các tiêu chuẩn dùng để loại bỏ ứng viên hợp lý chưa?, bao quát hết trường hợp phải loại bỏ chưa? 16-Feb-20 70 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 35 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 71 Đánh giá theo nguồn tuyển mộ Nguồn Chi phí Chất lượng Quảng cáo Sự giới thiệu Agencies Hội chợ việc làm Liên kết trường Internal Posting Database Đề cử 16-Feb-20 71 72 Tóm tắt nội dung chương • Tuyển mộ q trình thu hút ứng viên (người xin việc) phía tổ chức để nhà tuyển dụng lựa chọn sàng lọc người đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức • Một tổ chức tuyển mộ từ bên từ thị trường lao động bên với nhiều phương pháp khác • Q trình tuyển mộ bao gồm bước như: xây dựng chiến lược tuyển mộ với nội dung lập kế hoạch tuyển mộ, xác định nguồn phương pháp tuyển mộ, xác định nơi tuyển mộ, thời gian tuyển mộ; tìm kiếm người xin việc; đánh giá trình tuyển mộ 16-Feb-20 72 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 36 lOMoARcPSD|16911414 16/02/2020 73 Homework • Chuẩn bị CV ứng tuyển cá nhân cho vị trí phịng Nhân - Cơng ty theo Nhóm • In nộp cho doanh nghiệp • Gửi CV qua email gửi cho doanh nghiệp 16-Feb-20 73 QUESTIONS? 16-Feb-20 74 74 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 37