LUẬN văn THẠC sĩ HAY giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mua hàng tại công ty wanek furniture​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PH P N NG CAO HIỆU QUẢ HOẠT Đ NG MUA H NG TẠI CÔNG TY WANEK FURNITURE Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Thị Trang Sinh viên thực MSSV: 0834010035 : Phạm Thị Cẩm Lụa Lớp: 08VQT01 TP Hồ Chí Minh, 2016 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PH P N NG CAO HIỆU QUẢ HOẠT Đ NG MUA H NG TẠI CÔNG TY WANEK FURNITURE Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Thị Trang Sinh viên thực MSSV: 0834010035 : Phạm Thị Cẩm Lụa Lớp: 08VQT01 TP Hồ Chí Minh, 2014 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phạm Thị Cẩm Lụa, sinh viên lớp 08VQT01 chuyên ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan:  Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp giảng viên hướng dẫn – Th.S Trần Thị Trang  Các số liệu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác hay phương tiện truyền thông  Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm Sinh viên iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian theo học trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, Gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, xin gửi đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, người với tất tri thức tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn Giáo viên hướng dẫn – ThS Trần Thị Trang tận tâm hướng dẫn qua buổi học lớp buổi gặp mặt nói chuyện, thảo luận vấn đề nghiên cứu làm luận văn Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo luận văn khơng thể hồn thành tốt Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn Sau cùng, tơi xin kính chúc Quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh Giáo viên hướng dẫn – ThS Trần Thị Trang có sức khỏe dồi dào, niềm tin tâm huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp mình, truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng! iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : h h MSSV : 0834010035 Khóa : 08VQT1 Thời gian thực tập …………… ………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập Công Ty TNHH Wanek Furniture v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GI O VIÊN HƢỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………… Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hướng dẫn Ths Trần Thị Trang vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT Đ NG MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát hoạt động mua hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hoạt động mua hàng doanh nghiệp 1.1.2 Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu 1.1.2.1 Quy tắc mua hàng nhiều nhà cung cấp 1.1.2.2 Quy tắc giữ chủ động trước nhà cung cấp 1.1.2.3 Quy tắc đảm bảo hợp lý 1.1.3 Các phương pháp mua hàng doanh nghiệp 1.1.3.1 Căn vào quy mô mua hàng (mua theo nhu cầu) 1.1.3.2 Căn vào hình thức mua 1.1.3.3 Căn vào thời hạn tín dụng 1.1.3.4 Căn theo nguồn hàng 1.2 Nội dung hoạt động mua hàng doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu mua hàng 1.2.2 Tìm lựa chọn nhà cung cấp 11 1.2.3 Thương lượng đặt hàng 13 1.2.4 Theo dõi, kiểm tra giao nhận hàng đánh giá kết mua 15 Tóm tắt chương 17 CHƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY V THỰC TRẠNG HOẠT Đ NG MUA H NG CỦA CÔNG TY WANEK FURNITURE 18 2.1 Giới thiệu công ty Wanek Furniture 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 18 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 19 2.1.4 Các sản phẩm công ty 22 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua (2013-2015) 25 2.2 Phân tích đánh giá tình hình mua hàng công ty thời gian qua 26 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Tình hình kết mua hàng theo mặt hàng chủ yếu 26 2.2.2 Tình hình kết mua hàng công ty theo nguồn hàng 28 2.2.3 Tình hình kết mua hàng theo phương thức mua 31 2.2.4 Tình hình kết mua hàng theo thời gian 33 2.2.5 Phân tích tình hình mua hàng tồn kho theo hàng hóa 35 2.3 Hoạt động mua hàng cơng ty Wanek Furniture (Theo qui trình mua hàng) 36 2.3.1 Xác định nhu cầu mua hàng công ty 36 2.3.2 Đối với cơng tác tìm lựa chọn nhà cung cấp 37 2.3.3 Đối với công tác thương lượng đặt hàng 38 2.3.4 Đối với công tác theo dõi kiểm tra việc giao nhận hàng hóa 39 Tóm tắt chương 40 CHƢƠNG M T SỐ GIẢI PH P N NG CAO HIỆU QUẢ HOẠT Đ NG MUA H NG CỦA CÔNG TY WANEK FURNITURE 41 3.1 Phương hướng nhiệm vụ công ty thời gian tới 41 3.1.1 Phương hướng công ty thời gian tới 41 3.1.2 Nhiệm vụ công ty thời gian tới 42 3.1.3 Một số phương hướng nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng công ty thời gian tới 42 3.2 Một số giải pháp nằm nâng cao hiệu hoạt động mua hàng công ty Wanek Furniture 42 3.2.1 Giải pháp công tác xác định nhu cầu mua hàng công ty 43 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp 43 3.2.1.2 Điều kiện để thực giải pháp 43 3.2.1.3 Kết đạt từ giải pháp 44 3.2.2 Giải pháp củng cố hoàn thiện hệ thống nhà cung cấp 44 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp 44 3.2.2.2 Điều kiện để thực giải pháp 45 3.2.2.3 Kết đạt từ giải pháp 45 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng 46 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 46 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3.2 Điều kiện để thực giải pháp 46 3.2.3.3 Kết đạt từ giải pháp 47 3.3 Kiến nghị quan chủ quản có liên quan 47 Tóm tắt chương 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC T I LIỆU THAM KHẢO 51 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 CHỮ VIẾT TẮT DN NCC HĐMH NK SXKD SXXK PP KD QTMH ST TT TL XK DIỄN GIẢI Doanh Nghiệp Nhà cung cấp Hoạt động mua hàng Nhập Sản xuất kinh doanh Sản xuất xuất Phương pháp Kinh doanh Quản trị mua hàng Số tiền T trọng T lệ Xuất x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng khó mà đạt mong muốn, có thay đổi khách hàng, phận mua hàng điều ch nh nhà cung cấp làm xong, trường hợp này, số lượng hàng hóa Wanek phải có trách nhiệm lấy hàng về, thời gian lấy thương lượng dài chắn chắn phải lấy hàng toán cho nhà cung cấp Hoặc trường hợp công ty mẹ, khách hàng thay đổi nhu cầu tr , nên có trường hợp vật liệu đến kho Wanek, hàng hóa tàu đến Việt Nam… Đây nhược điểm khâu xác định nhu cầu mua hàng công ty Wanek Furniture Ngồi ra, cơng tác xác định khối lượng mua, số hạn chế, nhược điểm hệ thống, ch lỗi nhỏ hệ thống, ảnh hưởng lớn đến số lượng mua, để hệ thống đưa số xác, địi hỏi khâu liên quan, phận tham gia trực tiếp vào yếu tố chạy khách hàng nhập vào hệ thống số nhu cầu (demand) đúng, phận nhập số thời gian mua hàng (lead time), thời gian vận chuyển (transportation lead time) thời gian kiểm hàng (inspection lead time) đúng, quan trọng phận BOM, ch sai xót nhỏ từ phận này, dẫn đến khối lượng mua hàng sai trầm trọng Do hạn chế trình trình độ chuyên môn khối lượng công việc lớn, nên Wanek th nh thoảng phải đối mặt với vấn đề mua hàng sai, khối lượng sai, thời gian sai khâu nêu làm chưa tốt 2.3.2 Đối với công tác t m lựa chọn nhà cung cấp Đối với mặt hàng mà doanh nghiệp sẵn có nhà cung cấp việc có cần phải tìm kiếm nhà cung cấp hay không cần dựa vào nguyên tắc “Nếu nhà cung cấp cịn làm cho hài lịng tiếp tục mua hàng họ” Đối với mặt hàng đưa vào danh mục mặt hàng sản xuất doanh nghiệp trường hợp phải tìm kiếm nhà cung cấp cần phải dựa tiêu chí nêu để lựa chọn vào Wanek, khâu tìm kiếm nhà cung cấp giao cho phận phát triển tìm kiếm nhà cung cấp (Sourcing & development) giám sát tổng giám đốc phận mua hàng Cơng ty ln đánh giá mức độ tín nhiệm nhà cung ứng trình mua hàng qua mặt sau: thành tích nhà cung cấp với cơng ty khứ, thành tích 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhà cung ứng với doanh nghiệp khác, khả tài nhà cung cấp, nhãn hiệu hàng hóa, uy tín nhà cung cấp ưu đãi mà nhà cung ứng hay đưa ra, thái độ cách thức làm việc nhà cung cấp, dịch vụ sau bán Một hạn chế công ty thường tiến hành mua hàng nhà cung cấp có mối quan hệ làm ăn thường xuyên lâu dài, quan tâm đến tìm kiếm nhà cung cấp để dự phịng trường hợp khan hàng hóa nên thường xuyên đối mặt với khó khăn thời gian có vấn đề dẫn đến khan hàng hóa, dạo gần việc mua hàng từ Trung Quốc công ty đối mặt với nhà máy Trung Quốc đối mặt với vấn đề ngưng hoạt động nhà máy nhuộm suốt thời gian hội nghị quốc tế di n Hàn Châu, Trung quốc, nhà máy nhuộn phải đóng cửa theo ch thị phủ Trung quốc suốt thời gian Do không thai thác nhà cung cấp nước khác để thay cho nhà máy Trung Quốc trước, nên suốt thời gian này, công ty phận mua hàng s phải đối mặt với khó khăn khan hàng, thiếu hàng, địi hỏi phải tìm phương án mua hàng trước cho thời gian dài, mà ta phân tích, khách hàng thường có tâm lý thay đổi nhu cầu mua, nên phương án khơng mang tính triệt để xác cao Đây mặt hạn chế khâu tìm kiếm nhà cung cấp công ty Wanek Furniture 2.3.3 Đối với công tác thƣơng lƣợng đặt hàng Quá trình thương lượng đặt hàng phải di n liên tiếp song song Nhân viên phụ trách mặt hàng họ có trách nhiệm thương lượng đặt hàng có nhu cầu mua Tuy nhiên Wanek, khâu thương lượng giá cả, chất lượng mua hàng lại tách phận, phận khai thác - tìm kiếm nhà cung cấp phận mua hàng Một phận làm việc vấn đề giá cả, chất lượng phận mua hàng, thông báo khối lượng mua, thời gian giao nhận… tách có lợi mặt chun mơn hóa có hạn chế không tận dụng triệt để ưu người mua hàng, “Thượng Đế”, chí nhiều họ ch quan tâm đến số lượng cần mua mà quên ràng buộc chặt ràng buộc lỏng 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.4 Đối với công tác theo d i iểm tra việc giao nhận hàng hóa Công tác Wanek trọng thực tốt, phận kho mua hàng phối hợp chặt chữ để theo dõi, kiểm tra kiểm sốt việc giao nhận hàng hóa số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng điều khoản hợp đồng mua hàng công ty với nhà cung cấp Nếu gần đến ngày giao nhận mà chưa thấy nhân viên mua hàng s thúc giục nhà cung cấp Khi nhận hàng kho kiểm tra hàng hóa thực tế có khớp với chi tiết số lượng thể chứng từ hàng thực tế dựa vào Barcode (nhãn hàng, số lượng, màu sắc) đủ s chuyển hàng qua phận QC (quality control) kiểm tra lại hàng hóa để đảm bảo đủ số lượng, chất lượng Do làm tốt công tác nên góp phần làm cho hàng hóa giao nhận đủ số lượng, chất lượng, thời gian giao nhận hợp đồng mua bán ghi, góp phần làm tăng hiệu cơng ty Ngồi ra, cơng tác kiểm tra, kiểm sốt di n tất khâu trình mua hàng Nếu khơng có xác nhận phịng kiểm tra chất lượng hàng hóa s khơng nhập vào kho, sản phẩm s thông báo giao trả lại cho nhà cung cấp phòng tài vụ s khơng phép tốn mặt hàng Hàng tuần tháng, hàng năm công ty đề đánh giá kết mua hàng đánh giá nhà cung cấp Việc đánh giá dựa nguyên tắc việc mua hàng cơng ty có đảm bảo đầy đủ kịp thời với chất lượng cao chi phí thấp khơng Trên thực tế công tác mua hàng thực đầy đủ, kịp thời theo yêu cầu khách hàng, cơng ty mẹ, để gây tình trạng thiếu hụt hàng hóa để sản xuất Chi phí mua hàng hàng hóa nước phần lớn đảm bảo mức thấp hàng hóa nhập cơng ty phải mua với giá cao chi phí vận chuyển cao Nên cơng ty cần tiến hành khai thác chuyển dần mua hàng 100 hàng từ nội địa để giảm giá thành chi phí vận chuyển tối đa để tăng lợi nhuận hàng năm lên mức cao 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tóm tắt chƣơng Cơng ty Wanek Furniture doanh nghiệp với 100% vốn đầu tư M , với 9000 công nhân viên, công ty chuyên sản xuất xuất mặt hàng nội thất qua Châu âu cho công ty mẹ Ashley tiêu thụ, năm gần đây, việc xuất thành phẩm cho công ty mẹ Ashley, công ty trực tiếp bán hàng cho số khách hàng quốc gia khác Trong năm từ ngày thành lập công ty không ngưng phát triển nhân lực, nhà máy, chun mơn hóa hoạt động, khâu doanh nghiệp chất lượng sản phẩm, công tác tổ chức, xếp cơng ty ngày hồn thiện Nhất khâu mua hàng công ty Wanek Furniture, đầu tư trọng phát triển ngày Hoạt động mua hàng công ty Wanek Furniture trước ch đơn giản hệ thống nhỏ excel thay vào đến doanh nghiệp sử dụng hệ thống chuyên nghiệp lập trình theo nguyên tác mua hàng khoa học chuyên nghiệp theo phương thức mua khoa học nguyên tắc đảm bảo mua hàng có chất lượng thống kê chi tiết theo phương thức mua theo từng tháng năm tác động vào doanh thu doanh nghiêp Do đó, ta d dàng đánh giá hiệu công tác mua hàng tác động trực tiếp đến doanh thu Từ đưa giải pháp phương thức để nâng cao hiệu doanh động mua hàng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu để cải thiện tăng lợi nhuận doanh nghiệp nâng tầm uy tín lớn mạnh cơng ty ngành giới Bên cạnh cải thiện tiến suốt năm qua, Công ty đặc biệt hoạt động mua hàng công ty Wanek Furniture tồn số hạn chế cần khắc phục xếp thương lượng giá bên bán, nhân viên mua hàng nhân viên khai thác - tìm kiếm nhà cung cấp chưa rõ ràng triệt để, chưa tận dụng lợi người mua hàng, công tác theo dõi thay đổi nhu cầu khách hàng chưa đầu tư theo dõi triệt để dẫn đến việc điều ch nh đơn hàng lượng mua chưa đạt kết tốt xác Việc đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên mua hàng nhân viên phận liên quan trực tiếp đến hoạt động mua hàng chưa trọng 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 3: M T SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ N NG CAO HIỆU QUẢ HOẠT Đ NG MUA H NG CÔNG TY WANEK FURNITURE 3.1 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ công ty thời gian tới Với gần tồn phát triển công ty Wanek Furniture không ngừng mở rộng quy mô sản xuất Như hình di n tả ngắn gọn Wanek bên ta thấy phát triển mạnh m công ty nhân sự, sản phẩm số lượng sản phẩm Các sản phẩm công ty đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng dù khó tính có nhiều mặt hàng phù hợp với đoạn khúc thị trường, tầng lớp khách hàng từ thượng lưu đến bình dân Điều địi hỏi cơng ty trọng đến khâu khai thác nhu cầu khách hàng, đổi sản phẩm, cải tiến chất lượng, khâu tìm kiếm hàng hóa thu mua vật liệu phải tiến hành xác giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận mở rộng thị trường cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng toàn giới công ty ngàng đứng vững thương trường, Công ty ln tổng kết đạt năm qua đề phương hướng phấn đấu cho năm Trong năm tới công ty đặt mục tiêu khai thác sản xuất số mặt hàng giường (bedding), PU (nhựa giả gỗ) 3.1.1 Phƣơng hƣớng công ty thời gian tới:  Tăng doanh thu15 ~17 , so với năm trước  Đẩy mạnh công tác theo dõi giám sát tiến nội bộ, phát triển sản phẩm, thay đổi nhu cầu khách hàng, công ty mẹ Ashley, khai thác nhà cung cấp nước giá thành giảm, để cung cấp cho khách hàng 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm chất lượng cao, giá hợp lý thấp so với năm trước để nâng cao uy tín cơng ty khẳng định với khách hàng, cơng ty mẹ thương trường quốc tế công ty ngành 3.1.2 Nhiệm vụ công ty thời gian tới  Nhiệm vụ hàng đầu công ty hướng tới khách hàng, khách hàng trung tâm (customer centric)  Xem xét hành động theo quan điểm khách hàng  Phấn đấu vượt mong đợi khách hàng nội khách hàng bên  Cải tiến công tác quản lý, xếp lao động cách hợp lý, khoa học  Nâng cao suất lao động, đẩy mạnh sản xuất, tăng thu nhập cho công nhân viên 3.1.3 Một số phƣơng hƣớng nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng công ty thời gian tới  Hoàn thiện củng cố quy trình mua hàng cơng ty theo bước cơng việc cách hợp lí thích hợp với tính chất kinh doanh cơng ty  Nâng cao chất lượng, kiến thức cho nhân viên mua hàng  Đẩy mạnh cơng tác quản lí chi phí có liên quan đến dự trữ hàng hố Giảm chi phí mua hàng, chi phí bảo quản hàng hố, để tăng lợi nhuận cho công  Thiết lập mối quan hệ hoạt động mua hàng, dự trữ tiêu thụ hàng hoá cho khâu di n cách hợp lý hỗ trợ cho  Đẩy mạnh công tác kiểm tra liệu đưa vào hệ thống liệu BOM, thời gian mua, vận chuyển, kiểm tra… để số liệu mà hệ thống đưa ln đúng, giảm thiểu sai sót, mua sai, mua thiếu, mua dư… 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động mua hàng cơng ty Wanek Furniture Qua phân tích sở lý luận quản trị mua hàng chương & trình khảo sát làm việc công ty Wanek Furniture năm khâu mua em xin đề xuất 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số giải pháp nhằm khắc phục tồn để hồn thiện tốt cơng tác quản trị mua hàng công ty 3.2.1 Giải pháp công tác ác định nhu cầu mua hàng công ty 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp: Đối với công tác xác định nhu cầu mua hàng công ty biết xác định mua gì, với số lượng Sau xác định mua cơng ty tính tốn mua với số lượng dựa vào mức xuất ra, lượng hàng tồn kho nhu cầu dùng khoảng thời gian Tuy nhiên việc theo sát thay đổi nhu cầu sản phẩm màu sắc hàng hóa công ty chưa làm tốt cách triệt để chứng lượng hàng tồn kho công ty, có mặt hàng nằm kho 2~3 năm với số lượng khơng nhỏ Chính cần giải pháp triệt để để nâng cao hiệu hoạt động mua hàng giảm thiểu lượng hàng tồn kho nguồn vốn lớn từ lượng tồn kho 3.2.1.2 Điều iện để thực giải pháp  Quan sát thay đ i nhu cầu hàng hóa điều chỉnh cho phù hợp lượng hàng mua: Việc quan sát phải di n ngày, thống kê thay đổi nhu cầu công ty mẹ, khách hàng để từ điều ch nh tiến độ số lượng hàng mua cho phù hợp, hàng mua đến công ty, đường, tàu vận chuyển công ty, mà công ty thay đổi, hay trả lại cho nhà cung cấp, công ty nên mạnh dạn nêu với công ty mẹ, với khách hàng để họ đặt lại đơn hàng họ thay đổi họ thiết kế khai thác mẫu mã sử dụng số lượng hàng mua, không nên giữ kho thời gian dài không sử dụng tới  hân t ch t m nguyên nhân khách quan ch quan nh hư ng tới t ng gi m doanh thu c a doanh nghiệp: để có để tiến hành dự báo mức sản phẩm mua vào lập kế hoạch mua vào công ty thời gian tới công ty cần phân tích, nghiên cứu nhu cầu khách hàng theo từ tháng, quý, năm , sản phẩm, nhóm sản phẩm, khách hàng thường chuộng mua thời gian năm, theo mùa, xuân, hạ, thu, đông, tập 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tính thói quen mua hàng khách hàng, để tích lũy kinh nghiệm mua hàng, số lượng mua thời gian mua cách hiệu xác 3.2.1.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp: Từ việc quan sát thay đổi nhu cầu mua hàng khách hàng việc phân tích s đem lại kết sau:  Nhân viên mua hàng phát điều ch nh lượng hàng mua kịp thời theo nhu cầu thay đổi khách hàng  Giao hàng cho khách hàng theo tiến độ khách hàng mong muốn  Tạo thành tích tốt với khách hàng  Giảm thiểu chi phí điều ch nh lượng hàng mua mặt hàng mua phù hợp theo thay đổi khách hàng, tránh mua dư mua thiếu  Giảm thiểu chi phí vận chuyển đóng thuế cho mặt hàng khơng cần thiết thay đổi khách hàng  Giảm thiểu chi phí xếp quản lí mặt hàng tồn kho cho mặt hàng không sử dụng 3.2.2 Giải pháp củng cố hoàn thiện hệ thống nhà cung cấp 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp: Trong tình hình thị trường cạnh tranh tiến khoa học k thuật, hàng hóa nhà cung cấp liên lục cập nhật phát triển để nâng cao hiệu hoạt động mua hàng tăng doanh thu cho doanh nghiệp cần phải khơng ngừng tìm kiếm hồn thiện hệ thống nhà cung cấp Hồn thiện hệ thống nhà cung cấp s đem lại hiệu lợi ích lâu dài cho việc mua hàng tăng doanh thu cho công ty hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp tình trạng hàng khan hiếm, hay đối tác cung cấp hàng, nguồn hàng có cố Để cơng ty ln đứng vững trạng thái an tồn, nguồn hàng công ty cần đảm bảo, giao hẹn, hàng chất lượng tốt sử dụng cho sản xuất, nhà cung cấp cần có thái độ hợp tác tốt, nghiệp vụ chuyên môn chuyên nghiệp Doanh nghiệp cần có nhiều nhà cung cấp cho loại nguyên vật liệu mua, xảy tình trạng thiếu hàng hay nhà cung cấp có vấn đề lí gì, ta ln có nhà cung cấp dự phịng để thay gấp Nhưng với nguồn hàng nhập khẩu, 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com loại vật liệu cơng ty hồn tồn ch khai thác từ nhà cung cấp, chưa có nhà cung cấp thay thế, nên công ty thường hay đối mặt với tình trạng thiếu hàng, nguồn hàng nhập Chính cơng ty cần đưa ran gay giải pháp để hoàn thiện hệ thống nhà cung cấp 3.2.2.2 Điều iện để thực giải pháp  T ng cường t m kiếm, tạo lập nhiều mối quan hệ với nhà cung cấp mới: từ tìm nhà cung cấp tối ưu cung cấp hàng hố cho cơng ty với chất lượng cao, giá thành hợp lý, kịp thời mặt thời gian Cơng ty nên cố gắng tìm nhà cung cấp mới, có nhiều nhà cung cấp cho loại vật liệu để dự phịng thay trường hợp hàng hóa khan để đảm bảo an tồn & có lợi cho Để làm điều cơng ty nên giữ mối quan hệ tốt với nhà cung cấp  Tập trung mua hàng c a nhà cung cấp có uy t n với cơng ty: Những nhà cung cấp s đảm bảo cho công ty kịp thời gian, đảm bảo số lượng chất lượng mà công ty yêu cầu Tuy nhiên họ cơng ty ln phải có kiểm tra, giám sát chặt ch xem liệu chất lượng hàng hoá, giá cả họ so với nhà cung cấp khác có khác biệt không Những nhà cung cấp cơng ty nên mua với số lượng để phịng ngừa rủi ro  Tiến hành toán đ ng h n có phương th c tốn hợp lý, thuận tiện cho bên bán đ m b o giữ uy t n với bên bán: Trong trình thương lượng đặt hàng, khơng ch ngh khách hàng, “thượng đế” cơng ty nên đảm bảo tính khách quan, lịch giao tiếp đảm bảo hai bên có lợi để trì tốt mối quan hệ thiết lập 3.2.2.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp: Thực tốt công tác hoàn thiện hệ thống nhà cung cấp phận mua hàng s mang lại hiệu sau cho công ty:  Hệ thống nhà cung cấp nguồn hàng cho công ty s mở rộng phong phú nguồn hàng Đảm bảo an toàn cần thiết cho công ty nguồn hàng khan hiếm, 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Giữ mối quan hệ tốt với nhà cung cấp khẳng định vị chuyên nghiệp ngành  Đảm bảo chất lượng công tác mua hàng, thời gian mua hàng, chất lượng số lượng hàng mua giữ thời gian giao hàng cho khách hàng  Tiết kiệm thời gian kiểm tra giao nhận chất lượng hàng hóa việc hợp tác với nhà cung cấp chuyên nghiệp 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác thƣơng lƣợng đặt hàng 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp: Đây công tác quan trọng hoạt động mua hàng tại, công ty không ý đến công tác này, hàng nhập khẩu, công ty ch mua hàng nhà cung cấp, nhà cung cấp chọn phận khai thác tìm kiếm nhà cung cấp, nên giá chất lượng mặt hàng nhân viên mua hàng không thương lượng với nhà cung cấp, ch áp dụng theo thông tin từ phận khai thác tìm kiếm nhà cung cấp đưa ra, nên chưa tận dụng tối đa vai trò người mua, chưa tận dụng lợi khách hàng 3.2.3.2 Điều iện thực giải pháp Để khắc phục tình trạng công ty nên thường xuyên đào tạo kỹ thương lượng cho nhân viên mua hàng, nhân viên phận khai thác tìm kiếm nhà cung cấp, để nâng cao trình độ kỹ đàm phán cho đội ngũ công nhân viên trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng mua hàng, ch đạo cho phận khai thác tìm kiếm khách hàng phận mua hàng điểm sau:  Lên kế hoạch cụ thể để thương lượng giảm giá theo quý, giảm giá theo biến động giá thị trường  Yêu cầu nhà cung cấp liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm  Thực công tác đánh giá nhà cung cấp mục: tiến độ giao hàng, chất lượng giao hàng, chuyên nghiệp khâu xếp, thái độ hợp tác, chất lượng hàng hóa, giá cả… dựa kết đánh giá, trực tiếp điều ch nh lượng hàng mua cho nhà cung cấp 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp:  Tận dụng tối đa vị trí khách hàng  Chất lượng hàng hóa thành phẩm liên tục cải tiến  Giá thành hàng hóa giảm, giá thành phẩm bán cho khách hàng giảm theo 3.3 Kiến nghị quan chủ quản có liên quan Sau nghiên cứu công tác mua hàng qua năm làm việc Wanek Furniture, em xin đưa số kiến nghị để cải tiến sau  Để hoạt động mua hàng công ty hồn thiện ngồi nỗ lực cơng ty giúp đỡ nhà nước cần thiết, yếu tố có tác dụng mạnh m tới tồn phát triển doanh nghiệp Để đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp sản xuất nước giúp cho công ty không mua phải hàng giả, hàng phẩm chất, chất lượng Nhà nước phải có biện pháp quản lý giám sát chặt ch nguồn gốc, xuất xứ mặt hàng Nhà nước phải có quy định chặt ch việc thi hành pháp luật, phát xử lý nghiêm minh đơn vị cá nhân làm hàng giả, hàng nhái, hàng lậu lấy nhãn hiệu doanh nghiệp có uy tín thị trường hay việc nhập hàng lậu, hàng trốn thuế nhập  Nhà nước nên có sách ưu đãi thuế mặt hàng đời sản xuất nước để kích thích sản xuất nước phát triển Qua tạo điều kiện kích thích tiêu thụ nước  Hiện vị trí địa lý nhà cung ứng so với doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến định mua hàng doanh nghiệp Vị trí địa lý nhà cung cấp xa điều kiện giao thông vận tải khơng tốt cho dù điều khoản nhà cung ứng đưa có hấp dẫn đến đâu cơng ty không giám mạo hiểm mua liệu nhà cung cấp có đảm bảo hàng đến nơi yêu cầu hay không Cho nên nhà nước nên ý đến hệ thống giao thông vận tải, đường xá vùng khác 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nhà nước nên thay đổi cách quản lý cách giảm bớt mối quan hệ chồng chéo, không cần thiết để tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất xuất doanh nghiệp thuận tiện 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tóm tắt chƣơng Để cơng ty phát triển, nâng cao tầm ảnh hưởng uy tín thương trường, mở rộng hoạt động kinh doanh tăng lợi nhuận không ngừng công ty cần quan tâm theo sát nâng cao hiệu hoạt động trực tiếp ảnh hưởng đến yếu tố đầu doanh thu Chính cần vạch phương hướng nhiệm vụ công ty thời gian tới cho công ty, cho phận, đề mục tiêu cho hoạt động công ty, hoạt động mua hàng doanh nghiệp yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận thương hiệu cơng ty Cần phân tích điểm hạn chế chưa đạt hiệu tối ưu đưa giải pháp cải tiến cho điểm hạn chế Công tác mua hàng cơng ty Wanek Furniture cịn số hạn chế cơng tác xác định nhu cầu hàng hóa, củng cố hoàn thiện hệ thống nhà cung cấp, công tác thương lượng đặt hàng chưa thực đạt hiệu cao đề tài đưa giải pháp lớn kiến nghị với nhà nước công ty Wanek Furniture để ngày hồn thiện kết mua hàng để tăng lợi nhuận cho công ty kinh tế hội nhập quốc gia vào kinh tế phát triển giới 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết Luận Bài luận cho thấy tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp Cơng tác mua hàng quản lý theo phương thức đa dạng khác với lý luận tính tốn khoa học Do đó, cơng ty chọn cách, thương thức quản lí thích hợp để chun mơn hóa cơng tác mua hàng công ty để đạt hiệu tối ưu tăng lợi nhuận cao cho công ty Để công tác mua hàng đạt hiệu tối ưu, công ty cần bổ sung kiến thức trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên phối hợp chặt ch nhân viên phận liên quan Hoạt động mua hàng công ty Wanek Furniture chưa thực hoàn thiện hoàn toàn chuyên mơn hóa, nhiên so với hiệu hoạt động mua hàng công ty khác, hoạt động mua hàng công ty Wanek Furniture chuyên nghiệp, khoa học đạt kết thực tế cao qua số lượng mua, tiêu thụ, lượng tồn chi phí mua hàng năm Tuy ch hoạt động công ty, qua phân tích báo cáo mua hàng, báo cáo doanh thu công ty ta thấy kết hoạt động mua hàng tác động lớn đến doanh thu công ty kinh tế quốc gia Chính vậy, để đứng vững thương trường, mở rộng linh doanh đứng vững thương trường tăng lợi nhuận, công ty cần quan tâm đến việc cải thiện nâng cao hiệu hoạt động mua hàng để doanh thu tăng cao đứng vững thương trường Tuy nhiên công tác hồn thiện giải pháp hồn thiện thực thời gian ngắn mà cần thời gian để phối hợp tốt với phịng ban để hồn thiện cơng tác 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC T I LIỆU THAM KHẢO STT TÊN SÁCH PGS.TS Hoàng Minh Đƣờng - PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Trường ĐHKT Quốc Dân Khoa Thương Mại TS Trịnh V n Sơn, TS Đào Nguyên phi, Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Kinh Tế Huế khoa kế tốn Tài Chính 2006 PGS PTS Phạm Thị Gái, Giáo trình phân Tích hoạt động kinh doanh, trường ĐHKTQD Quản trị kinh doanh, Học viện hành quốc gia, Nhà xuất lao động xã hội Các tài liệu phận mua hàng: lưu trình mua hàng, báo cáo thông kê hoạt động mua hàng công ty Wanek Furniture Tài liệu giao nhận thống kê giao nhận phận kho công ty Wanek Furniture Tài liệu thống kê phận kế tốn, báo cáo tài chính…của cơng ty Wanek Furniture Các liệu khác, nhân công, nhân sự… phận nhân công ty Wanek Furniture 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lý luận hoạt động mua hàng doanh nghiệp  Chương 2: Giới thiệu công ty thực trạng hoạt động mua hàng công ty Wanek Furniture  Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu hoạt động mua hàng. .. nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng công ty thời gian tới 42 3.2 Một số giải pháp nằm nâng cao hiệu hoạt động mua hàng công ty Wanek Furniture 42 3.2.1 Giải pháp công. .. dung hoạt động mua hàng doanh nghiệp Để triển khai có hiệu hoạt động mua hàng, khai thác tốt nguồn hàng phục vụ cho nhu cầu KD, nhà quản trị mua hàng cần thực tốt công tác quản trị mua hàng Quản