ĐIỂM MÔN HVTC A+ 9đ) ĐỀ 4: Đọc kỹ bài báo “TP Hồ Chí Minh: Trên 960 nhân viên y tế xin nghỉ việc trong 10 tháng” (nhấp vào link: https:baotintuc.vnvandequantamtphochiminhtren960nhanvienytexinnghiviectrong10thang20211129183257164.htm) và trả lời câu hỏi sau:1. Dựa vào nội dung môn HVTC, hãy xác định những yếu tố nào dẫn đến tình trạng nhân viên y tế nghỉ việc? Giải thích tại sao. Trình bày đặc điểm của những yếu tố đó.2. Dựa vào nội dung môn HVTC, hãy giải thích tại sao để giữ chân nhân viên y tế thì cần phải thực hiện những giải pháp như đã nêu ở đoạn cuối của bài viết: “… nhiều ý kiến cho rằng, để giữ chân nhân viên y tế làm việc tại tuyến y tế cơ sở, ngoài chế độ ưu đãi cũng cần tạo môi trường để lực lượng này yên tâm làm việc, được rèn tay nghề, thêm cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp, đồng thời cho phép bác sĩ trạm y tế được khám chữa bệnh ngoài giờ…”?3. Ngoài những giải pháp được trình bày trong bài viết, dựa vào những yếu tố đã xác định ở câu 1, bạn hãy tham mưu cho Sở Y tế một số giải pháp nhằm hạn chế tình trạng nghỉ việc của nhân viên y tế?
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MƠN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC (Hình thức thi: Tiểu luận khơng thuyết trình) GVHD : TS PHAN QUỐC TẤN Sinh viên : TRẦN THỊ ANH THƯ Lớp sinh viên : DH47ADC05 Mã số sinh viên : 31211020664 Mã lớp HP : 22C1MAN50200619 Phòng học : B2 - 406 TP HCM, ngày 27 tháng 10 năm 2022 Ngày tháng năm 2021 I MỤC LỤC MỤC LỤC I ĐỀ 4: Đọc kỹ báo “TP Hồ Chí Minh: Trên 960 nhân viên y tế xin nghỉ việc 10 tháng” (nhấp vào link: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/tp-ho-chi-minh-tren960-nhan-vien-y-te-xin-nghi-viec-trong-10-thang-20211129183257164.htm) trả lời câu hỏi sau: .II TÀI LIỆU THAM KHẢO III NỘI DUNG .1 Câu 1: Dựa vào nội dung môn HVTC, xác định yếu tố dẫn đến tình trạng nhân viên y tế nghỉ việc? Giải thích Trình bày đặc điểm yếu tố a Môi trường làm việc: .2 b Điều kiện làm việc c Lương bổng d Đặc tính tiểu sử e Giá trị .5 f Động viên .6 Câu 2: Dựa vào nội dung mơn HVTC, giải thích để giữ chân nhân viên y tế cần phải thực giải pháp nêu đoạn cuối viết: “… nhiều ý kiến cho rằng, để giữ chân nhân viên y tế làm việc tuyến y tế sở, chế độ ưu đãi cần tạo môi trường để lực lượng yên tâm làm việc, rèn tay nghề, thêm hội thăng tiến nghề nghiệp, đồng thời cho phép bác sĩ trạm y tế khám chữa bệnh giờ…”? Câu 3: Ngồi giải pháp trình bày viết, dựa vào yếu tố xác định câu 1, bạn tham mưu cho Sở Y tế số giải pháp nhằm hạn chế tình trạng nghỉ việc nhân viên y tế? II ĐỀ 4: Đọc kỹ báo “TP Hồ Chí Minh: Trên 960 nhân viên y tế xin nghỉ việc 10 tháng” (nhấp vào link: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/tp-ho-chi-minhtren-960-nhan-vien-y-te-xin-nghi-viec-trong-10-thang-20211129183257164.htm) trả lời câu hỏi sau: Dựa vào nội dung môn HVTC, xác định yếu tố dẫn đến tình trạng nhân viên y tế nghỉ việc? Giải thích Trình bày đặc điểm yếu tố Dựa vào nội dung mơn HVTC, giải thích để giữ chân nhân viên y tế cần phải thực giải pháp nêu đoạn cuối viết: “… nhiều ý kiến cho rằng, để giữ chân nhân viên y tế làm việc tuyến y tế sở, ngồi chế độ ưu đãi cần tạo mơi trường để lực lượng yên tâm làm việc, rèn tay nghề, thêm hội thăng tiến nghề nghiệp, đồng thời cho phép bác sĩ trạm y tế khám chữa bệnh giờ…”? Ngoài giải pháp trình bày viết, dựa vào yếu tố xác định câu 1, bạn tham mưu cho Sở Y tế số giải pháp nhằm hạn chế tình trạng nghỉ việc nhân viên y tế? III TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Bùi Thị Thanh (chủ biên), TS Phan Quốc Tấn, Th.S Nguyễn Văn Chương, Th.S Lê Việt Hưng, Tài liệu học tập môn Hành vi tổ chức, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH), Khoa Quản trị [2] Dự thảo Luật KCB sửa đổi: Cấm bác sĩ bệnh viện công mở sở KCB tư, Thư viện pháp luật https://thuvienphapluat.vn/chinh-sach-phap-luat-moi/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sachmoi/24319/du-thao-luat-kcb-sua-doi-cam-bac-si-benh-vien-cong-mo-co-so-kcb-tu [3] Võ Đức Chiến cộng sự, “Những suy nghĩ mong đợi môi trường làm việc nhân viên bệnh viện Nguyễn Tri Phương cơng việc hàng ngày”, HỘI HƠ HẤP TP HỒ CHÍ MINH http://hoihohaptphcm.org/index.php/chuyende/menuchucnanghohap/474-nhung-suynghi-va-mong-doi-ve-moi-truong-lam-viec-cua-nhan-vien-benh-vien-nguyen-triphuong-trong-cong-viec-hang-ngay [4] Inke Mathauer & Ingo Imhoff (2006), “Health workermotivation in Africa: the role of non-financial incentivesand human resource management tools”, Human Resources for Health 2006, 4:24 https://human-resources-health.biomedcentral.com/articles/10.1186/1478-4491-4-24 NỘI DUNG Câu 1: Dựa vào nội dung môn HVTC, xác định yếu tố dẫn đến tình trạng nhân viên y tế nghỉ việc? Giải thích Trình bày đặc điểm yếu tố Thơng qua báo “TP Hồ Chí Minh: Trên 960 nhân viên y tế xin nghỉ việc 10 tháng”, lý chủ yếu mà nhân viên y tế xin nghỉ việc, hồn cảnh gia đình yếu tố cá nhân Từ đơn xin nghỉ việc đó, bà Nguyễn Thị Quỳnh Mai, Chánh văn phòng Sở Y tế TP Hồ Chí Minh tiết lộ số nhân viên nghỉ việc đến từ vị trí điều dưỡng bác sĩ trạm y tế Những nguyên nhân đến từ việc lực lượng y tế không đam mê, nhiệt huyết thỏa mãn với cơng việc Nói cách khác, họ dần trở nên bất mãn với công việc, họ cảm thấy cơng việc q cực nhọc, tình hình dịch bệnh Covid-19, “khối lượng công việc nhân viên y tế tăng lên gấp nhiều lần; đội ngũ nhân viên y tế phải sớm khuya[…] Trong đó, nhiều nhân viên y tế 5-6 tháng chưa nhà” Công việc cực nhọc, phải xa gia đình thế, mức lương họ “ba cọc ba đồng”, tâm dịch, thứ họ hy sinh tính mạng họ, khơng dám khơng phải bệnh nhân Và dần dần, họ thờ ơ, họ rời bỏ cơng việc chuyện sớm muộn Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) cho rằng: “mối quan hệ cá nhân với công việc mối quan hệ thái độ hướng đến cơng việc xác định thành cơng hay thất bại cá nhân đó”[1] Bên cạnh đó, Herberg nhân tố bên ngồi dẫn đến bất mãn nhân tố trì “Nó bao hàm diện hay không diện nhân tố không thỏa mãn với công việc, chẳng hạn mơi trường làm việc, tiền lương, sách công ty mối quan hệ tương tác người Khi yếu tố trì kém, công việc không thỏa mãn”[1] Theo Herzberg, nhân tố không thúc đẩy nhân viên chúng thiếu sót hay khơng đầy đủ, nhân tố trì khiến nhân viên khơng hài lịng, lâu dần dẫn tới bất mãn, cuối họ định rời bỏ tổ chức Trong trường hợp tổ chức đáp ứng nhân tố trì cho nhân viên giúp họ khơng bất mãn không giúp họ cảm thấy thỏa mãn Từ đó, dựa thuyết nhân tố trì Frederick Herzberg, yếu tố dẫn đến tình trạng nhân viên nghỉ việc bao gồm: a Môi trường làm việc: Trước dịch Covid-19 bùng phát, để tránh dịch bệnh lây lan, người làm việc không ngừng nghỉ, phát ca F0 đưa cách ly, chữa trị, ca F1 tiếp xúc với F0 phải điều tra đưa cách ly Chỉ người nhiễm lại kéo theo hàng trăm người khác, trở thành số nhỏ, số lượng nhân viên y tế người phải gồng gánh nhiều bệnh nhân Tới dịch Covid-19 bùng phát, nhân viên y tế nâng cơng suất làm việc lên đến 300% “Theo tính toán bác sĩ Phan Thanh Tùng, Trưởng Trạm y tế xã Vĩnh Lộc A (huyện Bình Chánh), nhân viên y tế trạm phải gồng gánh 17.000 dân” Họ phải sống làm việc tâm dịch, môi trường vô nguy hiểm, không đảm bảo khơng nạn nhân Covid-19, ngày họ phải tiếp xúc với nhiều ca F0, chưa kể ca bị nặng, suy hơ hấp,.v.v Họ khơng có thời gian nghỉ ngơi, sức khỏe ngày giảm sút, cần nhân viên y tế bị F0, nhân viên tiếp xúc khác hiển nhiên F1, họ làm việc tiếp, nhân ngày ý đi, nhân viên cịn lại tiếp tục việc chồng việc Khơng làm lại muốn thân phải làm việc môi trường nguy hiểm với mức lương “ba cọc ba đồng” “Môi trường làm việc toàn điều kiện xung quanh nhân viên làm việc, tác động tới trình làm việc cảm xúc, thái độ làm việc nhân viên” Môi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến kết chất lượng công việc nhân viên Môi trường làm việc không tốt dễ khiến cho nhân viên có cảm giác chán nản, thiếu tơn trọng khơng thể lực tiếng nói thân Lâu dần, nhân viên dễ nảy sinh tâm lý tiêu cực, hiệu công việc không cao, niềm tin vào nghề nghiệp mình, khơng sớm muộn rời bỏ cơng việc Ngành Y ngành đặc biệt, khám chữa bệnh không đạt hiệu ảnh hưởng tới sức khỏe người bệnh, làm giảm uy tín tuyến sở y tế sau Suy cho cùng, mơi trường làm việc an tồn, đảm bảo, hoạt động giải trí tối thiểu giúp họ lấy lại tinh thần, làm giảm bất mãn với công việc Vì thực tế, mơi trường làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định rời bỏ công việc nhân viên b Điều kiện làm việc “Kể từ xuất dịch COVID-19 đến nay, khối lượng công việc nhân viên y tế tăng lên gấp nhiều lần; đội ngũ nhân viên y tế phải sớm khuya tham gia chống dịch lấy mẫu xét nghiệm cộng đồng, theo dõi điều trị F0 nhà, tiêm vaccine, hướng dẫn cách ly y tế… Trong đó, nhiều nhân viên y tế - tháng chưa nhà” Làm việc môi trường nguy hiểm, rủi ro cao, điều kiện làm việc thiếu thốn, áp lực cao, nặng nhọc, cơng việc chồng chất với vơ số bệnh nhân Đến tối, để có phịng cho bệnh nhân, nhiều nhân viên y tế phải ngủ tạm bợ hành lang, xe, ghế, bàn khu y tế dù mặc đồ chống dịch, ban ngày phải ăn uống tạm bợ để bắt tay vào công việc Công việc không dừng lại hành chính, nhân viên suốt thời gian phải làm việc nguyên đêm, có ca nhiễm hay bệnh nhân nguy kịch phải túc trực liên tục Xa nhà khoảng thời gian lâu vậy, cực nhọc, mệt mỏi, khiến họ nhớ, họ chán nản, họ “thèm” nhà, họ định nghỉ việc dù trước họ cố gắng với cơng việc gánh vai trách nhiệm, niềm tin quốc gia “Điều kiện làm việc bao gồm nhiều yếu tố công việc phải làm, thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, địa điểm làm việc, an toàn, vệ sinh lao động,…” Điều kiện làm việc yếu tố trực tiếp ảnh hưởng tới bất mãn nhân viên Khi yếu tố khác mơi trường làm việc, sách lương thưởng phúc lợi thỏa mãn điều kiện làm việc không tốt khiến họ nhận thức cơng việc tồn khó khăn, khổ cực Nhận thức nhân viên y tế công việc cứu người thời điểm từ điều kiện làm việc thiếu thốn định hành vi nghỉ việc họ c Lương bổng Hiện lương nhân viên y tế khoảng 4,5-6 triệu đồng/tháng, ngày họ phải làm việc 12 tiếng lúc dịch bùng phát Một mức lương không xứng đáng với công sức, sức khỏe họ bỏ ra, làm việc môi trường làm việc, điều kiện làm việc không tốt điều không tránh khỏi, thứ giúp họ có lý để tiếp tục làm việc, tạo động lực cho họ lương, thưởng mà họ nhận Học ngành Y tốn tiền bạc, thời gian, công sức, mang vai trọng trách cứu người, họ có gia đình, có miệng ăn phải nuôi nên mức lương thấp Quả thật bất công lĩnh vực y tế Tuy nhiên, số người, họ coi ngành Y ngành nghề cao quý, họ, cống hiến cho đất nước vượt qua đại dịch, họ thực tâm huyết với nghề vấn đề lương bổng với họ khơng quan trọng, ví dụ số tình nguyện viên tình nguyện vào tâm dịch để hỗ trợ Y Bác sĩ Do đó, tiền lương yếu tố trì, khơng hồn tồn định đến bất mãn nhân viên y tế, thiếu Nếu trả lương họ cao hơn, họ giảm bất mãn khơng thể thỏa mãn được, điều kiện môi trường làm việc ảnh hưởng tới họ nhiều Ngồi khơng thỏa mãn nhân viên y tế bị ảnh hưởng nhân tố trì đặc điểm khác biệt cá nhân ngun nhân dẫn đến tình trạng nhân viên y tế nghỉ việc d Đặc tính tiểu sử Là đặc điểm tuổi tác, giới tính, tình trạng gia đình, số người phải ni dưỡng thâm niên cơng tác Mỗi đặc tính có đặc trưng riêng thể vị trí cơng việc phù hợp cho người lao động đánh giá phần suất lao động nhân viên qua việc xem xét hệ số vắng mặt, thỏa mãn công việc hay thuyên chuyển công việc Do đó, nhân viên xếp vào vị trí khơng phù hợp với đặc tính tiểu sử họ, nhân viên có hành vi khơng phù hợp, dẫn đến việc không chịu áp lực hồn thành cơng việc “Theo bà Nguyễn Thị Huỳnh Mai, dựa đơn xin nghỉ việc, lý chủ yếu hồn cảnh gia đình yếu tố cá nhân” Tình trạng gia đình Theo nghiên cứu trước đó, người có gia đình có hệ số vắng mặt thấp hơn, hệ số thuyên chuyển thấp thỏa mãn với công việc cao hơn, họ muốn có ổn định để lo cho gia đình Thế nhưng, điều khơng hồn tồn nhân viên y tế, để lo cho gia đình với mức lương 4,5-6 triệu đồng/tháng điều khó Họ làm việc khơng ngừng nghỉ, sớm khuya, nhiều nhân viên y tế - tháng chưa nhà Các nhân viên y tế bám trụ với nghề tâm, đạo đức ngành Y, đam mê Trước có nhiều y bác sĩ nghỉ việc thu nhập thấp, khơng đủ để lo gia đình thân họ trụ cột Vì vậy, định nghỉ việc họ hồn cảnh gia đình điều dễ hiểu, họ tìm cơng việc khác phù hợp hơn, có mức lương cao hơn, giấc ổn định, chăm lo cho gia đình Số người phải ni dưỡng Cũng tình trạng gia đình, người có số người ni dưỡng nhiều tương quan đồng biến với hệ số vắng mặt, phụ nữ thỏa mãn với cơng việc Họ nghỉ việc lý gia đình yếu tố cá nhân, có nghĩa với công việc mức lương 4,5-6 triệu đồng/tháng không đủ để họ gồng gánh miệng ăn gia đình Là trụ cột gia đình, bắt buộc họ phải nghỉ việc để tìm cơng việc khác có mức lương cao hơn, ổn định hơn, khơng phải xa cha mẹ, e Giá trị Giá trị thể quan điểm sống, phán người cách ứng xử ý kiến hay sai, tốt xấu, ủng hộ hay không ủng hộ; kim nam giúp ta định hướng sống Giá trị mấu chốt, cốt lõi ảnh hưởng đến nhận thức người giới, góp phần chi phối thái độ hành vi cá nhân Trong trình làm việc, từ môi trường đến điều kiện làm việc, lương thưởng, hội thăng tiến không thỏa mãn, điều khiến phận cán y tế có thay đổi quan điểm Sau thay đổi, giá trị tiếp tục tác động đến nhận thức thái độ người Nhận thức yếu tố hình thành thái độ, nhiên nhận thức thái độ lại có mối tương quan qua lại Chịu chi phối giá trị, nhân viên y tế bắt đầu tiếp nhận thông tin từ giới khách quan, từ có cách nhìn nhận riêng vấn đề diễn Hành động nghỉ việc 960 nhân viên y tế để thể thái độ không thỏa mãn với công việc họ, hành vi tiêu cực thể chủ động nhân viên f Động viên “Động viên tinh thần sẵn sàng cố gắng mức cao hướng đến mục tiêu tổ chức điều kiện số nhu cầu cá nhân thỏa mãn theo khả nỗ lực họ.” Công việc nhân viên y tế tình hình dịch bệnh khổ cực vậy, cấp có sách động viên nhân viên tốt họ khơng nghỉ việc Vì yếu tố trì giúp nhân viên giữ trạng thái không bất mãn với công việc, không giúp nhân viên thỏa mãn Chỉ có động viên mong muốn giữ chân họ lại với cơng việc Mơi trường sở Y tế khó có hội thăng tiến, khó thăng chứng, khó nhận lương thưởng ngành nghề khác Nhưng động viên phải điều họ mong muốn họ thỏa mãn Ví dụ nhân viên y tế nhớ nhà, nhớ gia đình, tạo lịch nghỉ phép tầm vài ngày cho họ thăm gia đình, lúc điều họ cần thế, ta động viên lúc, tạo cho họ động lực để làm việc, hoàn thành mục tiêu Vì vậy, khơng có yếu tố động viên, nhân viên không thỏa mãn, lâu dần bất mãn với công việc định nghỉ việc Câu 2: Dựa vào nội dung môn HVTC, giải thích để giữ chân nhân viên y tế cần phải thực giải pháp nêu đoạn cuối viết: “… nhiều ý kiến cho rằng, để giữ chân nhân viên y tế làm việc tuyến y tế sở, chế độ ưu đãi cần tạo môi trường để lực lượng yên tâm làm việc, rèn tay nghề, thêm hội thăng tiến nghề nghiệp, đồng thời cho phép bác sĩ trạm y tế khám chữa bệnh giờ…”? Y ngành nghề cao quý, trở thành nhân viên y tế giúp đỡ cho người dân điều đáng trân trọng Vì thế, dù làm việc đâu, bệnh viện lớn hay tuyến y tế sở, miễn phục vụ cho đồng bào ý nghĩa “Đối với ngành y tế, bác sĩ không làm hệ thống cơng lập họ hệ thống y tế tư nhân làm việc Do đó, dù làm việc hệ thống cơng hay tư chăm sóc sức khỏe cho người dân”, bà Nguyễn Thị Huỳnh Mai nói Thế nhưng, họ người, họ có gia đình, có nghiệp, khơng muốn thân làm việc nơi khơng có hội thăng tiến, giậm chân chỗ hay hội thăng tiến khó Thơng qua thuyết hai nhân tố Herzberg, ngồi nhân tố trì định bất mãn hay khơng bất mãn nhân viên, cịn có nhân tố động viên, nhân tố bên trong, ảnh hưởng đến thỏa mãn với công việc, liên quan đến nhu cầu cao tôn trọng, công nhận, hội phát triển, thể hiện, thành tựu Khơng có động viên người làm việc mức trung bình, gây tình trạng thiếu thỏa mãn Đầu tiên, xét chế độ ưu đãi, nhân viên gánh trai vai trách nhiệm tài chính, chăm lo cho gia đình, nên chế độ ưu đãi hợp lý quan trọng Cũng ngành nghề đặc biệt này, khơng phải muốn làm làm được, địi hỏi có chun mơn định, trải qua nhiều áp lực thách thức, chế độ đãi ngộ tiền lương không xứng đáng khiến nhân viên chán nản Do đó, chế độ ưu đãi yếu yếu tố cần để giữ chân nhân viên tuyến y tế sở “Cần tạo môi trường để lực lượng yên tâm làm việc” Ngành Y tế đến chưa có quyền lợi đặc biệt cho ngành lao động Ngành Y tế ngành lao động đặc biệt, lĩnh vực hoạt động hầu hết môi trường làm việc có nhân tố nguy ảnh hưởng tới sức khỏe nhân viên lao động Như đề cập trước đó, mơi trường làm việc lúc dịch bệnh Covid-19 bùng phát không đảm bảo, nhân viên y tế phải làm việc môi trường khắc nghiệt, nguy hiểm, tâm dịch, hàng ngày phải tiếp xúc với nhiều ca bệnh, gồng gánh nhiều bệnh nhân, dễ bị phơi nhiễm bệnh, phơi nhiễm yếu tố độc hại từ môi trường làm việc, Tuyến sở y tế Trạm y tế, lúc khơng dịch bệnh, sở vật chất không tốt, bàn ghế cũ kĩ, giường bệnh ít, máy móc đơn sơ Thuyết bậc thang nhu cầu Abraham Maslow đề cập đến nhu cầu người như: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thể Nhu cầu sinh lý sở vật chất, giấc làm việc hợp lý, tiện nghi môi trường làm việc Nhu cầu an toàn an toàn mơi trường làm việc, cơng việc an tồn, lương thưởng phải mức an toàn, đủ để họ sinh sống trang trải, xứng đáng công sức bỏ Nhu cầu xã hội giao lưu tình cảm, mơi trường đồng nghiệp thân thiện, đáng tin cậy, tương tác với bệnh nhân người giám sát dễ chịu Do đó, đảm bảo môi trường làm việc tốt điều mà nhân viên y tế mong muốn Ngồi ra, mơi trường nội tốt với đồng nghiệp thân thiện hợp tác việc khám chữa bệnh cho người dân, giúp cho hình ảnh tuyến sở y tế tốt lên Làm thay đổi ý bác sĩ tốt nghiệp công việc, môi trường làm việc tuyến y tế sở, từ thay đổi nhận thức họ cơng việc Khi cá nhân có nhận thức hành vi khác có cách nhìn nhận khác Thay đổi nhận thức thay đổi hành vi họ, khiến họ có động lực để gắn bó với tuyến sở y tế nơi làm việc “Đồng thời cho phép bác sĩ trạm y tế khám chữa bệnh giờ” Theo Dự thảo Luật khám bệnh, chữa bệnh (KCB) sửa đổi: “Người hành nghề sở KCB Nhà nước không đăng ký làm người đứng đầu bệnh viện tư nhân sở KCB thành lập hoạt động theo Luật Doanh nghiệp, Luật hợp tác xã, ”[2] Giải pháp cho phép bác sĩ tuyến y tế sở, Trạm y tế khám chữa bệnh cách giúp họ cảm thấy thoải mặt thời gian tài phải Việc gị bó họ với công việc với mức lương cố định khiến khoảng thu nhập họ bị thu hẹp bị động Do đó, Luật khám bệnh, chữa bệnh (KCB) nên bổ sung, sửa đổi, cho phép bác sĩ trạm y tế khám chữa bệnh Các chế độ ưu đãi sách lương thưởng, trợ cấp cho nhân viên y tế, thêm thời gian thực tập để lấy chứng hành nghề hay viện trợ thêm nhân lực, cải thiện môi trường làm việc, cho phép bác sĩ khám chữa bệnh để cải thiện thu nhập, cốt nhân tố trì, cải thiện nó, làm giảm bất mãn nhân viên không giúp nhân viên thỏa mãn, không giải triệt để vấn đề “Được rèn tay nghề, thêm hội thăng tiến nghề nghiệp” Hai nhu cầu bậc cao bậc thang nhu cầu Maslow nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thể Trước nhân viên y tế, họ sinh viên ngành Y với ước mơ hồi bão cơng việc cao q tương lai với tay nghề vững Vì thế, Sở Y tế tạo điều kiện cho nhân viên y tế rèn luyện tay nghề sau thực hành 12 tháng y tế sở cho họ thực hành tháng bệnh viện, cho họ tham gia hội thảo giảng dạy bác sĩ tiếng, cho họ có hội học hỏi, họ tự tin vào tay nghề, tiếp tục có động lực ni dưỡng hồi bão cơng việc Khơng muốn giậm chân chỗ, phải có thăng tiến nghề nghiệp, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thể người Trong lần nghỉ việc nhân viên y tế, bà Mai có ngụ ý việc đa số nhân viên y tế sở có bác sĩ bệnh viện Nhà nước, bác sĩ đầu ngành Họ bắt đầu chuyển sang bệnh viện tư, lúc nhận thức họ nơi đó, họ có hội phát triển, lương thưởng tốt hơn, có hội nâng cao trình độ, tay nghề, thể nhiều hơn, làm việc môi trường với sở vật chất tốt Ai muốn người khác công nhận nỗ lực, phấn đấu thân Vì thế, tạo hội để nhân viên y tế học hỏi kinh nghiệm cách động viên khiến họ cảm thấy thoải mái, hài lịng Và thăng tiến cột mốc, công nhận nỗ lực mà họ bỏ ra, từ họ tâm hồn thành nhiệm vụ, hình mẫu để người khác tiếp tục nỗ lực Tóm lại, thơng qua giải pháp Sở Y tế nêu ra, thấy ban lãnh đạo Sở nghiên cứu nhu cầu, nhận thức, hành vi nhân viên thấy bất mãn tình hình dịch bệnh Các giải pháp áp dụng thành công thuyết hai nhân tố Herzberg ứng dụng thuyết bậc thang nhu cầu Maslow Động viên phải cách, phải đánh vào nhu cầu vấn đề bất mãn nhân viên, việc động viên họ có ý nghĩa, khiến họ cảm thấy giảm phần chán nản, áp lực Câu 3: Ngoài giải pháp trình bày viết, dựa vào yếu tố xác định câu 1, bạn tham mưu cho Sở Y tế số giải pháp nhằm hạn chế tình trạng nghỉ việc nhân viên y tế? Các giải pháp đề cập trước bài, phần giải số vấn đề cấp thiết mà nhân viên y tế gánh chịu tình hình dịch Covid-19 lúc Tăng trợ cấp, tiền lương phần giúp họ giải nỗi lo cơm áo gạo tiền cho gia đình “Sở đề nghị có sách hỗ trợ thu nhập bác sĩ, nhân y tế nghỉ hưu lực lượng tình nguyện viên tham gia công tác trạm y tế; xem xét điều chỉnh mức hỗ trợ cho nhân viên y tế sở dự phòng từ 3-5 triệu đồng/tháng” Nhân lực yếu tố sống cịn tổ chức, khơng tổ chức tồn khơng có đồn kết đội ngũ nhân viên tiềm Vấn đề nhân lực đề xuất tăng mức trần biên chế cho trạm y tế từ 10 biên chế/trạm lên tối đa không 10 20 biên chế/trạm, công việc y bác sĩ đỡ gồng gánh nhiều người dân hơn, đỡ áp lực hơn, có thêm thời gian cho gia đình, cho ý định sống riêng Sở có kế hoạch tạo điều kiện để họ học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ chun mơn, thêm hội thăng tiến nghiệp Đối với tình hình nhân viên y tế, biện pháp đề trước đó, em xin tham mưu cho Sở Y tế số giải pháp nhằm hạn chế tình trạng nghỉ việc nhân viên y tế Thứ nhất, cải thiện hội đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quản lý trình độ chun mơn cho nhân viên Nhân viên y tế cải thiện quy trình hiệu công việc Sở Y tế quan tâm nhiều buổi thực hành chuyên môn, phương tiện cơng tác (máy móc, trang thiết bị), điều kiện làm việc (phần mềm quản lý mạng, phòng nhân viên y tế), sinh hoạt văn hóa khác,…Đầu tư phương tiện làm việc, trang thiết bị theo phương châm chuyên sâu Qua đó, Sở Y tế nên tăng cường bồi dưỡng kiến thức quản trị cho nhân viên quản lý áp dụng kiến thức cho hoạt động khám điều trị, nên xây dựng sách, quy trình quản lý…theo hướng lấy lợi ích nhân viên y tế làm trung tâm cơng khai, minh bạch sách, quy trình quản lý cho toàn nhân viên Cho nhân viên tham gia khóa huấn luyện đào tạo ngắn hạn cho đội ngũ y bác sĩ để nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức hoạt động khám chữa bệnh chuyên gia hàng đầu trực tiếp giảng dạy Khuyến khích, động viên nhân viên y tế, điều dưỡng, bác sĩ tham gia hoạt động nghiên cứu khoa học, tham dự hội thảo khoa học.[3] Thứ hai, tăng hội tiếp xúc với lãnh đạo Một số nghiên cứu ngồi nước trước đó, ghi nhận nhu cầu bày tỏ, tiếp xúc với lãnh đạo nhân viên Về quan hệ với lãnh đạo, nhân viên y tế mong muốn lắng nghe, đưa quan điểm cá nhân nhận phản hồi trực tiếp nhiều Có nhiều vấn đề nan giải khó giải nội bộ, Sở Y tế nên khuyến khích bệnh viện, sở y tế tạo buổi hội thảo gặp mặt lãnh đạo nhân viên, nhân viên giải đáp bày tỏ tâm tư nguyện vọng Nhờ buổi hội thảo này, giúp thu thập ý kiến nhân viên, biết hiểu nhân viên muốn gì, từ giúp nhà lãnh đạo đưa định đắn Theo tác giả Inke Mathuer, “thông qua thái độ động viên thông cảm, người lãnh đạo làm cho nhân viên hài lịng, tự tin vào 11 khả qua động viên nỗ lực cá nhân nhằm đạt hiệu công việc tốt”[4] Thứ ba, quy định giấc phù hợp tạo thêm hội việc làm Như nội dung báo đề cập, nhân viên y tế phải làm việc xuyên suốt, làm ca đêm tình trạng kiệt sức, thời điểm dịch bệnh công suất làm việc lên đến 300%, người phải choàng 10 việc, việc đảm nhận, khơng có thời gian nghỉ ngơi Thời gian trơng nom gia đình khơng có Do đó, Sở Y tế cần thiết lập lại thời gian làm việc nhân viên y tế, tránh tình trạng kiệt sức dẫn đến chán nản Các nhân viên y tế, bác sĩ sở y tế, bệnh viện Nhà nước chuyển sang làm việc sở tư nhân, mức lương cao, hội việc làm rộng mở, môi trường tốt hơn, lộ trình thăng tiến rõ rệt, đây, họ khơng bị gị bó Luật khám bệnh, chữa bệnh (KCB), họ mở phịng khám tư để tăng thu nhập, tăng danh tiếng cá nhân Cho phép họ khám bệnh để cải thiện thu nhập cách giúp họ giảm bất mãn Cuối cùng, Sở Y tế thay đổi để đáp ứng với yêu cầu nhân viên điều không thể, mấu chốt sau thay đổi nhận thức nhân viên Để thay đổi nhận thức đó, cần tập trung thay đổi hướng ý họ ý cá nhân giới quan khác giới nhận thức người bất đồng Từ đó, định hướng hành vi cá nhân người theo hướng tốt Thực cơng tác tư tưởng, để nhân viên y tế hiểu dù làm việc hệ thống công lập hay tư nhân, nghĩa vụ họ chăm sóc sức khỏe cho người dân Không phải làm việc bệnh viện Nhà nước lương thấp, làm việc tư nhân có mơi trường tốt hơn, lương cao Ngành Y ngành đặc biệt, lĩnh vực có nhiều vấn đề nhạy cảm dễ phát sinh đơn thư, khiếu nại, kiện tụng từ bệnh nhân, bệnh nhân xúc với sở khám chữa bệnh, cơng tác ứng xử nhân viên,…Do đó, mấu chốt cách làm việc, cách nghĩ, cách làm thể thân mình, quan trọng đạo đức nghề nghiệp hiểu ý nghĩa ngành nghề cao quý ... Phan Quốc Tấn, Th.S Nguyễn Văn Chương, Th.S Lê Vi? ??t Hưng, Tài liệu học tập môn Hành vi tổ chức, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH) , Khoa Quản trị [2] Dự thảo Luật KCB sửa đổi: Cấm bác sĩ bệnh vi? ??n... nhân vi? ?n y tế công vi? ??c cứu người thời điểm từ điều kiện làm vi? ??c thi? ??u thốn định hành vi nghỉ vi? ??c họ c Lương bổng Hiện lương nhân vi? ?n y tế khoảng 4, 5-6 triệu đồng/tháng, ngày họ phải làm vi? ??c... làm vi? ??c tồn điều kiện xung quanh nhân vi? ?n làm vi? ??c, tác động tới trình làm vi? ??c cảm xúc, thái độ làm vi? ??c nhân vi? ?n” Môi trường làm vi? ??c ảnh hưởng lớn đến kết chất lượng công vi? ??c nhân vi? ?n