Báo cáo tốt nghiệp Phân tích hoạt động Marketing Mix của Công ty TNHH Gia Hoàng

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH GIA HỒNG Sinh viên thực : Lê Thị Kim Chi Lớp : D17QT01 Khoá : 2017- 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hƣớng dẫn : Nguyễn Thanh An Bình Dƣơng, tháng 11/2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “ Phân tích hoạt động Marketing Mix Cơng ty TNHH Gia Hồng” tơi thực Những kết số liệu luận văn thực cơng ty TNHH Gia Hồng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước nhà trường lời cam đoan Bình Dương, ngày… tháng 11 năm 2020 Sinh viên thực Lê Thị Kim Chi LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp trước tiên em xin gửi đến quý thầy, cô giảng viên trường Đại học Thủ Dầu Một lời cảm ơn chân thành sâu sắc Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Nguyễn Thanh An – người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị cán bộ, nhân viên phận Kinh doanh công ty TNHH Gia Hoàng tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập công ty Cuối em xin cảm ơn anh chị phịng kinh doanh cơng ty TNHH Gia Hoàng giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến ban lãnh đạo Trường Đại học Thủ Dầu Một Khoa Kinh tế tạo cho em có hội thực tập, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân nhiều hạn chế, trình thực tập, hồn thiện chun đề khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy giáo để làm hoàn thiên Một lần em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu mà em nhận thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Sinh viên thực Lê Thị Kim Chi ĐA/KLTN - 05 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN KHÓA LUẬN/ĐỒ ÁN/ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Sinh viên / Học viên thực đề tài: Lê Thị Kim Chi MSSV: 1723401010021 Lớp: D17QT01 Điện thoại: 0389629937 Ngày sinh: 17/09/1999 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Email: lekimchi.1017@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số …/QĐ-ĐHTDM ngày … tháng … năm 20… Cán hướng dẫn (CBHD): Ths Nguyễn Thanh An Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH GIA HOÀNG Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực Nhận xét CBHD (Ký tên) 6/09/202012/09/2020 Gặp GVHD để chọn đề tài báo cáo xác định đề tài tốt nghiệp Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực Nhận xét CBHD (Ký tên) 13/09/202020/09/2020 21/09/202028/09/2020 Kiểm tra ngày: Tìm hiểu tổng quan cơng ty nơi thực tập Tìm hiểu them lý thuyết nghiên cứu Viết chương gặp GVHD để chỉnh sửa, góp ý Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Được tiếp tục:  Khơng tiếp tục:  Hồn thiện chương theo góp ý GVHD 29/09/202004/10/2020 Viết đề cương chi tiết cho báo cáo 05/10/202011/10/2020 Tìm hiểu phân tích tình hình phịng kinh doanh đơn vị thực tập 12/10/202018/10/2020 Tiếp tục viết chương thông tin thu thập công ty Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Được tiếp tục: …………………Khơng tiếp tục:  19/10/202025/10/2020 Gặp GVHD để chỉnh sửa chương 2,3 26/10/202001/11/2020 Viết chương Gặp GVHD để góp ý hoàn thiện chương Hoàn chỉnh nội dung chương 2,3 theo góp ý GVHD Tuần thứ Ngày Nhận xét CBHD Kế hoạch thực (Ký tên) 08/11/202015/11/2020 Viết chương đưa giải pháp dựa chương 3,4 10 16/11/202023/11/2020 Hoàn chỉnh chương theo góp ý GVHD nộp Gặp GVHD chỉnh sửa chương Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 02 bản, 01 gửi Phòng Đào tạo đại học, 01 SV lưu giữ để nộp với khóa luận/đồ án kết thúc thời gian thực ĐA/KLTN Ý kiến cán hƣớng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) ĐA/KLTN – 10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Thời gian: Địa điểm: Thành viên Hội đồng: Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH GIA HỒNG Sinh viên thực hiện: Lê Thị Kim Chi Lớp: D17QT01 Mã số sinh viên: 1723401010021 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I Nội dung Hình thức trình bày & kỹ thuyết trình: - Nội dung & kết quả: - Trả lời câu hỏi hội đồng: II Điểm kết luận Hội đồng: Bình Dương, ngày tháng .năm 20… Chủ tịch (Ký, ghi rõ họ tên) Ủy viên – thƣ ký (Ký, ghi rõ họ tên) ĐA/KLTN - 09 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH:……………… Bình Dương, ngày tháng năm 20… PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp) Họ tên người chấm: ………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………… … Họ tên sinh viên: Lê Thị Kim Chi Lớp: D17QT01 Mã số SV:1723401010021 Khóa học: 2017-2021 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH GIA HỒNG Phần đánh giá cho điểm Thành viên Hội đồng (Th o th ng m 10, Tiêu chí Hình thức trình bày Hình thức Điểm tối đa đ n 0,1 m) Tốt Khá Trung bình Kém 100% 75% 50% 0% Trình bày quy định, bố cục hợp lý, lập luận chặt chẽ Trình bày Trình bày quy quy định, bố cục hợp định, bố cục chưa hợp lý, lập luận có sở lý, lập luận thiếu sở Trình bày sai quy định, bố cục không hợp lý, lập luận không sở Điểm Văn phong Nội dung báo cáo Thể Mức độ thể kiến thức kiến thức kỹ thuyết trình BCTN Thuyết trình Văn phong rườm rà Văn phong gọn gàng hiểu được, nhiều súc tích, lỗi văn lỗi văn phạm phạm tả tả Văn phong rườm rà gây khó hiểu, có nhiều lỗi nặng văn phạm tả 3.5 Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu rõ Mục tiêu nghiên cứu ràng, có ý nghĩa khoa rõ ràng, có ý nghĩa ràng Có trình bày sơ sở chưa rõ ràng Chưa học thực tiễn Trình thực tiễn Trình bày lý thuyết liên quan trình bày sở lý bày đầy đủ sở lý đầy đủ sở lý thiếu sai thuyết liên quan thuyết liên quan thuyết liên quan sót Phương pháp Phương pháp nghiên Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên nghiên cứu phù hợp không phù hợp phù hợp cứu phù hợp 2.5 Kết thiếu sở Kết có sở Kết đảm bảo độ thiếu tin cậy, chưa đảm bảo độ tin tin cậy, có giá trị thực khơng có giá trị thực cậy, có giá trị thực tiễn, kết luận đáp ứng tiễn, kết luận không tiễn, kết luận chưa đáp đầy đủ yêu cầu đáp ứng yêu ứng đủ yêu cầu mục mục tiêu nội dung cầu mục tiêu tiêu nội dung nghiên nghiên cứu nội dung nghiên cứu cứu Nội dung kết Kết Văn phong gọn gàng súc tích, khơng có lỗi văn phạm tả Kết đảm bảo độ tin cậy, có giá trị khoa học thực tiễn, kết luận đáp ứng đủ yêu cầu mục tiêu nội dung nghiên cứu Thể kiến Ít thể kiến Thể kiến thức, thức cần gợi ý, thức, trả lời từ 30trả lời 100% câu trả lời 50% 50% câu hỏi Hội hỏi Hội đồng câu hỏi Hội đồng đồng Không thể kiến thức, không trả lời câu hỏi Hội đồng Trình bày logic Trình bày đủ Trình bày tương đối đầy thời gian quy định, thời gian quy định, đủ, thời gian quy phong cách tự tin, am phong cách báo cáo định, phong cách thiếu hiểu sâu vấn đề báo tự tin, nắm vững tự tin, nắm vấn đề Báo cáo trình bày thiếu logic, khơng theo thời gian quy định, phong cách 12 PP2 Đại lý phân phối sản phẩm cơng ty có mặt huyện 13 PP3 Đại lý cơng ty nằm vị trí dễ dàng tìm kiếm 14 PP4 Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Gia Hoàng thị trường 15 PP5 Đánh giá chung XÚC TIẾN BÁN HÀNG (XT) 16 XT1 Chương trình quảng cáo tốt 17 XT2 Cơng ty có chế độ chăm sóc khách hàng tốt 18 XT3 Cơng ty có trang website, dễ dàng tìm kiếm thơng tin internet 19 XT4 Nhân viên bán hàng kỹ thuật có trình độ chun mơn cao 20 XT5 Nhân viên cơng ty ln nhiệt tình với khách hàng 21 XT6 Đánh giá chung Xin cảm ơn hợp tác Anh/chị ! 59 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MƠ TẢ Giới Tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent nam Valid nu Total 35 33.7 33.7 33.7 69 66.3 66.3 100.0 104 100.0 100.0 Độ Tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18-25 44 42.3 42.3 42.3 26-35 39 37.5 37.5 79.8 Valid 36-45 12 11.5 11.5 91.3 8.7 8.7 100.0 104 100.0 100.0 >46 Total Trình Độ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung cap 16 15.4 15.4 15.4 cao dang 66 63.5 63.5 78.8 20 19.2 19.2 98.1 1.9 1.9 100.0 104 100.0 100.0 Valid dai hoc tren dai hoc Total 60 Mức Thu Nhập Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1-5 26 25.0 25.0 25.0 5-10 30 28.8 28.8 53.8 35 33.7 33.7 87.5 >20 13 12.5 12.5 100.0 Total 104 100.0 100.0 Valid 10-20 Mức độ hài lòng Frequency Percent Valid Percent rat khong dong y khong dong y binh thuong Valid dong y rat dong y Total 29 45 21 104 2.9 27.9 43.3 20.2 5.8 100.0 61 2.9 27.9 43.3 20.2 5.8 100.0 Cumulative Percent 2.9 30.8 74.0 94.2 100.0 Sản Phẩm SP1 SP3 SP4 SP5 SP6 104 104 104 104 104 104 0 0 0 Mean 3.7212 3.7308 3.5385 3.2308 3.3846 3.9904 Median 4.0000 4.0000 3.0000 3.0000 3.0000 4.0000 4.00 4.00 3.00 3.00 3.00 4.00 76902 88384 88046 77873 96851 84181 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 N Valid SP2 Missing Mode Std Deviation Frequency Table SP1 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Valid Percent rat khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 2.9 2.9 3.8 binh thuong 34 32.7 32.7 36.5 dong y 52 50.0 50.0 86.5 rat dong y 14 13.5 13.5 100.0 104 100.0 100.0 Total 62 SP2 Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent rat khong dong y 1.9 1.9 1.9 khong dong y 4.8 4.8 6.7 binh thuong 31 29.8 29.8 36.5 dong y 47 45.2 45.2 81.7 rat dong y 19 18.3 18.3 100.0 104 100.0 100.0 Total SP3 Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent rat khong dong y 1.9 1.9 1.9 khong dong y 5.8 5.8 7.7 binh thuong 45 43.3 43.3 51.0 dong y 36 34.6 34.6 85.6 rat dong y 15 14.4 14.4 100.0 104 100.0 100.0 Total 63 SP4 Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent rat khong dong y 1.9 1.9 1.9 khong dong y 10 9.6 9.6 11.5 binh thuong 60 57.7 57.7 69.2 dong y 26 25.0 25.0 94.2 rat dong y 5.8 5.8 100.0 Total 104 100.0 100.0 SP5 Frequency Percent rat khong dong y Valid Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 2.9 khong dong y 13 12.5 12.5 15.4 binh thuong 43 41.3 41.3 56.7 dong y 31 29.8 29.8 86.5 rat dong y 14 13.5 13.5 100.0 104 100.0 100.0 Total 64 SP6 Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent rat khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 1.9 1.9 2.9 binh thuong 25 24.0 24.0 26.9 dong y 45 43.3 43.3 70.2 rat dong y 31 29.8 29.8 100.0 104 100.0 100.0 Total Giá Cả GC1 GC3 GC4 104 104 104 104 0 0 Mean 3.2788 3.9904 2.3462 3.6827 Median 3.0000 4.0000 2.0000 4.0000 3.00 4.00 2.00 4.00 95994 74384 86764 88421 Minimum 1.00 2.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 N Valid GC2 Missing Mode Std Deviation 65 Frequency Table GC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong 6.7 6.7 6.7 5.8 5.8 12.5 52 50.0 50.0 62.5 dong y 29 27.9 27.9 90.4 rat dong y 10 9.6 9.6 100.0 104 100.0 100.0 y khong dong y Valid binh thuong Total GC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y binh thuong Valid dong y rat dong y Total 1.0 1.0 1.0 26 25.0 25.0 26.0 50 48.1 48.1 74.0 27 26.0 26.0 100.0 104 100.0 100.0 66 GC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong 12 11.5 11.5 11.5 58 55.8 55.8 67.3 21 20.2 20.2 87.5 dong y 12 11.5 11.5 99.0 rat dong y 1.0 1.0 100.0 Total 104 100.0 100.0 y khong dong y Valid binh thuong GC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong 1.0 1.0 1.0 8.7 8.7 9.6 29 27.9 27.9 37.5 dong y 48 46.2 46.2 83.7 rat dong y 17 16.3 16.3 100.0 Total 104 100.0 100.0 y khong dong y Valid binh thuong 67 PhanPhoi Valid N PP1 PP2 PP3 PP4 PP5 104 104 104 104 104 0 0 Missing Mean 2.4038 3.2212 3.9423 2.9423 2.2115 Median 2.0000 3.0000 4.0000 3.0000 2.0000 Mode 2.00 3.00 4.00 3.00 2.00 Std Deviation 70393 72349 77368 78613 69216 Minimum 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 Maximum 4.00 4.00 5.00 4.00 3.00 Frequency Table PP1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong 7.7 7.7 7.7 khong dong y 51 49.0 49.0 56.7 binh thuong 40 38.5 38.5 95.2 dong y 4.8 4.8 100.0 Total 104 100.0 100.0 y Valid 68 PP2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong 1.9 1.9 1.9 khong dong y 12 11.5 11.5 13.5 binh thuong 51 49.0 49.0 62.5 dong y 39 37.5 37.5 100.0 Total 104 100.0 100.0 y Valid PP3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 1.0 1.0 1.0 binh thuong 31 29.8 29.8 30.8 45 43.3 43.3 74.0 rat dong y 27 26.0 26.0 100.0 Total 104 100.0 100.0 Valid dong y PP4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong 2.9 2.9 2.9 khong dong y 26 25.0 25.0 27.9 binh thuong 49 47.1 47.1 75.0 dong y 26 25.0 25.0 100.0 Total 104 100.0 100.0 y Valid 69 PP5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong 16 15.4 15.4 15.4 50 48.1 48.1 63.5 binh thuong 38 36.5 36.5 100.0 Total 104 100.0 100.0 y Valid khong dong y XucTienBanHang N Valid XT1 XT2 XT3 XT4 XT5 XT6 104 104 104 104 104 104 0 0 Missing Mean 3.2115 3.7308 3.2212 3.9904 3.9327 3.4519 Median 3.0000 4.0000 3.0000 4.0000 4.0000 3.0000 Mode 3.00 4.00 3.00 4.00 4.00 3.00 Std Deviation 85529 1.08145 89178 88674 88421 92306 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 70 Frequency Table XT1 Frequency Percent rat khong dong y Valid Valid Cumulative Percent Percent 1.9 1.9 1.9 khong dong y 17 16.3 16.3 18.3 binh thuong 48 46.2 46.2 64.4 dong y 31 29.8 29.8 94.2 5.8 5.8 100.0 104 100.0 100.0 rat dong y Total XT2 Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent rat khong dong y 4.8 4.8 4.8 khong dong y 6.7 6.7 11.5 binh thuong 27 26.0 26.0 37.5 dong y 37 35.6 35.6 73.1 rat dong y 28 26.9 26.9 100.0 104 100.0 100.0 Total 71 XT3 Frequency Percent rat khong dong y Valid Valid Cumulative Percent Percent 1.9 1.9 1.9 khong dong y 20 19.2 19.2 21.2 binh thuong 41 39.4 39.4 60.6 dong y 35 33.7 33.7 94.2 5.8 5.8 100.0 104 100.0 100.0 rat dong y Total XT4 Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent rat khong dong y 1.9 1.9 1.9 khong dong y 1.9 1.9 3.8 binh thuong 23 22.1 22.1 26.0 dong y 45 43.3 43.3 69.2 rat dong y 32 30.8 30.8 100.0 104 100.0 100.0 Total XT5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y binh thuong Valid dong y rat dong y Total 4.8 4.8 4.8 29 27.9 27.9 32.7 38 36.5 36.5 69.2 32 30.8 30.8 100.0 104 100.0 100.0 72 XT6 Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent rat khong dong y 1.9 1.9 1.9 khong dong y 6.7 6.7 8.7 binh thuong 55 52.9 52.9 61.5 dong y 22 21.2 21.2 82.7 rat dong y 18 17.3 17.3 100.0 104 100.0 100.0 Total 73 ... chọn đề tài ? ?Phân tích hoạt động Marketing Mix Cơng ty TNHH Gia Hồng” nhằm phân tích đưa giải pháp giúp hồn thiện hoạt động Marketing Mix Công ty, đồng thời hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu... đề tài báo cáo tốt nghiệp: “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH GIA HOÀNG” Phần đánh giá cho điểm Giảng viên Phản biện (Th o th ng m 10, Tiêu chí Điểm tối đa đ n 0,1 m) Tốt Khá... Marketing Mix cơng ty TNHH Gia Hồng - Đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu Marketing Mix cơng ty TNHH Gia Hồng Đối tƣợng nghiên cứu 3.1 3.2 - Đối tƣợng nghiên cứu Hoạt động Marketing Mix cơng ty TNHH