Marketing du lịch1 doc

ĐỀ tài: PHÂN ĐoẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH MARKETING DU LịCH... b Các yêu cầu của phân đoạn thị trường Thứ 1 : đoạn thị tr

ĐỀ tài: PHÂN ĐoẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ

TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH

MARKETING DU LịCH

GVHD: NGUYỄN THỊ HỒNG TRANG

NHÓM THỰC HIỆN: 3

TÊN NHÓM: ĐOÀN THỊ NHƯ LAN

NGUYỄN THỊ NGỌC MÃNH TỐNG NGỌC HOẰNG

PHẠM THỊ KIM NGUYÊN NGUYỄN THỊ YẾN HUỲNH

NỘI DUNG CHÍNH

I- PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG DU LỊCH

a)Khái niệm phân đoạn thị trường du lịch

Đoạn thị trường: là nhóm người mua có phản ứng tương đối giống nhau trước cùng một tập hợp kích thích của Marketing

Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia

người mua thành từng nhóm trên cơ sở khác biệt

về nhu cầu, mong muốn hành vi hoặc tính cách

Khách hàng mua sản phẩm

du lịch

để sản xuất và bán

Ba đối tượng khách hàng mua sản phẩm vì mục đích:

b) Các yêu cầu của phân đoạn thị trường

Thứ 1 : đoạn thị trường đó phải đo lường được

Thứ 2: đoạn thị trường đó phải dễ tiếp cận

Thứ 3: đoạn thị trường phải đủ lớn để có khả năng sinh lời

cho doanh nghiệp

Thứ 4:đoạn thị trường chưa bị bão hoà, không dễ thay đổi

thị hiếu

Thứ 5: đoạn thị trường phải tạo ra khả năng cạnh tranh Và

doanh nghiệp đủ năng lực triển khai chương trình

Marketing riêng biệt đoạn thị trường đó

c) Các tiêu thức để phân đoạn thị trường trong

Phân đoạn thị trường theo tâm

lý , xã hội

Phân đoạn thị trường theo hành

vi tiêu dùng của khách

 Phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý

Trên phạm vi toàn cầu:

 phân đoạn thị trường theo các vùng địa lý

 phân đoạn thị trường theo quốc tịch

Trên phạm vi quốc gia Việt Nam:

 phân đoạn theo ba vùng du lịch( Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ, Nam Bộ)

 phân theo các đơn vị địa lý tự

nhiên( đồng bằng, trung du, miền núi)

 Phân đoạn thị trường theo tiêu thức nhân khẩu học

Căn cứ vào các yếu tố cấu thành nhân khẩu:

 Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp.

mức thu nhập, trình độ học vấn, hôn nhân

 Tình trạng hôn nhân, quy mô gia đình, chu

kỳ sống gia đình

 Tôn giáo, sắt tộc, dân tộc, tình trạng việc làm

phân đoạn thị trường theo tâm lý xã hội

 Phân đoạn này dựa trên tiêu chí cụ thể như sau:

 Giai tầng xã hội

 Đặc điểm nhân cách

 Lối sống

 Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng của khách

 Động cơ của chuyến đi

 Những lợi ích khách hàng quan tâm

 Tình trạng sử dụng dịch vụ du lịch

 Cường độ tần suất tiêu dùng du lịch

 Mức độ sẵn sàng mua sản phẩm

du lịch

 Sự trung thành của khách hàng đối với

dịch vụ của doanh nghiệp

II-LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

a) Khái niệm thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu là một tập hợp người mua có cùng nhu cầu đòi hỏi hay những đặc tính giống nhau mà

doanh nghiệp có khả năng đáp ứng, đồng thời tạo ra những lợi thế so sánh cao hơn với các đối thủ canh

tranh và cho phép tối đa hoá các mục tiêu marketing đã đặc ra của doanh nghiệp

b) Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu chia thành năm phương án:

Định vị thị trường của các doanh nghiệp du lịch củng là xác định vị trí sản phẩm sản phẩm dịch vụ trên thị trường so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh.

+ lựa chọn định vị chia thành hai hướng:

Định vị thị trường

Hướng thứ 1:định

vị canh tranh trực tiếp

Hướng thứ 2:tìm chổ trông thị trường chưa đối thủ

Định vị trong mối tương quan thị trường mục tiêu

Định vị trong mối liên quan giữa giá cả và chất lượng

Định vị trong mối tương quan chủng loại sản phẩm

Định vị so với đối thủ cạnh tranh

c) Các yếu tố cần thiết để định vị thị trường của doanh nghiệp du lịch.

các yếu tố ảnh hưởng mạnh đến ấn tượng sản phẩm du

lịch trong trí khách hàng:

 sự khác biệt trong chất lượng dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp ra thị trường, anh hưởng tới danh tiếng, thương hiệu……

 Sự đa dạng phong phú và khả năng kết hợp trọn gói của các dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp tác động đến mức độ thoả mãn của khách hàng……

 Mức giá bán sản phẩm của doanh nghiệp có ảnh hưởng manh đến nhân thức của người tiêu dùng về hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường………

d ) Các bước định vị thị trường của doanh nghiêp du lịch

và kỹ thuật định vị thị trường.

 Các bước định vi thị trường:

 Dựa vào phân đoạn thị trường đã xác định, lựa chọn

thị trường mục tiêu

 Xác định vị trí hiện tại của sản phẩm mà doanh

nghiệp đang cung cấp trên thị trường so với đối thủ

cạnh tranh theo những tiêu chuẩn mà khách hàng

mục tiêu cho là cạnh tranh

 Căn cứ vào điều kiện đặc thù và kết quả xác định vị

trí hiện tại của doanh nghiệp theo đánh giá của khách

hàng để quyết định cạnh tranh trực tiếp hay lấp chổ

hỏng thị trường

3 4

Áp dụng lý thuyết đứa ra mo hình giả định của một doanh nghiệp trong quá trình phân đoạn thị trường.

Wonderful travel

 Phân đoạn thị trường

Doanh nghiệp nhắm vào thị trường, khách quốc tế,( campuchia, Trung Quốc, Thái Lan,Hàn Quốc,

Úc, Nhật Bản, Pháp, Nga, Mỹ……

 Mục tiêu cụ thể khách thương gia

 Sản phẩm du lịch cho đối tượng khách

 Đưa sản phẩm đến khách hàng

Thương hiệu

 Phân tích thị trường theo mô hình SWOT

- Quan hệ rộng, hợp tác kinh doanh liên

nghành

- Kinh nghiệm thị trường

- Đội ngủ kinh doanh nghiên cứu bất

- Cơ sở vật chất du lịch trong nước còn thấp ảnh hưởng đến thu hút khách hàng trung thành.

-kinh tế đang trên đà phát triển mạnh

- Là điểm du lịch hot thu hút khách

quốc tế với nhiều mục đích khác

nhau

- Xu hướng hội nhập quốc tế, nhà nước

chủ trương biến du lịch thành kinh tế

mũi nhọn

- Thu hút nhà kinh doanh tìm hiểu thị

trường việt nam

Tác động bất ngờ của yếu tố vĩ mô.

(thiên tai, dịch bệnh…) Thị trường biến động, thị hiếu khách hàng thay đổi theo chiều hướng tiêu cực Yếu tố chính trị

Tình hình thế giới

Cảm ơn các bạn đã

lắng nghe!