Marketing du lịch1 doc

ĐỀ tài: PHÂN ĐoẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH MARKETING DU LịCH GVHD: NGUYỄN THỊ HỒNG TRANG NHÓM THỰC HIỆN: 3 TÊN NHÓM: ĐOÀN THỊ NHƯ LAN NGUYỄN THỊ NGỌC MÃNH TỐNG NGỌC HOẰNG PHẠM THỊ KIM NGUYÊN NGUYỄN THỊ YẾN HUỲNH I NỘI DUNG CHÍNH I- PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG DU LỊCH a)Khái niệm phân đoạn thị trường du lịch Đoạn thị trường: là nhóm người mua có phản ứng tương đối giống nhau trước cùng một tập hợp kích thích của Marketing. Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia người mua thành từng nhóm trên cơ sở khác biệt về nhu cầu, mong muốn hành vi hoặc tính cách . Khách hàng mua sản phẩm du lịch để tiêu dùng cho cá nhân và gia đình Khách hàng mua sản phẩm du lịch để tiêu dùng cho tổ chức(tập thể) Khách hàng mua sản phẩm du lịch để sản xuất và bán Ba đối tượng khách hàng mua sản phẩm vì mục đích: b) Các yêu cầu của phân đoạn thị trường Thứ 1 : đoạn thị trường đó phải đo lường được Thứ 2: đoạn thị trường đó phải dễ tiếp cận Thứ 3: đoạn thị trường phải đủ lớn để có khả năng sinh lời cho doanh nghiệp Thứ 4:đoạn thị trường chưa bị bão hoà, không dễ thay đổi thị hiếu Thứ 5: đoạn thị trường phải tạo ra khả năng cạnh tranh. Và doanh nghiệp đủ năng lực triển khai chương trình Marketing riêng biệt đoạn thị trường đó c) Các tiêu thức để phân đoạn thị trường trong Marketing du lịch Tiêu thức phân đoạn thị trường Phân đoạn theo tiêu thức địa lý Phân đoạn thị trường theo tiêu thức nhân khẩu Phân đoạn thị trường theo tâm lý , xã hội Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng của khách  Phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý  Trên phạm vi toàn cầu:  phân đoạn thị trường theo các vùng địa lý  phân đoạn thị trường theo quốc tịch Trên phạm vi quốc gia Việt Nam:  phân đoạn theo ba vùng du lịch( Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ, Nam Bộ)  phân theo các đơn vị địa lý tự nhiên( đồng bằng, trung du, miền núi)  Phân đoạn thị trường theo tiêu thức nhân khẩu học  Căn cứ vào các yếu tố cấu thành nhân khẩu:  Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp. mức thu nhập, trình độ học vấn, hôn nhân.  Tình trạng hôn nhân, quy mô gia đình, chu kỳ sống gia đình  Tôn giáo, sắt tộc, dân tộc, tình trạng việc làm. phân đoạn thị trường theo tâm lý xã hội  Phân đoạn này dựa trên tiêu chí cụ thể như sau:  Giai tầng xã hội  Đặc điểm nhân cách  Lối sống [...]... Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng của khách  Động cơ của chuyến đi  Những lợi ích khách hàng quan tâm  Tình trạng sử dụng dịch vụ du lịch  Cường độ tần suất tiêu dùng du lịch  Mức độ sẵn sàng mua sản phẩm du lịch  Sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp II-LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU a) Khái niệm thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu là một... đa hoá các mục tiêu marketing đã đặc ra của doanh nghiệp b) Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu chia thành năm phương án: Phương Phương 1- khả năng tài chính doanh nghiệp 2-mức độ nhất sản phẩm 3-giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm 4- mức độ đồng nhất của thị trường 5- chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh Định vị thị trường của các doanh nghiệp du lịch củng là xác định... opportunites -kinh tế đang trên đà phát triển mạnh - Là điểm du lịch hot thu hút khách quốc tế với nhiều mục đích khác nhau - Xu hướng hội nhập quốc tế, nhà nước chủ trương biến du lịch thành kinh tế mũi nhọn - Thu hút nhà kinh doanh tìm hiểu thị weakness - Phân đoạn thị trường khách đa quốc gia, khó khăn tìm kiếm nhân lực biết ngoại ngữ - Cơ sở vật chất du lịch trong nước còn thấp ảnh hưởng đến thu hút khách... chất lượng Định vị thị trường Định vị trong mối tương quan chủng loại sản phẩm Định vị so với đối thủ cạnh tranh c) Các yếu tố cần thiết để định vị thị trường của doanh nghiệp du lịch các yếu tố ảnh hưởng mạnh đến ấn tượng sản phẩm du lịch trong trí khách hàng:  sự khác biệt trong chất lượng dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp ra thị trường, anh hưởng tới danh tiếng, thương hiệu……  Sự đa dạng phong phú... travel  Phân đoạn thị trường Doanh nghiệp nhắm vào thị trường, khách quốc tế,( campuchia, Trung Quốc, Thái Lan,Hàn Quốc, Úc, Nhật Bản, Pháp, Nga, Mỹ……  Mục tiêu cụ thể khách thương gia  Sản phẩm du lịch cho đối tượng khách  Đưa sản phẩm đến khách hàng Thương hiệu  Phân tích thị trường theo mô hình SWOT strenght - Quan hệ rộng, hợp tác kinh doanh liên nghành - Kinh nghiệm thị trường - Đội ngủ... khách hàng……  Mức giá bán sản phẩm của doanh nghiệp có ảnh hưởng manh đến nhân thức của người tiêu dùng về hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường……… d) Các bước định vị thị trường của doanh nghiêp du lịch và kỹ thuật định vị thị trường  Các bước định vi thị trường:  Dựa vào phân đoạn thị trường đã xác định, lựa chọn thị trường mục tiêu  Xác định vị trí hiện tại của sản phẩm mà doanh nghiệp đang . CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH MARKETING DU LịCH GVHD: NGUYỄN THỊ HỒNG TRANG NHÓM THỰC HIỆN: 3 TÊN NHÓM: ĐOÀN. NGUYÊN NGUYỄN THỊ YẾN HUỲNH I NỘI DUNG CHÍNH I- PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG DU LỊCH a)Khái niệm phân đoạn thị trường du lịch Đoạn thị trường: là nhóm người