(TIỂU LUẬN) với loại hình sản phẩm làm đẹp, mỹ phẩm (online) hãy phân tích hệ thống TMĐT tương ứng và thiết kế chuyển đổi giữa các tiếp cận cấu trúc nội dung đã chọn

BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TIỂU LUẬN Nội dung: Với loại hình sản phẩm làm đẹp, mỹ phẩm (online) phân tích hệ thống TMĐT tương ứng thiết kế chuyển đổi tiếp cận cấu trúc nội dung chọn Bộ mơn: Phân tích Thiết kế HTTMĐT Giảng viên: TS Lê Thị Ngọc Diệp Lớp: D18CQTM01-B 02 Nhóm: Hà Nội, tháng 5/2021 BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TIỂU LUẬN Nội dung: Với loại hình sản phẩm làm đẹp, mỹ phẩm (online) phân tích hệ thống TMĐT tương ứng thiết kế chuyển đổi tiếp cận cấu trúc nội dung chọn Bộ mơn: Giảng viên: Lớp: Nhóm: Bùi Bích Hằng (Nhóm trưởng) Lê Quang Chương Nguyễn Ngọc Nhi Nguyễn Tài Khang Nguyễn Thị Thùy Linh Phùng Kim Tỏa Mục lục PHẦN I: Phân tích hệ thống thương mại điện tử với loại hình sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp 1.Xác định nhiệm vụ 1.1 Các nhiệm vụ liên quan đến kế hoạch giao dịch kinh doanh 1.2 Các nhiệm vụ liên quan đến xác định giao dịch kinh doanh 1.3 Các nhiệm vụ liên quan đến đàm phán giao dịch kinh doanh .2 1.4 Các nhiệm vụ liên quan đến thực hoá giao dịch kinh doanh 1.5 Các nhiệm vụ liên quan đến hậu thực hoá giao dịch kinh doanh 2.Xác định người dùng 3.Xác định nội dung 4.Xác định công cụ PHẦN II: Thiết kế tổng thể Thiết kế kiến trúc mạng, tương tranh, an toàn - bảo mật 1.1 Thiết kế kiến trúc mạng hệ thống .6 1.2 Thiết kế tương tranh 1.3 Thiết kế an toàn - bảo mật .8 - Đối với bảo mật tài khoản, nguyên tắc thể hiện: .10 Thiết kế nhân tố cấu trúc ứng dụng .11 2.1 Thiết kế nội dung 11 2.2 Thiết kế phân đoạn trình diễn 12 2.3 Thiết kế tương tác 17 2.4 Thiết kế giới hạn tiếp cận .24 2.5 Mơ tả phân đoạn trình diễn 24 Thiết kế tổng thể giao dịch 38 3.1 Thiết kế cấu trúc tiếp thị sản phẩm điển hình 38 3.2 Thiết kế cấu trúc thực hoá giao dịch kinh doanh 40 PHẦN I: Phân tích hệ thống thương mại điện tử với loại hình sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp 1.Xác định nhiệm vụ 1.1 Các nhiệm vụ liên quan đến kế hoạch giao dịch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh xây dựng nhằm thiết lập yêu cầu cho sản phẩm, dịch vụ chiến lược mà người dùng muốn đạt cung cấp chúng Với hệ thống thương mại điện tử cho sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp, hệ thống chia theo nhiệm vụ hai bên người dùng bên doanh nghiệp (khách hàng) người dùng bên doanh nghiệp (nhân viên) Nhiệm vụ người dùng bên doanh nghiệp:  Phát triển chiến lược cho việc tiếp nhận sản phẩm mỹ phẩm;  Phát triển phương pháp cho yêu cầu có tính định;  Phát triển phương pháp cho việc xác định yêu cầu;  Xác định khách hàng tiềm cho mặt hàng mỹ phẩm Nhiệm vụ doanh nghiệp:  Quảng cáo trang web mỹ phẩm làm đẹp thơng qua phương thức truyền thông khác google, facebook, instagram hay thâm trí sử dụng kols có tầm ảnh hưởng tần suất sử dụng trang thương mại điện tử nhiều;  Kết nối hình ảnh tổ chức với ngành cơng nghiệp mỹ phẩm;  Kết nối hình ảnh tổ chức với thị trường nhằm nâng cao khả nhận diện khách hàng hệ thống;  Phân tích dự đốn thị trường cho mặt hàng mỹ phẩm: doanh nghiệp phân tích thị trường có xu hướng tìm hiểu mặt hàng sản phẩm mỹ phẩm tuỳ vào thời điểm khác nhau: mùa hè đối tượng người dùng muốn tìm mua kem chống nắng, dưỡng trắng nhiều; mùa đông lại quan tâm sản phẩm dưỡng khô cấp ẩm 1.2 Các nhiệm vụ liên quan đến xác định giao dịch kinh doanh Xác định giao dịch kinh doanh nhằm tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, giúp khách hàng hiểu sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu họ Với hệ thống thương mại điện tử kinh doanh sản phẩm mỹ phẩm, hệ thống chia nhiệm vụ theo hướng người dùng bên doanh nghiệp người dùng bên doanh nghiệp Người dùng bên doanh nghiệp:       Quyết định yêu cầu sản phẩm mỹ phẩm muốn mua (kem chống nắng, tẩy trang, dưỡng trắng da hay tìm mua sản phẩm cung cấp nhiều độ ẩm cho da, trị mụn ); Quyết định ngân quỹ dành cho mỹ phẩm: chi khoản tiền định mua sản phẩm hệ thống công ty; Quyết định doanh nghiệp có tiềm sản phẩm, dịch vụ; Xác định sản phẩm dịch vụ có phù hợp với u cầu hay khơng: khách hàng hồn tồn tùy chọn sản phẩm dựa vào địa điểm doanh nghiệp Chẳng hạn: Khách hàng Hà Nội vị trí doanh nghiệp TP.HCM mà khách hàng muốn nhận hàng sớm doanh nghiệp khơng phù hợp vị trí Thay vào khách hàng lựa chọn hệ thống thương mại khác có địa điểm khu vực Hà Nội; Đánh giá khả đáng tin cậy doanh nghiệp: người dùng trước định lựa chọn sản phẩm hệ thống hay khơng, họ hồn tồn xem xét phần mục đánh giá từ người mua trước để yên tâm chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty; Lựa chọn sản phẩm dịch vụ cạnh tranh: hoàn toàn lựa chọn sản phẩm giống hệ thống thương mại điện tử mỹ phẩm khác Người dùng bên doanh nghiệp:  Ước tính chi phí việc cung cấp sản phẩm mỹ phẩm;  Quyết định phương pháp tiếp nhận tạo sản phẩm;  Thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm doanh nghiệp;  Thể khác biệt sản phẩm mỹ phẩm so với sản phẩm mỹ phẩm đối thủ cạnh tranh 1.3 Các nhiệm vụ liên quan đến đàm phán giao dịch kinh doanh Đàm phán giao dịch kinh doanh xác định điều khoản điều kiện cần thiết để thực giao dịch kinh doanh Người dùng bên doanh nghiệp:  Quyết định yêu cầu đặc điểm tiêu chuẩn kỹ thuật mỹ phẩm;  Quyết định việc chấp nhận toán hoá đơn;  Lựa chọn phương thức toán phương thức giao hàng;  Thống điều khoản bảo hành vấn đề liên quan khác Người dùng bên doanh nghiệp:    Xác nhận khả đáp ứng yêu cầu khách hàng: hệ thống kiểm tra số lượng hàng hóa kho cịn hay hết phản hồi lại với khách hàng; Xác định tổng chi phí dự kiến theo đơn hàng: hệ thống tổng tiền sản phẩm khách hàng chọn tính tốn chi phí vận chuyển phù hợp với địa nhận hàng người mua; Xác nhận phương thức toán (ship cod hay toán trước), giao hàng, điều khoản bảo hành 1.4 Các nhiệm vụ liên quan đến thực hoá giao dịch kinh doanh Hiện thực hóa giao dịch kinh doanh nhiệm vụ nhằm chấm dứt thoả thuận hay hợp đồng thống điều khoản hợp đồng.; Người dùng bên doanh nghiệp:  Tiếp nhận mỹ phẩm;  Kiểm tra, đánh giá nhận sản phẩm mỹ phẩm;  Thanh toán đơn hàng    Vận chuyển cung cấp sản phẩm mỹ phẩm; Lập hoá đơn; Xử lý xác nhận toán 1.5 Các nhiệm vụ liên quan đến hậu thực hoá giao dịch kinh doanh Hậu thực hoá giao dịch kinh doanh cung cấp dịch vụ khách hàng sau thực giao dịch kinh doanh Người dùng bên doanh nghiệp:  Sử dụng mỹ phẩm mua hệ thống;  Bán lại mỹ phẩm mua cho người dùng khác;  Loại bỏ mỹ phẩm không cần thiết      Cảm ơn khách hàng mua mỹ phẩm; Nhắc nhở khách hàng lịch bảo dưỡng; Thông báo cho khách hàng việc thu hồi mỹ phẩm; Thúc đẩy khuyến khích tiêu; Làm tăng số giao dịch 2.Xác định người dùng Nhóm người dùng thay đổi dựa vào kết hay hoạt động số cá nhân chủ chốt Một số nhóm có khác biệt đáng kể mặt:  Đặc điểm nhân (đặc điểm thành viên nhóm);  Năng lực hành động, lực tiếp nhận;  Năng lực nhớ, lực nhận thức, lực cảm xúc Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử B2C cụ thể bán giao hàng tồn quốc thơng qua hệ thống thương mại điện tử với sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp Chính vậy, người dùng mà doanh nghiệp muốn hướng đến để mua hàng có đặc tính sau:  Nhân học: giới tính với độ tuổi từ 18 đến 40 tuổi; thu nhập trung bình từ triệu trở lên  Địa lý: toàn quốc, tập trung chủ yếu tỉnh thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh  Hành vi: có kỹ sử dụng trang thương mại điện tử  Tâm lý: quan tâm tìm hiểu sản phẩm chăm sóc da, trọng đến việc lựa chọn hàng hóa, phương thức giao hàng nhanh chóng sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp phải có giá hợp lý 3.Xác định nội dung Nội dung giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ mà họ mong muốn nội dung thiết kế nhằm trì lợi ích cho người dùng Nội dung hệ thống thương mại điện tử kinh doanh sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp mà doanh nghiệp hướng tới xem xét nhu cầu: Nhu cầu đăng đăng ký tài khoản: Khách hàng có nhu cầu đăng ký tài khoản: để truy cập đặt mua sản phẩm từ trang web khách hàng đăng ký cách sử dụng email cá nhân số điện thoại để thiết lập tài khoản riêng website Khi nhập email/ số điện thoại, người dùng đặt mật (mật số chữ không giới hạn độ dài) Sau kiểm tra lại thông tin nhấn đăng ký, hệ thống trực tiếp gửi mã xác nhận đăng ký cho khách hàng thông qua SMS Email để chắn với nhu cầu khách hàng (mã xác nhận dùng lần có giới hạn thời gian từ 10-15 giây) Nhu cầu tìm kiếm sản phẩm: Khi có nhu cầu tìm mua sản phẩm, khách hàng cần lựa chọn vào khu vực tìm kiếm thiết kế đầu trang web để gõ sản phẩm muốn tìm Chẳng hạn: kem chống nắng SPF 50+, Serum trị mụn… Bên cạnh đó, khách hàng lựa chọn nhập mã đơn hàng, hay thông qua chọn lọc sản phẩm để hệ thống cung cấp thông tin sản phẩm sát với nhu cầu khách hàng nhất: giá thành từ 3.000.000 trở xuống, sản phẩm giảm giá 50%, thương hiệu Lancome, Nhu cầu tốn: Khách hàng lựa chọn tốn trước nhận hàng toán sau nhận hàng Khi muốn toán trước, khách hàng cần phải liên kết tài khoản ngân hàng với trang web hệ thống nạp tiền vào hệ thống Xác nhận lại giỏ hàng mình, lựa chọn phương thức giao hàng, phương thức toán tiến hành giao dịch Khi chọn toán, hệ thống tự động gửi cho khách hàng mã xác nhận (PIN OTP) nhằm xác nhận nhu cầu Nhu cầu huỷ bỏ đơn hàng: Khách hàng mua sản phẩm muốn huỷ bỏ phải liên hệ trực tiếp với hệ thống thông qua số điện thoại cài đặt website để hệ thống cập nhật đơn hàng bị huỷ cách sớm Nhu cầu trợ giúp: Trong trình mua hàng, người dùng gặp phải khó khăn hay có thắc mắc liên quan đến q trình mua hàng hay thơng tin trang web Để giải vấn đề này, hệ thống cung cấp phân mục hỗ trợ thắc mắc khách hàng Người dùng lựa chọn mục “hỗ trợ khách hàng" cập nhật hệ thống, tìm câu hỏi (nếu có sẵn web) theo thắc mắc tìm câu trả lời Nếu khơng có, người dùng gửi email thắc mắc gọi điện trực tiếp cho tổng đài hệ thống thông qua số điện thoại website 4.Xác định công cụ Thiết bị truy cập:  Các thiết bị có kết nối internet để sử dụng hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp Ví dụ: smartphone, laptop, máy tính bảng  Có tài khoản email số điện thoại để đăng ký tài khoản với website Các thiết bị liên quan đến mật khẩu:  Mật động (OTP): mật cung cấp hệ thống muốn người dùng xác nhận giao dịch, gửi qua SMS thiết bị token key, mật dùng lần thời gian định từ 10-15 giây Mật tĩnh (mã pin): loại mật người dùng tự cài đặt ghi nhớ, mật số hay chữ mà khơng giới hạn độ dài; khách hàng truy cập vào trang web điện thoại thông minh có tích hợp tính Face ID (nhận diện khn mặt) Người dùng hồn tồn thay đổi mật lúc Thiết bị toán:  Ví điện tử: sử dụng ví điện tử có liên kết tài khoản ngân hàng với hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp để toán đơn hàng trực tiếp hệ thống  PHẦN II: Thiết kế tổng thể Thiết kế kiến trúc mạng, tương tranh, an toàn - bảo mật 1.1 Thiết kế kiến trúc mạng hệ thống  Xác định cách thức gắn thành phần phần mềm với thiết bị phần cứng     hệ thống TMĐT ngành hàng mỹ phẩm Kiến trúc mạng Internet vấn đề mà nhà thiết kế khơng có nhiều quyền kiểm sốt Vị trí đặt vấn đề hệ thống cố gắng xác thực khách hàng Địa IP đại diện cho khách hàng khác tùy thuộc vào trạm thu phát sở mà máy tính khơng dây kết nối Theo dõi khách hàng địa IP Phải sử dụng phương tiện khác để theo dõi khách hàng quảng bá cookie thẻ Sức mạnh hạn chế thiết bị [di động] (chẳng hạn điện thoại di động, trợ lý kỹ thuật số cá nhân [PDA], v.v.) buộc nhà thiết kế phải cung cấp hai phiên trang web họ, phiên có nội dung thơng thường phiên khác có nội dung đồ họa hạn chế hoàn toàn sử dụng đồ họa thành tranh kích thước nhỏ thật cần thiết Trải nghiệm người dùng chất lượng tốt yêu cầu trang web phải thiết kế để bù đắp cho băng thông thấp, lượng thấp thiết bị, v.v Một giao thức không trạng thái không trì thơng tin phiên; thay vào đó, trang mở coi giao dịch cô lập Loại giao thức đơn giản không phù hợp không thiết kế cho thương mại điện tử Các nhà thiết kế hệ thống phải sử dụng "thủ thuật" cookie để trì thông số phiên Điều tạo phong cách thiết kế đặc biệt, nơi trang chuyển thông số sang trang Các thông số lưu biến phiên máy chủ cookie máy khách Sử dựng kiến trúc mạng phổ biến kiến trúc máy khách - máy chủ (client-server) Khi khách hàng truy cập trình duyệt web bán mỹ phẩm phát yêu cầu để kết nối với máy chủ web phát lệnh đến máy đầu cuối  Các liên kết truyền thông mạng trao đổi hai chiều, liên kết ban đầu mở client server chủ động gửi thông tin đến client  Lựa chọn kiến trúc mạng n tầng cho hệ thống TMĐT kinh doanh mỹ phẩm  Phân phối công việc tầng ứng dụng kiến trúc mạng tầng thành tầng nhỏ 1.2 Thiết kế tương tranh  Khi khách hàng toán đơn hàng thực khoảng thời gian 30s Sau kết thúc 30s khách hàng chưa tốn giao dịch tạm dừng để giảm xung đột phiên giao dịch tạo xếp thống Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung  Phân đoạn trình diễn Trang chủ: Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người dùng phân đoạn phục vụ Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công cụ phân đoạn thay 26 Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những thuộc tính, điểm phân đoạn nội Hoạt thơng qua tương tác với phân đoạn động Giới cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung • Phân đoạn trình diễn giới thiệu: Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người dùng phân đoạn phục vụ 27 Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ thực Công cụ phân đoạn thay Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung  Phân đoạn trình diễn thương hiệu: Xác định phân đoạn trình diễn Tên diễn phân Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ Nội đoạn bao hàm dung Người dùng phân đoạn phục vụ 28 Nhiệm vụ đoạn phục vụ Công cụ đoạn thay Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những thuộc tính, đặc điểm nội phân đoạn dung Hoạt động thông qua tương tác với phân đoạn thực Giới hạn tiếp cận/truy cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung  Phân đoạn trình diễn xu hướng làm đẹp: Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ 29 Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người đoạn phục vụ dùng Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công cụ phân đoạn thay Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những điểm nội dung phân đoạn thuộc Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung 30  Phân đoạn trình diễn mơ tả sản phẩm: Xác định phân đoạn trình diễn Tên diễn phân Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ Nội đoạn bao hàm dung Người dùng phân đoạn phục vụ Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công đoạn thay cụ nội dung Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những thuộc tính, đặc điểm phân đoạn Hoạt thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập động thực Những yêu cầu khác Các ý bổ sung  Phân đoạn trình diễn giỏ hàng: Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người dùng phân đoạn phục vụ Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công cụ phân đoạn thay Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác 32 Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung  Phân đoạn trình diễn tiến hành đặt hàng: Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người dùng phân đoạn phục vụ Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công cụ phân đoạn thay Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung  Phân đoạn trình diễn tài khoản cá nhân: Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm - Nội dung thông tin cá nhân: Nội dung Nội dung Nội dung 34 Người dùng phân đoạn phục vụ Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công cụ phân đoạn thay Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung  Phân đoạn trình diễn liệt kê sản phẩm: Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ 35 Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người đoạn phục vụ dùng Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công cụ phân đoạn thay Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những điểm nội dung phân đoạn thuộc Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập Những yêu cầu khác Các ý bổ sung \ 36  Phân đoạn trình diễn Tin tức Xác định phân đoạn trình diễn Tên diễn phân đoạn Diễn giải Các yêu cầu cần phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người dùng phân đoạn phục vụ Nhiệm vụ đoạn phục vụ Công đoạn thay cụ nội dung Thiết kế Liên kết với phân đoạn khác Những thuộc tính, đặc điểm phân đoạn Hoạt thơng qua tương tác với phân đoạn động Giới cập 37 thực Những yêu cầu khác Không Các ý bổ sung Thiết kế tổng thể giao dịch 3.1 Thiết kế cấu trúc tiếp thị sản phẩm điển hình Thiết kế cấu trúc tiếp thị sản phẩm điển hình website TMĐT chăm sóc làm đẹp Ghi chú: 38 39 3.2 Thiết kế cấu trúc thực hoá giao dịch kinh doanh Cấu trúc thực hoá giao dịch kinh doanh hệ thống thương mại điện tử sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp Trong đó: Nét liền: thể hay nhiều trang web Hộp khung nét đứt: biểu thị hoạt động diễn trang web Mũi tên: biểu thị liên kết trang web hay phần trang web với Hình bơi đen gồm trang web nên xử lý chế độ máy chủ an toàn để đảm bảo tính bảo mật thơng tin khách hàng trình giao dịch 40 ... kem - Thiết kế chuyển đổi tiếp cận cấu trúc nội dung khác nhau:  Từ tiếp cận cấu trúc theo lớp đến tiếp cận cấu trúc theo nhóm logic: Nội dung cấu trúc theo lớp danh mục sản phẩm, chọn nội dung. .. NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TIỂU LUẬN Nội dung: Với loại hình sản phẩm làm đẹp, mỹ phẩm (online) phân tích hệ thống TMĐT tương ứng thiết kế chuyển đổi. .. 3.1 Thiết kế cấu trúc tiếp thị sản phẩm điển hình Thiết kế cấu trúc tiếp thị sản phẩm điển hình website TMĐT chăm sóc làm đẹp Ghi chú: 38 39 3.2 Thiết kế cấu trúc thực hoá giao dịch kinh doanh Cấu