Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn - Nghiên cứu đối với Khách sạn Sài Gòn Tourance thành phố Đà Nẵng

122 0 0
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn - Nghiên cứu đối với Khách sạn Sài Gòn Tourance thành phố Đà Nẵng

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Luận văn Đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn - Nghiên cứu đối với Khách sạn Sài Gòn Tourance thành phố Đà Nẵng nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến dịch vụ, chất lượng dịch vụ, các mô hình thang đo chất lượng dịch vụ đã được phát triển áp dụng cho đo lường dịch vụ ngành khách sạn; xác định thang đo lường chất lượng dịch vụ tin cậy và giá trị để đo lường chất lượng đối với trường hợp khách sạn Sài Gòn Tourance; đề ra các hàm ý về công tác quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ trong thời gian tới

Ngày đăng: 16/12/2022, 22:44

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan