Le thi ngoc diem

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ NGỌC DIỄM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng05 – năm 2008 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Sinh viên thực hiện: Lê Thị ngọc Diễm Lớp: DK5KD Mã số SV: DKD041604 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Lan Long Xuyên, tháng 05 - năm2008 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn : Nguyễn Thị Ngọc Lan Người chấm, nhận xét 1: Người chấm, nhận xét 2: Khoá luận bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, ngày … tháng … năm LỜI CẢM ƠN Sau thời gian tháng thực tập công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:“Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang” Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, Khoa Kinh tế- QTKD tồn thể giáo viên trường Đại học An Giang tận tình truyền đạt cho kiến thức quý báu, đặc biệt cô Nguyễn Thị Ngọc Lan, giáo viên trực tiếp hướng dẫn để tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc cô, chú, anh, chị công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn cho thời gian thực tập, đặc biệt cô, chú, anh, chị Phịng Tổ chức- Hành trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin kính chúc sức khỏe đến tồn thể q thầy Cơ khoa Kinh Tế-QTKD trường Đại Học An Giang, dồi sức khỏe công tác tốt Kính chúc sức khỏe đến Ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, đặc biệt cơ, chú, anh, chị Phịng Tổ chức- Hành Xin chân thành Cảm ơn! Sinh viên thực Lê Thị Ngọc Diễm TÓM TẮT Đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên CTCP Du Lịch An Giang” thực với mục tiêu: - Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho nhân viên mà cơng ty thực - Phân tích yếu tố việc tạo động lực làm việc cho nhân viên - Đề xuất số kiến nghị giúp cơng ty khai thác tối đa suất làm việc nhân viên Trong phạm vi đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm sách cơng ty (lương, thưởng, phúc lợi, đào tạophát triển) môi trường làm việc (điều kiện vật chất, công việc, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, văn hóa cơng ty) Đối tượng nghiên cứu nhân viên làm việc văn phịng cơng CTCP Du Lịch An Giang Nghiên cứu chủ yếu dựa sở lý thuyết Quản trị nhân Dữ liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu CTCP Du Lịch An Giang, Internet, sách, giáo trình Dữ liệu sơ cấp thu thập cách tham khảo ý kiến cán lãnh đạo vấn nhân viên làm việc văn phịng cơng ty Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng lấy mẫu theo hạn mức Các liệu sau thu thập tổng hợp, xử lí phân tích thống kê mô tả với hỗ trợ cơng cụ phân tích tần số Kết nghiên cứu nhằm giải đáp vấn đề như: sách môi trường làm việc công ty ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Nhân viên hài lịng với yếu tố Tổng hợp kết cho thấy, sách mơi trường làm việc cơng ty có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc họ, sách tiền lương yếu tố ảnh hưởng định Đa số nhân viên hài lòng với sách mơi trường làm việc cơng ty Kết nghiên cứu cung cấp thông tin làm sở cho Ban lãnh đạo cơng ty biết nhu cầu mong muốn nhân viên, xem cơng ty đáp ứng họ vấn đề Từ có cơng cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kì vọng nhân viên để thúc đẩy họ hăng hái tận tụy với công việc, nhiệm vụ đảm nhận MỤC LỤC Chương MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin 1.4.2 Phương pháp phân tích 1.5 Kết cấu nội dung đề tài Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Lợi ích việc tạo động lực làm việc 2.3 Thuyết nhu cầu Maslow 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 2.4.1 Chính sách cơng ty 2.4.1.1 Chính sách tiền lương 2.4.1.2 Chính sách khen thưởng 2.4.1.3 Phúc lợi 2.4.1.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.4.2 Môi trường làm việc 10 2.4.2.1 Điều kiện vật chất làm việc 10 2.4.2.2 Công việc 10 2.4.2.3 Quan hệ đồng nghiệp 11 2.4.2.4 Phong cách lãnh đạo 11 2.4.2.5 Văn hóa cơng ty 11 2.5 Mơ hình nghiên cứu 11 Chương GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CTCP DU LỊCH AN GIANG 13 3.1 Quá trình hình thành phát triển CTCP Du Lịch An Giang 13 3.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 15 3.3 Tình hình lao động công ty 17 Chương PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CTCP DU LỊCH AN GIANG .21 4.1 Chính sách công ty 21 4.1.1.Chính sách tiền lương 21 4.1.2 Chính sách khen thưởng 26 4.1.3 Phúc lợi 29 4.1.4 Đào tạo – Phát triển 34 4.2 Môi trường làm việc 38 4.2.1 Điều kiện làm việc 38 4.2.2 Công việc 40 4.2.3 Quan hệ đồng nghiệp 43 4.2.4 Phong cách người lãnh đạo 45 4.2.5 Văn hóa cơng ty 46 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 5.1 Kết luận 51 5.2 Kiến nghị 51 5.3 Hạn chế đề tài: 53 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Số lượng lao động năm 2005-2007 Error! Bookmark not defined Bảng 3.2 Trình độ chun mơn lao động công ty năm 2007 Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Mức độ ảnh hưởng tiền lương đến động lực làm việc Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.2 Mức độ hài lòng nhân viên sách tiền lương Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.3 Mức độ ảnh hưởng sách khen thưởng Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.4 Hình thức khen thưởng quan trọng Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.5 Mức độ hài lòng nhân viên sách khen thưởng 28 Biểu đồ 4.6 Mức độ ảnh hưởng sách phúc lợi đến động lực làm việc Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.7 Mức độ hài lòng nhân viên sách phúc lợi Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.8.Mức độ ảnh hưởng đào tạo-phát triển đến động lực làm việc 34 Biểu đồ 4.9 Mức độ hài lịng nhân viên sách đào tạo-phát triển Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.10 Mức độ ảnh hưởng yếu tố sách công ty Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.11 Mức độ hài lịng yếu tố sách công ty 37 Biểu đồ 4.12 Mức độ ảnh hưởng điều kiện vật chất đến động lực làm việc Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.14 Mức độ hài lòng nhân viên điều kiện vật chất làm việc Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.15 Mức độ ảnh hưởng công việc đến động lực làm việc Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.16 Các yếu tố quan trọng thuộc công việc 41 Biểu đồ 4.17 Mức độ hài lòng nhân viên yếu tố công việc Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.18 Mức độ ảnh hưởng mối quan hệ đồng nghiệp đến động lực 43 Biểu đồ 4.19 Mức độ hài lòng nhân viên mối quan hệ đồng nghiệp Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.20 Mức độ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến động lực làm việc Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.21 Mức độ hài lòng nhân viên phong cách lãnh đạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.22 Mức độ ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến động lực làm việc Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.23 Mức độ hài lịng nhân viên văn hóa công ty Error! Bookmark not defined Biểu đồ 4.24 Mức độ ảnh hưởng môi trường làm việc đến động lực làm việc 48 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 12 Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BDNV : Bồi dưỡng nghiệp vụ BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội CBNS : Chế biến nông sản CN : Chi nhánh CTCP : Công ty cổ phần DL : Du lịch ĐGTL : Đơn giá tiền lương KS : Khách sạn KPCĐ : Kinh phí cơng đồn LKH : Lương kế hoạch NM : Nhà máy P : Phòng TT : Trung tâm VPCT : Văn phịng cơng ty XN : Xí nghiệp TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh Chương MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành Ngày nay, điều kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực ln vấn đề nóng bỏng cơng ty Nhiều công ty nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, họ tài sản, huyết mạch cơng ty Một cơng ty có công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lương lao động làm việc có hiệu cơng ty khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Làm để khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển công ty tận dụng tối đa nguồn lực để phát triển xã hội vấn đề đặt mang tính cấp thiết nhà quản lý nói chung nhà quản trị nhân lực nói riêng Để quản lý có hiệu nguồn lực quan trọng điều phải hiểu hiểu rõ người, coi người yếu tố trung tâm phát triển Đồng thời tạo điều kiện để phát huy hết khả tiềm ẩn người Có khơng bị lãng phí nguồn lực tạo động lực thúc đẩy hoàn thiện cá nhân phát triển tổ chức CTCP Du Lịch An công ty vừa họat động lĩnh vực thương mại vừa hoạt động lĩnh vực dịch vụ, việc tạo động lực để khuyến khích nhân viên làm việc động, tích cực cần thiết Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên chọn “Các yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc CTCP Du Lịch An Giang” làm đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục tiêu sau: - Tìm hiểu yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên mà công ty thực - Phân tích yếu tố việc thúc đẩy động lực làm việc nhân viên - Đưa số kiến nghị giúp cơng ty khai thác tối đa suất làm việc nhân viên 1.3 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm: sách công ty (lương, thưởng, phúc lợi, đào tạo phát triển) môi trường làm việc (điều kiện vật chất, công việc, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, văn hóa cơng ty) Đối tượng nghiên cứu 20 nhân viên (nằm biên chế) làm việc văn phòng CTCP Du Lịch An Giang Nghiên cứu sử dụng số liệu năm từ năm 2005- 2007 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin Thông tin sơ cấp thu thập cách: - Quan sát - Tham khảo ý kiến số cán lãnh đạo nhân viên công ty Trang - Phỏng vấn nhân viên văn phòng công ty thông qua bảng câu hỏi Thông tin thứ cấp thu thập thông qua: - Các báo cáo, tài liệu CTCP Du Lịch An Giang - Thông tin báo chí, Internet - Sách, giáo trình, luận văn Phương pháp chọn mẫu cỡ mẫu: Chọn mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên với cỡ mẫu 20, tổng số mẫu chia theo hạn mức cho phòng, phòng vấn nhân viên Bao gồm: phòng nghiệp vụ- phát triển du lịch, phịng tổ chức-hành chính, phịng kế tốn-tài vụ, phịng kinh doanh xuất nhập khẩu, đội xe 1.4.2 Phương pháp phân tích Thơng tin thu thập đưa vào phân tích dựa phương pháp thống kê mơ tả với cơng cụ phân tích tần số Đồng thời sử dụng kiến thức học trường thu thập qua việc đọc sách, báo, kết hợp với tham khảo ý kiến số cán có liên quan đến đề tài cơng ty để phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 1.5 Kết cấu nội dung đề tài Đề tài chia thành phần sau: Chương 1: Mở đầu Trình bày lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu bố cục đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương đề cập sở lý thuyết có liên quan đến đề tài để người đọc theo dõi hiểu rõ nội dung đề tài, bao gồm: thuyết nhu cầu Maslow, khái niệm yếu tố tạo động lực làm việc Chương 3: Giới thiệu CTCP Du Lịch An Giang Chương giới thiệu khái quát hoạt động kinh doanh cơng ty, lịch sử hình thành phát triển công ty với kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm (2005, 2006, 2007) Chương 4: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên CTCP Du Lịch An Giang Chương 5: Kết luận kiến nghị Trang Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm động lực làm việc - Định nghĩa theo từ điển tiếng Anh Longman: “động lực làm việc động lực có ý thức hay vơ thức khơi dậy hướng hành động vào việc đạt mục tiêu mong đợi” - Động lực làm việc gồm yếu tố hữu hình vơ hình + Yếu tố hữu hình phổ biến tiền + Các yếu tố vơ hình có khả mang lại kết vượt xa kì vọng doanh nghiệp Các yếu tố vơ hình kể đến như: tôn trọng doanh nghiệp đồng nghiệp, nỗ lực đóng góp ghi nhận xứng đáng, tạo điều kiện chứng minh lực thân hoàn thiện 2.2 Lợi ích việc tạo động lực làm việc Một nguyên tắc quản trị : Hiệu làm việc = f (năng lực * động lực) Theo ý kiến chuyên gia Trung tâm đào tạo INPRO người làm Nghề nhân nguồn nhân lực Việt Nam, tỷ lệ phép tốn ln là: động lực lớn lực Do nhiệm vụ nhà quản lý khơi nguồn động lực xây dựng hệ thống động viên có hiệu nhằm: +     Khai thác sử dụng lực cá nhân tốt Khai thác lực tiềm ẩn cá nhân Xác định khả tăng hiểu biết nhân viên Làm việc hăng say hơn, muốn làm việc Tạo hội cho nhân viên tự khẳng định (www.inpro.vn) Các nhân tố triệt tiêu động làm việc nhân viên - Gây khơng khí làm việc căng thẳng cơng ty - Đặt địi hỏi khơng rõ ràng hoạt động nhân viên - Soạn thảo nhiều qui định không cần thiết buộc nhân viên thực - Yêu cầu nhân viên tham dự họp không hiệu - Làm gia tăng đua tranh nội nhân viên - Che giấu thông tin quan trọng liên quan đến cơng việc nhân viên - Chỉ trích khơng góp ý xây dựng Trang Nhân nhượng cá nhân làm việc khơng hiệu quả, nhân viên làm việc hiệu cảm thấy bị lợi dụng - Đối xử không công với nhân viên - Sử dụng lao động chưa phù hợp với trình độ nhân viên (bwportal.com.vn) Cịn ví dụ nhân tố tạo động làm việc thật giúp nhân viên phát huy khả họ Nếu nhân viên bạn phải làm công việc đơn điệu nhàm chán, bạn tìm cách bổ sung thêm cho họ chút hài hước đa dạng - Cho phép nhân viên tự chọn lựa cách thực công việc họ Khuyến khích việc chịu trách nhiệm cá nhân, đồng thời tạo hội thăng tiến công ty - Đẩy mạnh việc giao lưu hoạt động đội nhóm - Tránh trích cá nhân gay gắt - Cho phép nhân viên chủ động công việc - Thiết lập mục tiêu nhiệm vụ mang tính thách thức cho tất nhân viên - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phản ánh gia tăng hiệu hoạt động (bwportal.com.vn) Bằng cách loại yếu tố triệt tiêu động làm việc thêm vào yếu tố thúc đẩy động làm việc, bạn gợi mở mong muốn tự nhiên nhân viên để họ làm việc với động hiệu cao Dưới mong muốn đó: - Mong muốn hoạt động - Mong muốn sở hữu - Mong muốn quyền lực - Mong muốn khẳng định - Mong muốn thu nhập đảm bảo sống sung túc - Mong muốn thành đạt - Mong muốn thừa nhận - Mong muốn làm việc có ý nghĩa (bwportal.com.vn) 2.3 Thuyết nhu cầu Maslow Một người bắt đầu hoạt động thường có động nhằm thỏa mãn nhu cầu chưa bù đắp Ngược lại, nhu cầu thỏa mãn, động làm việc biến theo Nhu cầu động lúc kèm với Có năm loại nhu cầu ảnh hướng lên động xếp theo thứ tự từ thấp đến cao kim tự tháp có cấp bậc Trang Nhu cầu tự hồn Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Hình 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow Nguyên tắc hoạt động tháp nhu cầu : nhu cầu phía cịn chưa thỏa mãn thật khó mà tiếp tục lên nhu cầu cấp cao Nhu cầu sinh lý: yếu tố thiết yếu để tồn thức ăn, khơng khí, nước, quần áo, chỗ trú ngụ bậc thấp mơ hình bậc nhu cầu Maslow Trong tổ chức thể qua lương bản, vật dụng để đảm bảo sống Nhu cầu an toàn: bao gồm an ninh, luật lệ để bảo vệ, tránh rủi ro Những nhu cầu khơng đề cập an tồn thể chất mà cịn đề cập đến an tồn tinh thần, tránh tổn thương tình cảm gây Trong tổ chức, điều kiện làm việc, hợp đồng làm việc, sách bảo hiểm xã hội, sách an tồn nơi làm việc, chế độ hưu, sách y tế sách an tồn khác Nhu cầu xã hội: nhu cầu có mối quan hệ tốt với người xung quanh, thành viên đầy đủ nhóm, tin yêu Trong tổ chức, nhu cầu thể qua mong đợi có mối quan hệ tốt đồng nghiệp, tham gia cơng việc nhóm, có mối quan hệ tích cực với cấp Nhu cầu tơn trọng: mong đợi coi trọng từ từ người xung quanh Nó bao gồm nhu cầu khen thưởng đặc biệt, phần thưởng công việc hay xã hội, thăng tiến, quyền lực, thành đạt Một dạng thể nhu cầu tham vọng hay hoài bão Những nhu cầu động viên kích thích cá nhân tìm kiếm hội để thể khả Nhu cầu thường khơng thể thỏa mãn cá nhân chưa thỏa mãn nhu cầu xã hội cảm giác chấp nhận vài nhóm xã hội Khơng giống nhu cầu trước đó, nhu cầu tơn trọng khơng hài lịng bên trong, mà cịn phụ thuộc vào thơng tin phản hồi từ bên Những nhu cầu khó thỏa mãn phụ thuộc nhiều vào không ý kiến người xung quanh mà cịn vào khả truyền đạt ý kiến nỗ lực cá nhân thực tốt công việc Nhu cầu tự hồn thiện: nhu cầu cao khó thỏa mãn thang bậc nhu cầu Maslow, bao gồm nhu cầu phát triển cá nhân tự hoàn thiện Một cá nhân thỏa mãn nhu cầu tôn trọng cảm thấy mong muốn thể sáng tạo công việc, phát triển thân đối phó với thách Trang thức Cá nhân ln cố gắng trở nên tốt hơn, hồn thiện Nó bao gồm biết chấp nhận cơng việc có rủi ro thách thức, mong muốn tự chủ, tự hành động để đạt mục đích Trong tổ chức, để thỏa mãn nhu cầu cần tạo hội cho người phát triển, sáng tạo, cung cấp khóa huấn luyện để họ đủ lực tự tin đối phó với yêu cầu công việc thách thức Để thấy rõ mối quan hệ hệ thống thứ bậc nhu cầu theo cách nhìn chung áp dụng vào môi trường làm việc doanh nghiệp, nhìn vào bảng sau: Cấp độ Theo cách nhìn chung Áp dụng vào đời sống nghề nghiệp Nhu cầu tự hoàn thiện: Phát triển Được tự chủ, sáng tạo có quyền tiềm sáng tạo, vượt lên định thực nhiệm vụ Được khuyến khích, ghi nhận hiệu suất làm việc đạt thành tích Được xây dựng thành nhân vật hình mẫu, để lại dấu ấn Nhu tơn trọng: Chứng tỏ lực mình, gây ảnh hưởng, xung quanh chấp nhận tôn trọng Nhu cầu xã hội: Là thành viên Được lãnh đạo, định hướng có hiệu nhóm Được lắng nghe Được làm việc môi hiểu, chia sẻ trường làm việc thân thiện Được kết giao tình bạn cơng việc Nhu cầu an tồn: Là kéo dài Được bảo đảm quyền có việc làm nhu cầu cấp bảo Được hưởng phúc lợi xã hội hiểm, có tiết kiệm lương hưu, trợ cấp Được trả lương theo lao động đóng góp Các nhu cầu sinh lý: thở, ăn, Được đảm bảo điều kiện làm uống, ngủ, sinh sôi… việc tối thiểu không khí, tiếng ồn, nhiệt độ Được đáp ứng nhu cầu thiết yếu lương bản, địa điểm làm việc Được giữ chức vụ quan trọng Được độc lập suy nghĩ làm việc Được khuyến khích, động viên lãnh đạo (Nguyễn Tiến Đức, Trưởng Ban Đối Ngoại, Viện Công nghệ QTNS Châu Á-AIM) Trang 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 2.4.1 Chính sách cơng ty 2.4.1.1 Chính sách tiền lương Tiền lương: số tiền trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian (ngày, tháng, năm) Có nhiều hình thức trả lương khác nhau, hình thức có ưu điểm nhược điểm riêng: Trả lương theo thời gian: Là hình thức trả lương cho người lao động vào thời gian làm việc thực tế - Ưu điểm : đơn giản, dễ tính tốn - Nhược điểm : chưa ý đến chất lượng lao động, đồng thời chưa gắn với kết lao động cuối cùng, khơng có khả kích thích người lao động tăng suất lao động Hình thức áp dụng công việc chưa định mức được, cơng việc tự động hóa cao, địi hỏi chất lượng cao Trả lương theo sản phẩm: Là hình thức trả lương cho người lao động vào số lượng, chất lượng sản phẩm làm Hình thức thể thù lao lao động chi trả cho người lao động dựa vào đơn giá sản lượng thực tế mà người lao động hoàn thành đạt yêu cầu chất lượng quy định sẵn - Ưu điểm: gắn thu nhập người lao động với kết họ làm ra, có tác dụng khuyến khích người lao động tăng suất lao động - Nhược điểm: người lao động trọng đến số lượng sản phẩm chất lượng dẫn đến việc sản phẩm bị sai lỗi gây tốn chi phí thời gian sửa chữa Các hình thức tiền lương theo sản phẩm: + Tiền lương sản phẩm trực tiếp cá nhân: hình thức áp dụng công nhân trực tiếp sản xuất, cơng việc họ có tính chất độc lập, định mức, kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm cách cụ thể, riêng biệt Trong hình thức tính lương này, mối quan hệ tiền công mà công nhân nhận kết lao động thể rõ ràng, kích thích cơng nhân cố gắng nâng cao suất lao động nhằm nâng cao thu nhập + Tiền lương sản phẩm gián tiếp: hình thức áp dụng để trả lương cho công nhân phụ, làm công việc phục vụ cho cơng nhân Chế độ tiền lương tính theo sản phẩm gián tiếp có tác dụng làm cho cơng nhân phục vụ quan tâm đến việc nâng cao suất lao động cơng nhân mà họ phục vụ Trả lương khốn: hình thức trả lương mà giao công việc qui định rõ ràng số tiền để hồn thành khối lượng cơng việc đơn vị thời gian định, chế độ lương áp dụng cho công việc mà xét thấy giao việc chi tiết khơng có lợi mặt kinh tế, khuyến khích người lao động hồn thành nhiệm vụ trước thời hạn mà đảm bảo chất lượng cơng việc thơng qua hợp đồng giao khốn chặt chẽ Trang ... thuyết nhu cầu Maslow, khái niệm yếu tố tạo động lực làm việc Chương 3: Giới thi? ??u CTCP Du Lịch An Giang Chương giới thi? ??u khái quát hoạt động kinh doanh công ty, lịch sử hình thành phát triển... lực cá nhân thực tốt công việc Nhu cầu tự hoàn thi? ??n: nhu cầu cao khó thỏa mãn thang bậc nhu cầu Maslow, bao gồm nhu cầu phát triển cá nhân tự hoàn thi? ??n Một cá nhân thỏa mãn nhu cầu tôn trọng... lý: thở, ăn, Được đảm bảo điều kiện làm uống, ngủ, sinh sôi… việc tối thi? ??u khơng khí, tiếng ồn, nhiệt độ Được đáp ứng nhu cầu thi? ??t yếu lương bản, địa điểm làm việc Được giữ chức vụ quan trọng