TIỂU LUẬN môn học THƯƠNG mại QUỐC tế đề tài CHỌN một CÔNG TY có THAM GIA THƯƠNG mại QUỐC tế có OUTSOURCE bên NGOÀI (QUỐC tế)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TIỂU LUẬN MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ĐỀ TÀI CHỌN MỘT CƠNG TY CĨ THAM GIA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CĨ OUTSOURCE BÊN NGỒI (QUỐC TẾ) GVHD: HUỲNH TỊNH CÁT NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 11 LỚP: IB 351 G Đà Nẵng ngày 29 tháng năm 2022 Lời cảm ơn, Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại học Duy Tân tạo điều kiện cho em có mơi trường học tập học làm việc hòa nhập, động, Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Huỳnh Tịnh Cát hỗ trợ tận tình, hướng dẫn em phương pháp nghiên cứu tích lũy, vận dụng kiến thức q trình thực tiểu luận Mọi góp ý từ cho em nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang vững nghiệp mai sau Qua đây, nhóm em xin trình bày nghiên cứu, học tập tích lũy Do kiến thức kĩ em cịn thiếu sót, nên q trình nghiên cứu mắc phải hạn chế, không tránh khỏi sai sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía để tiểu luận hồn thiện Góp phần xây dựng kiến thức, kĩ năng, thái độ làm việc em sau Chúng em chân ân thành cảm ơn! MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY HP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.3 Sản phẩm 1.5 Doanh số công ty 1.6 Thành tích đạt 1.7 Giá trị thương hiệu CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC OUTSOURCING TẠI HP 2.1 Lý luận chung Outsourcing 2.1.1 Khái niệm Outsourcing 2.1.2 Chức Outsourcing 2.1.3 Tổng quan tình hình Outsourcing thực tế Việt Nam 2.2 Mơ hình Outsourcing HP 2.2.1 Nguyên nhân HP lựa chọn Outsourcing Việt Nam 2.2.2 So sánh trước sau Outsourcing 9 11 3.1 Mơ hình kim cương M.PORTER 12 3.2 Các yếu tố tác động 14 3.2.1 Yếu tố sản xuất 14 3.2.3 Các ngành công nghiệp hỗ trợ liên quan 15 3.2.4 Cơ cấu, chiến lược yếu tố cạnh tranh ngành 15 3.2.6 Cơ hội 17 C PHẦN KẾT LUẬN .17 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 A PHẦN MỞ ĐẦU Trong tranh thị trường IT tháng đầu năm mang màu sắc ảm đạm mức tiêu thụ giảm nửa so với kỳ năm ngoái mảng máy tính xách tay lên ngơi với tốc độ bán rã tốt Cuối năm 2008, doanh số laptop xấp xỉ 20% tổng lượng máy tính bán nước Theo tính tốn doanh nghiệp, đến hết năm nay, miếng bánh thị phần mà thiết bị giành đạt 25-30% Trong quý I năm nay, doanh số thu từ máy tính để bàn tăng 12% so với thời điểm năm ngối, máy tính xách tay tăng 45% Từ đời nay, outsourcing (thuê ngoài) nhà kinh tế đặc biệt quan tâm ý Mặc dù ngành công nghiệp xuất thực phát triển mạnh khoảng 20 năm gần đây, song giữ vai trị khơng nhỏ phát triển toàn ngành khoa học công nghệ - thông tin Theo đánh giá Tiến sĩ Thomas Friedman, tác giả “Thế giới phẳng”, outsourcing sáu nhân tố tiên để hình thành nên giới phẳng Sự phát triển ngành công nghiệp outsourcing tâm điểm nhiều phân tích, bình luận phương tiện truyền thông công cộng truyền hình, báo, đài Internet Hiện nay, số loại hình outsourcing phổ biến software outsourcing – gia công phần mềm Vậy câu hỏi đưa là: Outsourcing software outsourcing gì? Vai trị với kinh tế giới sao? Và không sau đời outsourcing trở thành xu cho ngành công nghiệp - dịch vụ giới nhiều quốc gia ưa chuộng? Trong chương đề tài, em mong muốn đưa đến nhìn tổng quan hình thành phát triển, vai trị số hạn chế ngành cơng nghiệp hẳn cịn mẻ khơng người B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY HP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển HP tên viết tắt tập đoàn Hewlett-Packard Đây tập đoàn thuộc top đầu giới lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty thành lập từ năm 1939 Bill Hewlett Dave Packard Hiện tại, tập đồn có trụ sở đặt Cupertino, California, Hoa Kỳ Chính thành lập khai sinh thương hiệu HP tiếng toàn cầu Sau thành lập, HP từ công ty nhỏ bắt đầu thực chiến lượng kinh doanh tập trung Một thời gian sau, HP dần nhiều người dùng biết đến bắt đầu chiếm lĩnh thị phần ngồi nước Những năm 1990, cơng ty tập trung sản xuất kinh doanh loại máy phát tín hiệu, máy đếm loại máy kiểm định khác Đây hướng HP Năm 1960 đến 1970 thời điểm mà thương hiệu HP có nhiều phát triển Cụ thể, HP quan chức công nhận nhà sáng lập thung lũng điện tử Năm 1968, HP chuyển hướng qua sản xuất máy tính cá nhân dần chiếm lĩnh thị trường Năm 2006, HP đạt doanh thu 9,4 tỷ đô la Thời điểm này, HP đánh giá công ty công nghệ thông tin số Thế giới Tháng 4/2014, người chủ HP tiến hành tách rời ngành kinh doanh máy in máy tính Từ đó, quy mơ cơng ty ngày mở rộng Năm 2007 năm thành công với thương hiệu Trong quý 3, số lượng máy tính HP tiêu thụ lên đến 68,5 triệu Đây số khủng khiến HP dành thị phần rộng lớn Tốc độ tăng trưởng thương hiệu ln trì thời điểm sau Tại thị trường Việt Nam, HP chiếm gần 30% thị phần với mức tăng trưởng 252,9% Chính lớn mạnh đưa HP lên vị trí dẫn đầu, bỏ xa đối thủ cạnh tranh khác Người dùng Việt Nam ngày nghe nhiều đến thương hiệu Họ đánh giá sản phẩm máy tính HP khơng chất lượng mang lại an tâm sử dụng Bạn bắt gặp máy tính HP sử dụng khắp nơi 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Tầm nhìn HP sáng tạo công nghệ mang lại sống tốt đẹp cho người khắp nơi—mọi cá nhân, tổ chức cộng đồng tồn giới Điều thúc đẩy đội ngũ HP — truyền cảm hứng cho HP — làm việc HP làm Để tạo HP sáng tạo Sứ mệnh: Để phát minh đổi Để kiến tạo trải nghiệm tuyệt vời HP khơng ngừng tiến xa, bạn khơng ngừng tiến xa Bạn đổi cách thức làm việc Cách bạn chơi Cách bạn sống Bạn đổi giới với cơng nghệ HP Đó sứ mệnh HP Đó HP Hãy không ngừng đổi Giá trị cốt lõi: - Minh bạch: minh bạch hoạt động quản trị minh bạch, hợp tác minh bạch lợi ích minh bạch - Sáng tạo: khơng ngừng sáng tạo, cải tiến toàn diện hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng - Cam kết: chủ động đưa giải pháp để làm tốt cam kết - Tận tâm: làm việc với tất niềm đam mê, nhiệt huyết tinh thần trách nhiệm cao - Hợp tác: hợp tác với đối tác đến thành công 1.3 Sản phẩm * HP TSG: gồm có nhóm sản phẩm: máy chủ, thiết bị lưu trữ, phần mềm dịch vụ kèm Riêng nhóm máy chủ thiết bị lưu trữ bao gồm dòng sản phẩm sau: Proliant server, Bladesystem server,EVA storage arrays ,Alpha server,Network switches, wireless access points, routers, … * HP PSG Group: HP PSG đánh giá nhóm sản phẩm bán chạy giới với dịng sản phẩm: Máy tính cá nhân HP Pavilion, Compaq Presario VoodooPC, Máy trạm cho hệ điều hành Unix, Windows Linux, Máy tính bỏ túi thiết bị cầm tay iPAQ, Thiết bị giải trí số ổ DVD-RW, phần mềm sản xuất phim, … * HP IPG Group: HP JPG đánh giá nhà cung cấp hàng đầu giới lĩnh vực: máy in, phụ kiện ngành in, thiết bị quét ảnh, … cho đối tượng từ người dùng cuối đến doanh nghiệp Các sản phẩm nhóm bao gồm: Mực in, máy in sản phẩm liên quan, Phần mềm quản trị máy in,Công nghệ ghi nhãn đĩa 1.4 Logo công ty Hình LOGO HP 1.5 Doanh số cơng ty Trong năm tài kết thúc vào ngày 31 tháng 01 năm 2006, tổng doanh thu HP đạt 87,9 tỷ đô la Thông tin thêm HP (tên niêm yết thị trường chứng khoán new york Nasdaq HPQ) HP vững vàng đầu thị trường máy tính năm 2009, Acer vượt Dell chiếm vị trí thứ hai Các số liệu tính năm 2009 Hình Số liệu thống kê Gartner năm 2009 toàn giới Ảnh: Gartner HP tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường Mỹ lẫn tồn giới Cơng ty có doanh số bán hàng lên tới 60 triệu sản phẩm, Acer đứng thứ hai với 30.900.000 sản phẩm, Dell vị trí thứ ba 2.500.000 sản phẩm Hình Số liệu thống kê Gartner quý IV năm 2009 thị trường Mỹ Trong năm vừa qua, đại dịch Covid nhu cầu làm việc nhà tăng cao thúc đẩy thị trường máy tính xách tay bùng nổ Số lượng máy xuất xưởng tăng tới 26%, từ 267 triệu máy năm 2019 lên 297 triệu máy năm 2020 Trong HP bán 67,7 triệu máy tính với tổng đơn hàng năm 2020 67,573 chiếm thị phần 22.80% Hình https://fptshop.com.vn/tin-tuc/tin-moi/amp/doanh-solaptop-toan-cau-tang-26-nam-2020-131146 1.6 Thành tích đạt Ngày nay, tập đồn HP có 142 ngàn nhân viên 176 nước, giao dịch với 43 loại tiền tệ 15 ngôn ngữ, với phận lãnh đạo lục địa, thị trường tồn cầu Theo báo cáo tình hình tài 2003, doanh thu HP đạt 73,1 tỷ USD Khi so sánh, HP ln xem ví dụ tổ chức điển hình xác định khơng dựa vào khả mà dựa đặc điểm bật họ HP vị trí số công nghệ tiêu dùng giới qua việc đánh giá tổng thu nhập, nhà cung cấp linh kiện công nghệ cho doanh nghiệp vừa nhỏ hàng đầu, nhà cung cấp sản phẩm công nghệ, giải pháp dịch vụ cho công ty lớn hiệp hội khắp nơi 1.7 Giá trị thương hiệu Qua thập kỷ, HP ln giữ vững hướng mình; công ty sáng tạo, kinh doanh, chịu trách nhiệm vấn đề quyền lợi công nhân Ngày nay, HP thu hút nhiều người, đối tác tất nhiên khách hàng trung thành họ, độ nhận biết thương hiệu đạt 75% Họ đến với HP giá trị đích thực mà HP mang lại Những thương hiệu lớn thường chiếm tình cảm suy nghĩ người tiêu dùng Hoài bão tập đoàn HP trở thành công ty dẫn đầu giới ngành công nghệ, với quan tâm sâu sắc mức đến khách hàng - quan tâm cảm xúc - điều giúp cho HP ln tìm cải tiến cảm hứng để phát triển công nghệ kỹ thuật Tập đồn HP tảng cơng truyền thơng đặc tính bật độc vào thị trường: công ty sáng chế thấy rõ sức mạnh hứa hẹn cơng nghệ kĩ thuật khía cạnh kinh doanh sống CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC OUTSOURCING TẠI HP 2.1 Lý luận chung Outsourcing 2.1.1 Khái niệm Outsourcing Theo Wikipedia Outsourcing thuật ngữ lĩnh vực kinh tế dùng để việc thể nhân hay pháp nhân chuyển giao việc thực chức sản xuất-kinh doanh đó, bao gồm tài sản vật chất nhân lực cho nhà cung cấp dịch vụ bên ngồi chun mơn hóa lĩnh vực Trong viết tạp chí CIO Asia MIS Financial Review, Stephanie Overby, chuyên gia nghiên cứu outsourcing, định nghĩa Outsourcing sau: “Tùy theo cách tiếp cận với vấn đề có cách định nghĩa khác outsourcing, nhiên xét cách bản, outsourcing việc chuyển phần dịch vụ cho bên thứ ba.” Nói cách khác, outsourcing chất giao dịch, thông qua cơng ty mua dịch vụ từ công ty khác giữ quyền sở chịu trách nhiệm hoạt động Từ định nghĩa ta thấy hai đặc điểm cần lưu ý Outsourcing: Thứ nhất, Outsourcing chuyển phần dịch vụ với mục đích cắt giảm chi phí hoạt động, hạ giá thành nâng cao tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Thứ hai, bên thứ ba nhắc đến không doanh nghiệp nước (Inshore/Local Outsourcing) mà doanh nghiệp nước thuê outsource (Offshore Outsourcing) 2.1.2 Chức Outsourcing Cho phép doanh nghiệp thâm nhập thị trường giới với rũ ro hình thức khác Doanh nghiệp tiết kiệm khoảng thời gian chăm lo cho lĩnh vực sản xuất, tập trung nhiều vào tiếp cận thị trường khách hàng để tìm hiểu giá trị đòi hỏi, điều tra nghiên cứu phương án, phân phối cung ứng góp phần nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm đồng thời giảm thiểu bớt rủi ro Tránh vấn đề vốn đầu tư, lao động hàng rào thuế quan Khi sử dụng outsourcing doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư nhà máy, công nghệ tiền lương, tiền bảo hiểm cho hoạt động sản xuất Tạo ảnh hưởng nhãn hiệu thị trường Thị trường Outsourcing lượng khách hàng lớn (Trung Quốc Ấn Độ, Indonesia, Việt Nam.) tương lai Giá thành sản phẩm hạ giá nhân công giá nguyên vật liệu nơi sản xuất thấp Chất lượng sản phẩm nâng cao Nhà cung cấp outsourcing đơn vị chuyên nghiệp lĩnh vực định nên có hệ thống đào tạo cho nhân viên phòng nghiên cứu đề thử nghiệm giải pháp trước đưa cho khách hàng 2.1.3 Tổng quan tình hình Outsourcing thực tế Việt Nam Từ năm 2000 trở lại nhờ chế sách Nhà nước thay đổi linh hoạt nhanh chóng để thích nghi với tình hình mới; đồng thời, lực lượng lao động nước ta đào tạo với số lượng lớn ngành mũi nhọn, nhờ cung ứng đủ cho nhu cầu thị trường lao động lành nghề công nghệ cao nên Việt Nam trở thành điểm đến lý tưởng cho nước phát triển hoạt động outsourcing Cụ thể, lĩnh vực IT HP, DELL, ASUS, Bên cạnh ngành công nghệ thông tin chiếm lĩnh thị trường sourcing cịn có ngành thâm dụng lao động mà nước ta có lợi thể dệt may, giày da diễn sơi nổi, góp phần khơng nhỏ vào kinh tế đất nước 2.2 Mơ hình Outsourcing HP 2.2.1 Nguyên nhân HP lựa chọn Outsourcing Việt Nam Nguồn lao động dồi chi phí lao động thấp: theo điều tra dân số dân số nước ta 90 triệu người với tỷ lệ tăng 2% năm, có khoảng 40 triệu người độ tuổi lao động Mặc dù HP có nhiều sách phát triển kinh tế để giải công ăn việc làm tỷ lệ thất nghiệp cao (khoảng 10-15% số người lao động) Gia nhân công nước ta xếp vào nước giới, với chi phí lao động khoảng: 0,6 USD/h lao động, Nhật Bản 13 USD/h Chi phí lao động nước ta có xu hướng tăng Chi phí nhân cơng rẻ nguồn lao động dồi nguyên nhân quan trọng khiến HP thâm nhập Outsourcing thị trường Việt Nam Ngoài ra, người Việt Nam ca ngợi đức tính cần, sáng tạo tạo khả thích ứng tiếp cận nhanh chóng tiến khoa học cơng nghệ cao Mơi trường trị xã hội: yếu tố mà HP không thể bỏ qua yếu tố liên quan gián tiếp đến sản xuất Sự ổn định mặt trị giúp cho mối quan hệ hai bên thực việc tìm hiểu tuân thủ quy định pháp lý trở thành tiêu chí buộc doanh nghiệp phải thực thâm nhập Outsourcing vào thị trường quốc tế Chúng ta khẳng định Việt Nam nước có ổn định trị hàng đầu giới Thêm vào đó, với cam kết nỗ lực Chính phủ việc chống tham nhũng có thêm niềm tin cho nhà đầu tư quốc tế Cùng với xu hướng mở cửa hội nhập nhằm mục đích thu hút vốn đầu tư, khoa học công nghệ giới, đặc biệt thành viên khối ASEAN, WTO… hệ thống pháp lý, hàng rào thuế quan Việt Nam tạo điều kiện dễ dàng doanh nghiệp thâm nhập đầu tư: Vị trí địa lý: Việt Nam nằm vùng Đông Nam Á nơi có nhiều tiềm phát triển kinh tế cao động Vị trí Việt Nam tuyến đường 10 giao lưu hàng hải quốc tế nước: Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Trung Đông Châu Phi, Ven biển Việt Nam có nhiều cảng sâu, khí hậu tốt, bão sương mù, tàu biển cập bến an toàn quanh năm Việt Nam Việt Nam nằm trục đường đường sắt từ Châu Âu sang Trung Quốc qua Campuchia, Thái Lan, Ấn Độ, Pakistan, … Vận tải hàng khơng: Có sân bay Tân Sơn Nhất, nằm trung tâm thành phố nên việc lại thuận tiện Hệ thống sở hạ tầng đầy đủ đảm bảo q trình vận chuyển khơng Xây dựng bản: Với xu hướng mở cửa hội nhập, Việt Nam không ngừng hợp tác đầu tư xây dựng sở hạ tầng (nhà máy, đường đi, điện nước, …), đặc biệt ưu tiên cho ngành công nghiệp xuất khẩu, tận dụng lợi nguồn lao động Ngoài ra, nước ta thị trường lớn, yêu cầu dân cư thị trường chưa tới mức khắc khe nên khả thâm nhập thị trường tương đối dễ dàng Điều khiến thương nhân nước tăng cường buôn bán với Việt Nam để chiếm lĩnh thị trường thông qua việc đặt gia công để chiếm lĩnh thị trường 2.2.2 So sánh trước sau Outsourcing Trước tiên giúp giảm vốn đầu tư giảm chi phí, nhà kinh doanh dịch vụ IT có sở vật chất kỹ thuật cơng nghệ tốt, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng với quy mô lớn nên đạt lợi nhờ quy mơ, nhờ cung cấp dịch vụ với chi phí thấp so với doanh nghiệp tự làm Khi phải tiếp nhận nhiều cơng việc cơng ty tối thiểu hóa chi phí cách th ngồi giúp cơng ty vừa tiết kiệm khoản chi phí, vừa khơng tốn thời gian đào tạo Chưa kể đến, công ty trả khoản bảo hiểm (xã hội, y tế) cho nhân viên Chi phí cho dịch thuê ngồi tính thường thấp phải xây dựng cấu làm việc doanh nghiệp 11 Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tăng nhanh tốc độ vận động hàng hóa, nhà cung cấp dịch vụ IT HP tổ chức kinh doanh chuyên nghiệp nên có khả chun mơn cao, đáp ứng tốt nhu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp Phát triển mối quan hệ kinh doanh tăng cường kỹ quản lý, thuê đòi hỏi phải phát triển kỹ giao tiếp trình hợp tác với nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khác tham gia kinh doanh Tăng khả tiếp cận thông tin với mơi trường ln biến động, th ngồi khơng địi hỏi phải chia sẻ thơng tin với nhà cung cấp mà cịn phải nắm bắt phân tích tốt thơng tin mơi trường bên ngồi, giúp thúc đẩy doanh nghiệp HP thích nghi tốt Trong lợi ích kể trên, khả giảm chi phí nâng cao chất lượng dịch vụ lợi ích doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Điều nhắc đến lý mà doanh nghiệp cho outsource hẳn chun mơn hóa cao công việc Bởi hầu hết doanh nghiệp thường tập trung phát triển điểm mạnh mình, cạnh tranh với đối thủ thị trường Bên cạnh đó, việc sử dụng Outsourcing, cơng việc chuyển giao cho bên thứ giúp HP tập trung phát triển chun mơn hơn, từ tiết kiệm thời gian, tiền bạc đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp phát triển tốt Tiết kiệm chỗ ngồi làm việc, việc tạo dựng cấu tổ chức nhân làm việc toàn phần doanh nghiệp địi hỏi cơng ty phải có đủ diện tích văn phòng, trang thiết bị làm việc bàn ghế, máy tính, máy fax, văn phịng phẩm, nước uống Trong đó, việc sử dụng dịch vụ Outsourcing HP hồn tồn khơng cần đến thứ CHƯƠNG MƠ HÌNH KIM CƯƠNG M PORTER TẠI HP 12 3.1 Mơ hình kim cương M PORTER Lý thuyết lợi cạnh tranh quốc gia Michael Porter đưa vào năm 1990 sách Lợi cạnh tranh quốc gia Đây cơng trình nghiên cứu tập thể nhà khoa học năm 1986 12 nước New Zealand, Bồ Đào Nha, Canada, Thụy Điển, Anh, Thụy Sỹ, Hàn Quốc, Đức, … Mục đích lý thuyết giải thích số quốc gia lại có vị trí dẫn đầu việc sản xuất số sản phẩm, hay nói khác lại có quốc gia có lợi cạnh tranh số sản phẩm Theo lý thuyết này, lợi cạnh tranh quốc gia thể liên kết nhóm yếu tố, mối liên kết nhóm tạo thành mơ hình kim cương Các nhóm yếu tố bao gồm: (1) điều kiện yếu tố sản xuất, (2) điều kiện cầu, (3) ngành công nghiệp hỗ trợ có liên quan, (4) chiến lược, cấu mức độ cạnh tranh ngành Các yếu tố tác động qua lại lẫn hình thành nên khả cạnh tranh quốc gia Ngồi ra, cịn có yếu tố khác sách Chính phủ hội Đây yếu tố tác động đến yếu tố kể Hình Mơ hình kim cương M PORTER Mơ hình kim cương giúp doanh nghiệp theo cách hiệu việc nghiên cứu cạnh tranh trực tiếp gián tiếp Nếu mức độ cạnh tranh 13 cao khốc liệt doanh nghiệp cần tiếp cận cách đưa sản phẩm cách sáng tạo, cách giảm giá cách tốt để áp dụng, lập kế hoạch, thiết kế chiến lược tiếp thị quảng cáo đột phá trải nghiệm khách hàng Tất điều giúp trì khách hàng biến họ thành khách hàng trung thành, ngồi nhiều nhóm khách hàng xuất giúp tăng trưởng phát triển công ty Các nhà cung cấp nguyên liệu cho mục đích sản xuất có vị trí quan trọng hệ sinh thái doanh nghiệp cho tăng trưởng họ Mơ hình kim cương Michael Porter giúp xác định bạn có nhà cung cấp nào, nhà cung cấp tiềm năng, sản phẩm họ gì, điều vơ quan trọng bạn muốn chuyển qua sử dụng nhà cung cấp khác Bạn có mức giá rẻ bạn có nhiều lựa chọn từ nhiều nhà cung cấp, tác động đến lợi nhuận chiến lược giá doanh nghiệp 3.2 Các yếu tố tác động 3.2.1 Yếu tố sản xuất Các sản phẩm nhóm máy tính cá nhân đặc biệt quan tâm đến tính thể hết “cái tôi” người sử dụng đáp ứng tối đa yêu cầu nhóm người tiêu dùng cá nhân doanh nghiệp Một cách phát triển sản phẩm táo bạo hãng lớn, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí dài hạn nguồn lực Để phát triển sản phẩm theo mục tiêu ý tưởng trên, HP định vị dòng sản phẩm đáp ứng đa dạng nhu cầu doanh nghiệp người tiêu dùng Hệ thống bán sản phẩm dịch vụ: HP phát triển mạnh mẽ kênh phân phối Việt Nam kể từ năm 2006, thay kênh phân phối truyền thống Quan điểm thay đổi kể từ sản phẩm máy tính cá nhân xếp ngang với ngành hàng tiêu dùng, thay hàng cơng nghệ cao trước Hệ thống kênh phân phối: Nhà phân phối (NPP) nhập hàng trực tiếp từ HP Singapore, phân phối hàng cho đại lý cấp II (master dealer) hệ thống bán lẻ (retailer) 14 Số lượng, chủng loại giá sản phẩm, với sách hỗ trợ nhà phân phối đại lý HP định cấp mã (ID) cho nhà phân phối order hệ thống HP 3.2.2 Điều kiện nhu cầu Liên tục nhiều năm qua, bên cạnh việc tập trung đầu tư cho công tác nghiên cứu, phát triển cơng nghệ sản phẩm mới, HP cịn đẩy mạnh nhiều hoạt động khảo sát thị trường, xu hướng mua sắm thói quen sử dụng máy tính cá nhân nhiều đối tượng khách hàng để ngày tạo sản phẩm tốt Với dải sản phẩm rộng, dịng máy tính xách tay máy tính để bàn HP đáp ứng nhu cầu sử dụng, từ phổ thơng, học tập, làm việc văn phịng giải trí cao cấp Ở phân khúc khách hàng nhu cầu sử dụng, HP đề cao mục tiêu tìm kiếm giải pháp cơng nghệ phù hợp để mang đến cho khách hàng sản phẩm tối ưu song đảm bảo cung cấp tính cần thiết Góp phần khơng nhỏ vào thành cơng HP thị trường Việt Nam, ngồi chiến dịch quảng cáo rầm rộ mãn nhãn để thấm sâu vào người tiêu dùng cộng với sách kinh doanh hợp lý, HP đưa mức giá hợp lý cạnh tranh với đối thủ khác Nhờ sách giá linh hoạt cạnh tranh, máy tính để bàn HP máy tính xách tay HP lựa chọn đông đảo khách hàng 3.2.3 Các ngành công nghiệp hỗ trợ liên quan 3.2.3.1 Kênh dự án – Commercial Volumn Sales (CVS) Đây phần “lõi” kinh doanh HP HP Việt Nam có đội ngũ đối tác chiến lược, nhập hàng để bán vào dự án, khơng phân phối bán lẻ ngồi thị trường Các đối tác chiến lược HP Việt Nam: Thông qua số đối tác chiến lược để tư vấn, cung cấp, triển khai sản phẩm đến tận tay khách hàng, họ công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam như: Công Ty FPT, CMC, HPT, HiPT, HỒNG CƠ, IDC Mỗi công ty có điểm mạnh riêng, xong nhìn tổng thể, FPT, CMC, HPT HIPT đơn vị có khả tư vấn giải pháp tổng thể triển khai hệ thống cho khách hàng tốt 3.2.3.2 Kênh phân phối bán hàng 15 HP Việt Nam có đội ngũ đại diện bán hàng chuyên nghiệp hỗ trợ nhà phân phối, đại lý cấp II shop bán lẻ việc tư vấn quản lý chương trình tính thưởng; đảm bảo chương trình marketing đưa ra, nhân viên NPP, đại lý, shop bán lẻ ln nắm rõ HP Việt Nam có đội ngũ xúc tiến bán hàng (promoter) phụ trách riêng shop bán lẻ nhằm đảm bảo kịp thời tư vấn công nghệ sản phẩm tốt cho người tiêu dùng cuối Các Nhà phân phối cấp HP Việt Nam: Công ty TNHH phân phối CMC (CMC Distribution), công ty FPT phân phối – trung tâm phân phối sản phẩm HP (FHP), công ty T&G, công ty Digiworld Các đại lý cấp (Master dealer) HP VN có 400 đại lý 20 shop bán lẻ như: FPT retail, Nguyễn Kim, Pico Plaza… 3.2.4 Cơ cấu, chiến lược yếu tố cạnh tranh ngành Chiến lược Marketing hiệu HP thể từ mắt nhắm tới việc chọn địa điểm vàng để mắt sản phẩm Với sản phẩm dịch vụ mình, HP có mặt 170 quốc gia toàn giới HP bán sản phẩm trực tiếp gián tiếp Nó có cửa hàng độc quyền HP cửa hàng đa thương hiệu, nơi có sẵn Có thể nói việc mua sản phẩm HP dễ dàng hãng muốn tập trung vào kế hoạch “Global Place” mình, hãng triển khai mạnh việc cung cấp nhiều địa điểm chi nhánh toàn cầu 3.2.4.1 Chiến lược marketing HP- Địa điểm điểm mạnh Thêm vào đó, HP có mặt cổng trực tuyến sản phẩm mua trực tiếp từ trang web thương mại điện tử Nó có nhiều đối tác đặt thơng qua trang web bán sản phẩm HP HP biết có diện trung tâm dịch vụ hầu hết thành phố làm cho dịch vụ hậu dễ dàng tiếp cận Các công ty nằm tồn cầu HP giữ liên lạc với tất phận chuỗi cung ứng Điều chứng tỏ hãng quan tâm đến trải nghiệm khách hàng việc thay linh kiện HP dễ dàng, mạnh lớn với thương hiệu công nghệ 3.2.4.2 Chiến lược marketing HP- Truyền thơng phủ sóng mạnh mẽ Chiến lược Marketing HP sử dụng thành thạo đem đến nhận thức đắn hình ảnh thương hiệu với đối tượng khách hàng HP Các chiến dịch quảng cáo HP phát tán phương tiện truyền thông khác TV, báo, tạp chí, trang web, biển quảng cáo… HP có chiến dịch gọi “One Voice”, chiến dịch thiết kế để cộng hưởng hình ảnh 16 HP giải pháp để quảng bá cho sản phẩm phần cứng phần mềm hãng HP có chương trình tráo đổi sản phẩm có mình, sản phẩm cũ để tráo đổi cho sản phẩm Ngồi việc giảm giá thường xun, đơi HP cung cấp số dịch vụ miễn phí khoảng thời gian để quảng bá HP HP nhà tài trợ cho nhiều môn thể thao công thức Premier League Club 3.2.5 Chính sách ưu đãi phủ Chính phủ tác động đến tất yếu tố xác định qua hành động như: trợ cấp, sách giáo dục, quy định hay bãi bỏ quy định thị trường vốn, thành lập tiêu chuẩn quy định sản phẩm địa phương, mua hàng hoá dịch vụ, luật thuế, quy định chống độc quyền Những kiện vận may rủi xố bỏ ưu số nhà cạnh tranh vị cạnh tranh tổng thể phát triển như: phát minh mới, định trị phủ nước ngồi, chiến tranh, thay đổi quan trọng thị trường tài giới, hay tỷ giá hối đối, việc ngưng trệ chi phí đầu vào cú sốc dầu lửa, sóng nhu cầu khu vực giới tăng lên, đột phá công nghệ trọng yếu 3.2.6 Cơ hội Trong năm gần đây, Việt Nam coi miền đất hứa dịch vụ outsourcing, đặt biệt lĩnh vực IT Trong báo cáo Tiêu điểm Việt Nam (Spotlight on Vietnam) phát hành năm 2017 công ty tư vấn quốc tế PwC, Việt Nam vượt qua Trung Quốc để trở thành nhà cung cấp dịch vụ outsourcing cho doanh nghiệp công nghệ Nhật Bản nhiều thứ hai với 20,6% thị phần, xếp sau Ấn Độ với 31,5% Riêng thị trường ủy thác dịch vụ kinh doanh (Business Process Outsource – BPO) tăng trưởng mức 25 – 30% năm suốt 10 năm qua, đưa Việt Nam trở thành đối thủ nặng ký so với Ấn Độ Philippines Ngoài ra, nước ta thị trường lớn, yêu cầu dân cư thị trường chưa tới mức khắc khe nên khả thâm nhập thị trường tương đối dễ dàng Điều khiến thương nhân nước tăng cường buôn bán với 17 Việt Nam để chiếm lĩnh thị trường thông qua việc đặt gia công để chiếm lĩnh thị trường C PHẦN KẾT LUẬN Việt Nam nên điểm đến outsourcing doanh nghiệp lớn giới nhiều tập đồn đa quốc gia khác chọn Việt Nam làm điểm đến đầu tư vấp phải thay đổi bất lợi kinh tế vĩ mô Trung Quốc Tốc độ tăng trưởng kinh tế nóng đưa Trung Quốc trở thành siêu cường kinh tế, đứng thứ hai giới, đồng thời đẩy cao thu nhập công nhân Theo khảo sát Tổ chức Xúc tiến thương mại Nhật Bản (JETRO), tiền lương bình qn cơng nhân Hà Nội 200 đô la Mỹ/tháng, thấp 3,2 lần so với mức 640 đô la Mỹ cơng nhân Bắc Kinh Ngồi ra, chi phí điện nước Việt Nam rẻ Chính phủ Việt Nam lại tích cực mời gọi đầu tư công ty công nghệ với nhiều ưu đãi Một điều quan trọng nay, Việt Nam chưa có ràng buộc việc di chuyển dây chuyền sản xuất từ nhà máy nước ngồi vào nước Giới phân tích nhận định Việt Nam tương đối “mở” so với số nước khác vấn đề Việt Nam trở nên cạnh tranh trước thềm hội nhập đầy đủ vào Cộng đồng kinh tế ASEAN vào cuối năm 2015, bên cạnh tiến trình thương thảo Hiệp định Đối tác xun Thái Bình Dương (TPP) dự kiến hồn tất vào cuối năm Từ đây, hàng xuất xứ từ Việt Nam tỏa nhiều thị trường giới Trên thực tế, với góp mặt tập đồn cơng nghệ điện tử lớn Intel, Samsung, Nokia, Canon, Panasonic, LG , năm gần đây, ngành cơng nghiệp điện tử Việt Nam có bước đột phá mạnh mẽ cấu ngành công nghiệp 18 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại quốc tế, nhiều tác giả, Chủ biên: PGS TS Nơng Quốc Bình, NXB Cơng an Nhân dân, Hà Nội – 2017 https://marketingai.vn/mo-hinh-kim-cuong-cua-michael-porter/ https://www.hp.com/vn-vi/hp-information.html https://www.facebook.com/HP/ 19 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Tên Nguyễn Văn An Trần Bảo Tr Đặng Trần Huy Đặng Thanh T Tống Mai Hư Trần Ngọc P 20 Nguyễn Văn Nh Nguyễn Hữu 21 ... nơi có nhiều tiềm phát triển kinh tế cao động Vị trí Việt Nam tuyến đường 10 giao lưu hàng hải quốc tế nước: Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Trung Đông Châu Phi, Ven biển Việt Nam có. .. Thụy Điển, Anh, Thụy Sỹ, Hàn Quốc, Đức, … Mục đích lý thuyết giải thích số quốc gia lại có vị trí dẫn đầu việc sản xuất số sản phẩm, hay nói khác lại có quốc gia có lợi cạnh tranh số sản phẩm... khách hàng, họ công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam như: Công Ty FPT, CMC, HPT, HiPT, HỒNG CƠ, IDC Mỗi cơng ty có điểm mạnh riêng, xong nhìn tổng thể, FPT, CMC, HPT HIPT đơn vị có khả tư