MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tài. Để phát triển, mỗi quốc gia phải dựa vào các nguồn lực cơ bản như: nguồn nhân lực, tài nguyên thiên nhiên, tiềm lực khoa học công nghệ và cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn, ... trong đó nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay không thành công trong phát triển kinh tế xã hội của một quốc gia. Vì vậy, tất cả các nước trên thế giới đều quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực. Mặc dù, chúng ta đã áp dụng ngày càng nhiều những tiến bộ của khoa học, công nghệ hiện đại vào quản lý cũng như trong sản xuất. Tuy nhiên, khoa học công nghệ dù có hiện đại đến đâu cũng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của con người. Nguồn nhân lực vẫn đóng vai trò quan trọng quyết định trong quá trình phát triển kinh tế xã hội. Hiện nay, tất cả các nước trên thế giới đều hướng đến mục tiêu phát triển nền kinh tế tri thức.Bởi vậy, hoạch định nhân sự có vai trò rất quan trọng trong hoạt động của UBND, hoạch định nhân sự góp phần thực hiện các mục tiêu về nhân sự của tổ chức, ứng phó được các điều kiện bất định của tương, nâng cao năng suất lao động cho cơ quan, tạo thuận lợi cho công tác kiểm tra. Vì vậy đây là chức năng đầu tiên mà bất kỳ nhà quản trị nào cũng cần phải thực hiện.Thông qua việc nghiên cứu đề tài chúng ta hiểu rõ được tầm quan trọng của Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của cơ quan nhà nước nói chung và UBND phường 5 nói riêng. Là một sinh viên khoa Quản trị văn phòng thì việc nghiên cứu đề tài “Khảo sát, đánh giá về vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự tại UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh” sẽ giúp em nhiều hơn trong công việc tương lai của mình và giúp em hiểu rõ hơn vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong hoạch định nhân lực cũng như thực trạng và những tồn đọng khó khăn trong hoạch định nhân lực và đưa ra những giải pháp nhằm khác phục những khó khăn đó.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.2.1. Mục tiêu nghiên cứu. Khảo sát và đánh giá về vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sư của cán bộ, công chức tại UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu.Để thực hiện đề tài nghiên cứu này cần thực hiện một số những nhiệm vụ sau:+ Thứ nhất, Tìm hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của UBND phường 5.+ Thứ hai, Khảo sát thực tế vai trò của Lãnh đạo Văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự tại UBND phường 5.+ Thứ ba, Nhận xét và đánh giá về công tác hoạch định nhân sự. Từ đó tìm hiểu nguyên nhân và đề suất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự tại UBND phường 5. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.3.1. Đối tượng nghiên cứu.Vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.3.2. Phạm vi nghiên cứu.Phạm vi không gian: UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.Phạm vi nội dung: Vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự tại UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.4. Phương pháp nghiên cứu. Để thực hiện tiểu luận một cách hoàn thiện và khách quan hơn, đề tài đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu như sau:+ Phương pháp phân tích tổng hợp: Là phương pháp được sử dụng nhiều nhất trong quá trình nghiên cứu+ Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Khai thác xử lý các thông tin để biến các thông tin cũ làm căn cứ phục vụ nghiên cứu đề tài.+ Phương pháp nghiên cứu thực tế: Phương pháp khảo sát, phương pháp phỏng vấn, phương pháp quan sát, phương pháp thống kê.5. Ý nghĩa nghiên cứu.Thể hiện được một phần nào về vai trò của nhà quản trị văn phòng đối với công tác tổ chức hoạch định nhân sự của UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh. Là tài liệu cho mọi người có nhu cầu tìm hiểu về nội dung của đề tài.6. Bố cục của đề tài.Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo, nội dung của bài tiểu luận gồm có 3 chương:Chương 1: Khái quát chung về tổ chức hoạt động của UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.Chương này giới thiệu về bối cảnh thành lập UBND phường. Nêu lên chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu của UBND phường.Chương 2: Vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.Chương này phân tích vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của UBND phường. Chương 3: Giải pháp và nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng đối với công tác hoạch nhân sự của UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.Từ thực trạng trên mới đưa ra đánh giá chung. Từ đó đưa ra giải pháp để nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng đối với công tác nhân sự của UBND phường.CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 5, QUẬN GÒ VẤP, TP. HỒ CHÍ MINH.1.1. Bối cảnh lịch sử thành lập.Về tên gọi: Các nhà nghiên cứu cho rằng Gò Vắp mới là tên gốc, cách gọi Gò Vấp là do đọc trại ra và từ đó giữ nguyên đến bây giờ.Cũng có thông tin, cái tên Gò Vấp xuất phát là do trước đây nơi này là một ngọn đồi trồng cây vấp (cây này còn có tên khác trong tiếng Chăm là Krai, tên tiếng Việt là vấp hoặc vắp, lùn). Bên cạnh đó, còn có nguồn khác cho rằng khu vực đất thuộc quận Gò Vấp cao hơn so với các vùng khác. Đây được gọi là gò đất. Do khu vực này là gò đất cao, cho nên dễ bị vấp té, kết hợp lại ta có tên Gò Vấp. Tuy nhiên thì đây chỉ là giả thiết của một số người lớn tuổi và một số người khác. Hiện chưa có nguồn thông tin chính xác về tên gọi này, đây chỉ là giả thiết của một vài người dân Gò Vấp.Về lịch sử: Thời phong kiến, theo Bản đồ Sài Gòn Gia Định đầu tiên do Trần Văn Học lập năm 1815 (được nhà sử học Nguyễn Đình Đầu giới thiệu và minh họa tại buổi báo cáo về Vai trò khoa học và kỹ thuật của Trần Văn Học trong lịch sử 300 năm thành phố do liên hiệp các Hội Khoa học kỹ thuật thành phố tổ chức vào ngày 23 tháng 4 năm 1998 tại Thành phố Hồ Chí Minh) thì địa danh Gò Vấp thuộc địa phận Hạnh Thông Xã, tổng Bình Trị Thượng, huyện Bình Dương, phủ Tân Bình, tỉnh Gia Định. Theo Gia Định Thành thông chí của Trịnh Hoài Đức thì vào triều Gia Long, năm 1818, vùng đất mang tên Gò Vấp rộng lớn nằm trong địa phận các tổng Bình Trị và Dương Hòa thuộc huyện Bình Dương. Năm 1836, khi Nhà Nguyễn đạc điền và lập bạ cho toàn bộ lục tỉnh Nam Kỳ thì vùng đất Gò Vấp thuộc tổng Bình Trị Hạ, huyện Bình Dương, phủ Tân Bình, tỉnh Gia Định.Ngày 3 tháng 5 năm 1975 thành phố Sài Gòn – Gia Định được thành lập. Theo nghị quyết ngày 9 tháng 5 năm 1975 của Ban Chấp hành Đảng bộ Đảng Lao động Việt Nam thành phố Sài Gòn – Gia Định, quận Gò Vấp cũ bị giải thể. Các xã An Phú Đông và Thạnh Lộc được giao cho huyện Hóc Môn quản lý (nay là các phường An Phú Đông, Thạnh Lộc và Thạnh Xuân của quận 12). Địa bàn 05 xã còn lại được chia thành 04 quận mới trực thuộc thành phố Sài Gòn – Gia Định trên cơ sở nâng cấp các xã cũ: quận Bình Hòa (xã Bình Hòa Xã cũ), quận Thạnh Mỹ Tây (xã Thạnh Mỹ Tây cũ), quận Thông Tây Hội (bao gồm xã Thông Tây Hội và xã An Nhơn cũ), quận Hạnh Thông (xã Hạnh Thông cũ).Ngày 20 tháng 5 năm 1976, tổ chức hành chánh thành phố Sài Gòn – Gia Định được sắp xếp lần hai (theo quyết định số 301UB ngày 20 tháng 5 năm 1976 của Ủy ban Nhân dân Cách mạng thành phố Sài Gòn – Gia Định). Theo đó, giải thể các quận Bình Hòa, Thạnh Mỹ Tây, Thông Tây Hội và Hạnh Thông trước đó để thành lập quận Bình Thạnh và quận Gò Vấp: Thành lập quận Bình Thạnh trên cơ sở sáp nhập quận Bình Hòa và quận Thạnh Mỹ Tây cũ. Tái lập quận Gò Vấp trên cơ sở sáp nhập quận Thông Tây Hội và quận Hạnh Thông cũ. Ngoài ra, các phường cũ đều giải thể, lập các phường mới có diện tích, dân số nhỏ hơn và mang tên số. Quận Gò Vấp có 17 phường, đánh số từ 1 đến 17.Ngày 2 tháng 7 năm 1976, Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam khoá VI, kỳ họp thứ 1 chính thức đổi tên thành phố Sài Gòn – Gia Định thành Thành phố Hồ Chí Minh. Quận Gò Vấp trở thành quận trực thuộc Thành phố Hồ Chí Minh.Ngày 11 tháng 7 năm 1983, theo Quyết định số 70HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng, quận Gò Vấp giải thể năm phường: 2, 6, 8, 9 và 14; địa bàn các phường giải thể nhập vào các phường kế cận. Số lượng phường trực thuộc quận còn 12: Giải thể phường 2 để sáp nhập vào phường 1. Giải thể phường 6 để sáp nhập vào phường 5. Giải thể các phường 8 và 9 để sáp nhập và điều chỉnh vào các phường 3, 4, 7, 10. Giải thể phường 14 để sáp nhập vào phường 13 và phường 16.Đến năm 2006, quận Gò Vấp có 12 phường. Theo Nghị định số 1432006NĐCP của Chính phủ ngày 23 tháng 11 năm 2006, quận Gò Vấp được điều chỉnh địa giới và có 16 phường như hiện nay:Điều chỉnh 0,74 ha diện tích tự nhiên của phường 15 thuộc quận Tân Bình về phường 12 thuộc quận Gò Vấp quản lý.Thành lập phường 14 thuộc quận Gò Vấp trên cơ sở điều chỉnh 209,52 ha diện tích tự nhiên và 28.313 nhân khẩu của phường 12.Thành lập phường 8 thuộc quận Gò Vấp trên cơ sở điều chỉnh 50,42 ha diện tích tự nhiên và 14.694 nhân khẩu của phường 12; 66,34 ha diện tích tự nhiên và 10.307 nhân khẩu của phường 11.Thành lập phường 9 thuộc quận Gò Vấp trên cơ sở điều chỉnh 55,40 ha diện tích tự nhiên và 17.012 nhân khẩu của phường 12; 28,44 ha diện tích tự nhiên và 5.860 nhân khẩu của phường 11.Thành lập phường 6 thuộc quận Gò Vấp trên cơ sở điều chỉnh 164,75 ha diện tích tự nhiên và 22.428 nhân khẩu của phường 17.Quận Gò Vấp có 1.975,85 ha diện tích tự nhiên và 491.122 nhân khẩu, có 16 đơn vị hành chính trực thuộc bao gồm các phường: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 và 17.Phường 5 Gò Vấp có diện tích 158,64 ha, năm 2000 từ một phường bán nông nghiệp cho đến nay đã phát triển nhanh trên đà đô thị hoá, với cơ cấu kinh tế chủ đạo là công, thương nghiệp, dịch vụ và kinh tế hộ gia đình, với 14 Khu phố và 115 tổ dân phố, thành phần cư dân trên địa bàn phường đa số là công nhân lao động trong các cơ quan, công ty xí nghiệp còn lại là những người lao động phổ thông và người buôn bán nhỏ. Ủy ban nhân dân phường 5 quận Gò Vấp được thành lập từ sau cách mạng giải phóng miền Nam 3041975. Năm 1983 thực hiện việc phân chia và sát nhập phường theo quy định của UBND Thành phố, phường 6 sát nhập phường 5 và giữ nguyên cho đến ngày hôm nay. Bước đầu thành lập phường còn khó khăn về cơ sở vật chất cũng như đội ngũ cán bộ, công nhân viên (CBCNV), song tập thể CBCNV phường cùng với sự hỗ trợ của nhân dân địa phương đã nỗ lực vượt lên khó khăn và hoàn thành nhiệm vụ được giao.Với nhân sự 39 người hiện nay, tập thể cán bộ, công chức UBND phường đã đoàn kết, khắc phục khó khăn, nêu cao được vai trò trách nhiệm, chấp hành nghiêm ý thức tổ chức kỷ luật, kỷ cương; đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ và thực hiện nghiêm túc các quy định, hướng dẫn nghiệp vụ của ngành trong quá trình tổ chức thực hiện. chấp hành nghiêm các Nghị quyết, Chỉ thị của Đảng, pháp luật của Nhà nước và vận dụng vào các lĩnh vực công tác được giao. Đồng thời đảm bảo được sự đoàn kết, thống nhất trong cơ quan, quyết tâm phấn đấu góp phần hoàn thành thắng lợi nhiệm vụ chính trị của địa phương. Cán bộ, công chức ngày càng được nâng cao năng lực, trình độ; phương tiện, thiết bị và điều kiện làm việc của CBCC ngày càng được quan tâm đầu tư, đã từng bước đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của công tác Nội vụ trong yêu cầu hội nhập và phát triển chung của quận, Thành phố.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu của UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.Ủy ban nhân dân là một cơ quan hành chính nhà nước của hệ thống hành chính Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Đây là cơ quan thực thi pháp luật tại các cấp tỉnh, huyện và xã. Các chức danh của Ủy ban nhân dân được Hội đồng nhân dân cấp tương ứng bầu ra và có nhiệm kỳ trùng với nhiệm kỳ của Hội đồng nhân dân. Người đứng đầu Ủy ban nhân dân là chủ tịch Ủy ban nhân dân, thường là phó bí thư Đảng ủy Đảng Cộng sản Việt Nam cấp tương ứng. Quyền hạn của Ủy ban nhân dân được quy định tại Hiến pháp nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam và Luật Tổ chức Chính quyền địa phương. Ủy ban nhân dân các cấp có các cơ quan giúp việc như: Sở (cấp tỉnh), Phòng (cấp huyện), Ban (cấp xã).Ủy ban nhân dân cấp xã là chính quyền của các đơn vị hành chính cấp xã, phường, thị trấn. Ủy ban nhân dân cấp xã là cấp chính quyền địa phương cấp cơ sở, gần dân nhất ở Việt Nam. Ủy ban nhân dân cấp xã có từ 3 đến 5 thành viên, gồm Chủ tịch, 2 Phó Chủ tịch và các ủy viên (thường là chỉ huy trưởng BCH quân sự và Trưởng công an cấp xã). Thường trực UBND cấp xã gồm Chủ tịch, các Phó Chủ tịch. Người đứng đầu UBND cấp xã là Chủ tịch Ủy ban nhân dân. Về danh nghĩa, người này do Hội đồng nhân dân của xã, thị trấn hay phường đó bầu ra bằng hình thức bỏ phiếu kín. Thông thường, Chủ tịch UBND cấp xã sẽ đồng thời là một Phó Bí thư Đảng ủy của xã, thị trấn hay phường đó. Ủy ban nhân dân cấp xã hoạt động theo hình thức chuyên trách.Bộ máy giúp việc của UBND cấp xã gồm có 7 chức danh: Công an, quân sự, kế toán, văn phòng, tư pháp hộ tịch, văn hóa xã hội, địa chính. Mỗi chức danh tùy vào tình hình thực tế địa phương mà bố trí số lượng biên chế phù hợp.1.2.1. Vị trí và chức năng của Ủy ban nhân dân phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh. Ủy ban nhân dân phường 5, quận Gò Vấp là cơ quan quản lý hành chính nhà nước ở địa phương, chịu sự chỉ đạo của UBND cấp trên, chịu trách nhiệm và báo cáo công tác trước UBND cấp trên. Thực hiện các chỉ đạo của Đảng ủy phường trong việc thực hiện Nghị quyết của Đảng và phát luật Nhà nước.Tổ chức và hướng dẫn cho nhân dân, các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội, tổ chức xã hội trên địa bàn thực hiện tốt các chính sách của Đảng và pháp luật của nhà nước. Tạo điều kiện cho nhân dân làm ăn và phát triển kinh tế địa phương, nắm bắt rõ các tâm tư, nguyện vọng của người dân để nhanh chóng giải quyết hoặc phản ánh lên cấp trên.Kiểm tra và giám sát việc thực hiện các chủ trương, chính sách của đảng và nhà nước tại các cơ quan, tổ chức ở Địa phươngTổ chức thực hiện tốt các kế hoạch về kinh tế xã hội và kế hoạch ngân sách xã được Ủy ban nhân dân cấp huyện giao hằng năm. Xây dựng dự toán ngân sách năm sau trình UBND huyện phê duyệt.1.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn của Ủy ban nhân dân phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh. Xây dựng, trình Hội đồng nhân dân phường quyết định các nội dung về những vấn đề thuộc nhiệm vụ, quyền hạn của Hội đồng nhân dân phường và tổ chức thực hiện nghị quyết của Hội đồng nhân dân phường.Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ do cơ quan nhà nước cấp trên giao phó. Tổ chức thực hiện ngân sách địa phương trên cơ sở số ngân sách đã được phê duyệt.Tổ chức tuyên truyền, giáo dục pháp luật, giải quyết các vi phạm pháp luật và tranh chấp tại địa phương theo quy định của pháp luật.Tổ chức tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến ngị của công dân theo thẩm quyền.Tổ chức thực hiện hoặc phối hợp với các cơ quan chức năng trong việc thi hành án theo quy định của pháp luật, tổ chức thực hiện các quyết định về xử lý vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật.1.2.3. Cơ cấu tổ chức UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh. Tổng số CBCNV: 37 người trong đó Nam 17, nữ: 20.Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Cao học: 04 ( tỷ lệ 10,81%); Đại học: 28 (tỷ lệ 75, 68%),Cao đẳng:02(tỷ lệ 5,4%),trung cấp:02(tỷ lệ 5,4%), THPT:01(tỷ lệ 2,71%).CHƯƠNG 2: VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA UBND PHƯỜNG 5, QUẬN GÒ VẤP, TP. HỒ CHÍ MINH.2.1. Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định.Thông tin rất phong phú, phức tạp và được tạo ra từ nhiều nguồn, nhiều loại hình thức khác nhau. Do đó nhà quản trị văn phòng cần bảo đảm sự phù hợp của các thông tin với yêu cầu thu thập, phục vụ cho công tác hoạch trong hoạt động của cơ quan. Thông tin là chất liệu để các nhà quản trị văn phòng phân tích, đánh giá tình hình do đó phải bảo đảm tính chính xác của thông tin.Nêu thông tin sai lệch sẽ làm cho kết quả phân tích không chính xác, từ đó quyết định có thể sai lầm, gây hậu quả xấu. Thông tin phải đầy đủ mới mô tả trọn vẹn được sự vật, hiện tượng, thông tin phải kịp thời nếu không kịp thời thì sẽ không có giá trị trong việc ra quyết định, nhất là trong thời đại ngày nay các đơn vị đều chạy đua để tìm kiếm thông tin thì tính kịp thời. Trong hoạch định nói chung và hoạch định nhân sự nói riêng bao gồm các căn cứ: Căn cứ pháp lý, căn cứ thực tiễn và căn cứ khoa học. + Căn cứ pháp lý đó là căn cứ vào các quy định của Nhà nước có liên quan đến chủ trương chính sách nội dung hoạch định của cơ quan. Trong quá trình tuyển dụng nhân sự nhà quản trị văn phòng phải đọc và nghiên cứu các văn bản quy định của pháp luật quy định về tuyển dụng nhân sự cho UBND phường 5.+ Căn cứ thực tiễn: Căn cứ trực tiếp vào chức năng, nhiệm vụ của cơ quan tổ chức; Căn cứ vào nguồn lực của cơ quan tổ chức tài chính, cơ sở vật chất trang thiết bị, kinh nghiệm lao động sản xuất và các mối quan hệ; Căn cứ vào xu hướng phát triển của cơ quan tổ chức; Căn cứ vào yếu tố bên ngoài, chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội, điều kiện tự nhiên có tác động trực tiếp đến nội dung và quá trình hoạch định; Căn cứ trực tiếp vào ý kiến chỉ đạo của cấp trên, ý kiến đóng góp của cấp dưới. Ngoài căn cứ pháp lý,căn cứ vào các quy định của nhà nước thì căn cứ thực tiễn cũng rất quan trọng. Nhà quản trị văn phòng phải căn cứ vào nguồn sựdự báo nhu cầu nguồn nhân sự, mong muốn đạt được mục tiêu gì? Cần phải thực hiện những hoạt động gì? Số lượng: bao nhiêu nhân viên cho từng vị trí công việc? Chất lượng những phẩm chất và kỹ năng cần thiết là gì? Thời gian: khi nào thì cần? nhằm mục đích xác định những ưu và nhược điểm nguồn nhân lực hiện có của cơ quan. + Căn cứ khoa học là căn cứ vào kết quả nghiên cứu khoa học của các công trình nghiên cứu khoa học về các vấn đề liên quan đến hoạch định. Căn cứ khoa học cũng đóng một vai trò quan trọng trong hoạch định nguồn nhân sự cho cơ quan tổ chức Nhà quản trị văn phòng phải tìm hiểu về các bài viết, các côngtrình nghiên cứu vế hoạch định nguồn nhân sự cho cơ quan. Sau đó dựa vào các căn cứ nhà quản trị văn phòng tiến hành tổng hợp, phân tích, đánh giá để hoạch định nguồn nhân sự cho cơ quan. 2.2. Tổ chức thiết lập mục tiêu. Trên cơ sở các thông tin thu thập làm căn cứ hoạch định Nhà quản trị văn phòng phải tổ chức thiết lập mục tiêu về nhân sự cho cơ quan. Trong hoạch định nhân sự cho cơ quan nhà quản trị văn phòng phải thiết lập các mục tiêu về nhân sự, mục tiêu trong hoạch định nhân sự bao gồm: mục tiêu về số lượng nhân sự, các đơn vị bộ phận trong cơ quan cần bao nhiêu nhân sự; Về trình độ chuyên môn của nhân sự, nhân sự phải đảm bảo trình độ như thế nào bằng cấp hay kiến thức thế nào, năng lực phải đáp ứng được yêu cầu của công việc hơn nữa đòi hỏi nhân sự phải có được các kỹ năng để vận dụng kiến thức chuyên môn vào thực tế công việc. Làm việc trong cơ quan tổ chức là làm việc trong một tập thể vì vậy khi hoạch định nhân sự nhà quản trị văn phòng còn phải chú ý đến thái độ, ý thức của nhân sự. Thái độ ý thức rất quan trọng trong khi làm việc vì nó thuộc bản tính vốn có của mỗi cá nhân, rất khó có thể thay đổi, nếu thái độ ý thức mang tính tiêu cực sẽ ảnh hưởng đến công việc đến hoạt động của cơ quan. Ngoài các mục tiêu trên còn có mục tiêu khác như sức khỏe, độ tuổi, giới tính. Tùy vào tính chất của các công việc trong cơ quan mà có sự đòi hỏi khác nhau. Sau khi đã xác định được các mục tiêu trong hoạch định nhân sự Nhà quản trị văn phòng sẽ tiến hành tổ chức thực hiện các mục tiêu, lên kế hoạch cụ thể chi tiết để việc thực hiện mang tính khả thi, đạt hiệu quả. 2.3. Tổ chức thực hiện và xây dựng các giải pháp.2.3.1. Tuyển dụng nhân sự.Tuyển dụng nhân sự quá trình tìm kiếm, lựa chọn nhân sự để đáp ứng nhu cầu công việc của cơ quan về số lượng, chất lượng và cơ cấu tổ chức trong một thời kỳ nhất định. Quá trình này có thể được tiến hành theo các bước công việc và trở thành những thủ tục trong khi tuyển dụng nhân sự như sau: Chuẩn bị tuyển dụng nhân sự cho công việc mà cơ quan đang cần; Trên cơ sở phân tích công việc, tiến hành thông báo về việc tuyển dụng nhân sự; Thu nhận hồ sơ và tiến hành nghiên cứu các hồ sơ của các ứng cử viên; Tổ chức phỏng vấn, sát hạch kiểm tra trình độ năng lực của người dự tuyển; So sánh, lựa chọn và ra quyết định về việc tuyển dụng nhân sự hay còn có thể chia thành các giai đoạn của cuộc tuyển dụng bao gồm: soạn thảo các thông báo, tiếp nhận CV, phân loại, đặt lịch hẹn phỏng vấn và phỏng vấn. Quy trình tuyển dụng nhân sự được thực hiện qua các bước như sau: Lập kế hoạch tuyển dụng; Xác định phương pháp và các nguồn tuyển dụng; Xác định địa điểm, thời gian tuyển dụng; Tìm kiếm, lựa chọn ứng viên; Đánh giá quá trình tuyển dụng Hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập. Tại UBND phường 5 có hai hình thức tuyển dụng nhân sự là xét tuyển và thi tuyển xét tuyển nhân sự gồm các bước: nộp hồ sơ, xét hồ sơ , phòng vấn, thẩm tra lý lịch và ra quyết định tuyển dụng. Còn hình thức thi tuyển nhân sự bao gồm các bước: Tiếp nhận diện mạo, sàng lọc hồ sơ ( trong hồ sơ của các ứng viên bao gồm sơ yếu lý lịch, giấy khai sinh, bằng cấp chứng chỉ, giấy khám sức khỏe, ảnh...); trắc nghiệm đây là hình thức kiểm tra gián tiếp để có bước đầu nắm được sơ bộ một số thông tin về ứng viên có thể trắc nghiệm về thành tích, năng khiếu, khả năng, sở thích: Phỏng vấn lần 1 có thể phỏng vấn theo mẫu hoặc theo tình huống; Khám sức khỏe; Phỏng vấn lần 2; Thẩm tra các thông tin thu thập được; Tham quan công việc và ra quyết định tuyển dụng. Nhà quản trị văn phòng là người thiết lập ra các quy trình tuyển dụng trên và tiến hành giám sát việc thực hiện các quy trình đó, nhằm tuyển dụng cho cơ quan nguồn nhân sự thực sự có chất lượng phục vụ yêu cầu công việc và hợp lý. Hơn lúc nào hết, lúc này nhà quản trị văn phòng phải thể hiện vai trò của mình. Tuy nhiên trong quá trình tuyển dụng nhân sự hội đồng tuyển dụng còn gặp một số vấn đề như nội dung một số quy trình còn chức rõ ràng, trùng lặp, đôi khi gây khó khăn cho các ứng viên tham gia dự tuyển.2.3.2. Đào tạo và phát triển nhân sự. Đào tạo và phát triển nhân sự là quá trình giảng dạy, hướng dẫn bồi dưỡng, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, trình độ hiểu biết và các phẩm chất khác đối với mỗi người nhân viên trong cơ quan văn phòng. Mỗi công việc trong cơ quan đơn vị đều cần đến một loại lao động có trình độ, chuyên môn ở mức nhất định, phải có kế hoạch đào tạo cụ thể giúp cho người lao động làm quen với công việc, đúng chuyên môn, sở trường và thích nghi với công việc được giao. Hoạt động của cơ quan diễn ra thường xuyên liên tục đòi hỏi các bộ phận nhân sự phải bố trí hợp lý, cân đối với các yếu tố vật chất và giữa các bộ phận. Ngày nay với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì yêu cầu và đòi hỏi về năng lực người lao động ngày càng cao, muôn vậy mỗi cơ quan, đơn vị cần coi trọng và quan tâm chú ý tới vấn đề hoạch định nhân sự. Đào tạo và phát triển nhân sự có vai trò quan trọng đối với hoạt động của cơ quan: Nâng cao năng suất lao động thực hiện hiệu quả công việc, giảm bớt sự giám sát, nâng cao tính ổn định và năng động của cơ quan, chuẩn bị được đội ngũ quản lý chuyên môn kế cận là cơ sở cho thăng tiến và thăng tiến cán bộ, đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của cơ quan. Ngoài ra đối với cán bộ công nhân viên làm. việc trong cơ quan, giúp họ tăng sự thích ứng đối với sự thay đổi của công việc, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển của họ, tạo cơ hội thăng tiến và tăng thêm sự gắn kết của họ với cơ quan.Sau khi tuyển dụng nhân sự nhà quản trị văn phòng phải xem xét tình hình thực tế làm việc của cán bộ công nhân viên để tiến hành đào tạo hợp lý, cán bộ công nhân viên năng lực còn hạn chế ở đâu, cần phải bổ sung kiến thức ở chỗ nào hay còn yếu về mặt kỹ năng để thực hiện công việc, yếu về sử dụng các trang thiết bị, phần mềm trong cơ quan. Với các đơn vị bộ phận khác nhau trong cơ quan nhà quản trị văn phòng phải xác định được nội dung và đối tượng cần phải đào tạo, trong cơ quan nhà quản trị quan tâm đào tạo cán bộ công nhân viên mới hoặc những người thiếu năng lực hoặc cũng có thể người có năng lực để đào tạo tạo điều kiện thăng tiến lên những chức cao hơn trong cơ quan.Tại UBND phường 5 có các hình thức đào tạo như: Đào tạo bồi dưỡng hướng dẫn thực tiếp tại cơ quan, áp dụng cho nhân sự mới, với hình thức này sẽ giảm chi phí đào tạo của cơ quan. Hình thức này giúp nhân sự mới cảm thấy tự tin khi hòa nhập với môi trường mới, nhanh chóng thích nghi với công việc chung và giúp cơ quan có chính sách hợp lý đối với sự phát triển trong tương lai của họ. Đối với hình thức này nhà quản trị văn phòng phải xây dựng được phương án hợp lý, lựa chọn người hướng dẫn phù hợp có thể là những nhân viên cũ có kinh nghiệm chuyên môn và hiểu biết hoạt động cơ quan. Xây dựng quan hệ tương tác cá nhân từ buổi đấu nhân sự làm quen với môi trường mới. Có thể giới thiệu họ với người giám sát trực tiếp và các đồng nghiệp khác dưới hình thức một cuộc trò chuyện thân mật, thoải mái, một buổi đi ăn trưa hoặc một bữa tiệc thân mật. Đồng thời, nên thông báo trước về tên tuổi, hình ảnh, chức vụ của họ để nhân viên cũ biết và chào đón. Giúp nhân sự mới có một bức tranh tổng quan về cơ quan bao gồm: lịch sử thành lập và hoạt động của cơ quan, các quy định, nguyên tắc, chính sách đối với nhân viên, chức năng của các phòng ban. Tiến hành đào tạo nghiệp vụ chuyên môn và những kỹ năng cơ bản như giao tiếp, làm việc nhóm, tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc và trau dồi thêm kinh nghiệm ở những công việc liên quan đến phạm vi mà họ đảm trách hoặc tìm hiểu công việc của các phòng ban khác để họ nắm bắt được tình hình hoạt động chung của cơ quan Hoạch định cho tương lai bằng cách tìm hiểu những tiềm năng, nguyện vọng công tác của nhân sự mới (đôi khi quá trình tuyển dụng chưa đủ điều kiện làm rõ), từ đó chuẩn bị để giúp phát triển nghề nghiệp và định hướng đầu tư cho họ hiệu quả hơn. Nhà quản trị văn phòng lên kế hoạch các công việc cần thực hiện trong hình thức: Xác định công việc, hướng dẫn lý thuyết, làm mẫu, thực hiện, thảo luận.Tổ chức đào tạo tập trung: Trong cơ quan mở lớp học và mời các chuyên gia về giảng dạy, giảng viên mời tham gia giảng dạy, truyền đạt kiến thức cần mời những người có kiến thức sâu, rộng, có nhiều kinh nghiệm trong thực tế, cung cấp cho người học những thông tin, kiến thức thiết thực, mời lãnh đạo các cơ quan, đơn vị công tác trong...
PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TẠI TP HỒ CHÍ MINH KHOAN QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG VÀ LƯU TRỮ ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VỀ VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA UBND PHƯỜNG 5, QUẬN GÒ VẤP, TP HỒ CHÍ MINH BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: KỸ NĂNG HOẠCH ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG Mã phách:………………………………….(Để trống) TP HỒ CHÍ MINH - 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận em xin chân thành cảm ơn thầy giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Phân hiệu TP Hồ Chí Minh Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh tiểu luận không tránh khỏi nhiều thiếu sót mà em chưa thấy Em mong nhận đóng góp thầy bạn sinh viên để tiểu luận em hoàn thiện Chân thành cám ơn tất cả! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 5, QUẬN GÒ VẤP, TP HỒ CHÍ MINH 1.1 Bối cảnh lịch sử thành lập 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh 1.2.1 Vị trí chức Ủy ban nhân dân phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh 1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn Ủy ban nhân dân phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh 1.2.3 Cơ cấu tổ chức UBND phường 5, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh .10 CHƯƠNG 2: VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA UBND PHƯỜNG 5, QUẬN GỊ VẤP, TP HỒ CHÍ MINH 11 2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định 11 2.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu .12 2.3 Tổ chức thực xây dựng giải pháp 13 2.3.1 Tuyển dụng nhân 13 2.3.2 Đào tạo phát triển nhân 14 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân 17 2.3.4 Đãi ngộ nhân 18 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân .19 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG ĐỐI VỚI CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 21 3.1 Đánh giá chung 21 3.1.1 Về mặt ưu điểm .21 3.1.2 Về mặt nhược điểm 22 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế .22 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định nhân UBND phường 23 3.2.1 Đối với nhà quản trị văn phòng 23 3.2.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị quan phục vụ cho công tác nhà quản trị .24 3.2.3 Thực phân cấp, phân quyền, giao quyền ủy quyền cho nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân quan 24 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Để phát triển, quốc gia phải dựa vào nguồn lực như: nguồn nhân lực, tài nguyên thiên nhiên, tiềm lực khoa học - công nghệ sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành công hay không thành công phát triển kinh tế xã hội quốc gia Vì vậy, tất nước giới quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực Mặc dù, áp dụng ngày nhiều tiến khoa học, công nghệ đại vào quản lý sản xuất Tuy nhiên, khoa học cơng nghệ dù có đại đến đâu khơng thể thay hồn tồn vai trị người Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng định trình phát triển kinh tế- xã hội Hiện nay, tất nước giới hướng đến mục tiêu phát triển kinh tế tri thức Bởi vậy, hoạch định nhân có vai trị quan trọng hoạt động UBND, hoạch định nhân góp phần thực mục tiêu nhân tổ chức, ứng phó điều kiện bất định tương, nâng cao suất lao động cho quan, tạo thuận lợi cho cơng tác kiểm tra Vì chức mà nhà quản trị cần phải thực Thông qua việc nghiên cứu đề tài hiểu rõ tầm quan trọng Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân quan nhà nước nói chung UBND phường nói riêng Là sinh viên khoa Quản trị văn phịng việc nghiên cứu đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh” giúp em nhiều cơng việc tương lai giúp em hiểu rõ vai trò Nhà quản trị văn phòng hoạch định nhân lực thực trạng tồn đọng khó khăn hoạch định nhân lực đưa giải pháp nhằm khác phục khó khăn Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Khảo sát đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân UBND phường 5, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh Đưa giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân sư cán bộ, công chức UBND phường 5, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực đề tài nghiên cứu cần thực số nhiệm vụ sau: + Thứ nhất, Tìm hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức UBND phường + Thứ hai, Khảo sát thực tế vai trò Lãnh đạo Văn phịng cơng tác hoạch định nhân UBND phường + Thứ ba, Nhận xét đánh giá cơng tác hoạch định nhân Từ tìm hiểu nguyên nhân đề suất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vai trò nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân UBND phường Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Vai trò nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi khơng gian: UBND phường 5, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh Phạm vi nội dung: Vai trị nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu Để thực tiểu luận cách hoàn thiện khách quan hơn, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: + Phương pháp phân tích tổng hợp: Là phương pháp sử dụng nhiều trình nghiên cứu + Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Khai thác xử lý thông tin để biến thông tin cũ làm phục vụ nghiên cứu đề tài + Phương pháp nghiên cứu thực tế: Phương pháp khảo sát, phương pháp vấn, phương pháp quan sát, phương pháp thống kê Ý nghĩa nghiên cứu Thể phần vai trị nhà quản trị văn phịng cơng tác tổ chức hoạch định nhân UBND phường 5, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh Là tài liệu cho người có nhu cầu tìm hiểu nội dung đề tài Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung tiểu luận gồm có chương: Chương 1: Khái quát chung tổ chức hoạt động UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh Chương giới thiệu bối cảnh thành lập UBND phường Nêu lên chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu UBND phường Chương 2: Vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân UBND phường 5, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh Chương phân tích vai trị nhà quản trị văn phịng công tác hoạch định nhân UBND phường Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch nhân UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh Từ thực trạng đưa đánh giá chung Từ đưa giải pháp để nâng cao vai trò nhà quản trị văn phịng cơng tác nhân UBND phường CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 5, QUẬN GÒ VẤP, TP HỒ CHÍ MINH 1.1 Bối cảnh lịch sử thành lập Về tên gọi: Các nhà nghiên cứu cho Gò Vắp tên gốc, cách gọi Gò Vấp đọc trại từ giữ ngun đến bây giờ.Cũng có thơng tin, tên Gị Vấp xuất phát trước nơi đồi trồng vấp (cây cịn có tên khác tiếng Chăm Krai, tên tiếng Việt vấp vắp, lùn) Bên cạnh đó, cịn có nguồn khác cho khu vực đất thuộc quận Gò Vấp cao so với vùng khác Đây gọi gò đất Do khu vực gò đất cao, dễ bị vấp té, kết hợp lại ta có tên Gị Vấp Tuy nhiên giả thiết số người lớn tuổi số người khác Hiện chưa có nguồn thơng tin xác tên gọi này, giả thiết vài người dân Gò Vấp Về lịch sử: Thời phong kiến, theo Bản đồ Sài Gòn - Gia Định Trần Văn Học lập năm 1815 (được nhà sử học Nguyễn Đình Đầu giới thiệu minh họa buổi báo cáo "Vai trò khoa học kỹ thuật Trần Văn Học lịch sử 300 năm thành phố" liên hiệp Hội Khoa học kỹ thuật thành phố tổ chức vào ngày 23 tháng năm 1998 Thành phố Hồ Chí Minh) địa danh Gị Vấp thuộc địa phận Hạnh Thơng Xã, tổng Bình Trị Thượng, huyện Bình Dương, phủ Tân Bình, tỉnh Gia Định Theo Gia Định Thành thơng chí Trịnh Hồi Đức vào triều Gia Long, năm 1818, vùng đất mang tên Gò Vấp rộng lớn nằm địa phận tổng Bình Trị Dương Hịa thuộc huyện Bình Dương Năm 1836, Nhà Nguyễn đạc điền lập bạ cho toàn lục tỉnh Nam Kỳ vùng đất Gị Vấp thuộc tổng Bình Trị Hạ, huyện Bình Dương, phủ Tân Bình, tỉnh Gia Định Ngày tháng năm 1975 thành phố Sài Gòn – Gia Định thành lập Theo nghị ngày tháng năm 1975 Ban Chấp hành Đảng Đảng Lao động Việt Nam thành phố Sài Gòn – Gia Định, quận Gò Vấp cũ bị giải thể Các xã An Phú Đông Thạnh Lộc giao cho huyện Hóc Mơn quản lý (nay phường An Phú Đông, Thạnh Lộc Thạnh Xuân quận 12) Địa bàn 05 xã lại chia thành 04 quận trực thuộc thành phố Sài Gòn – Gia Định sở nâng cấp xã cũ: quận Bình Hịa (xã Bình Hịa Xã cũ), quận Thạnh Mỹ Tây (xã Thạnh Mỹ Tây cũ), quận Thông Tây Hội (bao gồm xã Thông Tây Hội xã An Nhơn cũ), quận Hạnh Thông (xã Hạnh Thông cũ) Ngày 20 tháng năm 1976, tổ chức hành chánh thành phố Sài Gòn – Gia Định xếp lần hai (theo định số 301/UB ngày 20 tháng năm 1976 Ủy ban Nhân dân Cách mạng thành phố Sài Gòn – Gia Định) Theo đó, giải thể quận Bình Hịa, Thạnh Mỹ Tây, Thơng Tây Hội Hạnh Thơng trước để thành lập quận Bình Thạnh quận Gị Vấp: Thành lập quận Bình Thạnh sở sáp nhập quận Bình Hịa quận Thạnh Mỹ Tây cũ Tái lập quận Gị Vấp sở sáp nhập quận Thơng Tây Hội quận Hạnh Thơng cũ Ngồi ra, phường cũ giải thể, lập phường có diện tích, dân số nhỏ mang tên số Quận Gị Vấp có 17 phường, đánh số từ đến 17 Ngày tháng năm 1976, Quốc hội nước Cộng hịa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam khố VI, kỳ họp thứ thức đổi tên thành phố Sài Gòn – Gia Định thành Thành phố Hồ Chí Minh Quận Gị Vấp trở thành quận trực thuộc Thành phố Hồ Chí Minh Ngày 11 tháng năm 1983, theo Quyết định số 70-HĐBT Hội đồng Bộ trưởng, quận Gò Vấp giải thể năm phường: 2, 6, 8, 14; địa bàn phường giải thể nhập vào phường kế cận Số lượng phường trực thuộc quận 12: Giải thể phường để sáp nhập vào phường Giải thể phường để sáp nhập vào phường Giải thể phường để sáp nhập điều chỉnh vào phường 3, 4, 7, 10 Giải thể phường 14 để sáp nhập vào phường 13 phường 16 Đến năm 2006, quận Gị Vấp có 12 phường Theo Nghị định số 143/2006/NĐ-CP Chính phủ ngày 23 tháng 11 năm 2006, quận Gị Vấp điều chỉnh địa giới có 16 phường nay: Điều chỉnh 0,74 diện tích tự nhiên phường 15 thuộc quận Tân Bình phường 12 thuộc quận Gị Vấp quản lý Thành lập phường 14 thuộc quận Gò Vấp sở điều chỉnh 209,52 diện tích tự nhiên 28.313 nhân phường 12 Thành lập phường thuộc quận Gò Vấp sở điều chỉnh 50,42 diện tích tự nhiên 14.694 nhân phường 12; 66,34 diện tích tự nhiên 10.307 nhân phường 11 Thành lập phường thuộc quận Gò Vấp sở điều chỉnh 55,40 diện tích tự nhiên 17.012 nhân phường 12; 28,44 diện tích tự nhiên 5.860 nhân phường 11 Thành lập phường thuộc quận Gò Vấp sở điều chỉnh 164,75 diện tích tự nhiên 22.428 nhân phường 17 Quận Gị Vấp có 1.975,85 diện tích tự nhiên 491.122 nhân khẩu, có 16 đơn vị hành trực thuộc bao gồm phường: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 17 Phường Gị Vấp có diện tích 158,64 ha, năm 2000 từ phường bán nông nghiệp phát triển nhanh đà đô thị hoá, với cấu kinh tế chủ đạo công, thương nghiệp, dịch vụ kinh tế hộ gia đình, với 14 Khu phố 115 tổ dân phố, thành phần cư dân địa bàn phường đa số công nhân lao động quan, công ty xí nghiệp cịn lại người lao động phổ thông người buôn bán nhỏ Ủy ban nhân dân phường quận Gò Vấp thành lập từ sau cách mạng giải phóng miền Nam 30/4/1975 Năm 1983 thực việc phân chia sát nhập phường theo quy định UBND Thành phố, phường sát nhập phường giữ nguyên ngày hôm Bước đầu thành lập phường cịn khó khăn sở vật chất đội ngũ cán bộ, công nhân viên (CBCNV), song tập thể CBCNV phường với hỗ trợ nhân dân địa phương nỗ lực vượt lên khó khăn hồn thành nhiệm vụ giao Với nhân 39 người nay, tập thể cán bộ, công chức UBND phường đồn kết, khắc phục khó khăn, nêu cao vai trò trách nhiệm, chấp hành nghiêm ý thức tổ chức kỷ luật, kỷ cương; đảm bảo phối hợp chặt chẽ, đồng thực nghiêm túc quy định, hướng dẫn nghiệp vụ ngành trình tổ chức thực chấp hành nghiêm Nghị quyết, Chỉ thị Đảng, pháp luật Nhà nước vận dụng vào lĩnh vực công tác giao Đồng thời đảm bảo đoàn kết, thống quan, tâm phấn đấu góp phần hồn thành thắng lợi nhiệm vụ trị địa phương Cán bộ, công chức ngày nâng cao lực, trình độ; phương tiện, thiết bị điều kiện làm việc CBCC ngày quan tâm đầu tư, bước đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công tác Nội vụ yêu cầu hội nhập phát triển chung quận, Thành phố 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu UBND phường 5, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh Ủy ban nhân dân quan hành nhà nước hệ thống hành Cộng hịa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam Đây quan thực thi pháp luật cấp tỉnh, huyện xã Các chức danh Ủy ban nhân dân Hội đồng nhân dân cấp tương ứng bầu có nhiệm kỳ trùng với nhiệm kỳ Hội đồng nhân dân Người đứng đầu Ủy ban nhân dân chủ tịch Ủy ban nhân dân, thường phó bí thư Đảng ủy Đảng Cộng sản Việt Nam cấp tương ứng Quyền hạn Ủy ban nhân dân quy định Hiến pháp nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam Luật Tổ chức Chính quyền địa phương Ủy ban nhân dân cấp có quan giúp việc như: Sở (cấp tỉnh), Phòng (cấp huyện), Ban (cấp xã) Ủy ban nhân dân cấp xã quyền đơn vị hành cấp xã, phường, thị trấn Ủy ban nhân dân cấp xã cấp quyền địa phương cấp sở, gần dân Việt Nam Ủy ban nhân dân cấp xã có từ đến thành viên, gồm Chủ tịch, Phó Chủ tịch ủy viên (thường huy trưởng BCH quân Trưởng công an cấp xã) Thường trực UBND cấp xã gồm Chủ tịch, Phó Chủ 12 + Căn pháp lý vào quy định Nhà nước có liên quan đến chủ trương sách nội dung hoạch định quan Trong trình tuyển dụng nhân nhà quản trị văn phòng phải đọc nghiên cứu văn quy định pháp luật quy định tuyển dụng nhân cho UBND phường + Căn thực tiễn: Căn trực tiếp vào chức năng, nhiệm vụ quan tổ chức; Căn vào nguồn lực quan tổ chức tài chính, sở vật chất trang thiết bị, kinh nghiệm lao động sản xuất mối quan hệ; Căn vào xu hướng phát triển quan tổ chức; Căn vào yếu tố bên ngồi, trị, kinh tế, văn hóa xã hội, điều kiện tự nhiên có tác động trực tiếp đến nội dung trình hoạch định; Căn trực tiếp vào ý kiến đạo cấp trên, ý kiến đóng góp cấp Ngoài pháp lý,căn vào quy định nhà nước thực tiễn quan trọng Nhà quản trị văn phòng phải vào nguồn sựdự báo nhu cầu nguồn nhân sự, mong muốn đạt mục tiêu gì? Cần phải thực hoạt động gì? Số lượng: nhân viên cho vị trí cơng việc? Chất lượng phẩm chất kỹ cần thiết gì? Thời gian: cần? nhằm mục đích xác định ưu nhược điểm nguồn nhân lực có quan + Căn khoa học vào kết nghiên cứu khoa học cơng trình nghiên cứu khoa học vấn đề liên quan đến hoạch định Căn khoa học đóng vai trị quan trọng hoạch định nguồn nhân cho quan tổ chức Nhà quản trị văn phịng phải tìm hiểu viết, cơngtrình nghiên cứu vế hoạch định nguồn nhân cho quan Sau dựa vào nhà quản trị văn phịng tiến hành tổng hợp, phân tích, đánh giá để hoạch định nguồn nhân cho quan 2.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu Trên sở thông tin thu thập làm hoạch định Nhà quản trị văn phòng phải tổ chức thiết lập mục tiêu nhân cho quan Trong hoạch định nhân cho quan nhà quản trị văn phòng phải thiết lập mục tiêu nhân sự, mục tiêu hoạch định nhân bao gồm: mục tiêu số lượng nhân sự, đơn vị 13 phận quan cần nhân sự; Về trình độ chun mơn nhân sự, nhân phải đảm bảo trình độ cấp hay kiến thức nào, lực phải đáp ứng u cầu cơng việc địi hỏi nhân phải có kỹ để vận dụng kiến thức chuyên môn vào thực tế công việc Làm việc quan tổ chức làm việc tập thể hoạch định nhân nhà quản trị văn phòng phải ý đến thái độ, ý thức nhân Thái độ ý thức quan trọng làm việc thuộc tính vốn có cá nhân, khó thay đổi, thái độ ý thức mang tính tiêu cực ảnh hưởng đến cơng việc đến hoạt động quan Ngồi mục tiêu cịn có mục tiêu khác sức khỏe, độ tuổi, giới tính Tùy vào tính chất cơng việc quan mà có địi hỏi khác Sau xác định mục tiêu hoạch định nhân Nhà quản trị văn phòng tiến hành tổ chức thực mục tiêu, lên kế hoạch cụ thể chi tiết để việc thực mang tính khả thi, đạt hiệu 2.3 Tổ chức thực xây dựng giải pháp 2.3.1 Tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm, lựa chọn nhân để đáp ứng nhu cầu công việc quan số lượng, chất lượng cấu tổ chức thời kỳ định Q trình tiến hành theo bước công việc trở thành thủ tục tuyển dụng nhân sau: Chuẩn bị tuyển dụng nhân cho công việc mà quan cần; Trên sở phân tích công việc, tiến hành thông báo việc tuyển dụng nhân sự; Thu nhận hồ sơ tiến hành nghiên cứu hồ sơ ứng cử viên; Tổ chức vấn, sát hạch kiểm tra trình độ lực người dự tuyển; So sánh, lựa chọn định việc tuyển dụng nhân hay cịn chia thành giai đoạn tuyển dụng bao gồm: soạn thảo thông báo, tiếp nhận CV, phân loại, đặt lịch hẹn vấn vấn Quy trình tuyển dụng nhân thực qua bước sau: Lập kế hoạch tuyển dụng; Xác định phương pháp nguồn tuyển dụng; Xác định địa điểm, thời 14 gian tuyển dụng; Tìm kiếm, lựa chọn ứng viên; Đánh giá trình tuyển dụng Hướng dẫn nhân viên hòa nhập Tại UBND phường có hai hình thức tuyển dụng nhân xét tuyển thi tuyển xét tuyển nhân gồm bước: nộp hồ sơ, xét hồ sơ , phòng vấn, thẩm tra lý lịch định tuyển dụng Cịn hình thức thi tuyển nhân bao gồm bước: Tiếp nhận diện mạo, sàng lọc hồ sơ ( hồ sơ ứng viên bao gồm sơ yếu lý lịch, giấy khai sinh, cấp chứng chỉ, giấy khám sức khỏe, ảnh ); trắc nghiệm hình thức kiểm tra gián tiếp để có bước đầu nắm sơ số thông tin ứng viên trắc nghiệm thành tích, khiếu, khả năng, sở thích: Phỏng vấn lần vấn theo mẫu theo tình huống; Khám sức khỏe; Phỏng vấn lần 2; Thẩm tra thông tin thu thập được; Tham quan công việc định tuyển dụng Nhà quản trị văn phòng người thiết lập quy trình tuyển dụng tiến hành giám sát việc thực quy trình đó, nhằm tuyển dụng cho quan nguồn nhân thực có chất lượng phục vụ yêu cầu công việc hợp lý Hơn lúc hết, lúc nhà quản trị văn phòng phải thể vai trị Tuy nhiên q trình tuyển dụng nhân hội đồng tuyển dụng gặp số vấn đề nội dung số quy trình cịn chức rõ ràng, trùng lặp, đơi gây khó khăn cho ứng viên tham gia dự tuyển 2.3.2 Đào tạo phát triển nhân Đào tạo phát triển nhân trình giảng dạy, hướng dẫn bồi dưỡng, nhằm nâng cao trình độ chun mơn tay nghề, trình độ hiểu biết phẩm chất khác người nhân viên quan văn phịng Mỗi cơng việc quan đơn vị cần đến loại lao động có trình độ, chun mơn mức định, phải có kế hoạch đào tạo cụ thể giúp cho người lao động làm quen với công việc, chuyên môn, sở trường thích nghi với cơng việc giao Hoạt động quan diễn thường xuyên liên tục đòi hỏi phận nhân phải bố trí hợp lý, cân yếu tố vật chất phận Ngày với phát 15 triển khoa học kỹ thuật u cầu địi hỏi lực người lao động ngày cao, muôn quan, đơn vị cần coi trọng quan tâm ý tới vấn đề hoạch định nhân Đào tạo phát triển nhân có vai trò quan trọng hoạt động quan: Nâng cao suất lao động thực hiệu công việc, giảm bớt giám sát, nâng cao tính ổn định động quan, chuẩn bị đội ngũ quản lý chuyên môn kế cận sở cho thăng tiến thăng tiến cán bộ, đảm bảo cho tồn phát triển quan Ngồi cán cơng nhân viên làm việc quan, giúp họ tăng thích ứng thay đổi cơng việc, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển họ, tạo hội thăng tiến tăng thêm gắn kết họ với quan Sau tuyển dụng nhân nhà quản trị văn phòng phải xem xét tình hình thực tế làm việc cán công nhân viên để tiến hành đào tạo hợp lý, cán cơng nhân viên lực cịn hạn chế đâu, cần phải bổ sung kiến thức chỗ hay yếu mặt kỹ để thực công việc, yếu sử dụng trang thiết bị, phần mềm quan Với đơn vị phận khác quan nhà quản trị văn phòng phải xác định nội dung đối tượng cần phải đào tạo, quan nhà quản trị quan tâm đào tạo cán công nhân viên người thiếu lực người có lực để đào tạo tạo điều kiện thăng tiến lên chức cao quan.Tại UBND phường có hình thức đào tạo như: Đào tạo bồi dưỡng hướng dẫn thực tiếp quan, áp dụng cho nhân mới, với hình thức giảm chi phí đào tạo quan Hình thức giúp nhân cảm thấy tự tin hịa nhập với mơi trường mới, nhanh chóng thích nghi với cơng việc chung giúp quan có sách hợp lý phát triển tương lai họ Đối với hình thức nhà quản trị văn phòng phải xây dựng phương án hợp lý, lựa chọn người hướng dẫn phù hợp nhân viên cũ có kinh nghiệm chuyên môn hiểu biết hoạt động quan Xây dựng quan hệ tương tác cá nhân từ buổi đấu nhân làm quen với mơi trường Có thể giới thiệu họ với người giám sát trực tiếp đồng nghiệp khác hình thức trò chuyện thân mật, thoải mái, buổi ăn trưa bữa tiệc 16 thân mật Đồng thời, nên thơng báo trước tên tuổi, hình ảnh, chức vụ họ để nhân viên cũ biết chào đón Giúp nhân có tranh tổng quan quan bao gồm: lịch sử thành lập hoạt động quan, quy định, nguyên tắc, sách nhân viên, chức phòng ban Tiến hành đào tạo nghiệp vụ chuyên môn kỹ giao tiếp, làm việc nhóm, tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc trau dồi thêm kinh nghiệm công việc liên quan đến phạm vi mà họ đảm trách tìm hiểu cơng việc phịng ban khác để họ nắm bắt tình hình hoạt động chung quan Hoạch định cho tương lai cách tìm hiểu tiềm năng, nguyện vọng cơng tác nhân (đơi q trình tuyển dụng chưa đủ điều kiện làm rõ), từ chuẩn bị để giúp phát triển nghề nghiệp định hướng đầu tư cho họ hiệu Nhà quản trị văn phòng lên kế hoạch công việc cần thực hình thức: Xác định cơng việc, hướng dẫn lý thuyết, làm mẫu, thực hiện, thảo luận Tổ chức đào tạo tập trung: Trong quan mở lớp học mời chuyên gia giảng dạy, giảng viên mời tham gia giảng dạy, truyền đạt kiến thức cần mời người có kiến thức sâu, rộng, có nhiều kinh nghiệm thực tế, cung cấp cho người học thông tin, kiến thức thiết thực, mời lãnh đạo quan, đơn vị công tác ngành, địa phương có kinh nghiệm thực tiễn để truyền đạt kiến thức, hướng dẫn kỹ theo vị trí việc làm Nội dung, chương trình đào tạo tổ chức theo tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức, viên chức tập trung theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu điều thể chỗ chức danh, vị trí việc làm bồi dưỡng kiến thức kỹ phù hợp, thiết thực với công việc đảm nhận, chương trình cụ thể như: kỹ dành cho công chức, viên chức lãnh đạo quản lý, nghiệp vụ cho công chức, viên chức làm công tác nhân sự, cải cách hành chính, văn thư lưu trữ, thực hành văn bản, ứng dụng công nghệ thông tin, xử lý tình đào tạo lớp học tính tương tác học viên giảng viên cao Những kiến thức đưa dựa kinh nghiệm thực tế giảng viên nên học viên dễ dàng tiếp thu vận dụng Đồng thời phương pháp quen thuộc với cách học truyền thống người học nên dễ dàng học viên đón 17 nhận Nhược điểm hình thức đào tạo yếu tố thời gian chi phí tổ chức Để tiến hành lớp học quan phải bố trí thời gian hợp lý để khơng làm ảnh hưởng đến công việc quan Cử học trung tâm, trường đại học cao đẳng: Đây hình thức đào tạo cán cơng nhân viên UBND phường 5, nhà quản trị văn phòng lên kế hoạch cụ thể đối tượng cử học, thờigian đào tạo, nguồn kinh phí đào tạo Liên hệ với trung tâm, trường đại học cao đẳng tạo điều kiện thuận lợi cho việc học đối tượng cử học.Hơn nhà quản trị văn phịng phải bố trí cán cơng nhân viên hồn thành cơng việc đối tượng cử học để không làm ảnh hưởng tới công việc hoạt động quan 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân Sau đào tạo nguồn nhân sự, nhà quản trị văn phòng phải tiến hành bố trí sử dụng nhân cho hợp lý phù hợp Bố trí sử dụng nhân đảm bảo đủ số lượng, chất lượng nhân sự, đáp ứng yêu cầu quan.Bố trí sử dụng nhân đảm bảo người việc Mục tiêu cần đạt đảm bảo sử dụng nhân lực với lực, sở trường nguyện vọng cá nhân nhằm tăng hiệu công việc tạo động lực nhân viên làm việc Hơn nữa, xã hội đại, nguyện vọng người lao động cần ý nhằm tạo động lực cho họ trình lao động Người lao động xếp vào vị trí chuyên mơn, sở trường họ phát huy hết khả năng, nhiệt tình hăng say cơng việc, người, việc Bố trí sử dụng nhân đảm bảo thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo đột biến nhân trìnhhoạt động tác động đến từ hưu trí, bỏ việc, thun chuyển cơng tác Bố trí sử dụng nhân phải xuất phát từ nhu cầu thực tế quan lực cán công nhân viên Sự thành công người có quan hệ 18 chặt chẽ đến mơi trường nó, tình bình thường hồn cảnh thực trở thành điều kiện trở thành vật cản cho thành công người Ngay từ đào tạo nhà quản trị văn phịng phải lên kế hoạch bố trí sử dụng nhân xem quan thiếu chức vụ để đào tạo chun mơn, bố trí nhân theo chuyên môn cá nhân nhằm đảm bảo cán công nhân viên thấy hứng thủ thực công việc chuyên môn Một nhân viên thường có lực nhiều lĩnh vực khác tham gia vào nhiều công việc khác Tuy nhiên, nhà quản trị văn phịng cần phải sử dụng phương pháp phân tích đánh giá để xem xét lĩnh vực chuyên môn nhân viên trội có ích cho quan Từ bố trí, sử dụng nhân viên vào cơng việc mà họ có chun mơn giỏi đem lại hiệu cho hoạt động quan Chúng ta biết, người ta biết làm thứ, bố trí nhân phải đảm bảo cho nhân viên phát huy họ không mai tài họ Bố trí sử dụng nhân cần chuyên sâu không cần ham nhiều nên hạn chế việc kiêm chức kiêm nhiệm Trong chức vụ không nên kiêm nhiệm nhiều việc khác mà địi hỏi người khó đảm nhiệm hết khía cạnh chun mơn Thực tế thấy thiên tài, người đảm nhiệm nhiều chức vụ khác khó khăn hồn thành tốt tất công việc 2.3.4 Đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động để học hồn thành tốt cơng việc, góp phần hồn thành mục tiêu quan tổ chức Đãi ngộ nhận góp phần trì nguồn nhân sự, khơng ngừng nâng cao chất lượng nhân cho hoạt động quan, tổ chức Giúp nguồn nhân quan tổ chức tăng hiệu làm việc, thúc đẩy sáng tạo cống hiến cán công nhân viên Tại UBND phường công tác đãi ngộ nhân so với doanh nghiệp thương mại cơng tác chưa thật trọng quan tâm, 19 Chánh văn phịng đóng vai trị nhà quản trị văn phịng trọng đến cơng tác Trong q trình làm việc cán cơng nhân viên ngồi tiền lương tiền thưởng đặc thù cơng việc hành phục vụ dân đãi ngộ tinh thần so với đãi ngộ vật chất quan tâm hơn.Nhà quản trị văn phòng quan tâm tới nhu cầu tinh thần cán cơng nhân viên: Tạo khơng khí làm việc thoải mái khuôn khổ cho cán công nhân viên, tạo niềm vui công việc, tôn trọng quý trọng, thăng tiến công việc, quan tâm giúp đỡ, khuyến khích gặp khó khăn có rủi ro xảy thân gia đình họ 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân Kiểm tra đánh giá nhân khâu quan trọng, trình quản lý sử dụng nhân sự, hiểu vai trò nhà quản trị văn phịng ln coi trọng cơng tác Hàng năm UBND tiến hành kiểm tra đánh giá cán công nhân viên quan trước xem xét đề bạt, chuyến cơng tác Mục đích hoạt động kiểm tra đánh gia nhằm phát sai xót làm sở cho định quy hoạch, đào tạo, bố trí sử dụng, tuyển chọn, đề bạt, lương, thưởng cán công nhân viên Đánh giá đúng, xác kết làm việc cán công nhân viên để lựa chọn, xếp, bố trí, đề bạt, sử dụng với lực, sở trường, từ chủ động việc đào tạo, bồi dưỡng, rèn luyện bổ nhiệm cán Đồng thời, hoạt động kiểm tra đánh giá cho biết rõ lực việc thực công việc họ mức độ nào, giúp họ phấn đấu tự hoàn thiện thân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Đánh giá cán công nhân viên phải dựa mức độ thực chức trách, nhiệm vụ giao, thể khối lượng, chất lượng, tiến độ, hiệu cơng việc vị trí, thời gian, tinh thần trách nhiệm thực công việc Nhà quản văn phòng người xây dựng kế hoạch đánh giá, UBND phường nhà quản trị văn phòng đưa phương pháp nội dung kiểm tra đánh 20 sau: Phương pháp đánh giá bao gồm: cán công nhân viên tự đánh giá thân mình, cán cơng nhân viên phát với tiêu chí khác tự soi xét lực để xếp vào mức độ hợp lý Đây phương pháp mà địi hỏi cán cơng nhân viên phải có tính tự giác cao, nhìn nhận lực kết phương pháp xác Phương pháp đánh giá lãnh đạo quan, đánh giá lãnh đạo quan quan trọng lãnh đạo quan trình điều hành công việc người nắm lực sở trường, sở đoản cán công nhân viên Hơn lựa chọn, bổ nhiệm, đề bạt cán lãnh đạo việc đánh giá để xếp, phân công công việc cán cơng nhân Đối với phương pháp q trình đánh giá phải đánh giá đắn, khách quan, đủ, xác Nếu việc đánh giá khơng phân biệt rạch rịi cơng việc tình cảm dẫn đến đánh giá lệch lạc, khơng xác Phương pháp đánh giá đồng nghiệp: phương pháp dựa đánh giá đồng nghiệp, người hiểu biết công tác, nhân thân, đạo đức đánh giá hoạt động công tác mà cán công nhân viên phụ trách Phương pháp tiến hành theo hình thức dùng phiếu hỏi ý kiến hay vấn trực tiếp Trên sở kết tổng hợp phiếu, tổng hợp ý kiến báo cáo đưa ý kiến mặt công tác lực, đạo đức cán công nhân viên Các nội dung kiểm tra đánh giá cán công nhân viên: Các nội dung đánh giá chủ yếu bao gồm: chấp hành chủ trương, đường lối Đảng sách, pháp luật Nhà nước, phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc thực hành tiết kiệm, chống lãng phí biểu tiêu cực khác, lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tiến độ kết thực nhiệm vụ, tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ, thái độ phục vụ nhân dân Ngoài nội dung nêu đánh giá theo nội dung như: kết hoạt động quan, tổ chức, đơn vị giao lãnh đạo, quản lý, lực lãnh đạo, quản lý, lực tập hợp, đồn kết cán cơng nhân viên 21 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG ĐỐI VỚI CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 3.1 Đánh giá chung Công tác hoạch định nhân UBND phường đạt thành tích tốt, bên cạnh cịn nhiều điểm yếu cần khắc phục, để công tác hoạch định nhân quan đạt kết tốt 3.1.1 Về mặt ưu điểm Hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức xác định rõ khoảng cách định hướng tương lai nhu cầu nhân lực tổ chức, chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực Nhờ có việc hoạch định nguồn nhân quan phường, nhà lãnh đạo nắm rõ tình hình thực tế nguồn nhân lực quan có điểm mạnh yếu khác nhau, hướng đến đào tạo bồi dưỡng cán công nhân viên tạo lên nguồn nhân lực có chất lượng tốt giúp cho tổ chức thấy rõ hạn chế hội nguồn tài sản nhân lực mà tổ chức có Điều có ý nghĩa quan trọng hoạch định Thu hút nguồn nhân lực có chất lượng tốt Nắm bắt tình hình nguồn nhân sự, chất lượng nhân thừa thiếu để tiến hành tái cấu tổ chức, thun chuyển cơng tác xuất tình trạng thừa nhân đề bạt lãnh đạo tổ chức tuyển dụng vị trí cịn khuyết trong quan thấu nhân Tuyển dụng nhân với chuyên ngành Nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức quan mong muốn học hỏi mở rộng thêm kiến thức chuyên môn công chức Quận Lãnh đạo nhận thức rõ dàng tầm quan trọng nhân sự tồn phát triển quan Cơ quan tổ chức nhiều hoạt động thường niên hoạt động theo kỳ nhằm mục đích giao lưu, tăng tình đồn kết giữ cán cơng nhân viên chức với với tổ chức đơn vị khác Tạo nên thể thống thuận lợi cho công trao đối công việc Cơ quan hoạt động sơi động nhiệt tình với tâm người cán 22 viên chức, tính trẻ hệ thống đội ngũ cán trẻ, tạo nhiều ý kiến sáng tạo tham mưu lãnh đạo, phục vụ phát triển hoạt động quan 3.1.2 Về mặt nhược điểm Bên cạnh mặt tích cực UBND phường đạt thời gian qua, trình thực cơng việc UBND phường cịn số hạn chế tồn như: + Lãnh đạo quan phường chưa quan tâm sâu đến vấn đề hoạch định nhân Việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng cán cịn khơng đồng chất lượng chưa đạt yêu cầu + Vẫn tồn phận nhỏ cán thực công việc quan không với chuyên ngành + Đánh giá kết công tác thực công việc cán chưa sát với tiêu chí cơng việc 3.1.3 Ngun nhân hạn chế Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân ta nêu hai nguyên nhân như: nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan Về nguyên nhân khách quan: Hệ thống văn quy phạm pháp luật vai trò nhà quản trị văn phòng nước ta chưa cụ thể, chồng chéo nhiều bất cập gây khó khăn cho hoạt động tuyển dụng địa phương Một nguyên nhân khơng nói tới khơng có thống nội dung phương pháp việc tuyển dụng công chức UBND phường Mặc dù nguồn nhân lực lúc đầu tuyển dụng vào qua đào tạo ngày tăng chất lượng nhìn chung cịn thấp chưa đáp ứng công việc giao Về ngun nhân chủ quan: Cơng tác kế hoạch hóa phát triển lực cho chánh văn phòng UBND chưa trọng quan tâm mức, quy hoạch phát triển nhà quản trị ngành chồng chéo thiếu mục tiêu định hướng cụ thể cụ thể dẫn đến tình trạng phổ biến thiếu nhà quản trị 23 có trình độ cao thừa cơng nhà quản trị có trình độ thấp Mức lương Chánh văn phòng thấp so với ngành kinh tế khác, nhiều người chưa thực muốn vào làm việc lâu dài Chưa có phân quyền, giao quyền rõ ràng quan chánh văn phòng 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định nhân UBND phường Để nâng cao hiệu vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân có nhiều giải pháp việc làm cụ thể nhiều mặt theo em lựa chọn giải pháp sau đây: 3.2.1 Đối với nhà quản trị văn phòng Nâng cao nhận thức chánh văn phịng cơng tác hoạch định nhân Để hoạt động tuyển dụng tiến hành có hiệu cao, trước tiên phải thực số biện pháp nhằm nâng cao nhận thức đội ngũ cán bộ, cơng chức nói chung, cấp lãnh đạo nói riêng Trong quan trọng tăng cường quan tâm đạo cấp lãnh đạo việc hoạch định kế hoạch tuyển dụng, công tác sơ tuyển, thi tuyển để tuyển người có lực, phẩm chất đạo đức vào máy hành cấp sở, đảm bảo hoạt động máy hành ngày hiệu Nhà quản trị cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát công chức tuyển dụng vào Qua kết kiểm tra thấy điểm mạnh, điểm yếu, bất cập q trình thực Từ rút học kinh nghiệm khắc phục hạn chế để công tác tuyển dụng nhân lực ngày hợp lý, quy trình, thống chặt chẽ UBND phường liên kết với trung tâm bồi dưỡng, đào tạo để cử lãnh đạo văn phòng cán bộ, công chức cấp sở bồi dưỡng để nâng cao trình độ chun mơn Tuy nhiên, điều kiện thực tế cần phải có sách ưu tiên số đối tượng thương binh, liệt sĩ, người dân tộc thiểu số, việc ưu tiên phải quy định rõ ràng, hợp lý đối tượng tình trạng ưu tiên cách tràn lan, vỡ nguyên tắc 24 3.2.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị quan phục vụ cho công tác nhà quản trị Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, khoa học hợp lý Đầu tư trang thiết bị cho việc quản lý nhân máy tính, quản lý phần mền UBND cần làm tốt khâu quản lý hồ sơ CBCC, VC phần mềm, cần cập nhật liệu nhân định kỳ có thay đổi thông tin nhân CBCC, VC 3.2.3 Thực phân cấp, phân quyền, giao quyền ủy quyền cho nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân quan Trong quan lãnh đạo quan cần có phân quyền, giao ủy quyền cho chánh văn phòng văn rõ ràng Việc giao quyền, ủy quyền văn cụ thể thuận lơi cho chánh văn phòng lãnh đạo quan Việc tạo niềm tin cho chánh văn phòng nhân viên cấp quan Thơng qua chánh văn phịng thấy rõ nhiệm vụ, quyền hạn, vai trị công tác hoạch định nhân quan Từ phát huy hết lực để thực hiện, làm tăng suất hiệu công tác hoạch định 25 KẾT LUẬN Công tác hoạch định nhân lực giúp tổ chức thấy nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh dài hạn, từ đảm bảo mục đích xếp người việc vào thời điểm cần thiết, giúp tổ chức ln sẵn sàng có đủ nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, linh hoạt ứng phó với thay đổi thị trường Hoạch định nhân lực cịn có tác dụng gắn bó, xây dựng mối quan hệ tốt nguồn nhân lực tổ chức Hoạch định nhân lực giúp tổ chức trạng thái chủ động, gắn kết hoạt động quản trị nhân lực lại với nhau: liên kết tuyển dụng, đào tạo, thăng tiến, đãi ngộ,… Hoạch định nhân lực cho phép dự tính hiệu kinh tế tiến trình đầu tư vào nguồn nhân lực Gắn với nội dung, cơng đoạn hoạch định sách tương lai, tương ứng với việc tăng thêm giảm khoản chi phí đồng thời với việc thêm hay giảm phần lợi nhuận Hoạch định nhân lực giúp cho tổ chức chủ động đánh giá thấy khó khăn tìm giải pháp khắc phục đắn; xác định rõ khoảng cách tình trạng định hướng tương lai tổ chức; tăng cường tham gia người quản lý trực tiếp vào trình hoạch định chiến lược; nhận rõ hạn chế hội nguồn nhân lực bên tổ chức 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO + Quản trị hành văn phịng, Vương Thị Kim Thanh, NXB Thống kê + Tài liệu môn học Kỹ hoạch định quản trị văn phịng + Tài liệu mơn Quản trị học + Một số viết văn phòng + Các tài liệu khác từ nguồn Internet ... cấu tổ chức UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh .10 CHƯƠNG 2: VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA UBND PHƯỜNG 5, QUẬN GỊ VẤP, TP HỒ CHÍ MINH 11... đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân UBND phường 5, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh” giúp em nhiều công việc tương lai giúp em hiểu rõ vai trị Nhà quản trị văn phòng hoạch. .. cơng tác hoạch định nhân UBND phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh Chương phân tích vai trị nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân UBND phường Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò nhà quản