Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN MARKETING ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI KẾ HOẠCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC E MARKETING CHO CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM TRỰC TUYẾN HÍ.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH a&b MƠN: MARKETING ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC E_MARKETING CHO CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM TRỰC TUYẾN HÍP PƠ GVHD: TS.Phùng Tiến Dũng LỚP HP: 420300127705 NHĨM: HOPE Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 04 năm 2022 THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 1.1 Mơ hình SWOT Strengths (Điểm mạnh) Opportunities (Cơ hội) - Đội ngũ nhân viên trẻ, động, thấu hiểu tâm lý khách hàng trẻ tuổi - Sau thời gian ảnh hưởng dịch bệnh, học sinh,sinh viên ,nhân viên văn phòng học làm việc trở lại nhu cầu sử dụng văn phịng phẩm tăng cao - Nhân viên có kỹ năng: Photoshop, chụp ảnh, dựng video, viết content, Seeding,… - Tâm lý ngại đường, ngại xa để mua hàng hay ngán ngẩm với cảnh phải xếp hàng để chờ đến lượt toán - Các kênh phân phối đa dạng : Facebook, instagram,website, - Khách hàng người trẻ tuổi, hiểu biết công nghệ, internet - Sản phẩm đa dạng, phong phú,độc quyền thị trường - Thao tác mua hàng cho khách hàng nhanh chóng, thuận lợi - Khơng nhiều chi phí kinh doanh truyền thống - Linh hoạt thời gian, không phụ thuộc mở cửa đóng cửa, khách hàng mua hàng lúc - Theo Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến tăng từ 77% năm 2019 lên 88% năm 2020 Đây hội cho ngành văn phịng phẩm nói riêng ngành khác nói chung - Những từ khóa theo thống kê từ keywordplanner.vn keyword liên quan đến văn phịng phẩm tìm kiếm cao : tập (40.500),văn phòng phẩm ( 12.100),hộp bút cute (3.600),… Weaknesses (Điểm yếu) Threats (Thách thức) - Vì đội ngũ trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý - Thương hiệu chưa nhiều người biết tới - Chưa có nhiều chiến lược quảng cáo - Chi phí quảng cáo cao - Cịn nhiều khó khăn vận hành, quản lý, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng online - Chưa có kinh nghiệm thực tiễn - Đối thủ cạnh tranh nhiều: Fahasa, Deli, Cây đầu to, cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm online có giá cạnh tranh trang thương mại điện tử - Ý tưởng nhiều hạn chế - Mẫu mã mặt hàng văn phòng phẩm nhập đa dạng có giá rẻ Phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng nước Đặc biệt mặt hàng văn phòng phẩm từ Trung Quốc - Hàng nhái, hàng giả tràn ngập thị trường chưa kiểm soát tốt từ quan chức với giá bán rẻ CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU – MỤC ĐÍCH CỦA CHIẾN LƯỢC E-MARKETING CỦA HÍP PƠ 2.1 Mục tiêu 2.1.1 Mục tiêu ngắn hạn: 2.1.1.1 Fanpage: Từ ngày 16/02/2022 đến ngày 09/04/2022 Hippo đạt số lượt theo dõi fanpage 1000 người theo dõi trang, số lượng người theo dõi tuần tăng từ 30-40 lượt người theo dõi fanpage: • • • • Số người tiếp cận tự nhiên (FAN REACH) đạt 3000 người Mức tiếp cận tự nhiên (ORGANIC REACH) đạt 7000 người Lượt tương tác (ENGAGEMENT) đạt 4000 lượt Tổng lượt thích, bình luận chia sẻ (PEOPLE TALKING ABOUT THIS) đạt 3000 người • Tổng số người click vào link (CLICK THROUGH) đạt 1000 người • Số phản hồi tiêu cực (NEGATVE FEEDBACK) đạt người 2.1.1.2 Instagram: Từ ngày 16/02/2022 đến ngày 09/04/2022 Hippo đạt số lượt theo dõi Instagram 1000 người theo dõi Instagram, số lượng người theo dõi tuần tăng từ 30-40 lượt người theo dõi Instagram: 2.1.1.3 Website: Từ ngày 16/02/2022 đến ngày 09/04/2022 Hippo đạt số lượng người truy cập 800 người, đạt 1000 lượt xem website 2.1.2 Mục tiêu dài hạn: • Mở thêm kênh Youtube, Tik Tok riêng để giới thiệu, quảng bá rộng rãi sản phẩm nhà Hippo năm đầu • Phát triển thêm nhiều sản phẩm độc đáo, thiết kế ấn tượng • Mở rộng thị trường • Thu hồi vốn mở chi nhánh TPHCM: quận Gò Vấp năm đầu 2.2 Mục đích 2.2.1 Đối với doanh nghiệp: Mang lại lợi nhuận, quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường, xây dựng phát triển thương hiệu, kêu gọi thêm vốn đầu tư để thúc đẩy nhanh q trình tăng trưởng Híp Pơ 2.2.2 Đối với khách hàng: Đem đến cho khách hàng mặt hàng văn phịng phẩm có đa dạng chủng loại, thiết kế độc đáo nhà Híp Pơ tự thiết kế khách hàng lựa chọn dễ dàng Những sản phẩm nhóm giúp người sử dụng có động lực ghi chép, học tập, có trải nghiệm thú vị 2.2.3 Đối với xã hội: Tương tác với xã hội gây ảnh hưởng tới số khách hàng mục tiêu CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG – KẾ HOẠCH – CÔNG CỤ QUẢN LÝ – SEEDING – VIDEO CỦA HÍP PƠ 3.1 Bảng khảo sát thị trường 3.1.1 Mẫu khảo sát thị trường BẢNG KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG Xin chào Anh/chị ! Hiện nghiên cứu đề tài: "Kế hoạch kết đạt xây dựng thực chiến lược E-Marketing việc bán văn phịng phẩm trực tuyến" Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời số câu hỏi khảo sát Tôi cam kết thông tin mà Anh/chị cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác Anh/chị ! Trân trọng cảm ơn! A.THƠNG TIN CÁ NHÂN 1.Giới tính anh/chị ? Nam Nữ 2.Độ tuổi anh chị ? Dưới 18 tuổi Từ 18-30 tuổi Trên 30 tuổi 3.Nghề nghiệp anh chị ? Học sinh Sinh viên Nhân viên văn phòng Khác 4.Thu nhập anh/chị tháng? Dưới triệu Từ 3-5 triệu Từ 5-7 triệu Trên triệu Anh/Chị có ý định mua Văn phòng phẩm trực tuyến chưa ? (Nếu chưa dừng đây) Đã Từng Chưa Từng 6.Anh/chị mua Văn phòng phẩm qua kênh trực tuyến ? Fanpage Facebook Website Trang thương mại điện tử Khác B KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ LIÊN QUAN ĐẾN VĂN PHỊNG PHẨM KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN Thơng tin phát biểu mức độ đồng ý Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu cách đánh dấu vào số từ đến Anh/Chị vui lòng trả lời tất câu hỏi Quy định đánh số từ đến sau: - Hồn tồn khơng đồng ý với phát biểu: chọn số - Không đồng ý với phát biểu: chọn số - Đang phân vân nên đồng ý hay không: chọn số - Đồng ý với phát biểu: chọn số - Hoàn toàn đồng ý với phát biểu: chọn số Mức độ đồng ý STT NỘI DUNG A SỰ THUẬN TIỆN Văn phòng phẩm bán internet Hồ n tồn đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý đa dạng văn phịng phẩm bán cửa hàng truyền thống/ nhà sách ? Mua văn phịng phẩm qua mạng tốn thời gian so với mua hàng từ cửa hàng truyền thống từ giai đoạn tìm kiếm thơng tin đến lúc tốn Tơi mua Văn phòng phẩm trực tuyến nơi đâu thời gian mà tơi thích Tơi nhanh chóng tìm trang web bán Văn phòng phẩm trực tuyến mà muốn truy cập internet B NHẬN THỨC VỀ VĂN PHÒNG PHẨM CỦA MỘT BRAND RIÊNG Thật dễ dàng để so sánh khác loại văn phòng phẩm mua bán qua mạng Thơng tin Văn phịng phẩm trang web bán hàng trực tuyến Brand mô tả rõ ràng, đầy đủ để tơi chọn lựa dễ dàng Các sản phẩm Văn phòng phẩm trực tuyến Brand với chất lượng tốt mua cửa hàng truyền thống Tôi chào mời thông qua email khuyến nghị từ trang web bán hàng sản phẩm mà tơi thường quan tâm hay tìm kiếm C TIÊU CHUẨN CHỦ QUAN Những người bạn cho nên mua Văn phòng phẩm trực tuyến Những người gia đình tơi cho tơi nên mua Văn phịng phẩm trực tuyến 10 ... 2.1% 100% Ý ĐỊNH VỀ MUA VĂN PHỊNG PHẨM TRỰC TUYẾN Tơi quan tâm đến việc mua Văn phòng phẩm trực tuyến trang web bán hàng trực tuyến cửa hàng Tơi mua Văn phịng phẩm trực tuyến tương lai Tôi giới... mua Văn phòng phẩm trực tuyến 4.2 Thống kê mô tả (Ý định mua VPP trực tuyến) Trung Bình Biến Mơ tả YDM1 Tơi quan tâm đến việc mua Văn phòng phẩm trực tuyến trang web bán hàng trực tuyến cửa hàng. .. - Tên hàng văn phòng phẩm trực tuyến nhóm : Híp Pơ Hình 1: Logo - Híp Pơ cửa hàng bán văn phịng phẩm trực tuyến tự thiết kế, mang màu sắc trẻ trung, động, đa dạng sắc màu hướng đến khách hàng