Đang tải... (xem toàn văn)
Sự ra đời của internet và ngay sau đó là sự phát triển nhanh chóng phủ khắp toàn cầu, đồng thời ngày càng trở nên phổ biến, quen thuộc với mọi người. Chính vì sự phát triển internet đã đưa thương mại điện tử toàn cầu nói chung và thương mại điện tử tại Việt Nam nói riêng đã phát triển vượt bậc, hứa hẹn đây là một sân chơi đầy tiềm năng trong tương lai. Thu hút sự đầu tư cũng như cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, nổi bật nhất là trang wed và ứng dụng Shopee. Đây là một trang web, ứng dụng đã mang lại nhiều thành công từ lúc gia nhập vào Việt Nam vào năm 2015. Shopee là một trang thương mại điện tử có lượng đơn hàng mỗi ngày lớn nhất Việt Nam. Dù sinh ra đẻ muộn hơn so với Tiki, Lazada, nhưng lại rất thành công tại Việt Nam, tạo dựng được vị thế của Shopee đối với các nhà sản xuất, nhà buôn bán tại Việt Nam.
Mục lục Lời mở đầu Sự đời internet sau phát triển nhanh chóng phủ khắp toàn cầu, đồng thời ngày trở nên phổ biến, quen thuộc với người Chính phát triển internet đưa thương mại điện tử toàn cầu nói chung thương mại điện tử Việt Nam nói riêng phát triển vượt bậc, hứa hẹn sân chơi đầy tiềm tương lai Thu hút đầu tư cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp nước nước, bật trang wed ứng dụng Shopee Đây trang web, ứng dụng mang lại nhiều thành công từ lúc gia nhập vào Việt Nam vào năm 2015 Shopee trang thương mại điện tử có lượng đơn hàng ngày lớn Việt Nam Dù sinh đẻ muộn so với Tiki, Lazada, lại thành công Việt Nam, tạo dựng vị Shopee nhà sản xuất, nhà buôn bán Việt Nam Từ đó, em chọn đề tài “Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee”, với mong muốn vận dụng kiến thức tiếp thu chương trình giảng dạy nhà trường Từ đó, phân tích chiến lược thâm nhập thị trường Shopee Việt Nam, đưa đề xuất để kinh doanh Việt Nam tốt Chương Giới thiệu chung Shopee 1.1 Tổng quan Shopee Shopee trang thương mại điện tử mua sắm vận hành công ty công nghệ Singapore SEA Ltd, startup kỳ lân công nghệ nỗ lực cạnh tranh với gã khổng lồ công nghệ Alibaba Trung Quốc Trước phát triển trang thương mại điện tử mua sắm thành công nay, cơng ty biết đến cơng ty có vai trị chun sản xuất, vận hành phát triển trò chơi tảng PC di động thương hiệu Garena Được thành lập vào năm 2015 Shopee có mặt nước khu vực châu Á bao gồm: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam Philippines Mô hinh kinh doanh shopee Win – Win, đôi bên có lợi để giúp người bán lẫn người mua hàng tiếp cận với cách dễ dàng, đồng thời tạo nên môi trường mua sắm trực tuyến an toàn tiện lợi q trình tốn vận chuyển nhanh chóng Chỉ cần vài thao tác đơn giản, đăng tải mô tả sản phẩm tất người mở gian hàng Shopee hội mang đến cho cá nhân hay tổ chức 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Shopee Năm 2015: Shopee mắt Singapore với định hướng kinh doanh sàn thương mại điện tử phát triển thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm lúc, nơi Ngay mắt Shopee công lúc thị trường là: Việt Nam, Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Malaysia, Philippines, Indonesia Vào ngày 8/8/2016: Mở họp báo thơng báo mắt thức Việt Nam sau năm hoạt động thành công lĩnh vực thương mại điện tử Năm 2017: Shopee mắt shopee mall thị trường, với cam kết hãng từ thương hiệu lớn nhà bán lẻ giúp Shopee có lượng truy cập ổn định qua năm Tính đến năm 2017, Shopee ghi nhận có 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt làm việc với triệu nhà cung cấp Năm 2018: Theo số liệu Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam vừa Iprice Insight công bố, Shopee tảng thương mại điện tử dẫn đầu lượt truy cập website ứng dụng di động với 34,5 triệu lượt Tổng doanh thu Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô la Mỹ với 600 triệu giao dịch sàn Vào 11/2018: Dưới đại diện từ nhóm nhạc nữ tiếng Blackpink đợt sinh nhật tảng, thành cơng thúc đẩy thương hiệu hình ảnh Shopee thị trường quốc tế nói chung thị trường Việt Nam nói riêng Hiện nay, thị trường Việt Nam Shopee phủ sóng khắp tỉnh thành, ảnh hưởng đến thói quen mua sắm truyền thống chuyển sang thói quen mua sắm website thương mại điện tử thời đại công nghệ 4.0 phát triển nhanh chóng ngày 1.3 Dịch vụ Shopee cung cấp Ngày đầu hoạt động Shopee dựa mô hình C2C Marketplace, có nghĩa làm trung gian quy trình mua bán cá nhân với Song Shopee hoạt động theo mơ hình kinh doanh B2C (doanh nghiệp đến với người tiêu dùng), có tảng như: Shopee Mall: Đây gian hàng với sản phẩm hãng từ thương hiệu tên tuổi, uy tín Samsung, Unilever, Maybelline, Cùng với chương trình khuyến sách hấp dẫn như: Chính sách ngày trả hàng/hồn tiền sách đảm bảo hàng hãng Shopee 4h: Là dịch vụ giao hàng hỏa tốc vòng cho đơn vị đặt giao số quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Ngồi cịn có dịch vụ flash sale, nạp tiền điện nước, thẻ điện thoại đặc biệt gần Shopee kết hợp với Now mảng giao đồ ăn nhanh với nhiều ưu đãi hấp dẫn Mang lại nhiều thành cơng cho Shopee 1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Mong muốn góp phần làm cho đời sống trở nên tiện lợi thông qua việc kết nối cộng đồng người mua người bán việc cung cấp tảng thương mại điện tử mua sắm trực tuyến đơn giản, dễ dàng an toàn Sứ mệnh: Kết nối người mua người bán Giá trị cốt lõi: - Tiện lợi, đơn giản mang lại an toàn sử dụng - Dịch vụ hồn hảo, chun nghiệp - Mơi trường làm việc lý tưởng Chương Phân tích thị trường chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee 2.1 Phân tích thị trường 2.1.1 Thị trường Shopee tồn giới Đơng Nam Á Shopee thâm nhập vào thị trường béo bở Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philippines, Việt Nam Tại Singapore ước tính thị trường thương mại điện tử có giá trị lên tới 5,4% tỷ USD vào năm 2025 Chính phổ biến điện thoại thơng minh tiếp tục làm gia tăng khả mua sắm trực tuyến, mang đến tiện lợi việc mua bán hàng hóa họ Shopee công ty thị trường di động tiêu dùng (C2C) đặt chân vào thị trường Singapore đạt nhiều thành công Theo khảo sát Asian parent, cho thấy Shopee bà mẹ Indonesia tin dùng đánh giá tảng mua sắm lựa chọn hàng đầu, vượt xa đối thủ nặng ký Lazada(54%), Tokopedia(54%) Theo khảo sát thấy tính Shopee có tính bật nhắn tin ứng dụng, live stream quảng cáo giao hàng miễn phí, 80% số người hỏi, họ cho biết giới thiệu cho người quen người thân dùng Shopee có với giá phải chăng, an toàn sử dụng 2.1.2 Thị trường Shopee Việt Nam Theo báo cáo eMarketer, hãng nghiên cứu đến từ Mỹ cho thấy Việt Nam thị trường tiềm smartphone, kết cho thấy có khoảng 30% dân số sử dụng thời gian online thiết bị di động chiếm 1/3 ngày người tiêu dùng Việt Nam Vì thế, sàn thương mại điện tử thành lập Sendo, Tiki, Chợ tốt, thiếu nguồn vốn kinh nghiệm bước chân vào thương mại điện tử, nên doanh nghiệp chưa để lại nhiều ấn tượng thành công thị trường Việt Nam Theo báo cáo diễn đàn TheLeader vào tháng 11/2017, Việt Nam, Malaysia Thái Lan thị trường thương mại điện tử có tốc độ phát triển nhanh Có thể thấy Thái Lan (+104%), Việt Nam (+69%) Malaysia (+88%) nơi thương mại điện tử giai đoạn đầu hoạt động cho kết tăng trưởng đáng kể Nguồn: (Kantar Worldpanel, 2017) Từ bảng thống kê trên, dễ dàng thấy mức sử dụng tảng thương mại điện tử ngày phát triển, hứa hẹn mang lại lợi nhuận cao khai thác Tại Việt Nam, giới trẻ ngày tiếp cận internet, thương mại điện tử chủ yếu thiết bị di động, vùng ngoại thành nên chiến lược Shopee giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tỉnh 2.2 Phân tích PEST Việt Nam 2.2.1 Chính trị • Hồn cảnh đời thâm nhập vào thị trường Việt Nam Shopee Shopee sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt Singapore, thuộc quyền sở hữu tập đoàn Sea – tập đoàn Tencent mua lại Được thành lập vào năm 2009 ông Forrest Li, Shopee giới thiệu mắt lúc quốc gia khu vực Đơng Nam Á, là: Việt Nam, Malaysia, Philippines, Thái Lan Singapore • Tình hình hoạt động Shopee Việt Nam Shopee Việt Nam độc quyền cung cấp sách mua sắm online an tồn, tốn cho người bán người mua nhận hàng thành công Vào năm 2017, Shopee Việt Nam cho mắt Shopee Mall, nơi gian hàng cam kết hàng hãng từ nhãn hàng tên tuổi hàng đầu nhà bán lẻ lớn Việt Nam • Ảnh hưởng tình hình trị Việt Nam tới Shopee Đây coi vấn đề quan trọng mà nhà đầu tư nước nên yêu tiên hàng đầu, muốn đầu tư đất nước Mà năm gần đây, tình hình trị Việt Nam ổn định, không xảy xung đột, nên Việt Nam nước Shopee tin tưởng đầu tư 2.2.2 Kinh tế Kinh tế Việt Nam kinh tế phát triển, kinh tế vận hành cách tương đồng so với nước khu vực ASEAN, điều làm cho việc đầu tư Việt Nam khơng gặp khó khăn Năm 2016, GDP Việt Nam đạt 202,6 tỷ USD tốc độ tăng trưởng tương đối cao 6,2% Trong thu nhập bình qn đầu người ước tính 55,5 triệu đồng/năm Những số hứa hẹn tương lai đem lại lợi nhuận cho Shopee Việt nam nước có nguồn lao động trẻ đơng đảo với động, sáng tạo công việc, giá thuê lao động không cao, nên việc đầu tư phát triển doanh nghiệp nước ưa chuộng, có Shopee 2.2.3 Cơng nghệ Theo báo cáo Digital 2020 We are Social vs Hootsuite dân số Việt nam khoảng 96,9 triệu người có tới 145,8 triệu thuê bao di động, có 93% người sử dụng điện thoại thơng minh, máy tính để bàn chiếm 65%, cịn máy tính bàn 32% Qua liệu thấy mức độ phủ sóng cơng nghệ đời sống người Việt Nam lớn Chính vậy, shopee nắm bắt hội cách không ngừng cải tiến ứng dụng nhằm mang lại tiện ích cho người tiêu dùng Chẳng hạn, người tiêu dùng tốn đơn hàng qua Shopee Pay thẻ tín dụng để tiết kiệm thời gian chi phí, đồng thời đảm bảo thơng tin tiện lợi nâng cao sức mua khách hàng 2.2.4 Văn hóa Về vấn đề văn hóa, Shopee quy định người bán nghiêm cấm sản phẩm phản động, chống phá nhà nước, sản phẩm ngược với phong mỹ tục Việt Nam hay sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc, vùng miền Có thể thấy Shopee hoạt động tốt việc bảo vệ tuyên truyền văn hóa Việt hoạt động mảnh đất hình chữ S 2.2.5 Nhà cung cấp a Vận chuyển Shopee hợp tác với nhiều công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển, nước, nhằm phục vụ nhu cầu giao nhận hàng khách hàng Chẳng hạn, toàn quốc giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, Hay giao hàng có số tỉnh thành Best express đảm nhiệm, cịn đơn hàng quốc tế công ty Standard Express b Dịch vụ kho bãi Shopee vừa đưa vào hoạt động kho hàng thứ Việt Nam đặt vị trí Tân Phú Trung,Củ Chi Tại đây, Shopee không tăng mức độ tự động mà kết hợp với hệ thống quản lý chun biệt để phân tích hàng hóa người mua đặt hàng Quy trình vận chuyển giúp đưa sản phẩm đến tay khách hàng cách hợp lý an toàn Đặc biệt, khơng cấm vận chuyển hàng hóa vào cao điểm nên đơn vị vận chuyển giao hàng liên tục 24/24 c Khách hàng Shopee chia ba nhóm khách hàng: Nhóm người bán: Đối với nhóm này, Shopee cung cấp thị trường để người phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến cách thuận lợi Nhóm kinh doanh: Shopee nâng cấp mơ hình C2C lên B2C nhằm đa dạng hóa số lượng sản phẩm sàn giao dịch giúp doanh nghiệp khẳng định vị thị trường Nhóm người mua: nhóm người gồm người mua sản phẩm cung cấp nhóm người bán nhóm kinh doanh thơng qua tảng thương mại điện tử Đây coi nhóm lớn nhóm mà Shopee chủ yếu tập trung chương trình khuyến mại d Đối thủ cạnh tranh Thị trường Việt Nam thị trường đầy tiềm với dân số trẻ cung cấp lượng nhân viên dồi đáp ứng nhu cầu công ty, mang lại nhiều hội để mở rộng doanh số cho Shopee Chính với lợi vậy, Shopee có đối thủ cạnh tranh Tiki, Lazada, Sendo, Xét độ phủ sóng thị trường Việt Nam Shopee ln xếp dẫn đầu, để làm điều Shopee thành công tạo nên khác biệt mà sàn thương mại điện tử khơng có mơ hình hồn chỉnh theo phong cách chợ phiên Có nghĩa sản phẩm Shopee đến từ người bán bên thứ ba, đơng thời Shopee có sách hỗ trợ kinh doanh nhỏ tạo nguồn thu nhập thụ động cho người thất nghiệp 2.3 Chiến lược Marketing Mix 4P Shopee 2.3.1 Chiến lược sản phẩm a Lợi ích cốt lõi Shopee đánh giá app website đáng sử dụng Việt Nam việc mua sắm trực tuyến, đồng thời mang đến môi trường tuyệt vời cho người bán Bởi mở gian hàng Shopee người bán giảm bớt phần rủi ro mở gian hàng bên ngồi, từ người bán tập trung hồn tồn vào cơng việc kinh doanh trực tuyến mình, với tính thu hút người mua biết đến sản phẩm Shopee Live, Shopee Feed, Shopee Mall Đối với người mua, Shopee mang đến cảm giác thú vị mua sắm, với giao diện dễ dùng với voucher hấp dẫn Đó lý mà Shopee lựa chọn hàng đầu dành cho người mua sắm ngày bận rộn b Sản phẩm thực tế Sản phẩm thực tế Shopee ứng dụng mua sắm trực tuyến điện thoại di động website Shopee có thiết kế giao diện dễ sử dụng với nhiều ngôn ngữ dành cho nhiều quốc gia, phù hợp với sở thích người tiêu dùng Bên cạnh đó, ứng dụng cịn có tính đánh giá, bình luận cho sản phẩm sau nhận hàng sử dụng sản phẩm Điều giúp cho người mua tiết kiệm thời gian mua hàng đưa lựa chọn định mua sản phẩm Shopee tung tính Shopee feed, nơi người bán đăng nội dung quảng bá sản phẩm thu hút nhiều ý từ người Ngồi ra, cịn có Shopee live cho phép người bán chia sẻ sản phẩm trò chuyện với người mua Từ hai tính giúp cho người bán tối đa hóa cơng việc kinh doanh nhận thức thương hiệu để tăng doanh thu c Sản phẩm tăng cường • Về dịch vụ Shopee liên kết với Now – ứng dụng giao đồ ăn nhanh cung cấp voucher nạp tiền điện thoại, săn vé máy bay giá rẻ tốn tiền điện, tiền nước, tiền internet Ứng dụng Shopee với giao diện dễ dùng, với đa ngơn ngữ lựa chọn cho sở thích người tiêu dùng Hiện nay, Shopee cho mắt Shopee pay nhằm giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, giảm bớt khó khăn tốn theo hình thức truyền thống • Về sản phẩm Shopee bán đầy đủ sản phẩm, phổ biến mỹ phẩm, điện tử thời gian Đây sản phẩm thường xuyên xuất Shopee feed có nhiều khuyến hấp dẫn 2.3.2 Chiến lược giá a Chiến lược định giá sản phẩm Shopee thực chiến lược thâm nhập giá để cạnh tranh với đối thủ Cụ thể sản phẩm mỹ phẩm, thời trang mức giá thấp tảng thương mại điện tử khác, với dịch vụ ưu đãi kích cầu thành cơng tâm lý người mua hàng Với slogan quen thuộc Shopee “Mua hết Shopee” đánh vào tâm lý người tiêu dùng, thứ có Shopee, khơng cần phải đâu xa, cần lựa chọn sản phẩm cần mua, Shopee giao đến cho bạn Bên cạnh chiến lược thâm nhập giá thị trường, Shopee dành nhiều ưu đãi lớn cho khách hàng đăng ký ứng dụng Shopee Đối với người bán muốn mở gian hàng Shopee cần email xác minh số điện thoại trở thành chủ shop Người bán khơng cần phải trả phí hay phần trăm hoa hồng cho việc đăng hàng ứng dụng, mà nhận mã hàng miễn phí hỗ trợ chi phí tối đa Từ việc nhận thiệt thời gian đầu, Shopee thành công thu hút lượng khách hàng trung thành nguồn hàng lớn từ người kinh doanh ứng dụng mua sắm Shopee b Chiến lược điều chỉnh giá • Định giá theo phân đoạn 10 Shopee tung Shopee Reward để phân khúc khách hàng, hội viên đạt thứ hạng vàng kim cương nhận voucher mua sắm ưu đãi từ nhãn hàng lớn uy tín Shopee Đây coi chiến lược phân khúc khách hàng rõ nét nhất, khách hàng phải trả mức giá khác cho sản phẩm dịch vụ trở thành hội viên vàng kim cương • Giá khuyến Shopee kích thích thúc giục mua sắm thơng qua khung siêu sale 0H, 9H, 12H, 18H, 20H, 22H với nhiều ưu đãi với voucher có chiết khấu cực cao số lượng có hạn Bên cạnh đó, Shopee cịn tạo kiện hàng tháng sale đậm như: ngày siêu mua sắm 9.9, sale 50% hàng hiệu 6.6, ngày sinh nhật Shopee siêu sale 12.12 Những kiện khuyến khích khách hàng biết đến mua sắm Shopee, nhằm giúp tăng doanh thu giảm lượng hàng tồn kho • Giảm giá trợ cấp Shopee ln có ưu đãi giảm giá sản phẩm, tặng xu freeship cho khách hàng toán qua Shopee Pay, tạo voucher để thu hút người mua thông qua Shopee Marketing Shopee thường xuyên triển khai coupon freeship để khuyến khích doanh nghiệp cách đưa mức giá cạnh tranh họ đăng ký trở thành thành viên Shopee, hỗ trợ tối đa phí vận chuyển Việc giảm giá trợ cấp chiến lược khôn khéo shopee thu hút khách hàng thời gian dịch bệnh Covid vừa qua, tung hàng loạt voucher mã freeship thu hút lượng lớn khách hàng tìm đến sử dụng mua sắm Từ đó, họ “đắm chìm” vơ số mã khuyến hàng loạt ưu đãi khác dành cho khách hàng 2.2.3 Chiến lược phân phối Shopee Shopee doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tảng thương mại điện tử đóng vai trị trung gian nhà bán lẻ, đại lý người tiêu dùng Khách hàng tiếp cận sản phẩm định mua sắm thông qua website app Shopee tải dễ dàng App store, CH play Tất kênh thương mại mà Shopee phát hành đem lại tiện lợi trải nghiệm tốt khách hàng, giúp họ có trải nghiệm mua sắm lúc, nơi 2.2.4 Chiến lược truyền thông Shopee 11 Một yếu tố tạo nên thành công cho chiến lược marketing shopee đẩy mạnh hoạt động kênh truyền thông Shopee tập trung hoạt động tảng lớn phổ biến Việt Nam Facebook, Google, Youtube Cùng với phương tiện giao thơng cơng cộng, TV Ngồi chiến dịch sale vào dịp lễ quan trọng hay dịp cuối năm Shopee trọng thường xuyên triển khai chương trình giảm giá, nhằm giúp gia tăng lượng khách hàng a Sử dụng chiến lượng người tiếng thương hiệu Shopee sử dụng tầm ảnh hưởng người tiếng để làm đại diện thương hiệu cách mời nhiều nhân vật tiếng có lượng fan khủng giới giải trí như: Sơn tùng MTP, Hồi Linh, Bảo Anh Blackpink – nhóm nhạc có sức ảnh hưởng lớn để làm gương mặt đại diện cho quảng cáo chiến dịch quảng cáo sản phẩm Ngồi ra, Shopee cịn hợp tác với nhãn hàng tiếng L’Oréal để đưa công dụng hỗ trợ AI AR hay Shopee BeautyCam ModiFace Effaclar Spot La Roche-Posay vào ứng dụng Người dùng thử kỹ thuật số màu son môi khác nhận lời khuyên cá nhân liệu pháp chăm sóc da tốt để cải thiện da sáng khỏe đẹp b Miễn phí vận chuyển Đây coi chiến lược kinh doanh đem lại kết rõ nét Thông qua vài khảo sát Shopee nhận thấy phí vận chuyển hàng hóa rào cản việc mua hàng người tiêu dùng người bán chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online Do đó, thay đẩy mạnh truyền thơng, Shopee xây dựng cho hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, hiệu Đồng thời nhấn mạnh yếu tố then chốt “freeship” lần chạy chiến dịch c Slogan mang lại thành công cho Shopee “Mua hết Shopee” slogan hay ngắn gọn, vui tai mang lại thành công vang dội cho Shopee Nó xuất câu chuyện, đời sống người Việt Nam, bạn cần mua thứ gì, cần lướt shopee có cho bạn Tính chất ngắn gọn cịn thể qua lời hát có quảng cáo TVC Shopee d Tiếp thị liên kết 12 Về chiến lược Shopee không cần phải bỏ nhiều vốn, cần tìm kiếm khách hàng tiềm giữ chân khách hàng cũ biến họ trở thành KOLs, họ tiếp thi cho Shopee Shopee cần trả hoa hồng khoảng 11% Đây cách chiếm lĩnh thị trường Shopee, nhờ mà shopee thành công tăng giảm lợi cho người tiêu dùng có doanh thu khủng Chương Đánh giá chiến lược giải pháp rút từ việc nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee 3.1 Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee 3.1.1 Thành công Shopee thành công nâng cao thương hiệu, thu hút nhiều người truy cập sử dụng xây dựng trung thành từ khách hàng 13 Những năm gần Shopee liên tục có mặt top đầu sàn thương mại điện tử tốt có lượng truy cập nhiều Điều thể qua bảng đây: Nguồn: (Bảng xếp hạng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, 2021) Có thể thấy lượt truy cập Shopee ln dẫn đầu lượng truy cập trang web tảng xã hội khác Cụ thể, năm 2021 lượng truy cập Shopee Việt Nam 63.703.300 lượt quý I, 72.970.000 lượt quý II quý III đạt 77.826.700 lượt ( vượt qua Lazada, giới di động trở thành sàn thương mại điện tử có lượng truy cập dẫn đầu Việt Nam) 3.1.2 Thất bại Tuy có lượng truy cập lớn mức tăng trưởng cao Shopee liên tục chịu lỗ từ gia nhập Từ gia nhập vào năm 2016, Shopee lỗ 164 tỷ đồng, sang năm 2017, lỗ 600 tỷ đồng đến năm 2018 mức lỗ tăng gấp lần lên 1900 tỷ đồng Nguyên nhân việc nguồn doanh thu Shopee bị hạn chế, Shopee không trực tiếp bán hàng thu phí người bán tận quý II/2019 Việc chịu lỗ vào năm đầu việc đương nhiên startup nhiều tiền để thu hẹp khoảng cách với đối thủ trì vị trí sàn thương mại điện tử Ngồi số người khơng tin tưởng vào sản phẩm Shopee, xem Shopee nơi bán hàng giả, đối tượng sử dụng đa dạng, khơng có kiểm duyệt đầu vào gắt gao Lazada, Tiki Tuy nhiên, Shopee nỗ lực lấy lại niềm tin 14 khách hàng thông qua nhiều sách trả lại tiền sau nhận hàng, hồn trả hàng khơng theo đơn hàng đặt khách hàng, 3.2 Giải pháp Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee thành công mang lại nhiều lợi nhuận, khẳng định vị sàn thương mại điện tử Tuy nhiên, nhiều hạn chế chiến lược áp dụng vào thị trường Việt Nam cần phải đưa giải pháp để giúp Shopee kinh doanh tốt hoạt động Việt Nam: - Số lượng người bán Shopee lớn nên mức độ cạnh tranh cao, cần phân hóa người bán, sản phẩm cụ thể - Vì số lượng người bán đơng, kéo theo hàng giả, hàng nhái nhiều, dẫn đến tình trạng bán phá giá khiến nhà bán hàng gặp khó khăn Chính thế, Shopee cần phải có khâu kiểm duyệt đầu vào gắt gao tránh tình trạng bán hàng giả, hàng chất lượng - Tiếp tục tạo niềm tin với khách hàng thông qua gian hàng hãng thương hiệu tên tuổi Senka, Maybelline, L’Oreal, - Với hoạt động nghiên cứu phát triển chiến lược kinh doanh Shopee, nên trọng việc nghiên cứu phát triển để tăng chất lượng sản phẩm - Đảm bảo nhân tập trung chăm sóc khách hàng - Tâm lý tiêu dùng người dùng Việt Nam ưu tiên mua sắm theo truyền thống, nên nỗ lực khâu sách giá, quản lý kho hàng, giao hàng Kết luận Shopee ứng dụng website bán hàng trực tuyến chủ yếu theo mơ hình C2C mở rộng sang mơ hình B2B Thừa hưởng tảng cơng nghệ số vốn khổng lồ từ công ty mẹ Singapore, đồng thời nguồn thông tin khách hàng từ Garena, góp phần giúp Shopee bước chân vào thị trường Việt Nam trở thành nhà bán lẻ trực tuyến thành công nhất, vượt qua gã “khổng lồ” Lazada, 15 Tiki Mặc dù có thất bại, hạn chế văn hóa tâm lý, tiêu dùng người Việt Nam, với nguồn vốn đầu tư mạnh, phần thị trường lớn ngành thương mại điện tử Việt Nam sở liệu khách hàng dồi dào, hứa hẹn tương lai Shopee tiếp tục phát triển lớn mạnh tên hướng mình: tìm kiếm đổi khác biệt Tài liệu tham khảo Kantar Worldpanel (2017, 11) file:///C:/Users/Administrator/Downloads/Ecommerce_report_2017 Kantar_Worldpanel.pdf Bảng xếp hạng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam (2021) iprice insights 16 ... Mơi trường làm việc lý tưởng Chương Phân tích thị trường chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee 2.1 Phân tích thị trường 2.1.1 Thị trường Shopee tồn giới Đơng Nam Á Shopee thâm nhập. .. chọn đề tài ? ?Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee”, với mong muốn vận dụng kiến thức tiếp thu chương trình giảng dạy nhà trường Từ đó, phân tích chiến lược thâm nhập thị trường Shopee... lĩnh thị trường Shopee, nhờ mà shopee thành công tăng giảm lợi cho người tiêu dùng có doanh thu khủng Chương Đánh giá chiến lược giải pháp rút từ việc nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường