Đang tải... (xem toàn văn)
asm nhập môn marketing ........................................................................................................................................................................................................................................................................
Assignment nhóm Thành viên: Trần T Duyên Bùi Qu Hưng Giang Đề tài: PHÂN TÍCH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE Y1.1 Tổng quan doanh nghiệp shopee + Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Shopee + Địa chỉ: Tầng 28, Tòa nhà trung tâm Lotte Hà Nội, 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội + Tổng đài hỗ trợ: 19001221 + Email: cskh@hotro.shopee.vn Logo shopee: - Shopee tảng thương mại điện tử mua sắm hàng đầu khu vực Đài Loan Đơng Nam Á thành lập tập đồn SEA Forrest Li Singapore vào năm 2015 - Hiện nay, Shopee phủ sóng quốc gia khu vực Châu Á, bao gồm: Malaysia, Indonesia, Đài Loan, Singapore, Philippines, Thái Lan ngày 8/8/2016 thức xâm nhập vào thị trường Việt Nam Lịch sử hình thành - 2015: “Chào sân” thị trường: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan,Indonesia, Việt Nam Philipines - 8/8/2016: Mở họp báo thức mắt Việt Nam sau năm hoạt động hiệu quảtrong lĩnh vực thương mại điện tử - 2017: Giới thiệu Shopee Mall thị trường- 2018: Tổng doanh thu Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với 600 triệugiao dịch sàn - 5/2018: Super Brand Tháng 5/2018, Shopee hợp tác P&G giới thiệuSuper Brand Day lần thị trường Indonesia Kể từ đó, Shopee tiếp tục tổchức thêm 70 Super Brand Day khác khu vực - 11/2018: Blackpink đại diện Thương hiệu khu vực đợt Sinh nhậtTại Việt Nam, Shopee phủ sóng khắp tỉnh thành nước, ảnh hưởng mạnh mẽđến thói quen mua sắm website thương mại điện tử thời đại công nghệ 4.0của người tiêu dùng - Năm 2021 nằm TOP ”Thương hiệu tốt Việt Nam” (Nguồn: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-supham-ha-noi-2/matematica/marketingggggggg-le-thai/ 22770049) Top 10 thương mại điện tử có lượng truy cập website trung bình năm 2020 lớn Đông Nam Á 1.2 Sơ đồ tổ chức vị trí phịng Marketing *Sơ đồ tổ chức: SƠ ĐỒ TỞ CHỨC CEO GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH SHOPEE CFO-GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH CIO-GIÁM ĐỐC THƠNG TIN CMO-GIÁM ĐỐC MARKETING (1) (Nguồn: https://azgad.vn/doi-ngu-quan-ly-cua-shopee-bao-gomnhung-ai/) * Vị trí phịng ban Marketing gì? Sơ đồ vị trí phịng ban Marketing (1) *Vị trí phịng Marketing nơi tổng hợp công cụ Marketing phù hợp nhằm phục vụ mục đích khác nhau: + Tăng doanh số +Tăng lượt tiếp cận Người mua +Tăng lượng truy cập 1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm, dịch vụ chủ yếu - Lĩnh vực hoạt động Shoppe bao gồm website ứng dụng di động Shoppe - Có nhiều loại mặt hàng Shopee từ vật dụng gia đình, đời sống sức khỏe, làm đẹp, thời trang, thể thao, sản phẩm ăn uống đến đồ điện tử, từ đồ bình dân đến đồ xa xỉ Dường tất thứ bạn muốn đề mua Shopee Mục tiêu giá trị Shopee:“Chúng thật tin tưởng vào sức mạnh khai triển cơng nghệ mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng Thương mại điện tử." o Y2 Đặc điểm môi trường bên bên ngồi doanh nghiệp Y2.1 : Mơi trường bên Cơng ty -Để có chỗ đứng thị trường Việt Nam, Shopee cần đánh giá điểm mạnh điểm yếu hoạt động marketing doanh nghiệp để so sánh với đối thủ cạnh tranh Ví dụ, shopee bắt đầu vào Việt Nam, tảng thương mại điện tử khác tập trung vào việc xây dựng trang web họ Có lẽ, lợi Shopee sớm đưa chiến lược khác biệt Thay tập trung vào tảng website, Shopee mắt ứng dụng mua sắm trực tuyến điện thoại dựa tỷ lệ sử dụng điện thoại di động cao Việt Nam vào thời điểm 2.Nhà cung cấp * Vận chuyển : Shopee hợp tác với nhiều công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển, nước quốc tế, để gi1úp giao sản phẩm cho khách hàng họ Và công ty giao nhận tùy chọn tùy thuộc vào khoảng cách, thời gian nhu cầu khách hàng, chẳng hạn như: Toàn quốc (thời gian giao hàng trung bình, phí phải chăng): Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Vietnam Post… Chỉ số tỉnh: BEST Express Quốc tế: Standard Express *Dịch vụ kho bãi BW Industrial cung cấp hai nhà kho cho đối tác với tổng diện tích Thành phố Hồ Chí Minh Shopee vừa đưa kho hàng thứ Việt Nam Tân Phú Trung, Củ Chi Tại kho hàng này, Shopee không tăng mức độ tự động hóa mà cịn tích hợp hệ thống quản lý chun biệt để phân tích vị trí hàng hóa người mua đặt hàng Quy trình vận hành di chuyển giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách hợp lý, tiết kiệm thời gian chi phí Do khơng cấm vận chuyển hàng hóa vào khu vực cao điểm nên đơn vị vận tải giao hàng liên tục 24/24 Nơi tập trung nhiều đối tác vận chuyển Shopee, giúp thuận tiện việc nhận đơn hàng thúc đẩy hoạt động kinh doanh đối tác Vị trí nơi thuận tiện di chuyển hàng hóa tỉnh, đặc biệt Đồng sông Cửu Long *Trung gian tiếp thị Được biết đến sàn thương mại điện tử có lượng truy cập website trực tuyến cao nhất, Shopee nỗ lực hợp tác với đối tác vận chuyển uy tín Đó lý Giaohangtietkiem, VN Post, Viettel Post,… coi đối tác thân thiết hỗ trợ Shopee nhiều việc vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng Các cơng ty vận tải khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng người tiêu dùng đánh giá tích cực năm gần *Khách hàng Đối với khách hàng Shopee, chia thành thị trường khách hàng: Thị trường người bán: với thị trường này, Shopee cung cấp thị trường để người phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến cách hiệu Thị trường kinh doanh: thị trường kinh doanh tương tự thị trường người bán Shopee nâng cấp từ mơ hình C2C (khách hàng với khách hàng) lên B2C (doanh nghiệp với khách hàng) nhằm đa dạng hóa số lượng sản phẩm sàn giao dịch giúp doanh nghiệp khẳng định vị thị trường Doanh nghiệp hiểu trung tâm thương mại lớn Unilever, L’Oréal, … Thị trường người mua: thị trường bao gồm người mua sản phẩm cung cấp thị trường người bán thị trường kinh doanh thông qua tảng thương mại điện tử Đây thị trường lớn thị trường mà Shopee chủ yếu tập trung cho chiến lược khuyến mại *Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh ngành Nhìn chung, thị trường Việt Nam thị trường phát triển với nhiều hứa hẹn Dân số Việt Nam khoảng 100 triệu người có 37,0% dân số Việt Nam thành thị Điều không cung cấp lượng nhân viên tiềm dồi cho công ty mà mang đến hội lớn để mở rộng doanh số cho công ty thương mại điện tử Shopee, cơng ty có khách hàng mục tiêu mô tả Với lợi thị trường vậy, Shopee phải cạnh tranh với hàng loạt đối thủ có quan niệm kinh doanh giống Tiki Lazada Điều làm nên khác biệt Shopee Shopee đặt lợi ích khách hàng lên lợi nhuận họ, nghĩa lợi nhuận thu người bán hưởng Chúng giải vấn đề mà trang thương mại điện tử gặp phải: phí vận chuyển đắt đỏ Điều giúp cơng ty trở thành tảng thương mại điện tử phổ biến Việt Nam, sau thời gian ngắn gia nhập thị trường * Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu Shopee Đơng Nam Á, tính đến thời điểm Shopee có mặt quốc gia bao gồm: Singapore, Myanmar, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines Việt Nam Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh nước thị trường cụ thể đối thủ cạnh tranh trực tiếp Shopee * Công chúng Doanh thu trang thương mại điện tử đặc biệt shopee phụ thuộc chủ yếu vào thu nhập bình quân đầu người nước, đồng thời COVID19 ảnh hưởng không nhỏ đến nhu cầu mua sắm trực tuyến người Việt, từ làm tăng doanh thu trang thương mại điện tử Theo báo cáo Cục Thương mại điện tử Kinh tế số, với 53% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 tăng trưởng 18% (năm 2019 25%), đạt 11,8 tỷ đô la Mỹ, chiếm 5,5% ước tính tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ nước Hơn nữa, thu nhập bình quân người dân tăng khoảng 35,6 USD so với năm 2019 Mức tăng thấp so với trước tác động tiêu cực Covid19 Y2.2 : Mơi trường bên ngồi 1/ Nhân học Năm 2019, tỷ trọng dân số 15-64 tuổi chiếm 68,0% (giảm 1,1 điểm phần trăm so với năm 2009), tỷ trọng dân số 15 tuổi đến 65 tuổi 24,3% dân số tự nhiên 7,7% Kết cho thấy, Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” Dự đoán Việt Nam bước vào cuối thời kỳ “Cơ cấu dân số vàng” vào năm 2040 2/ Giới tính Có 48.805.131 nam giới 48.951.987 nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020 Vì số lượng nữ nhiều nam nên Shopee tập trung nhiều vào tâm lý mua hàng phái đẹp Phụ nữ thường coi trọng hoàn hảo hơn, hầu hết mua theo cảm nhận thân họ thường xác định rõ muốn mua tìm kiếm thơng tin trước mua hàng, Shopee phát triển quy mô phương thức giúp khách hàng nữ tiếp cận thông tin sản phẩm 3/ Dân cư thành thị nông thôn Hiện nay, 37,0% dân số Việt Nam thành thị (35.686.730 người vào năm 2019) Đông Nam Bộ Đồng sông Hồng hai vùng có mật độ dân số cao nước, 757 người / km2và 1.060 người / km2 Đây vùng bao gồm hai địa phương đơng dân nước, Thành phố Hồ Chí Minh thuộc vùng Đơng Nam Bộ với mật độ dân số 4.363 người/km2 Hà Nội thuộc vùng Đồng sông Hồng với mật độ dân số 2.398 người/km2 Vì thành phố thị có số lượng người độ tuổi lao động cao nên hình ảnh tiếp thị Shopee đẩy mạnh Trung du miền núi phía Bắc Tây Nguyên hai vùng có mật độ dân số thấp nhất, 132 người/km2 107 người/km2 tương ứng Thành phố Hồ Chí Minh có mật độ dân số cao nhất, gấp gần 86 lần tỉnh Lai Châu (với mật độ dân số 51 người/km2), nơi có mật độ dân số thấp nước Sau đó, Shopee tập trung phát triển cung cấp sản phẩm đa dạng mặt hàng dịch vụ cho người dân sống khu vực thành thị, mở rộng cửa hàng ăn uống để phù hợp với túi tiền người dân khu vực nông thôn 4/ Trình độ học vấn Theo Tổng điều tra dân số, có khoảng 91,7% dân số độ tuổi trung học phổ thông học Tỷ lệ nữ cao nam, 92,5% 90,8% Trong 20 năm qua, tỷ lệ dân số độ tuổi trung học phổ thông không học (chưa học bỏ học) giảm đáng kể, từ 20,9% năm 1999 xuống 16,4% năm 2016 8,3% năm Năm 2019 Ở Việt Nam có trình độ học vấn cao, có nhiều người tiếp cận với công nghệ tiên tiến Đối với công ty am hiểu công nghệ Shopee, hội ngàn vàng 5/ Tốc độ tăng trưởng kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016 – 2019 đạt cao, bình quân đạt 6,8% / năm Mặc dù thực tế kinh tế bị ảnh hưởng nghiêm trọng dịch Covid-19 vào năm 2020, kinh tế tăng trưởng 2,12% chín tháng đầu năm dự đoán tăng từ 2% đến 3% năm Nền kinh tế Việt Nam dự đoán phục hồi đáng kể vào năm 2021, với GDP tăng 6,5% Trước đó, vào tháng 10 năm 2020, IMF dự đoán GDP Việt Nam tăng 1,6% vào năm 2020 GDP Việt Nam 340,6 tỷ đô la, đứng thứ tư khu vực Đông Nam Á (đánh bại 337,5 tỷ đô la Singapore) GDP bình quân đầu người Việt Nam đạt 5.211,90 USD vào năm 2025 6/ Thu nhập Năm 2020, thu nhập bình quân đầu người hàng tháng Việt Nam ước đạt khoảng 4,19 triệu đồng, giảm nhẹ so với năm trước năm 2020, thu nhập bình quân đầu người hàng năm tăng từ năm 2010 Do đó, nhu cầu tự chăm sóc thân với nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng lên với bùng phát Covid-19 Đây hội cho chiến lược kinh doanh Shopee 7/ Chính trị Mơi trường trị luật pháp Việt Nam có tác động đáng kể đến thị trường thương mại điện tử có Shopee Shopee thực đầy đủ phù hợp với nghĩa vụ doanh nghiệp thương mại điện tử Theo quy định Điều Nghị định số 52/2013 NĐ-CP, Shopee ln có đợt kiểm tra nghiêm ngặt tất loại hàng hóa nhằm ngăn chặn tình trạng buôn bán trái phép hàng giả 8/ Công nghệ Trong thời đại công nghiệp 4.0 Sự phát triển vượt bậc kỹ thuật – công nghệ không điều ngạc nhiên quốc gia phát triển có Việt Nam Theo báo cáo Digital 2020 We are Social Hootsuite, dân số Việt Nam khoảng 96,9 triệu người có tới 145,8 triệu thuê bao di động (chiếm 150% dân số nước) Trong số người từ 16 – 64 tuổi khảo sát, 93% người sử dụng điện thoại thơng minh Ngồi ra, người sở hữu điện thoại di động 94%, máy tính xách tay máy tính để bàn 65%, máy tính bảng 32% Qua số thấy mức độ xâm nhập công nghệ thông tin vào đời sống người dân Việt Nam vơ lớn Thích ứng nhanh với phát triển xã hội, thương mại điện tử trở thành phần thiếu xã hội đại, nhu cầu mua sắm giao hàng nhanh chóng qua Internet ngày tăng cao Shopee nhanh chóng nắm bắt hội cách không ngừng cải tiến ứng dụng nhằm mang đến tiện lợi cho người tiêu dùng Shopee thể hiểu biết khách hàng cách bỏ hàng tốn qua Shopee Pay thẻ tín dụng để tiết kiệm thời gian chi phí, nâng cao tính bảo mật tiện lợi nhằm tăng sức mua khách hàng 9/ Môi trường Shopee trung gian thương mại cho tất thương hiệu việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, Shopee khơng trực tiếp sản xuất xuất ngun liệu thơ Vì vậy, hoạt động Shopee không ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên 10/ Văn hóa Shopee có quy định chặt chẽ hệ thống người bán giao diện Shopee nghiêm cấm người bán sản phẩm “Phản động, chống phá, đăng tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, ngược lại phong mỹ tục Việt Nam, Tài liệu Bí mật Quốc gia, Sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc, xúc phạm số dân tộc quốc gia….” Có thể thấy Shopee làm tốt việc giữ gìn sắc người Việt Nam thể tôn trọng người đất nước Y2.3 : Bảng swot shoppee ... TIN CMO-GIÁM ĐỐC MARKETING (1) (Nguồn: https://azgad.vn/doi-ngu-quan-ly-cua-shopee-bao-gomnhung-ai/) * Vị trí phịng ban Marketing gì? Sơ đồ vị trí phịng ban Marketing (1) *Vị trí phịng Marketing... truy cập 1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm, dịch vụ chủ yếu - Lĩnh vực hoạt động Shoppe bao gồm website ứng dụng di động Shoppe - Có nhiều loại mặt hàng Shopee từ vật dụng gia đình, đời sống sức khỏe,... thấy Shopee làm tốt việc giữ gìn sắc người Việt Nam thể tơn trọng người đất nước Y2.3 : Bảng swot shoppee