Kĩ năng mềm

TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH S.W.O.T - S.W.O.T ANALYSIS Mỗi chủ thể tồn xã hội chịu tác động yếu tố nội bên yếu bên ngồi mơi trường Tập hợp yếu tố bên bên ngồi gọi S.W.O.T Vì vậy, phân tích S.W.O.T cơng cụ hiệu để xác định điểm mạnh, điểm yếu cá nhân hay tổ chức, hội để phát triển thách thức, nguy mà cá nhân, tổ chức phải đương đầu Thực phân tích S.W.O.T giúp tập trung hoạt động vào lĩnh vực mà có lợi nắm bắt hội mà có Phân tích S.W.O.T ngày ứng dụng rộng rãi hầu hết ngành nghề kinh doanh lĩnh vực khác, nhiên tài liệu đề cập đến việc phân tích S.W.O.T cho cá nhân nhằm giúp bạn sinh viên hiểu phân tích điểm mạnh, điểm yếu thân; xác định hội thách thức họ giai đoạn bắt đầu việc học tập trường để xác định đưa cơng việc cụ thể nhằm phát triển thân cho phù hợp Ngoài ra, bạn sinh viên sau làm quen cịn tiếp tục rèn luyện phát triển thành kỹ quan trọng để áp dụng vào công việc thực tiễn sau 1.1 KHÁI NIỆM S.W.O.T S.W.O.T tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) Trong mục tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức chủ thể 1.1.1 Thế điểm mạnh, điểm yếu chủ thể? Điểm mạnh (Strenghts): Là yếu tố tích cực trội bên thân chủ thể kiểm sốt ta cần trì phát huy yếu tố Điểm yếu (Weaknesses): Là yếu tố tiêu cực bên thân chủ thể kiểm sốt ta cần khắc phục loại bỏ yếu tố T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Một số ví dụ điểm mạnh, điểm yếu cá nhân: Điểm mạnh Điểm yếu - - Có tảng giáo dục tốt - Có kinh nghiệm làm việc - Trình độ chun mơn tốt - Có mối quan hệ rộng rãi, vững - Đặc điểm cá nhân tích cực - … Thiếu đào tạo quy, - Thiếu kinh nghiệm - Kĩ nghề nghiệp chưa cao - Kĩ giao tiếp, ứng xử - Đặc điểm cá nhân tiêu cực - … 1.1.2 Cơ hội thách thức gì? Cơ hội (Opportunities): Là yếu tố tích cực bên ngồi mà khơng thể kiểm sốt có ảnh hưởng lớn đến thành công hay thất bại Thách thức (Threats): yếu tố tiêu cực bên ngồi mà khơng thể kiểm sốt lại có ảnh hưởng lớn đến thành công hay thất bại T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Một số ví dụ hội thách thức: Cơ hội Thách thức - - Các xu hướng triển vọng - Nền kinh tế phát triển bùng nổ - Cơ hội nghề nghiệp rộng mở - Một dự án đầy hứa hẹn giao phó - Học hỏi kỹ hay kinh nghiệm - Sự xuất công nghệ - Những sách áp dụng - Sự cấu tổ chức lại ngành nghề - Những áp lực thị trường biến động - Một số kỹ trở nên lỗi thời - Bạn không sẵn sàng với phát triển công nghệ - Sự cạnh tranh gay gắt, với công ty với cá nhân - …………………………… …………………… Bài tập: Xác định hội thách thức ngành vận tải biển thời điểm nay? Tham khảo: Theo dự báo chuyên gia, giai đoạn từ năm 2012 - 2014 kinh tế cịn nhiều khó khăn, chưa thể khủng hoảng chung tồn cầu Cũng nhiều ngành nghề khác nước, lĩnh vực vận tải biển gặp nhiều thách thức Những thành tựu chiến lược phát triển Với lợi vị trí địa lý, vận tải biển lĩnh vực phát triển mạnh mẽ số lĩnh vực vận tải công nghiệp Việt Nam Từ nhiều năm nay, lượng hàng hóa thơng qua cảng biển tăng trưởng bình quân đạt tốc độ 15%/năm Theo báo cáo Cục Hàng hải Việt Nam, năm 2011 lượng hàng hóa thông qua cảng biển Việt Nam đạt xấp xỉ 290 triệu Dự báo lượng hàng thơng qua tồn hệ thống cảng biển sau: 500 - 600 triệu tấn/năm vào năm 2015; 900 - 1.100 triệu tấn/năm vào năm 2020; 1.600 - 2.100 triệu tấn/năm vào năm 2030 T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Có thể thấy, quy hoạch phát triển hệ thống cảng biển Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 có thay đổi có tính chiến lược, nhằm phát triển hệ thống cảng biển xứng tầm quốc tế, thu hút quan tâm hãng tàu lớn, nhà khai thác cảng hàng đầu giới đến đầu tư thúc đẩy phát triển ngành Hàng hải Việt Nam Cụ thể, tập trung xây dựng số cảng nước sâu cho tàu trọng tải lớn đạt tiêu chuẩn quốc tế Vân Phong - Khánh Hòa để tiếp nhận tàu container sức chở 9.000 - 15.000 TEU lớn hơn, tàu chở dầu 30 - 40 vạn DWT; cảng cửa ngõ quốc tế Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu để tiếp nhận tàu trọng tải - 10 vạn DWT, tàu container sức chở 4.000 - 8.000 TEU vùng kinh tế trọng điểm khác có điều kiện; cảng chuyên dùng cho liên hợp hóa dầu, luyện kim, trung tâm nhiệt điện chạy than (tiếp nhận tàu trọng tải 10-30 vạn DWT lớn hơn) Khó khăn thách thức Cục hàng hải cho biết, năm 2012 tác động chung hoạt động hàng hải thương mại giới khó khăn nước (thiếu tàu dầu, tàu chở khí hóa lỏng, tàu container; giá cước vận tải giảm, giá nhiên liệu tăng, trượt giá ) nên phần lớn doanh nghiệp vận tải biển (nhất chủ tàu tư nhân) có lợi nhuận thấp gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh, phổ biến tình trạng khan nguồn hàng; khơng phương tiện vận tải hàng chiều chạy “rỗng”; nhiều tuyến phải đỗ dài ngày thiếu hàng chuyên chở Do thu khơng đủ bù chi phí, riêng phần trả lãi ngân hàng có thời điểm lãi suất vay lên tới 21% năm Nhiều doanh nghiệp bị nợ hạn kéo dài, nguy dẫn đến phá sản tránh khỏi Bên cạnh đó, doanh nghiệp vận tải biển lại bị thiệt thịi khó tiếp cận với nguồn tài hỗ trợ thơng qua gói kích cầu Chính phủ Bên cạnh đó, nay, hạ tầng giao thông kết nối cảng biển với khu dân cư, khu công nghiệp Chính phủ quan tâm đầu tư xây dựng, nhiên chưa đồng với đầu tư xây dựng hạ tầng cảng biển, chưa đáp ứng nhu cầu lưu thơng hàng hóa xếp dỡ qua hệ thống cảng biển Tình trạng nguyên nhân dẫn đến ách tắc giao thơng ứ đọng hàng hóa cảng biển T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Đáng ý, thời gian gần đây, tai nạn hàng hải có xu hướng tăng lên Tai nạn xảy hải phận quốc tế luồng hàng hải Việt Nam Đã xảy tàu vận tải Việt Nam bị cướp biển công bắt giữ tống tiền Những vấn đề dẫn đến tổn thất to lớn người tài sản cho doanh nghiệp hàng hải Việt Nam Bên cạnh đó, số lượng tàu vận tải doanh nghiệp Việt Nam bị lưu giữ cảng nước khiếm khuyết kỹ thuật chưa giảm, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển chung Ngành Ngồi ra, vận tải hàng hóa đường biển gặp khó khăn cạnh tranh khốc liệt với đội tàu ngồi nước Cước phí vận tải giảm giá nhiên liệu tăng Giá xếp dỡ hàng hóa cảng biển (đặc biệt hàng container) thấp đội tàu Việt Nam không giành quyền vận tải bị hãng tàu nước ngồi ép phí THC (phí xếp dỡ cảng) Như vậy, nhà xuất Việt Nam phải trả phí THC cao mà nhà khai thác cảng Việt Nam thu phần (khoảng nửa), phần cịn lại hãng tàu nước ngồi thu mà bỏ khoản chi phí Mơ hình quản lý cảng theo chuyên gia đánh giá nhiều bất cập Mặc dù có nhiều quan, tổ chức đồng thời tham gia vào công tác quản lý hoạt động cảng biển, chưa có quan chịu trách nhiệm điều phối chung đồng đầu tư khai thác hạ tầng cảng biển hạ tầng kết nối cảng biển, dẫn đến hiệu khai thác cảng thấp Giải pháp để vượt qua khó khăn, thách thức ngành vận tải biển? Thực trạng nêu cho thấy, để phát triển lực vận tải biển Việt Nam đáp ứng nhu cầu lưu thơng hàng hóa, hành khách quốc tế vùng miền nước, ngành Hàng hải phải trọng thực biện pháp cấp bách năm 2012 này, với cần tiếp tục thực chiến lược dài hướng tới phát triển bền vững ổn định ngành vận tải biển Cụ thể, chiến lược lâu dài ngành hàng cải cần liệt đạo triển khai bảo đảm chất lượng, tiến độ dự án đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng giao thông vận tải nối cảng với mạng lưới giao thông quốc gia phê duyệt đẩy nhanh T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM tiến độ chuẩn bị đầu tư dự án khác, đặc biệt dự án khu trọng điểm phía Bắc, khu vực thành phố Hồ Chí Minh - Đồng Nai - Bà Rịa Vũng Tàu đồng sông Cửu Long Bên cạnh đó, cần triển khai dự án luồng hàng hải dự án luồng Cái Mép-Thị Vải cho tàu có trọng tải lớn 160.000 DWT, luồng vào cảng sông Hậu… Đặc biệt, cần tập trung đạo nhằm tăng cường hiệu xây dựng pháp luật, sách phát triển đề xuất ký kết, gia nhập điều ước, thỏa thuận quốc tế an toàn hàng hải, an ninh hàng hải bảo vệ môi trường mà Việt Nam tham gia, pháp luật nước Điều ước quốc tế có liên quan Tăng cường công tác kiểm tra Nhà nước cảng biển (PSC) đảm bảo tàu điều kiện kỹ thuật thật an toàn rời cảng Ngoài ra, năm 2012, ngành hàng hải cần ban hành mức giá sàn xếp dỡ áp dụng cho cảng; áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý, điều hành hoạt động dịch vụ cách có hiệu quả; liên kết chặt chẽ với nhau, xây dựng hiệp hội có tiếng nói thống để tạo sức mạnh cạnh tranh đội tàu nước ngồi Có sách huy động nguồn vốn đầu tư nhằm đại hóa phát triển đội tàu biển Việt Nam; phát triển trung tâm phân phối hàng hóa gắn liền với bến cảng container, đặc biệt cảng cửa ngõ, cảng trung chuyển quốc tế; phát triển dịch vụ logistics dịch vụ vận tải đa phương thức; áp dụng sách ưu đãi cho đội tàu biển Việt Nam giảm giá hỗ trợ giá xăng dầu giai đoạn khó khăn Một việc cần phải trọng nữa, nghiên cứu đổi phương thức đào tạo, tiêu chuẩn đào tạo lực lượng lao động vận tải biển ưu tiên đãi ngộ kinh phí đào tạo cho học viên ngành Hàng hải, đầu tư công nghệ cao cho trường hàng hải Đồng thời, nghiên cứu, đề xuất sách ưu đãi lực lượng lao động Ngành, nhằm khuyến khích lực lượng lao động gắn bó lâu dài với nghề Cuối cùng, cần nghiên cứu xây dựng quan quản lý cảng đủ mạnh (có thể theo mơ hình quyền cảng) phù hợp với thông lệ quốc tế điều kiện Việt Nam áp dụng thí điểm để điều hành liên kết cảng khu vực, bảo đảm thống T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM quản lý toàn diện quy hoạch phát triển, nhu cầu thị trường, cạnh tranh cảng, quy hoạch nguồn nhân lực, ban hành thể chế, quy định vận hành chung cảng 1.2 PHÂN TÍCH S.W.O.T Mơ hình phân tích S.W.O.T cơng cụ hữu dụng cho việc nắm bắt định tình cá nhân hay tổ chức kinh doanh nhằm cung cấp cơng cụ phân tích chiến lược, rà sốt đánh giá vị trí, định hướng phát triển người hay dự án, đề án S.W.O.T phù hợp với làm việc phân tích theo nhóm cá nhân, sử dụng việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm dịch vụ Để phân tích S.W.O.T thuận tiện người ta tổng hợp yếu tố S, W, O, T vào bảng gồm ô gọi ma trận S.W.O.T 1.2.1 Khái niệm ma trận S.W.O.T Để nhận ưu nhược thân, trước tiên bạn phải hiểu vai trị bạn, nghĩa hiểu cách bạn làm việc, cách bạn học, cách bạn đối phó với khó khăn Bạn lập ma trận S.W.O.T ngắn gọn, liệt kê điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Hình 1.1: Ma trận S.W.O.T Ma trận S.W.O.T ma trận vng gồm có hàng cột (có ơ) tương ứng với yếu tố (S.W.O.T) S.W.O.T Nó dùng liệt kê điểm mạnh, điểm yếu, T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM hội thách thức cá nhân tổ chức nhằm đánh giá cách xác yếu tố chủ quan bên yếu tố khách quan bên giúp cho cá nhân, tổ chức đưa định ứng biến hợp lí trước việc… 1.2.2 Cách thiết lập ma trận S.W.O.T Quy trình thiết lập ma trận S.W.O.T tiến hành theo quy trình gồm bước sau: Lập ma trận vuông gồm bốn ô, tương ứng với bốn yếu tố mơ hình S.W.O.T Trong ơ, nhìn nhận lại viết đánh giá dạng gạch đầu dòng, rõ ràng, ngắn gọn, xác tốt Thẳng thắn khơng bỏ sót q trình thống kê Bạn nên quan tâm đến quan điểm người Biên tập lại để xóa bỏ đặc điểm trùng lặp, gạch chân đặc điểm riêng biệt, quan trọng Phân tích ý nghĩa yếu tố Vạch rõ hành động cần làm, củng cố kỹ quan trọng, loại bỏ mặt hạn chế, khai thác hội, bảo vệ thân khỏi nguy cơ, rủi ro Định kỳ cập nhật biểu đồ S.W.O.T, làm tăng thêm tính hồn thiện hiệu cho kế hoạch gây dựng nghiệp, chắn tìm đường dẫn đến thành cơng, hạn chế tối đa rủi rõ gặp phải Bài tập: Xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức ông Hùng tình sau đây? Ơng Hùng dự định mở sở sửa chữa mua bán trao đổi phụ tùng xe máy, đặc biệt xe tay ga quốc lộ 13, thành phố Thủ Dầu Một Ông Hùng tốt nghiệp khóa học sửa xe gắn máy Trung Tâm Dạy Nghề Sửa Xe Gắn Máy Bình Dương vào tháng 09/2010 Do khó khăn tài mặt ông phải làm công cho sở T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM sửa xe gắn máy tiếng Thủ Dầu Một Ở ông có điều kiện trau dồi thêm kỹ nghề giao tiếp tốt với khách hàng Thị trường xe gắn máy ngày phát triển Dân cư thành phố ngày đơng đúc, có số tiệm sửa xe địa bàn chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Nắm bắt thông tin thị trường cộng với giúp đỡ gia đình bạn bè, ơng Hùng nhận thấy đáp ứng nhu cầu khách hàng ông định mở sở hành nghề Theo bạn ông Hùng có hội thành cơng? Tham khảo kết phân tích S.W.O.T S (Strengths – Điểm mạnh) - Có tâm kinh doanh - Có tay nghề - Có kinh nghiệm quản lý - Được gia đình ủng hộ - Có địa điểm kinh doanh tốt - Có mối quan hệ tốt - Kĩ giao tiếp tốt W (Weaknesses – Điểm yếu) - Thiếu kiến thức quản trị kinh doanh - Có kinh nghiệm quản lý chưa nhiều - Thiếu kinh nghiện thương trường O (Opportunities – Cơ hội) T (Threats – Thách thức) - Nhu cầu khách hàng tăng - Nhiều đối thủ cạnh tranh - Đường sá hạn chế, mau xuống - Giá nguyên liệu phụ sinh hoạt tăng cấp - Phương tiện lại chủ yếu xe máy (Cơ sở mở ảnh hưởng tới giá thành) 1.2.3 Phân tích ma trận S.W.O.T Phân tích S.W.O.T thực chất cơng việc phân tích ma trận mà ta xây dựng được, sở ta nhìn nhận cách thấu đáo thân điều T r a n g | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM kiện cụ thể thân để đưa chiến lược nhằm cải thiện thân tốt Ta thấy chiến thuật cụ thể sau (tham khảo hình vẽ): S.O: Tận dụng hội kết hợp với điểm mạnh để phát huy tốt điểm mạnh S.T: Phát huy điểm mạnh để khắc chế, ngăn chặn thách thức, đơi biến thách thức thành hội W.O: Tận dụng hội để hạn chế khắc phục điểm yếu W.T: Các thách thức làm bộc lộ điểm yếu, nhờ mà nhận điểm yếu thân để tìm cách để hạn chế khắc phục điểm yếu Nhìn chung phân tích S.W.O.T mộ cơng cụ linh hoạt hữu hiệu việc đánh giá thân đưa hành động cần thiết để cải thiện thân Bên cạnh đó, phân tích S.W.O.T giúp cho có nhìn xác, thấu đáo hội thách thức chờ đợi Tùy vào cá nhân điều kiện cụ thể, người có cách tổng hợp khác hiệu khác Hãy sử dụng thành thạo bạn tạo cho kỹ để phân tích quen thuộc trước bạn muốn thực cơng viêc Hình 1.2: Mối liên hệ yếu tố ma trận S.W.O.T T r a n g 10 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Lưu ý: bước khơng hồn tồn thiết phải theo thứ tự nêu mà nhiều trường hợp nên chỉnh lại theo thứ tự sau: Trắng -> Đỏ -> Đen -> Vàng -> Lục -> Xanh Dương Ví dụ: Giải vần đề sau lớp học "Học sinh nói chuyện lớp" Dùng phương pháp nón học sinh nhìn vào vấn đề góc cạnh khác Có thể dùng phấn màu khác để hiệu (thay cho nón) Học sinh chủ động cho ý kiến giáo viên điều khiển toàn buổi qua bước sau: Nón trắng: Các kiện - Các HS nói chuyện giáo nói - Có ồn làm cho học sinh khác bị xao lãng khơng nghe giáo nói - Học sinh khơng biết làm sau giáo hướng dẫn cách thức - Nhiều học sinh bực hay khơng muốn học 2: Nón đỏ: Cảm tính - Cơ giáo cảm giác bị xúc phạm - Các HS nản chí khơng nghe hướng dẫn - Người nói chuyện lớp vui vẻ tán dóc nghe tán dóc Nón Đen: Các mặt tiêu cực - Lãng phí - Buổi học bị làm tổn thương - Nhiều người bị xúc phạm người nghe bất cần đến nói - Mất trật tự lớp Nón vàng: Các mặt tích cực tình trạng kiểm nghiệm - Mọi người nói họ nghĩ - Có thể vui thú T r a n g 89 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM - Mọi người đợi tới lượt để nói nên khơng bị qn muốn nói - Khơng HS giỏi nói Nón Lục: Những cách giải đến từ cách nhìn vấn đề theo - Cơ giáo nhận thức thời lượng mà cô nói - Cơ giáo cố gắng tác động qua lại (để ý cho phép nhiều đối tượng tham gia) với nhiều HS không với HS giỏi - HS phải làm viêc để phát biểu linh tinh HS tự hỏi "điều muốn nói có liên hệ đến học hay khơng?" có cần để chia sẻ ý kiến vói bạn khác hay không? Sẽ cần thêm bàn thảo HS vượt qua khó khăn này! - HS suy nghĩ có nên chen vào phá học người khác hay khơng? - Sẽ giữ tường trình lại làm tài liệu sau xem xét có tiến hay khơng? Nón Xanh Dương: Tổng kết thứ đạt - Cô giáo rút kinh nghiệm cần phải giới hạn thời gian dùng để nói - Cơ giáo cần tham gia bàn luận với tất HS cần phải ưu tiên đến HS tham gia phát biểu HS thụ động im lặng chờ gọi trả lời - Cơ giáo cần để HS có thời gian suy nghĩ trước họ tham gia vào bàn luận Thì cho HS suy nghĩ buổi học quan trọng cần thiết - HS hiểu "nói chuyện làm ồn lớp" làm cho HS khác bị ảnh hưởng bực - HS hiểu cần cười giỡn tí đủ phá hỏng học người khác - HS ý thức nói lúc muốn hành đơng thiếu kỷ luật với giá trị kiến thức thân - HS giáo viên cần xem lại đề tài để kiểm xem có tiến hay không T r a n g 90 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM 5.5.6 Tương tự hóa Tương tự hóa cưỡng 5.5.6.1 Khái niệm Trong lớp bậc trung học biết chút tương tự Hai tốn dùng phương cách để giải ta gọi "q trình tương tự hoá" Với lối suy nghĩ nhiều bạn mang theo lên lớp bậc đại học làm cho chẳng cần để hiểu hay biết nhiều phương cách Thực ra, sử dụng phương pháp tương tự cách thấu đáo bạn tìm thấy "những cá tính người bạn cũ" Trong thay đưa vào định nghĩa cổ điển chúng tơi cố gắng trình bày nhiều tình giải vấn đề hay đươc tiến hành thực tế 5.5.6.2 Các bước cho Tương tự hoá Hãy nghĩ vấn đề đối tượng Và xem xét đối tượng khác Đối tượng phận thiên nhiên thường thích hợp Viết xuống tất tương đồng hai đối tượng tính chất vật lý, hố học, hình dạng, màu sắc chức hoạt động Bây gìờ xem xét sâu tương đồng hai xem có khác qua tìm thấy ý cho vấn đề Ví Dụ 1: Cải tiến máy thu hình (camcorder) mơí phát minh so sánh với đơi mắt người - Sự tương đồng lớn: Thu nhận ảnh chuyển động màu sắc (bạn liệt kê danh sách dài giống nhau) - Bây phân tích chi tiết hơn: - Con mắt người thu hình chuyển động nhanh tốt máy - Con mắt người có khả tự điều chỉnh độ tương phản đối tương có phong thật sáng (chẳng hạn thu người bạn đứng trước đèn sáng ảnh thu vào gặp tượng "đen mặt" - Mắt người biết tự điều tiết để nhìn vật gần hay xa T r a n g 91 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM - Mắt người cho phép phán đốn khoảng cách nhận diện hình khối chiều - Qua thấy cần cải thiện cho máy thu hình Ví Dụ 2: Q trình tương tự hố cịn gặp nhiều khoa Phỏng Sinh Học Ngành thường nghiên cứu trình, hiên tượng sinh học thiên nhiên để chế tạo thiết bi mới: máy bay trực thăng, quân phục tự đổi màu với môi trường hai ví dụ điển hình "bắt chước" hay tương tự hoá 5.5.6.3 Tương Tự Hoá Cưỡng Bức: Đây cách mở rộng tầm nhìn hay bóp méo hiểu biết có để tìm phát kiến Có nhiều cách thức áp dụng sau hai cách: Cách thứ 1: Gán thêm cho đối tượng sẵn có đặc tính có đối tượng khác: -Lưu ý: Trái với phương cách tương tự thông thường, đối tượng chọn để thi hành tương tự hố khơng thiết có nhiều hay khơng đặc điểm giống với đối tượng muốn giải vấn đề Cách thứ 2: Trong cách cưỡng áp dụng lên đặc tính đối tượng cách có hệ thống -Lưu ý: Phương pháp thường áp dụng cho ngành thiết kế (design) Các bước sau: 1- Liệt kê đặc tính đối tượng 2- Dưới đặc tính viết thêm nhiều tính chất khác thuộc kiểu (hình dạng, chất liệu, kiểu cấu trúc, 3- Sau hoàn tất, tạo nên thay đổi ngẫu nhiên đặc tính để "biến" đối tượng thành đối tượng T r a n g 92 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Ví dụ: Q trình thiết kế kiểu bút bi tóm lược bảng cưỡng sau: Bảng thay đổi thiết kế cho bút bi: Hình dạng Hình trụ Hình vng Chất liệu Plastic Kim loại Hình điêu Thủy tinh khắc Chuỗi hạt Gỗ Bầu dục Giấy Kiểu đậy Nắp Không nắp Màu sắc Một màu Nhiều màu Bấm Màu Nê-ơn Có đầu chùi Đổi màu Không màu Nguồn mực Ống cố định Ống mực thay Ống mực bơm Khơng có ống mực Ống mực chấm tự hút Sau có bảng tạo nên "phát minh" cách gán ghép ngẫu nhiên: Một viết bi hình người đánh golf, thuỷ tinh màu xanh có nắp đậy nón đội ống mực thay 5.5.7 Nới Rộng Khái Niệm - Concept Fan 5.5.7.1 Khái niệm Nới rộng khái niệm cách để tìm tiếp cận vấn đề mà tất phương án giải hiển nhiên khác khơng cịn dùng Phương pháp triển khai nguyên tắc "lui bước" để nhận tầm nhìn rộng Như vậy, phương pháp khơng khác người đứng gần với tranh khó cảm nhận đươc tồn nội dung mà cách tốt đứng lui xa để tầm ngắm nhìn xa rộng Khái niệm concept fan nêu lên Edward de Bono sách "Serious Creativity: Using the Power of Lateral Thinking to Create New Ideas" xuất lần vào tháng năm 1992 ấn Tiếng Anh 5.5.7.2 Các bước tiến hành Khi bắt đầu, vẽ khung khép kín giưã miếng giấy khổ lớn Viết xuống T r a n g 93 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM (một cách ngắn gọn) vấn đề mà bạn tìm cách giải Bên phải khung vẽ nửa đường thẳng (nối với khung hướng xa rẽ quạt (đây lí tên gọi phương pháp concept fan) Mỗi nửa đường thẳng đại diện cho lời giải cho vấn đề (Xem ví du hình) Nối dài cống xả nước thải sâu khỏi bãi Lọc nước biển Làm nước biển bãi tắm Cảnh sát tuần chống xả rác Có thể ý kiến mà bạn có khơng khả thi hay chưa hồn tồn giải triệt để vấn đề Nếu thế, lùi lại bước để tạo nhìn tổng quát cho vấn đề Bước tiến hành cách vẽ thêm khung khép kín bên trái vịng trịn đầu tiên, viết vào định nghĩa rộng Liên kết hai khung mùi tên vào khung lập nên Nối dài cống xả nước thải sâu khỏi bãi Kiểm sốt nhiễm thâm nhập vào biển Làm nước biển bãi tắm Lọc nước biển Cảnh sát tuần chống xả rác Sử dụng ý điểm xuất phát cho ý kiến T r a n g 94 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Cấm thải dầu & rác thải hải cảng Giảm ô nhiễm từ tàu bè vào Giám sát Nâng cấp xử lí nước thải Nâng cấp chất lượng nước Ngăn chặn chất thải rắn Nối dài cống xả nước thải sâu khỏi bãi Kiểm soát ô nhiễm thâm nhập vào biển Làm nước Lọc nước biển biển bãi tắm Cảnh sát tuần chống xả rác Kéo dài thời gian rác thải thải biển Kiềm chế rác thải đổ biển Kiểm sốt nhiễm kỹ nghệ nơng nghiệp Cấm hẳn không cho thải rác biển Giám sát nước sông đổ biển 5.5.8 Bản đồ tư - Mind Maps 5.5.8.1 Khái quát Khác với phương pháp trước, phương pháp đưa phương tiện mạnh để tận dụng khả ghi nhận hình ảnh não Nó dùng cách để ghi nhớ chi tiết, để tổng hợp, hay để phân tích vấn đề thành dạng lược đồ phân nhánh Khác với máy tính, ngồi khả ghi nhớ kiểu tuyến tính (ghi nhớ theo trình tự định chẳng hạn trình tự biến cố xuất T r a n g 95 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM câu truyện) cịn có khả liên lạc, liên hệ kiện với Phương pháp minh hoạ tận dụng hai khả não Phương pháp có lẽ nhiều người Việt biết đến chưa hệ thống hoá nghiên cứu kĩ lưỡng phổ biến thức nước mà dùng "tản mạn" giới SV/HS trước kì "gạo bài" Đây kĩ thuật để nâng cao cách ghi chép Bằng cách dùng Mind Maps, tổng thể vấn đề dạng hình đối tưọng liên hệ với đường nối Với cách thức đó, liệu ghi nhớ nhìn nhận dễ dàng nhanh chóng Thay dùng chữ viết để mơ tả (một chiều) Mind maps phơi bày cấu trúc đối tượng hình ảnh hai chiều Nó "dạng thức" đối tượng, quan hệ (hỗ tương khái niệm liên quan (tạm gọi "điểm chốt") cách liên hệ giưã chúng với bên vấn đề lớn Mind Maps dùng cho: - Tổng kết liệu - Hợp thông tin từ nguồn nghiên cứu khác - Động não vấn đề phức tạp - Trình bày thơng tin để cấu trúc toàn đối tượng Được phát triển vào cuối thập niên 60 kỉ 20 Tony Buzan cách để giúp học sinh "ghi lại giảng" mà dùng từ then chốt hình ảnh Các ghi chép nhanh dễ nhớ dễ ôn tập 5.5.8.2 Ưu điểm phương pháp So với cách thức ghi chép truyền thống: - Ý trung tâm xác định rõ ràng - Sự quan hệ hổ tương giưã ý tường tận Ý quan nằm vị trí gần với ý T r a n g 96 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM - Sự liên hệ giưã khái niệm then chốt chấp nhận - Ôn nhớ hiêu nhanh - Thêm thông tin (ý) dễ dàng - Mỗi giản đồ phân biệt dể dàng cho việc gợi nhớ 5.5.8.3 Phương Thức Tiến Hành Viết hay vẽ đề tài đối tượng xuống trang giấy vẽ vòng bao bọc - Xử dụng màu Nếu viết chữ đọng thành từ khố Cho ý quan trọng vẽ đường phân nhánh xuất phát từ hình trung tâm (xem hình ví dụ) Từ ý quan trọng lại vẽ phân nhánh ý phụ bổ xung cho Từ ý phụ lại mở phân nhánh chi tiết cho ý T r a n g 97 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Tiếp tục phân nhánh đạt giản đồ chi tiết (hình rễ ma gốc đề tài làm việc) Lưu ý: Khi tiến hành giản đồ ý nên - Xử dụng màu sắc khác cho nhánh khác nhau, màu sắc phân nhánh nên màu với màu nhánh - Các nhánh nên sử dụng đường cong, hạn chế sử dụng đường thẳng Các nhánh tơ đậm nhánh phụ - Xử dụng hình ảnh minh hoạ co thể thay cho chữ viết cho ý - Mỗi ý khơng thể dùng hình phải rút xuống tối đa thành từ khoá ngắn gọn - Tâm ý nên để tự tối đa Bạn nảy sinh ý tuởng nhanh viết 5.5.9 Kích Hoạt – Provocation 5.5.9.1 Khái quát Tương tự phương pháp Random Input, kĩ thuật tư quan trọng Tác động phương pháp đưa suy nghĩ khỏi nếp suy nghĩ cũ mà bạn dùng để giải vấn đề Như giải thích trước đây, tư cách nhận thức kiểu phản ứng lại chúng Các phản ứng đáp trả dựa kinh nghiệm khứ mở rộng "có lý" cho kinh nghiệm Suy nghĩ thường vượt qua hay đứng bên kiểu mẫu cũ Trong tìm câu trả lời theo kiểu khác vấn đề, cấu trúc não gây khó khăn cho để liên kết lời giải Kích hoạt phương pháp dùng để liên kết kiểu tư với Phương pháp nghiên cứu Edward de Bono, tiến sĩ Tâm lý học, giáo sư trường đại học Oxford, Cambridge Harvard T r a n g 98 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM 5.5.9.2 Các Bước tiến Hành Hãy viết xuống nhiều mệnh đề ngớ ngẩn (không hợp lý lẽ, khơng dựạ lập luận khoa học phản khoa học hay nguợc với thực tế thường nhật) cách chủ ý, cho phép tình khơng thực Các mệnh đề cần thiết phải ngu xuẩn để tạo cú "sốc" (kích hoạt) cho hệ thống tư tưởng làm ngồi cung suy nghĩ có Một tạo mệnh đề kích hoạt này, chúng làm ngưng đánh giá phán dể mà tạo nên ý kiến Kích hoạt cung cấp điểm khởi đầu nguyên thuỷ cho sáng tạo Các ý tưởng phương pháp thuờng bước mở đầu cho ý tưởng Chẳng hạn đưa câu: "Nhà không nên có nóc!" Thơng thường điều khơng phải ý kiến hay Mặc dù vậy, ý dẫn đến suy nghĩ ngơi nhà "mở nóc" hay ngơi nhà suốt Khi tạo nên kích hoạt, bạn dùng nhiều phương cách khác kiểm nghiệm: - Các hậu quả, hiệu ứng mệnh đề - Các lợi ích nhận - Tình đặc thù làm cho trở thành lời giải nhạy bén - Các nguyên tắc, nguyên lý cần dùng để làm việc để hoạt động - Làm để hoạt động thời điểm - Cái xãy dãy biến cố bị thay đổ - …… Bạn dùng danh sách câu hỏi khn mẫu Ví dụ: Chủ tiệm cho th băng video muốn tìm phương pháp để cạnh tranh với Internet Cô chủ bắt đầu với mệnh đề "khách hàng không nên trả tiền để mướn băng video" T r a n g 99 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Sau ta kiểm nghiệm "kích hoạt" sau đây: - Các hậu quả: Cửa tiệm khơng có tiền thu nhập qua th băng phải có nguồn thu nhập khác Phải làm cho việc muợn băng cửa tiệm rẻ tải máy phim mướn Internet hay đặt cọc qua catalogue - Các lợi ích: Có nhiều người đến mượn băng video Nhiều người ghé vào tiệm Cửa tiệm thu hút khách hàng từ tiệm cho thuê khác điạ phương - Tình huống: Của hàng cần có nguồn thu nhập thay Có thể chử tiệm bán quảng cáo tiệm, bán thêm "đồ nhắm", bán bia, nước ngọt, kẹo bánh, rượu thức ăn nhanh Điều biến cửa hàng thành "tiệm tạp hố kiểu mới" Có lẽ cho người ta mượn băng sau phải "ngấm" qua 30-giây mặt hang quảng cáo sau hoàn tất câu hỏi nghiên cứu thị trường Sau dùng kích hoạt, chủ tiệm dịnh "thử nghiệm" nhiều tháng Cô ta cho phép khách hàng mượn miễn phí băng đĩa phát hành Nhưng chủ đặt băng video phía cửa tiệm Phía trước đập vào mắt khách hàng thứ hàng hấp dẫn khác (để dẫn dụ khách mua hàng) mặt hàng kể Như người khách muốn mượn băng phải ngang qua ngắm khác trước tới quầy video Ngoài ra, bên cạnh quầy trả băng, cô chủ chưng bán mặt hàng thời trang thấy qua phim 5.5.10 DOIT - Một Trình Tự Đơn Giản Để Sáng Tạo 5.5.10.1 Khái quát Các kỹ thuật nêu chương truớc tập trung khía cạnh đặc biệt tư sáng tạo DOIT "gói ghém" chúng lại với dẫn phương pháp xác nghĩa đánh giá vấn đề DOIT giúp bạn tìm kỹ thuật sáng tạo tốt Chữ DOIT chữ viết tắt bao gồm: D - Define Problem (Xác định vấn đề) T r a n g 100 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM O - Open Mind and Apply Creative Techniques (Cởi Mở Ý Tưởng Áp Dụng Các Kỹ Thuật Sáng Tạo) I - Identify the best Solution (Xác Định lời giải hay nhất) T- Transform (Chuyển đổi) Kĩ thuật mô tả Robert W Olson năm 1980 5.5.10.2 Cách tiến hành Xác Định Vấn Đề Phần tập trung vào phân tích vấn đề để đoán vấn đề đặt Những bước sau giúp bạn khẳng định nó: - Kiểm lại bạn nắm vững vấn đề, không thấy dấu hiệu Hãy hỏi lập lập lại vấn đề tồn tại, bạn nhận cội rễ vấn đề - Đặt câu hỏi vấn đề nảy sinh Điều dẫn tới mệnh đề tổng quát vấn đề - Hãy nắm rõ giới hạn, biên giới vấn đề Rút từ đối tượng bạn muốn đạt tới ràng buộc hoạt động/thao tác bạn - Ghi xuống mụch đích, đối tượng và/hoặc tiêu chuẩn mà lời giải vấn đề phải thỏa mản Sau "kéo dãn" mục đích, đối tượng tiêu chuẩn viết xuống tất ý tưởng mà "để mắt tới" - Khi mà vấn đề tưởng chừng lớn, chia nhỏ hay bẽ gãy thành nhiều phần Tiếp tục tất phần chia giải đốn phạm vi nó, phải xác định cách xác vùng cần nghiên cứu để tìm - Tổng kết vấn đề dạng ngắn gọn súc tích tốt Tác giả cho cách tốt để làm việc viết xuống số mệnh đề mô tả vấn đề hai từ lựa chọn mệnh đề rõ T r a n g 101 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Cởi Mở Ý Tưởng Áp Dụng Các Kỹ Thuật Sáng Tạo Một nắm rõ vấn đề muốn giải quyết, bạn có đủ diều kiện để bắt đầu đề lời giải Hãy chấp nhận tất ý tưởng hay nảy sinh đầu Ở giai đoạn không cần đánh giá ý tưởng đưa (cởi mở ý tưởng) Thay vào đó, hày cố đưa nhiều tốt ý kiến dùng Ngay ý tồi làm ngịi nổ cho ý tốt sau Kích thích ý cách tìm (một cách bắt buộc) tương đồng, tương tự vấn đề suy nghĩ với vấn đề khác tưởng chừng khơng có liên hệ với Chẳng hạn (dùng phương pháp Thu thập ngẫu nhiên): 1- Viết xuống tên đối tương vật chất, hình ảnh, thưc vật, hay động vật 2- Lập danh sách chi tiết đặc tính 3-Xử dụng danh sách để làm mồi kích thích trực giác nảy sinh ý cho việc giải vấn đề Bạn dùng đến tất phương pháp tư đề cập trước để tìm tất ý lời giải cho vấn đề Mỗi phương pháp cho ta điểm mạnh điều lợi ích Hãy hỏi nhiều ngươì có tảng học vấn, có hiểu biết, có mức độ thông minh khác cho ý kiến lời giải Trong đưa lời giải, nhớ cho cá nhân khác có cách tiếp cận khác nhìn khác vấn đề, gần chắn ý kiến dị biệt góp phần vào q trình chung Xác Định Lời Giải Hay Nhất Chỉ có bước bạn lưạ ý tưởng hay ý nêu Thường ý tưởng tốt nhận hiển nhiên Nhưng nhiều lúc, cách có giá trị kiểm nghiệm phát triển chi tiết nhũng ý kiến đề trước lưạ chọn ý hay Khi lưạ chọn lời giải phải ln bám sát vào mụch đích bạn Việc định trở nên dể dàng mà bạn hiểu rõ mục đích T r a n g 102 | 103 TỔ KĨ NĂNG MỀM KĨ NĂNG MỀM Ghi tất "mặt trái" hay điểm yếu ý kiến bạn Hãy thật nghiêm khắc Cố gắng để làm tốt lên (mỹ hố) mặt xấu Sau điều chỉnh lời giải để giảm khiá cạnh yếu Hãy nhấn mạnh hậu tiềm tang, xấu tốt xãy đến thực thi lời giải bạn Điều chỉnh lại lời giải để giảm nhẹ hậu xấu tăng cường tối đa ảnh hưởng tích cực Chuyển đổi Sau xác định đưa lời giải cho vấn đề, bước cuối thực lời giải Biến lời giải thành hành động Bước không bao gồm phát triển sản phẩm bền vững ý kiến bạn mà bao gồm mặt khác (như thị trường giao thương nêu vấn đề có liên quan đến sản xuất) Điều cần nhiều công sức Trên nêu khái niệm Tư Sáng tạo Đồng thời trình bày số phương pháp Tư Sáng tạo đến bạn đọc tham khảo Đây kĩ khó địi hỏi thời gian rèn luyện lâu dài, sau đọc xong tài liệu bạn cần tích cực áp dụng việc học tập sống hàng ngày mong hình kĩ Tư Sáng tạo Khi hình thành kĩ Tư Sáng tạo lợi ích mà mang lại cho bạn nằm sức tưởng tượng thân bạn Chúc bạn thành công! T r a n g 103 | 103