MÔN học e COMMERCE TIỂU LUẬN CUỐI kỳ dịch vụ đặt sân bóng đá online e ball

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ   MƠN HỌC: E-COMMERCE TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Dịch vụ đặt sân bóng đá online E-Ball GVHD: Nguyễn Anh Tồn Nhóm thực hiện: E-Ball SVTH: Phạm Trung Nguyên 21136189 Hoàng Xuân Khánh 21136160 Võ Bạch Ngọc 21136186 Trần Mai Trinh 21136240 Hồ Thị Thu Nhàn 21136190 Huỳnh Thị Thu Thúy 21136227 Trần Thị Bảo Nhi 21136195 Nguyễn Lê Đức Nhân 21136192 Mã lớp học: ECOM431308_22_1_12 Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 11 năm 2022 DANH SÁCH NHĨM THAM GIA VIẾT TIỂU LUẬN HỌC KÌ I, NĂM HỌC 2021-2022 Tên đề tài: Dịch vụ đặt sân bóng đá online E-Ball STT HỌ VÀ TÊN MSSV TỈ LỆ HOÀN THÀNH Phạm Trung Nguyên 21136189 100% Hoàng Xuân Khánh 21136160 100% Võ Bạch Ngọc 21136186 100% Trần Mai Trinh 21136240 100% Hồ Thị Thu Nhàn 21136190 100% Huỳnh Thị Thu Thúy 21136227 100% Trần Thị Bảo Nhi 21136195 100% Nguyễn Lê Đức Nhân 21136192 100% Nhận xét giáo viên: Điểm: Kí tên Nguyễn Anh Toàn MỤC LỤC I/ TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ HÌNH THỨC KINH DOANH 1.Tổng quan dịch vụ .3 1.2 Giới thiệu dịch vụ 1.2.1 Thông tin thương hiệu 2.2Hình Sứ mệnh, mục 1.3 thức tầm kinhnhìn doanh tiêu 1.3.1 yếu tố hình thành mơi trường dịch vụ 3.2 Các mơ hình doanh thu: II/ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DỊCH VỤ ĐẶT SÂN BÓNG ĐÁ 2.1 Môi trường vi mô 2.2 Môi trường vĩ mô .10 III/ CHIẾN LƯỢC DOANH THU VÀ KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 10 3.1 Chiến lược doanh thu dịch vụ E-Ball 10 3.2 kế hoạch triển khai phát triển 11 IV/ BẢNG NGÂN SÁCH CHI PHÍ VÀ LỢI NHUẬN DỰ KIẾN 13 4.1 Bảng thống kê chi phí doanh thu 13 4.2 lợi nhuận dự kiến .15 I/ TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ HÌNH THỨC KINH DOANH 1.Tổng quan dịch vụ Ngày kinh tế Việt Nam ngày phát triển, thu nhập trung bình người dân ngày tăng, đồng nghĩa với việc nhu cầu giải trí rèn luyện sức khỏe từ cao lên Sau học tập làm việc mệt mỏi người có xu hướng giải tỏa áp lực, căng thẳng nhiều cách giải trí khác như: đọc sách, nghe nhạc, mua sắm,…Và đặc biệt chơi thể thao lựa chọn lý tưởng, vừa giảm căng thẳng, vừa vận động thể để nâng cao sức khỏe Nhìn chung, người Việt theo dõi thông tin thể thao phổ biến, số lượng người dùng bày tỏ quan tâm đến nội dung thể thao Internet cao gấp lần so với phần cịn lại Các mơn thể thao người dùng yêu thích tương đối đa dạng từ bơi lội, bóng chuyền, bóng rổ, quần vợt Nổi bật số bóng đá với khoảng 85% lượt bình chọn từ người dùng Hay nói thể thao người Việt bóng đá Và hiểu nhu cầu đó, nhóm bàn luận đưa định kinh doanh dịch vụ liên quan đến môn thể thao đem lại nhiệt huyết, cảm hứng tích cực cho người hâm mộ bóng đá – mệnh danh môn thể thao vua Bởi xu hướng nam giới hẹn đá bóng sau học sau làm ngày tăng cao Nhưng khơng phải biết chất lượng sân bóng lần đến chơi Vì vậy, nhóm chúng em tạo lập website (app) đặt sân bóng online Dự án nhóm có tên E-balll, với website người cần thực vài thao tác đơn giản đặt sân bóng chất lượng với giá phù hợp Trên website giá sân đánh giá khách hàng đặt trước để người dùng dễ dàng đưa lựa chọn phù hợp cho Khi bạn đặt sân lâu dài có ưu đãi riêng cho khách hàng trung thành Việc lập website giúp người chơi dễ dàng xem lịch thông tin sân bóng,… 1.2 Giới thiệu dịch vụ 1.2.1 Thơng tin thương hiệu  Tên thương hiệu: E-ball  Logo:  Slogan: E-ball Chạm đá 1.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu Sứ mệnh: Mang đến trang web đặt sân chất lượng mang đến hài lòng cho người sử dụng dịch vụ Tầm nhìn: Trở thành trang web uy tín bậc nước, đáp ứng nhu cầu người đam mê đá bóng thích nhanh gọn lẹ, tiện lợi nâng cao niềm đam mê thể thao người Việt Mục tiêu:  Mục tiêu ngắn hạn: Trong vòng năm hồn 80% vốn Trở thành trang web có hot search cơng cụ tìm kiếm Số lượng đặt sân dự kiến năm: 10.000 lượt  Mục tiêu dài hạn: Trong vòng năm từ việc kết nối 20 sân bóng từ mini đến lớn kết nối lên đến số 200 sân bóng khu vực miền Nam mở rộng toàn quốc Sau người biết đến xây app thiết bị di động để tiện lợi cho việc đặt sân Nhân viên dự kiến thuê: người thức, cịn lại th freelancer Thu hút thêm cổ đơng 1.3 Hình thức kinh doanh 1.3.1 yếu tố hình thành mơi trường dịch vụ Dịch vụ: Trang thông tin cung cấp dịch vụ đặt sân bóng đá đăng giới thiệu, đánh giá sân bóng đá địa bàn TP.HCM (sau mở rộng toàn quốc) Nguồn dịch vụ: Manufacture in-house, trang web đặt bóng đá mà nhóm tự tạo Liên hệ với sân bóng (kế hoạch ngắn hạn sân khu vực Thủ Đức, làng ĐH,…sau mở rộng địa bàn nước ) Marketplace: thông qua trang web fanpage (chủ yếu qua fanpage) Mơ hình kinh doanh: Online retail website Loại hình doanh nghiệp: công ty cổ phần Phân loại dựa vai trị việc thành lập cơng ty -Cổ đơng sáng lập (số lượng tối thiểu cổ đông): cổ đơng có ký tên danh sách cổ đơng sáng lập CTCP,có sở hữu cổ phần phổ thơng -Cổ đơng góp vốn: cổ đơng góp tài sản vào cơng ty thành chủ sở hữu chung cơng ty 1.3.2 Các mơ hình doanh thu:  Mơ hình doanh thu bán hàng (Sales Revenue Model) Đây mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử phổ biến Và nhóm em lựa chọn mơ hình để làm mơ hình doanh thu Tức doanh thu đến từ việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng họ đặt sân qua trang web Và mơ hình mang đến thuận tiện cho khách hàng tiết kiệm thời gian cho họ Trong nhóm thực mơ hình sách hướng dẫn điều khiển (Cyber Brochure Model) Trang web có thơng tin chi tiết phân loại theo sản phẩm, giá cả, cách sử dụng, dịch vụ khuyến kèm theo viết liên quan đến dịch vụ Khi người truy cập muốn đặt sân truy cập vào họ xem thông tin dịch vụ theo dạng thư mục Mơ hình mang đến thuận tiện cho khách hàng tiết kiệm thời gian cho họ  Mơ hình doanh thu quảng cáo (Advertising Revenue Model) Trang web nhóm sẵn sàng hợp tác với shop thời trang thể thao để đăng quảng cáo phụ kiện thể thao,quần áo, Vì trang web thể thao nên thu hút lượng lớn khách hang, cửa hàng có lợi bán nhiều hàng hóa so với kinh doanh truyền thống.Mơ hình nguồn thu hấp dẫn doanh nghiệp, Mặc dù họ tính khoản phí cố định cho quảng cáo, nhìn chung chi phí dựa trả cho lần nhấp chuột (PPC), số lượng người nhấp vào quảng cáo II/ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DỊCH VỤ ĐẶT SÂN BĨNG ĐÁ 2.1 Mơi trường vi mơ  Phân tích khách hàng + Độ tuổi từ 5-17: Số dân độ tuổi khoảng 1.000.000 người Nhìn chung, phần lớn chưa có thu nhập, chủ yếu chơi đá bóng giải đấu thể dục thể thao nhà trường, Quận Huyện, địa phương tổ chức Thường thành lập nhóm, đội tuyển đại diện thi đấu dẫn dắt Huấn luyện viên Nhóm tiếp cận với Huấn luyện viên để giới thiệu, quảng bá, ưu đãi dịch vụ đặt sân bóng + Độ tuổi từ 18-25: Số dân độ tuổi khoảng 1.000.000 người, độ tuổi mà nhóm chọn làm mục tiêu để tiếp cận độ tuổi có nhu cầu chơi đá bóng, đặt sân bóng online cao Với mức thu nhập trung bình, khá, chủ yếu học sinh sinh viên, độ tuổi nhu cầu chơi đá bóng lớn dễ dàng bị thu hút chương trình khuyến mãi, họ có thời gian rảnh định sẵn sàng lập đội để đá giao lưu sau học, làm việc căng thẳng Công nghệ ngày phát triển, độ tuổi nhạy cơng nghệ, ai có smartphone kết nối mạng, dễ dàng đặt sân bóng web mà khơng cần đến tận nơi, đặc biệt cịn tiết kiệm nhiều thời gian, cơng sức Tóm lại, thị trường mục tiêu mà nhóm định chọn để đánh mạnh, phát triển vào phân khúc + Độ tuổi từ 25 trở lên: Độ tuổi chiếm phần lớn dân số, với mức thu nhập cao, với công việc bận rộn họ chọn dịch vụ giúp thư giản khác Đặc thù công việc họ khơng có nhiều thời gian rảnh, có nhu cầu tìm hiểu dịch vụ đặt sân online họ tham gia giải cơng ty nơi họ làm việc tổ chức Nhóm nghiên cứu tạo giải đấu văn phòng để thu hút tham gia, tài trợ nhằm tạo sân chơi cho họ rèn luyện nâng cao sức khỏe  Phân tích đối thủ - Thế giới thể thao Với Slogan: “Với sứ mệnh tạo dựng hiệu đích thực” logo chủ đạo màu xanh làm cho người nhìn thấy liên tưởng đến sân cỏ Cách vận hành cụ thể sau:  Tạo sàn giao dịch, tốn web  Có tính năng: “Đặt sân” mua hàng  Là bên thứ ba, liên kết với chủ sân bóng để thực tính “Đặt sân” Ngồi cịn liên kết với bên cung ứng khác để bán thiết bị tập, quần áo, dụng cụ ,… Ưu điểm:  Trang web tích hợp nhiều sân bóng tồn quốc, có mức giá, đánh giá trải nghiệm người chơi trước cụ thể hình ảnh quảng bá sân bắt mắt Có dịch vụ kèm như: “canteen”, “wifi”,…  Trang web có nhiều mục ngồi tính “Đặt sân”: cịn có “Dụng cụ”, Đồ thể thao”, “Máy tập”, để người chơi chọn lựa  Ngồi “sân bóng đá” cịn có mơn thể thao khác “bóng chuyền”, “bóng rổ”, “ võ”,  Có mục “Tin tức” để người yêu thể thao nắm bắt thông tin thể thao Nhược điểm:  Trang Facebook chưa thực đẩy mạnh vai trị truyền thơng Vẫn đăng đăng sản phẩm chưa thực hút => Bài học: đăng “câu chuyện” lên trang Facebook để tăng lượt tương tác Tạo giải đấu quay lại đăng lên, bên cạnh có minigame dự đốn tỷ số để tăng tương tác Hay làm vlog đá banh sân để review cách chân thật sân banh - Sporta Với Slogan “Cáp kèo nhanh chóng- Tìm đối dễ dàng” tone màu logo chủ đạo màu cam thể nhiệt huyết tuổi trẻ, ln tràn đầy lượng Có 778 sân bóng teen tồn quốc, 301 sân TP Hồ Chí Minh với 90.204 người tham gia Cách vận hành:  Tìm chủ sân hỗ trợ “lấp đầy” sân bóng  Sporta hỗ trợ sân bóng bạn quảng bá tới người chơi, giúp người chơi xem có sân trống dễ nhanh  Mặt khác Sporta giúp giảm chi phí thời gian quản lý sân bóng cách thủ cơng  Người chơi tìm kiếm sân trống Sporta tiến hành đặt sân toán, toán sân toán online Thông tin người đặt thông báo hiển thị trình quản lý  Tạo giải đấu cho lứa tuổi  Trong app cịn có tính tin tức: Dành cho đội bóng, sân bóng muốn đăng Ưu điểm:  Khơng tập trung vào việc bán sản phẩm mà tập trung vào tính đặt sân, tạo giải đấu, quảng cáo cho chủ sân bóng  Có tính tính điểm, bảng xếp hạng đội bóng tham gia  Trang Facebook đầu tư nội dung TheGioiTheThao, có meme, đăng thời bóng đá nhằm tăng tương tác (Tuy nhiên lâu không đăng bài)  Có mục đánh giá chuyên gia  Nhược điểm: Chỉ đặt sân Thủ Đức - Wesport Với Slogan: “Everyone deserves to have a better experience” logo màu đen chủ đạo thể mạnh mẽ, nam tính Hiện trang web có 7.000 người theo dõi Ưu điểm:  Kết hợp nhiều hoạt động đặt sân, tạo giải đấu, cáp kèo  Nhiều hoạt động khác đá banh như: cầu lơng, bóng rổ, quyền anh,  Thường xun có ưu đãi  Tổng kết:  Wesport, TheGioiTheThao Sporta bên thứ ba, chủ yếu liên hệ với chủ sân bóng để thực dịch vụ “Đặt sân” Lợi cạnh tranh: Nhóm dễ quảng bá kênh truyền thông trường học thông qua group, diễn đàn trường Đại học, nắm tâm lí, nhu cầu đối tượng khách hàng sinh viên Khó khăn tại: chưa đủ cơng nghệ, tài để cạnh tranh.Vì doanh nghiệp tham gia vào thị trường nên thiếu kinh nghiệm,chưa bắt kịp thị trường so với đối thủ cạnh tranh 2.2 Môi trường vĩ mô  Chính trị Sau đại dịch Covid 19, có nhiều biến động xảy lĩnh vực có đá bóng ổn định trị Mọi trận thắng lịch sử đội tuyển nước nhà làm người dân phấn khởi ăn mừng mà gác lại biểu tình trị Sức nóng trận bóng có đội Tuyển Việt Nam tham gia làm cho doanh nghiệp lớn nhỏ mạnh tay treo tiền thưởng khủng  Xã hội Quan điểm xã hội thay đổi chóng mặt người dân chủ động luyện tập thể dục thể thao để nâng cao sức khỏe, tăng sức đề kháng, không bị thụ động trước nữa, nhìn nhận thể dục thể thao cách để phòng loại bệnh III/ CHIẾN LƯỢC DOANH THU VÀ KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 3.1 Chiến lược doanh thu dịch vụ E-Ball Cũng giống công ty làm dịch vụ trước mơ hình doanh thu E- Ball, hay nói khác cách mà E-Ball kiếm tiền gồm cách sau: + Doanh thu từ việc ăn hoa hồng, khoản chiết khấu: Sau thỏa thuận với chủ sân bóng tiến đến hợp tác cách mà E Ball kiếm tiền là: Chiết khấu 10% - 20 % với trận đấu diễn sân TP HCM Tùy vào khu vực khung khác E-ball lấy khoảng chiết khấu khác Nếu khung vàng lúc chiều tối ( thời điểm mát mẻ, người ta có xu hướng tập luyện thể dục thể thao nhiều,…) E-ball lấy khoảng chiết khấu cao Hoặc tùy theo khu vực địa lý sân bóng mà khoảng chiết khấu có chênh lệch khác cho khu vực Điều có lợi cho hai bên ( bên chủ sân bên E ball) Và từ việc lấy khoản chiết khấu với quy mô Eball việc giúp đem lại thu nhập bình quân dịch vụ E-Ball tháng giao động từ 35.000.000 - 45.000.000 VNĐ Và coi nguồn thu nhập E-ball 10 + Doanh thu từ việc quảng cáo Với lượng người dùng truy cập đông đảo E-ball tảng việc kiếm tiền từ việc quảng cáo trang web hay page hội bỏ qua Chúng cho nhà quảng cáo chạy quảng cáo web hay fanpage mức chi phí khác tùy vào vào khung Các nhà quảng cáo trả phí cho E-ball sau lượt nhấp vào quảng cáo người dùng Phí tính theo lượng truy cập quảng cáo người dung Đây nguồn doanh thu hấp dẫn cho nhóm khơng cạnh doanh thu từ việc lấy chiết khấu 3.2 kế hoạch triển khai phát triển Để có doanh thu E Ball cần phải lập kế hoạch như: - Để tăng cường doanh thu cho E-ball nói riêng tất doanh nghiệp kinh doanh nói chung việc marketing coi yếu tố then chốt thiếu.Áp dụng chiến lược marketing phù hợp giúp cho doanh nghiệp phát triển Nhóm sẵn sàng chi trả khoảng chi phí E-ball phủ sóng khắp mạng xã hội - E-ball xây dựng độ nhận diện riêng nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu ngày cao, điều giúp độ phủ sóng E ball tăng theo Tận dụng điều E ball đẩy chi phí doanh nghiệp phải trả cho việc quảng cáo Web cách phù hợp từ giúp doanh thu E-ball tăng lên khoảng khơng nhỏ Thêm vào đó, doanh thu từ việc lấy chiết khấu tăng lên đáng kể Để làm điều đó, ngồi marketing cịn cần phải xây dựng trang Web tối ưu, giao diện dễ dàng sử dụng gần gũi với đối tượng - E-ball xây dựng đội ngũ content giúp page để giúp tăng độ uy tín Fanpage Website đến với người dùng E-ball - Nhóm kí kết hợp đồng với điều khoản ràng buộc, qui định rõ ràng với chủ sân việc lấy phần trăm chiết khấu Cũng cần phải có cam kết rõ ràng việc chia hoa hồng 11  Phương thức giao dịch Vì E-Ball hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử công ty dịch vụ nên phần tốn phải thơng qua phương thức chuyển khoản Ngân hàng mà E-Ball chọn TechcomBank, loại ví điện tử phát triển gần Momo VNPay, điều giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn phương thức tốn  Phần mềm quản lý đơn hàng E-ball sử dụng phần mềm Bitrix24 phần mềm CRM để quản lí đơn hàng quản lý thông tin khách hàng Công cụ CRM Bitrix24 giúp cho doanh nghiệp nhóm quản lý thơng tin khách hàng qua tính như: theo dõi giá, hóa đơn, doanh số bán hàng, Phần mềm cho lưu trữ tài liệu ổ đĩa lưu trữ đám mây Nhóm doanh nghiệp nhỏ, vừa khởi nghiệp, lượng nhân cịn nên sử dụng Bitrix24 hợp lí phần mềm cung cấp số cơng cụ quản lí mà doanh nghiệp cần khơng phí sử dụng 12 IV/ BẢNG NGÂN SÁCH CHI PHÍ VÀ LỢI NHUẬN DỰ KIẾN 4.1 Bảng thống kê chi phí doanh thu Dự án Chi phí Chi phí cố định Tặng Redbull cho sân Chi phí phát sinh 30 tr/ tháng (30 sân) Lắp đặt wifi free cho sân bóng, tin sân bóng, quán 8tr 8,8tr/tháng nước In nhãn hiệu quản cáo lên dù che (đường kính 1,6m) Chi phí Marketing cho website, Fanpage Chi phí thiết kế Website 58,5tr 10tr 12tr Chi phí đăng ký tên miền 1,7tr/tháng trì website Chi phí th nhân viên 160tr/tháng Chi phí lưu trữ chia sẻ 0,5tr/tháng liệu trực tuyến Tổng 1,5tr/tháng 78,5tr 13 202,5tr/tháng Chú thích:  30 sân, sân/ triệu mua redbull  tuần thùng cho sân  Giá: thùng 250k giá sỉ => tháng chi 30 triệu cho 30 sân  Free wifi cho quán nước vỉa hè, cho tin sân bóng, lấy lượt truy cập để  quảng cáo (30 tin với 10 quán vỉa hè)  Giá cục wifi: 200k/ cục ( cần mua lần)  Tổng: 40 cục triệu  Tiền wifi tháng mất: 220k/ căn-tin 220k/quán nước,  Tổng 8.800.000đ hàng tháng  In nhãn hiệu nhãn hàng quảng cáo dù che  Chi phí mua dù to: 650k/cái, sân => cần 90 cái: 58 triệu 500k (chỉ cần mua lần)  Marketing ban đầu: 10tr Marketing hàng tháng: 1,5tr/tháng  Chi phí thiết kế 24% vốn ban đầu (50tr) => 12tr  Chi phí đăng ký tên miền trì website: 1,7 tr  Chi phí th nhân viên trung bình 20tr/ nhân viên (có nhân viên) Tổng: 8*20=160tr/ tháng  Chi phí lưu trữ chia sẻ liệu trực tuyến: 0,5tr/ tháng  Tổng chi phí: 14  Tháng đầu: Hàng tháng + Ban đầu = 281 tr  Hàng tháng: 202,5 tr/ tháng 4.2 lợi nhuận dự kiến Dự án Doanh thu từ hoa hồng việc đặt sân Doanh thu 14*4*30*30*250.000*15%=1890tr/tháng Doanh thu quảng cáo cho 30tr/tháng đối tác (3 đối tác) Doanh thu từ việc lượt click 1099tr/tháng vào website cơng ty Tổng 3019tr/tháng Chú thích:  Doanh thu lấy hoa hồng lần đặt sân sân bóng 10-20% sân lớn gồm sân nhỏ, thời gian đặt sân trung bình ngày 14h => 14*4=56h sân hoạt động Giá đặt sân: 250.000 VNĐ, hoa hồng 15% 30 sân 56*30*250.000*15%= 63 triệu tháng 30 ngày = 1890 triệu  Doanh thu từ quảng cáo cho đối tác 10tr/ tháng có đối tác => 30tr/ tháng  Doanh thu quảng cáo, tính phí giao dịch qua tảng, quảng cáo nhờ việc click vào link wifi free (500 VNĐ/ click) 15  30 sân với 10 quán nước  30 sân bóng  15 người đá x14h x sân nhỏ sân lớn x 30 sân lớn x (30p tự động ngắt kết nối) x 30 ngày x 500 đ = 559 triệu/ tháng  10 qn nước  Có tiếng đơng khách ngày:  30 người x x x 500 x 30 x 10 quán = 540tr  Tổng doanh thu: 3019 triệu/ tháng  Kết luận: Kinh doanh có lời 16 ... dịch vụ đặt sân bóng đá đăng giới thiệu, đánh giá sân bóng đá địa bàn TP.HCM (sau mở rộng tồn quốc) Nguồn dịch vụ: Manufacture in-house, trang web đặt bóng đá mà nhóm tự tạo Liên hệ với sân bóng. .. Có mục đánh giá chuyên gia  Nhược điểm: Chỉ đặt sân Thủ Đức - Wesport Với Slogan: “Everyone deserves to have a better experience” logo màu đen chủ đạo thể mạnh mẽ, nam tính Hiện trang web có... hẹn đá bóng sau học sau làm ngày tăng cao Nhưng biết chất lượng sân bóng lần đến chơi Vì vậy, nhóm chúng em tạo lập website (app) đặt sân bóng online Dự án nhóm có tên E- balll, với website người