(TIỂU LUẬN) học PHẦN THANH TOÁN điện tử CHỦ đề NGHIÊN cứu THANH TOÁN điện tử TRÊN ỨNG DỤNG BAEMIN

1 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DU LỊCH KHOA QUẢN LÝ SỰ KIỆN & CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG HỌC PHẦN: THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHỦ ĐỀ: NGHIÊN CỨU THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN ỨNG DỤNG BAEMIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGÔ VĂN SƠN SINH VIÊN: LÊ VIẾT VINH LỚP: K53 DU LỊCH ĐIỆN TỬ Huế, ngày 26 tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Giảng viên môn - Thầy Ngô Văn Sơn giảng dạy tận tình, chi tiết để em có đủ kiến thức vận dụng chúng vào tiểu luận Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài hạn chế kiến thức, tiểu luận chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Thầy để tiểu luận hoàn thiện Lời cuối cùng, em xin kính chúc thầy nhiều sức khỏe, thành cơng hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận thân thực hỗ trợ, tham khảo từ tư liệu, giáo trình liên quan đến đề tài nghiên cứu khơng có chép y ngun tài liệu Người cam kết Lê Viết Vinh xMỤC LỤC PHẦN A: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN B: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU I.TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG BAEMIN 1.Khái niệm baemin 2.Tầm Nhìn 3.Sứ Mệnh 4.Tính ứng dụng BAEMIN 5.Lợi ích hạn chế BAEMIN 6.Cước phí dịch vụ BAEMIN 11 II.MƠ HÌNH KINH DOANH 12 1.Thu hoa hồng từ tài xế, nhà hàng 12 2.Thu từ quảng cáo, chương trình hợp tác 12 III MƠ HÌNH THANH TỐN ĐIỆN TỬ BAEMIN 13 IV CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRÊN ỨNG DỤNG BAEMIN 15 Thanh toán online qua ứng dụng ZaloPay 15 Thanh toán online qua ứng dụng Momo 19 Thanh toán online thẻ ATM nội địa 21 Thanh toán COD 21 Viettel Money 21 PHẦN C: LỜI KẾT LUẬN 24 1.Lợi ích 24 2.Hạn Chế 25 PHẦN A: ĐẶT VẤN ĐỀ Thức ăn nhu cầu thiết yếu người Hiện nay, người có cơng việc mình, họ phải làm việc tồn thời gian văn phịng, cơng trường, xí nghiệp, việc chợ, lựa chọn thực phẩm, mua chế biến thành ăn vấn đề khó khăn khơng phải xếp ổn thỏa Những người bận rộn sẵn sàng trả thêm tiền đề đặt thức ăn trực tuyến họ giao cách nhanh chóng thay tự làm cơm hộp mang theo ăn Cùng với phát triển kinh tế tiêu chuẩn người tiêu dùng ngày tăng cao, khắt khe hơn, họ không muốn ăn ngon mà cịn phải có dịch vụ giao hàng tận nhà Thấu hiểu tâm lý khách hàng công ty cho đời ứng dụng đặt thức ăn giao hàng đến tận nhà cho khách hàng Khách hàng cần chọn ăn mà thích đặt hàng sau tài xế giao hàng nhanh chóng Baemin ứng dụng xuất muộn so với ứng dụng khác Ban đầu Baemin đứng vị trí thứ sau GrabFood, Now GoFood Nhưng Baemin vượt lên vị trí thứ Baemin đời muộn so với Baemin tương tự thị trường Việt Nam Baemin đối thủ coi thường Baemin ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu thị trường Hàn Quốc đứng vị trí thứ thị trường Việt Nam sau gần năm mắt Liệu Baemin phát triển mạnh mẽ vượt qua GrabFood Now để vươn lên trở thành ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu Việt Nam thị trường Hàn Quốc Để đạt mục tiêu Baemin cần nắm bắt tâm lý khách hàng, biết yếu tố chủ chốt có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin khách hàng để từ ý phát triển yếu tố có tác động mạnh mẽ để thu hút ý khách hàng thay ý yếu tố khơng quan trọng Và nguyên nhân tác giả chọn đề tài: “Nghiên cứu toán điện tử ứng dụng Baemin.” PHẦN B: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU I TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG BAEMIN Khái niệm baemin Trụ sở chính: Tầng Tầng 15, Friendship Tower, 31 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm điều hành: 142 Nguyễn Đình Chiểu, P 6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Đại diện pháp luật: SONG JIN WOO Chức vụ: Giám Đốc Email: help@Baemin.vn Hotline CS: 1900 – 3458 Woowa Brothers Corp công ty khởi nghiệp dẫn đầu công nghệ, nhà vận hành ứng dụng giao thức ăn hàng đầu Hàn Quốc “Baedal Minjok” Năm 2010, Woowa Brothers cho mắt ứng dụng “Bae-dal-e-min-jok” (viết tắt BAEMIN) Hàn Quốc với tầm nhìn “Sử dụng sức mạnh Cơng nghệ thông tin để phát triển ngành Công nghiệp giao hàng" Sự đời ứng dụng tạo trải nghiệm giao nhận đồ ăn online với tương tác chiều, mang đến cách tân cho ngành Giao đồ ăn Kể từ thành lập Baedal Minjok vào năm 2010, Woowa Brothers giành nhiều khoản đầu tư lớn Lần đầu tư gần với tổng giá trị lên đến 320 triệu đô la Mỹ từ Hillhouse Capital, Sequoia Capital Singapore GIC đưa công ty lên vị “Kỳ Lân” - nghĩa doanh nghiệp khởi nghiệp với giá trị đầu tư cao ngất ngưởng tỉ đô la Mỹ Được ghi nhận “Kì Lân” Hàn Quốc, cơng ty hướng đến việc đẩy mạnh phát triển lĩnh vực “food-tech” cách áp dụng cơng nghệ tiên tiến trí thơng minh nhân tạo (AI) công nghệ ‘robot tự lái' Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, BAEMIN Vietnam thừa hưởng mạnh khám phá nhu cầu, sở thích khách hàng, khả thiết kế, sáng tạo sản phẩm, nội dung mang tính độc đáo, khác biệt Tuy nhiên, không giao "đồ ăn ngon", BAEMIN cịn muốn đưa văn hóa Việt Nam hịa dí dỏm để đưa khách hàng thực yêu thích trải nghiệm “ăn vui" Đó lý chúng tơi tạo phông chữ độc đáo nhân vật “Mèo Mặp” dành riêng cho thị trường Việt Nam BAEMIN tiếp tục phát triển với tầm nhìn lớn hơn, “Thưởng thức ngon nơi bạn muốn" Đây tiền đề để BAEMIN mở rộng thêm mảng “Baemin riders", “BAEMIN kitchen", “Cửa hàng BAEMIN”, dần chinh phục vị trí “app delivery quốc dân" yêu thích thị trường Hàn Quốc, điền tên Woowa Brothers vào nhóm startup kỳ lân giới Chỉ với vài thao tác đơn giản thực ứng dụng BAEMIN: Chọn đồ ăn, Chọn cửa hàng gần Đặt hàng, ăn u thích giao đến nhanh chóng với mức giá hợp lý Tầm Nhìn Chúng tơi công ty công nghệ ẩm thực (food tech) hàng đầu Việt Nam, kiến tạo phát triển hệ sinh thái ẩm thực với đồng nghiệp xuất sắc, tự tin chủ động Sứ Mệnh 좋좋 좋좋좋 좋좋 좋좋 좋좋좋 (Tạm dịch: Thưởng thức ăn yêu thích nơi bạn muốn) Mang theo sứ mệnh “Giúp người ăn ngon lúc nơi” đến Việt Nam, BAEMIN có cách thức hoạt động không khác biệt so với Baemin giao đồ ăn khác Now, Grabfood Bạn cần chọn đồ ăn, chọn cửa hàng gần sau đặt hàng Đồ ăn giao đến nhanh chóng mức giá hợp lý với chương trình ưu đãi ln diễn ngày Câu hiệu đặc trưng thương hiệu “BAEMIN, 10 nóng giịn đây!”, thể tốc độ giao đồ ăn nhanh chóng đảm bảo an toàn người tài xế Thừa hưởng thành công “ứng dụng mẹ” Baedal Minjok mắt Hàn Quốc vào tháng 6/2010 (hiện nắm giữ thị phần đáng kể với 10 triệu người sử dụng (active), 30 triệu đơn hàng tháng – trở thành ứng dụng đặt đồ ăn số Hàn Quốc), BAEMIN Việt Nam tạo ấn tượng với người dùng Việt quan tâm đến sở thích khách hàng từ phong cách đến lối sống Đơn cử việc xây dựng nhận diện thương hiệu, thừa hưởng hoàn toàn cách thức hoạt động phiên “mẹ” Hàn Quốc BAEMIN tiếp tục đầu tư, thiết kế biểu tượng dành riêng cho thị trường Việt Nam, từ màu sắc thương hiệu, đến font chữ hay biểu tượng Mèo Mập Bên cạnh đó, thương hiệu khơng bỏ qua hội quảng bá ẩm thực sóng văn hóa Hàn Quốc đến Việt Nam Tính ứng dụng BAEMIN Dịch vụ Baemin gì? (Nguồn: Baemin.vn) 10 15 II Mơ hình kinh doanh Công thức chung để kiếm tiền dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến giới hoa hồng thu từ tài xế, nhà hàng chương trình hợp tác quảng bá Khách hàng gọi đồ ăn từ khoảng cách km tính phí vận chuyển 15.000 đồng, chí miễn phí chương trình khuyến mại, nghe ý tưởng kinh doanh tồi Tuy nhiên mơ hình mà Baemin theo đuổi Không phải ngẫu nhiên Euromonitor nhiều đơn vị bên thứ ba khác định giá thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam có giá trị khoảng 38 triệu USD vào năm 2020, tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 11%/năm Giao đồ ăn ngành có nhiều cách để sinh lời Thu hoa hồng từ tài xế, nhà hàng Trong phí vận chuyển mà khách hàng tốn cho đơn hàng gọi đồ ăn, ứng dụng Baemin giữ lại phần hoa hồng chuyển phần lại cho tài xế Hiện mức hoa hồng (hay gọi chiết khấu) Baemin áp dụng 20% phí vận chuyển Điều đồng nghĩa đơn hàng có phí vận chuyển khoảng 15.000 đồng, Baemin thu 3.000 đồng Khi quãng đường vận chuyển xa dẫn đến cước phí cao hơn, Baemin thu nhiều chiết khấu Để tối đa hóa nguồn thu này, Baemin phải đảm bảo tài xế đối tác giao đồ ăn "bận rộn" tốt Do đó, để kích cầu, hãng sẵn sàng tung nhiều chương trình khuyến mại "mạnh tay", vừa tạo thói quen sử dụng cho khách hàng, vừa giúp giành thị phần từ đối thủ Việc có nhiều khách hàng thu hút tài xế đối tác gắn bó ứng dụng hơn, từ giúp tăng doanh thu từ chiết khấu Bên cạnh đó, Baemin giao đồ ăn hồn tồn thu chiết khấu từ nhà hàng đối tác Việc hợp tác với ứng dụng giao đồ ăn giúp nhà hàng tăng doanh số lợi nhuận Tại 15 16 thị trường nước ngoài, nhà hàng sẵn sàng trả chiết khấu cho ứng dụng giao đồ ăn để đổi lại lượng khách hàng trực tuyến dồi Con số chiết khấu với hàng quán Baemin khoảng 23% giá trị đơn hàng Tuy nhiên, vài tháng đầu Baemin chưa áp dụng khoản thu để thu hút nhà hàng tham gia hợp tác, mở rộng mạng lưới Khi thị trường định hình, với đơn hàng đồ ăn uống trị giá 100.000 đồng, Baemin giao đồ ăn trực tuyến thu thêm chiết khấu 10.000-15.000 đồng từ nhà hàng, cao nhiều lần so với khoản thu từ tài xế đối tác Thu từ quảng cáo, chương trình hợp tác Khơng khó để thấy chương trình khuyến mại nhà hàng tảng giao đồ ăn trực tuyến Nhiều chương trình khuyến mại Baemin thực miễn phí cho nhà hàng đối tác Tuy nhiên điều hồn tồn thay đổi tương lai Khi Baemin có thị phần ổn định, nhà hàng đối tác sẵn sàng chi trả để quảng bá tảng thơng qua chương trình khuyến mại giảm giá Theo Marketing Mind, nắm tay sở liệu người dùng khổng lồ bao gồm độ tuổi, giới tính, mức chi tiêu cho dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, vị, tảng "siêu ứng dụng" đưa chương trình quảng cáo khuyến mại hiệu cao thu doanh thu từ hàng quán có nhu cầu Một khoản thu khác đến từ quảng cáo trực tiếp nhà hàng Nhiều nhà hàng chia sẻ chi tiền cho hãng để có vị trí đẹp, giúp thu hút người dùng giao diện ứng dụng Từ đó, họ có hội nhận nhiều đơn đặt hàng hơn, giúp gia tăng doanh số lợi nhuận 16 17 Tại nhiều nước Đông Nam Á, Baemin sau có lượng người dùng đủ lớn sẵn lòng bán quyền khai thác quảng cáo cho bên thứ ba, không muốn tự làm Bên cạnh nguồn thu trên, "siêu ứng dụng" thường kèm ví điện tử Ứng dụng giao đồ ăn giúp phát triển hệ sinh thái dịch vụ tiện lợi, khuyến khích khách hàng tốn ví điện tử Các tảng thu lợi doanh nghiệp ví điện tử nhờ lượng tiền lớn luân chuyển hệ sinh thái 17 18 III - MƠ HÌNH THANH TOÁN ĐIỆN TỬ BAEMIN: Người mua hàng sau lựa chọn sản phẩm, định mua hàng nhập vào thơng tin thẻ tín dụng ứng dụng BAEMIN - Các thơng tin thẻ tín dụng gửi thẳng tới ngân hàng mở Merchant Account (hoặc bên cung cấp dịch vụ tốn) mà khơng lưu máy chủ người bán - Ngân hàng mở Merchant Account gửi thơng tin thẻ tín dụng tới ngân hàng cấp thẻ tín dụng - Ngân hàng cấp thẻ tín dụng sau kiểm tra thông tin phản hồi lại cho ngân hàng mở Merchant Account Phản hồi chấp nhận tốn (ghi có cho tài khoản Người bán) từ chối - Dựa phản hồi Ngân hàng cấp thẻ tín dụng, người bán thực đơn hàng từ chối IV CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRÊN ỨNG DỤNG BAEMIN BAEMIN hỗ trợ Đối tác mua sản phẩm phương thức toán bên dưới: Thanh toán online qua ứng dụng Zalo: Đối tác thực quét mã QR ứng dụng ZaloPay để toán cho đơn hàng Thanh toán online qua ứng dụng Momo: Đối tác sử dụng App Momo ứng dụng Camera hỗ trợ QR code để quét mã Thanh toán online thẻ ATM nội địa/Internet Banking thông qua cổng Vnpt Quy định hoàn tiền: Hoàn tiền thực Đối tác tốn sau phát sinh vấn đề Hết hàng nên giao đủ số lượng mặt hàng Đơn đặt hàng Đối tác Đổi, trả hàng theo Chính sách đổi trả 18 19 Hủy đơn hàng thành công cách liên hệ với Văn phòng Tuyển dụng Đối tác Tài xế trước thời điểm bắt đầu tiến hành giao hàng Đơn hàng không thành công hệ thống trừ tiền Đối tác Thanh toán online qua ứng dụng ZaloPay Để trải nghiệm đặt app thêm thuận lợi, BAEMIN liên kết với ZaloPay mang đến cho người dùng phương thức tốn nhanh chóng, thuận tiện nhiều so với cách truyền thống Không thế, lựa chọn cách toán ZaloPay BAEMIN đồng nghĩa với việc bạn có hội nhận mã ưu đãi thường xun vơ hấp dẫn Bên cạnh toán ứng dụng ZaloPay khách hàng băn khoăn phải trả tiền tiền mặt hay nhận lại tiền lẻ Phương thức toán nhanh giúp khách hàng tiết kiệm thời gian ZaloPay sử dụng rộng rãi nhiều tiện ích tốn hóa đơn, nạp thẻ điện thoại, data, mua vé xem phim,… nhiều chương trình khuyến siêu hời đặt đồ ăn, nước uống app đặt đồ ăn online 19 20 Với ZaloPay, người dùng hồn tồn n tâm tính bảo mật lần tốn cần xác nhận mật Đặc biệt, ZaloPay cho phép liên kết nhiều tài khoản ngân hàng tài khoản để người dùng thuận tiện giao dịch Khi thực toán dịch vụ đặt đồ ăn BAEMIN qua ZaloPay, người dùng nhận lợi ích như: Có hội nhận loạt ưu đãi hấp dẫn từ ZaloPay cho dịch vụ ăn uống, áp dụng đồng thời với chương trình khuyến khác BAEMIN, mang đến hội thưởng thức loạt ngon với giá vơ tiết kiệm Thực tốn nhanh chóng, tiện lợi, khơng cần dùng tiền mặt, khơng lo tiền lẻ Dễ dàng tìm kiếm áp dụng mã ưu đãi dễ dàng ứng dụng ZaloPay BAEMIN Các bước thực Sau hồn tất chọn món, bạn thực tốn ZaloPay theo trình tự sau: Bước 1: Thêm vào giỏ hàng truy cập “Trang tốn” Bước 2: Tiến hành kiểm tra thơng tin giao hàng 20 21 Bước 3: Chọn cách toán ví ZaloPay để hưởng ưu đãi dành riêng cho Baemin Bước 4: Kiểm tra mã giảm giá ZaloPay hiển thị bên phí vận chuyển Nhấn “Chọn” để thêm vào toán nhấn “Đặt hàng” Bước 5: Lúc này, app tự động điều hướng giao diện tốn ví ZaloPay Bạn cần kiểm tra lại thông tin nhấn “Xác nhận giao dịch” để hồn tất tốn Trên tồn thơng tin ứng dụng BAEMIN cách đặt hàng chi tiết dành cho khách hàng quan tâm Đừng quên ZaloPay BAEMIN có nhiều ưu đãi chờ bạn khám phá Còn chần chừ mà khơng đặt đồ ăn BAEMIN toán ZaloPay để nhận loạt ưu đãi dành riêng cho bạn Ưu điểm: Ví điện tử ZaloPay ví điện tử Việt Nam tích hợp chuyển tiền zalo chat, tức bạn chat với ứng dụng Zalo, bạn chuyển tiền mà khơng cần mở ZaloPay 21 22 Nhược điểm: Tiện ích chưa nhiều, quy định chuyển tiền hạn chế với người muốn chuyển nhiều tiền ngày, lần chuyển khoảng 10 triệu khoảng 200 triệu/ngày, chuyển tiền từ ZaloPay ngân hàng lần vịng 24 Thanh tốn online qua ứng dụng Momo: Người dùng Việt Nam khơng cịn xa lạ với Momo mệnh danh “ví điện tử quốc dân” với nhiều tính tích hợp như: chuyển tiền miễn phí, mua trước trả sau, tốn hóa đơn, mua vé máy bay, tàu xe, thẻ điện thoại, Và nhiều chương trình khuyến mua sắm, đặt đồ ăn Hiện tại, Momo ví điện tử số Việt Nam với giá trị vượt tỷ USD (số liệu cuối năm 2021) Khơng tiện lợi nhiều khuyến mãi, ví Momo thiết kế giao diện thân thiện độ bảo mật cao đạt chuẩn PCI-DSS Ưu điểm: Là ví điện tử quốc dân có nhiều tính dịch vụ nhất, với 200 tính năng, gói dịch vụ đa dạng, hữu ích mà ví điện tử khác 22 23 khơng có: tốn tiền học phí, xem bói online, xem phim online, túi thần tài, heo vàng từ thiện,… Nhược điểm: Phí rút tiền mặt ví điện tử MoMo cao so với rút tiền mặt từ tài khoản ngân hàng Những điểm nạp/rút tiền MoMo chưa phổ biến nên khó tìm Các bước tốn online qua ứng dụng Momo: Mở ứng dụng Baemin > Chọn đồ ăn thức uống cần bạn cần đặt > Nhấn Thêm > Nhấn Giỏ hàng để tốn> Chọn hình thức tốn Ví Momo > Đăng nhập ứng dụng Momo > Xác nhận toán ứng dụng Momo 23 24 - Thanh toán online thẻ ATM nội địa Thanh tốn tiện lợi – Nhanh chóng : + Dễ dàng toán cho giao dịch mà không cần phải mang theo nhiều tiền mặt người + Cực kỳ thuận tiện toán, khơng cần phải mở ví để đếm tiền đưa cho tài xế + Ln n tâm đặt hàng sử dụng thẻ để chi trả mà khơng phải rút hay đổi ngoại tệ - Hạn chế rủi ro : Tránh rủi ro cắp mang theo tiền mặt bên người Khi sử dụng thẻ tín dụng, khách hàng bảo mật hệ thống an ninh tối tân tiên tiến để đảm bảo an tồn Thanh tốn linh hoạt Khách hàng không cần phải mang tiền mặt Dễ dàng theo dõi chi tiêu cách nhanh chóng Nhiều chương trình ưu đãi BAEMIN ln tung nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá Thanh toán COD: COD - Cash On Delivery, nghĩa Thanh toán nhận hàng Khi chọn phương thức toán này, quý khách hàng trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng nhận đơn hàng Trong quy trình giao hàng thu tiền hộ COD, người shiper đóng vai trị trung gian, có chức nhận tiền từ khách chuyển tiền cho shop Tùy thuộc vào mơ hình hình thức hoạt động đơn vị kinh doanh mà quy trình tốn COD khác Thanh toán viettel Money Viettel Money ứng dụng tài số cho phép khách hàng thực giao dịch lúc, nơi điện thoại di động, smartphone mà không cần có kết nối Internet (wifi/3G/4G) hay tài khoản ngân hàng để thực việc chuyển tiền, nộp tiền, rút tiền 24 25 hay mua bán trực tuyến nhanh chóng dễ dàng Đây ứng dụng Việt 100% phát triển tảng ứng dụng Viettel Pay Ứng dụng cộng đồng yêu công nghệ đông đảo người dùng đón nhận nhờ vào ưu điểm vượt trội sau: Giao diện thân thiện, dễ dùng Đăng ký đơn giản nhanh chóng Có nhiều tiện ích mở rộng: tốn hóa đơn nước, điện, internet, mua vé xe, vé tàu,… Hỗ trợ gửi tiền tiết kiệm online, đăng ký vay tiêu dùng Miễn phí hầu hết loại phí như: phí trì, chuyển khoản trái ngân hàng,… Viettel Money Thanh toán Viettel Money hệ sinh thái tài số với đa dạng nguồn tiền, cho phép người dùng thực giao dịch chuyển, nạp, rút tiền mua bán trực tuyến nhanh chóng, dễ dàng Viettel Money sử dụng lúc, nơi, thiết bị điện thoại di động mà khơng thiết phải có tài khoản ngân hàng hay kết nối Internet (wifi/3G/4G) Với sứ mệnh thúc đẩy tốn, mua bán khơng tiền mặt phổ cập tài số, đa dịch vụ số di động Viettel Money trở thành hạt nhân tài số, thúc đẩy kinh tế số tồn xã hội số phát triển với giá trị sau: Dễ dàng sử dụng: Sản phẩm đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp thiết bị di động, phục vụ khách hàng An toàn – Minh bạch: Viettel cam kết lấy quyền lợi, an tâm khách hàng làm trọng tâm; bảo vệ hệ thống Bảo mật tối đa, quản trị giao dịch minh bạch rõ ràng Mọi lúc – Mọi nơi: Giải rào cản khách hàng tiếp cận tài số Ai sử dụng sử dụng nơi đâu, theo nhu cầu đối tượng, cá thể 25 26 Viettel Money nhận chứng Bảo mật toàn cầu PCI DSS sau trải qua hàng loạt kiểm duyệt gắt gao gồm câu hỏi tự thẩm định quét lỗ hổng hệ thống Trustwave Viettel Money phiên cao cấp ViettelPay thức đổi tên sang Viettel Money với tài khoản Tiền di động (Mobile Money) cho phép người dùng sử dụng dịch vụ khắp nơi mà không cần đến Internet thẻ ngân hàng bước toán đơn hàng Baemin Viettel Money siêu đơn giản 26 27 Bước 1: Mở Baemin chọn & nhấn vào Giỏ hàng Bước 2: Chọn hình thức tốn Viettel Money, nhấn Xác nhận Bước 3: Nhập mã khuyến mại (nếu có), nhấn Đặt hàng PHẦN C: LỜI KẾT LUẬN Baemin ứng dụng xuất muộn so với ứng dụng khác Ban đầu Baemin đứng vị trí thứ sau GrabFood, Now GoFood Nhưng Baemin vượt lên vị trí thứ Baemin đời muộn so với Baemin tương tự thị trường Việt Nam Baemin đối thủ coi thường Baemin ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu thị trường Hàn Quốc đứng vị trí thứ thị trường Việt Nam sau gần năm mắt Cùng với lên ngơi tốn trực tuyến Baemin chiều lịng khách hàng tích hợp nhiều phương thức tốn trực tuyến ứng dụng để mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp với khách hàng Tuy nhiên kéo theo có số mặt hạn chế định Lợi ích Đối với doanh nghiệp: -Tăng doanh thu: Hình thức tốn điện tử khơng giúp mở rộng hệ thống khách hàng mà tăng khả tiếp cận với thị trường giới Nhằm tăng doanh số bán hàng từ khách hàng dịch vụ tạo giá trị khác - Giảm chi phí kinh doanh, chi phí bán hàng, chi phí giao dịch, đồng thời tăng hiệu kinh doanh -Nâng cao lực cạnh tranh tạo nét riêng hoạt động kinh doanh Tạo điều kiện để truyền bá, phổ biến hình ảnh, nhãn hiệu sản phẩm với bạn quốc tế - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Đối với khách hàng: - Thanh tốn tiện lợi – Nhanh chóng : Đây có lẽ lợi ích phải kể đến phương thức tốn điện tử Thì nay, cần máy tính smartphone kết nối Internet, bạn tốn thứ 24/7 27 28 -Tiết kiệm chi phí thời gian: Khơng thực nhanh chóng, tiện lợi, dịch vụ tốn trực tuyến cịn giúp bạn tiết kiệm chi phí, thời gian Bạn cần ngồi nhà, thực vài thao tác đơn giản xong Hơn nữa, dịch vụ toán trực tuyến BAEMIN thường xuyên áp dụng chương trình khuyến giúp khách hàng tận hưởng dịch vụ tốt với mức giá rẻ - Không cần chuẩn bị tiền mặt, đổi tiền lẻ nhận hàng - Đặc biệt giai đoạn cần hạn chế tiếp xúc với người khác nay, việc sử tốn điện tử giải pháp vượt trội giúp bảo vệ bạn khỏi nguy lây lan bệnh dịch Hạn chế: - Rủi ro lộ thông tin cá nhân: Hầu hết ngân hàng thương mại Việt Nam cung cấp dịch vụ internet banking Hạn chế đáng ý, phổ biến hoạt động TTĐT Việt Nam là: Rủi ro giả mạo rủi ro kỹ thuật - Chỉ tốn có mạng Internet (Các hoạt động toán điện tử điều thực smartphone khơng có Internet giao dịch khơng thực hiện) Theo tìm hiểu đánh giá phương thức toán ứng dụng BAEMIN thu thập liệu người dùng Em nhận thấy toán COD phương thức toán phổ biến Tiếp đến phương thức toán thẻ ATM nội địa/Internet Banking Tiếp đến phương thức tốn ví điện tử Momo, ZaloPay… Tài liệu tham khảo: 28 29 https://baemin.com/? fbclid=IwAR1a2luXp5UBYfBNI5_kOD6z0iCfmWNpXQGhyJQ0hRbi0k5qtPC7owCd7Bs https://zalopay.vn/? fbclid=IwAR0BaZjmSF5Uuxyu6x99E5EhR_Q24Tf2jiuI6B4CxeqIDxfOYLrwHtToCJc https://momo.com/en-gb/ https://uniform-rider.baemin.vn/pages/chi-nh-sa-ch-thanh-toa-n-va-giao-ha-ng https://en.wikipedia.org/wiki/Baedal_Minjok https://www.elluminatiinc.com/how-baemin-works-south-korean-food-delivery-market/ https://www.vietlaunch.com/blog/BAEMIN 29 ... ĐIỆN TỬ BAEMIN 13 IV CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRÊN ỨNG DỤNG BAEMIN 15 Thanh toán online qua ứng dụng ZaloPay 15 Thanh toán online qua ứng dụng Momo 19 Thanh toán. .. trọng Và nguyên nhân tác giả chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu toán điện tử ứng dụng Baemin. ” PHẦN B: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU I TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG BAEMIN Khái niệm baemin Trụ sở chính: Tầng Tầng... thẻ tín dụng, người bán thực đơn hàng từ chối IV CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRÊN ỨNG DỤNG BAEMIN BAEMIN hỗ trợ Đối tác mua sản phẩm phương thức toán bên dưới: Thanh toán online qua ứng dụng Zalo: