XÁC ĐỊNH một vấn đề TRONG KINH DOANH và sử DỤNG mô HÌNH 5w1h để mô tả CHI TIẾT vấn đê

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANH  BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ GV SV MSSV Lớp : NGUYỄN THỊ KIM LIÊN : ĐẶNG HOÀNG MINH : 19641428 : MÃ LỚP HỌC PHẦN TP.HỒ CHÍ MINH, NGÀY 18 THÁNG NĂM 2021 BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN KNQT GV: Nguyễn Thị Kim Liên Mục lục PHẦN 1: KỸ NĂNG QUẢN TRỊ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 1.1 KHÁI NIỆM KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 1.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG QUẢN TRỊ PHẦN 2: BƯỚC SỬ DỤNG MA TRẬN EISENHOWER ĐỂ QUẢN LÍ THỜI GIAN HIỆU QUẢ 1.3 GIỚI THIỆU VỀ EISENHOWER VÀ MA TRẬN EISENHOWER 1.4 BƯỚC SỬ DỤNG MA TRẬN EISENHOWER ĐỂ QUẢN LÍ THỜI GIAN HIỆU QUẢ PHẦN 3: XÁC ĐỊNH MỘT VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH VÀ SỬ DỤNG MÔ HÌNH 5W1H ĐỂ MÔ TẢ CHI TIẾT VẤN ĐỀ 1.5 VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH: viết content Marketing cho doanh nghiệp 1.6 SỬ DỤNG MÔ HÌNH 5W1H ĐỂ MÔ TẢ CHI TIẾT VẤN ĐỀ PHẦN 4: CÁC BƯỚC CỦA QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO & NGUỒN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: Nguyễn Thị Kim Liên PHẦN 1: KỸ NĂNG QUẢN TRỊ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 1.1 KHÁI NIỆM KỸ NĂNG QUẢN TRỊ  Khái niệm kỹ quản trị phát triển từ khái niệm kỹ Kỹ năng lực hay khả chuyên biệt cá nhân nhiều khía cạnh sử dụng để giải tình hay cơng việc phát sinh sống hay công việc  Kỹ bao gồm khả năng, kinh nghiệm, kỹ xảo mức độ thành thạo việc thực công việc định, điều kiện hoàn cảnh định  Quản trị trình làm việc với thơng qua cá nhân, nhóm nguồn lực khác Quản trị thử thách đánh giá qua việc đạt mục tiêu thông qua tổ chức thực kỹ khác Để cơng việc hồn thành có hiệu quả, địi hỏi người thực cơng việc phải có kỹ tương ứng với yêu cầu cơng việc Trong quản trị vậy, để hồn thành tốt chức quản trị, đòi hỏi nhà quản trị phải có kỹ quản trị mức độ định đảm bảo thực tốt công việc đảm nhận Trước tiên, nhà quản trị phải có vốn kiến thức định lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, hệ thống luật thuế kinh doanh, marketing, tài doanh nghiệp, dây chuyền, công nghệ sản xuất… Đây u cầu tiên gắn liền với hiệu q trình SVTH: Đặng Hồng Minh MSSV: 19641428 BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN KNQT GV: Nguyễn Thị Kim Liên định Và để trở thành nhà quản trị tài cần phải có kỹ quản trị cần thiết  KẾT LUẬN: Kỹ quản trị khả năng, kinh nghiệm, kỹ xảo mức độ thành thạo việc thực công việc lĩnh vực, chức quản trị doanh nghiệp, điều kiện hoàn cảnh định 1.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trị người làm việc doanh nghiệp, điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động họ Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, huy, phối hợp kiểm sốt người, tài nguồn lực khác cách có hiệu để đạt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Đội ngũ nhà quản trị đóng vai trị đến tồn phát triển doanh nghiệp Sự vững mạnh lực lượng nhà quản trị doanh nghiệp nguồn lực, tài sản vơ hình q giá doanh nghiệp thời đại Do đó, để trở thành nhà quản trị giỏi mang tính chuyên nghiệp, cần phải có kỹ quản trị giỏi BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: Nguyễn Thị Kim Liên PHẦN 2: BƯỚC SỬ DỤNG MA TRẬN EISENHOWER ĐỂ QUẢN LÍ THỜI GIAN HIỆU QUẢ 1.3 GIỚI THIỆU VỀ EISENHOWER VÀ MA TRẬN EISENHOWER  Eisenhower Tổng thống thứ 34 Hoa Kỳ, phục vụ hai nhiệm kỳ liên tiếp từ năm 1953 đến năm 1961.Trước trở thành Tổng thống, Eisenhower vị tướng năm quân đội Hoa Kỳ, Tư lệnh tối cao lực lượng đồng minh châu Âu Thế chiến II, chịu trách nhiệm lập kế hoạch tham gia chiến trường Bắc Phi, Pháp Đức; có đóng góp to lớn cho phát triển hệ thống Xa lộ liên tiểu bang Hoa Kỳ, đời Internet (DARPA), chương trình thăm dị khơng gian (NASA)và việc sử dụng hịa bình nguồn lượng thay (Luật Năng lượng nguyên tử – Atomic Energy Act)  Ngồi nghiệp mình, ơng cịn giữ chức Hiệu trưởng Đại học Columbia, trở thành Tư lệnh tối cao NATO cách đó, ơng phân bổ thời gian dành cho hai sở thích mình: chơi golf vẽ tranh sơn dầu  Câu hỏi đặt Eisenhower phân bổ thời gian để làm tất cơng việc đó?  Câu trả lời phương pháp quản trị thời gian mang tên ơng: Ma trận Eisenhower hay cịn gọi Eisenhower Box 1.4 BƯỚC SỬ DỤNG MA TRẬN EISENHOWER ĐỂ QUẢN LÍ THỜI GIAN HIỆU QUẢ Bước 1: liệt kê danh sách tất công việc cần phải làm, ý khơng bỏ sót đầu việc tốn nhiều thời gian không quan trọng Bước 2: cân nhắc xếp công việc vào mục sau (xem hình đây) SVTH: Đặng Hoàng Minh MSSV: 19641428 BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN KNQT GV: Nguyễn Thị Kim Liên Quan trọng khẩn cấp – nhiệm vụ cần phải làm Quan trọng không khẩn cấp – nhiệm vụ lên kế hoạch để làm sau Không quan trọng khẩn cấp – nhiệm vụ giao phó cho người khác Khơng quan trọng không khẩn cấp – nhiệm vụ loại bỏ  Cuộc họp khẩn cấp, email, điện thoại công việc liên quan đến dự án, đấu thầu,…  Logistic, đặt vé máy bay,  Đàm phán kí kết hợp đồng Khẩn cấp phịng họp,…  Các cơng việc tồn đọng trì  Trả lời e-mail hỗn: báo cáo cơng việc, soạn thuyết trình,…  Cuộc gọi từ họ hàng  Ngày cưới, sinh nhật bố mẹ, lễ kĩ niệm cơng ty  Đưa đón học  Lên kế hoạch công việc Không khẩn cấp  Xem phim  Lướt Facebook  Xem video hài, phim ảnh  Đọc tin tức giật gân, buôn chuyện,  Nghiên cứu sản phẩm  Đào tạo cho nhân viên  Đọc sách, học kĩ  Chơi dạy học  Tập thể dục BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: Nguyễn Thị Kim Liên Không quan trọng Quan trọng Bước 3: xử lý nhóm cơng việc theo thứ tự ưu tiên sau: Ưu tiên cấp độ – Quan trọng khẩn cấp Những công việc thuộc vào mục phải làm chúng vừa quan trọng, vừa khẩn cấp, thường bao gồm loại sau: Khơng đốn trước thời điểm xảy ra: người thân bị ốm, họp khẩn, e-mail cơng việc có liên quan đến dự án quan trọng, xung đột với khách hàng… Đoán trước thời điểm xảy ra: ngày cưới, sinh nhật bố mẹ, lễ kỷ niệm công ty… Các công việc tồn đọng lười thói quen chây ì: soạn nội dung thuyết trình, gửi chào hàng… Loại yêu cầu làm lập tức, riêng loại giảm thiểu áp lực cách chuyển chúng vào mục Ưu tiên cấp độ Ưu tiên cấp độ – Quan trọng không khẩn cấp Ưu tiên cấp độ không yêu cầu làm (không khẩn cấp) bạn phải làm hết tất chúng chúng quan trọng Hãy dành nhiều thời gian cho mục cố gắng làm lớn dần lên, chẳng hạn rèn luyện thói quen đọc sách, học ngoại ngữ, tập thiền, học kỹ liên quan đến công việc… Nếu làm việc Ưu tiên cấp độ có phát sinh việc Cấp độ => ưu tiên hoàn thành Cấp độ trước, sau giải nốt Cấp độ không để sang ngày hôm sau Ưu tiên cấp độ – Không quan trọng khẩn cấp SVTH: Đặng Hồng Minh MSSV: 19641428 BÁO CÁO KẾT THÚC MƠN KNQT GV: Nguyễn Thị Kim Liên Đặc trưng đầu việc xếp vào mục chúng khơng có ý nghĩa cho việc hồn thành mục tiêu bạn cả, có điều, chúng khẩn cấp, chẳng hạn gọi từ người thân lâu ngày không gặp, tin nhắn từ bạn bè… Cách tốt giải cơng việc nhanh tốt, ủy quyền cho người khác làm, đồng thời học cách nói “khơng”, thơng báo trước từ bắt đầu gọi bạn có ….thời gian, kết thúc gọi/tin nhắn lịch từ chối thật khéo léo để dành thời gian cho việc quan trọng Ưu tiên cấp độ – Không quan trọng không khẩn cấp Dành thời gian cho mục mức tối thiểu chúng thực khơng mang đến lợi ích đáng kể cả, chẳng hạn lướt Facebook, xem video hài, phim ảnh, đọc tin tức giật gân, bn chuyện… Khi có ý định làm việc thuộc nhóm 4, tự hỏi thân liệu nhận lợi ích gì? Nếu khơng có có ít, kiên chuyển sang việc khác để tránh lãng phí thời gian BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: Nguyễn Thị Kim Liên PHẦN 3: XÁC ĐỊNH MỘT VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH VÀ SỬ DỤNG MÔ HÌNH 5W1H ĐỂ MÔ TẢ CHI TIẾT VẤN ĐỀ 1.5 VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH: viết content Marketing cho doanh nghiệp 1.6 SỬ DỤNG MÔ HÌNH 5W1H ĐỂ MÔ TẢ CHI TIẾT VẤN ĐỀ Việc ứng dụng mơ hình 5W1H vào Content Marketing trở nên dễ dàng bạn giải vấn đề sau:  What: Bài viết bạn đề cập đến vấn đề gì? Hãy cố gắng vận dụng tư duy, phác thảo vấn đề mà bạn cần gửi đến viết Sơ đồ tư giúp bạn khơng bỏ sót vấn đề cần truyền tải  Where: Bài viết bạn đăng đâu? Facebook, Website, Zalo v.v Việc xác định rõ nơi đăng tải thông tin viết giúp bạn điều tiết nội dung độ dài phù hợp Sắp xếp bố cục viết hợp lý  When: Khi nội dung viết đăng? Một viết gọi chuẩn SEO bạn đảm bảo đầy đủ yếu tố cấu trúc, phân bố từ khóa chính/ từ khóa liên quan Nội dung viết đảm bảo Unique hay chưa? Đã kiểm tra kỹ lỗi tả hay chưa?  Why: Tại bạn cần thực viết này? Bài viết đời nhằm mục đích giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm hay chia sẻ kiến thức, thủ thuật hữu ích?  Who: Đối tượng nội dung viết bạn ai? Bạn cần tìm hiểu cách tổng quan đối tượng mục tiêu hướng đến, từ giúp bạn chủ động cách xưng hô truyền tải nội dung Dùng đại từ nhân xưng hợp lý để người đọc cảm thấy dễ chịu tôn trọng?  How: Bài viết thực nào? Vì đa phần Content Marketing hướng đến người đọc chưa nắm rõ sản phẩm, thơng tin, doanh nghiệp? Vì thế, viết cần xuất với lối văn phong hút, dễ hiểu, đơn giản thật rõ ràng Đồng thời cần đưa ví dụ điển hình giúp người đọc dễ dàng hình dung SVTH: Đặng Hồng Minh MSSV: 19641428 BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN KNQT GV: Nguyễn Thị Kim Liên PHẦN 4: CÁC BƯỚC CỦA QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH Để có buổi đàm phán thành công bạn phải chuẩn bị kĩ công việc trước, sau buổi đàm phán Bước 1: Chuẩn bị tiến hành đàm phán - Hình thành lối tư thành công - Nghiên cứu đối tác - Xác định giá trị vấn đề đàm phán - Xác định địa điểm diễn đàm phán - Xác định kết đàm phán tốt kết chấp nhận - Nghiên cứu giải pháp thay tối ưu cho thỏa thuận đàm phán Bước 2: Bắt đầu tiến hành đàm phán: thiết lập những qui tắc bản - Tạo lập mối quan hệ - Xác định vị bạn - Lựa chọn phương pháp giao tiếp đàm phán - Thiết lập qui tắc cam kết - Thiết lập lộ trình đàm phán - Xác định truyền đạt, ghi chép thực kết đàm phán Bước 3: Đàm phán - Khích lệ đối tác đưa đề xuất trước - Đưa đề xuất - Đáp lại đề xuất chào giá - Chấp nhận giá chào hay hủy bỏ đàm phán - Vượt qua bế tắc đàm phán Bước 4: Kết thúc phiên đàm phán - Đánh giá thành công phiên đàm phán - Duy trì mối quan hệ BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: Nguyễn Thị Kim Liên TÀI LIỆU THAM KHẢO & NGUỒN COACHTHUNGO.COM VIETBAIXUYENVIET.COM Sites.google.com -HẾT- SVTH: Đặng Hoàng Minh MSSV: 19641428 ... VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH VÀ SỬ DỤNG MÔ HÌNH 5W1H ĐỂ MÔ TẢ CHI TIẾT VẤN ĐỀ 1.5 VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH: viết content Marketing cho doanh nghiệp 1.6 SỬ DỤNG MÔ HÌNH 5W1H ĐỂ MÔ TẢ CHI. .. XÁC ĐỊNH MỘT VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH VÀ SỬ DỤNG MÔ HÌNH 5W1H ĐỂ MÔ TẢ CHI TIẾT VẤN ĐỀ 1.5 VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH: viết content Marketing cho doanh nghiệp 1.6 SỬ DỤNG MÔ HÌNH 5W1H. .. HÌNH 5W1H ĐỂ MÔ TẢ CHI TIẾT VẤN ĐỀ Việc ứng dụng mơ hình 5W1H vào Content Marketing trở nên dễ dàng bạn giải vấn đề sau:  What: Bài viết bạn đề cập đến vấn đề gì? Hãy cố gắng vận dụng tư duy,