(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN môn học jack welch – nhà lãnh đạo vĩ đại thế kỉ XX

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA SAU ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o - TIỂU LUẬN MÔN HỌC Jack Welch – nhà lãnh đạo vĩ đại kỉ XX Sinh viên thực : LƯU THANH XUÂN STT : 109 Lớp : QTKD K6.2 GVHD : TS LÊ THỊ THU THỦY Hà Nội, tháng năm 2010 LỜI NÓI ĐẦU Chương 1: Vị thuyền trưởng huyền thoại GE Chương 2: Mười hai bí lãnh đạo Jack Welch Lãnh đạo khơng phải quản lí Khả kích hoạt, tạo dựng bầu khơng khí làm việc thân tình Cải cách quy trình làm việc Dám đối mặt với thực tế “Giản dị hóa” nơi làm việc 6 Sẵn sàng đón nhận thay đổi Tạo cảm hứng, truyền tự tin cho nhân viên Phá bỏ lề lối làm việc cũ Tạo môi trường học tập công ty 10 Gia tăng động nhân viên 11 Đề cao giá trị cốt lõi công ty 12 Giảm cường độ mà tăng hiệu quản lí Chương 3: Tư chất, lực lãnh đạo theo quan điểm Jack Welch 10 Hướng đạo củng cố niềm tin nhân viên 10 Những kế hoạch tốt người đồng tâm 10 Bản thân thẳng, tạo dựng niềm tin 10 Nhiệm vụ người lãnh đạo dẫn đường 10 Khơi dậy lịng nhiệt tình sáng tạo nhân viên 11 Kết luận 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= LỜI NĨI ĐẦU “Thế kỉ XX có hai người lãnh đạo công ty vĩ đại, người Sloan – CEO GM, người thứ hai Jack Welch GE Nhưng so sánh hai người, Jack Welch có nhỉnh chút Jack Welch nêu gương gương sang người giám đốc kỉ XXI.” Một vị giáo sư học viện quản lí Trường đại học Michigan Khi nói đến General Electric (GE), tập đoàn điện tử lớn Mỹ, người ta thường nhắc tới Jack Welch, nguyên chủ tịch tập đồn.Ơng cho nhà quản trị tài ba Mỹ Jack Welch nhận vị trí giám đốc điều hành vào năm 1981, trở thành người thứ tám trẻ vị trí General Electric Ơng nhanh chóng tạo nên thay đổi sâu rộng mặt công ty, dịch chuyển mục tiêu kinh doanh văn hoá doanh nghiệp Ông khẳng định mục tiêu đưa GE đến vị trí thứ thứ hai thị phần lĩnh vực kinh doanh mà GE tham gia Chỉ với lời tuyên bố Welch đương đầu với thử thách thành thích GE đạt chứng minh lực lĩnh Jack Welch Đây nhà lãnh đạo để lại nhiều ấn tượng ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= Chương I: Vị thuyền trưởng huyền thoại GE Jack Welch sinh năm 1936 Salem, Massachusetts Ông tốt nghiệp trường Đại học Massachusetts vào năm 1957 với kỹ sư hóa học, sau lấy Thạc sỹ Tiến sỹ chuyên ngành trường Đại học Illinois vào năm 1960 Năm 1960, Welch làm việc GE với vai trị kỹ sư hóa học cho phận Chất dẻo Pittsfield, Massachusetts Ơng bầu Phó chủ tịch trẻ công ty vào năm 1972 bổ nhiệm làm Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị vào năm 1979 Vào tháng 12 năm 1980, ông thơng báo điều hành Reginal H.Jones, tháng năm 1981 ông trở thành Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng giám đốc điều hành thứ tập đồn có 121 năm lịch sử Dưới lãnh đạo ông, doanh số hãng tăng tới 364% Jack Welch giữ chức vụ GE vào tháng năm 2001 Bắt đầu từ sớm với vị trí nhỏ GE, ngồi vào vị trí giám đốc điều hành, ơng nhận thấy máy tổ chức công ty quan liêu, cồng kềnh với nhiều cấp lãnh đạo Năm 19881 phận GE thường có đến 11 cấp độ hành vào năm 1991, Welch cắt xuống đến cấp Điều cho phép ông chuyển giao quyền lực trực tiếp đến cấp lãnh đạo thấp hơn, nơi mà, theo ông, vấn đề phát sinh giải pháp gần sẵn có Ơng giảm số nhân viên văn phòng từ 1700 xuống 1000, cắt giảm diễn phận Từ năm 1981, GE cắt giảm tổng cộng 180,000 lao động có doanh thu $12 tỷ Con đường ơng đưa GE khơng hồn tồn phẳng Bán số phận kinh doanh chủ chốt cắt giảm tới 50% lao động vào năm 80 tạo nên tác động tiêu cực đến tinh thần làm việc Người lao động phân thành hai thái cực, phía khâm phục, kính trọng, phía căm ghét Welch Nhiều tổ chức lao động phát ngôn chống đối Welch Joseph F.Egan, Giám đốc nghiệp đồn lao động điện tử nói :``GE có bệnh dịch - dịch Welch-ese Nó phát sinh tính tham lam, kiêu ngạo coi thường, khinh miệt người lao động cơng ty đó.'' Nhưng ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= người kính trọng Welch tin ông làm công việc đặc biệt Họ khẳng định tầm nhìn Welch thay đổi khắc nghiệt mà ơng thực điều mà GE thực cần Một phó giám đốc mơ tả cơng ty lúc trước có Welch ``thơng suốt dễ dự đốn hệ thống tiêu hố,'' Welch mang đến cho cơng ty niềm đam mê để thay đổi tầm nhìn chiến lược để cạnh tranh trêm thị trường toàn cầu yêu cầu ngày cao tương lai Trong năm 1980, hầu hết bàn luận GE tập trung vào phương thức lãnh đạo khắc nghiệt Welch Ông dành nhiều thời gian công sức để cố gắng làm cho giám đốc GE có thói quen đối lập lẫn nhau, từ thoải mái giải xung đột Trong công ty thường nhắc lại câu chuyện: sau ``cãi vã ác liệt'' Welch bác hồn tồn ý kiến giám đốc, sau Welch ơm người sẵn sàng tham gia tranh luận đối lập cách sáng tạo Welch đề cao khả tập trung cao độ vào công việc, coi chìa khố để GE trở thành công ty thứ thứ hai thị phần lĩnh vực kinh doanh tham gia Lãnh đạo thay đổi Trong báo cáo thường niên năm 1991 GE, Welch tuyên bố ``Chúng ta áp dụng phương thức lãnh đạo mang tính đàn áp hay đe doạ.'' Điều báo hiệu cách thức lãnh đạo tiếp cận theo hướng hoà nhã người Welch yêu cầu giám đốc cần ``tự tin trao quyền cho nhân viên xoá bỏ ranh giới giao tiếp với người cấp dưới.'' Welch dịch chuyển hướng trọng quản lý từ mục tiêu cắt giảm chi phí, hợp lý hoá cấu trúc sang mục tiêu hướng đếm giá trị người Welch khẳng định chuyển hướng diễn trước thực hợp lý hố cấu trúc cơng ty: ``Nếu cơng ty có cấu trúc cồng kềnh, giá trị thực giúp công ty phát triển.'' Trung tâm đào tạo GE Crotonville, New York, xây dựng chương trình đào tạo mang tên ``Work-Out'' (Tìm ra), chươngt trình thiết kế nhằm loại bỏ việc không cần thiết, trao quyền cho nhân viên đưa giá trị doanh nghiệp GE trở thành nòng cốt tổ chức Những chương trình thực ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= phát huy hiệu với tác dụng khuyến khích người lao động phối hợp chủ động sản xuất Rất nhiều lãnh đạo công ty khác tin vào thành công phong cách lãnh đạo Jack Welch Ông lựa chọn ``Giám đốc điều hành giỏi nhất'' vào năm 1993 ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= Chương II Mười hai bí lãnh đạo Jack Welch Welch vừa nhà hoạch định chiến lược, giảng viên kinh doanh, biểu tượng công ty, lại vừa nhà lý luận quản trị Nếu lãnh đạo mơn nghệ thuật chắn Welch người nghệ sĩ bậc thầy Nhờ tính cách phong cách lãnh đạo độc đáo, 20 năm “trị vì”, ơng đạt thành tích chưa có lịch sử GE Làm cách mà Jack Welch lại thành cơng đến vậy? Sau mười hai bí ơng: Lãnh đạo, khơng phải quản lí Người lãnh đạo có t ài phải người “nhìn xa trơng rộng” có khả dẫn dắt nhân viên đạt đến tầm nhìn với đam mê công việc mãnh liệt Muốn vậy, người lãnh đạo không nên quản lý nhân viên chặt, mà phải biến họ thành người chủ thật công ty cách tạo điều kiện để họ tham gia giải vấn đề Bất nhân viên quyền thể khả lãnh đạo miễn họ có ý tưởng sáng tạo truyền cảm hứng nhiệt huyết cho người khác Khả kích hoạt, tạo dựng bầu khơng khí làm việc thân tình Đó khả khuyến khích người khác, truyền cho người xung quanh khao khát đạt điều tưởng Thực tế, đồng nghiệp thường thích làm việc với người Nhưng khơng phải trì cho thảo luận ln bừng cháy, để kích hoạt thành viên nhóm, họ cần phải có hiểu biết sâu hoạt động doanh nghiệp lực thuyết phục Người lãnh đạo nên xây dựng bầu khơng khí làm việc thân tình công ty Sự gần gũi giúp người nảy nhiều ý tưởng sáng tạo Một bầu không khí tạo dựng nhiều cách thức cho phép nhân viên ăn mặc thoải mái làm, khuyến khích nhân viên trình bày ý tưởng mình, tổ chức buổi họp khơng thức hay tổ chức chơi định kì ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= Cải cách quy trình làm việc Những quy trình làm việc rườm rà dạng bệnh “ung thư” tổ chức Chúng làm chậm tiến trình định, gây lãng phí nghiêm trọng làm cơng ty đánh lợi cạnh tranh Việc “chữa trị” dứt điểm bệnh khơng đơn giản, nhân viên cải thiện tình hình cách loại bỏ cơng việc thừa quy trình làm việc phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp để đẩy nhanh trình định Dám đối mặt với thực tế Sự thật không mong muốn Những nhà lãnh đạo thành công chấp nhận thật, phân tích sẵn sàng thay đổi chiến lược, kế hoạch kinh doanh để phù hợp với hoàn cảnh thực tế Điều quan trọng phải làm điều nhanh Khi Welch lên nắm quyền, GE làm ăn hiệu Tuy nhiên, ông nhận số nguy tiềm ẩn thành cơng Thay tự huyễn thứ dần cải thiện, ông định đối mặt với thực tế tiến hành việc cải tổ Nói chung, nhà lãnh đạo thành cơng ln chấp nhận thật sẵn sàng thay đổi chiến lược, kế hoạch kinh doanh để phù hợp với hoàn cảnh thực tế “Giản dị hóa” nơi làm việc Welch cho kinh doanh khơng phải “cao siêu” hay phức tạp Chính đơn giản giúp cho tổ chức hoạt động hiệu Người lãnh đạo nên tiên phong việc “giản dị hóa” nơi làm việc loại bỏ thơng báo thư từ “phiền toái” nội Về vấn đề doanh nghiệp nên học hỏi, đặc biệt chế quan liêu Nhà nước, cần bỏ qua chủ nghĩa hình thức để vào nội dung, vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Sẵn sàng đón nhận thay đổi ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= Bí quan trọng thay đổi trước muộn Thế giới thay đổi khơng thay đổi thay đổi Vì nhà lãnh đạo kinh doanh “sợ” thay đổi không thành công lâu Nhà lãnh đạo giỏi phải dự đoán xu thay đổi giới, phải "dạy" cho nhân viên biết thay đổi không kết thúc phải xem thay đổi hội hay thách thức hồn tồn vượt qua làm việc chăm thông minh Tạo cảm hứng, truyền tự tin cho nhân viên Welch khơng thích lãnh đạo theo kiểu “Sếp ln ln đúng” Theo ông, người lãnh đạo cần phải tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên cách lắng nghe họ trình bày quan điểm thể trân trọng nỗ lực họ Đội bóng thường chiến thắng có cầu thủ giỏi Do đó, vị trí lãnh đạo, bạn cần đầu tư phần lớn thời gian công sức cho ba hoạt động sau: Đánh giá - tìm người việc, hỗ trợ đề bạt nhân viên làm việc tốt, đồng thời loại bỏ người không phù hợp Hướng dẫn - ln dẫn, phê bình giúp đỡ nhân viên tiến ngày Cuối cùng, bạn phải xây dựng tự tin - khích lệ, bảo ban thừa nhận công lao nhân viên Sự tự tin giúp người phát huy lực, dám chấp nhận rủi ro nỗ lực thực ước mơ Đó lượng đội bóng ln chiến thắng Các nhà quản lý thường cho tiến cá nhân diễn năm lần Điều không Sự tiến diễn hàng ngày, hành động Lúc khách hàng viếng thăm công ty thời điểm thích hợp để đánh giá phận bán hàng bạn Các chuyến du lịch chuẩn bị trước hội để bạn gặp gỡ nhà quản lý tài giỏi tiềm Những lúc giải lao họp hội để bạn hướng dẫn thành viên nhóm cách thức trình bày đề tài lớn Hãy tưởng tượng bạn người làm vườn, tay xách bình nước, t ay cầm túi phân bón Đơi lúc bạn phải gieo hạt, phần lớn thời gian bạn dành cho việc chăm sóc Và sau đó, quan sát chúng đâm chồi nảy lộc ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= Phá bỏ lề lối làm việc cũ Welch cho khứ chưa tương lai Vì thế, lên nắm quyền GE, ông phá bỏ truyền thống lâu đời tập đồn để tìm hướng Ơng thường tổ chức họp để tìm cách giải vấn đề tốt hỏi ý kiến nhân viên muốn tiến hành hay đổi quan trọng công ty Tạo môi trường học tập công ty Nhà lãnh đạo phải tạo môi trường ý tưởng Ý tưởng phải tạo chia sẻ cấp nơi công ty Phải bỏ suy nghĩ ý tưởng hay xuất phát từ cấp quản lý Ý tưởng hay xuất nơi, cấp, cấp thấp Ý tưởng phải tạo chia sẻ cấp cơng ty Khi tìm ý tưởng nhớ khen thưởng người có ý tưởng đưa vào thực 10 Gia tăng động nhân viên Cách nhanh nhất, hiệu để tăng suất lao động “giải phóng” lượng, thơng minh tính tự tin nhân viên Quản lý nhân viên chặt, không tin họ… đem lại kết tồi: nhân viên bỏ 90% thời gian cơng sức họ để tìm lỗ hổng cấp quản lý, “phá” công ty Hãy biến nhân viên thành người chủ thật công ty Hãy tìm chương trình để nhân viên tham gia sinh hoạt xây dựng tinh thần đồng đội Hãy tạo điều kiện lắng nghe họ nói Do cạnh tranh thương trường lúc khốc liệt nên có động chớp thời Nhà lãnh đạo nên “luyện” cho nhân viên thái độ làm việc khẩn trương khả định nhanh 11 Đề cao giá trị cốt lõi công ty Là doanh nhân nên đương nhiên Welch quan tâm đến tiêu tài doanh số Tuy nhiên, khơng mà ông “bỏ quên” giá trị cốt lõi GE ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= xem khách hàng thượng đế, loại bỏ triệt để thủ tục hành rườm rà, tư tầm mức tồn cầu ln sẵn sàng đón nhận ý tưởng Nhìn chung, nhà lãnh đạo nên đề cao giá trị cốt lõi, góp phần làm nên “văn hóa doanh nghiệp” đừng trọng vào tiêu tài đánh giá kết cơng việc 12 Giảm cường độ mà tăng hiệu quản lí Nhà lãnh đạo phải tơn trọng truyền cho nhân viên bên tự tin Hãy giảm bớt quản lý, giám sát họ tự chủ nhiều hơn; họ làm ngạc nhiên kết mà họ mang lại Khơng thế, cấp quản lý suy nghĩ tầm cao rộng hơn, đem đến cho công ty ý tưởng có giá trị thay tăng giám sát, quản lý làm giảm hiệu khả sáng tạo nhân viên ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= Chương 3: Tư chất, lực lãnh đạo theo quan điểm Jack Welch Chương vừa tìm hiểu bí lãnh đạo Jack Welch theo phân tích nhà quản trị giới cách nhìn nhận thân tơi Vậy Jack Welch, ơng có quan điểm lãnh đạo? Theo ông, để thành công, lãnh đạo cần có tư chất, lực sau: Hướng đạo củng cố lòng tự tin nhân viên Trong lúc khó khăn, hay giải vướng mắc công việc, người lãnh đạo phải biết động viên đội ngũ nhân viên, nói để họ hiểu khó khăn trước mắt lại hội để họ phát triển, để họ khẳng định Jeck Welch nói: "Tơi ln tự nhủ người làm vườn, tay cầm bình nước tưới, tay túi phân vun bón cho hạt giống nhân viên mầm tươi tốt" Những kế hoạch tốt người đồng tâm Jack Welch cho thước đo hiệu công tác lãnh đạo Nếu người cầm quân giỏi, người chủ phải tìm cách để nhân viên khơng đứng nhìn mà cịn sống thở với kế hoạch cơng tác Bản thân thẳng, tạo dựng niềm tin Luôn phải tâm niệm cư xử, hành động để nhân viên ln nghĩ người thẳng, không thiên vị, minh bạch đáng tin Cũng theo Jack Welch ông tránh thường nhắc nhở lãnh đạo cấp tuyệt đối không trộm nhặt ý tưởng nhân viên để ghi điểm cho Nhiệm vụ người lãnh đạo dẫn đường ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= Trong giai đoạn khó khăn, tài thu hẹp, cắt giảm nhân công lúc thường nổ tranh cãi bất phân thắng bại Công việc người lãnh đạo lúc ngồi nghe, phân tích, mở đường dẫn người tiến lên giành chiến thắng đấu Khơi dậy lịng nhiệt tình sáng tạo nhân viên Khơi dạy lịng nhiệt tình sáng tạo nhân viên cho phù hợp mục tiêu chiến lược phát triển Jack Welch cho để trở thành lãnh đạo giỏi phải có kết hợp thiên chất khổ luyện Thiên chất nguồn lượng tiềm tàng khác thể người, số IQ bộc lộ nhạy bén, động sách; khổ luyện chăm học hỏi quan sát dự báo chuyên môn vững người Với Jack Welch, “việc phát triển lãnh đạo trái tim linh hồn công ty Hơn hết, công ty không sợ mạo hiểm việc đưa nhà lãnh đạo tương lai vào vị trí hơm Thật tuyệt có tổ chức động thay đổi với người vị trí quản lý đầy nhiệt huyết Những đơi mắt sáng đơi lúc nhìn thấy hội mẻ Họ sẵn sàng? Có thể họ khơng đào tạo cách hồn hảo, họ phát triển cơng việc bạn hỗ trợ họ mức Khi rời GE, người kế nhiệm 46 tuổi báo cáo viên trực tiếp ơng tuổi đời trung bình 38 Đó đội ngũ kế cận tiềm Một điều chủ chốt cần nhớ việc lãnh đạo công việc tập thể, độc quyền Khi bạn gặp rắc rối, nghĩ bạn cần khuyến khích nhiều người tham gia giải vấn đề tốt Quan điểm lúc có ý kiến hoàn toàn điên khùng Khi bạn gặp khủng hoảng, bạn phải tiến tới cấp bậc tổ chức tìm nơi Đó phần tơi gọi “bầu khơng khí vai trị kiểu mẫu” GE Lãnh đạo lệnh mà tăng lực cho nhân viên để họ nhận khả hành động Khi đưa ý tưởng GE, chúng tơi để người trình bày ý tưởng Bạn nên ln để nhân viên trình bày ý tưởng Người ta cần cảm thấy tham gia quan trọng Hãy ln ln cho họ tiếng nói phẩm ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= giá Đó nhà lãnh đạo làm Và cách lãnh đạo xây dựng lãnh đạo Tất nhiên làm biến điều thành thực khó nói nhiều” Kết luận Đọc tìm hiểu đời, nghiệp Jack Welch mang lại cho trải nghiệm quý báu nghệ thuật lãnh đạo cách thức để trở thành môt nhà lãnh đạo thành công Hiện nung nấu ý định thành lập công ty tư nhân chuẩn bị điều kiện cần t hiết để có doanh nghiệp riêng thân Một bước quan trọng tham gia lớp cao học quản trị kinh doanh Đại học Ngoại Thương – nơi hi vọng có hành tranh tri thức quản trị Jack Welch trụ cột vàng giới quản lý kỉ XX, ơng có 17 năm thành cơng xuất sắc công ty General Electric - công ty nhận hoan nghênh Mỹ - rút lui vào năm 2001 Welch đưa khung gồm bốn yếu tố để tạo nên nhà lãnh đạo vĩ đại: lượng tích cực, khả tiếp sinh lực cho người, khả rèn luyện thân để tập trung dũng cảm đưa định khó khăn, khả thực thi Tôi phấn đấu, nỗ lực học tập để có bốn yếu tố Jack Welch nêu ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= TÀI LIỆU THAM KHẢO “Jack Welch – bí quản lí nghệ thuật lãnh đạo”- ROBERT SLATER Bài giảng phát triển kỹ lãnh đạo: TS Lê Thị Thu Thủy Các viết báo điện tử: www.vietnamleader.com; www.ceoclub.com.vn, www.bwportal.com.vn, www.saga.vn ================================================================= Lưu Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 ... hai người lãnh đạo cơng ty vĩ đại, người Sloan – CEO GM, người thứ hai Jack Welch GE Nhưng so sánh hai người, Jack Welch có nhỉnh chút Jack Welch nêu gương gương sang người giám đốc kỉ XXI.” Một... Thanh Xuân - Cao học QTKD K6.2 Tiểu luân môn học: Kỹ lãnh đạo ================================================================= giá Đó nhà lãnh đạo làm Và cách lãnh đạo xây dựng lãnh đạo Tất nhiên... bí lãnh đạo Jack Welch theo phân tích nhà quản trị giới cách nhìn nhận thân tơi Vậy Jack Welch, ơng có quan điểm lãnh đạo? Theo ông, để thành cơng, lãnh đạo cần có tư chất, lực sau: Hướng đạo