Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ khách hàng của các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực cơ khí và phân tích thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành, đề tài đề xuất hệ thống các giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành đến năm 2015.