(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH và PHÁT TRIỂN của một NHÓM làm VIỆC CHÍNH THỨC mà ANH (CHỊ) BIẾT TRÊN cơ sở đó đưa RA các GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP NHÓM đạt HIỆU QUẢ CAO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA/TRUNG TÂM…………………………… TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MỘT NHĨM LÀM VIỆC CHÍNH THỨC MÀ ANH (CHỊ) BIẾT TRÊN CƠ SỞ ĐÓ ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP NHÓM ĐẠT HIỆU QUẢ CAO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM Mã phách:………………………………….(Để trống) Tieu luan Hồ Chí Minh – 2021 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài —Ngay từ lúc sinh ra, gắn với nhóm nhất: Gia đình Sau lớn hơn, bước vào nhà trường có người bạn hợp tạo thành nhóm bạn Nhờ hoạt động nhóm, vừa phát triển kỹ cá nhân, thu nhận tri thức, kinh nghiệm cho thân, lúc góp phần vào hoạt động mang lại giá trị vật chất tinh thần cho tập thể, cộng đồng Sống xã hội phát triển biến đổi không ngừng theo ngày, khiến phải tư để không ngừng học hỏi làm Cùng với phát triển thị trường lao động, kéo theo đa dạng ngành nghề hình thức làm việc Điều đòi hỏi cá nhân phải tự nâng cao kỹ mềm cho thân hịa nhập với mơi trường lao động, tập thể lao động kỹ làm việc nhóm —Kỹ làm việc nhóm vốn kỹ sinh tồn lồi người Con người lồi có tổ chức xã hội Điều có nghĩa khơng thể sống làm việc Làm việc nhóm yêu cầu tất yếu thời đại, từ môi trường học tập bậc phổ thơng, đại học, đến mơi trường doanh nghiệp Vì vậy, khả làm việc nhóm trở thành tiêu chí để tuyển dụng, nhằm đánh giá ứng viên tinh thần kỹ hợp tác Tầm quan trọng khơng thua phẩm chất khác đòi hỏi người lao động nắm vững chun mơn, nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình, cầu tiến, Tieu luan —Những lý động lực để em chọn đề tài: “PHÂN TÍCH Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MỘT NHĨM LÀM VIỆC CHÍNH THỨC MÀ ANH (CHỊ) BIẾT TRÊN CƠ SỞ ĐĨ ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP NHÓM ĐẠT HIỆU QUẢ CAO ” làm chủ đề nghiên cứu Hy vọng đề tài nghiên cứu em giúp cho bạn sinh viên nâng cao kỹ làm việc nhóm Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu —Mục đích nghiên cứu: Nâng cao kỹ làm việc nhóm nhằm giúp phát huy tối đa lực cá nhân Cung cấp cho kiến thức kinh nghiệm đúc kết kỹ làm việc nhóm —Nhiệm vụ nghiên cứu: Xây dựng sở lý luận kỹ làm việc nhóm, xác định khái niệm vấn đề nghiên cứu như: kỹ làm việc nhóm, nhóm, nhóm làm việc Đối tượng phạm vi nghiên cứu —Đối tượng nghiên cứu: Quá trình hình thành phát triển nhóm làm việc —Phạm vi nghiên cứu: Kỹ làm việc nhóm bước hình thành phát triển nhóm làm việc Phương pháp nghiên cứu —Sử dụng kết hợp phương pháp phân tích với nguồn tài liệu từ internet, sách giáo trình Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài —Khi hiểu trình này, bạn dễ dàng việc xây dựng nhóm Góp phần rèn luyện tư sáng tạo, kỹ giao tiếp tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn Nó khơng hành trang quý báu đường lập nghiệp mà yếu tố quan trọng định thành công sau Tieu luan NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA LÀM VIỆC NHĨM 1.1 Khái niệm —Kỹ làm việc nhóm khả thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tích cực với thành viên khác để hồn thành tốt đẹp mục tiêu chung —Nhóm tập thể người làm việc mục tiêu chung Một nhóm khơng thể làm việc hiệu thành viên nhóm lo tập trung vào mục tiêu riêng người Nhóm làm việc khơng đơn tập hợp nhóm người Nó tổ chức có chức năng, đặc trưng riêng quy tắc hoạt động —Nhóm làm việc hình thành nên đơn vị hoạt động thơng qua q trình Nếu nhóm quản lý theo kiểu chun quyền độc đốn hồn tồn, có lẽ khơng có nhiều hội cho tác động qua lại liên quan đến công việc thành viên nhóm Và thế, có tư tưởng bè phái nhóm, hoạt động nhóm khơng tiến triển Ngược lại, nhóm làm việc phương thức tận dụng dù với cá nhân cách xa địa lý làm việc dự án khác 1.2 Vai trò làm việc nhóm Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết tốt Tieu luan —Đây vai trò quan trọng yếu tố quan trọng kỹ thực cơng việc nhóm Nhiệm vụ hiển nhiên, làm việc tập thể khối lượng hoạt động chia nhỏ cho nhiều người, từ áp lực cơng việc giảm nhiều Các thành viên nhóm không bị căng thẳng hay áp lực trước cơng việc, dự án q lớn —Và nhờ có nhiều lời phàn nàn giúp sức từ thành viên nhóm, mà thơng minh, tư ý tưởng đẩy mạnh Nhờ vào điều đó, tính đạt kết tốt nâng cao nhiều Thực tế chứng minh, làm việc nhóm ln ln đem đến mục đích tốt làm việc cá nhân, đặc biệt công việc mà tầm cỡ lớn Bổ sung khiếm khuyết thành viên —Nhiệm vụ kỹ làm việc nhóm sau bổ sung khiếm khuyết thành viên cho Rõ ràng, trình làm việc, thành viên đưa ý kiến thành viên khác lắng nghe đánh giá Thông qua nhận xét, nhận xét, thành viên nhận biết sai, thiếu sót điểm để khắc phục sửa chữa Từ đó, đạt kết tốt thực cơng việc thân nhóm tăng cao Phát huy tốt tiềm người —Trong trình làm việc nhóm, thành viên chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn để phát triển tài Sau trình làm việc, chắn thành viên biết tiềm ngủ quên để đánh thức Tieu luan —Bên cạnh đó, phối hợp ăn ý thành viên xây dựng nhiều thành mang tính sức mạnh lâu dài, hiệu nhiều so với việc tận dụng điểm mạnh cá nhân Truyền cảm hứng —Đây nhiệm vụ kỹ thực cơng việc nhóm chứng minh rõ nét Điều thể thơng qua ý tưởng thông minh, cảm hứng từ tranh luận, qua thành viên tự động tạo cảm hứng thực cơng việc cho —Hiểu cách đơn giản, cá nhân có ý tưởng hay viên ngọc thơ chưa mài giũa Nhưng thơng qua q trình quản trị nhóm, với tác động nhiều thành viên khác, viên ngọc giũa để trở nên sáng đẹp Ra định đắn teamwork —Khi làm việc cá nhân, ta có nhìn chủ quan cơng việc Nhiều người làm đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận xử lý vấn đề Các ý tưởng độc đáo thơng minh nói từ nhiều đầu hẳn tốt góc nhìn đơn điệu từ người Sở hữu kỹ thực cơng việc nhóm, bạn chưa phải lo lắng việc rơi vào trạng thiếu ý tưởng Thực cơng việc nhóm giúp định đắn Mỗi định, lựa chọn cuối nói teamwork trải qua thảo luận, thương lượng Tieu luan thành viên Quá trình giúp lọc sai lầm khơng đáng có để đến định đắn hợp lí Cải thiện kỹ giao tiếp —Giao tiếp ln chìa khóa kỹ làm việc nhóm Bạn ln cần ăn nói để trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng đơi lúc cần phản biện có ý kiến đối lập Những buổi họp, trao đổi xảy xuyên suốt khoảng thời gian thực cơng việc nhóm hội quý giá để bạn nâng tầm kỹ ăn nói Lưu ý khơng rèn luyện ăn nói với đồng nghiệp mà rèn luyện giao tiếp trước đám đơng vậy, đừng ngại ngần nói lên lời phàn nàn làm việc team CHƯƠNG 2: MỤC ĐÍCH VÀ LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NHĨM 2.1 Mục đích làm việc nhóm —Các nhóm làm việc đặc biệt có ưu việc liên kết tài nǎng tạo giải pháp sáng tạo vấn đề xa lạ; trường hợp khơng có trình tự hay phương pháp thích hợp, kỹ nǎng kiến thức tổng hợp nhóm tạo lợi lớn nhiều so với khả nǎng cá nhân Tuy nhiên, nhìn chung có lợi trội lực lượng lao động theo mô hình nhóm làm việc, khiến mơ hình nhà quản trị ưa thích Đó là, tận dụng đầy đủ khả nǎng nhóm làm việc —Một nhóm coi đơn vị tự quản Phạm vi rộng kỹ nǎng thành viên tự theo dõi nhóm khiến dễ dàng nhận Tieu luan trách nhiệm phân cấp Xa nữa, cấp thấp mơ hình bậc thang lực lượng lao động rèn luyện, thông qua tham gia vào việc định nhóm, họ hiểu rõ mục tiêu ý nghĩa công việc, từ người có khả nǎng giải tốt vấn đề liên quan đến công việc chung —Từ quan điểm cá nhân, cách tham gia vào nhóm, người đóng góp thành cơng cho nhóm, lớn tự họ làm việc phải thực cách đơn lẻ Kém lý tưởng hơn, nhóm tạo môi trường nơi mức độ tự nhận thức trách nhiệm quyền hạn cá nhân nâng cao; đó, tạo động lực hồn hảo tự trọng cộng với mơi trường sức ép 2.2 Những lợi ích làm việc nhóm Cải thiện kỹ giao tiếp thành viên —Làm việc nhóm lúc thành viên doanh nghiệp phải giao tiếp với Đây lúc người đưa ý tưởng lạ, ý kiến hay phục vụ cho công việc chung Đây lúc thành viên có hội giao tiếp với nhiều người, trình bày ý kiến trước đám đông giúp cải thiện rèn luyện kỹ giao tiếp —Nếu thường xuyên tham gia làm việc nhóm bạn hình thành kỹ phản biện đồng nghiệp đưa ý kiến Làm việc nhóm thường xuyên cách giúp bạn rèn luyện nghiệp vụ nâng cao kỹ giao tiếp ngày Tieu luan —Ngoài kỹ giúp bạn gắn kết với thành viên nhóm, từ chia sẻ, giúp đỡ cơng việc sống Giải vấn đề tăng suất cơng việc —Một lợi ích lớn làm việc nhóm giải vấn đề cách hiệu tăng suất công việc —Trong q trình làm việc nhóm giúp bạn tăng nguồn cảm hứng ý tưởng sáng tạo tạo từ kết việc thảo luận nhóm Nhiều ý kiến góp lại giúp thành viên nhóm góp ý, chỉnh sửa cuối giải vấn đề, tăng hiệu làm việc —Làm việc nhóm mang lại nhiều lợi ích cho cá nhân, cho doanh nghiệp, giúp hiệu công việc cao hơn, tiết kiệm nhiều thời gian công sức làm việc độc lập Chính cơng ty u cầu cá nhân có lực hịa đồng làm việc nhóm Thúc đẩy sáng tạo đưa định đắn —Làm việc nhóm chia sẻ trách nhiệm, tạo nguồn cảm hứng ý tưởng sáng tạo hầu hết tạo từ kết làm việc nhóm —Ý tưởng từ cá nhân viên ngọc thơ có góp ý, mài giũa từ nhiều thành viên trở thành viên ngọc sáng Tieu luan —Cũng buổi làm việc nhóm bạn đưa ý kiến nhiều người thảo luận sau đưa kết cuối Làm việc nhóm giúp doanh nghiệp loại bỏ định sai lầm từ đúc kết định đắn có đóng góp nhiều người Hoàn thiện kỹ giải xung đột —Thực cơng việc theo nhóm khơng thể khơng cá nhân phải tăng cường giao tiếp với để trao đổi hoạt động Vì vậy, mối quan hệ thành viên thành viên khác dần hoàn thiện, ban đầu xung đột tất yếu xuất họ chưa thực ăn khớp với —Tinh thần bầy đàn lồi sói hình ảnh minh chứng rõ rệt hiệu làm việc theo nhóm Có vai trị mà bạn xử lý Mặc dù vậy, có vai trị mà có tinh thần đồng đội giúp tất thành công Xung đột chắn xảy bạn tập hợp nhóm người khơng giống từ phong cách làm việc, thói quen, trình độ chun mơn, tính cách, giới tính… —Khi xảy xung đột tình thực cơng việc nhóm, nhân viên buộc phải tự giải xung đột thay chuyển sang quản lý Họ học cách giải mâu thuẫn ổn thỏa, trở thành kinh nghiệm quý báu cho tương lai để biến thành người có nhiệm vụ quản lý giỏi 10 Tieu luan —Khi bạn đặt niềm tin vào đồng nghiệp, bạn thiết lập tảng vững để củng cố tin tưởng giúp vượt qua cãi vả nhỏ —Tin tưởng đồng đội bạn đem đến cảm giác an toàn cho phép ý tưởng công việc bộc phá Nó giúp nhân viên cởi mở khuyến khích lẫn ăn nói mở chìa khóa thực cơng việc nhóm tạo giải pháp đạt kết tốt vai trị khó khăn Rèn tính kỷ luật —Khi làm việc tập thể, nhóm bạn khơng thể làm theo ý mà phải tuân theo quy định chung nhóm Đây lợi ích tuyệt vời làm việc nhóm —Làm việc nhóm bạn phải hoạt động cách có tổ chức, có kỷ luật điều bạn phải làm tuân theo Bạn phải chấp nhận khác biệt tơn trọng thành viên —Một nhóm hoạt động có tính kỷ luật cơng việc hồn thành cách hiệu CHƯƠNG 3: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHĨM LÀM VIỆC  Tùy theo nhu cầu, mục đích đề cho nhóm số lượng lực thành viên nhóm, nhóm hình thành phát triển theo nhiều hình thức giai đoạn hoạt động khác 11 Tieu luan Nhưng nhìn chung người ta coi phát triển nhóm có giai đoạn: Hình thành, Xung đột, Bình thường hố, Hoạt động trơi chảy, Ngưng lại 3.1 Giai đoạn hình thành —Đây giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người thường giữ khoảng cách rụt rè Sự xung đột chủ yếu mang tính chất cá nhân hồn tồn tiêu cực Do nhóm nên cá nhân hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín Điều đặc biệt thành viên quan trọng hay lo âu 3.2 Giai đoạn xung đột —Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, khơng chịu lùi Điều quan trọng giao tiếp diễn khơng có lắng nghe số người khơng sẵn sàng nói chuyện cởi mở 3.3 Giai đoạn bình thường hố —Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an tồn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở với tồn nhóm Sự tiến lớn người bắt đầu lắng nghe Những phương pháp làm việc hình thành tồn nhóm nhận biết điều —Các hành vi thường gặp Giai đoạn bình thường hóa: 12 Tieu luan  Chấp nhận tư cách thành viên đội  Thân thiện, tin tưởng lẫn nhau, chia sẻ chuyện riêng tư  Có khả đưa phê bình mang tính xây dựng  Cố gắng đạt hoà hợp đội việc tránh xung đột  Hình thành trì quy tắc ranh giới đội  Có cảm giác gắn kết, hồ mình, đồng thời có mục tiêu chung với đội 3.4 Giai đoạn hoạt động trơi chảy —Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên với định nhóm Theo khía cạnh hoạt động, nhóm bắt đầu mức độ hoạt động nhỏ mức hoạt động cá nhân cộng lại sau đột ngột giảm xuống điểm thấp trước chuyển sang giai đoạn Bình thường hố sau mức độ hoạt động cao nhiều so với lúc bắt đầu Chính mức độ hoạt động nâng lên lý giải thích cho việc sử dụng nhóm làm việc khơng phải đơn tập hợp nhân viên —Các hành vi thường gặp giai đoạn trôi chảy:  Các thành viên hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu  Tự thay đổi có tính xây dựng  Khả đương đầu hay giải vấn đề đội  Có gắn bó chặt chẽ với đội 13 Tieu luan 3.5 Giai đoạn ngưng lại —Nhiều nhóm đạt đến giai đoạn cuối Ví dụ, nhóm dự án tồn khoảng thời gian định chí nhóm vĩnh viễn bị giải tán thơng qua tái cấu tổ chức —Các nhóm dự án tồn thời gian định kết thúc sau dự án hoàn thành Tuy nhiên, thành viên nhóm cảm giác man, hụt hẫng vì:  Họ thích thói quen  Họ phát triển mối quan hệ làm việc chặt chẽ với đồng nghiệp  Họ thấy tương lai không chắn —Đây giai đoạn để đội nhóm ghi nhận/ăn mừng thành cơng đạt được, chia sẻ nắm bắt thực tiễn tốt cho dự án tương lai  Một điều đặc biệt thú vị nhóm trải qua tất giai đoạn đến hình thành nhóm đoàn kết hoạt động hiệu Xin lấy thân nhóm làm ví dụ giai đoạn hình thành phát triển —Đầu tiên giai đoạn hình thành: Nhóm hình thành dựa yêu cầu giảng viên môn Kỹ làm việc nhóm Hầu người chưa quen biết trước nên buổi thảo luận nhóm 14 Tieu luan gặp nhiều trở ngại người chưa thật bày tỏ hết quan điểm cịn ngại phát biểu —Tiếp đến giai đoạn xung đột: Lúc nhóm nói hình thành hai nhóm nhỏ nhóm lớn Hai nhóm ngồi hai vị trí khác thường có quan điểm trái ngược chưa thật có thống nhóm cịn có e dè giao tiếp thành viên nhóm —Giai đoạn thứ 3: Bình thường hố: Sau thực số đề tài, tập nhóm thành viên nhóm nhận sức mạnh tập thể bắt đầu biết lắng nghe ghi nhận, tìm phương pháp làm việc hiệu —Giai đoạn thứ 4: Hoạt động trôi chảy: Từ học mơn Kỹ làm việc nhóm, theo yêu cầu giảng viên ngồi chung chỗ, khoảng cách trước hai nhóm nhỏ dường khơng cịn Và phải giải tập tình với nhóm liên tục, cường độ làm việc cao nên nhóm hoạt động tiến hẳn —Giai đoạn cuối ngưng lại: “Tiệc vui có lúc tan” sau ngày tháng chung nhóm với kết thúc mơn học nhóm tơi tan rã theo để lập nhóm với người bạn mơn học CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ 15 Tieu luan 4.1 Đặc điểm nhóm làm việc hiệu  Trong lĩnh vực thực tế sống, nhóm làm việc hiệu ln sản sinh kết đặc biệt Tuy nhiên, để có hiệu nhóm, cần có nhân tố đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng nhóm hoạt động thành cơng: —Một nhóm hiệu nhóm có lãnh đạo tốt: Một mặt quan trọng để có nhóm hoạt động hiệu phải có lãnh đạo hiệu Điều đồng nghĩa với kỹ nhóm trưởng phải xây dựng trì văn hóa làm việc tích cực Bên cạnh giúp hoạt hóa chí tạo cảm hứng cho thành viên tham gia tiếp cận tích cực vào cơng việc nhóm với tận tụy cao Một nhóm trưởng người khơng tập trung vào mục đích hướng nhóm, mà cịn đảm bảo thành viên khác tập trung vào mục tiêu Ngồi ra, người lãnh đạo nhóm hiệu phải thúc đẩy tinh thần thành viên để họ cảm thấy ủng hộ mang đến giá trị —Một nhóm hiệu phải có thông tin hiệu quả: Thông tin yếu tố sống kỹ tương tác cá nhân, thuật ngữ “làm việc nhóm” phần nói lên mối tương tác Do đó, khía cạnh nhóm hiệu thơng tin mở, giúp thành viên kết nối rõ ràng cảm giác lẫn nhau, thể dự định/kế hoạch, chia sẻ ý tưởng, hiểu quan điểm Nắm bắt phân loại thông tin thách thức lớn để phát triển trì bền vững hiệu làm việc nhóm 16 Tieu luan —Một nhóm hiệu phải định nghĩa vai trò cách rõ ràng: thật cần thiết để nhóm hiểu biết rõ ràng: mục đích chung gì? Vai trị thành viên cần thể hiện? Trách nhiệm cá nhân, phạm vi thực hiện, nguồn lực cần có để đạt đến mục tiêu Nhóm trưởng cần phải định nghĩa mục tiêu rõ ràng Đồng thời, nhóm, phải hỗ trợ xây dựng vai trò phạm vi thành viên nhằm giúp nhóm ln ln tập trung tránh yếu tố làm giảm hiệu làm việc nhóm —Một nhóm hiệu phải thiết lập qui trình giải mâu thuẫn: Dù nhóm có hoạt động thật hiệu quả, mâu thuẫn xuất điều chắn Do đó, cách tốt để giải xây dựng phương pháp giải chúng Những thành viên nhóm cần có phương pháp thể quan điểm đừng sợ làm lịng cá nhân Sự đối chất trực tiếp cần thực dạng ơn hịa nhằm giúp cho vấn đề nóng bỏng nguội dần giải Thay lẫn trách trì hỗn vấn đề thành viên nên đối diện giải Cuối cùng, mâu thuẫn sử dụng cơng cụ nhằm bộc lộ vấn đề tồn nhóm —Một nhóm hiệu phải xây dựng hình mẫu tốt: Để giữ cho nhóm ln tận tâm, tích cực, động nhóm trưởng trước hết phải có đặc tính phải bên ngồi Sau cùng, nhà lãnh đạo nhóm phải nơi để thành viên tìm kiếm hỗ trợ, hướng dẫn có vấn đề phát sinh 17 Tieu luan —Đam mê công việc: Một nhóm bao gồm thành viên đam mê cơng việc giúp thúc đẩy q trình làm việc dễ dàng Một nhóm động sản sinh kết tích cực Một tiếp cận lạc quan giúp cho tồn nhóm cảm thấy hưng phấn 4.2 Các giải pháp xây dựng nhóm làm việc hiệu 4.2.1 Xây dựng mục tiêu —Đây yếu tố ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động nhóm Thực tế trình làm việc, thành viên quan tâm đến vấn đề này, mà làm theo cảm tính cá nhân Điều dẫn đến kết thành viên giẫm chân mục tiêu chung lại khơng hồn thành —Giải pháp:  Mục tiêu chung mục tiêu riêng phải hiểu cam kết thực thành viên  Cả nhóm phải thường xuyên xem xét so sánh trình thực với mục tiêu đề  Mục tiêu phải mang tính chất: rõ ràng, đo lường, đạt được, thực tiễn, giới hạn thời gian 4.2.2 Ra định —Thực tế, định trình khó khăn Khi làm việc nhóm, điều khó thực Quyết định dựa sở nào? Tinh thần thực thành viên? Là câu hỏi thường xuất làm việc 18 Tieu luan nhóm Nếu việc định khơng nhận đồng thuận cao tất thành viên vấn đề khó giải thiếu đồng tâm thực —Một lưu ý trình định hoạt động nhóm tính khách quan luận rõ ràng cá nhân để từ tăng tính thuyết phục việc định —Giải pháp:  Tất thành viên cần tham khảo ý kiến tham gia trình định  Sự đồng thuận phải đạt vấn đề  Sự khác biệt suy nghĩ dùng để cải tiến/phát triển chất lượng định 4.2.3 Sự cam kết thực —Khi nhóm có số thành viên khơng thực cam kết ban đầu làm cho mục tiêu chung chậm khó hồn thành —Giải pháp:  Mỗi cá nhân cần ý thức cam kết thực nhằm giúp nhóm thành cơng  Tính trách nhiệm phải qn triệt tồn nhóm  Các vấn đề thuộc sở hữu tập thể nhóm 4.2.4 Tầm nhìn 19 Tieu luan —Thơng thường với cá nhân thực mục tiêu việc có tầm nhìn xác định hướng điều quan trọng Tuy nhiên với nhóm người vấn đề thường gặp “Chín người mười ý” nên tầm nhìn chung nhóm khó xác định —Giải pháp:  Từng thành viên cần biết nhóm hướng đến đâu  Cần ý thức rõ ràng mục đích phương hướng  Nhóm cần có tầm nhìn mang tính thách thức lý thú 4.2.5 Thơng tin —Khi thành viên khơng có thơng tin rõ ràng cơng việc khó hồn thành tốt Đối với nhóm, thơng tin thường mang tính chiều thiếu tương tác thành viên Do tính xác thời điểm đạt —Giải pháp:  Giao lưu chiều  Cùng chia sẻ với tất người  Công khai trung thực 4.2.6 Sự liên quan 20 Tieu luan —Thực tế có nhiều thành viên tham gia nhóm bị động, mang tính đối phó bị bắt buộc Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến tính chất kết tồn nhóm —Giải pháp: Mọi thành viên phải nhận thức có liên quan đến kết quả, lợi ích cá nhân nhóm Do đó, tham gia mang tính chủ động, cá nhân phải quan tâm liên quan đến vấn đề nhóm 4.2.7 Tính sáng tạo —Sự tham gia thụ động thành viên làm tính sáng tạo nhóm bị giảm Nguyên nhân sâu xa tâm lý bầy đàn, e ngại va chạm ý kiến trái ngược với người khác —Giải pháp:  Cả nhóm cần thúc đẩy tính sáng tạo cải tiến thành viên, điều đồng nghĩa với lĩnh hội nhóm ý tường đề nghị thành viên  Sự tập trung nhóm cải tiến Và thay đổi ln ln chào đón  Thay đổi hồn cảnh, mơi trường làm việc 4.2.8 Mơi trường —Nhóm tập hợp nhiều thành phần với đặc tính khác giới tính, tuổi tác, phong cách, chun mơn, quan điểm…vì mâu 21 Tieu luan thuẫn điều tránh Nếu không giải ổn thỏa ảnh hưởng đến kết hoạt động tồn nhóm —Giải pháp:  Khuyến khích tinh thần đồng đội, người  Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, cộng tác Cá nhân cần xây dựng ý thức quan tâm tận tụy với cơng việc nhóm  Tạo mơi trường thân thiện khiến người làm việc nhóm cảm thấy tự tin, tin tưởng lẫn 4.2.9 Cảm xúc —Khi cảm giác làm việc mang tính gị bó, bắt buộc làm giảm tính sáng tạo đồng thời góp phần làm môi trường thêm căng thằng ảnh hưởng không nhỏ đến việc đạt mục tiêu chung —Giải pháp:  Các thành viên nên biểu lộ cảm xúc/ ý tưởng cách thoải mái  Cá nhân cần có thơng cảm với nhu cầu công việc người khác  Đồng cảm thông cảm quan trọng  Những góp ý mang tính xây dựng, khơng trích 4.2.10 Sự tin cậy 22 Tieu luan —Đây xem quan trọng hàng đầu làm việc nhóm Bất kỳ nghi ngờ ảnh hưởng đến hoạt động, tiến độ kết nhóm Tuy nhiên, thực tế điều thường xảy cam kết không thực thiếu cảm thông chia sẻ —Giải pháp: thành viên phải cố gắng xây dựng lòng tin lẫn KẾT LUẬN  Làm việc theo nhóm hình thức phổ biến Quản Trị, trở thành công cụ hiệu để khai phá tiềm người đặc biệt phát huy tối đa sức mạnh tập thể Vì ngày nói lĩnh vực, làm việc nhóm ln nhà lãnh đạo quan tâm đầu tư xây dựng Tuy nhiên, tương tự quy luật khách quan khác, làm việc theo nhóm tồn ưu nhược điểm thuận lợi khó khăn định  Ngày nay, với xu hội nhập giao lưu văn hóa vốn thịnh hành, làm việc nhóm khơng đơn gói gọn phạm vi quốc gia hay dân tộc Khi đó, chênh lệch tri thức, văn hóa…vẫn cịn rào cản lớn cho thành công làm việc nhóm vậy, điều quan trọng nhà quản trị phải biết khéo léo vận dụng lý thuyết làm việc nhóm tùy trường hợp cụ thể, đồng thời phát huy tính sáng tạo khơng rập khn máy móc nhằm giúp nhóm hiệu thành công DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO —TS Phan Thị Minh Tâm - Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản Trị Học, NXB Phương Đông, 2009 —Th.S Nguyễn Thị Oanh, Làm Việc Theo Nhóm, NXB Trẻ —Lại Thế Luyện (2012), Kỹ làm việc đồng đội, Nhà xuất tổng —hợp TP.HCM —Vĩnh Thắng (2012); Top 10 kỹ mềm cho bạn trẻ, NXB Trẻ 23 Tieu luan PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ CỦA LÀM VIỆC NHĨM 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò làm việc nhóm CHƯƠNG 2: MỤC ĐÍCH VÀ LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NHÓM 2.1 Mục đích làm việc nhóm 2.2 Những lợi ích làm việc nhóm CHƯƠNG 3: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM LÀM VIỆC 12 3.1 Giai đoạn hình thành .12 3.2 Giai đoạn xung đột 12 3.3 Giai đoạn bình thường hoá 12 3.4 Giai đoạn hoạt động trôi chảy .13 24 Tieu luan 3.5 Giai đoạn ngưng lại .14 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ .16 4.1 Đặc điểm nhóm làm việc hiệu 16 4.2 Các giải pháp xây dựng nhóm làm việc hiệu .18 4.2.1 Xây dựng mục tiêu 18 4.2.2 Ra định 19 4.2.3 Sự cam kết thực 20 4.2.4 Tầm nhìn 20 4.2.5 Thông tin 20 4.2.6 Sự liên quan 21 4.2.7 Tính sáng tạo 21 4.2.8 Môi trường 22 4.2.9 Cảm xúc 22 4.2.10 Sự tin cậy 23 KẾT LUẬN .23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 25 Tieu luan ... chọn đề tài: “PHÂN TÍCH Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MỘT NHĨM LÀM VIỆC CHÍNH THỨC MÀ ANH (CHỊ) BIẾT TRÊN CƠ SỞ ĐÓ ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP NHÓM ĐẠT HIỆU QUẢ CAO ” làm chủ đề nghiên... cứu: Quá trình hình thành phát triển nhóm làm việc —Phạm vi nghiên cứu: Kỹ làm việc nhóm bước hình thành phát triển nhóm làm việc Phương pháp nghiên cứu —Sử dụng kết hợp phương pháp phân tích. .. 2: MỤC ĐÍCH VÀ LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NHÓM 2.1 Mục đích làm việc nhóm 2.2 Những lợi ích làm việc nhóm CHƯƠNG 3: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHĨM LÀM VIỆC