(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN NGUYÊN lý MARKETING phân tích chính sách phân phối của hãng thời trang nhật bản uniqlo

1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ******** TIỂU LUẬN HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI : Phân tích sách phân phối hãng thời trang nhật Uniqlo Họ tên sinh viên : Đỗ Minh Khơi Lớp tín : 2021H_BSA2002_50 Mã sinh viên : 19021473 Tieu luan Mụ c lụ c Lời nói đầu .3 Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm phân phối 1.1.2 Khái niệm kênh phân phối .4 1.2 Tầm quan trọng kênh phân phối 1.2.1.Vai trò nhà trung gian kênh phân phối 1.2.2 Chức thành viên kênh phân phối 1.3 Cấu trúc kênh phân phối 1.4 Tổ chức hoạt động kênh phân phối .5 1.4.1 Sự hoạt động kênh phân phối 1.4.2 quan hệ hành vi kênh 1.4.3 Các hình thức tổ chức kênh phân phối .5 1.5 Quản lý kênh phân phối .6 Chương Thực trạng nội dung theo đề tài chọn 2.1 Giới thiệu Uniqlo .6 2.1.1 Lịch sử phát triển ( Nguồn : Wikipedia) 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phân phối 2.1.3 Doanh thu 2.1.4 Đánh giá chung, ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hạn chế .8 Chương 3: Một số kiến nghị .9 Kết luận Tieu luan Lời nói đầu Trong kinh tế thị trường nay, người tiêu dùng khó định hướng định mua hàng, phải đối mặt vơi sản phẩm có tính tương tự, đồng thời chương trình khuyến mại quảng cáo ạt…Và để cạnh tranh với doanh nghiệp cần trọng đến yếu tố nữa, kênh phân phối Lựa chọn khách hàng không hướng tới giá cả, chất lượng mà trọng đến tiện lợi dễ mua hàng, tức hướng đến vấn đề phân phối nhà sản xuất Đặc biệt năm 2021, ảnh hưởng cảu đại dịch COVID-19 tiện lợi, nhanh chóng mua hàng đẩy lên quan trọng hàng đầu Qua thấy mơi tường kinh doanh đại ngày nay, việc có hẹ thống kênh phân phối mạnh rộng khắp lợi lớn doanh nghiệp ngày Vì để xây dựng quản lý kênh phân phối hiệu cần có sách phân phối hợp lý Đối với loại sản phẩm quần áo, may mặc công ty UNIQLO – công ty sản xuất thời trang lớn đến từ Nhật Bản việc thuận tiện trình mua sắm khách hàng ln đóng vai trị quan trong, ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ thị trường Do quần áo loại sản phẩm có nhiều cạnh tranh ln có thay thị trường nên địi hỏi cơng ty cần phải có sách phân phối hợp lý hiệu từ khơng ngừng mở rộng thị trường tiêu thụ để tăng khả cạnh tranh thị trường nhằm đảm bảo cho cơng ty trì, phát triển nâng cao mức lợi nhuận Nhận thức tầm quan trọng sách phân phối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu vấn đề nên em chọn đề tài “ Phân tích sách phân phối hãng thời tranh Nhật Bản UNIQLO” Tieu luan Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khá i niệm phâ n phố i -Phân phối (Place) : đại diện cho địa điểm mà sản phẩm mua Nó thường gọi kênh phân phối Nó bao gồm cửa hàng vật lý cửa hàng ảo Internet Nó sách Marketing mix (4P) 1.1.2 Khá i niệm kênh phâ n phố i -Kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào q trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng 1.2 Tầm quan trọng kênh phân phối 1.2.1.Vai trò củ a cá c nhà trung gian kênh phâ n phố i - Giảm chi phí cho nhà sản xuất - Tăng phạm vi tiết kiệm khách hàng - Chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất - Kết nối cung cầu - tăng khả cạnh tranh cho nhà sản xuất 1.2.2 Chứ c nă ng củ a cá c nh viên kênh phâ n phố i - Nghiên cứu thị trường : thu thập thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh,… - Xúc tiến : thực quan hệ tiếp xúc với người mua hàng, cung cấp thông tin, nhận đơn hàng - Thương lượng : thực đàm phán giá - Phân phối : thực vận chuyển, bảo quản sản phẩm, lưu kho hàng hóa - Xây dựng quan hệ khách hàng - Hoàn thiện sản phẩm - Tài trợ 1.3 Cấ u trú c kênh phâ n phố i ◊ Chiều dài kênh phân phối -Chiều dài kênh phân phối xác định số cấp độ trung gian có mặt kênh Tieu luan ◊ Bề rộng kênh phân phối -Phân phối rộng rãi : Bán sản phẩm qua vô số trung gian -Phân phối độc quyền : Trên khu vực thị trường bán sản phẩm qua trung gian -Phân phối chọn lọc : Bán sản phẩm qua số trung gian chọn lọc theo tiểu chuẩn định cấp độ phân phối 1.4 Tổ c hoạ t độ ng củ a kênh phâ n phố i 1.4.1 Sự hoạ t độ ng củ a kênh phâ n phố i -Các kênh phân phối hoạt động thơng qua dịng chảy kết nối thành viên kênh với : dòng chuyển quyền sở hữu, dịng thơng tin, dịng vận động vật chất, dịng tốn, dịng xúc tiến 1.4.2 cá c quan hệ hà nh vi kênh -Mỗi thành viên kênh giữ vai trò riêng thực số chức định Sự thành công thành viên phụ thuộc vào thành công hệ thống kênh -Để quản lý kênh phân phối tốt cần phải phân định rõ vai trò thành viên giải xung đột 1.4.3 Cá c hình thứ c tổ c kênh phâ n phố i ◊ Kênh phân phối truyền thống -Tập hợp ngẫu nhiên tổ chức cá nhân độc lập với -Nhược điểm : liên kết thành viên rời rạc, thành viên quan tâm đến lợi ích riêng mình, tăng khâu trung gian, tăng chi phí trung gian, hoạt động hiệu Tieu luan ◊ Kênh phân phối liên kết dọc -Hệ thống bao gồm nhà sản xuất thành viên trung gian hoạt động hệ thống thống -VMS dọc Công ty: Các giai đoạn sản xuất phân phối thuộc chủ sở hữu -VMS dọc theo hợp đồng: Hệ thống bao gồm doanh nghiệp, tổ chức gắn bó với thơng qua quan hệ hợp đồng để phối hợp hoạt động -VMS dọc có quản lý: Sự phối hợp thành viên kênh qua sở hữu chung hay qua hợp đồng ràng buộc Sự phối hợp thành viên thực quy mô ảnh hưởng thành viên kênh tới thành viên khác ◊Kênh phân phối theo chiều ngang: -Khi doanh nghiệp khác không đủ lực (vốn, quản lý, sản xuất…) để tự tổ chức kênh phân phối theo chiều dọc họ liên kết lại với để tổ chức KPP 1.5 Quản lý kênh phân phối -Khuyến khích thành viên kênh hoạt động : chiết khấu cao, thưởng theo doanh số, kế hoạch hóa việc hoạt động kênh: lập phần chuyên trách phân phối, hỗ trợ trưng bày, quảng cáo, huấn luyện bán hàng, PR, PG… - Sử dụng công cụ marketing hỗn hợp quản lý kênh phân phối : mức giá áp dụng, hoạt động xúc tiến bán - Đánh giá hoạt động thành viên kênh: giao kế hoạch, tiêu trước để đánh giá.như doanh số đạt được, dịch vụ cung ứng, mức hàng dự trữ, thời gian giao hàng, thời gian bảo hành,… Chương Thự c trạ ng cá c nộ i dung theo đề tà i chọ n 2.1 Giớ i thiệu Uniqlo 2.1.1 Lịch sử phá t triển ( Nguồ n : Wikipedia) -Công ty trách nhiệm hữu hạn Uniqlo công ty thiết kế, may mặc bán lẻ trang phục thường ngày của Nhật Bản Ban đầu phận công ty Fast Retailing, Uniqlo trở thành công ty từ tháng 11 năm 2005 -Ngồi Nhật Bản, Uniqlo cịn hoạt động ở Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Pháp, Malaysia, Bangladesh, Philippines, Nga, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Vương quốc Anh, Mỹ, Indonesia, Ấn Độ và Việt Nam -Năm 1949, công ty Ogori Shoji thành lập Ube, Yamaguchi -Năm 1984, Ogori Shoji, lúc có cửa hàng trang phục nam Ube, Yamaguchi; mở thêm cửa hàng Unique Clothing Warehouse Tieu luan Fukuro-machi, Naka-ku, Hiroshima, tiền thân Uniqlo Cái tên "Uniqlo" đời từ đây, cách viết rút gọn "unique clothing"[1] -Tháng năm 1991, Ogori Shoji đổi tên thành Fast Retailing, tháng năm 1994, có 100 cửa hàng Uniqlo hoạt động khắp nước Nhật 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phân phối ◊ Nhà máy sản xuất -UNIQLO không sở hữu nhà máy Công ty thuê toàn sản xuất cho nhà máy đối tác, nhiều nhà máy Trung Quốc, xây dựng mối quan hệ tin cậy bền chặt với nhà máy đối tác nhiều năm tổ chức hội nghị hàng năm để thúc đẩy đối thoại với nhà quản lý nhà máy Công ty giám sát điều kiện làm việc môi trường nhà sản xuất dệt may nhà cung cấp vải lớn để đảm bảo sản phẩm sản xuất xác, giúp nhà máy thực cải tiến cần thiết Duy trì mối quan hệ đơi bên có lợi với nhà máy đối tác đảm bảo sản xuất sản phẩm chất lượng cao -Khi UNIQLO mở rộng toàn cầu, họ hình thành mối quan hệ kinh doanh với nhà máy đối tác quốc gia khác, bao gồm Việt Nam, Bangladesh, Indonesia Ấn Độ ◊ Bộ phận kho -Ở đất nước khác UNIQLO thiết lập phận kho bãi riêng để chủ động trì mức tồn kho tối ưu cách theo dõi doanh số bán hàng mức tồn kho hàng tuần, sau điều động hàng tồn kho cần thiết sản phẩm để đáp ứng đơn đặt hàng -Vào cuối mùa, người bán hàng phận tiếp thị làm việc để điều phối thời gian thay đổi giá để giúp đảm bảo hàng tồn kho bán hết ◊ Các cửa hàng -Dù không trực tiếp sở hữu nhà máy sản xuất UNIQLO gần phân phối trực tiếp sản phẩm cách xây dựng chuỗi cửa hàng website riêng cho quốc gia mà họ phân phối thơng qua số sàn thương mai điện tử lớn Amazon,… -UNIQLO Nhật Bản có 813 cửa hàng (bao gồm 46 cửa hàng nhượng quyền) vào cuối tháng năm 2020 UNIQLO International mở rộng lên 1.439 cửa hàng, bao gồm 866 Trung Quốc, Hồng Kông Đài Loan, 163 Hàn Quốc, 248 Đông Nam Á & Châu Đại Dương, 100 Châu Âu 62 Bắc Mỹ Hãng đẩy nhanh việc mở cửa hàng chủ yếu Trung Quốc Đông Nam Á -Hãng tiếp tục mở rộng dịch vụ từ trực tuyến đến ngoại tuyến (O2O) để kết hợp cửa hàng thực mạng thương mại điện tử Ví dụ: khách hàng chọn mua hàng trực tuyến họ cửa hàng UNIQLO gần Ngồi ra, cửa hàng khơng có sản phẩm mà khách hàng ghé thăm muốn, nhân viên cửa hàng giúp mua trực tuyến mặt hàng mong muốn định phương thức giao hàng tốt Dịch vụ hai chiều giúp thúc đẩy doanh số bán hàng Tieu luan -Tại thị trường Trung Quốc : Hãng tiếp tục mở cửa hàng nơi mà Trung Quốc gọi cách khơng thức thành phố "Cấp 1" (Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu Thâm Quyến) đồng thời tích cực mở cửa hàng thành phố "Cấp 2" Hàng Châu, Nam Kinh, Vũ Hán, Trịnh Châu, Xi ' an, Chengdu Chongqing, nơi sức mua dự kiến tăng - Tại thị trường Việt Nam vào năm 2020, UNIQLO thức đặt chân vào thị người Việt nhanh chóng xây dựng cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội 2.1.3 Doanh thu -Tầm quan trọng hoạt động thương mại điện tử tăng lên ngày có nhiều khách hàng thích mua sắm trực tuyến cửa hàng Trong năm 2020, doanh số bán hàng trực tuyến chiếm khoảng 15% tổng doanh số bán hàng Về mặt địa lý, doanh số bán hàng trực tuyến chiếm khoảng 13% tổng doanh số bán hàng Nhật Bản, 20% Trung Quốc Đại lục, 10% Đông Nam Á & Châu Đại Dương, 20% châu Âu 40% Bắc Mỹ Trong tương lai, Hãng mở rộng dịch vụ bổ sung trực tuyến ngoại tuyến, đồng thời đặt mục tiêu tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến 30% hàng năm -Thị trường Trung Quốc: doanh thu lợi nhuận Trung Quốc Đại lục (Trung Quốc đại lục, Hồng Kông Đài Loan) giảm năm tài 2020 COVID-19, thị trường phục hồi mạnh mẽ sau vi rút kiểm soát Trung Quốc mở rộng đạt doanh thu 455,9 tỷ Yên năm tài 2020 2.1.4 Đá nh giá chung, ưu điểm, hạ n chế, nguyên nhâ n hạ n chế ◊ Ưu điểm -Hãng đầu tư vào đối tác sản xuất sản phẩm cho tập trung thị trường có nguồn nhân cơng rẻ dồi Trung Quốc Đông Nam Á, từ tiết kiệm chi phí nhân cơng chi phí xây dựng, sửa chữa bảo trì nhà máy -Mặc dù khủng hoảng kinh tế đại dich COVID-19 hoạt động sản xuất kinh doanh Hãng thuận lợi xây dựng hệ thống phân phối hợp lý bao phủ gần toàn cầu -Hãng xây dựng huấn luyện hệ thống nhân viên địa có kinh nghiệm hiểu văn hóa thị trường giúp cho việc phân phối sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường ◊ Hạn chế -Do đại dịch COVID-19 nên hệ thống phân phối chịu ảnh hưởng không nhỏ, đặc biệt đối tác phân xưởng sản xuất gần tập trung chủ yếu Trung Quốc Đông Nam Á, nơi chịu ảnh hưởng lớn đại dịch -Tại thị trường Đông Nam Á, Hãng chưa xây dựng hệ thống phân phối rộng, tập trung vài thành phố lớn Tieu luan -Tại thị trường Việt Nam vào thị trường từ năm 2020 nhiên UNIQLO chưa có hệ thống phân phối sản phẩm online mà có cửa hàng trực tiếp Chương 3: Mộ t số kiến nghị ◊ Ý kiến cá nhân -Em nghĩ Hãng nên kết hơp mở rộng đối tác nhà máy sản xuất rộng -Xúc tiến quảng cáo hình ảnh mở rộng hệ thống phân phối rộng không thành phố lớn -Nên hợp tác với trang thương mại điện tử lớn để phân phối sản phẩm từ giảm chi phí nguồn lực vào hệ thống vận chuyển sản phẩm Dặc biệt thị trường Việt Nam người Việt tập trung đông sàn thương mại điện tử nhu Lazada, Shopee, Tiki,… Kết luận Qua thời gian nghiên cứu công ty thời trang UNIQLO, em thấy phân phối hàng hóa cơng đoạn chu trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Cho dù doanh nghiệp có sản xuất sản phẩm có chất lượng cao khơng thiết lập hệ thống phân phối phù hợp khó đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chính việc xây dựng phát triển hệ thống phân phối hiệu ln vấn đề sống cị doanh nghiệp Đối vói Cơng ty thời trang UNIQLO, việc kinh daonh sản phẩm may mặc ln có nhiều đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay yếu tố phân phối đóng vai trị vơ quan trọng ngang với chất lượng sản phẩm, xúc tiến quảng cáo hay giá Vì cơng ty cần phải thường xun nghiên cứu hồn thiện sách phân phối bên cạnh nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm để ln đảm bảo đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường Tài liệu tham khảo Website : uniqlo.com Tieu luan 10 Tieu luan 11 Tieu luan ... trọng sách phân phối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu vấn đề nên em chọn đề tài “ Phân tích sách phân phối hãng thời tranh Nhật Bản UNIQLO? ?? Tieu luan Chương 1: Cơ sở lý. .. thống kênh phân phối mạnh rộng khắp lợi lớn doanh nghiệp ngày Vì để xây dựng quản lý kênh phân phối hiệu cần có sách phân phối hợp lý Đối với loại sản phẩm quần áo, may mặc công ty UNIQLO – công... gian kênh phân phối 1.2.2 Chức thành viên kênh phân phối 1.3 Cấu trúc kênh phân phối 1.4 Tổ chức hoạt động kênh phân phối .5 1.4.1 Sự hoạt động kênh phân phối