(TIỂU LUẬN) môn học QUẢN TRỊ học tên đề tài PHÂN TÍCH và CHỨNG MINH QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ sự THAY đổi TRONG các DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ  ĐỀ TÀI CUỐI KỲ MƠN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Lê Thị Trinh MSSV: 31211023718 Giáo viên hướng dẫn: ThS Bùi Dương Lâm Mã lớp học phần: 22C1MAN50200109 TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 10 năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường biến đổi không ngừng cạnh tranh gay gắt nay, để bắt kịp tiếp thu xu phát triển quốc gia giới Hầu hết quốc gia khơng riêng Việt Nam phải nổ lực không ngừng nghỉ, tập trung vào mục tiêu thúc đẩy kinh tế lên tầm cao “Thay đổi khó khăn, cần thiết để sống cịn” – Les Brown Câu nói phần thể rõ nét vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt Mỗi doanh nghiệp hoạt động tồn môi trường kinh doanh linh động tiến bộ, bùng nổ khoa học kĩ thuật, với lốc cách mạng công nghiệp 4.0 dẫn đến môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, từ địi hỏi doanh nghiệp phải tìm cho chiến lược thay đổi để tồn phát triển Trong biến đổi đặc biệt lĩnh vực kinh tế tồn hội thách thức, nhà quản trị có tầm nhìn, lực tư sâu sắc chất tầm quan trọng biến đổi biết nắm bắt thời cơ, điều khiến doanh nghiệp chuyển sang bước ngoặt gặt hái thành kỳ diệu tương lai Có thể thấy, năm gần “Quản trị thay đổi” khái niệm dần trở nên quen thuộc gần gũi với nhiều doanh nghiệp giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Sự thay đổi bắt nguồn từ nhiều mục đích khác áp dụng công nghệ đại tái cấu quy trình sản xuất kinh doanh, sáp nhập chia tách doanh nghiệp, tái cấu trúc, đối phó đối thủ cạnh tranh thị trường, ứng phó tình trạng suy thối kinh tế chung thiên tai, dịch bệnh Khi đó, doanh nghiệp phải ln trạng thái linh hoạt sẵn sàng ứng phó với tình biến động, tiến hành trình phù hợp để hệ thống nhân hướng tới mục tiêu đổi cải tiến Nếu doanh nghiệp không đề xuất kế hoạch chủ động lực quản trị thay đổi nhiều thiếu sót uẩn khúc q trình vấp phải nhiều khó khăn, trở ngại khiến doanh nghiệp khơng thể tiếp tục tồn phát triển tương lai Và ghi nhớ dù thực thay đổi tình chủ động hay bị động quản trị thay đổi chưa dễ dàng I CƠ SỞ LÝ LUẬN: Sự thay đổi gì ? Theo P Dejager, “Sự thay đổi dịch chuyển từ trạng thái cũ sang trạng thái mới, loại bỏ cũ khứ nhận lấy cho tương lai” Sự thay đổi hiểu trình cải tổ cách chủ động nhằm mục đích tạo cạnh tranh lớn cho tổ chức Đối với tổ chức, thay đổi trình điều chỉnh sửa đổi tổ chức để thích ứng với áp lực môi trường hoạt động gia tăng lực hoạt động Mỗi tổ chức bị lạc hậu suy tàn theo thời gian không thay đổi thay đổi để trì sức sống cho tổ chức Và điều kiện tiên để tồn phát triển Nguyên nhân thay đổi : Nguyên nhân thay đổi tác động bới yếu bên xã hội bên tổ chức luôn tồn nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến đổi cải tiến doanh nghiệp  Yếu tố bên - Nguyên nhân xã hội: Phần lớn xu hướng chung xã hội thay đổi tác động đến nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, mức độ cung ứng nguyên liệu đầu vào, thay đổi xu hướng thị trường, khả cạnh tranh ngành yếu tố xã hội khác - Nguyên nhân công nghệ: Tốc độ thay đổi công nghệ ngày mạnh mẽ thần tốc Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 ngày xâm nhập sâu rộng ảnh hưởng mạnh mẽ đến chiến lược sản xuất, quản lý, marketing, nghiên cứu phát triển, … thúc doanh nghiệp không ngừng cải tiến đổi - Nguyên nhân kinh tế: Xu hướng thay đổi kinh tế có sức mạnh khó lay chuyển được, kể đến biến động thị trường có tính cạnh tranh cao, dòng tiền, thay đổi kinh tế, tồn cầu hóa hội nhập, gây nên thay đổi hình thức cạnh tranh buộc tổ chức phải cải tổ cho phù hợp với tình hình - Các chế độ trị pháp luật: Song với tiến khoa học kĩ thuật phát triển xã hội, để ổn định cân kinh tế thị trường phủ ban hành nhiều sách quy định mới, có ảnh hưởng đáng kể đến thay đổi doanh nghiệp phù hợp với luật pháp quốc gia  Yếu tố bên - Văn hóa tổ chức: đứng trước tác động yếu tố bên xã hội gây ảnh hưởng đến quy tắc văn hóa bên doanh nghiệp cần cải tiến theo hướng tích cực hiệu cho phù hợp, thích nghi trước biến đổi - Nguồn nhân lực: nhu cầu tiêu dùng khách hàng ngày linh động đa dạng, điều đòi hỏi nguồn lao động cần chuyên mơn hóa, nâng cao kỹ đổi sáng tạo chất lượng đảm bảo - Lãnh đạo: với cương vị người đứng đầu doanh nghiệp, người chịu trách nhiệm đưa định thay đổi, cải tiến Có thể nói là mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, tổ chức lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, chấp nhận rủi ro, ứng phó linh hoạt với tình xấu - Cấu trúc, cấu: thay đổi cấu tổ chức, tổ chức lại lao động nhằm mục đích tái cấu lực lượng lao động phận phòng ban việc luân chuyển nhân sự, cắt giảm tuyển dụng lao động - Công nghệ: thay đổi quy trình, máy móc, cơng nghệ, thiết bị sản xuất chuyển đổi hình thức sản xuất từ thủ công lạc hậu sang công nghệ tự động đại, cắt giảm tối đa nguồn nhân lực lao động, tối thiểu hóa chi phí sản xuất Đặc điểm thay đổi : - Tính thời cơ: linh động trình nghiên cứu, quan sát nhằm nắm bắt thị trường tiềm tiêu chuẩn lựa chọn sản phẩm khách hàng, xu hướng chung xã hội Từ vận dụng vào kế hoạch chiến lược phù hợp - Tính đột phá: liên quan đến đổi mới, cải tiến sáng tạo sản phẩm, dịch vụ hay quy trình thiết lập chơi cho nhà sản xuất người tiêu dùng Lợi dụng văn hóa tiêu dùng thời đại mang đến sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Tính nhạy bén: khả dự đốn trước thay đổi để đề xuất kế hoạch kỹ lưỡng, khoa học, phù hợp hiệu Phân loại thay đổi:  Theo mức độ thay đổi: - Thay đổi tiệm tiến (thay đổi dần): thay đổi mức độ vừa phải phạm vi khuôn khổ tổ chức Mục đích nhằm thay đổi bước thông qua cải tiến liên tục mà không phá bỏ làm lại hệ thống Thường xảy lĩnh vực : phát triển sản phẩm, quy trình làm việc, cơng nghệ hệ thống làm việc… - Thay đổi chất (thay đổi triệt để): thay đổi tận gốc, phá vỡ khuôn khổ hành dẫn đến tái định hướng toàn diện tổ chức Thường khởi xướng từ nhà quản trị cấp cao  Theo cách thức thực thay đổi - Thay đổi phản ứng: doanh nghiệp bị buộc phải thay đổi nhằm ứng phó, phản ứng lại kiện diễn mơi trường bên ngồi lẫn bên Các kiện khiến tổ chức thực thay đổi phản ứng lại kể đến như những thay đổi chiến lược đối thủ cạnh tranh, diễn biến trị căng thẳng phức tạp hay cải tiến cách mạng cơng nghệ, khoa học - Thay đổi đón đầu: xuất nhà quản trị thực thay đổi cho tổ chức nhằm đón nhận kiện xảy doanh nghiệp bước vào giai đoạn đầu xu hướng Các doanh nghiệp chủ động đổi mới, cải tiến để nắm bắt thời nhằm thực mục tiêu dẫn đầu cạnh tranh, thực chiến lược cải tiến công nghệ đồng thời thiết lập tiêu chuẩn để gia tăng hài lòng khách hàng tương lai Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp  Thay đổi sản phẩm: thay đổi đầu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Có ảnh hưởng quan trọng đến việc định hướng phân khúc thị trường mà thân tổ chức muốn hướng đến, chấp nhận đương đầu với đối thủ cạnh tranh ngành  Thay đổi công nghệ : thay đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp hay nói cách khác thay đổi cách thức tổ chức thực công việc Sự thay đổi nhằm mục đích đem lại hiệu tối ưu chất lượng đồng thời nâng cao hiệu suất sản phẩm dịch vụ  Để thực thay đổi sản phẩm công nghệ doanh nghiệp thường sử dụng ba chiến lược sau : - Hợp tác: khía cạnh quan trọng đổi hợp tác bên nội lẫn bên tổ chức Với hợp tác bên phối hợp ăn ý, cộng tác hiệu nhân viên hay cấp với cấp Hợp tác bên kể đến mở rộng tầm nhìn, vượt qua khn khổ, ranh giới để phát phát huy ý tưởng - Khám phá: tập trung xây dựng mơi trường khuyến khích sáng tạo, tổ chức thi nội tìm kiếm ý tưởng Một tổ chức sáng tạo, động ln phải có tương thích cá nhân sáng tạo, công việc nhiệm vụ xác định cách mềm dẻo, khéo léo - Tác nhân đổi mới: hình thành chế cấu trúc đảm bảo ý tưởng đề Xây dựng hệ thống phận phụ trách thực dự án đổi độc lập ý tưởng Thiết lập ngân sách phục vụ cho dự án đổi tương lai  Thay đổi người văn hóa tổ chức: thay đổi liên quan đến cách thức mà nhân viên suy nghĩ, hay nói cách khác thay đổi tư  Để thay đổi người văn hóa tổ chức thường áp dụng giải pháp sau : - Đào tạo phát triển : giải pháp phổ biến làm thay đổi tư người - Phát triển tổ chức : quy trình thay đổi có kế hoạch có hệ thống, sử dụng kiến thức kết hợp kỹ thuật khoa học hành vi để cải thiện tốt đa lực hiệu tổ chức thông qua khả điều chỉnh để thích nghi với mơi trường Đồng thời cải thiện quan hệ nội bộ, gia tăng lực học tập khả giải vấn đề sáp nhập doanh nghiệp, suy thoái, xung đột… Những nguyên nhân gây cản trở thay đổi Dù thực thay đổi tình chủ động hay bị động quản trị thay đổi chưa dễ dàng Hầu hết thực với số chống đối, cản trở Do đó, để vượt qua giải thành công vấn đề này, nhà quản trị phải dự phịng ngăn chặn phản ứng tiêu cực Để quản trị thay đổi thành công hiệu quả, nhà quản trị phải nhận thức người ta phản đối thay đổi cần làm để chế ngự phản ứng tiêu cực Điều thể rõ qua nguyên nhân sau : Tư lợi thiển cận (lợi ích cá nhân) - Sợ chức, vị trí - Lo lắng triển vọng nghề nghiệp bị ảnh hưởng - Né tránh rủi ro, sợ bị giảm lợi ích - Sợ mát mối quan hệ lâu năm ngành - Sợ việc thay đổi thói quen làm việc ngày Sự hiểu lầm: Thiếu sót thành viên việc cập nhật nắm bắt thông tin nên không hiểu rõ lý nội dung thay đổi từ dẫn đến cản trở thay đổi Thiếu tin tưởng người khởi xướng thay đổi Sự đánh giá khác người khởi xướng Sự đánh giá khác người khởi xướng thay đổi người chịu ảnh hưởng thay đổi Khả chịu đựng thay đổi kém.  Tương quan lực thúc đẩy lực cản trở thay đổi - Lực thúc đẩy thay đổi: Có từ thời vướng mắc tạo động lực cho thay đổi - Lực cản trở thay đổi rào cản tới thay đổi II THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM : 1) Thực trạng trình quản trị đổi công nghệ Trong kỷ nguyên công nghệ bùng nổ, công tác đổi công nghệ yếu tố “sống cịn” doanh nghiệp, cơng nghệ thơng tin diện giữ vai trò quan trọng khơng thể thiếu q trình quản trị đồng thời xúc tiến trình thương mại sản xuất doanh nghiệp Từ cho thấy, đổi cơng nghệ, thiết kế, sáng tạo ứng dụng công nghệ thông tin vào trình sản xuất trở thành nhân tố tất yếu doanh nghiệp giai đoạn Đứng trước tốc độ tăng trưởng cải tiến không ngừng thị trường quốc tế nói chung nước nói riêng, địi hỏi doanh nghiệp phải tăng cường đề xuất chiến lược dài hạn, bắt kịp xu toàn cầu, vận dụng hiệu trình chuyển giao đổi cơng nghệ góp phần thúc đẩy tính cạnh tranh ngành Hiện nay, số lượng doanh nghiệp Việt Nam nhiều gia tăng liên tục, có đến 97% doanh nghiệp vừa nhỏ DN siêu nhỏ Năng lực sản xuất doanh nghiệp Việt Nam hạn chế cập nhật thay đổi thị trường công nghệ Thực trạng chung doanh nghiệp sử dụng công nghệ lạc hậu, suất lao động thấp so với nước khu vực, thường xun gặp khó tài chính, nhân lực yếu chưa tiếp nhận thông tin cơng nghệ sản xuất, sách hỗ trợ Nhà nước Một khảo sát Bộ KH-ĐT cho thấy, thời điểm tại, doanh nghiệp Việt Nam chi 1,6% doanh thu năm cho hoạt động nghiên cứu phát triển, thấp nhiều quốc gia khu vực như: Lào (14,5%), Philippines (3,6%), Malaysia (2,6%)… Phần lớn doanh nghiệp thực đổi sáng tạo thông qua việc “đầu tư vào cơng nghệ gắn liền với hàng hóa, máy móc, thiết bị” (39,4%) “nâng cấp/chỉnh sửa cơng nghệ, thiết bị tại” (39,3%) mà có nghiên cứu phát triển Đầu tư doanh nghiệp cho nghiên cứu đổi cơng nghệ cịn thấp, đó, mức độ đổi cơng nghệ, thiết bị thước đo tác động khoa học công nghệ phát triển kinh tế: số đo nỗ lực đầu vào trình sản xuất, kinh doanh Nhờ đổi công nghệ, chất lượng sản phẩm nâng lên, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tạo ưu bền vững thị trường, góp phần vào phát triển ngành, địa phương quốc gia Theo GS-TS Võ Thanh Thu, giảng viên cao cấp Trường đại học Kinh tế TP.HCM, qua nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp Đồng Nai, Bình Dương, … dù có nhiều nỗ lực, số đơn vị có bước phát triển vượt bậc đầu tư vào đổi cơng nghệ, nhìn tồn cảnh, tình hình ứng dụng công nghệ 4.0 doanh nghiệp cịn thấp Có đến 34% doanh nghiệp khảo sát chưa biết đến thông tin, 54% biết tự nhận chưa đầy đủ Bên cạnh đó, việc doanh nghiệp thiếu thơng tin sách, hình thức hỗ trợ Nhà nước đổi sáng tạo rào cản lớn khiến doanh nghiệp chưa tận dụng tối đa hội hội, hay chưa phát huy tốt điều kiện thuận lợi thúc đẩy đổi sáng tạo Tiềm lực khoa học công nghệ đổi sáng tạo phần lớn doanh nghiệp cịn yếu, sách thúc đẩy khuyến khích doanh nghiệp áp dụng hoạt động chuyển giao công nghệ đổi sáng tạo chưa tạo nên tác động đủ lớn cho doanh nghiệp Đại dịch COVID-19 tạo thay đổi cho doanh nghiệp Việt Nam Nhiều doanh nghiệp bắt đầu cảm nhận thấy giá trị công nghệ số phát triển mình, ví dụ có 25% doanh nghiệp bắt đầu ứng dụng công nghệ số từ xảy đại dịch có ý định tiếp tục sử dụng công nghệ số, theo khảo sát Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Cịn theo khảo sát World Bank tính đến tháng 6/2020, có 48% doanh nghiệp chuyển sang tảng số Nếu nhìn cách tổng thể tranh R&D (nghiên cứu phát triển) cho công nghệ Việt Nam không thật đồng Xét mức đầu tư R&D (nghiên cứu phát triển) theo ngành lĩnh vực ngành kỹ thuật công nghệ dẫn đầu với 73%, nông nghiệp chăn ni 7%, y tế chăm sóc sức khỏe 2% Có thể thấy, nơng nghiệp chăn ni lĩnh vực thu hút nguồn nhân lực lớn coi trụ đỡ quan trọng kinh tế đất nước doanh nghiệp lĩnh vực lại đầu tư cho đổi công nghệ so với doanh nghiệp lĩnh vực chế biến, chế tạo, dịch vụ bán lẻ  Song tồn doanh nghiệp nhận thức tính cấp thiết văn hóa R&D q trình đổi cơng nghệ, kể đến như : Tập đoàn Sunhouse đầu tư nguồn vốn khổng lồ, lên tới hàng triệu USD vào mở rộng hệ thống nhà máy mới, đầu tư vào hoạt động R&D nhằm hoàn thiện chuỗi sản xuất, gia tăng tỷ lệ nội địa hóa, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịng sản phẩm phục vụ thị trường nội địa xây dựng quy chuẩn sản phẩm xuất đạt chuẩn quốc tế VinGroup cho mắt dòng sản phẩm xe Vinfast điện thoại VinSmart Nhờ vào việc mua quyền sản xuất công nghệ pin lithium LG, VinGroup có dây chuyền sản xuất pin lithium riêng, sở hữu nhiều chuyên gia hàng đầu, đào tạo lớp nhân lực phù hợp với công nghệ phát triển để sẵn sàng cho bước chuyển sản xuất sản phẩm R&D Bên cạnh doanh nghiệp cịn nhiều yếu chiến lược chuyển giao cơng nghệ, đổi sáng tạo, nhiều doanh nghiệp lớn Việt Nam thực thành công hiệu công tác nghiên cứu, phát triển đồng thời trọng đầu tư vào chiến lược nâng cao cơng nghệ, đổi sáng tạo Một số kể đến : Tập đồn Sao Mai chuyển giao, hồn thiện cơng nghệ tinh luyện dầu, cơng nghệ enzyme thu nhận bột đạm từ phụ phẩm cá tra thành loại dầu thực phẩm, shortening, margarine, bột nêm, bột cá chất lượng cao Tập đoàn mạnh tay chi đầu tư xây dựng cơng trình Nhà máy tinh luyện mỡ cá tra thành dầu ăn giới Sao Mai chủ động phối hợp với nhà khoa học nước thực dự án “Hoàn thiện công nghệ thiết bị để nâng cao chất lượng dầu ăn sản xuất shortening, margarine từ mỡ tra” nhận tài trợ Bộ Khoa học Cơng nghệ thơng qua Chương trình đổi cơng nghệ quốc gia đến năm 2020.Nhờ đó, nâng tầm giá trị cá tra lên khoảng 28% Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng nghiên cứu thiết kế, chế tạo thành công hệ thống chiếu sáng chuyên dụng công nghiệp nhân giống điều khiển hoa số loại trồng với quy mô công nghiệp Hiện công ty tiếp tục hồn thiện phát triển cơng nghệ sản xuất hệ sinh thái LED 4.0 ứng dụng đô thị mắt sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng chứa Tổ Yến Ngay mắt, sản phẩm nhận quan tâm lớn từ người tiêu dùng Ngoài lý sản phẩm sữa tươi tiệt trùng thị trường có chứa tổ yến, sản phẩm đánh giá cao nhờ vào giá trị dinh dưỡng mang lại, đặc biệt việc hỗ trợ tăng cường sức khỏe đề kháng Dựa báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2020 tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng lớn Việt Nam cho thấy, doanh nghiệp lần vượt mốc doanh thu tỷ USD, tăng trưởng 27% so với năm 2019 Tập đoàn Masan cho biết, tăng trưởng doanh thu Masan Consumer đến nhớ chiến lược cao cấp hóa sản phẩm phát triển sản phẩm giá trị gia tăng, dẫn đến sản phẩm cao cấp chiếm đến 49% doanh thu đặc biệt kể đến nước mắm Chinsu cá cơm biển Đông, v.v Masan Consumer không ngừng sáng tạo, đổi mới, vượt lên thị trường việc tung sản phẩm sáng tạo mở rộng mạng lưới phân phối Từ sản phẩm, mặt hàng quen thuộc chế độ ăn uống người Việt, phân khúc mà doanh nghiệp chiếm ưu Các sản phẩm cao cấp tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng nước mắm hảo hạng chiếm tới 14% doanh số bán hàng hãng ngành hàng Các phân khúc bột nêm tăng trưởng mạnh mẽ Và gần phát kiến sưu tập "7 bữa sáng CHINSU" đời đem đến thực đơn ăn sáng dinh dưỡng, đủ đầy lượng cho ngày đem lại cho người tiêu dùng cảm nhận độc đáo, lạ Nestlé giới thiệu sản phẩm đột phá cho trẻ em Công ty Nestlé Việt Nam thức mắt dịng sản phẩm NAN OPTIPRO với công thức bổ sung dưỡng chất HMOs đạm OPTIPRO HMOs thành phần chất rắn nhiều thứ ba sữa mẹ, chứng minh khoa học có chức tăng cường miễn dịch cho trẻ Nghiên cứu đột phá việc bổ sung HMO vào sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ Viện Nghiên cứu Nestlé Thụy Sĩ công bố năm 2017 liên tục cải tiến dòng sản phẩm NAN. Bà Tanti Ernawati, Giám đốc ngành hàng Dinh dưỡng Trẻ nhỏ, Công ty Nestlé Việt Nam cho biết: “Là nhãn hàng dinh dưỡng trẻ em hàng đầu giới, ưu tiên cải tiến liên tục sản phẩm dinh dưỡng tương lai khỏe mạnh trẻ em Những nỗ lực thể qua việc liên tục giới thiệu ‘tái tung’ dịng sản phẩm với cơng thức tiên tiến đột phá, góp phần vào tương lai khỏe mạnh cho trẻ em Việt Nam Với việc ‘tái tung’ sản phẩm NAN OPTIPRO bổ sung thêm HMO, mong muốn đem đến giải pháp dinh dưỡng tồn diện cho trẻ, hỗ trợ ni dưỡng trọn tiềm trẻ” Bên cạnh đó, việc chưa quan tâm đến việc phát triển sản phẩm dựa cải tiến sản phẩm có làm cho nguồn đổi dòng sản phẩm doanh nghiệp Việt ngắn hơn, đa dạng đối thủ nước Nhu cầu tiêu dùng xanh mang đến giá trị nhân văn công tác bảo vệ môi trường, tái tạo thiên nhiên ngày quan tâm, ý người tiêu dùng, khơng chiến lược cao cấp hóa sản phẩm mở rộng phân khúc thị trường, tăng sức cạnh tranh ngành cần quan tâm, trọng Đứng trước nhận thức văn minh, 16 hướng tới vấn đề sức khỏe nhu cầu tiêu dùng cao khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi sản phẩm có cho mắt sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu dùng tương lai 4) Thực trạng quản trị thay đổi phản ứng lại tác động bên ngồi Năm 2020 – 2021, nói khoảng thời gian kinh hồng, nỗi ám ảnh khơng thể quên phần lớn doanh nghiệp giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Sự xuất Đại dịch Covid – 19 ví cuồng phong mà doanh nghiệp Việt Nam rừng kỳ phát triển, gió bão thổi qua nhiều cây lớn, bé đổ rạp đại thu lung lay Đứng trước tình trạng chung kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam phải có thay đổi cơng tác làm việc, quảng bá nhằm thích ứng vượt qua khó khăn đại dịch Mới đây, Tổng cục Thống kê cho biết, có gần 80.000 doanh nghiệp rời bỏ thị trường từ đầu năm đến Những thống kê phần tảng băng, số doanh nghiệp “chết lâm sàng”, phá sản, phải sa thải lao động, dừng hoạt động ngày nhiều diễn biến dịch khó lường Để giải tình trạng khắc nghiệt bên cạnh việc áp dụng hình thức làm việc nhà, họp hành giao việc chuyển đổi sang online, doanh nghiệp triển khai công tác chuyển đổi số tổ chức, từ việc thay đổi mơ hình truyền thống sang doanh nghiệp số thơng qua việc áp dụng công nghệ Big Data, Internet vạn vật (IOT), điện toán đám mây (Cloud)… thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa cơng ty Các doanh nghiệp tăng cường thích nghi với hồn cảnh đại dịch nhờ sử dụng tảng số, giai đoạn tháng – 10 có gần 60% số doanh nghiệp thực tăng cường sử dụng tảng số ứng phó Covid – 19 Ban đầu số doanh nghiệp ứng dụng tảng số tăng mạnh (48% vào thời điểm tháng 6), sau giảm xuống, tăng thêm 11% tháng – 10 Tỷ lệ doanh nghiệp đầu tư vào giải pháp số chuyển sang sản phẩm số, dịch vụ số thể xu hướng tương tự Các doanh nghiệp vừa nhỏ bắt kịp dần với doanh nghiệp lớn đầu tư vào giải pháp công nghệ số Thay đổi để ứng phó trước tình hình dịch bệnh khắc nghiệt Cơng ty cổ phần Thái Bình Dương - Hà Nội hoạt động đa ngành vốn quen với kiểu làm việc truyền thống Nhưng đợt dịch lần thứ tư khiến cho mơ hình bị đứt đoạn Đứng trước nguy phải ngừng hoạt động, ơng Nguyễn Văn Minh, Tổng Giám đốc định chuyển đổi số Tất công ty làm việc qua mạng, giao dịch giấy tờ chuyển sang online, tốn với khách hàng qua tảng ví điện tử Cứ tưởng dò dẫm làm quen, khơng ngờ hiệu mang lại cịn lớn cách làm việc truyền thống Ông Nguyễn Văn Minh chia sẻ: “Nhờ chuyển đổi số, công ty tiết kiệm thời gian lại, tiết kiệm giấy tờ, mực in, tiền điện nước hiệu suất công 17 việc lại tăng lên nhiều, tránh đứt gãy dịch Covid-19 Đây kết bước đầu để liệt chuyển đổi số để bước sang phương thức làm việc mới” Công ty cổ phần Đất Việt kinh doanh lĩnh vực bán lẻ cung cấp thiết bị gia đình dịch vụ xây dựng gặp nhiều khó khăn dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, dẫn đến nguy nguồn khách hàng truyền thống Công ty định chuyển đổi số Ông Nguyễn Hữu Nguyên, Tổng Giám đốc chia sẻ: “Chúng áp dụng chuyển đổi số để tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng Họ xem kỹ sản phẩm từ góc độ qua mạng mà không cần đến trực tiếp cửa hàng, từ đưa định mua sắm mà băn khoăn nhiều Chúng thu thập liệu thay đổi thói quen mua sắm sở thích khách hàng, nhờ mà kịp thời đưa thị trường sản phẩm phù hợp” Trước khó khăn tác động dịch bệnh COVID-19, doanh nghiệp thay đổi phương thức kinh doanh áp dụng số giải pháp ứng phó tác động dịch bệnh, 26,69% doanh nghiệp có xu hướng tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm mới; 23,89% doanh nghiệp thay đổi dịch vụ, sản phẩm cung ứng thị trường; 22,09% doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử hoạt động sản xuất, kinh doanh; 15,42% doanh nghiệp tìm kiếm thị trường nguyên liệu đầu vào 11,91% doanh nghiệp đầu tư vào trang thiết bị, công nghệ Không vậy, doanh nghiệp phải áp dụng biện pháp tạm thời cho nghỉ phép, giảm lương, giảm làm Tuy vậy, tỷ lệ số doanh nghiệp phải dùng đến biện pháp giảm mạnh Khoảng 10% doanh nghiệp phải sa thải lao động doanh nghiệp khác, với tỷ lệ tương tự, tuyển lao động dẫn đến tình hình chung tổng số việc làm dần ổn định tình khắc nghiệt FPT Shop Thế Giới Di Động – Thay đổi phản ứng lại đối thủ cạnh tranh Khi nhắc đến doanh nghiệp sở hữu chuỗi cửa hàng bán lẻ thiết bị điện tử lớn Việt Nam khơng thể khơng nhớ đến hai thương hiệu lòng người tiêu dùng Việt FPT Shop Thế Giới Di Động Đầu năm 2018, hai doanh nghiệp triển khai lĩnh vực mới, chuỗi nhà thuốc, Thế Giới Di Động nhanh chân thâu tóm Phúc An Khang FPT Retail nắm tay chuỗi nhà thuốc Long Châu Không dừng lại đó, ngày 22/10/2021 Thế Giới Di Động thức xâm nhập vào mảng kinh doanh cốt lõi bao gồm sản phẩm Apple FPT Shop, cho mắt cửa hàng chuỗi bán lẻ mang thương hiệu TopZone – Chuỗi cửa hàng công nghệ, chuyên bán sản phẩm Apple Việt Nam Trước đó, năm 2012 FPT Retail mắt thị trường cửa hàng chuỗi F.Studio Apple ủy quyền hãng Hà Nội TP.HCM, thấy FPT Retail tiếp cận Apple từ sớm công nhận đối tác đại lý ủy quyền cấp cao Nhưng đây, thị trường Việt Nam việc Thế Giới Di Động nhảy vào lĩnh vực đem nhiều áp 18 lực cho FPT Retail Miếng bánh thị trường bị chia sẻ thêm vào đốn, nhanh chóng Thế Giới Di Động khiến FPT Retail phải vất vả nhiều thời gian tới Thay đổi để ứng phó trước thị trường bất ổn Từ đầu năm 2022 đến nay, thị trường xăng dầu giới diễn biến phức tạp, nguồn cung không ổn định, giá biến động với biên độ lớn gây áp lực cho doanh nghiệp ngành Logistics Giám đốc Công ty TNHH Minh Thành Phát Đỗ Văn Bằng (chủ sở hữu nhà xe Sao Việt) cho biết, giá xăng dầu liên tục tăng mạnh thời gian qua khiến nhiều đơn vị thực khốn đốn Để ứng phó thích nghi với tình hình, nhà xe đưa xe cỡ nhỏ, giường vào hoạt động Nếu giá xăng, dầu tiếp tục leo cao thời gian ngắn nữa, doanh nghiệp hoạt động Thông thường, giá nhiên liệu tăng, doanh nghiệp phải điều chỉnh tăng giá vé để cân thu-chi Thời gian qua, ảnh hưởng từ xung đột Nga - Ukraine khiến giá xăng, vàng nhiều mặt hàng khác không ổn định dẫn đến tình trạng lạm phát Giữa tình hình này, Tiki định hạ giá phí vận chuyển xuống thấp 40% so với biểu phí cũ Ơng Nguyễn Phúc Trọng, Quản lý Phân tích Dữ liệu Tiki cho biết: "Trong bối cảnh giá xăng dầu tăng cao gây áp lực cho khách hàng đối tác, nhà bán, Tiki hy vọng việc giảm phí vận chuyển lần san sẻ phần gánh nặng, góp phần chung tay bình ổn giá thị trường, đem lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng Việt Nam" Điều khiến Tiki ghi điểm lòng người tiêu dùng sàn thương mại điện tử đồng loạt tăng phí cước vận chuyển Khảo sát Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội cho thấy diễn biến phức tạp dịch, số lượng doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó khăn chiếm 11%; số lượng doanh nghiệp khó khăn, cần hỗ trợ chiếm 45% Hiệp hội Doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh (HUBA) khảo sát nhanh 100 doanh nghiệp đợt dịch Covid lần thứ tư này, có đến 84% doanh nghiệp nhỏ vừa gặp khó khăn Tổng cục Thống kê cho biết, có gần 80.000 doanh nghiệp rời bỏ thị trường từ đầu năm đến nay, thấy số doanh nghiệp “chết lâm sàng”, phá sản, phải sa thải lao động, dừng hoạt động ngày nhiều diễn biến dịch khó lường Nhìn chung, doanh nghiệp Việt có quy mơ nhỏ vừa cịn nhiều thiếu sót việc xây dựng chiến lược thay đổi ứng phó với tình biến động, thiếu nghiên cứu xây dựng nhiêu kịch bản, giải pháp tương ứng để đối phó kịp thời, chưa thực xác định rõ mục tiêu, toán quản trị mà thân doanh nghiệp muốn giải dẫn đến sai sót việc định kế hoạch trì doanh nghiệp tương lai 5) Thực trạng trình quản trị thay đổi triệt để (thay đổi chất) Trong năm vừa qua, tình hình kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung có nhiều biến động khắc nghiệt, phần lớn ảnh hưởng đại dịch Covid – 19 gần tình hình trị gay gắt Nga Ukraine tác động đến giá xăng dầu khiến doanh nghiệp không giới mà Việt Nam “đau đầu” tình 19 kéo dài Tập đồn kinh tế quy mơ lớn hàng đầu đất nước – Petrovietnam, nội doanh nghiệp có thay đổi năm qua Về cấu trúc tổ chức, mơ hình hoạt động, từ chỗ hầu hết đơn vị 100% vốn nhà nước nhà nước chi phối, có nhiều cơng ty thành viên Petrovietnam chuyển sang công ty cổ phần, liên doanh, liên kết Nguồn nhân lực có biến động Ban lãnh đạo Petrovietnam xây dựng triết lý quản trị hiệu thời kỳ biến động Mơ hình lớn chịu tác động nhiều Cái gốc rễ phải quản trị, thay đổi cách kể văn hóa doanh nghiệp, với mục tiêu cuối thích ứng kịp thời, giảm thiểu tác động tiêu cực đến hệ sinh thái kinh doanh, tận dụng hội để thu thành Trong q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng việc tồn phát triển bền vững doanh nghiệp. Từ đất nước bước sang thời kỳ đổi mới, hoạt động xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đạt nhiều kết đáng ghi nhận Nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh, xây dựng chiến lược mục tiêu kinh doanh, nguyên tắc quy định doanh nghiệp hình thành nghiêm túc thực hiện, xây dựng giá trị cốt lõi doanh nghiệp tạo nên sắc riêng thích ứng với mơi trường kinh doanh giới, mơi trường cạnh tranh tồn cầu “Theo kết khảo sát Blue - C, tiến hành khảo sát 113 doanh nghiệp Việt Nam, có khoảng 66,36% lãnh đạo nhận thấy vai trị văn hóa doanh nghiệp quan trọng quan trọng Tuy nhiên, có 56,64% doanh nghiệp khơng có ngân sách dành riêng cho văn hóa, có hạn chế Khoảng 23,01% doanh nghiệp có ngân sách phục vụ riêng cho văn hóa doanh nghiệp Đa số (90%) doanh nghiệp thiết lập yếu tố tảng văn hóa doanh nghiệp, như: tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi” Qua ta thấy việc đổi văn hóa tổ chức cần quan tâm nhằm thu hút nguồn lực người phù hợp với môi trường làm việc doanh nghiệp Theo thống kê, đến hết năm 2020, tồn tỉnh Trà Vinh có 2.317 doanh nghiệp, hầu hết doanh nghiệp khởi kinh doanh hình thức đăng ký thành lập doanh nghiệp, chuyển lên từ hộ kinh doanh Theo Cục Thuế tỉnh Trà Vinh, đến tháng 6/2020, tồn Tỉnh có 100 hộ kinh doanh chuyển đổi thành công lên doanh nghiệp chiếm tỷ lệ vô nhỏ (0,46%) tổng số 21.681 hộ kinh doanh có đăng ký giấy phép kinh doanh Tỉnh chiếm khoảng 21,5% số hộ kinh doanh đủ điều kiện chuyển đổi lên doanh nghiệp, đạt 20% tiêu đề Tỉnh Qua thấy việc chuyển đổi hình thức kinh doanh, tái định hướng toàn diện doanh nghiệp Việt nói chung doanh nghiệp tỉnh Trà Vinh cịn nhiều hạn chế cần trọng điều chỉnh theo hướng đắn Thực trạng quản trị công ty doanh nghiệp nói chung nước ta kinh tế thị trường nhiều bất cập Bên cạnh doanh nghiệp chuyển đổi chế quản lý cũ sang chế quản lý mới, cịn số doanh nghiệp trì chế quản lý quan liêu, bao cấp cũ Nhìn chung, doanh nghiệp hoàn toàn 20 đổi quản lý quản lý tài chính, quản lý lao động quản lý sản xuất Quá trình đổi phương thức quản lý Nhà nước doanh nghiệp Nhà nước chịu áp lực từ cam kết hiệp định tự thương mại song phương đa phương hệ Doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp khác tự tìm kiếm, ký kết thực hợp đồng với đối tác kinh doanh, liên doanh liên kết; chế giải tranh chấp hợp đồng áp dụng chung mà khơng có phân biệt loại hình doanh nghiệp Kết thay đổi phương thức quản lý nhà nước doanh nghiệp Nhà nước dẫn đến tỷ lệ doanh nghiệp kinh doanh có lãi đạt 83,5%, doanh nghiệp tư nhân đạt mức 47% Nguyên nhân dẫn đến kết trên, phần lớn doanh nghiệp tư nhân tư bao cấp nặng, tư tưởng ban phát hữu dẫn đến nhiều quy định khơng hợp lý, q trình thực thi khơng hiệu qu, chi phí tn thủ cao Nhìn chung, doanh nghiệp Việt Nam bao gồm doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp Nhà nước nhiều khuyết điểm hình thức đổi cấu quản lý tổ chức, đề xuất chiến lược thay đổi triệt để, phá vỡ tư lạc hậu khuôn khổ hành, triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp đại động đồng thời lập kế hoạch tái định hướng toàn diện tổ chức   III GIẢI PHÁP GIÚP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THỰC HIỆN TỐT QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Vận dụng Quy trình bước dẫn đầu thay đổi Kotter Một số bắt nguồn từ bậc thầy lãnh đạo quản lý thay đổi, John Kotter Là giáo sư tại  Harvard Business School và chuyên gia thay đổi tiếng giới, Kotter giới thiệu trình thay đổi bước sách năm 1995 “Leading Change” ông.  Bước 1: Hình thành cảm nhận cấp bách  Xác định mối đe dọa tiềm ẩn xảy tương lai Mối đe dọa đến từ thay đổi công nghệ “Đại dịch hội để thích nghi chuyển đổi số”, đối thủ cạnh tranh, tình hình trị chung giới “Giá xăng dầu biến động”, xu hướng tiêu dùng thay đổi “Hành động tẩy chay thương hiệu gây ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe cộng đồng” Từ đó, phát triển lên kế hoạch kịch ứng phó trước tình  Xem xét kỹ lượng hội tiềm thách thức tiềm ẩn để tránh sai sót việc định lựa chọn chiến lược phù hợp  Tổ chức thảo luận, đưa lý thuyết phục, tạo hội cho người đề xuất quan điểm ý tưởng  Tìm kiếm nguồn lực hỗ trợ từ bên ngoài, khách hàng nhà lãnh đạo có ảnh hưởng ngành để củng cố lại lập luận cách khách quan 21 Bước 2: Xây dựng liên minh chặt chẽ mạnh mẽ  Xác định người đạo định hướng cơng ty, vai trị trách nhiệm cá nhân quản lý, phụ trách chiến lược  Xây dựng tình đồn kết chặt chẽ nhân viên cơng ty nói chung phận, phịng ban nói riêng Cam kết thực hiệu chiến lược, hướng đến mục tiêu chung tổ chức  Đánh giá khách quan điểm mạnh, yếu tổ chức nhằm đề xuất ý kiến đóng góp cải thiện Đồng thời tích cực rà sốt, phát phận yếu để cải tiến, thay đổi thông qua việc động viên cố gắng phê bình cho yếu kém, bê tha cơng việc Bước 3: Tạo tầm nhìn cho thay đổi  Xác định rõ ràng, đắn mục tiêu, giá trị cốt lõi mà thay đổi mang lại  Xây dựng thiết kế chiến lược hợp lý để thực tầm nhìn hoạch định trước  Nhận định thứ tự ưu tiên thay đổi đổi mới, tránh việc chậm trễ, lạc hậu, không kịp thời ứng phó mối đe dọa tương lai Bước 4: Truyền đạt tầm nhìn  Thường xuyên truyền đạt tầm nhìn thay đổi cách rõ ràng, cụ thể để đối phương dễ dàng tiếp thu Đảm bảo người lao động thấu hiểu chiến lược cơng ty tương lai Góp phần hình thành cho họ động lực trung thành để tiếp tục gắn bó lâu dài cơng ty  Giải triệt để mối bận tâm lo lắng cách cởi mở thành thật  Ln vận dụng tầm nhìn vào tất khía cạnh hoạt động từ đào tạo lao động đến đánh giá hiệu suất lao động Bước 5: Loại bỏ chướng ngại vật gây cản trở đến trình thực chiến lược  Xác định thành viên có xu hướng chống lại thay đổi, thiếu sót nhận thức họ chiến lược tổ chức Giúp họ có nhìn khách quan giá trị cốt lõi việc đổi  Cơng nhận, khen thưởng khuyến khích cá nhân tích cực hưởng ứng với kế hoạch đổi  Xem xét, cân nhắc lại tổng thể cấu tổ chức, quy trình làm việc, hệ thống hiệu suất, lương thưởng, đảm bảo yếu tố có đủ điều kiện phù hợp với tầm nhìn đổi  Nhanh chóng loại bỏ rào cản phát có xu hướng chống đối đối tượng thành viên tổ chức 22 Bước 6: Hình thành cảm giác chiến thắng, thành công ngắn hạn  Bước đầu nên đặt mục tiêu nhỏ, mà có đủ điều kiện thực chắn thành công  Tránh lựa chọn mục tiêu lớn, vượt khả tổ chức rủi ro thất bại cao Điều làm giảm giá trị tầm nhìn, mục tiêu lệch lạc, gây nên tâm lý chán nản, động lực nhân viên  Động viên, khen thưởng đóng góp nhân viên hoàn thành mục tiêu đề Bước 7: Củng cố phát triển thay đổi  Sau đạt mục tiêu ngắn hạn, dành thời gian để phân tích, xem xét kỹ lưỡng cần cải thiện thêm, cần giữ nguyên  Tiến hành thiết lập mục tiêu cao tương lai  Dựa thành công mục tiêu ban đầu, chứng minh với nhà đầu tư khả tổ chức Từ thu hút ủng hộ giúp đỡ từ họ Bước 8: Cố định thay đổi vào văn hóa doanh nghiệp  Đảm bảo thay đổi trở thành phần thiếu văn hóa doanh nghiệp  Lấy thành cơng, chiến thắng thay đổi hệ nhân viên trước, làm bàn đạp thúc đẩy tầm nhìn, động lực cho lớp nhân viên sau  Chia sẻ giá trị cốt lõi thay đổi đến toàn phận nhận viên, kể nhà quản trị cấp cao Quy trình quản trị thay đổi hiệu cho doanh nghiệp   Giải “khía cạnh người” cách có hệ thống Mọi thay đổi quan trọng liên quan mật thiết tới vấn đề người Tất nhiên tránh khỏi trường hợp nhiều nhân viên bị rơi vào tình trạng bất an, phản kháng Chính thế, nhà quản trị có vài trị vơ quan trọng, họ cần hiểu rõ lợi ích thay đổi diễn Từ đưa giải pháp cụ thể giúp nhân viên hiểu rõ tuân thủ nguyên tắc đưa tiến hành thay đổi Thiết lập mục tiêu cụ thể lên kế hoạch chi tiết Mỗi doanh nghiệp phải bắt đầu quy trình thay đổi cách thiết lập mục tiêu cụ thể cho thật rõ ràng chi tiết Tuy nhiên, mục tiêu đề cần phải bám sát với bối cảnh thực tế doanh nghiệp Đồng thời chúng phải có liên quan mật thiết đến với mục đích mà doanh nghiệp đặt từ ban đầu Một kế hoạch chi tiết mở cánh cửa thành công cho doanh nghiệp 23     Xác định vai trò cụ thể cho cấp bậc nhân viên Để quản trị thay đổi hiệu cần phải kế hoạch cụ thể cho lãnh đạo cấp cao cơng ty Sau đưa kế hoạch hành động cụ thể cho nhân viên cấp dưới, phòng ban, phận phù hợp với chiến lược đề Từ tạo thành dòng chảy thống tổ chức giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi Cụ thể hóa thay đổi diễn doanh nghiệp Việc cụ thể hoá thay đổi phổ biến rộng rãi tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp văn hội tuyệt vời để gắn kết ban lãnh đạo đội nhóm Cụ thể q trình thể qua bước sau: Bước 1: Đối diện với thực tế doanh nghiệp nêu rõ nhu cầu cần phải thay đổi cách thuyết phục Bước 2: Thể rõ niềm tin vào tương lai phía trước cơng ty lực ban lãnh đạo Bước 3: Đưa hướng dẫn cụ thể hành vi việc định Thiết lập quyền sở hữu rõ ràng cụ thể Quyền sở hữu tạo thơng qua việc thể tinh thần dân chủ doanh nghiệp, khơng ngừng khuyến khích nhân viên tìm giải pháp cho vấn đề tồn đọng, đưa phần thưởng xứng đáng tiền thưởng cho nhân viên có biểu xuất sắc, tích cực q tiếp thu đổi Chuẩn bị sẵn sàng cho tình bất ngờ Có thật khơng thể chối bỏ khơng có kế hoạch ln ln diễn hồn hảo theo định sẵn Bởi nên trình quản trị thay đổi doanh nghiệp, cấp lãnh đạo cần phải liên tục đánh giá thành đạt khả sẵn sàng đối phó với sóng chuyển đổi xảy tương lai.  Một số giải pháp khác giúp hạn chế cản trở trình quản trị thay đổi      Giáo dục, truyền thông: Thường xuyên tổ chức thảo luận, trình bày, minh chứng để giáo dục người khác trước thay đổi Tham gia lôi kéo: Động viên cản trở thay đổi để họ góp ý kiến qua giúp họ đồng tình với thay đổi Thương lượng thỏa thuận: Người khởi xướng bàn bạc với người gây cản trở thay đổi chấp nhận lợi ích qua hạn chế cản trở Tạo thuận lợi hỗ trợ: Đối với người chấp nhận thay đổi nghi ngờ nhà quản trị cần lắng nghe tìm hiểu ngun nhân, giải thích nhằm tạo điều kiện thuận lợi để họ ủng hộ thay đổi Thao túng tranh thủ 24 - Thao túng: Sử dụng thủ đoạn (cung cấp thiếu thông tin thông tin sai lệch, dùng người tác động người khác, ) thuyết phục người cản trở việc thay đổi mang lại nhiều lợi ích cho họ - Trang thủ: Bằng cách trao quyền cho người cản trở nắm giữ vai trò quan trọng thiết kế thực thay đổi Phương pháp không tốt mặt đạo đức, không nên sử dụng tràn lan  Ép buộc công khai ngấm ngầm: Dùng hành vi đe dọa để ép buộc thành viên chấp nhận thay đổi (Đuổi việc, không thăng chức, bị tước đặc quyền, đặc lợi,…) Phương pháp dễ gây mâu thuẫn  Có ủng hộ mạnh mẽ từ nhà quản trị cấp cao Giải pháp quản trị cho mục tiêu thay đổi doanh nghiệp - Quản trị đổi công nghệ:  Nhận thức đắn yêu cầu đổi mới, chủ động hoạt động đổi cơng nghệ Đổi cơng nghệ vai trị tự thân vận động doanh nghiệp sở Nhà nước tạo môi trường pháp lý thuận lợi  Thực hiệu đơng chế, sách khuyến khích doanh nghiệp Đặc biệt sách hỗ trợ tài nhằm thúc đẩy đổi cơng nghệ  Chú trọng tổ chức đào tạo quản lý công nghệ, quản trị công nghệ, cập xu hướng công nghệ mới, tăng cường bồi dưỡng, cập nhật kiến thức đổi công nghệ cho cán quản lý doanh nghiệp  Nỗ lực nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm, ứng dụng công nghệ tiên tiến, đào tạo, thuê chuyên gia thiết kế, sản xuất sản phẩm theo quy trình đổi cơng nghệ Tận dụng sách hỗ trợ Nhà nước việc sử dụng phịng thí nghiệm trọng điểm quốc gia để nghiên cứu, thiết kế chế tạo sản phẩm  Tăng cường hợp tác với tổ chức khoa học công nghệ, cá nhân doanh nghiệp nước ngồi phát triển cơng nghệ, tham gia triển lãm, hội chợ công nghệ thiết bị nước ngồi (Vietstock “Cơng nghệ thức ăn chăn ni”, MTA “Cơng nghệ máy móc, khí”, v.v) - Quản trị thay đổi đón đầu – chuyển đổi số  Ứng dụng công nghệ cách mạng công nghiệp 4.0 Xây dựng sở hạn tầng công nghệ thông tin (cứng mềm) phù hợp Một số xu hướng chuyển đổi phổ biến kể đến (Cloud Computing, IoT, Ứng dụng Robot, Công nghệ thực tế ảo “VR”)  Tăng cường bổ sung, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Trong đó, trước hết cần đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hữu doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ cán bộ, chuyên viên nghiên cứu,… phải 25               đảm bảo trang bị kỹ cần thiết như: biết ngoại ngữ (trước hết tiếng Anh), thành thạo công nghệ thông tin, máy tính, v.v Chú trọng cơng tác tuyển dụng nhằm bổ sung lực phù hợp Tích cực đưa giải pháp vốn đầu tư Đây chiến lược đầu tư lớn tài nhân lực, chưa chắn hiệu đối mặt với nguy thất bại, từ tạo nên rào cản lớn với doanh nghiệp Việt Nam Hợp tác với doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước (FDI) Tạo điều kiện thuận lợi nhằm giúp nắm bắt tiêu chuẩn, kỹ thuật tiếp cận tri thức, công nghệ doanh nghiệp Việt Nam Quản trị chất lượng cải tiến sản phẩm Thường xuyên tiến hành nghiên cứu thị trường nhằm xác định rõ ràng thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh Sử dụng kỹ thuật nghiên cứu A/b testing, phân tích khách hàng, khảo sát khách hàng, nghiên cứu sản phẩm, thử nghiệm tiếp thị, v.v Xây dựng chiến lược cho sản phẩm thông qua việc đưa định sản phẩm bao gồm sản xuất, cung ứng sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, đánh giá lại phát triển sản phẩm Phát triển mắt sản phẩm cách tiến hành thiết kế thử nghiệm chất lượng sản phẩm thị trường mục tiêu Định vị thương hiệu nâng cao lòng trung thành khách hàng sản phẩm Thực quảng bá sản phẩm nhằm khơi gợi quan tâm từ phía người dùng đến sản phẩm Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, thỏa mãn nhu cầu lợi người tiêu dùng Cuối thu thập phản hồi khách hàng sản phẩm giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm tốt tương lai Quản trị thay đổi phản ứng lại Dự báo kiện xảy tương lai hậu mà mang lại (chiến lược đối thủ cạnh tranh, tình hình trị, dịch bệnh, cải tiến cơng nghệ,…) Từ đề xuất kịch ứng phó xảy Xác định vai trò, trách nhiệm rõ ràng cụ thể cán quản lý từ dẫn dắt chiến lược xử lý tính phù hợp hiệu Chọn lọc mục tiêu, biện pháp thích hợp, hiệu để ứng phó với kiện diễn Xử lý thơng tin có sẵn nhằm đưa định đắn Ln đốn việc đề xuất phương pháp, giải pháp phù hợp hiểu có thể, tránh vịng vo trì hỗn Sử dụng tối đa nguồn lực sẵn có, chế hiệu tổ chức phù hợp với mục tiêu chiến lược đề 26  Tạo bước chuyển sang trạng thái ổn định tiếp tục đề mục tiêu nhằm quản trị tốt trạng thái TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Richard L Daft, (2006) “Kỷ nguyên quản trị” (phiên 11), biên dịch: Nguyễn Hùng Phong, Tp.HCM, NXB Hồng Đức 2) “Thực trạng xu hướng chuyển đổi số Việt Nam” fsvietnam.com.vn https://fsivietnam.com.vn/thuc-trang-xu-huong-chuyen-doi-so-tai-viet-nam/ 3) “Thực trạng chuyển đổi số nay: Chúng ta đâu hành trình?” digital.fpt.com.vn https://digital.fpt.com.vn/tu-van/thuc-trang-chuyen-doi-so.html 4) “Doanh nghiệp đổi cơng nghệ - sáng tạo: Còn nhiều rào cản” baodongnai.com.vn http://www.baodongnai.com.vn/kinhte/202112/doanh-nghiep-doi-moi-cong-nghesang-tao-con-nhieu-rao-can-3095427/ 5) “Đổi cơng nghệ Việt Nam: Giải pháp có tầm tay” khoahocphattrien.vn https://khoahocphattrien.vn/cong-nghe/doi-moi-cong-nghe-o-viet-nam-giai-phap-cotrong-tam-tay/2021111110460294p1c859.htm 6) “Thực trạng giải pháp chuyển giao công nghệ Việt Nam” dovetec.vn https://dovetec.vn/thuc-trang-va-giai-phap-chuyen-giao-cong-nghe-o-viet-nam/ 7) “Thúc đẩy đổi sáng tạo thông qua ứng dụng, chuyển giao đổi công nghệ” most.gov.vn https://www.most.gov.vn/vn/tin-tuc/21860/thuc-day-doi-moi-sang-tao-thong-qua-ungdung chuyen-giao-va-doi-moi-cong-nghe.aspx 27 8) “Thiếu chuyên gia am hiểu công nghệ điểm nghẽn với doanh nghiệp” ictvietnam.vn https://ictvietnam.vn/thieu-chuyen-gia-am-hieu-ve-cong-nghe-so-la-diem-nghen-voidoanh-nghiep-20210329102556586.htm 9) “Doanh nghiệp ‘đi tắt đón đầu’ đổi sáng tạo” baochinhphu.vn https://baochinhphu.vn/bai-2-doanh-nghiep-di-tat-don-dau-bang-doi-moi-sang-tao102220420161802797.htm 10) “Giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp vừa nhỏ” baochinhphu.vn https://baochinhphu.vn/giai-phap-chuyen-doi-so-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho102220827153853367.htm 11) “Chuyển đổi số - Giải pháp phát triển doanh nghiệp Cách mạng công nghiệp lần thứ tư” tapchinganhang.gov.vn https://tapchinganhang.gov.vn/chuyen-doi-so-giai-phap-phat-trien-doanh-nghieptrong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-tu.htm 12) “Thực trạng hoạt động đổi sáng tạo doanh nghiệp Việt Nam” tapchicongthuong.vn https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuc-trang-hoat-dong-doi-moi-sang-tao-cua-cacdoanh-nghiep-viet-nam-75101.htm 13) “Bắt kịp xu hướng đổi sáng tạo doanh nghiệp” nhandan.vn https://nhandan.vn/bat-kip-xu-huong-doi-moi-sang-tao-trong-doanh-nghieppost705200.html 14) “Doanh nghiệp chuyển đổi số để thích ứng với đại dịch Covid – 19” special.nhandan.vn https://special.nhandan.vn/doanhnghiepchuyendoiso_covid19/ 15) “Tác động đại dịch Covid – 19 lên doanh nghiệp Việt Nam” World Bank Group https://documents1.worldbank.org/curated/en/937751607059001993/pdf/Impacts-ofCOVID-19-on-Firms-in-Vietnam-Results-from-the-Second-Round-of-COVID-19Business-Pulse-Survey.pdf 16) “Ứng phó với biến đổi khí hậu (Kỳ 2): Tận dụng hội kinh doanh mới” diendandoanhnghiep.vn https://diendandoanhnghiep.vn/ung-pho-voi-bien-doi-khi-hau-ky-2-tan-dung-co-hoikinh-doanh-moi-228611.html 17) “Quả từ chiến lược cao cấp hóa sản phẩm Masan Consumer” theleader.vn https://theleader.vn/qua-ngot-tu-chien-luoc-cao-cap-hoa-san-pham-cua-masanconsumer-1612154373963.htm 18) “Doanh nghiệp ứng phó giá xăng, dầu tăng cao” nhandan.vn 28 https://nhandan.vn/doanh-nghiep-ung-pho-gia-xang-dau-tang-cao-post688033.html 19) “Văn hóa quản trị doanh nghiệp Petrovietnam” Pvgas.com.vn https://www.pvgas.com.vn/bai-viet/van-hoa-trong-quan-tri-doanh-nghiep-cuapetrovietnam 20) “Thực trạng giải pháp quản trị nhân doanh nghiệp bối cảnh chuyển đổi số Việt Nam” tapchicongthuong.vn https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuc-trang-va-giai-phap-quan-tri-nhan-su-doanhnghiep-trong-boi-canh-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-87595.htm 21) “Đổi chế, sách để thúc đẩy doanh nghiệp nhà nước phát triển bền vững” Tapchicongsan.org.vn https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/820795/doi-moi-co-che %2C-chinh-sach-de-thuc-day-doanh-nghiep-nha-nuoc-phat-trien-ben-vung.aspx 22) “Thực trạng giải pháp xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay” Vanhoanghethuat.vn http://vanhoanghethuat.vn/thuc-trang-va-giai-phap-xay-dung-phat-trien-van-hoadoanh-nghiep-o-viet-nam-hien-nay.htm 23) “Phát triển nguồn nhân lực số donah nghiệp Việt Nam nay” Tapchicongsan.org.vn https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/825659/phat-triennguon-nhan-luc-so-trong-cac-doanh-nghiep-viet-nam-hien-nay.aspx 24) “Thực trạng giải pháp thúc đẩy chuyển đổi lên doanh nghiệp hộ kinh doanh tỉnh Trà Vinh” kinhtevadubao.vn https://kinhtevadubao.vn/thuc-trang-va-giai-phap-thuc-day-chuyen-doi-len-doanhnghiep-cua-ho-kinh-doanh-tai-tinh-tra-vinh-21500.html 25) “Đổi quản lý nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp phát triển giai đoạn 20212030” tapchitaichinh.vn https://tapchitaichinh.vn/su-kien-noi-bat/doi-moi-quan-ly-nha-nuoc-ho-tro-doanhnghiep-phat-trien-trong-giai-doan-20212030-331392.html 26) “Tập đồn Sao Mai: Áp dụng cơng nghệ 4.0 để nâng cao giá trị cá tra” tienphong.vn https://tienphong.vn/tap-doan-sao-mai-ap-dung-cong-nghe-40-de-nang-cao-gia-tri-catra-post1041783.tpo 27) “Smart Farm Rạng Đông cho nông nghiệp công nghệ cao” tietkiemnangluong.com.vn 29 https://tietkiemnangluong.com.vn/tin-tuc/khoa-hoc-cong-nghe/t28898/smart-farmrang-dong-cho-nong-nghiep-cong-nghe-cao.html 28) “Ơ-tơ Trường Hải: Đẩy mạnh tự động hóa sản xuất nhà máy cơng nghiệp hỗ trợ” cadn.com.vn https://cadn.com.vn/o-to-truong-hai-day-manh-tu-dong-hoa-trong-san-xuat-tai-cacnha-may-cong-nghiep-ho-tro-post198700.html 29) “Những khó khăn đường chuyển đổi số doanh nghiệp Việt Nam” vjst.vn http://vjst.vn/vn/tin-tuc/6750/nhung-kho-khan-tren-con-duong-chuyen-doi-so-cuadoanh-nghiep-viet-nam-.aspx 30) “Tiki giảm 40% phí vận chuyển lúc xăng tăng giá” vnexpress.net https://vnexpress.net/tiki-giam-40-phi-van-chuyen-giua-luc-xang-tang-gia4440545.html 31) “Nestlé giới thiệu sản phẩm đột phá cho trẻ em” baochinhphu.vn https://baochinhphu.vn/nestle-gioi-thieu-san-pham-moi-dot-pha-cho-tre-em102288539.htm 32) “Phương pháp quản trị thay đổi doanh nghiệp hiệu quả” weone.vn https://weone.vn/phuong-phap-quan-tri-su-thay-doi-trong-doanh-nghiep-hieu-qua/ 33) “Quản trị đổi công nghệ doanh nghiệp Việt Nam nay” tapchitaichinh.vn https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanh-nghiep/quan-tri-doimoi-cong-nghe-trong-doanh-nghiep-viet-nam-hien-nay-138335.html 30 ... QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM? ?: 1) Thực trạng trình quản trị đổi công nghệ Trong kỷ nguyên công nghệ bùng nổ, công tác đổi công nghệ yếu tố “sống cịn” doanh nghiệp, ... “Phương pháp quản trị thay đổi doanh nghiệp hiệu quả” weone.vn https://weone.vn/phuong-phap-quan-tri-su -thay- doi -trong- doanh- nghiep-hieu-qua/ 33) ? ?Quản trị đổi công nghệ doanh nghiệp Việt Nam nay”... Chia sẻ giá trị cốt lõi thay đổi đến toàn phận nhận viên, kể nhà quản trị cấp cao Quy trình quản trị thay đổi hiệu cho doanh nghiệp   Giải “khía cạnh người” cách có hệ thống Mọi thay đổi quan