Luận văn thạc sĩ USSH một số kỹ năng tham vấn cơ bản của cán bộ tham vấn tâm lý qua điện thoại tại trung tâm cửa sổ tình yêu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐẶNG THỊ LIÊN MỘT SỐ KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN CỦA CÁN BỘTHAM VẤN TÂM LÝ QUA ĐIỆN THOẠI TẠI TRUNG TÂM CỬA SỔ TÌNH YÊU LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Hà Nội, 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐẶNG THỊ LIÊN MỘT SỐ KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN CỦA CÁN BỘTHAM VẤN TÂM LÝ QUA ĐIỆN THOẠI TẠI TRUNG TÂM CỬA SỔ TÌNH YÊU Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Phạm Thu Hoa Hà Nội, 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS Phạm Thu Hoa Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những thơng tin thu thập từ q trình quan sát, vấn sâu, phân tích ca tham vấn phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ q trình khảo sát, nghiên cứu thực tế từ nguồn tài liệu khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian dối nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, Ngày… tháng…năm… Học viên thực Đặng Thị Liên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Thu Hoa tận tình bảo, hướng dẫn suốt trình luận văn tiến hành thực Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân Văn – ĐHQGHN nói chung thầy khoa Tâm lý học nói riêng truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt năm tháng học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học, khơng tảng cho q trình tơi làm luận văn mà cịn hành trang quý báu để tự tin bước vào đời bước vào đường nghề nghiệp sau Tôi xin cảm ơn Ban giám đốc Trung tâm Cửa sổ tình yêu cho phép, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tiến hành khảo sát, thu thập thông tin Trung tâm Đồng thời, bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến bố mẹ, anh chị em bạn bè hỗ trợ, giúp đỡ, động viên suốt q trình tơi tiến hành làm luận văn thạc sỹ Cuối cùng, tơi kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe thành cơng nghiệp trồng người Kính chúc Ban giám đốc Trung tâm Cửa sổ tình yêu mạnh khỏe đạt nhiều thành công công việc Đồng kính chúc bố mẹ, anh chị em, bạn bè sức khỏe thành công công việc, sống Học viên thực Đặng Thị Liên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng, khách thể phạm vi nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 6 Giả thuyết khoa học 7 Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỘT SỐ KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN CỦA CÁN BỘ THAM VẤN TÂM LÝ QUA ĐIỆN THOẠI 1.1 Tổng quan số nghiên cứu kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 13 1.2 Lý luận kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại 16 1.2.1 Tham vấn 16 1.2.2 Tham vấn tâm lý qua điện thoại 18 1.2.3 Kĩ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại 19 1.2.4 Kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại 20 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại 29 Tiểu kết chƣơng 30 CHƢƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Tổ chức nghiên cứu 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1 Sơ lược địa bàn nghiên cứu 32 2.1.2 Các giai đoạn tiến hành nghiên cứu 34 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận 35 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 36 Tiểu kết chƣơng 40 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN CỦA CÁN BỘ THAM VẤN TÂM LÝ QUA ĐIỆN THOẠI Ở TRUNG TÂM CỬA SỔ TÌNH YÊU 41 3.1 Kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại 41 3.1.1 Kỹ lắng nghe cán tham vấn tâm lý Trung tâm Cửa sổ tình yêu 41 3.1.2 Kỹ thấu cảm cán tham vấn tâm lý Trung tâm Cửa sổ tình yêu 49 3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại Trung tâm Cửa sổ tình yêu 59 Tiểu kết chƣơng 64 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Xin đọc TC Thân chủ CBTV Cán tham vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Trong xã hội ngày phát triển, sống người ngày trở nên bận rộn, căng thẳng, mệt mỏi với nhiều gánh nặng, trách nhiệm vai; Đi với đó, thu nhập người dần ổn định, đời sống người ngày nâng cao, nên bên cạnh quan tâm sức khỏe thể chất, người ta bắt đầu để ý nhiều sức khỏe tinh thần Nhu cầu nhận trợ giúp mặt tâm lý gặp khó khăn sống ngày nhiều Thực tế động lực thúc đẩy ngành khoa học tâm lý Việt Nam ngày phát triển Để đáp ứng nhu cầu trợ giúp tâm lý người, nhiều văn phòng tham vấn tâm lý trực tiếp mở ra, với xuất trung tâm tham vấn tâm lý qua điện thoại nhằm tạo điều kiện cho người tiếp cận với dịch vụ trợ giúp tâm lý cách dễ dàng, đa dạng phù hợp hơn, người vùng sâu vùng xa, nơi thiếu hụt lực lượng tham vấn tâm lý Tham vấn tâm lý qua điện thoại xuất từ năm 50 kỉ trước châu Âu, Hoa Kỳ nhanh chóng mở rộng sang Úc Ở Việt Nam có nhiều Trung tâm tham vấn tâm lý qua điện thoài mở như: Đường dây tư vấn bảo vệ trẻ em “Phím số diệu kỳ 18001567” (2004), đổi thành tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em 111 (T12/2017); Trung tâm Cửa sổ tình yêu; Trung tâm tư vấn An Nam; Viện tâm lý Sunnycare… Tâm lý học ngành khoa học trợ giúp người, người làm việc lĩnh vực bên cạnh số tố chất vốn có như: giọng nói truyền cảm, thân thiện, gần gũi… cần phải trang bị cho nhiều kiến thức chuyên ngành, kỹ cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình thực hành tâm lý nói chung thực hành lĩnh vực tư vấn qua điện thoại nói riêng nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Hiện nay, Việt Nam có số sách báo, tạp chí Tâm lý học số nghiên cứu nói kỹ thực hành tham vấn nói chung kỹ nghề thực hành tâm lý cụ thể như: kỹ tham vấn cán tham vấn học đường, kỹ tham vấn cán xã hội ; chưa có nghiên cứu cụ thể kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại Trong đó, tham vấn tâm lý qua điện thoại hình thức trợ giúp tâm lý phổ biến xã hội Có nhiều thân chủ tìm đến trợ giúp chuyên viên tham vấn tâm lý qua điện thoại cứu cánh giúp họ giải tỏa cảm xúc vượt qua vấn đề khó khăn sống Chính vậy, việc vận dụng kỹ cần thiết q trình tham vấn tâm lý để hỗ trợ cho thân chủ cách hiệu điều đáng quan tâm Trên sở vai trò, tầm quan trọng kỹ trình thực hành tham vấn nói chung tham vấn qua điện thoại nói riêng, tơi thực nghiên cứu luận văn với đề tài “Một số kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại Trung tâm Cửa sổ tình yêu” nhằm tìm hiểu thực trạng kỹ tham vấn tham vấn viên; yếu tố tác động đến kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại Từ đưa số khuyến nghị nhằm nâng cao kỹ tham vấn cho cán tham vấn làm việc sở Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực nhằm thực trạng kỹ tham vấn tâm lý chuyên viên tham vấn tâm lý trình thực hành tham vấn qua điện thoại Trung tâm Cửa sổ Tình yêu Từ đó, tìm yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng kỹ vào trình thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hành tham vấn đưa số khuyến nghị nâng cao kỹ tham vấn trình tham vấn Đối tƣợng, khách thể phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại Trung tâm Cửa sổ Tình yêu 3.2 Khách thể nghiên cứu Tất cán tham vấn tâm lý qua điện thoại làm việc Trung tâm Cửa sổ Tình yêu 3.3 Phạm vi nghiên cứu - Giới hạn địa bàn: Trung tâm Cửa sổ tình yêu - Giới hạn nội dung: Thực trạng kỹ năng: kỹ lắng nghe, kỹ thấu cảm, kỹ xử lý im lặng Nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Hệ thống hóa vấn đề lý luận có liên quan đến đề tài nghiên cứu 4.2 Khảo sát thực trạng kỹ tham vấn tâm lý bao gồm: Kỹ lắng nghe, kỹ thấu cảm, kỹ xử lý im lặng cán tham vấn tâm lý qua điện thoại 4.3 Đánh giá số yếu tố ảnh hưởng đến trình thực hành kỹ tham vấn chuyên viên tham vấn tâm lý qua điện thoại 4.4 Đề xuất số khuyến nghị nhằm nâng cao kỹ tham vấn cho cán tham vấn Câu hỏi nghiên cứu - Cán tham vấn tâm lý qua điện thoại làm việc Trung tâm Cửa sổ tình u có sử dụng kỹ lắng nghe, kỹ thấu cảm, kỹ xử lý im lặng trình làm việc? - Những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ tham vấn cán tham vấn qua điện thoại Trung tâm Cửa sổ Tình yêu? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hài hịa để người khơng cảm thấy căng thẳng với Chứ thực để lựa chọn bên tình bên hiếu chọn thành lại đứa bạc bẽo Mà chị lại bị lừa dối lần, bỏ rơi lần rồi, tìm người chân thành với nó, bám riết phải - TC: Khơng biết có chân thành hay không, thằng lúc đầu thương lúc thương hết trơn, quen độ đến năm, năm bắt đầu bỏ - CBTV: Vâng, chủ yếu chị lo cho con, sợ bị bỏ rơi lần Cịn việc cháu cháu biết kiểm sốt với khơng? Có khơng chấp nhận hậu cháu lớn mà không Năm 3, năm nhiều em lấy chồng, có học tiếp, em bảo lưu khơng sao, điều hồn tồn bình thường, khơng phải lớp lớp mà khơng phải lúc bắt phải này, bắt phải Nó có tình cảm riêng, có ý kiến riêng nên phải làm để nó… - TC: Thưa bác, tơi nói ví dụ thơi khơng phải bắt phải chọn mẹ, nói Mình biết suy nghĩ mình… - CBTV: Mình đốn thơi, lường trước việc mà thơi rơi vào tình cảm này, cháu quý mến, quyến luyến Rồi lại thêm vào đấy, tình yêu lúc mù qng mà, nói chẳng được, thân trải qua điều Đấy, chị thấy rồi, hài hịa thơi Thứ trao đổi người mẹ, lo lắng cho khơng Hơm thấy cháu lại nói chuyện này, chuyện kia, nói chuyện hết điều suy nghĩ, lo lắng mình, quan điểm với Cịn với phải lắng nghe xem mong muốn nào, muốn sao, sướng khổ chịu… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - TC: Nó lúc muốn, có đứa nhà dì, chia sẻ với đứa bé muốn yêu nhau, riêng với nhau, muốn chung, gần - CBTV: Ừ đó, phải thấy hệ thế, khơng riêng nhà chị ạ, nhiều nhà không không Đấy, nhìn nhận hướng theo cách đó, giải theo hướng nhẹ nhàng đi, suy nghĩ thống thống chút khơng Con anh rồi, mà vấp lần biết lần sau khơng Nó lường trước được, đứa thơng minh nên có ăn có học nên nó… - TC: Nói lần trước gặp người xấu, cịn thằng người tốt Thì thằng lúc đầu mua này, mua kia, cho đồ vậy, nên tơi nói « ơi, trai u gái thời gian chán, tìm lạ khơng » Tơi nói - CBTV: Ừ đấy, chị sợ chị lần vấp rồi, khơng biết anh nào, đến lại vấp khơng Nên phải trao đổi với cháu để cháu tin tưởng chấp thuận khơng phải ngăn cấm gì; mà để đến với để gia đình biết, gia đình bên biết không - TC: Biết, biết hết Hai bên gia đình biết hết rồi, - CBTV: Vâng, thực lần trước biết, thành lần chưa sợ mà mẹ người sợ trước Một lần người ta bị rắn cắn mười năm sợ dây thừng, mà lại chưa sợ mẹ lo lắng, mẹ sợ trước Thôi yên tâm, tin tưởng vào con, sướng hay khơng nói chấp nhận, cịn tự chịu khơng - TC: Đó, nói - CBTV: Vâng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - TC: Nhưng mà nè, tơi nói buồn làm thằng đâu có biết Nó biết tâm lý nhỏ thương cần chi yêu quý mình, cần chi chiều chuộng mình, có thăm hỏi mình, biết Nó đâu có lúc đầu u mình, đối xử với khác, biết cảm nhận - CBTV: Vâng, chủ yếu mình, cách thể q thơi Nó làm cho đối phương có cảm giác em cần hơn, cần khơng phải cần nên u rơi vào tình không Một anh đến lại hai anh vậy, thân người bên ngồi nói chuyện với thơi, nói nhiều lại thành hệ trẻ ghét Nó thấy mẹ nói nhiều lại thành cổ hủ này, lạc hậu, phong kiến xong cấm đốn tình cảm chúng Xong thành lại nhìn nhận mẹ cách khơng hay, nên khơng q mến Đấy thân phải nhìn nhận chưa ổn khơng Cho nên chị nói thơi, nói rõ ràng với ra, mối quan hệ có chưa ổn, biết phải người vừa co vừa kéo lúc kéo không Lúc kéo không được, lúc phải đẩy ra, lúc phải đẩy vào phù hợp với tình hình lúc khơng phải lúc phải tỏ cần người ta nên lại rơi vào tình cũ Mẹ lo lắng co thơi, khơng phải cấm đốn hiểu cảm xúc Và biết rồi, mối quan hệ chúng qua lại với rồi, riêng với anh này, giữ chẳng giữ Nó biết qua lại khơng có hậu vượt q xảy khơng Cịn lần vấp tiếp, anh bỏ tiếp biết dấy, phải thay đổi Bởi chị phải hiểu này, người người ta có giới hạn chịu đựng riêng, người người ta có giới hạn nhận thức riêng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người ta chưa chạm đến giới hạn khơng hiểu tình hình, ví dụ lần bị đứt tay chưa sợ dao khơng, lần bị đứt tay chắn sợ, thân phải thấy lần sau dè chừng Cịn mối quan hệ lại đến tốt đẹp thơi, vun vén hạnh phúc cho thơi khơng sao; cịn lần vấp ngã mẹ nói hết thơi, khơng nghe phải chấp nhận chả biết làm 25 tuổi đầu chả cịn nhỏ, có cịn phải 16-17-18 mà cịn bao bọc, che chở - TC: Mà tức, buồn sợ tai tiếng Tôi muốn bỏ, muốn bảo đâu đi, tơi cắt đứt, tơi khơng cấp tiền cấp bạc hết, cho làm kệ nó, khơng học nghỉ thơi, muốn cho khổ để biết Khơng biết có nên làm hay khơng? - CBTV: Ừ, thực phải nhìn nhận, tình tiêu cực, thử xem dạng thử thách không Không nghe lời mẹ, từ trước đến rồi, chiều, cơm bưng nước rót, người cho sẵn, thử xem cách xem 25 tuổi tự biết trải nghiệm đời xem - TC: Tơi tính đó, tơi tính tơi khơng có cấp tiền hết, tự - CBTV: Ờ, thử xem đứa tự cố gắng, lúc sướng cạnh dễ dàng lúc khổ xem Mình thử khoảng khơng phải q Mình trao đổi khơng phải theo kiểu cắt đứt tình nghĩa mẹ con, trao đổi kiểu mẹ muốn tốt cho không Muốn điều tốt đẹp từ nhỏ tới lớn… - TC: Tơi khơng chu cấp tiền hết, làm học, khơng thơi, tơi biết tơi khơng cấp tiền khơng có tiền đóng học… - CBTV: Vâng, chị ơi, chị phải giải thích khơng phải tự nhiên mà cắt đứt được, thành lại ghét mẹ, chả hiểu chuyện xảy khơng Phải giải thích tơi vừa trao đổi đấy, khơng phải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mẹ ghét bỏ cả, khơng phải cấm đốn tình cảm, mẹ mong muốn khơng ảnh hưởng đến gia đình, tai tiếng Em cịn phải học tập nữa, mẹ khơng dạy dạy em Đấy phải trao đổi để hiểu lớn phải có nhận thức, ngã lần phải biết mối quan hệ phải tơn trọng người này, tơn trọng người kia, mẹ thấy bạn trai mong muốn thế kia, sau làm rể lại không tôn trọng mẹ Đấy mẹ thấy có điều điều kia… - TC: Tơi thấy khơng tơn trọng tơi, từ lần trước khơng tơn trọng tơi đâu - CBTV: Tơi thấy tơi trao đổi với chị phải tôn trọng mẹ, mẹ người hi sinh vì cái, hi sinh hạnh phúc riêng từ tới - TC: Tơi buồn chỗ nói coi phim tới 5h tan, mẹ bị bệnh nhà, gọi điện khơng bắt máy Em học quân chị, em trai học y học quân sự, nhắn tin cho mà khơng biết có đọc khơng Mà tơi nói mẹ bệnh mẹ đói ấy, lại nói 5h phim hết, mẹ khơng ăn đỡ giùm Chờ mà nói câu làm tơi buồn đâu - CBTV: Vâng đấy, thất vọng chia sẻ với tôi, mà khơng giải Chị thất vọng phải chia sẻ với cho hiểu, mình im lặng lại khơng biết - TC: Đấy nói nói với nó, có bạn trai nói với bạn trai hay nói riêng thơi? - CBTV: Nói riêng thơi chị hiểu Mình phải nói cho biết hai phải có tơn trọng, phải chia sẻ xem tình cảm nào, dành cho Ngày trước chia sẻ với con, khó chia sẻ với nhau, sau nữa, thành sống khơng có tình thương Đấy, thằng em lại thương mẹ mà chị lại khơng, khổ nên phải trao đổi với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - TC: Tơi nói nhiều lắm, lần trước bị bỏ tơi nói nhiều Khơng phải lần đâu, mà lần, người trai bỏ - CBTV: Mấy lần bị bỏ khơng phải nhìn nhận thấy tình cảm mẹ Cái việc khơng tơn trọng mẹ khiến bạn trai khơng tơn trọng Nhưng khơng thể trao đổi bạn trai Khi thấy chẳng khác vạch áo cho người xem lưng Mẹ có trao đổi với nhau, chuyện tình cảm cịn thay đổi Cịn chuyện viện trợ hay không, cắt chu cấp hay không phải trao đổi với cháu Khơng phải mẹ ghét bỏ con, mẹ đối xử phân biệt với em thế mẹ cố gắng rồi, khơng thay đổi điều con, khơng nhận thức ra, có mù quáng Thôi thử tự bạn đi, nhiều bạn gia đình nghèo khó, tự làm kiếm tiền tự đóng học phí, ni sống thân, mẹ làm để xem có qua khơng, có thay đổi khơng Khơng cần có tình u mẹ, tự lực cánh sinh Con 25 tuổi rồi, bình thường người ta 18 bắt đầu giúp đỡ gia đình Còn 25 tuổi có ni đến tầm thơi, mà khơng có tình cảm với mẹ; tụt huyết áp, khơng có ngậm, khơng có uống lăn rồi, tình cảm đâu - TC: Bữa có thằng bạn trai tơi có nói kìm rồi, trước đợt ơn thi ngày, thằng có suốt ngày qua tơi có nói chuyện với bạn trai rồi, may khơng có bệnh cao huyết áp, có bệnh chết phịng trọ Tơi tức nên tơi nói đó, - CBTV: Các khơng bảo vệ, nhìn ngó đến mẹ, thơi, khơng phải suốt ngày nấu nướng cho chúng Lớn rồi, tự túc rồi, tự lập trông thằng nhỏ - TC: Khơng, thằng nó lớn rồi, chuẩn bị lên năm đại học - CBTV: Vâng, thơi, với thằng em tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - TC: Thằng nhỏ này, chị em chung thằng nhỏ quân tuần Thằng nhỏ học y, học dược - CBTV: Đấy, phải trao đổi với cháu, em trai cịn thế kia, Mình phải rõ ràng với để biết lớn rồi, bình thường người ta bố mẹ kêu đau kêu ốm ngay, vơ tâm việc sai trai Chứ việc qua lại quan hệ với bạn hay khơng, tình u khơng quan tâm nhiều, kệ thơi, gia đình biết rồi, thằng biết gia đình Cịn việc chúng với hay chia tay lại cịn phụ thuộc vào tính cách chúng nữa, cố để kìm thằng lại với sau chúng khơng hợp cưới chia tay - TC: Chị để tơi nói, bữa tơi hỏi, nói hết bữa mẹ xuống gặp để nói chuyện Tơi nói tụi hiểu nhiều chưa? Nó nói hiểu hiểu - CBTV: Đấy chả nói rõ nhiều, nói cộc lốc Chị thấy bọn trẻ quen dễ dàng, chia tay dễ dàng, quan hệ qua lại dễ dàng khơng nói đến hệ Mình thấy thơi vấn đề bỏ qua, dạy nói hết thi thơi Lúc bên thấy vui vẻ hay khơng, lúc khó khăn chúng có bù chi bút chít cho hay khơng khơng - TC: Bạn trai có nói với tơi, xin lỗi cô cô mà cho Th học tiếp gửi cho khoản tiền Nó làm nói đó, khơng biết có làm khơng - CBTV: Nói kệ nó, để xem làm thơi Nói nói, chủ yếu hành động, hành động chân thành hay khơng nhìn biết chẳng nói lời nói mơi mép Đơi thằng khéo mồm khéo miệng nói thơi khơng chả làm khơng Thơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xem khoảng lớn rồi, năm năm rồi, xem đầy em học, khơng phải thương q đến nhà cửa khơng biết qt Đơi thương sau lấy chồng khơng thể khơng Cịn việc 25-26 tuổi phụ thuộc vào kinh tế bố mẹ phụ thuộc vào gia đình nhà lắm, nhiều nhà có bố mẹ để tự lực cánh sinh, vấn phải đường làm thêm này, làm thêm kia, khơng phải có thời gian rảnh hẹn hị u đương nhắng nhít đâu Mình phải nhìn nhận yêu thương chuyện, chiều lại chuyện khác, chiều q lại sinh hư đúngg khơng Bản thân phải nhận thấy cố gắng cố gằng, đơi khơng phải gom hết mình, khơng nhận đâu Đơi thân tự vượt khó cịn dễ vượt sướng chẳng hạn, đơi nhiều điều kiện tốt sinh hư Mình phải giải thích rõ đơi cắt viện trợ mẹ mâu thuẫn, điều khơng hay, phải nói rõ, phải cụ thể kể có em Chia sẻ lớn hết rồi, đến tầm tuổi mẹ thân mà ni đến tâm tuổi phải tự lo cho nhau, cho tự lập xem để xem sức đến đâu, cách để trải nghiệm sống Nhiều anh sống này, bố mẹ gửi tiền lên không đồng ý đâu, tự lập được, tự cố gắng, tự trải nghiệm mối quan hệ bên ngoài, tự học, tự học hỏi thêm người này, thêm người để đời đỡ bỡ ngỡ chẳng hạn Thì trai thế, không cần nhiều đến bao bọc Nhưng gái làm khơng làm được, sau phải xem xét hướng khó khăn chị - TC: Chào chị, chị có nói khơng nói Tơi muốn biết tên chị biết khơng Sau tơi có điện tơi điện gặp chị - CBTV: Vâng vâng, chào chị, cảm ơn chị chia sẻ đến chương trình, chúc chị sức khỏe chị nhé! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CA - CBTV: Cửa sổ tình yêu xin nghe! - TC: Chị em vừa gọi điện cho chị đấy, máy em vừa hết pin, em nạp - CBTV: Ừ rồi, em chia sẻ tiếp vấn đề - TC: Vâng Chị chẳng biết nói hiểu hết Giờ em muốn làm cách để anh em dừng lại Em nhiều lần nói với anh em muốn dừng lại; anh nói khơng cần em phải u anh, để anh yêu em, em đừng bỏ anh Nếu em bỏ anh hai đến ba ngày sau em rõ, nên em sợ - CBTV: Ừ, em sợ điều gì? - TC: Tại nhiều lần em bảo em khơng muốn đánh điều gia đình em Vì sống em em nghĩ em lừa dối chồng em; chồng em u thương chăm sóc gia đình Mấy lần em bảo với anh bạn bè, anh em thơi anh làm chuyện em - CBTV: Là chuyện em? - TC: Mấy lần anh đòi tự tử, nhiều lần anh tận nhà em quỳ khóc trước em - CBTV: Hiện hôn nhân anh nào? - TC: Với anh ấy, anh đến với em gia đình bình thường thơi Anh nói em gia đình để anh có em tim, đừng bắt anh phải khơng có em - CBTV: Rồi anh mong muốn em? - TC: Em chắn anh yêu em nhiều, nhiều lần anh nói với em đến anh chưa xây nhà xây cửa cho vợ con, vợ anh nhà ngoại Bao nhiêu vốn liếng, tiền kiếm anh dồn vào tàu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thuyền; tiền anh nói muốn mua nhà Nam để sau em anh sống với em em khơng mong muốn điều chị - CBTV: suốt 10 năm qua có lúc em muốn dừng lại mối quan hệ - TC: Dạ - CBTV: Ừ, đến sau em có ý định dừng lại; hay mối quan hệ vừa bắt đầu em có ý định dừng lại rồi? - TC: Chị ơi! Nếu mà nói khơng u anh khơng ạ, em yêu anh nhiều; để nói đánh đổi gia đình để đến với anh em khơng đánh đổi Mà em có ý định dừng lại từ cách 5-6 năm anh khơng chị - CBTV: Mỗi lần có ý định dừng lại em làm để dừng lại? - TC: Một ngày anh gọi điện, nhắn tin cho em nhiều, bữa ăn sáng, bữa ăn trưa… nói chung anh làm cho em nhiều thứ Chỉ cần ngày em không nghe điện thoại anh ấy, em đổi số anh tận nhà em ln Tại anh q quen với nhà em Chồng em anh bạn thân thiết nên anh đến nhà em bình thường, chồng em đến nhà anh Chồng em anh tàu nhau, em nên anh bỏ lỡ nhiều công việc anh ấy, khơng chồng em Có lúc anh muốn gần em anh không làm công việc anh - CBTV: Khi em muốn dừng lại em nói với anh ấy, cắt đứt điện thoại thơi chưa có mối quan hệ em anh dừng lại quãng thời gian lâu em? - TC: Em nói thật với chị cần không nghe điện thoại ngày ngày hôm sau anh nhà em LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - CBTV: Ừ, anh nhà em có chồng em nhà khơng? - TC: Chồng em tàu biển suốt, 2-3 ngày anh tối, nhà Cịn anh em có làm, anh nhờ người khác làm nhà Em mà không nghe điện thoại hay em có câu anh thấy nặng nề, khó chịu, la lối, khóc lóc… Giờ em thấy khó xử - CBTV: ừ, giả sử thời điểm mà chồng em nhà, em muốn dừng lại anh có làm việc việc hay tỏ thái độ thế không? - TC: Tại em bảo em xin anh đừng yêu đừng làm khổ đời em Gia đình anh gia đình em gần nhau, anh chồng em bạn thân nên có chồng em anh đến chơi với chồng em thơi chị Nếu khơng có nhà anh khóc lóc, van xin đủ thứ Anh có ý định mua đất để sau em anh với nhau, em khơng muốn Em nhờ chị xem có cách tư vấn giúp em để em nói với anh Với người khác em khơng dám tâm - CBTV: Rồi, thực có tình cảm với người ta nghĩ nhiều tương lai sau có Để mà nói chấm dứt mối quan hệ có tình cảm, thời gian bên ngắn Nếu bắt đầu tháng hay năm, năm khác, dễ dàng Cịn hai em trì 10 năm, đời người người ta bên cạnh Thế nên nói dừng lại khơng phải điều dễ dàng Nếu em thực em muốn cắt đứt chí em phải chấp nhận mát, đau khổ khơng có tự nhiên vui vẻ mà dừng lại nhà nấy, bạn bè bạn bè, anh em anh em… khơng thể mong đợi điều Vì tình yêu em phải hiểu yêu nhau, chia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tay người ta khó nhìn mặt nhau, cặp đơi chia tay mà làm bạn với - TC: Dạ - CBTV: Nhất họ cịn tình cảm với Nếu hai người hết tình cảm với khác, hai người hết tình cảm, chấp nhận chia tay, người tìm đường mới, cịn nhìn mặt nhau, chơi với nhau… trường hợp cự kì Trong hồn cảnh em anh cịn nhiều tình cảm nên để chuyện kết thúc êm đẹp điều mong chờ tới - TC: Vậy chị ơi, liệu em có nên thú thật để chồng em tha thứ không? - CBTV: Đây điều mà em phải cân nhắc với riêng, mối quan hệ hai em trì lâu, khơng phải với người ngồi mà bạn thân chồng, hai bên gia đình lại quý mến nên cú sốc tổn thương lớn, chí ám ảnh với chồng em Thế nên phải cân nhắc thêm vấn đề Em nói lần anh có ý định tương lai, mua nhà, mua đất, chung sống với em em có cách ứng xử nào? Em nói chuyện, trao đổi hay tỏ thái độ với anh ấy? - TC: Chị ơi, lúc em nói em biết em sai với chồng em, em nói thẳng với anh em khơng đánh đổi gia đình em để đến với anh Em giữ gia đình em, em khơng em phải khổ Em bảo trước anh - CBTV: À, anh bảo sao? - TC: Anh chấp nhận, anh bảo em không cần yêu anh, để anh yêu em Anh chấp nhận cho em gia đình, anh chịu đau khổ - CBTV: Tức anh vẽ nên câu chuyện tương lai với em em không ủng hộ, anh tự LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - TC: Anh bảo với em anh xin em, anh sang nhà em (lúc chồng em biển về) em đừng tỏ thái độ quan tâm chồng quá, anh đau lòng - CBTV: ừ, Thế em muốn dừng lại, dừng lại em nghĩ điều xảy đến mối quan hệ hai em? - TC: Em sợ chị Vì chồng em mà khơng quan tâm, khơng u thương em khác chị ạ; chồng em lúc để vợ lên hàng đầu, từ kinh tế đến không để vợ thiếu thốn Em khóc nhiều chị Mỗi lần nhìn thấy chồng quan tâm em lại thấy đau khổ - CBTV: Đấy, phải xác định Việc em trì mối quan hệ sai chắn sai rồi, sai trì sai lâu lại sai Nhưng có lúc sai lầm, sợ nhiều điều mà trì mối quan hệ mãi, đến lúc chồng em biết mối quan hệ Hoặc kể chồng em khơng biết tự thân em tự dằn vặt thân, không cảm thấy thoải mái, thản với sống Thế em xác định rõ em thực chắn muốn dừng lại hay chưa? Khi em chắn với định bàn đến việc phải làm để dừng lại, dừng lại mát gì, có khả xảy Vì người đứng ngã ba đường, nửa muốn dừng lại nửa không; buông tay xong lại động lòng… Nếu em băn khoăn bậy khơng em Vì em dẫm chân chỗ thôi, dừng lại vài hôm quay lại, quay lại thời gian thương chồng lại dừng lại Tức định em chưa rõ ràng, chắn em mối tơ vị, mơng lung khơng có kết Cịn em có định cho rồi, bất chấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đau khổ, bất chấp chồng em có biết, có hay anh anh có ứng xử phải chấp nhận hậu quả, tìm cách khắc phục hậu bù đắp lỗi lầm tìm hướng cho - TC: Dạ vâng! Em lo chị ạ, để tiếp tục em khơng nghĩ tiếp tục! - CBTV: Tức em chắn với định em dừng lại? - TC: Dạ - CBTV: Dù chuyện có nào, chí tự em anh không tự giải với nhau, trường hợp xấu em phải chia sẻ với chồng em? - TC: Dạ Nhiều lần em có ý định mà em lại sợ gia đình chị - CBTV: Ừ, sợ tiếp tục em dừng lại có khả phải hiểu có lỗi sai, lỗi sai mà đến ngày chồng em tự phát nỗi đau, tổn thương lớn việc tự thú nhận Đó tâm lý bình thường người Thà mà người ta sai, biết lỗi, hối lỗi, xin lỗi người ta sai, cố chấp với sai đến cùng, đến chồng em phát lúc anh khó tha thứ - TC: Dạ - CBTV: Tất nhiên trường hợp xấu mà em phải nghĩ đến thơi, cịn từ ban đầu chị nói với em chồng em phát chuyện tổn thương vô lớn Nên thứ chưa phải cuối khơng nên lựa chọn định Thế nên em phải tìm cách để giải với bạn trước Chị nghĩ thân em có nhiều lần muốn dừng lại, trao đổi với anh ấy; thứ diễn bề mặt, tức hai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người nói chuyện với thơi chưa dừng liên lạc với anh 1-2 ngày, chưa tỏ lạnh nhạt, hờ hững với anh - TC: chị ơi, nói điện thoại với anh em khơng người điện chị Chỉ ngày anh nhắn tin, gọi điện mà em khơng nghe, khơng trả lời tối mai anh nhà ln Nhưng nhà người nghĩ bạn bè chồng khơng biết chị - CBTV: Em Có người lựa chọn chấm dứt mối quan hệ dứt khoát theo kiểu định dừng lại, nói chuyện rõ ràng với hơm ngày mai cắt đứt hẳn, anh có khơng mủi lịng Nhưng có người khơng thể dừng cách dứt khốt vậy, sợ đối phương q sốc, khơng vượt qua giảm cách dần dần, từ từ - TC: Vâng, có hơm chị ạ, anh tận biển lúc 1h đêm nói lời sợ, em anh khóc đêm Anh bảo em, em khơng u anh đừng em nói em bỏ anh, em bỏ anh chắn điều anh khơng cịn đời Tính anh dứt khốt Anh bảo anh đến với em bồ bịch, lúc nhắn tin gọi điện anh gọi em vợ - CBTV: ừ, anh yêu em anh có nghĩ đến vợ hay chồng em chưa? - TC: Đơi lúc anh nói với em anh làm có lỗi với chồng em bên bố mẹ anh quý chồng em hai gia đình nhà ln, có chia sẻ Cơng việc chồng em bận mà nhà anh có việc chồng em nghỉ việc vào Nên anh cảm thấy tội lỗi với chồng em Anh bảo khơng anh giành giật em từ cách 2,3 năm Ngày em cưới chồng, em có chữa bệnh thời gian… (ngắt chừng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN CỦA CÁN BỘ THAM VẤN TÂM LÝ QUA ĐIỆN THOẠI Ở TRUNG TÂM CỬA SỔ TÌNH YÊU 3.1 Kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại 3.1.1 Kỹ lắng nghe cán tham vấn tâm lý Trung tâm. .. trúc luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỘT SỐ KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN CỦA CÁN BỘ THAM VẤN TÂM LÝ QUA ĐIỆN THOẠI 1.1 Tổng quan số nghiên cứu kỹ tham vấn cán tham vấn tâm lý qua điện thoại. .. NHÂN VĂN ĐẶNG THỊ LIÊN MỘT SỐ KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN CỦA CÁN B? ?THAM VẤN TÂM LÝ QUA ĐIỆN THOẠI TẠI TRUNG TÂM CỬA SỔ TÌNH YÊU Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM