Hướng Dẫn Tháo gỡ và Lắp Lại - Chỉ dành cho Kỹ Thuật Viên Được Chứng Nhận của Dell

Chromebook 11 3180 Hướng Dẫn Tháo gỡ Lắp Lại - Chỉ dành cho Kỹ Thuật Viên Được Chứng Nhận Dell 1.0 Dòng máy điều chỉnh: P26T Dòng máy điều chỉnh: P26T002 May 2020 Phiên A03 Ghi chú, thận trọng cảnh báo GHI CHÚ: GHI CHÚ cho biết thông tin quan trọng giúp bạn sử dụng sản phẩm tốt THẬN TRỌNG: THẬN TRỌNG báo khả xảy hư hỏng phần cứng liệu cho bạn biết cách tránh cố CẢNH BÁO: CẢNH BÁO cho biết có thiệt hại tài sản, gây thương tích tử vong người © 2018 - 2019 Dell Inc công ty Dell Mọi quyền bảo lưu Dell, EMC nhãn hiệu khác nhãn hiệu Dell Inc công ty Dell Inc Các nhãn hiệu khác nhãn hiệu chủ sở hữu tương ứng Nội dung Thao tác máy tính Hướng dẫn an toàn .5 Trước thao tác bên máy tính Sau thao tác bên máy tính Tháo lắp lại Công cụ khuyên dùng .7 Thẻ microSD Tháo thẻ microSD Lắp thẻ microSD Nắp đế Tháo nắp đế Lắp đặt nắp đế Pin Các biện pháp phòng ngừa liên quan đến pin Lithium-ion Tháo pin - tùy chọn Lắp đặt pin 10 Lưới bàn phím bàn phím 10 Tháo bàn phím 10 Lắp bàn phím 11 Bo mạch âm .12 Tháo bo mạch âm 12 Lắp đặt bo mạch âm 13 Cổng đầu nối nguồn 13 Tháo cổng đầu nối nguồn 13 Lắp đặt cổng đầu nối nguồn 14 Loa 14 Tháo loa 14 Lắp đặt loa 15 Bo mạch hệ thống 16 Tháo bo mạch hệ thống 16 Lắp đặt bo mạch hệ thống 18 Cụm hình .18 Tháo cụm hình 18 Lắp đặt cụm hình 21 Khung bezel hình 21 Tháo khung bezel hình 21 Lắp đặt khung bezel hình 22 Panel hình hiển thị 22 Tháo panel hình 22 Lắp đặt panel hình 23 Khớp xoay hình 23 Tháo khớp xoay hình 23 Lắp đặt khớp xoay hìn 24 Nội dung Camera 24 Tháo camera 24 Nắp lưng hình 25 Lắp đặt nắp lưng hình 27 Lắp đặt camera 27 Chỗ dựa tay 27 Lắp lại phần kê tay 27 Thông số kỹ thuật sản phẩm 29 Phần mềm 31 Hệ điều hành .31 Chrome OS 31 Khởi động xác minh 32 Sơ đồ phân vùng ổ đĩa 33 Chế độ Nhà phát triển Khôi phục 34 Vi chương trình tùy chỉnh Coreboot U-boot 34 Chrome Chromium OS 34 Xem thông tin hệ thống 35 Dell activity light 37 Công nghệ thành phần 39 Bàn phím .39 Chức phím bàn phím 39 Bàn di chuột 41 Micrơ tích hợp 41 Các tính .42 Các ứng dụng điển hình 42 Bluetooth 42 Chẩn đoán khắc phục cố 44 Basic troubleshooting 44 Power issues 44 CROSH 48 Lệnh CROSH 48 Các lệnh Chrome 50 Lệnh CROSH thường dùng .55 Kiểm tra trạng thái sạc pin 56 Đặt lại Chromebook 63 Phục hồi Chromebook 66 Phục hồi Chromebook 66 Liên hệ Dell 69 Nội dung Thao tác máy tính Hướng dẫn an toàn Sử dụng hướng dẫn an toàn sau để bảo vệ máy tính bạn khỏi hư hỏng xảy đảm bảo an toàn cá nhân bạn Trừ lưu ý thêm, quy trình có tài liệu giả định tồn điều kiện sau: • • Bạn đọc thơng tin an tồn kèm với máy tính Một thành phần thay hoặc, mua riêng, lắp đặt cách thực quy trình tháo theo thứ tự ngược lại GHI CHÚ: Ngắt đấu nối tất nguồn điện trước mở nắp máy tính panel Sau kết thúc thao tác bên máy tính, lắp lại tất nắp, panel ốc vít trước đấu nối với nguồn điện GHI CHÚ: Trước thao tác bên máy tính, đọc thơng tin an tồn kèm với máy tính bạn Để biết thêm thơng tin phương pháp an toàn tốt nhất, truy cập Trang chủ Tuân thủ quy định www.dell.com/ regulatory_compliance THẬN TRỌNG: Chỉ kỹ thuật viên bảo trì chứng nhận tiến hành nhiều thao tác sửa chữa Bạn nên tiến hành khắc phục cố sửa chữa đơn giản ủy quyền tài liệu sản phẩm, nhóm hỗ trợ bảo trì qua điện thoại trực tuyến hướng dẫn Hư hỏng việc bảo trì không phép Dell không thuộc phạm vi bảo hành theo giấy bảo hành bạn Đọc làm theo hướng dẫn an toàn kèm với sản phẩm THẬN TRỌNG: Để tránh xả tĩnh điện, tiếp đất thể bạn cách sử dụng dây đeo cổ tay nối đất chạm vào bề mặt kim loại không phủ sơn nối đất trước bạn chạm vào máy tính để thực thao tác tháo dỡ THẬN TRỌNG: Cẩn trọng cầm giữ thành phần card Không chạm vào thành phần điểm tiếp xúc card Giữ card theo mép cạnh nẹp gắn kim loại Giữ thành phần, chẳng hạn xử lý theo cạnh, theo chân cắm THẬN TRỌNG: Khi bạn ngắt đấu nối dây cáp, cầm đầu nối mấu kéo nó, khơng cầm kéo dây cáp Một số dây cáp có đầu nối kèm với mấu khóa; bạn ngắt đấu nối loại dây cáp này, nhấn vào mấu khóa trước ngắt đấu nối dây cáp Khi bạn tách đầu nối ra, chỉnh chúng để tránh bẻ cong chân cắm đầu nối Ngoài ra, trước bạn đấu nối dây cáp, đảm bảo hai đầu nối chỉnh định hướng xác GHI CHÚ: Màu sắc máy tính thành phần định trơng khác với thể tài liệu Trước thao tác bên máy tính Đảm bảo bề mặt thao tác bạn phẳng để ngăn vỏ máy tính bị trầy xước Tắt máy tính Ngắt đấu nối tất dây cáp mạng khỏi máy tính (nếu có) THẬN TRỌNG: Nếu máy tính bạn có cổng RJ45, ngắt kết nối dây cáp mạng cách rút dây cáp khỏi máy tính trước Ngắt đấu nối máy tính tất thiết bị gắn kèm khỏi ổ cắm điện chúng Mở hình Nhấn giữ nút nguồn vài giây để nối đất bo mạch hệ thống THẬN TRỌNG: Để tránh bị điện giật, rút phích cắm máy tính bạn khỏi ổ điện trước thực Bước Thao tác máy tính THẬN TRỌNG: Để tránh xả tĩnh điện, nối đất thể bạn cách sử dụng dây đeo cổ tay nối đất chạm vào bề mặt kim loại không phủ sơn đồng thời chạm vào đầu nối mặt sau máy tính Tháo ExpressCards Smart Card khỏi khe cắm phù hợp Sau thao tác bên máy tính Sau hồn tất quy trình lắp lại nào, đảm bảo bạn kết nối thiết bị bên ngoài, card dây cáp trước bật máy tính THẬN TRỌNG: Để tránh gây hư hỏng cho máy tính, sử dụng pin thiết kế cho máy tính Dell đặc biệt Khơng sử dụng pin thiết kế cho máy tính Dell khác Kết nối thiết bị gắn nào, ví dụ đế bổ sung cổng ngoại vi (port replicator) đế cắm media, lắp lại thẻ nào, ví dụ ExpressCard Kết nối điện thoại cáp mạng vào máy tính bạn THẬN TRỌNG: Để kết nối cáp mạng, trước tiên cắm dây cáp vào thiết bị mạng sau cắm vào máy tính Đấu nối máy tính tất thiết bị gắn kèm vào ổ cắm điện chúng Bật máy tính bạn Thao tác máy tính Tháo lắp lại Công cụ khuyên dùng Các quy trình tài liệu yêu cầu dụng cụ sau: • • • Tuốc-nơ-vít Phillips #0 Tuốc-nơ-vít Phillips #1 Que nhựa mũi nhọn GHI CHÚ: Tua vít #0 dành cho vít 0-1 tua vít #1 dành cho vít 2-4 Thẻ microSD Tháo thẻ microSD Làm theo quy trình Trước thao tác bên máy tính Nhấn vào thẻ microSD để tháo thẻ khỏi máy tính Tháo thẻ microSD khỏi máy tính Lắp thẻ microSD Trượt thẻ SD vào khe khớp vào vị trí Lắp thẻ microSD Làm theo quy trình Sau thao tác bên máy tính Nắp đế Tháo nắp đế Làm theo quy trình Trước thao tác bên máy tính Tháo thẻ microSD Để tháo nắp đế: a Tháo nắp mylar [1] GHI CHÚ: Nắp vít nắp đế làm từ miếng dán mylar Để tháo vít này, dùng tua vít bốn cạnh thơng thường đâm thủng nắp mylar Một tháo nắp mylar bạn khơng thể lắp lại từ trở đi, vít bị lộ b Nới lỏng vít cố định M2.5x7 giữ chặt nắp đế vào máy tính [2] Tháo lắp lại c Cạy nắp đế khỏi mép cạnh GHI CHÚ: Bạn cần đến que nhựa đầu nhọn 3c để cạy nắp đế khỏi mép cạnh Nhấc nắp đế khỏi máy tính Tháo lắp lại Lắp đặt nắp đế Nếu hệ thống kèm với ổ đĩa SSD M.2, thực bước sau Chụm mép cạnh trước nắp đế vào hệ thống Nhấn mép nắp đậy xuống khớp vào vị trí Lắp lại vít M2.5x7 để giữ chặt nắp đế vào máy tính Lắp thẻ microSD Làm theo quy trình Sau thao tác bên máy tính Pin Các biện pháp phịng ngừa liên quan đến pin Lithium-ion THẬN TRỌNG: • Xử lý pin Lithium-ion cách thận trọng • Xả nhiều pin tốt trước tháo pin khỏi hệ thống Bạn thực việc cách ngắt đấu nối chuyển đổi nguồn AC khỏi hệ thống để pin cạn hết • Khơng nghiền nát, làm rơi, cắt hay đâm thủng pin vật lạ • Không để pin tiếp xúc với nhiệt độ cao tháo cụm lõi pin • Khơng đè lên bề mặt pin • Khơng bẻ cong pin • Khơng sử dụng loại dụng cụ để cạy pin • Đảm bảo khơng để đặt sai vị trí vít q trình bảo dưỡng sản phẩm nhằm tránh vơ tình làm thủng gây hư hại cho pin cấu phần khác hệ thống • Nếu pin bị kẹt thiết bị phồng, khơng cố tháo pin việc đâm thủng, bẻ cong đập vỡ pin Lithium-ion gây nguy hiểm Trong trường hợp vậy, liên hệ để trợ giúp hướng dẫn thêm • Nếu pin bị kẹt máy tính phồng, khơng cố tháo pin việc đâm thủng, bẻ cong đập vỡ pin lithium-ion gây nguy hiểm Trong trường hợp vậy, liên hệ với phận hỗ trợ kỹ thuật Dell để trợ giúp Hãy xem www.dell.com/contactdell • Ln mua pin hãng từ www.dell.com đối tác nhà bán lại ủy quyền Dell Tháo pin - tùy chọn Làm theo quy trình Trước thao tác bên máy tính Tháo: a Thẻ microSD b nắp đế Để tháo pin: a Ngắt đấu nối dây cáp pin khỏi đầu nối bo mạch hệ thống [1, 2] b Tháo vít M2.0x3.0 gắn pin vào máy tính [3] c Nhấc pin khỏi máy tính [4] Tháo lắp lại Lắp đặt pin Lắp pin vào khe máy tính Đấu nối dây cáp pin vào đầu nối pin Lắp lại vít M2x3 để giữ chặt pin vào máy tính Lắp đặt: a nắp đế b Thẻ microSD Làm theo quy trình Sau thao tác bên máy tính Lưới bàn phím bàn phím Tháo bàn phím Làm theo quy trình Trước thao tác bên máy tính Tháo: a Thẻ microSD b nắp đế c pin Cách tháo bàn phím: a Ngắt đấu nối dây cáp bàn phím khỏi bo mạch hệ thống [1] b Sử dụng que nhựa mũi nhọn để tháo bàn phím [2] 10 Tháo lắp lại Bảng 17 Các lệnh hữu ích Chrome(tiếp theo) Các lệnh Chrome Mục đích chrome://sessions Lệnh hiển thị số phiên danh sách ma thuật chạy chrome://settings Bạn lấy danh sách từ Menu > Tùy chọn (trên Windows) Menu > Tùy chọn (trên Linux) Từ đây, bạn kiểm sốt nhiều cài đặt khác liên quan đến trình duyệt chrome://sync-internals Lệnh cung cấp thơng tin tính đồng Chrome, bao gồm URL đồng mà Google sử dụng thống kê đồng Ảnh chụp hình Lệnh CROSH thường dùng Trang chứa thông tin lệnh CROSH thường dùng để chẩn đoán Dell Chromebook 11 (3180) Chẩn đoán khắc phục cố 55 Bên số lệnh CROSH thường dùng để khắc phục cố phần cứng GHI CHÚ: Thiết bị lưu trữ eMMC không hỗ trợ lệnh CROSH storage_test_1 storage_test_2 Kiểm tra trạng thái sạc pin Chrome Shell (CROSH) có kiểm tra chẩn đốn tình trạng pin đơn giản Kiểm tra nhằm xác nhận pin sạc để kiểm tra tình trạng pin tốc độ xả pin Bên hướng dẫn cung cấp để kiểm tra trạng thái sạc pin: Cắm sạc nguồn AC vào Chromebook ổ điện Bật đăng nhập vào Chromebook Mở trình duyệt Chrome Nhấn CTRL + ALT + T để mở CROSH Nhập battery_test vào CROSH, sau nhấn Enter 56 Chẩn đoán khắc phục cố Kiểm tra kết để xác nhận pin sạc Kiểm tra tình trạng pin Làm theo bước để đánh giá tình trạng pin Chromebook kiểm tra tốc độ xả pin: Rút sạc nguồn AC khỏi Chromebook Bật đăng nhập vào Chromebook Mở trình duyệt Chrome Nhấn CTRL + ALT + T để mở CROSH Chẩn đoán khắc phục cố 57 Nhập battery_test vào CROSH, sau nhấn Enter Một hình hiển thị tình trạng pin tốc độ xả pin • • • Nếu Tỷ lệ phần trăm tình trạng pin cao 50%, pin nằm giới hạn hao mòn dự kiến Nếu tỷ lệ thấp 50% pin dùng chưa đến năm pin bị hao mịn q nhanh cần phải thay pin Nếu kết kiểm tra cho thấy Pin không xác định, tức cần thay pin Kiểm tra nhớ Hãy làm theo bước bên để thực kiểm tra nhớ cho Chromebook: GHI CHÚ: Quy trình kiểm tra khoảng 20 phút để hoàn thành, đồng thời phụ thuộc vào dung lượng nhớ Bật đăng nhập vào Chromebook Mở trình duyệt Chrome 58 Chẩn đoán khắc phục cố Nhấn CTRL + ALT + T để mở CROSH Nhập memory_test vào CROSH, sau nhấn Enter Chẩn đốn khắc phục cố 59 Một hình chẩn đoán hiển thị kết kiểm tra nhớ đạt mà khơng có lỗi Ví dụ kiểm tra nhớ khơng đạt Kiểm tra trạng thái mạng Nếu bạn gặp vấn đề kết nối với Internet, sử dụng bước nhiều phần sau để kiểm tra điều hợp mạng: Hãy làm theo hướng dẫn để thu thập thơng tin mạng chẩn đốn cố mạng 60 Chẩn đoán khắc phục cố Bật đăng nhập vào Chromebook Mở trình duyệt Chrome Nhấn CTRL + ALT + T để mở CROSH Nhập network_diag vào CROSH, sau nhấn Enter Chẩn đoán khắc phục cố 61 Chờ CROSH thực kiểm tra chẩn đốn mạng Màn hình chẩn đốn hiển thị kết kiểm tra tình trạng điều hợp mạng Nhật ký kiểm tra chẩn đoán lưu dạng tệp.txt (văn thuần) ứng dụng Tệp 62 Chẩn đoán khắc phục cố Nếu kiểm tra chẩn đốn trả thơng báo lỗi, đảm bảo bật điều hợp Wi-Fi kết nối với mạng Đặt lại Chromebook Trang chứa tồn thơng tin cách đặt lại Dell Chromebook 11 (3180) Bạn xóa tất liệu người dùng cục lưu trữ Chromebook cách đặt lại Chromebook trạng thái cài đặt gốc (còn gọi Powerwash) Bước hữu ích bạn muốn đặt lại quyền chủ sở hữu bạn gặp cố với hồ sơ người dùng GHI CHÚ: Tất liệu lưu trữ Chromebook tệp tải xuống, ảnh, quyền chủ sở hữu mạng lưu tất tài khoản bị xóa thực khơi phục cài đặt gốc Sau xóa liệu này, bạn hướng dẫn lại cách thiết lập ban đầu Việc đặt lại thiết bị bạn khơng ảnh hưởng đến tài khoản hay liệu đồng với tài khoản GHI CHÚ: Không làm theo hướng dẫn bên bạn sử dụng thiết bị Chrome quản lý bạn khơng thể đăng ký lại thiết bị sau đặt lại Hãy làm theo bước sau để đặt lại Chromebook trạng thái cài đặt gốc: Nhấp vào khu vực trạng thái góc bên phải, nơi hiển thị ảnh tài khoản bạn Chẩn đoán khắc phục cố 63 Nhấp vào Cài đặt đánh dấu ảnh chụp hình bên Nhấp vào Hiển thị cài đặt nâng cao để mở rộng menu 64 Chẩn đoán khắc phục cố Nhấp vào nút Powerwash Nhấp vào Khởi động lại nhắc Bạn đặt lại Chromebook từ hình đăng nhập cách nhấn giữ tổ hợp phím Ctrl+Alt+Shift+R nhấp vào Khởi động lại (Nếu bạn đăng nhập vào Chromebook, đăng xuất trước bạn nhấn tổ hợp phím Ctrl+Alt+Shift+R, sau nhấp vào Khởi động lại Sau Chromebook khởi động lại, nhấp vào Đặt lại.) Sau khởi động lại Chromebook, bạn nhìn thấy hình thiết lập Làm theo hướng dẫn hình để thiết lập lại Chromebook Đảm bảo bạn đăng nhập Tài khoản Google tài khoản đặt làm tài khoản chủ sở hữu Chẩn đoán khắc phục cố 65 Phục hồi Chromebook Trang chứa thông tin việc phục hồi Dell Chromebook 11 (3180) Phục hồi Chromebook Cài đặt phiên hệ điều hành Chrome Chromebook bạn cách thực q trình khơi phục Bạn muốn thực q trình bạn gặp cố cập nhật Chromebook máy tính ngừng hoạt động GHI CHÚ: Tất thông tin tài khoản liệu lưu trữ Chromebook bạn, chẳng hạn ảnh, tệp tải xuống mạng lưu, bị xóa Đặc quyền chủ sở hữu cho tài khoản bạn đặt lại Tuy nhiên, Tài khoản Google thực liệu đồng hóa với tài khoản khơng bị ảnh hưởng q trình khơi phục Sau q trình khơi phục hồn tất, bạn hướng dẫn lại thông qua thiết lập ban đầu Điều kiện tiên quyết: Trước bắt đầu trình này, bạn cần điều sau đây: • • Một thiết bị Chrome, máy tính chạy Windows, Mac Linux computer với quyền quản trị Một ổ đĩa flash USB thẻ SD dung lượng GB trở lên mà bạn xóa thơng tin Bước 1- Kiểm tra thông báo Chrome OS bị thiếu hư hỏng Nếu thấy thơng báo này, bạn thử thực khôi phục cài đặt gốc Chromebook cách nhấn Refresh (Làm mới) + Power (Nguồn) Nếu bạn thấy thông báo sau thực khơi phục cài đặt gốc, vui lịng chuyển đến Bước Nếu bạn thấy thông báo Xác minh Chrome OS bị tắt, chuyển đến phần Xác minh Chrome OS bị tắt bên Bước 2- Tạo ổ đĩa flash USB thẻ SD khôi phục Gắn ổ đĩa flash USB thẻ SD vào máy tính bạn làm theo hướng dẫn bên Bảng 18 Ổ đĩa flash USB thẻ SD Hệ điều hành Hướng dẫn Tạo ổ đĩa flash khôi phục cách sử dụng Image Burner Công cụ khơng có sẵn tất ngơn ngữ Hướng dẫn dành cho Thiết bị Chrome Gõ chrome://imageburner vào omnibox (thanh địa trình duyệt) Chạy công cụ làm theo hướng dẫn xuất hình GHI CHÚ: Khi khơi phục Chromebook mình, đảm bảo tạo ổ đĩa flash khơi phục mẫu máy Hướng dẫn dành cho Windows Hướng dẫn dành cho Mac Nhấp vào liên kết để tải xuống Công cụ khôi phục Nếu bạn quản trị viên mạng cho trường học, doanh nghiệp tổ chức mình, nhấp vào liên kết để tải xuống Công cụ khôi phục: Chạy công cụ làm theo hướng dẫn xuất hình Sau khơi phục Chromebook, bạn phải định dạng lại ổ đĩa flash USB thẻ SD Công cụ khôi phục Nếu không định dạng lại ổ đĩa flash USB thẻ SD, bạn sử dụng tất không gian lưu trữ thiết bị lưu trữ bên ngồi Ngồi ra, Windows khơng nhận ổ đĩa flash USB thẻ SD bạn Tạo ổ đĩa flash khôi phục cách sử dụng Công cụ khơi phục Cơng cụ khơng có sẵn tất ngôn ngữ Nhấp vào liên kết để tải xuống Công cụ khôi phục Chạy công cụ làm theo hướng dẫn xuất hình 66 Chẩn đốn khắc phục cố Bảng 18 Ổ đĩa flash USB thẻ SD(tiếp theo) Hệ điều hành Hướng dẫn Sau trình hồn tất, bạn thấy cảnh báo nói ổ đĩa USB thẻ SD bạn đọc Nếu không thành công, thử rút cắm lại ổ đĩa USB thẻ SD Ổ đĩa USB thẻ SD bạn sẵn sàng sử dụng để khôi phục Tạo ổ đĩa flash khôi phục cách sử dụng Công cụ khơi phục Cơng cụ khơng có sẵn tất ngôn ngữ Hướng dẫn dành cho Linux 1.Nhấp vào liên kết để tải xuống Công cụ khôi phục Sửa đổi quyền tập lệnh phép thực thi công cụ câu lệnh sau: $ & sudo chmod 755 linux_recovery.sh Chạy tập lệnh với đặc quyền gốc câu lệnh sau: $ sudo bash linux_recovery.sh Làm theo lời nhắc từ cơng cụ để hồn tất việc xây dựng ảnh hệ điều hành Cài đặt lại Hệ điều hành Chrome Khởi động Chromebook Khi hình Chrome OS bị thiếu hư hỏng xuất hiện, gắn ổ đĩa flash USB thẻ SD bạn tạo vào cổng USB khe cắm thẻ SD thiết bị Chrome Đợi Chromebook khởi động từ ổ đĩa flash Làm theo hướng dẫn xuất hình Khi cài đặt hệ điều hành Chrome thành công, bạn nhắc rút ổ đĩa flash USB thẻ SD Rút ổ đĩa flash USB thẻ SD Chromebook tự động khởi động lại Giờ đây, bạn khởi động Chromebook bình thường Vì liệu lưu trữ Chromebook bị xóa, bạn cần thực lại trình thiết lập ban đầu Đảm bảo bạn đăng nhập Tài khoản Google bạn, tài khoản đặt làm tài khoản chủ sở hữu Thông báo Xác minh Chrome OS bị tắt Chromebook đặt chế độ người dùng thơng thường theo mặc định Thay vào đó, bạn đặt chế độ người dùng thành chế độ nhà phát triển, bạn thấy hình có thông báo "Xác minh Chrome OS bị tắt" bạn khởi động máy Sử dụng chế độ nhà phát triển bạn muốn thử nghiệm phiên hệ điều hành Chrome riêng Nhấn Ctrl+D để vào chế độ nhà phát triển Thay vào đó, bạn nhấn dấu cách, bạn thấy hình u cầu khơi phục thiết bị Mẹo khắc phục cố Bảng 19 Mẹo khắc phục cố Câu hỏi Giải pháp Tôi khơng thể khơi phục Chromebook Để giúp đảm bảo bạn chạy phiên Chrome OS bạn khôi phục Chromebook, khuyên bạn tạo phương tiện khôi phục với phiên Chrome OS tránh sử dụng phương tiện khơi phục có chứa phiên cũ hệ điều hành Thông báo lỗi Một lỗi không mong muốn xảy Hãy thử bước sau: Xác nhận bạn hồn tất xác tất hướng dẫn định Bước 2: Tạo ổ đĩa flash USB thẻ SD khôi phục Thử sử dụng đĩa USB hay thẻ SD khác Nếu cố tiếp diễn, liên hệ với nhóm hỗ trợ Google Chrome Chẩn đoán khắc phục cố 67 Bảng 19 Mẹo khắc phục cố(tiếp theo) Câu hỏi Giải pháp Thông báo lỗi Bạn sử dụng ảnh khôi phục Chrome OS lỗi thời Bạn nên tải xuống ảnh khơi phục Chỉ cần làm theo xác tất hướng dẫn định Bước Bạn khôi phục thành công Chromebook bạn sử dụng USB thẻ SD cho Windows Sau hồn tất khôi phục, bạn cần phải định dạng lại USB thẻ SD cơng cụ khơi phục Bạn khôi phục thành công Chromebook Windows khơng nhận dạng tồn kích thước USB thẻ SD sử dụng để khôi phục Sau hồn tất khơi phục, bạn cần phải định dạng lại USB thẻ SD cơng cụ khơi phục 68 Chẩn đốn khắc phục cố Liên hệ Dell GHI CHÚ: Nếu bạn khơng có kết nối internet hoạt động, bạn tìm thấy thơng tin liên hệ hóa đơn mua hàng, phiếu gói hàng, hóa đơn, danh mục sản phẩm Dell Dell cung cấp số tùy chọn dịch vụ hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại Dịch vụ có sẵn khác tùy theo quốc gia sản phẩm, số dịch vụ khơng có sẵn khu vực bạn Để liên hệ với Dell để bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật, vấn đề dịch vụ khách hàng: Truy cập vào Dell.com/support Chọn thể loại hỗ trợ bạn Xác nhận quốc gia khu vực bạn danh sách thả xuống Chọn quốc gia khu vực cuối trang Chọn đường dẫn hỗ trợ dịch vụ thích hợp dựa nhu cầu bạn Liên hệ Dell 69