Tầm nhìn
Viễn cảnh cho sự bền vững của Acer là trở nên dẫn đầu trong các công ty IT, nâng cao vị thế cho khách hàng và nhà cung cấp của chúng tôi, hướng đến một mô hình kênh kinh doanh có trách nhiệm, cải tiến, sinh lợi hiệu quả và bền vững.
Sứ mệnh
Sứ mệnh lâu dài của Acer là phá vỡ ngăn cách giữa công nghệ và con người bằng việc tạo ra các phần cứng, phần mềm và dịch vụ thích hợp, với một cam kết mạnh mẽ về trách nhiệm xã hội chung
Giá trị cốt lõi
Trong quá trình kinh doanh của mình Acer đã đưa ra bốn giá trị cốt lõi:
Khách hàng trung tâm: Công ty nhận thấy rằng khách hàng là một phần thiết yếu cho sự phát triển kinh doanh của mình Chính vì vậy doanh nghiệp luôn ưu tiên trước hết là lắng nghe và thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, luôn cung cấp đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, mới nhất, biết lắng nghe, học hỏi và qua đó cải thiện sản phẩm, mang lại niềm tin cho khách hàng.
Quan tâm chăm sóc cuộc sống nhân viên: Acer luôn coi nhân viên là nguồn tài sản chủ chốt của Công ty và là người dẫn dắt sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp Chính vì vậy Acer đã tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao vị thế của nhân viên, đẩy mạnh sự tương tác giữa nhân viên, kích thích sự sáng tạo Trong 2 năm quan Acer đã không phải bỏ ra bất kỳ một khoản chi phí nào để giải quyết vấn đề xung đột nhân viên.
Đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh doanh là triết lý quản lý của hầu hết các công ty và là thách thức cơ bản đầu tiên của các công ty đa quốc gia trong thế kỷ 21, trong đó bao gồm cả Acer Đó là sự kết hợp giữa các nguyên tắc cơ bản và những giá trị cốt lõi, là yếu tố dẫn dắt việc quản lý nhằm đạt được các mục tiêu kinh tế và xã hội Một công ty có đạo đức phải nhận thức được rằng nó phải là nơi tuân thủ đầy đủ các trách nhiệm đối với nền kinh tế, xã hội, pháp luật cũng như như trách nhiệm đạo đức Một trong những yếu tố cơ bản của triết lý kinh doanh này là chương trình CSR (Trách nhiệm xã hội chung của doanh nghiệp) thông qua đó các công ty phải thiết lập các mục tiêu để đạt được sự cân bằng toàn cầu mà tích hợp đầy đủ các nguồn lực: con người, môi trường và cộng đồng.
Hiệu quả xã hội: Acer hoàn toàn nhận thức được khả năng có thể ảnh hưởng đến môi trường của mình Do đó, thiết kế sản phẩm của chúng tôi sẽ đưa vào xem xét các cách để giảm tải về môi trường từ bắt đầu vào sản xuất, cùng với các nhu cầu của người sử dụng, tính năng và giá trị gia tăng Trong một thế giới hạn chế các nguồn tài nguyên thiên nhiên, Acer hiểu được vai trò quan trọng của việc sử dụng tốt nhất của tất cả các nguồn lực Để đảm bảo tất cả các sản phẩm của Acer đáp ứng các yêu cầu về môi trường, cùng nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đảm bảo tất cả các mẫu thiết kế đều đáp ứng các tiêu chuẩn đặt ra cho công tác bảo tồn năng lượng, độc tính thấp, dễ tái chế và nhãn hiệu màu xanh lá cây Trong số các tiêu chuẩn này, tiêu chí ít độc tính là hạn chế việc sử dụng các chất độc hại bao gồm cả pin và nguyên vật liệu đóng gói Màu xanh lá cây nhãn hiệu đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về chất liệu nhãn hiệu, nhãn hiệu và tái chế bao bì.Acer sẽ nghiêm túc trong việc chịu trách nhiệm về hướng bảo vệ môi trường và chú ý đến các xu hướng quốc tế trong lĩnh vực này Một trong những vấn đề hiện đang nhận được sự chú ý trên toàn thế giới là dự thảo Kyoto, mà Acer tích cực tham gia và tiếp nhận các thông tin liên quan nhằm vạch kế hoạch hành động cho mình.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN
Môi trường bên ngoài
Hiện tại, công nghệ silicon đang nắm vai trò nguồn cội của nền công nghiệp máy tính Thế nhưng công nghệ này đang dần đi đến giới hạn của nó Các nhà nghiên cứu trên thế giới đang ra sức tìm kiếm một công nghệ khác mạnh mẽ hơn, nhỏ gọn hơn, tiêu tốn ít năng lượng hơn, bảo mật tốt hơn
Với nguồn nhân lực, Acer luôn chứng tỏ được khả năng của mình trong việc thiết kế và tìm ra công nghệ mới Có cơ sở từ việc đầu tư R&D khá tốt, Acer đứng trước những cơ hội để có thể tiếp tục nắm bắt công nghệ đưa ra những sản phẩm mới Quá trình này đòi hỏi phải liên tục, nếu không sẽ trở nên tụt hậu so với các đối thủ
2.1.1.2 Môi trường nhân khẩu học.
Tốc độ gia tăng dân số ngày càng nhanh mà đặc biệt là ở các nước đang phát triển. Nếu như năm 1987, dân số thế giới là 5 tỷ thì đến tháng 3 năm 2022 là 7,9 tỉ người Và đến năm 2050, dân số thế giới có thể tăng lên tới con số 9 tỷ người với mức trung bình mỗi phụ nữ có 2,1 con Như vậy, việc biến động dân số có thể tác động như thế nào đến nền kinh tế toàn cầu: “Những người bi quan về dân số” nhấn mạnh rằng mức sinh cao và dân số tăng nhanh ngăn cản sự phát triển Trái lại, “những người lạc quan về dân số” lập luận trái hẳn lại: tăng dân số nhanh và quy mô dân số lớn có thể thúc đẩy sự phồn vinh kinh tế.
- Cơ hội: Khi dân số tăng nhanh, nó sẽ làm nhu cầu tiêu dùng máy tính gia tăng ở bất kỳ thị trường nào và như vậy thị trường máy tính sẽ được mở rộng trên toàn cầu, nguồn nhân lực sẽ dồi dào hơn, bởi vốn con người và vốn tri thức phong phú đồng thời quy mô thị trường mở rộng, lực lượng lao động lớn hơn, có trình độ giáo dục tốt hơn sẽ tạo ra thế hệ nhân lực mới có chất lượng cao.
- Thách thức: Dân số gia tăng sẽ làm cho nạn thất nghiệp cũng gia tăng Chính vì thất nghiệp nên thu nhập của các tầng lớp dân cư cũng biến động, những người có thu nhập thấp sẽ chi tiêu tiết kiệm hơn và chi li hơn khi ra các quyết định mua hàng hóa Thị trường mở rộng sẽ là mảnh đất mà nhiều nhà kinh doanh sẽ dòm ngó, khả năng nhập cuộc vào ngành sẽ cao hơn, cạnh tranh trong ngành cũng sẽ khốc liệt hơn đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những biện pháp, giải pháp hợp lý để có thể đứng vững trên thị trường.
Thu nhập của thế giới phân phối không đồng đều nhưng trên thực tế, mật độ phân bổ sự giàu có còn “khấp khểnh” hơn nhiều “Của cải tập trung mạnh ở khu vực Bắc Mỹ, châu Âu và các nước châu Á Thái Bình Dương có thu nhập cao Người dân ở những quốc gia này tổng cộng nắm giữ 90% tài sản thế giới” Vấn đề mất cân bằng thu nhập đáng được quan tâm
- Cơ hội: Tạo điều kiện khai thác tối đa thị trường ở những quốc gia có thu nhập cao
- Thách thức: Người tiêu dùng hạn chế mua máy mới, tuổi đời của chiếc máy cũ cũng được kéo dài hơn thường lệ.
Trong bản Báo cáo Triển vọng Kinh tế thế giới vừa công bố, Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) nhận định, tăng trưởng kinh tế toàn cầu sẽ suy yếu trong cả năm nay và năm 2023, trong khi lạm phát tiếp tục ở mức cao
3 lý do chính được đưa ra để giải thích cho sự sụt giảm này Thứ nhất, cuộc chiến Ukraine - Nga đang làm tăng giá năng lượng và hàng hóa trên thế giới, dẫn đến sản lượng ít hơn và lạm phát nhiều hơn Lạm phát cao hơn ở hầu hết các quốc gia và dự kiến sẽ còn kéo dài Thứ hai là sự suy thoái của nền kinh tế Trung Quốc với việc đóng cửa thường xuyên hơn do đại dịch Covid-19 Ngoài ra, áp lực giá cả gia tăng ở nhiều nơi trên thế giới khiến các ngân hàng trung ương buộc phải thắt chặt kiểm soát chính sách tiền tệ.
Theo IMF, sự đứt gãy nguồn cung nhiều loại hàng hóa quan trọng như nông sản, nhiên liệu, kim loại từ Nga và Ukraine sẽ khiến giá cả liên tục tăng mạnh Tỷ lệ lạm phát tại các nền kinh tế phát triển sẽ ở mức 5,7%, còn các nền kinh tế đang phát triển mới nổi là 8,7% trong năm nay, cao hơn đáng kể so với dự báo đưa ra trước đó Các quốc gia châu Âu và các thị trường mới nổi, được coi là nhóm đối tượng dễ chịu tổn thương hơn cả. Cuộc khủng hoảng đã và sẽ tiếp tục lan rộng khắp toàn cầu các công ty công nghệ không thể tránh được làn sóng chao đảo này.
Thách thức: Nền kinh tế toàn cầu suy giảm, có chiều hướng phát triển chậm lại làm giảm thiểu khả năng mua sắm hàng hóa của đông đào người dân Bên cạnh đó sự trì trệ của nền kinh tế toàn cầu kéo theo việc sụt giảm doanh số Ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp.
Cơ hội: Mặc dù khủng hoảng tài chính gây nên nhiều ảnh hưởng xấu có thể thấy rõ đến nền kinh tế toàn cầu, nhưng đây là cơ hội cho các công ty mạnh, các nhà kinh doanh tài năng biết nắm bắt thời thế, lập kế hoạch đúng đắn thì sẽ tạo được sự thay đổi lớn lao khi nền kinh tế dần ổn định trở lại.
2.1.1.4 Môi trường chính trị pháp luật.
Trong mười năm đầu của thế kỷ 21, kinh tế thế giới đã chứng kiến tốc độ toàn cầu hóa sâu rộng và nhanh chóng Sự hình thành các tổ chức kinh tế thế giới và khu vực - G7 (nhóm các nước công nghiệp phát triển) và G-20 (nhóm các bộ trưởng tài chính và các thống đốc ngân hàng trung ương của 20 nền kinh tế lớn nhất thế giới) các khu vực mậu dịch tự do, các hiệp định song phương và đa phương đã xóa bỏ các rào cản thương mại, rào cản sản xuất và rào cản về vốn, tăng khả năng tiếp cận dễ dàng với các thị trường mới. Các công ty công nghệ thông tin tham gia mạnh hơn vào nền kinh tế thế giới Công ty có thể đưa dòng sản phẩm công nghệ thông tin của mình đến tất cả các nước có nhu cầu sử dụng Hơn nữa việc các quốc gia khác tham gia vào WTO sẽ giúp các dòng sản phẩm này thâm nhập vào thị trường toàn cầu Xu hướng toàn cầu hóa sẽ làm cho cuộc cạnh tranh của các doanh nghiệp công bằng hơn với chính sách có tính thống nhất cao, đồng thời các rào cản thương mại giảm.
Tuy nhiên, quá trình toàn cầu hoá cũng đưa đến những thách thức lớn ở nhiều góc độ khác nhau như sự gia tăng của các rủi ro kinh tế (khủng hoảng tài chính – tiền tệ khu vực, sự sụt giảm của thương mại toàn cầu, việc hình thành các “bong bóng” tài chính và tiền tệ…), quy mô thị trường lớn hơn thì các bí quyết công nghệ càng dễ bị phát tán hơn.
Sự gắn kết giữa các nền kinh tế càng mạnh thì sự tương tác hay phản ứng dây chuyền càng lan nhanh và rộng
Trong khi thị trường Mỹ và châu Âu đang có dấu hiệu bão hòa thì Châu Á - Thái Bình Dương lại nổi lên như 1 thị trường đầy tiềm năng và hứa hẹn Với dân số đông và hầu hết đều là các quốc gia đang phát triển nhanh chóng như Trung Quốc, Ấn Độ, Singapore, Thái Lan, Việt Nam Ở khu vực này, nhu cầu đầu tư và tiêu dùng tăng nhanh qua các năm Trong thời gian hứa hẹn đây sẽ là thị trường chính của hãng trong tương lai. Acer đang có những lợi thế nhất định đối với thị trường các nước Châu Á Quá trình phát triển với nhiều giai đoạn thăng trầm giúp Acer hiểu rõ thị trường đồng thời cũng chiếm được nhiều cảm tình của người tiêu dùng ở đây.
Giá thành đang có xu hướng ngày càng tăng trên phạm vi toàn thế giới Tuy nhiên châu Á vẫn được xem là nơi có nguồn lao động dồi dào và giá nhân công rẻ Đây là một cơ hội đối với Acer vì hầu như các nhà máy sản xuất đều đặt tại châu Á và có thời gian tồn tại ở đây khá lâu Tuy nhiên, lợi thế này là không dài vì hiện các công ty trong ngành cũng bắt đầu tập trung các nhà máy sản xuất tại châu Á nhằm giảm bớt chi phí cho sản phẩm.
Bảng 2.1: Khách hàng mục tiêu
Khách hàng Học sinh, sinh viên
Nhân viên, văn phòng Gamer
Nhà thiết kế, sáng tạo nội dung Độ tuổi Từ 16 – 22 tuổi Từ 23 – 35 tuổi Từ 16 – 30 tuổi Từ 23 - 35 tuổi
Nhân viên, văn phòng Đa dạng ngành nghề, game thủ, streamer
Nhà thiết kế, sáng tạo nội dung Phân bố Tập trung các thành phố, tỉnh thành lớn
Đề cao tính thời thượng, mỏng nhẹ, giá thành rẻ
Đi theo xu hướng, dễ bị ảnh hưởng bởi bạn bè, influencer
Đề cao sự thanh lịch, gọn gàng, giá thành hợp lý
Quan tâm để độ gọn nhẹ, cơ động, khả năng chịu sóc
Chọn laptop có đầy đủ chức năng phù hợp với công việc
Dễ bị ảnh hưởng bởi bạn bè, influencer, review,
Yêu thích việc chơi game
Thích phong cách mới lạ, độc đáo
Thể hiện được cá tính bản thân
Yêu nghệ thuật, đề cao sáng tạo
Thích thể hiện cá tính bản thân thông qua bề ngoài và những tác phẩm của họ
Lối sống hiện đại, tự do
Rào cản tâm lý Lo ngại sản phẩm không hợp "mốt", không theo kịp bạn bè
Lo ngại về giá thành sản phẩm
Lo ngại về chất lượng và giá thành sản phẩm
Có ít nhiều hiểu biết về máy tính
Giá thành máy tính gaming thường cao
Dòng máy không phù hợp với tựa game
Lo ngại về độ bền sản phẩm và chất lượng cấu hình
Laptop không đáp ứng được sự linh hoạt và độ hiển thị
Chưa có nhiều hiểu biết về máy tính có kiểu dáng, độ mỏng và độ bền pin ưng ý tích hợp hỗ trợ nhiều chức năng màu sắc, thiết kế
Tìm hiểu thông tin trên mạng xã hội, bạn bè, người thân, sàn thương mại điện tử
Quyết định mua hàng phụ thuộc nhiều vào gia đình.
Tìm hiểu thông tin trên mạng xã hội, bạn bè, người thân, sàn
Quyết định mua ngay sau khi tìm được
Kiểu dáng > Độ cợ động > Giá thành
Tiêu chí chọn mua: Phong cách ⇒
=> Chất lượng sản phẩm ⇒ Thiết kế sản phẩm giá cả⇒ sản phẩm
Quan tâm đến việc cho phép trải nghiệm trước khi mua, bảo hành, dễ nâng cấp
Mua máy tính trung thành với thương hiệu mình đã chọn
Sẵn sàng chi trả mua các loại máy tốt và giá thành hợp lý
Tham khảo từ nhiều nguồn: bạn bè, web, cửa hàng,
Quan tâm đến việc cho phép trải nghiệm trước khi mua, bảo hành
Chọn lựa sản phẩm có chất lượng hơn là giá rẻ
Hành vi sử Mang theo bên Mang theo bên Sử dụng Sử dụng dụng mình gần như mọi lúc (ở nhà, quán nước, trường học)
1 sao khi cảm thấy sản phẩm không hài lòng
Sẵn sàng giới thiệu sản phẩm tốt cho bạn bè, người thân mình gần như mọi lúc (ở nhà, công ty)
Laptop hay bị va đập do thường xuyên di chuyển
Sẵn sàng giới thiệu sản phẩm tốt cho bạn bè, người thân laptop trong công việc và giải trí
1 sao khi cảm thấy sản phẩm không hài lòng
Sẵn sàng giới thiệu sản phẩm tốt cho bạn bè, người thân laptop trong công việc thiết kế và đồ họa
Sẵn sàng giới thiệu sản phẩm tốt cho bạn bè, người thân
Môi trường bên trong
Khởi đầu với số vốn vỏn vẹn chỉ 25000$ năm 1976 nhưng với nỗ lực không ngừng của toàn bộ công ty, và các chiến lược kinh doanh hiệu quả và linh hoạt thì số vốn này đã không ngừng lớn lên Chỉ tính trong mấy năm gần đây số vốn năm 2019 đã lên đến 156.1B $ năm 2020 là 183,91B $ và số liệu gần đây nhất cho thấy về nguồn tài sản của công ty là năm 2022 với nguồn vốn là 214.79B $ Trong đó tổng số vốn vay của năm
2019 là 96.8B$; năm 2020 là 121.97B$; và năm 2021 là 148.77B$ Đây là một tỷ lệ rất lớn chứng tỏ các nhà đầu tư để rất tin tưởng vào sự lớn mạnh của công ty, công ty đã sử dụng đòn bẩy nợ một cách hiệu quả, tuy nhiên đó cũng là một con số báo hiệu một khả năng rủi ro lớn khi mà công ty không có khả năng để đảm bảo các khoản vay Tuy nhiên với khả năng hiện tại của Acer thì đó không phải là điều đáng lo ngại Điều này đã minh chứng cho sự lớn mạnh không chỉ về lực lượng mà còn là sự phát triển không ngừng về nguồn lực tài chính.
Với trụ sở chính đóng tại Hồng Kông tuy nhiên Acer không chỉ dừng lại ở đó mà văn phòng của nó được đặt khắp các khu vực khác với trên 100 quốc gia trên thế giới Với các cơ sở lớn và được trang bị hiện đại Acer cho thấy công ty có một tiềm năng cơ sở hạ tầng vững chắc đảm bảo sự phát triển bền vững của mình Nhất là khi công ty tiến hành sáp nhập thành công 2 công ty điện tử Gateway và Packard Bell, đây là sự kiện chứng minh sự phát triển không ngừng và sự vững mạnh của Acer Là sự mạnh mẽ về tiềm lực vật chất là không ngừng lớn mạnh và được củng cố thường xuyên.
Nhân viên của Acer không bao giờ coi mình là người làm thuê mà chính là chủ của tập đoàn Họ không bao giờ gọi Stan Shih là ông chủ mà chỉ luôn gọi ông với cái tên thân mật là Stan.
Trên thực tế, hoạt động của Acer đã phân quyền về các công ty nhỏ 70% cổ phần của Acer là của chính nhân viên Các hoạt động đều được báo cáo trong cuộc họp thường kỳ của các cổ đông Acer xác định rất rõ là hãng phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển, nhờ vậy đã gắn kết Acer thành một khối, cố gắng tiết kiệm tối đa mọi mặt Mỗi nhân viên đều làm việc hăng say, không kể giờ giấc, thậm chí ngủ ngay trên bàn làm việc Stan Shih, ông chủ Acer, là một người rất gương mẫu, hàng ngày ông làm việc tới 16 tiếng và chưa bao giờ ngủ thời gian dài quá tám tiếng.
Về mặt công nghệ Acer luôn được đánh giá là một trong những nhà sản xuất hàng đầu về việc cho ra đời những công nghệ mới nhất và hiện đại nhất Acer chứng tỏ được vị thế dẫn đầu của mình trong ứng dụng những công nghệ mới và sư linh hoạt trong việc nắm bắt thị trường Các sản phẩm máy tính của Acer được đánh giá là siêu gọn, siêu nhẹ, siêu mảnh mai và siêu di động với cải tiến đáng kể về công nghệ pin Ví dụ vào năm
2006, Acer đã dẫn dắt ngành công nghiệp máy tính bởi sự cho ra đời chiếc máy tính xách tay Aspire Gemstone thế hệ đầu tiên, Acer luôn phát biểu mong muốn lớn lao nhất của công ty là có thể phá vỡ được rào cản giữa con người và công nghệ Chính vì vậy, công ty không ngừng nỗ lực trong việc sáng tạo và cho ra đời những công nghệ máy tính mới nhất và hiện đại nhất.
Về tổng quan Acer là một thương hiệu máy tính nổi tiếng không chỉ ở Châu Á mà còn trên thế giới, sánh ngang cùng các đại gia như IBM, Compaq hay HP Máy tính xách tay Acer cũng được bình chọn là máy tính được ưa dùng nhất châu Âu Acer đã theo đuổi mục tiêu trở thành nhãn hiệu sản phẩm công nghệ cao hàng đầu trên toàn cầu, ngay cả khi tập đoàn này phải đối mặt với những thách thức khác nhau ở những thời điểm khác nhau, và tập đoàn cũng đã có những thay đổi phù hợp trong phương hướng kinh doanh để vượt qua khó khăn và tiếp tục thẳng tiến Có thể nói, Acer đã rất thành công trong việc tạo dựng một thương hiệu luôn tác động vào tư duy sâu thẳm của người tiêu dùng chứ không chỉ là đập vào mắt của họ Với dòng sản phẩm Notebooks mặc dù là một công ty điện tử châu Á nhưng Acer đã khẳng định được vị thế của mình khắp toàn cầu và xây dựng được lòng tin ở khách hàng Điều này được chứng mình ở việc Acer hiện nay đã trở thành nhà cung cấp Notebooks đứng thứ 6 thế giới chỉ sau Asus, HP và DELL, MSI, Lenovo đứng trên cả Samsung, Apple, Microsoft Với vị trí này, Acer khẳng định được rằng nó hiện đúng là một công ty được đánh giá cao và được ưu tiên lựa chọn khi khách hàng có nhu cầu Với nỗ lực không ngừng của toàn bộ đội ngũ và sự nỗ lực trong cải tiến công nghệ thì vị trí này đã được xây dựng không hề đơn giản và đó không đánh dấu 1 sự chủ quan nào của Acer mà công ty không ngừng nỗ lực cố gắng để khẳng định vị thế của mình, và nâng cao danh tiếng của công ty lên cao hơn nữa.
Tìm hiểu về các năng lực hay còn gọi là khả năng của Acer, chúng ta sẽ thấy rằng công ty này thành công vì công ty sở hữu nhiều khả năng vươt trội về công nghệ, về nguồn nhân lực, về cải tiến và cả mô hình kinh doanh theo kênh phân phối, tuy nhiên trong các khả năng đó thì chỉ có mô hình kinh doanh theo kênh phân phối là khả năng chiến lược của công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh của công ty trong ngành công nghiệp máy tính Sự bứt phá đầy ngoạn mục của Acer trong vài năm gần đây chính là nhờ.
Công nghệ và cải tiến.
Acer đã theo đuổi mục tiêu trở thành một nhãn hiệu sản phẩm công nghệ cao hàng đầu trên toàn cầu, ngay cả khi tập đoàn này phải đối mặt với những thách thức khác nhau ở những thời điểm khác nhau, và tập đoàn cũng đã có những thay đổi phù hợp trong phương hướng kinh doanh để vượt qua khó khăn và tiếp tục thẳng tiến.
Và Acer cũng đã chứng tỏ là một trong những công ty nhanh nhạy nhất trong việc ứng dụng công nghệ mới vào máy tính xách tay, giữa năm 2005, công ty đã đưa ra những máy tính xách tay sử dụng chip Centrino mới của Intel có tên Napa ngay sau khi hãng này cho ra đời chip này Gần đây nhất, Acer đã cho ra đời hàng loạt máy tính xách tay sử dụng lõi kép Centrino Duo Core của Intel vào đầu năm 2006 Không chỉ vậy, Acer còn nghiên cứu và ứng dụng rất nhiều công nghệ mới của riêng Acer vào máy tính xách tay của mình như CrystalBrite, Signal Up, Grid Vista, chống shock, chống trộm…
Không kể đến những công nghệ tuyệt vời về xử lý hình ảnh vốn là thế mạnh của Acer như công nghệ CrystalBrite, Signup, sản phẩm Aspire One còn sử dụng công nghệ không dây WiMax hay còn gọi là 3G.
Một lần nữa, Acer lại chứng tỏ vị thế dẫn đầu trong ứng dụng những công nghệ mới và sự linh hoạt trong việc nắm bắt thị trường Cùng với kết quả tài chính năm 2008 đạt tổng doanh thu đạt 16,65 tỉ đô Mỹ và tăng trưởng 18%/năm, thời điểm này được coi là cột mốc quan trọng đánh dấu những thay đổi lớn của Tập đoàn Acer Với số lượng áp đảo về mẫu mã mới ứng dụng các công nghệ mà mọi người tiêu dùng đều mong mỏi, các sản phẩm mới của Acer đã tìm được phân khúc khách hàng mục tiêu tương ứng đồng thời ghi nhận doanh số, doanh thu tăng dần đều đáng kể
Acer Computer luôn luôn được đầu tư một số tiền rất lớn vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tiếp bước các công ty công nghệ ở Nhật Bản, Shih tin tưởng vào “sự cải tiến” – dùng những đổi mới để tạo giá trị trong thiết kế và sản xuất các sản phẩm đặc sắc và dẫn đầu thị trường Acer đã thực sự định vị được sản phẩm của mình - là ứng dụng mang tính thẩm mỹ, thoả mãn được khách hàng - “công nghệ mới được tất cả mọi người yêu thích ở khắp mọi nơi” Thực ra “mới” ở đây không đơn giản chỉ là mang nghĩa mới mẻ mà còn là những gì tốt nhất, mang giá trị cao, hầu như không có lỗi về kỹ thuật - để có thể thoả mãn được tất cả mọi người trong một thời gian dài “Mới” còn có liên quan tới
“sự đổi mới, cải tiến”, dựa vào công nghệ cao Máy tính Acer có một lịch sử lâu dài gắn liền với “sự cải tiến” và hiện nay Acer vẫn luôn luôn cải tiến sản phẩm của mình.
Nguồn nhân lực và mối quan hệ.
XÂY DỰNG MA TRẬN VÀ CHIẾN LƯỢC
Xây dựng ma trận
Bảng 3.1: Ma trận SWOT Điểm mạnh:
1 Chiến lược định giá thấp: So với các thương hiệu khác như Dell, HP, Apple…
2 Kênh phân phối: Kênh phân phối của
Acer tốt và có phạm vi tiếp cận rộng rãi
3 Tiềm lực về tài chính: đủ khả năng đầu tư lớn cho R&D, Marketing Điểm yếu:
1 Sản phẩm: Chưa có sản phẩm thật cao cấp vượt qua các đối thủ như HP, DELL
2 Sự hiện diện thấp trong thị trường B2B
3 Acer thường là đối tượng của ấn tượng tiêu cực rằng giá rẻ và chất lượng thấp là tương đương nhau
1 Sản phẩm giá rẻ: việc có nhiều hàng hóa giá rẻ sẽ tận dụng hiệu quả cơ hội này.
2 Nhu cầu học online: trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội, work from home
3 Suy thoái kinh tế do đại dịch
2 Công nghệ bị bắt chước, sản phẩm giá rẻ cạnh tranh thị trường
3 Sản phẩm bị tụt hậu nhanh chóng trong thời kỳ công nghệ mới.
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp
- Việc suy thoái kinh tế dẫn tới việc khách hàng sẽ ưa dùng các sản phẩm có giả thành rẻ trong phân khúc mà đó là điểm mạnh lớn nhất của Công ty ACER vì thế mà công ty nên chú trọng việc giảm thiểu chi phí sản xuất từ đó giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi thế cạnh tranh cho công ty.
- Kênh phân phối tốt và có thể tiếp cận rộng rãi tới khách hàng từ đó sẽ có thể đáp ứng nhu cầu mua máy tính cao để học online của khách hàng.
- Tiềm lực về tài chính của công ty cao có thể đầu tư cho bộ phận R&D liên tục phát triển các công nghệ độc quyền để tránh tụt hật về công nghệ vì lĩnh vực kinh doanh của công ty là sản xuất các sản phẩm công nghệ với tính cạnh tranh cao và công nghệ sản phẩm dễ bị tụt hật và bắt chước
- Khắc phục quan điểm chất lược thấp trong tiềm thức của khách hàng, trở thàng sản phẩm giá rẻ, lựa chọn rẻ, tối ưu trong phân khúc để tận dụng cơ hội nhu cầu sử dụng máy tính cao để học online hay suy thoái kinh tế sau đại dịch
- Tập trung đẩy mạnh phát triển trong thị trường B2B có thể mở rộng thị trường, bắt kịp xu thế phát triển mạnh mẽ sau suy thoái
- Tập trung sản xuất sản phẩm chất lượng với giá thành rẻ để năng cao tối đa khả năng cạnh tranh cho công ty Tập trung vào chất lượng, sức cạnh tranh hơn là lợi nhuận nếu như thị trường cạnh tranh quá khóc liệt.
- Phát triển công nghệ độc quyền từ đó hợp tác với các công ty khác để giảm áp lực cạnh tranh Qua đó có thể nâng cao sự hiện diện của công ty trong thị trường B2B.
Bảng 3.2: Các nhân tố bên ngoài EFE
Các nhân tố bên ngoài Mức độ quan trọng Trọng số Số điểm
Thay đổi hành vi, lối sống 0.05 2 0.1
Nền chính trị đất nước 0.08 3 0.24
Tình hình phát triển kinh tế 0.09 3 0.27
Tình hình ổn định của thế giới 0.07 3 0.21
Khách hàng là học sinh, sinh viên 0.06 2 0.12
Khách hàng là người đã đi làm 0.05 2 0.1
Chính sách của đối thủ cạnh tranh 0.1 3 0.3
Thị trường ngày càng mở rộng 0.16 4 0.64
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp
Với môi trường bên ngoài thì thị trường ngày càng mở rộng và công nghệ thay đổi là 2 yếu tố có mức độ quan trong cao nhất chiếm lần lượt là 0,16 và 0,12 Và điểm đánh giá của 2 yếu tố này của công ty là cao ở mức 3 và 4 Nếu công ty thâm nhập thị trường đúng cách và nắm bắt công nghệ kịp thời thì đó sẽ là cơ hội tốt để công ty mở rộng kinh doanh nâng cao vị thế công ty Ngược lại, nếu công ty không thể bắt kịp nhu cầu thị trường và công nghệ thì sẽ trở nên lạc hậu và có thể bị sục đổ Ngoài ra, chính sách cạnh tranh của đối thủ cạnh tranh cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến công ty với mức độ quan trọng là 0,1 và trọng số đánh giá là 3 Ngày nay thì tình hình thế giới đang khá biến động và dạo gần đây thì giá nguyên vật liệu ngày càng tăng cũng ảnh hưởng tới công ty.
Bảng 3.3: Bảng so sánh các nhân tố bên ngoài
Công ty ACER Công ty DELL Công ty HP
Trọng số Số điểm Trọng số Số điểm
Khả năng cạnh tranh về giá
Lòng trung thành của khách hàng
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp
Kết luận: Qua biểu trên cho thấy tổng số điểm quan trọng của hai công ty cạnh tranh lớn nhất với công ty ACER là công ty DELL và HP lần lượt là 2,8 điểm và 3,0 điểm, cao hơn công ty ACER lần lượt là 0.2 điểm và 0,4 điểm Trong ngành nghiên cứu, thì
“khả năng tài chính” là yếu tố quan trọng nhất (0,4) Với yếu tố này, cả 2 đối thủ cạnh tranh là mạnh (3), công ty mẫu chỉ ở mức trung bình (2) Điểm mạnh đặc biệt của công ty mẫu là: “khả năng cạnh tranh về giá” (4), các công ty khác ở trên mức trung bình (3). Điểm yếu đặc biệt của công ty mẫu là” vị trí tài chính” và “thị phần” (2) trong khi 2 đối thủ cạnh tranh được 3 điểm Công ty DELL và HP có lợi thế về “Chất lượng sản phẩm”,
“Thị phần”, “Vị trí tài chính” Còn công ty của ACER thì có lợi thế cạnh tranh lớn nhất so với 2 công ty đối thủ là cạnh tranh về giá Vì vậy, dựa vào lợi thế này để phát triển mở rộng thị trường, chiến lược của công ty sẽ tập trung phát triển công nghệ để giảm tối đa chi phí sản suất.
Bảng 3.4: Các nhân tố bên trong IFE
Các nhân tố bên trong Mức độ quan trọng Trọng số Số điểm
Nguồn công nghệ có sẵn 0.14 2 0.1
Khả năng tài chính hiện tại 0.1 3 0.27
Các chiến lược của công ty hiện tại 0.15 3 0.21
Vị thế thương hiệu của công ty 0.12 2 0.14
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp
Với môi trường bên trong thì chiến lược của công ty và giá cả của sản phẩm chiếm mức độ quan trọng cao nhất với lần lượt là 0,15 và 0,14 và mức trọng số cũng ở mức cao là 3 Các sản phẩm của công ty được biết đến là có giá cả thuộc top thấp nhất trong phân khúc nhờ đó mà có thể hợp túi tiền của rất nhiều người Ngoài ra thì tinh thần làm việc của nhân viên cũng được đánh giá có bởi công ty sở hữu lực lượng nhân viên tài giỏi, nhiều kinh nghiệm và đầy sáng tạo.
IFE – Yếu tố môi trường bên trong u tố môi trường bên ngoài 2.88
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp
Dựa vào ma trận IE thì công ty đang nằm trong ô thứ IV Chiến lược có thể đề ra cho công ty là Phát triển và xây dựng Vì các yếu tố bên ngoài có tổng số điểm là 2,88 và điểm số các yếu tố bên trong của công ty đang được đánh giá cao lên đên 3,27.
Bảng 3.5: Vị trí chiến lược bên trong
VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN TRONG
Sức mạnh tài chính (FS) Số điểm
Sự dễ dàng rút khỏi thị trường 4
Rủi ro trong kinh doanh 5
Doanh thu, lợi nhuận đầu tư 6
Lợi thế cạnh tranh (CA) Số điểm
Lòng trung thành của khách hàng -2
Sử dụng công nghệ để cạnh tranh -5
Sự kiểm soát đối với nhà cung cấp mà phân phối -3
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp
Qua việc phân tích môi trường bên trong của công ty thì có thể thấy là sức mạnh tài chính của công ty ở mức cao nhưng vẫn chưa phải là dần dầu trong ngành Sức mạnh tài chính của công ty chủ yếu đến từ doanh thu và lợi nhuận đầu tư và rủi ro khi vào ngành Ngoài ra, lợi thế cạnh tranh của công ty cũng không qua cao khi chỉ ở mức bình
3.27 3 2 1 thường Nổi bật trong lợi thế cạnh tranh chính là bí quyết công nghệ và chiến lược sử dụng công nghệ để canh tranh của công ty.
Bảng 3.6: Vị trí chiến lược bên ngoài
VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI
Sự ổn định của môi trường (ES) Số điểm
Sự thay đổi công nghệ -5
Sự biến dổi của cung cầu -1 Áp lực cạnh tranh -6
Hàng rào thâm nhập thị trường -4
Sức mạnh của ngành (IS) Số điểm
Mức tăng trường tiềm năng 2
Mức lợi nhuận tiềm năng 5
Sự ổn định về tài chính 6
Sự sử dụng nguồn lực 4
Sự dễ dàng xâm nhập thị trường 2
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp
Sự ổn định của môi trường đước đánh giá ở mức trung bình nhưng vì sự thay dổi công nghệ chiếm số điểm cao trong ngành này, bên cạnh đó thì còn áp lực cạnh tranh trong ngành còn khá lớn nên dễ bị đối thỉ canh tranh mất khách hàng và thị phần Ngoài ra, sức mạnh của ngành được đánh giá khá cao do sự ổn định về tài chính của ngành cao và lợi nhuận tiềm năng của ngành cũng rất lớn.
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp
Thông qua biểu diễn trên ma trận thì chiến lước đề ra của công ty là tấn công Vì thị trường của ngành đang dần được mở rộng do sự bùng nổ dân số, công nghệ ngày càng phát triển vào ngoài ra thì do vị trí chiến lược bên trong của công ty ở mức cao, tài chính ổn định.
Chiến lược cấp kinh doanh
3.2.1 Chiến lược dẫn đạo về chi phí Ưu thế của Acer so với các đối thủ cạnh tranh khác chính là về giá sản phẩm Vì thế Acer cần giảm đến mức tối thiểu chi phí quản lý, quản lý hàng tồn kho.
Bên cạnh việc giảm chi phí, công ty cũng cần tiếp tục đầu tư cho việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phải định vị được thương hiệu của công ty là “Ứng dụng mang tính thẩm mỹ, thỏa mãn khách hàng, công nghệ mới được tất cả mọi người yêu thích ở khắp mọi nơi
Việc liên tục tung ra sản phẩm với vật liệu đơn giản, giá rẻ, đầy đủ các tính năng công nghệ nhưng phù hợp với yêu cầu người sử dụng Chính điều này mang lại những tiết kiệm lớn về chi phí sản xuất Từ đó giúp cho Acer đứng vững trước những biến động lớn về giá cả và cơn bão khủng hoảng khi thế giới bước vào thời kỳ “Bình thường mới sau đại dịch Covid-19 và tình hình chính trị bất ổn tại Nga – Ukraine.
3.2.2 Chiến lược marketing Để sản phẩm có thể xâm nhập sâu vào thị trường, Acer cũng cần phải có chiến lược bán hàng và Marketing để đánh bóng tên tuổi của mình.
Khi tung sản phẩm mới ra thị trường, Acer cần phải đưa ra những chính sách hỗ trợ hấp dẫn cho nhà phân phối và người tiêu dùng để giúp sản phẩm nhanh chóng trở nên thân thiết và phổ biến Công ty có thể thể hiện sự năng động của mình bằng cách đưa ra các chính sách hỗ trợ giá cả, ưu đãi mua hàng và chế độ hậu mãi chu đáo để lấy sự hài lòng của khách hàng làm tiền đề cho sự phát triển.
Với tiềm lực tài chính và nguồn danh tiếng của mình, nhiều hoạt động nhằm gây dựng thương hiệu vẫn cần được duy trì qua hàng năm đối với Acer Công ty có thể ký các hợp đồng tài chợ, quảng cáo cho các sự kiến lớn như Asian Games, Olympic, Seagame … và các hoạt động trong phạm vi thị trường quốc gia.
Chiến lược trong môi trường toàn cầu
3.3.1 Chiến lược giảm thiểu chi phí
Hầu hết các công ty khi tấn công ra thị trường thế giới đều gặp phải những sức ép về mặt chi phí Những chi phí bao gồm về việc thiết lập các kênh phân phối, xây dựng trụ sở, nhân công Đối với những ngành sản xuất hàng tiêu dùng hay công nghiệp và đặc biệt với những ngành sử dụng chính sách giá làm vũ khí cho cạnh tranh. Đối với Acer, sức ép về chi phí là khá cao Acer hoạt động trong ngành sản xuất máy tính cá nhân, những sản phẩm thiết thực với đời sống con người, với nhiều đối thủ cạnh tranh nặng ký và số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng lên, đặc biệt xu hướng ngày nay khi công nghệ ngày càng phát triển, sự tích hợp công nghệ lên các thiết bị điện tử đã cho ra đời nhiều sản phẩm công nghệ đa chức năng và giá rẻ.
Trước những sức ép từ thị trường, bắt buộc Acer đưa ra những thay đổi của mình cho phù hợp với xu hướng toàn cầu bằng cách không ngừng cải tiến công nghệ, cho ra những dòng sản phẩm mới, giá rẻ, đầy đủ các tính năng công nghệ Bên cạnh đó, Acer cũng cầ phải tiếp tục thiết lập mô hình kinh doanh theo kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm lại gần hơn với người tiêu dùng.
3.3.2 Mô hình công ty con sở hữu hoàn toàn Để có thể thâm nhập vào các thị trường nước ngoài, Acer cần thiết lập mạng lưới các công ty con sở hữu hoàn toàn Việc thiết lập các công ty con giúp cho công ty dễ kiểm soát về vấn đề công nghệ, đây là một trong những yếu tố nhạy cảm và tối quan trọng đối với các ngành sản xuất thiết bị điện tử, hay công ty có thể tiến hành phối hợp chiến lược, giành lợi nhuận từ một nước, một khu vực để hỗ trợ cạnh tranh cho khu vực hay nước khác.
Cách thức của việc thiết lập công ty con còn bao gồm cả việc mua lại một công ty đã thiết lập ở nước chủ nhà và sử dụng nó để xúc tiến các sản phẩm của mình tại thị trường nước ngoài Điều này đã từng được Acer triển khai với một quy mô lớn thông qua việc thôn tính Packard Bell vốn là hãng lớn của Châu Âu, eMachine và Gateway được xem là một trong những đứa con cưng của Mỹ.
Chiến lược công ty
3.4.1 Chiến lược thâm nhập thông qua mua lại
Acer luôn khao khát thâm nhập và thành công trên thị trường quốc tế, trên cả những thị trường mà Acer chưa có kinh nghiệm kinh doanh và chưa có nhiều danh tiếng và sự thành công nhãn hiệu Để thực hiện được điều này, Acer phải đối mặt với những rào cản rất cao như việc phải tạo ra những nhà xưởng với quy mô lớn, tạo ra sự trung thành với nhãn hiệu hay là việc thiết lập một hệ thống phân phối mới Nếu lựa chọn việc đầu tư nội bộ thì thực sự là rất khó thực hiện chính vì lẽ đó chiến lược thâm nhập thông qua mua lại là chiến lược mà Acer đã lựa chọn để có thể đối mặt và vượt qua những rào cản và thách thức này và cạnh tranh thành công trên thị trường quốc tế.
Việc mua lại các doanh nghiệp trong cùng ngành kinh doanh đã giúp Acer phát triển thị trường, tăng tính kinh tế nhờ quy mô, tính kinh tế về phạm vi và cả sự trung thành nhãn hiệu Đồng thời việc mua lại sẽ là đòn bẩy để Acer thực hiện chiến lược đa dạng hóa của mình.
3.4.2 Chiến lược đa dạng hóa thương hiệu Để khẳng định vững chắc hơn nữa tầm vóc toàn cầu, Acer cần phải thực hiện chiến lược đa thương hiệu Công ty sẽ thực hiện chiến lược này bằng cách tiếp tục sử dụng các nhãn hiệu cũ sau khi sáp nhập điển hình như Gateway, Packard Bell và eMachines Việc có nhiều thương hiệu sẽ là một nguồn sức mạnh cho phép công ty cùng lúc nhắm vào những phân khúc thị trường khác nhau.
Acer cần xác định rõ con đường cho chiến lược đa nhãn hiệu của mình Từ việc xác định được phân khúc thị trường để định vị cho nhãn hiệu của mình theo địa lý, sau đó phân biệt hoá sản phẩm bằng nhãn hiệu, và cuối cùng xác định công cụ marketing và bán hàng nhằm định vị cho mỗi nhãn hiệu của tập đoàn Acer phù hợp với từng phân khúc người tiêu dùng.
Trong chiến lược này, Acer sẽ khai thác thế mạnh vốn có của từng thương hiệu với từng đối tượng khách hàng mục tiêu, nhờ đó duy trì được nét đặc thù riêng và cá tính riêng của mỗi thương hiệu Mục tiêu đặt ra rất rõ ràng: tránh sự trùng lắp khi xây dựng thương hiệu và đảm bảo sự đồng nhất trong quá trình truyền thông, đồng thời duy trì những đặc tính riêng của mỗi thương hiệu và gia tăng số lượng người sử dụng.
Như vậy với chiến lược này, Acer xác định rõ các phân khúc người sử dụng cũng như nắm rõ các nhu cầu cụ thể và các yếu tố tác động đến quyết định chọn sản phẩm dựa trên hai yếu tố căn bản: danh tiếng đang có của thương hiệu trên thị trường và các công nghệ được ứng dụng cho các sản phẩm cho từng thương hiệu cụ thể.
Cụ thể là công ty sẽ phân định rõ ràng các phân khúc người sử dụng của Acer và thị trường mục tiêu cụ thể cho mỗi thương hiệu Trong đó, về thế mạnh của từng thương hiệu và phân khúc người sử dụng thì: Thương hiệu Acer đã trở nên khá quen thuộc với tính “hiệu quả”, vốn được nhìn nhận là một thương hiệu không ngừng đổi mới, có vị thế vững chắc đối với những ai yêu thích công nghệ thế hệ mới nhất và các sản phẩm luôn có mặt kịp thời và phù hợp với nhu cầu thị trường Chất lượng của các sản phẩm mang thương hiệu Acer được biết đến như “Công nghệ giúp đơn giản hóa cuộc sống của khách hàng”.
Trong khi đó, hai thương hiệu Gateway và Packard Bell, luôn đồng nghĩa với Phong Cách và Thời Trang, gần gũi hơn với những ai xem máy tính như một người bạn đồng hành trong cuộc sống hàng ngày và trong các giao tiếp xã hội, để trao đối thông tin và thưởng thức những trải nghiệm đa phương tiện Và cuối cùng là eMachines hướng đến những ai vừa mới làm quen với thế giới công nghệ và mong muốn sở hữu một chiếc máy tính tiện lợi và hiệu quả.
