(TIỂU LUẬN) từ việc triển khai 4p đã giúp cho samsung mang lại nguồn lợi nhuận to lớn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN THI: NGUYÊN LÝ MARKETING Học kỳ Năm học 2021 - 2022 Họ tên sinh viên: N MSSV: Lớp học phần: Thông Tin Bài Thi Bài thi có: ( số): trang, 1962 chữ ( chữ): bảy trang, ngàn chín trăm sáu mươi hai chữ YÊU CẦU ĐỀ BÀI “ Nhiều chuyên gia tiếp thị nghiên cứu vế người tiêu dùng hệ hiên đại ( hay gọi hệ Z, bạn trẻ sinh khoảng năm 1996-2010) tin cách tốt để tiếp cận với hệ Z tương tác trực tiếp với họ để họ trở thành phần câu chuyện thương hiệu Thế hệ Z có đầu nhiều ý tưởng tuyệt vời, nên để khách hàng giúp doanh nghiệp thiết kế sản phẩm, phương pháp bán hàng và/hoặc quảng bá thương hiệu Các thương hiệu nên tạo hội cho khách hàng tham gia vào chiến dịch tiếp thị Các nội dung tiếp thị người dùng hệ Z tạo hiệu quả, nhiều nghiên cứu có 92% người tiêu dùng khẳng định họ tin tưởng nội dung người tiêu dùng khác tạo nội dung thương hiệu cung cấp Nếu doanh nghiệp đưa hệ Z tham gia vào chiến dịch tiếp thị đối xử với hộ người đáng tin cậy, họ trở thành người tiêu dùng vậy” (Nguồn: Marketing to Gen Z, Jeff Fromm & Angie Read, NXB Trẻ 2020) - Sinh viên viết tiểu luận giới thiệu phân tích chiến dịch tiếp thị thương hiệu hướng đến nhóm khách hàng hệ Z theo cách tiếp cận nội dung trích dẫn 0 - Yêu cầu chung: số chữ tối thiểu 1000 chữ tối đa 2000 chữ, font chữ Times New Roman, cỡ chữ 13, khoảng cách dòng 1.5 Tên file: BAITHITIEULUAN_NLMKTLOPGE15_HOVATEN - Phương thức nộp hệ thống LMS, nộp file word pdf theo thời gian quy định trang - Bố cục sau: I Giới thiệu chiến dịch II Cách thức triển khai chiến dịch tiếp thị III Kết chiến dịch tiếp thị IV Kết luận học rút 0 BÀI LÀM I Giới thiệu chiến dịch Như ta biết Gen Z hệ kỹ thuật số Cuộc sống Gen Z Việt Nam tiếp xúc nhiều đến thiết bị thơng minh, chí phụ thuộc chúng smartphone, mạng xã hội Facebook, Youtube, Instagram,… Thế hệ Z độc lập, chủ động tiếp nhận thông tin, tự định điều thân muốn thực Do đó, nhà Marketer cần thay đổi phù hợp, sáng tạo không ngừng thông điệp quảng cáo để chinh phục trái tim hệ Z Việt Nam Chính SamSung phát động chiến dịch mang tên “Awesome is for everyone” (Quá cho tất cả) Khách hàng mục tiêu chủ yếu Gen Z Millennials Samsung hoàn toàn đắn việc chọn chiến lược tiếp thị kết hợp nhiều KOLs, Influencers với thử thách #danceAwesome tạo nên trend Tik Tok suốt khoảng thời gian để quảng bá cho dòng sản phẩm SamSung Galaxy A 2020 Thời gian diễn chiến dịch từ tháng 30/12/2019 đến khoảng tháng 4/2021 Chiến dịch tiếp thị thành công đem dịng sản phẩm tiếp cận gần với khách hàng mục tiêu Từ việc triển khai 4P giúp cho SamSung mang lại nguồn lợi nhuận to lớn, đồng thời việc tạo trend #danceAwesome làm cho SamSung biết đến rộng rãi II Cách thức triển khai chiến dịch tiếp thị Product (sản phẩm ) Trong báo cáo, Counter Point Research tiết lộ xu hướng định hình thị trường smartphone nay, người dùng ngày cân nhắc giá thiết bị, gen Z Millennials có nhu cầu cao chất lượng camera, hình, thời lượng pin tìm mua smartphone Người dùng trẻ cần thiết bị thể cá tính, tơi, góc nhìn độc đáo, khác biệt thân Những yêu cầu phác thảo nên chân dung smartphone dành cho nhóm khách hàng Smartphone cần tích hợp tính vượt trội để đáp ứng nhu cầu sáng tạo cao người trẻ, cho phép họ nắm bắt chí tạo nên trào lưu Bằng cách nghiên cứu 0 người dùng, Samsung có tay định hướng rõ ràng hệ smartphone họ cần chế tạo Sản phẩm chiến dịch dòng điện thoại Samsung A52, Samsung A72 Galaxy A với chữ “A” đứng đầu bảng chữ cái, mang hàm nghĩa tiên phong, đại diện cho cá tính khát khao dẫn đầu, tạo trào lưu gen Z Millennials Trong đó, The Verge lại cho Galaxy A có nghĩa “Awesome”, thể tính vượt trội, bất ngờ mà Samsung muốn mang đến cho người dùng trẻ Điện thoại Samsung A-Series có nhiều màu sắc sống động độc đáo khác nhau: đen, trắng, xanh, tím v.v Những tính coi hấp dẫn nhóm nhân học mục tiêu Đặc điểm vỏ hộp : Hộp đựng nhỏ gọn có dạng hình hộp chữ nhật, nắp có in tên sản phẩm nhãn hiệu Samsung, tên sản phẩm thiết kế chạy dọc cạnh hộp với logo nhãn hiệu Samsung quen thuộc Mặt giới thiệu thông tin kĩ thuật sản phẩm Bên cạnh đó, Samsung cịn cho dán nhãn, tem với dấu đảmbảo cho nguồn gốc xuất xứ chất lượng sản phẩm Màn hình Hai thiết bị cịn hiển thị màu đen sâu với màu sắc sinh động nhờ tích hợp cơng nghệ AMOLED hình Bộ đơi smartphone tầm trung có chung độ phân giải FHD+ siêu sắc nét Pin Theo thống kê CGK, ta thấy gen Z dành nhiều thời gian cho việc sử dung smarphone, Samsung tung dịng điện thoại có dung lượng pin cao điểm cộng nhóm nhân học 0 Thời gian sử dụng điện thoại Gen Z (Nguồn CGK) Price (Giá ) SamSung sử dụng chiến lược định giá dòng sản phẩm chiến lược định giá tổ hợp sản phẩm Dòng điện thoại tầm trung Samsung Galaxy A có giá từ – 12 triệu Tuy nhiên với điện thoại Samsung A52 có giá 9.290.000 đ Samsung A72 11.400.000 đ Phương pháp định giá định giá cạnh tranh Đây phần bật chiến lược cạnh tranh Samsung với lẽ công ty gặp nhiều đối thủ giá tầm trung Xiaomi, Realmi, Oppo, ViVo, Huawei, Place (Phân phối) Sam Sung sử dụng chiến lược phân phối chọn lọc Với chiến lược phân phối Sam Sung không tốn nhiều chi phí khơng phải phân tán nguồn lực để bao qt hết tồn địa điểm tiêu thụ sản phẩm kể cửa hàng nhỏ Điện thoại bày bán cửa hàng Thế Giới Di Động, FPT Shop, Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, CellPhones, Điện Máy Chợ Lớn, Hoàng Hà Mobilephone, Các cửa hàng có mặt khắp nơi Việt Nam nằm vị trí “đắc địa” Bên cạnh sách chăm sóc khách hàng bảo hành chiếm lấy tình cảm khách hàng đặt biệt gen Z hệ xem trọng trải nghiệm 0 Ngoài SamSung phân phối sản phẩm trang thương mại điện tử Lazada, Shoppe, Tiki, Theo báo cáo năm 2016 HRC Retail Advisory Mỹ, Gen Z bắt đầu thường xuyên mua sắm trực tuyến độ tuổi thiếu niên, 50% số người hỏi cho biết họ mua hàng trực tuyến lần tháng Đặc biệt, suốt mùa đại dịch vừa qua, thói quen mua sắm trực tuyến khách hàng tăng lên Phần mang lại hội cho Sam Sung Promotion Để quảng cáo điện thoại thơng minh Samsung Galaxy cho nhóm nhân học Thế hệ Z, thương hiệu gần khởi động chiến dịch có tên 'Tuyệt vời dành cho tất người.' Chiến dịch toàn cầu bao gồm thời lượng 30 giây giới thiệu tất cách khác mà Gen Z tận dụng điện thoại với cảnh quay từ người đóng góp riêng lẻ, bao gồm nghệ sĩ xăm hình Bangkok, người mẫu Anh gốc Kurd Deba, đội trượt băng Nigeria biên đạo múa Alina Ryzhkova tạp chí Vogue Samsung sử dụng nhiều tảng truyền thông khác để thực chiến dịch Xem xét thơng điệp đối tượng mục tiêu, tập trung nhiều vào tảng kỹ thuật số Youtube Instagram, TikTok trang mạng xã hội khác sử dụng để khuếch đại quảng cáo nội dung Sự phân phối người dùng TikTok trưởng thành Mỹ tuổi thu nhập tháng 3/2019 (Nguồn: Comscore) 0 Ra đời vào kỷ nguyên Gen Z, TikTok xây dựng tảng hồn hảo cho Gen Z TikTok tất Gen Z mong muốn tảng xã hội, tất Gen Z mong đợi platform giải trí Samsung nhận điều sử dụng TikTok cho chiến dịch quảng cáo Thử thách #danceAwesome, hợp tác với nhóm nhạc Hàn Quốc BLACKPINK tảng mạng xã hội TikTok, thu phản hồi tích cực Thử thách giúp phát triển trí tưởng tượng người trẻ tuổi khắp giới nhận 4.7 triệu video người dùng sáng tạo, với 21.2 tỷ lượt xem TikTok.Ở Việt Nam có Influencer tham gia vào trend Thiều Bảo Trâm Theo sách Marketing To Gen Z “Các nội dung tiếp thị người dùng hệ Z tạo hiệu quả, nhiều nghiên cứu có 92% người dùng khẳng định họ tin tưởng nội dung người tiêu dùng khác tạo nội dung thương hiệu cung cấp” SamSung tạo hội cho khách hàng hình tham gia vào quảng bá sản phẩm việc Gen Z hưởng ứng trend, duet video Tik Tok cho thử thách #danceAwesome, mang lại lợi ích vô to lớn cho SamSung,quảng bá thêm rộng rãi, phần công ty nhận thêm tin tưởng ở nhóm khách hàng gen Z Ngồi Samsung có hoạt động quan hệ công chúng như: cam kết hỗ trợ hoạt động Olympic vận động viên trẻ Lausanne 2020, trở thành nhà tài trợ câu lạc bóng đá Chelsea, Samsung Việt Nam phối hơp với Quỹ Giao lưu Quốc tế Hàn Quốc (KF) tổ chức Lễ trao học bổng Samsung - KF lần thứ dành cho chun ngành tiếng Hàn,tài trợ Phịng thực hành máy tính thứ ba Đại học Bách Khoa Hà Nội, Bên cạnh SamSung có sách ưu đãi, miễn phí chuyển, trả góp 0%, tư vấn miễn phí dành cho khách hàng III Kết chiến dịch tiếp thị Samsung hân hạnh nhận Giải thưởng Thiết kế Nghệ thuật xuất sắc giới (Design and Art Direction Awards – D&AD) năm 2020 Vương Quốc Anh cho sáng tạo việc giới thiệu sản phẩm điện thoại thông minh thuộc dòng Galaxy A hãng Giá trị thương hiệu Samsung năm 2019 61,1 triệu USD Giá trị thương hiệu Samsung năm 2020 62.3 triệu USD 0 Công ty Điện tử Samsung hôm cơng bố kết tài đếnngày 31 tháng 12 năm 2019 Cơng ty thơng báo đạt 59,88 nghìn tỷ KRW (~50,59 tỷ USD) doanh thu hợp theo quý 7,16 nghìn tỷ KRW (~6,43 tỷ USD) lợi nhuận kinh doanh theo quý Kết kinh doanh q đầu tiên, năm 2021 Cơng ty có mức tăng kỷ lục với tổng doanh thu hợp 65,39 nghìn tỷ KRW (khoảng 59 tỷ USD), tăng 6% so với quý trước Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng 4%, đạt 9,38 nghìn tỷ KRW (khoảng 8,5 tỷ USD) Bảng thị phần Smartphone Tháng 11/2019 (Nguồn: GFK) Bảng thị phần smartphone tháng 3/2021 (Nguồn: GFK) IV Kết luận học rút Nói chung, chiến dịch tiếp thị “ Awesome is for everyone” chiến dịch thành công SamSung Nắm bắt insight nhóm khách hàng mục tiêu Gen Z- Thế hệ công nghệ Samsung đưa chiến lược 4P vơ phù hợp, từ sách sản phẩm, giá, phân phối hay việc quảng cáo mạng xã hội Youtube, TikTok, 0 Instagram, kết hợp với Influencers tạo trend mang lại gió đến gen Z Từ mạng lại doanh thu khổng lồ cho doanh nghiệp 0 TÀI LIỆU KHAM KHẢO [1]Ngơ Thị Xn Bình (2021) slides giảng môn Nguyên Lý Marketing [2]Chiến dịch Awesome Galaxy A nhận giải thưởng sáng tạo (1/7/2020) Được truy xuất từ https://news.samsung.com/vn/chien-dich-awesome-cua-galaxy-a-nhan-duocgiai-thuong-sang-tao [3]Lương Hạnh (22/12/2020) Giải mã xu hướng sử dụng mạng xã hội giới trẻ Việt Nam Được truy xuất từ https://marketingai.vn/giai-ma-xu-huong-su-dung-mang-xa-hoi-cua-cacthe-he-nguoi-tieu-dung-viet-nam-trong-nua-dau-nam-2020 [4]Jeff Fromm, Angie Read Marketing To Gen Z, NXT Trẻ 2020 [5]Koi (7/4/2020) Vì Gen Z chuộng TikTok? Tiềm cho thời trang Việt với ứng dụng này? Được truy lục từ https://style-republik.com/vi-sao-gen-z-chuong-tiktok-tiem-nang-naocho-thoi-trang-viet-voi-ung-dung-nay [6]Phan Đạt (25/11/2021) Được truy lục từ https://didongviet.vn/tin-tuc/so-sanh-samsunggalaxy-a72-va-galaxy-a52-5g/ [7] Samsung Electronics công bố kết kinh doanh quý năm tài 2019 (30/1/2020) Được truy xuất từ https://news.samsung.com/vn/samsung-electronics-cong boket-qua-kinh-doanh-quy-4-va-nam-tai-chinh-2019 [8]Yes, Gen Z Is Much More Likely Than Millennials to be on TikTok (2021, 14) Được truy lục từ https://www.ypulse.com/article/2021/06/14/yes-gen-z-is-much-more-likely-thanmillennials-to-beon-tiktok/ [9]Samsung tiếp tục cam kết hỗ trợ hoạt động Olympic vận động viên trẻ Lausanne 2020(10/1/2020) Được truy xuất từ https://news.samsung.com/vn/samsung-tieptuc-cam-ket-ho-tro-cac-phong-trao-olympic-va-van-dong-vien-tre-tai-lausanne-2020 [10] Ánh Dương (6/11/2020) Lý giải thành công Samsung, top thương hiệu tốt toàncầu Được truy xuất từ https://cafebiz.vn/ly-giai-su-thanh-cong-cua-samsung-top5-thuong-hieu-tot-nhat-toan-cau-2020110609113735.chn 0 [11]Samsung Việt Nam Quỹ KF tài trợ gần 700.000 USD năm để phát triển ngành tiếng Hàn (24/11/2020) Được truy xuất từ https://baotintuc.vn/doanh-nghiep-doa nhan/samsung viet-nam-va-quy-kf-tai-tro-gan-700000-usd-trong-5-nam-de-phat-trien nganh-tieng-han-20201124143751691.htm [12]Samsung tài trợ Phịng thực hành máy tính thứ ba Đại học Bách Khoa Hà Nội (6/10/2020) Được truy xuất từ https://news.samsung.com/vn/samsung-tai-tro-phong-thuchanh-may-tinh-thu-ba-tai-dai-hoc-bach-khoa-ha-noi [13] Nhật Linh ,Samsung Q1/2021: Doanh thu 59 tỷ USD, lợi nhuận 8,5 tỷ USD nhờ Galaxy S21 bán chạy (29/4/2021) Được truy xuất từ https://samcafe.vn/samsung-q1-2021doanh-thu-59-ty-usd-loi-nhuan-85-ty-usd-nho-galaxy-s21-ban-chay/ [14] "Miếng bánh" thị phần smartphone Việt Nam phân chia sao? Được truy xuất từ https://dantri.com.vn/suc-manh-so/mieng-banh-thi-phan-smartphone-tai-viet-namdang-phan-chia-ra-sao-20210511011836982.htm [15] Số liệu từ công ty nghiên cứu thị trường GFK [16] Số liệu từ comScore công ty đo lường đối tượng, nhãn hiệu hành vi người tiêu dùng [17] Số liệu từ Center For Generational Kinetics 0 ... hàng mục tiêu Từ việc triển khai 4P giúp cho SamSung mang lại nguồn lợi nhuận to lớn, đồng thời việc tạo trend #danceAwesome làm cho SamSung biết đến rộng rãi II Cách thức triển khai chiến dịch... SamSung tạo hội cho khách hàng hình tham gia vào quảng bá sản phẩm việc Gen Z hưởng ứng trend, duet video Tik Tok cho thử thách #danceAwesome, mang lại lợi ích vơ to lớn cho SamSung, quảng bá... Samsung, top thương hiệu tốt to? ?ncầu Được truy xuất từ https://cafebiz.vn/ly-giai-su-thanh-cong-cua -samsung- top5-thuong-hieu-tot-nhat-toan-cau-2020110609113735.chn 0 [11 ]Samsung Việt Nam Quỹ KF tài