(TIỂU LUẬN) tóm t t HO NG KINH DOANH c APPLE

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ HỌC BÀI TIỂU LUẬN NHĨM Khóa : Đại học quy K37 Lớp : D05 Gỉảng viên hướng dẫn : Nguyễn Phúc Quý Thạnh Nhóm :7 Năm học : 2021-2022 0 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT MSSV CÔNG VIỆC 030237210043 Nội dung 030237210003 Nội dung HỌ VÀ TÊN Lê Nguyễn Huế Anh Hồng Thị Thanh Bình (Nhóm trưởng) Nguyễn Thành Danh 030237210008 Tổng hợp – Chỉnh sửa Nguyễn Thụy Khánh Đoan 030237210009 Nội dung Nguyễn Thị Hương Giang 030237210011 Nội dung Lưu Thị Thu Hà 030237210066 Nội dung Đào Thị Diệu Linh 030237210020 Nội dung Nguyễn Thành Tiến 030237210185 Nội dung 0 MỤC LỤC DANH SÁCH NHÀ CUNG CẤP CỦA APPLE TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH C ỦA APPLE KHÂU HOẠCH ĐỊCH CỦA APPLE Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức .2 Phân tích đe dọa hội môi trường (SWOT) 3 Xây dựng chiến lược để lựa chọn tiến hành Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược quảng cáo tiếp thị Chiến lược phân phối Phạm vi chiến lược kinh doanh ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM VỀ KHÂU HOẠCH ĐỊCH CỦA APPLE Ưu điểm Nhược điểm KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 0 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế phát triển nhanh đại nay, tầm quan trọng việc hoạch định, tổ chức định hướng rõ ràng cho mục tiêu xác định đường phía trước cho tổ chức, doanh nghiệp ln nhắc tới Nếu thiếu có mặt hoạch định, liệu cơng ty có cịn ổn định hay sụp đổ mai Giống tour du lịch mà hướng dẫn viên khơng nắm lịch trình hôm tham quan nơi trước, nơi sau cách vô tội vạ, ảnh hưởng đến chất lượng chuyến du lịch Nhận lẽ đó, Apple từ công ty công nghệ không danh, trở thành ơng hồng phải nể phục vạch cụ thể mục tiêu vị muốn đạt tương lai Để có sở bám chắc, đưa bước thực hiện, bước sau bước trước, động lực thúc đẩy tinh thần trách nhiệm cho thành viên công ty Nhằm mục đích tìm hiểu họ làm để đạt thành cơng vang dội lúc giờ, nhóm chúng em tiến hành nghiên cứu khâu hoạch định doanh nghiệp đa công nghệ Apple Cảm ơn thầy Nguyễn Phúc Quý Thạnh - giảng viên tận tâm, hài hước, nhiệt tình truyền đạt kiến thức cho chúng em Sau khoảng thời gian học tập lần lấy ví dụ hài hước thầy in sâu vào trí nhớ phần giúp chúng em cải thiện cách quản trị sống áp dụng vào thực tiễn Chân thành cảm ơn thầy nhiều! Nhóm 0 TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA APPLE Apple Inc (gọi tắt Apple) – thành lập vào tháng năm 1976 – Công ty Công nghệ Đa quốc gia hàng đầu coi bốn công ty lớn hàng đầu giới Mơ hình kinh doanh Apple dựa thiết kế, phát triển, sản xuất bán phần mềm (macOS, iO S, watchOS, tvOS,…), thiết bị điện tử ( iPhone, iPad, Macbook, Airpods,…) dịch vụ trực tuyến (iTune Store, Apple Store, Apple TV+,…) Gần 42 năm kể từ thành lập Steve Jobs Steve Wozniak, 11 năm sau iPhone mắt – hệ dòng điện thoại bán chạy nay, Apple trở thành đế chế công nghệ với mức định giá 700 tỷ USD, gương điền hình cho nhiều doanh nghiệp noi theo Để có vị nay, Apple khơng thể thiếu dẫn dắt người đứng đầu kèm theo hoạch địch chiến lược đắn DANH SÁCH NHÀ CUNG CẤP CỦA APPLE Các phận khác sản phẩm Apple có nguồn từ 100 quốc gia thuộc khu vực khác giới: Châu Âu, Hoa K ỳ, Trung Quốc, nước Châu Á khác…, sau đưa đến Trung Quốc để lắp ráp hoàn thiện Đây đối tác cung cấp quan trọng vô số nguồn cung Apple: Nhà cung cấp Quốc gia Vai trò Nhà phân phối cảm ứng lớn cho sản TPK Holdings phẩm Apple mô-đun cảm ứng 3D cho Đài Loan Iphone, mô-đun cảm ứng cho Apple Watch, cảm ứng cho Macbook Pro,… Samsung vừa đối thủ, vừa đối tác quan Samsung trọng với Apple Hãng cung cấp nhiều linh kiện Hàn Quốc nhớ flash dùng để lưu trữ nội dung, DRAM di động để thực nhiều tác vụ, xử lý ứng dụng để điều khiển trì hoạt động 0 thiết bị, đặc biệt cơng nghệ hình OLED Samsung cho sản phẩm Iphone TSMC Murata Manufacturing Đài Loan Đối tác sản xuất chip xử lý lớn Apple Nhà sản xuất tụ điện gốm (linh kiện sử Nhật Bản dụng thiết bị điện tử) Hãng công nghệ khổng lồ Trung Quốc Foxconn lắp ráp sản phẩm Apple iPad, Trung Quốc iPhone, iPod máy tính Mac nhà máy sản xuất khắp Trung Quốc Đài Loan Qualcomm Nhà cung cấp modem cần thiết đáp ứng Mỹ tiêu chuẩn Apple Cung cấp nhiều linh kiện cho iPhone mô-đun cho Apple, bao gồm động rung, loa, mô-đun Luxshare sạc không dây mô-đun ăng-ten, mô-đun quan Trung Quốc trọng cho phép kết nối Bluetooth tai nghe không dây AirPods Pro Apple KHÂU HOẠCH ĐỊCH CỦA APPLE Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức: Apple khác biệt Apple thay đổi sống định hình tương lai Apple tảng cho thành công to lớn toàn cầu Sứ mệnh: "Apple cam kết mang lại trải nghiệm thiết bị thông minh tốt cho sinh viên, nhà giáo dục, chuyên gia sáng tạo người tiêu dùng tồn giới thơng qua phần cứng, phần mềm dịch vụ Internet cải tiến" Mục tiêu: • Ln ln nâng cao trải nghiệm khách hàng • Cam kết có trách nhiệm với hoạt động xã hội • Ln đầu sáng tạo 0 Phân tích đe dọa hội môi trường (SWOT ): ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W) ►Thương hiệu có giá trị tồn ►Giá thành sản phẩm cao cầu Interbrand ►Sản phẩm không tương thích với ►Sở hữu cơng nghệ cao, chi mạnh tay sản phẩm khác Apple cho hoạt động nghiên cứu phát ►Mạng lưới phân phối hạn chế (vì triển (R&D) Apple tự bán sản phẩm thông qua ►Thiết kế đẹp, độc đáo hệ điều hành cửa hàng bán trực tiếp mình) riêng IOS ►Thị phần smartphone Apple giảm ►Có nhiều loại sản phẩm dịch vụ toàn cầu (xếp vị trí thứ 4) (Apple TV +, Apple Music, iCloud, Apple Card…) ►Nguồn tài mạnh, vững ►Có nguồn nhân lực tài ban lãnh đạo có kỹ quản lý hiệu CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) ►Mức độ trung thành cao khách ►Khoa học công nghệ liên tục phát hàng với thương hiệu, tăng khả triển thay đổi, gây thách thức tuyên truyền giữ chân khách hàng việc nắm bắt cải cách phù hợp trung thành ►Đối thủ Android liên tục thay đổi ►Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện phát triển khiến Apple tính cạnh tốn đám mây tăng, Apple mở tranh chiến tạo hệ điều rộng phạm vi dịch vụ ứng dụng hành thân thiện với người dùng iCloud ►Nhiều đối thủ nặng ký Amazon, ►Marketing Online ngày Netflix, Spotify, có mặt khắp nơi phát triển thông qua công cụ tìm thị trường gây khó khăn cho Apple kiếm, email, website, mạng xã hội, việc chuyển hướng sang thị trường dịch vụ khác 0 ►Nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin ►COVID-19 gây ảnh hưởng đáng liên lạc tăng mạnh kể doanh thu ►Sự mắt sản phẩm với hy ►Sự thay đổi tỷ giá tiền tệ vọng tăng thị phần, tăng doanh thu đối quốc gia doanh thu Apple phụ thuộc với lĩnh vực ngồi điện thoại thơng lớn vào giá trị đồng Dollar minh Xây dựng chiến lược để lựa chọn tiến hành (Chiến lược cấp công ty Corporate strategy): • Chiến lược sản phẩm: Liên tục đầu tư mạnh cho nghiên cứu phát triển phần mềm, phần cứng, đặt biệt R&D (phát triển vi xử lý bên iPhone thay mua chip từ nhà cung ứng Qualcomm), nâng cao kỹ thuật công nghệ, tạo đa dạng sản phẩm Các sản phẩm Apple bổ sung hỗ trợ lẫn để phát triển thành mơi trường sinh thái cơng nghệ tồn diện Cố gắng tạo sản phẩm chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng • Chiến lược giá: Apple áp dụng chiến lược định giá đặc biệt Đó chiến lược định giá Premium Điều giúp cho Apple tạo sản phẩm với mức giá cao tương xứng với mức chất lượng mà trì mức lợi nhuận cao Vì sản phẩm Apple sản phẩm cao cấp có giá thành cao nhiều khách hàng sử dụng chất lượng trải nghiệm tốt sản phẩm khách hàng • Chiến lược quảng cáo tiếp thị: Tạo chương trình trải nghiệm sản phẩm Apple miễn phí để thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng Các chương trình số lượng lớn khách hàng tham gia ủng hộ, điều giúp cho Apple có định hướng phát triển sản phẩm tốt hơn, đầu tư mạnh cho chiến dịch quảng cáo Đặc biệt, nói đến chiến dịch tạo nên tên tuổi độ nhận dạng thương hiệu cho Apple khơng thể khơng nói đến chiến dịch “Think Different” (“Nghĩ khác biệt”) - thông điệp cho ta thấy thương hiệu đặt mục tiêu đầu sáng 0 tạo, cố gắng kết nối cảm xúc với khách hàng, tạo thương hiệu điển hình cho tiến bộ, đổi sáng tạo • Chiến lược phân phối: Xây dựng mở rộng hệ thống bán lẻ riêng đại lý công ty cửa hàng Apple, cửa hàng trực tuyến trang web Apple, mạng lưới phân phối cho bên thứ ba cửa hàng bán lẻ điện tử hay bán lẻ trực tuyến từ trang web nhà bán lẻ điện tử khác Giúp cho khách hàng tiện lợi việc mua sản phẩm cung cấp cho khách hàng người bán hàng chất lượng, giúp khách hàng giải vấn đề sau mua Đồng thời giúp cho việc bán sản phẩm Apple đạt hiệu cao • Phạm vi chiến lược kinh doanh: Apple phân khúc thị trường theo tiêu chí khách hàng đối tượng Apple nhắm đến giới trẻ thích sử dụng đồ công nghệ cao hay doanh nhân hay giao tiếp sử dụng cho công việc, người hoạt động lĩnh vực cần sử dụng đồ cơng nghệ cao,… Đó thị trường mà Apple nhắm tới Apple tập trung vào khách hàng, khu vực, địa lý cung cấp sản phẩm ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM VỀ KHÂU HOẠCH ĐỊCH CỦA APPLE • Ưu điểm: o Nhận thấy điểm mạnh, tập trung phát huy để có nhiều khách hàng trung thành o Dù phải tuân theo hoạch định đề ra, Apple tạo môi trường cho nhân viên thỏa sức sáng tạo o Tập trung vào cảm xúc khách hàng • Nhược điểm: o Việc lập kế hoạch dài hạn chưa đủ linh hoạt ứng phó với biến đổi khó lường thị trường o Khi theo đuổi hoạch định doanh nghiệp dễ đưa sản phẩm với đặc tính cao mức cần thiết khách hàng 0 lại khơng cần Chính dẫn đến việc tốn chi phí mà lại không đạt hiệu KẾT LUẬN Apple thương hiệu tiếng nhận tin tưởng có lực lượng khách hàng trung thành hùng hậu Nhờ vào mục tiêu đề cách cụ thể hành động thiết thực, không cịn nghi ngờ phát triển vững mạnh tương lai Nhưng Apple phải tỉnh táo, đưa chiến lược đắn, vừa phải đảm bảo ổn định, vừa phải sáng tạo, đáp ứng nhu cầu thị trường biến động khó lường trước thị trường tồn cầu 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Apple (2021) 2021 Apple Supplier List, từ https://www.apple.com/supplierresponsibility/pdf/Apple-Supplier-List.pdf Lương Hồng Ngọc (2021) Ma trận SWOT Apple – Chiến lược định vị thương hiệu bậc giới, từ https://wisebusiness.edu.vn/swot-cua-apple Misa Amis (2021) Phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh Apple, từ https://amis.misa.vn/30862/chien-luoc-kinh-doanh-cua-apple/ VOV (2021) Apple tiếp tục đứng đầu danh sách thương hiệu tốt năm, từ https://vov.vn/cong-nghe/tin-moi/apple-tiep-tuc-dung-dau-danh-sach-thuong-hieutot-nhat-nam-899566.vov VTV (2021) Thị phần iPhone giảm mạnh toàn cầu, từ https://vtv.vn/congnghe/thi-phan-iphone-giam-manh-tren-toan-cau-20210904060520785.htm Julie Young (2021) Apple’s Supply Chain: The Major Companies, từ https://www.investopedia.com/articles/investing/090315/10-major-companies-tiedapple-supply-chain.asp 0 ... Trong thời buổi kinh t? ?? ph? ?t triển nhanh đại nay, t? ??m quan tr? ?ng vi? ?c ho? ??ch định, t? ?? ch? ?c định hư? ?ng rõ r? ?ng cho m? ?c tiêu x? ?c định đư? ?ng phía trư? ?c cho t? ?? ch? ?c, doanh nghiệp ln nh? ?c t? ??i Nếu thiếu... X? ?c định sứ mệnh m? ?c tiêu t? ?? ch? ?c: Apple kh? ?c bi? ?t Apple thay đổi s? ?ng định hình t? ?? ?ng lai Apple t? ? ?ng cho thành c? ?ng to lớn toàn c? ??u Sứ mệnh: "Apple cam k? ?t mang lại trải nghiệm thi? ?t bị th? ?ng. .. vào trí nhớ phần giúp ch? ?ng em c? ??i thiện c? ?ch quản trị s? ?ng áp d? ?ng vào th? ?c tiễn Chân thành c? ??m ơn thầy nhiều! Nhóm 0 T? ?M T? ? ?T HO? ? ?T Đ? ?NG KINH DOANH C? ??A APPLE Apple Inc (gọi t? ? ?t Apple) – thành