đề cương đề tài chị hòa 123 đang sửa 22 11

SỞ Y TẾ THANH HÓA BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG ĐỀ CƯƠNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐIỀU DƯỠNG QUA ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH, NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI KHOA VẬT LÝ TRỊ LIỆU, BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH THANH HÓA NĂM 2022 Chủ nhiệm đề tài: CNĐD Nguyễn Thị Hịa Thanh Hóa, tháng 05 năm 2022 i ĐỀ CƯƠNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ Tên đề tài: Thực trạng hoạt động điều dưỡng qua đánh giá người bệnh, người nhà người bệnh điều trị nội trú Khoa Vật lý trị liệu, Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa năm 2022 Thời gian thực hiện: 06 tháng Cấp quản lý: Cấp sở Từ tháng 05 năm 2022 đến tháng 10 năm 2022 Họ tên chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Thị Hòa Chuyên môn: Đại học Điều dưỡng Chức vụ: Điều dưỡng trưởng khoa Vật lý trị liệu Bộ phận: Khoa Vật lý trị liệu Điện thoại: 0949006140 Các cán tham gia nghiên cứu: Họ tên: Nguyễn Thị Hằng CNĐD Khoa vật lý trị liệu Họ tên: Trịnh Thị Hương ĐDV Khoa Vật lý trị liệu ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Diễn giải BS Bác sy PHCN Phục hồi chức CĐ Cao đẳng CSSK Chăm sóc sức khỏe CSNB Chăm sóc người bệnh ĐH Đại học ĐD Điều dưỡng NB Người bệnh TH Tổng hợp 10 WHO Tổ chức Y tế Thế giới 11 NNNB Người nhà người bệnh 12 ĐTNC Đối tượng nghiên cứu iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v ĐẶT VẤN ĐỀ .1 MỤC TIÊU Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Các khái niệm 1.2 Nguyên tắc thực chăm sóc điều dưỡng .3 1.3 Những nghiên cứu Thế giới Việt Nam công tác CSNB 1.4 Một số thông tin khái quát Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa .7 Chương 10 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 2.1 Đối tượng nghiên cứu .10 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 10 2.3 Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang 10 2.4 Cỡ mẫu: Toàn NB, NNNB điều trị nội trú Khoa Vật lý trị liệu từ tháng 6/ 2022 đến tháng 10/ 2022 đủ tiêu chuẩn chọn mẫu nghiên cứu .10 2.5 Phương pháp công cụ thu thập số liệu .10 2.6 Phương pháp phân tích số liệu: Phân tích số liệu Exel 2010 11 2.7 Các số nghiên cứu .11 2.8 Các tiêu chuẩn dùng nghiên cứu 11 2.9 Đạo đức nghiên cứu 12 Chương 13 KẾT QUẢ 13 3.1 Thông tin chung đồi tượng nghiên cứu 13 3.2 Nhận xét người bệnh công tác chăm sóc điều dưỡng 14 Chương 4: BÀN LUẬN 18 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .18 4.2 Thực trạng công tác CSNB điều dưỡng khoa VLTL qua đánh giá từ NB, NNNB .18 KẾT LUẬN .18 KHUYẾN NGHỊ 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO .19 iv Phụ lục 20 PHIẾU ĐIỀU TRA 20 SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH, NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC CỦA ĐIỀU DƯỠNG 20 TẠI KHOA VẬT LÝ TRỊ LIỆU .20 Phụ lục 23 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN đỀ tÀI 23 MỤC TIÊU 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm chăm sóc điều dưỡng 1.1.2 Nhận định lâm sàng chẩn đoán điều dưỡng 1.2 Nguyên tắc thực chăm sóc điều dưỡng .3 1.2.1 Vị trí điều dưỡng viên 1.2.2 Vai trò chức người điều dưỡng [2], [3] 1.2.3 Vai trò chăm sóc người bệnh (CSNB) 1.2.4 Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe .5 1.3 Những nghiên cứu Thế giới Việt Nam công tác CSNB 1.3.1 Thế giới .6 1.3.2 Tại Việt Nam .6 1.4 Một số thông tin khái quát Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa .7 1.4.1 Khái quát Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa 1.4.2 Khái quát khoa Vật lý trị liệu .9 2.1 Đối tượng nghiên cứu .10 2.1.1 Tiêu chuẩn chọn mẫu: 10 2.1.2 Tiêu chuẩn loại trừ: 10 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 10 2.2.1 Thời gian: Từ tháng 6/2022 đến tháng 10/2022 10 2.2.2 Địa điểm: Khoa Vật lý trị liệu, Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa.10 2.3 Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang 10 2.4 Cỡ mẫu: Toàn NB, NNNB điều trị nội trú Khoa Vật lý trị liệu từ tháng 6/ 2022 đến tháng 10/ 2022 đủ tiêu chuẩn chọn mẫu nghiên cứu .10 2.5 Phương pháp công cụ thu thập số liệu .10 2.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 10 2.5.2 Công cụ thu thập số liệu 10 2.6 Phương pháp phân tích số liệu: Phân tích số liệu Exel 2010 11 2.7 Các số nghiên cứu .11 2.7.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu: Tuổi, giới, nghề nghiệp, dân tộc 11 2.7.2 Nhận xét người bệnh công tác CSNB điều dưỡng: 11 2.8 Các tiêu chuẩn dùng nghiên cứu 11 2.9 Đạo đức nghiên cứu 12 v 3.1 Thông tin chung đồi tượng nghiên cứu 13 Bảng 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 13 3.2 Nhận xét người bệnh công tác chăm sóc điều dưỡng 14 Bảng 3.2 Nhận xét NB, NNNB tiếp đón ĐD lúc vào viện 14 Bảng 3.3 Nhận xét NB, NNNB CS hỗ trợ tinh thần ĐD .14 Bảng 3.4 Nhận xét NB, NNNB ky thực chuyên môn ky thuật ĐD 14 Bảng 3.5 Nhận xét NB, NNNB giải thích hoạt động CS ĐD 15 Bảng 3.6 Nhận xét NB, NNNB cung cấp thông tin truyền thông, giáo dục sức khỏe 15 Bảng 3.7 Nhận xét NB, NNNB tinh thần, thái độ phục vụ điều dưỡng 16 Bảng 3.8 Đánh giá chung công tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng 16 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .18 4.2 Thực trạng công tác CSNB điều dưỡng khoa VLTL qua đánh giá từ NB, NNNB .18 SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH, NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC CỦA ĐIỀU DƯỠNG 20 TẠI KHOA VẬT LÝ TRỊ LIỆU .20 Phụ lục 23 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN đỀ tÀI 23 DANH MỤC BẢNG MỤC TIÊU 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 10 Bảng 3.1 Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu .13 Bảng 3.2 Nhận xét của NB, NNNB về tiếp đón của ĐD lúc vào viện 14 Bảng 3.3 Nhận xét của NB, NNNB về CS hỗ trợ về tinh thần của ĐD 14 Bảng 3.4 Nhận xét của NB, NNNB về kỹ thực hiện chuyên môn kỹ thuật của ĐD 14 Bảng 3.5 Nhận xét của NB, NNNB về giải thích hoạt động CS của ĐD 15 Bảng 3.6 Nhận xét của NB, NNNB cung cấp thông tin và truyền thông, giáo dục sức khỏe .15 Bảng 3.7 Nhận xét của NB, NNNB về tinh thần, thái độ phục vụ của điều dưỡng 16 Bảng 3.8 Đánh giá chung về công tác chăm sóc người bệnh của điều dưỡng .16 SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH, NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VỀ CƠNG TÁC CHĂM SĨC CỦA ĐIỀU DƯỠNG 20 TẠI KHOA VẬT LÝ TRỊ LIỆU .20 vi Phụ lục 23 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN đỀ tÀI 23 ĐẶT VẤN ĐỀ Điều dưỡng lực lượng chiếm 50% nhân lực cung cấp dịch vụ chăm sóc người bệnh (CSNB) bệnh viện, muốn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế phải quan tâm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc điều dưỡng [11] Tại bệnh viện, điều dưỡng lực lượng thiếu được công tác CSNB, điều dưỡng có thể chăm sóc từ đến nhiều người bệnh, ĐDV phải theo dõi thường xuyên người bệnh nặng, cấp cứu; CSNB trước, sau phẫu thuật, trẻ sơ sinh, trẻ em Nếu hoạt động chăm sóc điều dưỡng tốt giảm được thời gian nằm viện người bệnh, giảm chi phí điều trị, chất lượng điều trị được nâng cao góp phần khơng nhỏ tới uy tín bệnh viện Nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh (CSNB) thực tốt Quy chế CSNB theo Thông tư số 31/2021/TT-BYT ngày 28/12/2021 Bộ Y tế Bệnh viện Phục hồi chức Thanh Hóa cần phải có đội ngũ ĐD thành thạo ky chuyên môn, thực hành ky giao tiếp tốt Đảm bảo an tồn cơng tác CSNB tiêu chí phấn đấu khoa Vật lý trị liệu nói riêng Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa nói chung Đây công việc cần phải cải tiến liên tục với mục đích ngày hồn thiện Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa nói chung khoa Vật lý trị liệu nói riêng nhiều năm qua tạo được niềm tin, uy tín người bệnh đến khám nằm điều trị, chúng tơi ln xác định cơng tác điều dưỡng giữ vị trí quan trọng Hiện tại, công tác điều dưỡng khoa Vật lý trị liệu có nhiều tiến CSNB, so với u cầu thực tế cơng tác chăm sóc điều dưỡng còn số tồn tại; tính chủ động ĐDV chưa cao, còn phụ thuộc vào y lệnh điều trị bác sĩ, công tác chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn chế độ dinh dưỡng, chế độ tập luyện ky giao tiếp còn hạn chế Tất cả tồn đó ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc điều trị người bệnh, nhằm đánh giá thực trạng vai trò điều dưỡng việc chăm sóc người bệnh khả đáp ứng nhu cầu chăm sóc người bệnh Từ lý trên, tiến hành nghiên cứu đề tài “Thực trạng hoạt động điều dưỡng qua đánh giá người bệnh, người nhà người bệnh điều trị nội trú Khoa Vật lý trị liệu, Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa năm 2022.” Với mục tiêu: MỤC TIÊU Mô tả thực trạng công tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng qua đánh giá người bệnh, người nhà người bệnh điều trị nội trú Khoa Vật lý trị liệu Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa năm 2022 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh Khoa Vật lý trị liệu Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa năm 2022 Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm chăm sóc điều dưỡng Chăm sóc điều dưỡng việc nhận định, can thiệp chăm sóc, theo dõi nhằm đáp ứng nhu cầu bản mỗi người bệnh về: hô hấp, tuần hoàn, dinh dưỡng, tiết, vận động tư thế, ngủ nghỉ ngơi, mặc thay đồ vải, thân nhiệt, vệ sinh cá nhân, môi trường an tồn, giao tiếp, tín ngưỡng, hoạt động, giải trí kiến thức bảo vệ sức khỏe 1.1.2 Nhận định lâm sàng chẩn đoán điều dưỡng Nhận định lâm sàng chẩn đoán điều dưỡng việc nhận định đáp ứng thể người bệnh với tình trạng sức khỏe Việc chẩn đoán điều dưỡng sở để lựa chọn can thiệp chăm sóc điều dưỡng nhằm đạt kết quả mong muốn phạm vi chuyên môn điều dưỡng 1.2 Nguyên tắc thực hiện chăm sóc điều dưỡng Việc nhận định lâm sàng, phân cấp chăm sóc thực can thiệp chăm sóc điều dưỡng cho người bệnh phải chun mơn, tồn diện, liên tục, an tồn, chất lượng, cơng người bệnh phù hợp với nhu cầu mỗi người bệnh Việc thực hoạt động điều dưỡng bệnh viện phải bảo đảm có tham gia, phối hợp đơn vị chức danh chun mơn khác bệnh viện 1.2.1 Vị trí điều dưỡng viên Trong sở y tế, người bệnh đối tượng phục vụ ĐDV Do ĐDV cần phải hiểu mỗi cá thể phương diện đó giống tất cả người, phương diện khác giống số người, có phương diện không giống Con người có cá tính riêng biệt, có thể thay đởi bị tác động yếu tố sinh học, tâm lý, xã hội, tinh thần môi trường sống, làm việc tùy thuộc vào khả đáp ứng mỗi người đó Phân loại Maslow: hữu ích để làm tảng cho ĐDV thực công việc nhận định tình trạng bệnh tật người bệnh, giới hạn nhu cầu đòi hỏi can thiệp chăm sóc Những - Bệnh viện PHCN bệnh viện chuyên khoa, có dấu riêng tài khoản riêng - Khám bệnh, chữa bệnh, PHCN theo hình thức nội trú, ngoại trú, PHCN ban ngày tổ chức an dưỡng, đào tạo nhân lực; nghiên cứu khoa học; Chỉ đạo tuyến PHCN PHCN dựa vào cộng đồng; phòng bệnh, truyền thông giáo dục sức khỏe; Tư vấn cho người bệnh gia đình người bệnh PHCN, tâm lý, giáo dục, hướng nghiệp tạo hội cho người bệnh tự lập sống, tái hòa nhập cộng đồng 1.4.2 Khái quát khoa Vật lý trị liệu Khoa Vật lý trị liệu gồm 28 cán đó: 02 Bác sy CK I chuyên ngành Phục hồi chức năng, 04 bác sĩ đa khoa, 22 điều dưỡng viên ky thuật viên phục hồi chức Hàng năm khoa tiếp nhận 700 người bệnh vào điều trị nội trú với bệnh đột quỵ não, liệt sau chấn thương, đau dây TK tọa, đau vai gáy, thoát vị đĩa đệm, thoái hóa khớp gối…Bên cạnh đó Khoa Vật lý trị liệu còn thực liệu trình PHCN cho bệnh nhân toàn bệnh viện - Nhiệm vụ khoa vật lý trị liệu: Khám bệnh, chữa bệnh PHCN khoa PHCN khoa khác sở khám bệnh, chữa bệnh theo hình thức nội trú, ngoại trú PHCN ban ngày Cung cấp hướng dẫn sử dụng dụng cụ trợ giúp cho người bệnh Tư vấn cho người bệnh gia đình người bệnh PHCN, tâm lý, giáo dục, hướng nghiệp Thực việc tuyên truyền phòng ngừa khuyết tật, bệnh tật Làm đầu mối sở khám bệnh, chữa bệnh thực công tác đạo tuyến PHCN PHCN dựa vào cộng đồng Thực nhiệm vụ khác liên quan đến khám bệnh, chữa bệnh có đủ điều kiện được cấp có thẩm quyền phê duyệt 10 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Đối tượng nghiên cứu 2.1.1 Tiêu chuẩn chọn mẫu: - NB, NNNB điều trị nội trú khoa Vật lý trị liệu đồng ý tham gia vào nghiên cứu - Người bệnh có thời gian nằm điều trị từ 03 ngày trở lên khoa Vật lý trị liệu - NB, NNNB có đủ lực để trả lời câu hỏi đồng ý tham gia vào nghiên cứu 2.1.2 Tiêu chuẩn loại trừ: - Người bệnh mới vào viện điều trị dưới 03 ngày - NB, NNNB tinh thần không tỉnh táo, người bệnh chữ, không có khả đọc/viết; người bệnh chuyển viện; - NB, NNNB từ chối tham gia nghiên cứu 2.2 Thời gian và địa điểm nghiên cứu 2.2.1 Thời gian: Từ tháng 6/2022 đến tháng 10/2022 2.2.2 Địa điểm: Khoa Vật lý trị liệu, Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa 2.3 Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang 2.4 Cỡ mẫu: Toàn NB, NNNB điều trị nội trú Khoa Vật lý trị liệu từ tháng 6/ 2022 đến tháng 10/ 2022 đủ tiêu chuẩn chọn mẫu nghiên cứu 2.5 Phương pháp và công cụ thu thập số liệu 2.5.1 Phương pháp thu thập số liệu * Quy trình thu thập số liệu: Mỡi NB, NNNB nằm điều trị nội trú khoa Vật lý trị liệu trước ngày viện theo kế hoạch đến ngày được phát phiếu phỏng vấn công tác CSNB trả lời câu hỏi phiếu phỏng vấn để nhận xét thực trạng CSNB điều dưỡng khoa 2.5.2 Công cụ thu thập số liệu 11 - Số liệu thu thập phiếu điều tra điều tra viên được tập huấn thống phỏng vấn với câu hỏi in sẵn (Phụ lục 1) 2.6 Phương pháp phân tích số liệu: Phân tích số liệu Exel 2010 2.7 Các số nghiên cứu 2.7.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu: Tuổi, giới, nghề nghiệp, dân tộc 2.7.2 Nhận xét người bệnh công tác CSNB điều dưỡng: - Nhận xét NB, NNNB tiếp đón ĐD lúc vào viện - Nhận xét NB, NNNB CS hỗ trợ tinh thần ĐD - Nhận xét NB, NNNB thực ky chuyên môn ĐD - Nhận xét NB, NNNB giải thích hoạt động CS ĐD - Nhận xét NB, NNNB cung cấp thông tin truyền thông giáo dục sức khỏe - Nhận xét NB, NNNB tinh thần, thái độ phục vụ điều dưỡng - Đánh giá chung công tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng 2.8 Các tiêu chuẩn dùng nghiên cứu Tiêu chuẩn đánh giá công tác CSNB ĐD được dựa trên: - Thông tư số 31/2021 TT - BYT Bộ Y tế, ngày 28/12/2021 quy định hoạt động điều dưỡng bệnh viện [4] - Bộ tiêu chuẩn chất lượng chăm sóc người bệnh Bệnh viện Hội Điều dưỡng Việt Nam [5] Các mức hoạt động điều dưỡng qua đánh giá người bệnh điều trị nội trú Khoa Vật lý trị liệu, Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thanh Hóa năm 2022 được đánh giá qua câu hỏi phát vấn với mức độ: - Mức 1(M1): Rất không hài lòng = điểm - Mức 2(M2): Không hài lòng = điểm - Mức 3(M3): Bình thường = điểm - Mức 4(M4): Hài lòng = điểm - Mức 5(M5): Rất hài lòng = điểm 12 - Có 08 nội dung CSNB với 21 tiểu mục, được khảo sát đánh giá 238 NB, NNNB điều trị nội trú Khoa Vật lý trị liệu Mức độ hài lòng nội dung điểm trung bình 238 lần phát vấn người bệnh Theo công thức Giá trị khoảng cách: (Maximum - Minimum)/5 = 0,8 Vì vậy: + Từ - 1,8 điểm: Rất không hài lòng; + Từ 1,81 - 2,6 điểm: Không hài lòng; + Từ 2,61 - 3,4 điểm: Bình thường; + Từ 3,41 - 4,2 điểm: Hài lòng; + Từ 4,21 - điểm: Rất hài lòng Trung bình tởng điểm tiểu mục dùng làm ngưỡng cắt để đánh giá mức độ hài lòng mỗi nội dung mức độ hài lòng chung 08 nội dung Mức độ hài lòng được phân thành 02 nhóm “Khơng hài lịng”: điểm trung bình ≤ 3,4 điểm; “Hài lịng”: điểm trung bình 3,41 điểm trở lên 2.9 Đạo đức nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu phải được giải thích mục đích nội dung nghiên cứu trước tiến hành điều tra tiến hành có chấp nhận tham gia đối tượng nghiên cứu - Mọi thông tin cá nhân đối tượng nghiên cứu được giữ kín Các số liệu, thơng tin thu thập được phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng phục vụ cho mục đích khác 13 Chương KẾT QUẢ 3.1 Thông tin chung về đồi tượng nghiên cứu Bảng 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu Thông tin chung ≤ 30 tuổi Tuổi 31 - 50 tuổi ≥ 51 tuổi Giới Dân tộc Nam Nữ Kinh Khác Học sinh, sinh viên Nông dân Nghề nghiệp Công nhân Cán nhà nước Hưu trí Khác Số lần đến điều ≤ lần trị tại khoa ≥ lần Nhận xét: Tần số Tỷ lệ (n) (%) 14 3.2 Nhận xét của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng Bảng 3.2 Nhận xét NB, NNNB sự tiếp đón ĐD lúc vào viện Rất khơng Khơng Bình hài lòng hài lòng thường (1) (2) (3) Nội dung n % n % n % Hài lòng Rất hài lòng (4) n (5) % n % Hướng dẫn thủ tục hành NB vào khoa Sự xếp giường bệnh Hướng dẫn nội quy khoa phòng Hướng dẫn, hỗ trợ làm XN Nhận xét: Bảng 3.3 Nhận xét NB, NNNB CS hỗ trợ tinh thần ĐD Nội dung Rất khơng Khơng Bình hài lòng hài lòng thường (1) (2) (3) n % n % n % Hài lòng Rất hài lòng (4) n (5) % n % Thăm hỏi tình trạng sức khỏe NB, giải đáp kịp thời thắc mắc Điều dưỡng giúp đỡ kịp thời BN cần Động viên, khích lệ NB yên tâm điều trị Nhận xét: Bảng 3.4 Nhận xét NB, NNNB kỹ thực chuyên môn kỹ thuật ĐD Nội dung Rất Khơng Bình Hài lịng Rất hài khơng hài lịng thường (4) lòng 15 hài lòng (2) (1) n % n (3) % n (5) % n % n % Hướng dẫn ĐD chế độ dùng thuốc Được tư vấn dinh dưỡng hỏi thăm tình hình ăn uống Theo dõi diễn biến bệnh hàng ngày Hỡ trợ động viên khuyến khích NB vận động để đề phòng biến chứng Hướng dẫn hỗ trợ luyện tập phương pháp PHCN Hướng dẫn, hỗ trợ NB thực vệ sinh cá nhân Nhận xét: Bảng 3.5 Nhận xét NB, NNNB giải thích hoạt đợng CS ĐD Nội dung Rất khơng Khơng Bình hài lòng hài lòng thường (1) (2) (3) n % n % n % Hài lòng Rất hài lòng (4) n (5) % n % Giải thích cho NB trước thực mỡi quy trình ky thuật chăm sóc Giải thích trước thực thủ thuật, XN cho NB Nhận xét: Bảng 3.6 Nhận xét NB, NNNB cung cấp thông tin truyền thông, giáo dục sức khỏe Nội dung Rất khơng Khơng Bình Hài lòng Rất hài hài lòng hài lòng thường (4) lòng 16 (1) n (2) % n (3) % n (5) % n % n % Cung cấp thông tin tình trạng sức khỏe cho NB Hướng dẫn NB cách tự chăm sóc nằm viện Hướng dẫn NB cách tự chăm sóc sức khỏe viện * Nhận xét: Bảng 3.7 Nhận xét NB, NNNB tinh thần, thái độ phục vụ điều dưỡng Rất khơng Khơng hài Nội dung Bình hài lịng lịng thường (1) (2) (3) n % n % n % Hài lòng Rất hài lòng (4) n (5) % n % Thái độ, giao tiếp điều dưỡng tiếp nhận NB vào khoa Thái độ, giao tiếp điều dưỡng chăm sóc BN Sự chuẩn bị, xếp ĐD người bệnh viện * Nhận xét: Bảng 3.8 Đánh giá chung cơng tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng 17 Khơng hài lịng Hài lòng (2) (4) Nội dung n Nhận xét chung BN công tác chăm sóc điều dưỡng thời gian nằm viện Nhận xét: % n % 18 Chương 4: BÀN LUẬN 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 4.2 Thực trạng công tác CSNB điều dưỡng khoa VLTL qua đánh giá từ NB, NNNB KẾT LUẬN KHUYẾN NGHỊ 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế (2001), Quản Lý Bệnh viện, Nhà Xuất bản Y học, Hà Nội Bộ Y tế (2004), “Điều dưỡng học nguyên lý điều dưỡng”,Tài liệu quản lý điều dưỡng, Nhà Xuất bản Y Học, Hà Nội Bộ Y Tế (2004), “Mơ hình phân cơng chăm sóc”, Tài liệu quản lý điều dưỡng, Nhà Xuất bản Y Học, Hà Nội Bộ Y tế (2021), Thông tư 31/2021/TT - BYT ngày 28/12/2021 Quy định hoạt động điều dưỡng bệnh viện Bộ Y tế (2012), Chuẩn lực điều dưỡng Việt Nam, Ban hành kèm theo Quyết định số 1352/QĐ-BYT ngày 21/4/2012 Bộ Y tế, Hà Nội Trần Thị Hà Giang (2011), Đánh giá hài lòng người bệnh dịch vụ khám chữa bệnh khoa Khám bệnh - Bệnh viện Da Liễu Trung ương năm 2011, Luận văn Thạc sy Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội Hội Điều dưỡng Việt Nam (2010), “Chăm sóc điều dưỡng”, Hướng dẫn đánh giá chất lượng chăm sóc người bệnh bệnh viện, Hà Nội Trương Thị Bích Ngọc (2011), Đánh giá hài lòng người bệnh nội trú dịch vụ khám chữa bệnh số khoa lâm sàng Bệnh viện đa khoa Đồng Tháp năm 2011, Luận văn Thạc sy Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội Nguyễn Thu (2011), Đánh giá hài lòng chất lượng chăm sóc sức khỏe bệnh nhân nội trú bệnh viện Điều dưỡng – phục hồi chức tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sy Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 10 Phạm Anh Tuấn (2011), Đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng bệnh viện Việt Nam – Thụy điển Uông Bí năm 2011, Luận văn thạc sy Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 11 Hội Điều dưỡng Việt Nam (2010), Chương trình đào tạo Quản lý điều dưỡng ICN áp dụng thành công Việt Nam, ngày 24/02/2010 chủ biên 12 Bùi Thị Bích Ngà (2011), Thực trạng chăm sóc người bệnh điều dưỡng qua nhận xét người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện Y học cổ truyền TW Hà Nội, Luận văn thạc sy quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 20 Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH, NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VỀ CƠNG TÁC CHĂM SĨC CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI KHOA VẬT LÝ TRỊ LIỆU Mã số: Phần THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA ĐỚI TƯỢNG C T̉i: C Địa chỉ: C Giới tính: - Nam Nữ C.4 Dân tộc: Kinh Khác C.5.Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên Nông dân Công nhân Cán nhà nước Khác C.6 Số lần điều trị khoa này: ≤ 1lần > lần Phần NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI BỆNH, NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH VỀ CƠNG TÁC CHĂM SĨC CỦA ĐIỀU DƯỠNG Sau thông tin hài lòng ông/bà với công tác chăm sóc điều dưỡng khoa vật lý trị liệu; mỗi câu có mức độ: TT Sự hài lịng của Ơng/bà với cơng tác chăm sóc của điều dưỡng nội dung Sự hướng dẫn thủ tục hành NB nhập khoa Sự chuẩn bị xếp giường cho NB vào khoa Hướng dẫn nội quy khoa phòng bệnh viện Hướng dẫn, hỗ trợ làm XN Rất không hài lịng (1) Khơng Bình hài lịng thường (2) (3) Hài lòng (4) Rất hài lòng (5) 21 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Sự quan tâm, thăm hỏi tình trạng sức khỏe NB Sẵn lòng giúp đỡ điều dưỡng NB cần Động viên an ủi, khích lệ tinh thần NB Hướng dẫn ĐD chế độ dùng thuốc Tư vấn, hướng dẫn chế độ ăn theo bệnh lý Theo dõi diến biến bệnh hàng ngày Hỡ trợ động viên khuyến khích NB vận động để đề phòng biến chứng Hỗ trợ luyện tập phương pháp PHCN Hướng dẫn, hỗ trợ NB thực vệ sinh cá nhân Giải thích cho NB trước thực mỡi quy trình ky thuật chăm sóc Giải thích trước thực thuốc XN cho NB Cung cấp thơng tin tình trạng sức khỏe cho NB Hướng dẫn NB cách tự chăm sóc nằm viện Hướng dẫn NB cách tự chăm sóc sức khỏe viện Thái độ, giao tiếp điều dưỡng tiếp nhận NB vào khoa Thái độ, giao tiếp điều dưỡng chăm sóc BN Sự chuẩn bị, xếp ĐD người bệnh viện Mức độ hài lòng chung công tác chăm sóc điều dưỡng thời gian nằm viện 22 Ý kiến ông/bà sở để khoa phát huy điểm tốt sửa chữa điều chưa tốt, cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ người bệnh tốt Xin chân thành cảm ơn ơng bà! Thanh Hóa, ngày tháng năm 2022 ĐIỀU TRA VIÊN 23 Phụ lục TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Tiến độ thực hiện - Dự kiến thời gian nộp sản phẩm: 25/10/2022 Dự trù kinh phí TT Nội dung Viết đề cương Pho to đề cương Pho to báo cáo Chi tổ chức: Đơn Số Chi phí Thành Ghi vị lượng (đ) 2.000.000 40.000 50.000 tiền(đ) 2.000.000 280.000 750.000 chú Bản Bản 07 07 - Bảo vệ đề cương 200.000 - Bảo vệ đề tài Hoàn thiện đề tài Tổng: 2.000.000 300.000 2.00.000 5.530.000 Dự toán: 5.530.000đ ( Năm triệu năm trăm ba mươi ngàn đồng) Thanh Hóa, ngày 20 tháng năm 2022 CT HỘI ĐỒNG KHOA HỌC CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI Nguyễn Thị Hòa DUYỆT GIÁM ĐỐC ... tháng năm 2 022 ĐIỀU TRA VIÊN 23 Phụ lục TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Tiến độ thực hiện - Dự kiến thời gian nộp sản phẩm: 25/10/2 022 Dự trù kinh phí TT Nội dung Viết đề cương Pho to đề cương Pho... vệ đề cương 200.000 - Bảo vệ đề tài Hoàn thiện đề tài Tổng: 2.000.000 300.000 2.00.000 5.530.000 Dự toán: 5.530.000đ ( Năm triệu năm trăm ba mươi ngàn đồng) Thanh Hóa, ngày 20 tháng năm 2 022. ..i ĐỀ CƯƠNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ Tên đề tài: Thực trạng hoạt động điều dưỡng qua đánh giá