Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - - ĐẶNG MINH ĐỨC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂNLỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GỊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - ĐẶNG MINH ĐỨC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂNLỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ HÀ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi hướng dẫn khoa học TS Phạm Thị Hà Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đặng Minh Đức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm Nhân lực: 1.1.1.2 Khái niệm Nguồn nhân lực: 1.1.1.3 Khái niệm Quản trị Nguồn nhân lực: 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực: 1.1.2.1 Căn vào nguồn gốc hình thành 1.1.2.2 Căn vào vai trò phận: 1.1.2.3 Phân loại nguồn nhân lực theo đặc điểm ngành điện 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực: 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.1.3 Tuyển dụng nhân lực: 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2.1 Khái niệm 1.2.2.2 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 1.2.2.3 Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ 10 1.2.2.4 Phát triển trình độ lành nghề 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2.5 Phát triển kỹ làm việc theo nhóm 11 1.2.2.6 Phát triển thể lực người lao động 11 1.2.2.7 Phát triển nhân cách thẩm mỹ người lao động 12 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 12 1.2.3.1 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 12 1.2.3.2 Trả công lao động 14 1.2.3.2.1 Tiền lương 15 1.2.3.2.2 Quỹ tiền lương: 16 1.2.3.2.3 Tiền lương bản, Tiền lương tối thiểu, tiền lương tiền lương phụ 17 1.2.3.2.4 Phụ cấp lương 18 1.2.3.2.5 Tiền thưởng 18 1.2.3.2.6 Tiền hoa hồng 19 1.3 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 20 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC: 20 1.4.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp Nhật Bản 20 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty Điện lực 21 Tóm tắt Chương 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 24 CƠNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GỊN 24 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Sài Gịn: 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Cơng ty Điện lực Sài Gịn 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý: 26 2.1.4 Cơ sở vật chất 30 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GỊN: 30 2.2.1 Các tiêu hoạt động kinh doanh điện: 30 2.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 30 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN: 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.1 Phương pháp liệu đánh giá 31 2.3.2 Thu hút nguồn nhân lực 32 2.3.2.1 Cơ cấu nhân Công ty Điện lực Sài Gòn: 32 2.3.2.2 Công tác tuyển dụng lao động 34 2.3.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 36 2.3.3 Cơng tác trì nguồn nhân lực: 41 2.3.3.1 Đánh giá hồn thành cơng tác nhân viên 41 2.3.3.2 Chế độ lương, thưởng, thù lao: 43 2.3.3.3 Các chế độ phúc lợi: 47 2.3.3.4 Điều kiện môi trường làm việc: 48 2.3 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Sài Gịn: 52 2.3.1 Ưu điểm: 52 2.3.1.1 Thu hút nguồn nhân lực: 52 2.3.1.2 Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực: 54 2.3.1.3 Duy trì nguồn nhân lực 55 2.3.2 Nhược điểm: 57 2.3.2.1 Thu hút nguồn nhân lực: 57 2.3.2.2 Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực: 58 2.3.2.3 Duy trì nguồn nhân lực: 62 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN 67 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển 67 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 69 Giải pháp 1: Về công tác thu hút nguồn nhân lực 69 3.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển PCSG 69 3.2.2 Đề xuất quyền chủ động tuyển dụng, xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, phù hợp với yêu cầu phát triển nguồn nhân lực PCSG 70 3.2.3 Hoàn thiện cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 70 Giải pháp 2: đào tạo phát triển nguồn nhân lực 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo phù hợp với yêu cầu thực tế PCSG 72 3.2.5 Thực nghiêm túc công tác đánh giá sau đào tạo: 75 Giải pháp 3: Về sách trì nguồn nhân lực: 75 3.2.6 Chuẩn xác cơng tác đánh giá thành tích cơng tác nhân viên: 75 3.2.7 Hồn thiện sách lương bổng đãi ngộ 77 3.2.8 Đổi chế độ đề bạt, điều động nhân viên: 79 3.2.9 Cải thiện môi trường làm việc 80 3.3 Một số kiến nghị: 83 3.3.1 Đối với Nhà nước 83 3.3.2 Đối với Tập đoàn: 83 Tóm tắt Chương 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm tai nạn BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CB CNV : Cán công nhân viên ĐTXD : Đầu tư Xây dựng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DVMN : Dịch vụ mua EVN : Tập đồn Điện lựcViệt Nam EVNHCMC: Tổng Cơng ty Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh KPCĐ : Kinh phí Cơng Đồn MBT : Máy biến PA : Phương án PCSG : Công ty Điện lực Sài Gòn : Quyết định QĐ QLDA : Quản lý Dự án QLLĐ : Quản lý Lưới điện SCL : Sửa chữa lớn SCTX : Sửa chữa thường xuyên SXKD : Sản xuất kinh doanh TBĐC : Thiết bị đóng cắt TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TSCĐ : Tài sản cố định VHAT : Vận hành An toàn VHLĐ : Vận hành Lưới điện DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Bảng phân bổ tiêu kinh doanh điện năm 2012 30 Bảng 2.2: Bảng báo cáo kết hoạt động SXKD – ĐTXD năm 2012 30 Bảng 2.3: Phân bổ Bảng câu hỏi khảo sát 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.4: Số lượng lao động Công ty Điện lực Sài Gòn 32 Bảng 2.5: Số lượng nhân viên tuyển dụng Công ty Điện lực Sài Gòn 34 Bảng 2.6: Kết đào tạo Công ty Điện lực Sài Gòn 37 Bảng 2.7: Chế độ lương thưởng Công ty Điện lực Sài Gòn 43 Bảng 2.8: Danh sách phần mềm ứng dụng Công ty Điện lực Sài Gịn 60 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Quá trình hoạch định Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng doanh nghiệp Hình 1.3: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp 15 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty Điện lực Sài Gịn 27 MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Việt Nam ngày phát triển, hội nhập sâu với giới nhiều phương diện : kinh tế, văn hóa, xã hội.Vì vậy, để Việt Nam phát triển cách tồn diện địi hỏi nhà nước phải có nguồn nhân lực có đủ trình độ phẩm chất đáp ứng yêu cầu cho phát triển đó.Chính vậy, quản trị nguồn nhân lực vấn đề mang tính cấp thiết nhà quản trị doanh nghiệp đặc biệt quan tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngành điện ngành then chốt, có vai trị vơ quan trọng thúc đẩy q trình phát triển kinh tế – xã hội; góp phần khơng nhỏ cơng xóa đói giảm nghèo; đẩy nhanh tiến độ cơng nghiệp hóa, đại hóa; đảm bảo an ninh quốc phòng cho đất nước Sản phẩm ngành điện coi huyết mạch kinh tế đại Là mười sáu Công ty Điện lực trực thuộc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, Công ty Điện lực Sài Gòn quản lý cung cấp điện cho 02 quận trung tâm Tp Hồ Chí Minh Quận quận 3, nơi tập trung nhiều quan đầu não, thường xuyên tổ chức kiện lớn Thành Phố, Công ty Điện Lực Sài Gịn có nhiệm vụ đảm bảo đầy đủ nguồn điện với chất lượng ổn định cho nhu cầu phát triển kinh tế xã hội ngày cao Thành phố Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, Công ty cần phải đào tạo nguồn nhân lực thực vững mạnh ổn định Làm để thu hút nhân tài giữ họ làm việc lâu dài vấn đề ban lãnh đạo Công ty quan tâm Trước thách thức việc thu hút nhân tài, để công ty phát triển bền vững cần có sách người lao động tốt môi trường làm việc tốt Đó lý tác giả chọn đề tài nghiên cứu “ Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Sài Gịn” Với hy vọng đóng góp vào việc nâng cao cơng tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần thu hút giữ người tài, để giúp công ty Điện lực Sài Gòn phát triển bền vững thời kỳ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Việc nghiên cứu đề tài nhằm đạt mục tiêu sau: Thứ là, nghiên cứu tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, Thứ hai là, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Điện lực Sài Gịn Phân tích ưu điểm nhược điểm công tác Thứ ba là, đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Điện lực Sài Gòn ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI: Đối tượng nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực thông qua chức thu hút, trì, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối tượng khảo sát cán công nhân viên người lao động Công ty Điện Lực Sài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tầm quan trọng Ki Điểm Gi Gi*Ki d Thời gian thực đánh giá HSDT/HSĐX - Thực tốt đạt trọn điểm - Trừ 0,1đ/hồ sơ có sai phạm so với qui định hành - Điểm trừ tối đa không 1đ 1,00 1,00 1,00 Về công tác thông báo kết đấu thầu: 1,00 0,90 0,90 a Thông báo kết đấu thầu cho nhà thầu tham gia dự thầu - Thực tốt đạt trọn điểm - Trừ 0,1đ/hồ sơ có sai phạm so với qui định hành - Điểm trừ tối đa không 0,5đ 0,50 0,40 0,20 b Đăng thông tin thông báo kết đấu thầu - Thực tốt đạt trọn điểm - Trừ 0,1đ/hồ sơ có sai phạm so với qui định hành - Điểm trừ tối đa không 5đ 0,50 0,50 0,25 Về công tác lưu trữ hồ sơ báo cáo kết đấu thầu cho Tổng Công ty: 1,00 1,00 1,00 a Hồ sơ thực công tác đấu thầu phải lưu trữ gọn gàng, trình tự, có danh mục, truy tìm hồ sơ dễ dàng - Thực tốt đạt trọn điểm - Trừ 0,25đ/hồ sơ có sai phạm - Điểm trừ tối đa không 0,5đ 0,50 0,50 0,25 b Báo cáo định kỳ đột xuất công tác đấu thầu - Thực tốt đạt trọn điểm - Trừ 0,25đ/hồ sơ có sai phạm (báo cáo trễ hạn, khơng quy định) - Điểm trừ tối đa không q 0,5đ 0,50 0,50 0,25 Ổn định cơng tác, đồn kết nội bộ: 8,00 8,00 64,00 STT III Nội dung Ghi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung Tầm quan trọng Ki Điểm Gi Gi*Ki - Có khiếu nại tố cáo nội vượt cấp (nếu khiếu nại trừ điểm/vụ, có từ 02 người đứng đơn khiếu nại tố cáo trừ điểm/vụ) (Nội dung trừ tối đa không điểm) 8,00 8,00 64,00 Giải đơn thư khách hàng, phản hồi thông tin báo đài 9,00 9,00 81,00 Giải đơn khiếu nại tố cáo: - Giải hồ sơ khiếu nại tố cáo thấp 80%, 10% trừ 1,5 điểm - Gửi báo cáo khiếu nại tố cáo vụ việc chậm từ 01 ngày đến 05 ngày trừ 1,5 điểm - Gửi báo cáo khiếu nại tố cáo hàng quý chậm 05 ngày không gửi báo cáo trừ đ (kể khơng có KNTC) - Giải khiếu nại tố cáo không thỏa đáng để khiếu nại vượt cấp (nếu sau xác minh đơn vị giải không đúng) trường hợp trừ 1,5 điểm Thời hạn giải khiếu nại tố cáo phải theo qui định Mỗi trường hợp giải chậm, thời hạn quy định trừ 1,5 điểm (Nội dung trừ tối đa không điểm) 9,00 9,00 81,00 V Các mặt công tác quản lý chung 8 64,00 Lập kế hoạch cơng tác -Có : điểm -Có không đầy đủ: 0,5 điểm -Không: điểm 1,00 1,00 1,00 Cơng tác tiết kiệm chi phí -Đạt tiêu Công ty giao: điểm -Không đạt: điểm 1,00 1,00 1,00 STT IV Ghi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Nội dung Tầm quan trọng Ki Thực Nội quy lao động -Thực tốt (không vi phạm giấc làm việc, không vi phạm quy trình, quy định, khơng bị xử lý kỷ luật): điểm -Trừ 0,25 điểm cho CBCNV vi phạm giấc làm việc -Trừ 0,5 điểm cho CBCNV bị xử lý kỷ luật (Tổng số điểm trừ khơng q điểm) 1,00 0,50 0,50 Có sáng kiến, đề tài nghiên cứu khoa học phướng pháp hợp lý hóa sản xuất góp phần cải tiến công tác quản lý, công tác kỹ thuật, tăng suất lao động, … 1,00 1,00 1,00 Thực chế độ báo cáo thời hạn 1,00 1,00 1,00 Thực thể thức trình bày văn 1,00 1,00 1,00 Tham gia hoạt động đoàn thể, Chi bộ, Cơng đồn, Đồn Thanh niên 1,00 1,00 1,00 Đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh quan, phòng chống cháy nổ nơi làm việc 1,00 1,00 1,00 45,00 42,71 386,13 Tổng cộng Điểm Gi Gi*Ki Ghi Điểm đánh giá cuối cùng: (386,13/45)=8,58 Trưởng phòng kế hoạch vật tư đánh giá xuất sắc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT QUẢ KHẢO SÁT CỦA CBCNV VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GỊN N A Thu hút nguồn nhân lực: Bạn nghĩ Điện lực Sài Gòn môi trường thuận lợi để thu hút ứng viên có lực vào làm việc Mọi người phận bạn hợp tác để làm việc Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với Quan hệ với cấp Số người trả lời Số người khơng trả lời Trung bình Giá trị Giá trị lớn nhỏ 152 2,49 152 2,13 152 2,07 152 1,99 Bạn nghĩ Điện lực Sài Gòn môi trường thuận lợi để thu hút ứng viên có lực vào làm việc Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 1,3 1,3 1,3 74 48,7 48,7 50,0 76 50,0 50,0 100,0 152 100,0 100,0 Mọi người phận bạn hợp tác để làm việc Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 15 9,9 9,9 9,9 103 67,8 67,8 77,6 34 22,4 22,4 100,0 152 100,0 100,0 Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 4,6 4,6 4,6 128 84,2 84,2 88,8 17 11,2 11,2 100,0 152 100,0 100,0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quan hệ với cấp Rất tốt Số Tốt câu Trung Bình trả lời Total Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 30 19,7 19,7 19,7 93 61,2 61,2 80,9 29 19,1 19,1 100,0 152 100,0 100,0 N Đánh giá số lượng cấu, trình độ lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Bạn bố trí công việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo Việc phân công công việc giúp cho bạn phát huy tối đa lực cá nhân Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bạn làm việc Số người trả lời Số người không trả lời 152 2,25 152 2,37 152 2,62 152 2,38 Trung bình Giá trị Giá trị nhỏ lớn Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 22 14,5 14,5 14,5 70 46,1 46,1 60,5 60 39,5 39,5 100,0 152 100,0 100,0 Việc phân công công việc giúp cho bạn phát huy tối đa lực cá nhân Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 3,9 3,9 3,9 84 55,3 55,3 59,2 62 40,8 40,8 100,0 152 100,0 100,0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc Tần số Số Tốt câu Trung Bình trả lời Kém Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 62 40,8 40,8 40,8 86 56,6 56,6 97,4 2,6 2,6 100,0 152 100,0 100,0 Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bạn làm việc Tần số Số Tốt câu Trung Bình trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 94 61,8 61,8 61,8 58 38,2 38,2 100,0 152 100,0 100,0 N Đánh giá kỹ làm việc người lao động PCSG Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Cơng ty có tạo điều kiện cho bạn để nâng cao trình độ, tay nghề để thực công việc Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao khả thực cơng việc Bạn nhận thấy trình độ, tay nghề nâng lên rõ rệt qua thời gian cơng tác đào tạo nâng cao trình độ, tay nghề có hiệu Năng lực tin học Năng lực ngoại ngữ Năng lực nghiên cứu- sáng tạo Năng lực học tập bậc cao Số người trả lời Số người khơng trả lời Trung bình Giá trị Giá trị lớn nhỏ nhất 152 2,72 152 2,17 152 2,39 152 2,69 152 2,76 152 152 152 152 0 0 2,95 3,52 2,97 2,60 2 2 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Tốt Số Trung Bình câu Kém trả lời Tổng cộng Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 53 34,9 34,9 34,9 89 58,6 58,6 93,4 10 6,6 6,6 100,0 152 100,0 100,0 Công ty có tạo điều kiện cho bạn để nâng cao trình độ, tay nghề để thực công việc Rất tốt Số Tốt câu Trung Bình trả lời Tổng cộng Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 11 7,2 7,2 7,2 104 68,4 68,4 75,7 37 24,3 24,3 100,0 152 100,0 100,0 Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao khả thực cơng việc Rất tốt Số Tốt câu Trung Bình trả lời Tổng cộng Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 3,9 3,9 3,9 80 52,6 52,6 56,6 66 43,4 43,4 100,0 152 100,0 100,0 Bạn nhận thấy trình độ, tay nghề nâng lên rõ rệt qua thời gian Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 1,3 1,3 1,3 Tốt Số câu Trung Bình trả lời Kém 58 38,2 38,2 39,5 77 50,7 50,7 90,1 15 9,9 9,9 100,0 Tổng cộng 152 100,0 100,0 Rất tốt cơng tác đào tạo nâng cao trình độ, tay nghề có hiệu Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 4,6 4,6 4,6 45 29,6 29,6 34,2 77 50,7 50,7 84,9 Kém 23 15,1 15,1 100,0 152 100,0 100,0 Tổng cộng Năng lực tin học Tần số Số Tốt câu Trung Bình trả lời Kém Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 37 24,3 24,3 24,3 86 56,6 56,6 80,9 29 19,1 19,1 100,0 152 100,0 100,0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số câu trả lời Năng lực ngoại ngữ Phần trăm Phần trăm hợp lệ 14,5 14,5 Tốt Tần số 22 Phần trăm tích luỹ 14,5 Trung Bình Kém 48 63 31,6 41,4 31,6 41,4 46,1 87,5 Rất Tổng cộng 19 152 12,5 100,0 12,5 100,0 100,0 Năng lực nghiên cứu- sáng tạo Tốt Số Trung Bình câu Kém trả lời Tổng cộng Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 47 30,9 30,9 30,9 63 41,4 41,4 72,4 42 27,6 27,6 100,0 152 100,0 100,0 Năng lực học tập bậc cao Tần số Số Tốt câu Trung Bình trả lời Kém Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 67 44,1 44,1 44,1 79 52,0 52,0 96,1 3,9 3,9 100,0 152 100,0 100,0 N Đánh giá đạo đức, tác phong người lao động Hạnh kiểm, đạo đức, lối sống bạn công ty tốt Bạn nghiêm túc chấp hành nội quy lao động Tinh thần cầu tiến chuyên môn Tác phong làm việc Số người trả lời Số người khơng trả lời Trung bình Giá trị Giá trị lớn nhỏ 152 1,68 152 1,85 152 152 0 2,20 2,15 1 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hạnh kiểm, đạo đức, lối sống bạn công ty tốt Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 50 32,9 32,9 32,9 101 66,4 66,4 99,3 ,7 ,7 100,0 152 100,0 100,0 Rất tốt Số Tốt câu Trung Bình trả lời Total Bạn nghiêm túc chấp hành nội quy lao động Số Rất tốt câu Tốt trả lời Total Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 23 15,1 15,1 15,1 129 84,9 84,9 100,0 152 100,0 100,0 Tinh thần cầu tiến chuyên môn Rất tốt Số Tốt câu Trung Bình trả lời Total Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 4,6 4,6 4,6 108 71,1 71,1 75,7 37 24,3 24,3 100,0 152 100,0 100,0 Tác phong làm việc Tần số Rất tốt Số Tốt câu Trung Bình trả lời Total Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 4,6 4,6 4,6 115 75,7 75,7 80,3 30 19,7 19,7 100,0 152 100,0 100,0 Hạnh kiểm, đạo đức, lối sống bạn công ty tốt Rất tốt Số Tốt câu Trung Bình trả lời Tổng cộng Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 50 32,9 32,9 32,9 101 66,4 66,4 99,3 ,7 ,7 100,0 152 100,0 100,0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn nghiêm túc chấp hành nội quy lao động Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 23 15,1 15,1 15,1 129 84,9 84,9 100,0 152 100,0 100,0 Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 4,6 4,6 4,6 128 84,2 84,2 88,8 17 11,2 11,2 100,0 152 100,0 100,0 Bạn nghĩ Điện lực Sài Gịn mơi trường thuận lợi để thu hút ứng viên có lực vào làm việc Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 1,3 1,3 1,3 74 48,7 48,7 50,0 76 50,0 50,0 100,0 152 100,0 100,0 N Đánh giá kết thực công việc người lao động Việc đánh giá nhân viên xác Việc đánh giá nhân viên công Bạn tin cấp bạn đủ lực, chuyên môn đánh giá công việc nhân viên Q trình đánh giá giúp bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo phát triển nghề nghiệp cá nhân Việc đánh giá giúp bạn nâng cao chất lượng thực công việc Giá trị Giá trị nhỏ lớn Số người trả lời Số người khơng trả lời Trung bình 152 152 0 3,10 2,99 1 5 152 2,89 152 2,54 152 2,57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc đánh giá nhân viên xác Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 1,3 1,3 1,3 28 18,4 18,4 19,7 82 53,9 53,9 73,7 Kém 33 21,7 21,7 95,4 Rất 4,6 4,6 100,0 152 100,0 100,0 Tổng cộng Việc đánh giá nhân viên công Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình ,7 ,7 ,7 37 24,3 24,3 25,0 87 57,2 57,2 82,2 Kém 16 10,5 10,5 92,8 Rất 11 7,2 7,2 100,0 Tổng cộng 152 100,0 100,0 Bạn tin cấp bạn đủ lực, chuyên môn đánh giá công việc nhân viên Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 5,9 5,9 5,9 30 19,7 19,7 25,7 85 55,9 55,9 81,6 Kém 24 15,8 15,8 97,4 2,6 2,6 100,0 152 100,0 100,0 Rất Tổng cộng Q trình đánh giá giúp bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo phát triển nghề nghiệp cá nhân Tốt Số câu Trung Bình trả lời Tổng cộng Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 70 46,1 46,1 46,1 82 53,9 53,9 100,0 152 100,0 100,0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc đánh giá giúp bạn nâng cao chất lượng thực công việc Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,9 3,9 3,9 Tốt Số câu Trung Bình trả lời Kém 58 38,2 38,2 42,1 83 54,6 54,6 96,7 3,3 3,3 100,0 Tổng cộng 152 100,0 100,0 Rất tốt N Đánh giá thu nhập người lao động PCSG Số người trả lời Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn hài lòng thu nhập Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Số người khơng trả lời Trung bình Giá trị Giá trị lớn nhỏ 152 2,88 152 2,78 152 152 0 2,72 2,75 4 Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,9 3,9 3,9 Tốt Số Trung Bình câu Kém trả lời Rất 37 24,3 24,3 28,3 82 53,9 53,9 82,2 23 15,1 15,1 97,4 2,6 2,6 100,0 Tổng cộng 152 100,0 100,0 Rất tốt Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 1,3 1,3 1,3 51 33,6 33,6 34,9 77 50,7 50,7 85,5 Kém 22 14,5 14,5 100,0 152 100,0 100,0 Tổng cộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn hài lòng thu nhập Tần số Số Tốt câu Trung Bình trả lời Kém Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 50 32,9 32,9 32,9 95 62,5 62,5 95,4 4,6 4,6 100,0 152 100,0 100,0 Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 2,0 2,0 2,0 50 32,9 32,9 34,9 81 53,3 53,3 88,2 Kém 18 11,8 11,8 100,0 152 100,0 100,0 Tổng cộng N Đánh giá thăng tiến người lao động PCSG Số người Số người trả lời khơng trả lời Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến Cơng ty cơng Trung bình Giá trị Giá trị lớn nhỏ 152 3,24 152 3,26 152 3,23 Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 3,3 3,3 3,3 28 18,4 18,4 21,7 56 36,8 36,8 58,6 Kém 51 33,6 33,6 92,1 Rất 12 7,9 7,9 100,0 152 100,0 100,0 Tổng cộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 2,6 2,6 2,6 30 19,7 19,7 22,4 59 38,8 38,8 61,2 Kém 40 26,3 26,3 87,5 Rất 19 12,5 12,5 100,0 152 100,0 100,0 Tổng cộng Chính sách thăng tiến Cơng ty cơng Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 5,9 5,9 5,9 22 14,5 14,5 20,4 61 40,1 40,1 60,5 Kém 45 29,6 29,6 90,1 Rất 15 9,9 9,9 100,0 152 100,0 100,0 Tổng cộng N Đánh giá sở vật chất môi trường làm việc người lao động Điều kiện vật chất công ty đáp ứng yêu cầu cơng việc bạn Phịng Y tế cơng ty đáp ứng yêu cầu sức khỏe bạn Bạn có đầy đủ sức khỏe tinh thần để đáp ứng công việc Cơng đồn lãnh đạo cơng ty quan tâm đến đời sống bạn (hiếu hỉ, tang, sinh nhật….) Số người trả lời Số người khơng trả lời Trung bình Giá trị Giá trị lớn nhỏ 152 2,15 152 1,91 152 2,00 152 2,65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều kiện vật chất công ty đáp ứng yêu cầu công việc bạn Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,9 3,9 3,9 117 77,0 77,0 80,9 29 19,1 19,1 100,0 152 100,0 100,0 Phịng Y tế cơng ty đáp ứng yêu cầu sức khỏe bạn Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 27 17,8 17,8 17,8 112 73,7 73,7 91,4 13 8,6 8,6 100,0 152 100,0 100,0 Bạn có đầy đủ sức khỏe tinh thần để đáp ứng công việc Tần số Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 31 20,4 20,4 20,4 90 59,2 59,2 79,6 31 20,4 20,4 100,0 152 100,0 100,0 Cơng đồn lãnh đạo cơng ty quan tâm đến đời sống bạn (hiếu hỉ, tang, sinh nhật….) Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Số Rất tốt câu Tốt trả lời Trung Bình 1,3 1,3 1,3 66 43,4 43,4 44,7 71 46,7 46,7 91,4 Kém 5,9 5,9 97,4 Rất 2,6 2,6 100,0 152 100,0 100,0 Tổng cộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Sài Gòn Chương Luận văn CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY ĐIỆN LỰC SÀI... trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Sài Gịn Phân tích ưu điểm nhược điểm công tác Thứ ba là, đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Cơng ty Điện lực Sài Gòn ĐỐI... trị nguồn nhân lực như: - Khái quát quản trị nguồn nhân lực, gồm nội dung: Khái niệm nguồn nhân lực; Phân loại nguồn nhân lực, Các chức Quản trị Nguồn nhân lực, Vai trò quản trị nguồn nhân lực,