10 lời khuyên dành cho “seller” Công việc bán hàng cũng là một nghệ thuật nên mỗi seller người bán hàng cũng phải có những tố chất riêng thì mới thành công.. Bên cạnh tài ăn nói cùng khả
Trang 110 lời khuyên dành cho “seller”
Công việc bán hàng cũng là một nghệ thuật nên mỗi seller (người bán hàng) cũng phải có những tố chất riêng thì mới thành công Bên cạnh tài ăn nói cùng khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng thì còn những bí quyết khác giúp bạn trở thành một seller hàng đầu
1 Duy trì một thái độ tích cực cho bản thân cũng như cho công việc Khi có công việc nào không theo ý muốn thay vì phí thời gian vào việc than vãn bạn hãy đứng lên và thực hiện, sửa sai chúng đúng theo ý muốn của mình
2 Hiểu rõ về cách tổ chức sắp xếp một gian hàng làm sao để đem lại doanh thu bán hàng cao nhất
3 Luôn có nhiều phương án tiếp cận với từng đối tượng khách hàng khác nhau
4 Phải luôn nhớ rằng khi đi mua hàng, khách hàng luôn ở thế “phòng thủ” vì họ thiếu niềm tin Là một nhân viên bán hàng bạn cần tạo dấu ấn cá nhân cho khách bằng cách trả lời rõ ràng và chi tiết mọi thắc mắc của khách hàng Ngoài ra, bạn có thể nắm bắt được những điều khiến khách hàng bất an để đưa ra những lời khuyên làm biến mất chúng
5 Luôn mang theo những cuốn catalog về các sản phẩm khi gặp khách hàng Để lại cho khách hàng xem và tạm biệt, sau một thời gian ngắn hãy quay trở lại và bắt đầu tư vấn về từng loại sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm mà khách hàng có chút hứng thú
Trang 26 Biết đặt những câu hỏi mở, không nên đặt những câu hỏi mà câu trả lời là
“không”
7 Luôn biết rõ về số lượng hàng trong kho để không bao giờ bán quá giới hạn đó Nếu có sản phẩm nào đã bán hết cần hướng khách hàng sang một sản phẩm tương
tự
8 Hãy giới thiệu thêm về những sản phẩm sắp hết mùa, với những khuyến mại hấp dẫn khi mua sản phẩm
9 Hiểu rõ về cơ chế hoạt động: giá niêm yết, sách hướng dẫn, cách sử dụng và một số so sánh với các sản phẩm tương tự khác hãng Hãy đề cập về sản phẩm mới trước khi khách hàng hỏi
10 Cảm ơn khách hàng (phải biết tên khách hàng) tại thời điểm bán hàng và sau
đó gửi một bức thiệp cảm ơn nhỏ cho khách hàng vào ngày hôm sau
Bạn nghĩ marketing chỉ đơn giản là đến giới thiệu cho một người về sản
phẩm/dịch vụ của công ty mình rồi để đó vì mua hay không là do họ quyết định?
Bí quyết ở đây là hãy chăm sóc những vị khách hàng tiềm năng của mình thật thường xuyên, thật nhiệt tình, họ có thể chưa mua vào lúc này nhưng sẽ mua vào lúc khác Thử tưởng tượng, vào lúc bạn đến giới thiệu thì khách hàng chưa có nhu cầu sử dụng ngay nên chưa mua, nhưng do bạn không thường xuyên giữ liên lạc với họ, nên khi có nhu cầu họ sẽ chẳng thể nhớ bạn là ai, liên hệ như thế nào và mua luôn hàng của công ty đến marketing với họ lúc đó
Bắt chước chiến lược kinh doanh của các công ty đối tác mà không biết là chúng
có phù hợp với hoàn cảnh của công ty mình hay không cũng là một sai lầm phổ biến Sự thật là có những chiến lược chỉ phù hợp với công ty này mà lại không phù
Trang 3hợp với công ty kia Bạn nên tìm hiểu nhiều chiến lược kinh doanh khác nhau, và thử áp dụng vào công ty mình để tìm ra một chiến lược hiệu quả nhất