Trong thế giới của chúng ta luôn tồn tại vô vàn các mâu thuẫn. Các nhà triết học lẫy lừng trên thế giới đã nhận ra điều này và đã nghiên cứu ra một quy luật giải thích hiện tượng này, đó chính là quy luật thống nhất và đấu tranh của các mặt đối lập hay còn gọi là quy luật mâu thuẫn. Đây là quy luật cơ bản và quan trọng nhất – là hạt nhân của phép biện chứng duy vật. Như Ăngghen đã viết: “Biện chứng gọi là khách quan thì chi phối trong toàn bộ giới tự nhiên, còn biện chứng gọi là chủ quan, tức là tư duy biện chứng, thì chỉ là phản ánh sự chi phối, trong toàn bộ giới tự nhiên, của sự vận động thông qua những mặt đối lập, tức là những mặt thông qua sự đấu tranh thường xuyên của chúng và sự chuyển hoá cuối cùng của chúng từ mặt đối lập này thành mặt đối lập kia, tương tự với những hình thức cao hơn, đã quy định sự sống của giới tự nhiên”. Quy luật mâu thuẫn vạch ra nguồn gốc, động lực của sự vận động, phát triển.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CAO HỌC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THẢO LUẬN TRIẾT HỌC ĐỀ TÀI : QUY LUẬT MÂU THUẪN – VẬN DỤNG NỘI DUNG QUY LUẬT VÀO VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CỦA MỖI NGƯỜI Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phương Kỳ Sơn Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 1TRHO28BN2 - 28BQTKD.N1 HÀ NỘI – 2022 LỜI HAY Ý ĐẸP “Cuộc sống tiến lên thông qua mâu thuẫn, mâu thuẫn sống lại phong phú nhiều, nhiều vẻ nhiều có nội dung dồi nhiều so với điều mà trí tuệ người cảm thấy lúc ban đầu.” - Georg Wilhelm Friedrich Hegel - LỜI CẢM ƠN Lời chúng em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thương mại tạo điều kiện để học viên chúng em có môi trường học tập thoải mái sở hạ tầng sở vật chất Chúng em xin cảm ơn thầy Khoa Lý luận trị - Bộ môn Triết học giúp chúng em mở mang tri thức Triết học, môn khoa học quan trọng, nghiên cứu khoa học chung tác động lĩnh vực xã hội Chúng em chân thành cảm ơn PGS.TS Thầy Phương Kỳ Sơn hướng dẫn tận tình để nhóm chúng em hồn thành thảo luận Hi vọng thơng qua nỗ lực tìm hiểu tất thành viên, nhóm làm rõ khái niệm, đối tượng, phạm vi, ý nghĩa phương pháp luận quy luật mâu thuẫn Đồng thời vận dụng nội dung quy luật vào đời sống thực tiễn thành viên nhóm Tri thức khoa học triết học mang tính khái qt cao dựa trừu tượng hóa sâu sắc giới, chất sống người Vậy nên, với giới hạn kiến thức thời gian, q trình tìm hiểu nhóm khơng tránh khỏi thiếu sót, mong thầy bạn tận tình góp ý để chúng em hồn thiện kiến thức Chúng em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Nhóm xin cam đoan thảo luận Triết học mà nhóm thực sản phẩm thành viên nhóm, hướng dẫn trực tiếp PGS.TS Thầy Phương Kỳ Sơn Tồn thơng tin, liệu nêu thảo luận hoàn toàn trung thực, tuyệt đối khơng có việc chép liệu từ thảo luận trước Nếu phát gian dối thảo luận, nhóm xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nhận xử lý, kỷ luật từ nhà trường Hà Nội, ngày 14 tháng 11 năm 2022 Người thực Nhóm (Danh sách thành viên trang sau) BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ ST T Họ tên Chức trách Công việc Tự đánh giá Nhóm đánh giá Nguyễn Tiến Thành Thành viên Thảo luận 9 Nguyễn Thị Thảo Nguyễn Thị Hoài Thu Trịnh Thị Thương Đoàn Thùy Trang Nguyễn Thị Thu Trang Phạm Thị Trinh Nguyễn Thị Phương Uyên Thành viên Phó nhóm Thành viên Thành viên Thảo luận Chương Thảo luận Thảo luận 10 9 10 9 Thành viên Thảo luận 9 Thành viên Thảo luận 9 Thành viên Thảo luận 9 10 10 9 9 10 10 Trần Văn Việt 10 11 Nguyễn Thị Xuyên Nguyễn Tùng Dương 12 Dương Ngọc Bích Tổng hợp, trình bày Thảo luận Thảo luận Phần mở đầu Thư ký Thành viên Thành viên Trưởng nhóm Trưởng nhóm Thư ký (Ghi chú: - STT ghi theo thứ tự danh sách lớp - Cá nhân nhóm đánh giá theo thang điểm từ đến 10 - Phần “Kết luận” để Thầy ghi.) Kết luận MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng đề tài Mục đích đề tài Cách thức thực đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG - QUY LUẬT MÂU THUẪN Khái niệm Đối tượng quy luật mâu thuẫn Phạm vi Ý nghĩa phương pháp luận quy luật mâu thuẫn 11 CHƯƠNG - VẬN DỤNG NỘI DUNG QUY LUẬT MÂU THUẪN .12 VÀO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC CỦA MỖI NGƯỜI 12 Nguyễn Tiến Thành 12 Nguyễn Thị Thảo 14 Nguyễn Thị Hoài Thu 17 Trịnh Thị Thương 19 Đoàn Thùy Trang 20 Nguyễn Thị Thu Trang 23 Phạm Thị Trinh .25 Nguyễn Thị Phương Uyên .28 Trần Văn Việt 30 10 Nguyễn Thị Xuyên 32 11 Nguyễn Tùng Dương .34 12 Dương Ngọc Bích 36 PHẦN KẾT LUẬN 39 PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng đề tài Trong giới tồn mâu thuẫn Các nhà triết học lẫy lừng giới nhận điều nghiên cứu quy luật giải thích tượng này, quy luật thống đấu tranh mặt đối lập hay gọi quy luật mâu thuẫn Đây quy luật quan trọng – hạt nhân phép biện chứng vật Như Ăngghen viết: “Biện chứng gọi khách quan chi phối tồn giới tự nhiên, cịn biện chứng gọi chủ quan, tức tư biện chứng, phản ánh chi phối, toàn giới tự nhiên, vận động thông qua mặt đối lập, tức mặt thông qua đấu tranh thường xuyên chúng chuyển hoá cuối chúng từ mặt đối lập thành mặt đối lập kia, tương tự với hình thức cao hơn, quy định sống giới tự nhiên” Quy luật mâu thuẫn vạch nguồn gốc, động lực vận động, phát triển Theo đó, động lực phát triển nằm thống đấu tranh mặt đối lập vật, tượng Mâu thuẫn nhận thức thể chi phối quy luật mâu thuẫn nhận thức người Đặt tìm cách giải mâu thuẫn nỗ lực nhà triết học, nhà khoa học nhằm lý giải biện chứng trình nhận thức giới khách quan Ngày nay, quy luật thống đấu tranh mặt đối lập công cụ triết học hữu hiệu giúp người kiểm soát động lực phát triển tiến xã hội Tuy nhiên, vận dụng có hiệu quy luật vào đời sống xã hội khơng giản đơn Trong đó, đồng thuận xã hội, ổn định xã hội, đoàn kết xã hội, lại động lực phát triển xã hội mà quốc gia cộng đồng giới, từ lâu coi hiển nhiên không mệt mỏi thực Điều làm hạn chế giải mâu thuẫn, làm chậm lại phát triển xã hội.Và mang lại nhiều khó khăn cho phát triển kinh tế nói chung phát triển kinh doanh doanh nghiệp nói riêng Chính vậy, đề tài “Quy luật Mâu thuẫn- Vận dụng nội dung quy luật vào vị trí công việc người” nhằm nhận thức chất vật, tìm phương hướng giải pháp cho hoạt động thực tiễn, hiểu mâu thuẫn vật, xu hướng vận động phát triển điều kiện để giải mâu thuẫn Từ áp dụng vào đời sống, vị trí cơng việc cá nhân Mục đích đề tài Quy luật mâu thuẫn dùng để mối liên hệ thống nhất, đấu tranh chuyển hóa mặt đối lập vật tượng vật tượng với Nghiên cứu quy luật mâu thuẫn để xác định mâu thuẫn lựa chọn đắn phương thức giải mâu thuẫn, giúp hiểu mâu thuẫn tượng khách quan phổ biến, tồn tất vật tượng, giai đoạn tồn phát triển vật, tượng, vật khác nhau, giai đoạn phát triển khác vật, lĩnh vực, yếu tố cấu thành vật có mâu thuẫn khác Giải mâu thuẫn để phát triển, phải giải mâu thuẫn có đủ điều kiện chín muồi, khơng nên giải mâu thuẫn cách vội vàng chưa có điều kiện, cho việc giải mâu thuẫn diễn cách tự phát, phải cố gắng tạo điều kiện thúc đẩy chín muồi mâu thuẫn điều kiện giải Phải có biện pháp giải thích hợp với mâu thuẫn Cách thức thực đề tài Đề tài thực cách nghiêm túc qua buổi họp trực tiếp online nhóm Với tinh thần tự giác, đồn kết thống từ thành viên, nhóm tìm hiểu, đúc kết chia thảo luận thành nội dung sau: Chương 1: Quy luật mâu thuẫn Khái niệm Đối tượng quy luật mâu thuẫn Phạm vi Ý nghĩa phương pháp luận quy luật mâu thuẫn Chương 2: Vận dụng nội dung quy luật vào vị trí cơng việc người Sau phần trình bày chi tiết PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG - QUY LUẬT MÂU THUẪN Khái niệm Quy luật mâu thuẫn quy luật phép biện chứng vật biện chứng vật lịch sử khẳng định về: vật hay tượng tự nhiên có tồn mâu thuẫn bên Quy luật mâu thuẫn gọi quy luật thống đấu tranh mặt đối lập Quy luật mâu thuẫn ba quy luật phép biện chứng vật, quy luật thống đấu tranh mặt đối lập (quy luật mâu thuẫn) nguồn gốc, động lực bên vận động, phát triển Nắm vững nội dung quy luật tạo sở cho việc nhận thức phạm trù quy luật khác phép biện chứng vật; đồng thời giúp hình thành phương pháp tư khoa học, biết khám phá chất vật, tượng giải mẫu thuẫn nảy sinh Theo có khái niệm cần làm rõ bao gồm: - Mặt đối lập: dùng để mặt, yếu tố, thuộc tính khác có khuynh hướng biến đổi trái ngược tồn khách quan vật, tượng tự nhiên, xã hội tư Sự tác động lẫn mặt đối lập tạo nên mâu thuẫn biện chứng mẫu thuẫn biện chứng quy định biến đổi mặt đối lập nói riêng vật, tượng nói chung - Thống mặt đối lập: không tách rời nhau, tồn đồng thời mặt đối lập phải lấy mặt đối lập làm sở cho tồn Sự thống mặt đối lập gọi đồng chúng mặt đối lập tồn yếu tố giống Do đồng cac mặt đối lập, nên nhiều trường hợp, mẫu thuẫn xuất hoạt động, điều kiện đó, chuyển hố lẫn mặt đối lập Đồng khơng tách rời với thân nó; đồng bao hàm khác nhau, đối lập - Đấu tranh: Các mặt đối lập tác động qua lại với theo xu hướng trừ, phủ định lẫn nhau; người ta gọi đấu tranh mặt đối lập đấu tranh khơng tách rời với khác nhau, thống nhất, đồng chúng mâu thuẫn Đối tượng quy luật mâu thuẫn Quy luật mâu thuẫn quy luật phép biện chứng vật biện chứng vật lịch sử Thể nghiên cứu đánh giá với mặt vận động phát triển Quy luật mâu thuẫn gọi quy luật thống đấu tranh mặt đối lập Chỉ khác biệt chế, hoạt động phản ánh Nhưng tổng thể, lại đóng góp ý nghĩa cho vận động, phát triển chung Cần thiết trì mặt đối lập thực tế Theo cần nghiên cứu vấn đề sau quy luật mâu thuẫn bao gồm: - Sự thống mặt đối lập: Là điểm chung xác định chức vật, tượng Chúng nương tựa với nhau, tồn không tách rời với Với mặt khác đảm bảo quan trọng, cần thiết Mang đến ý nghĩa chức thiếu để vật, tượng vận động phát triển Sự tồn phải lấy tồn mặt khác để làm tiền đề Hướng đến tính thống chung chức Tạo lên nhân tố “đồng nhất” mặt đối lập Và mang đến tác động, gắn kết ý nghĩa chung Ở mức độ chúng chuyển hóa cho Đảm bảo hướng đến chức tách rời - Sự đấu tranh mặt đối lập Là mâu thuẫn hoạt động, chế thực Với tác động qua lại theo xu hướng trừ, phủ định lẫn Các mặt ngược lại vận hành mặt Nó mang đến đấu tranh chức năng, ý nghĩa thực Và phủ định lẫn nguyên tắc vận hành hay hoạt động Hình thức đấu tranh mặt đối lập vô phong phú đa dạng Gắn với mặt thực tế tồn vật, tượng Tùy thuộc vào mối quan hệ qua lại điều kiện diễn đấu tranh mặt đối lập, tính chất Xét với chất, cách thức hay chế mặt Mang đến chất chức vận hành vật, tượng Phạm vi Mọi vật, tượng chứa đựng mặt, khuynh hướng đối lập tạo thành mâu thuẫn thân nó, thống đấu tranh mặt đối lập nguồn gốc vận động phát triển, làm cho cũ đời Mối quan hệ giũa thống đấu tranh mặt đối lập thể chỗ mâu thuẫn, thống đấu tranh mặt đối lập khơng nhóm có ý thức, có động lực để phát triển, hồn thiện thân để đạt kết tốt nhất, theo chiều hướng lên, tích cực Ngồi ra, làm việc ngân hàng, em nhận mâu thuẫn lợi nhuận rủi ro mà ngân hàng gặp phải Ngân hàng em thu lợi nhuận có gặp phải rủi ro Lợi nhuận dự kiến mang lại cao độ rủi ro gặp phải lớn ngược lại Mục đích ngân hàng hướng tới lợi nhuận, phải tìm cách để hạn chế rủi ro cải tiến ứng dụng công nghệ khoa học, đào tạo đội ngũ cán quản lý nhanh nhạy động, kịp thời nắm bắt phân tích biến động thị trường, dự báo tình hình thị trường nhằm hạn chế tối đa rủi ro có gặp rủi ro thiệt hại nhỏ Do nói mâu thuẫn lợi nhuận vả rủi ro mâu thuẫn trình hoạt động ngân hàng, động lực để ngân hàng ngày phát triển trình độ quản lý Tuy nhiên nghiên cứu, giải mâu thuẫn khơng có nghĩa khơng cịn tồn mâu thuẫn, mà ngược lại, mâu thuẫn đi, mâu thuẫn khác lại xuất Khi có đội ngũ cán tín dụng với trình độ cao, cơng tác thẩm định tốt rủi ro thương trường không xảy mà trái laị trình độ sản xuất phát triển mức độ rủi ro gặp phải lớn thiệt hại nặng nề, lại tiếp tục động lực ngân hàng phát triển Như phù hợp với quy luật khách quan Phạm Thị Trinh Quy luật mâu thuẫn quy luật quan trọng quy luật hạt nhân cho vật tượng phát triển Mọi vật tượng chứa đựng khuynh hướng, mặt đối lập, từ tạo thành mâu thuẫn thân chúng Sự thống đấu tranh từ mặt đối lập tạo nội lực vận động, phát triển, dẫn tới cũ thay Sự thống nhất, đấu tranh mặt đối lập hai xu hướng tác động khác mặt đối lập Trong đó, hai xu hướng tạo loại mâu thuẫn đặc biệt, từ mâu thuẫn biện chứng bao gồm thống đấu tranh mặt đối lập Trong trình phát triền vận động thống nhất, đấu tranh mặt đối lập không tách rời Khi bắt đầu xuất mâu thuẫn khác Tuy nhiên theo khuynh hướng trái ngược khác lớn lên rộng dẫn đến trở thành đối lập Để nhận thức chất vật tìm phương hướng, giải pháp cho hoạt động thực tiễn cần phải 25 nghiên cứu mâu thuẫn vật Việc nghiên cứu quy luật thống đấu tranh mặt đối lập hay quy luật mâu thuẫn có ý nghĩa quan trọng nhận thực, hoạt động thực tiễn Em xin phép liên hệ trực tiếp tới công việc thân để phân tích hiểu rõ quy luật mâu thuẫn Bản thân em làm việc hệ thống đào tạo lập trình viên chuyên nghiệp Trong trình trung tâm hoạt động kinh doanh tồn nhiều mâu thuẫn xung quanh Một trình sản xuất kinh doanh chưa đựng nhiều mâu thuẫn mâu thuẫn sản xuất tiêu thụ sản phẩm, mâu thuẫn cung cầu sản phẩm, mâu thuẫn quản lý với nhân viên, mâu thuẫn tính kế hoạch cơng ty với tính tự phát chế thị trường, mâu thuẫn sức phát triển nhanh công cụ sản xuất công nghệ tiên tiến với cạn kiệt nguồn tài nguyên thiên, mâu thuẫn lợi nhuận rủi ro… Em xin phân tích mâu thuẫn lên có liên quan trực tiếp tới công việc em lĩnh vực kinh doanh mâu thuẫn phận tư vấn tuyển sinh phận đào tạo Đây vấn đề mâu thuẫn bao gồm mâu thuẫn kế hoạch phát triển mâu thuẫn lợi ích Như biết hoạt động đơn vị đào tạo đào tạo cung ứng nguồn nhân lực thực chất lượng cho thị trường, cụ thể mảng công ty em hoạt động đào tạo nhân lực công nghệ thông tin, ngành phát triển Cùng với phát triển cơng ty có bước phát triển mạnh mẽ, từ nảy sinh nhiều mâu thuẫn lớn phổ biến Mối quan hệ mâu thuẫn lợi ích phận đào tạo phận tư vấn tuyển sinh mâu thuẫn biện chứng, hai mặt vấn đề Bất đơn vị đào tạo vậy, vấn đề lợi ích phịng ban ln tồn mâu thuẫn với Bộ phận tư vấn tuyển sinh mục tiêu quan trọng vấn đề doanh số, tuyển sinh số lượng nhiều lợi nhuận thu cao, nhiên trình phát sinh vấn đề chất lượng học viên đầu vào khơng sàng lọc kỹ càng, tuyển sinh ạt để chạy doanh số dẫn đến khó khăn đào tạo học viên yếu không phù hợp với ngành nghề mơ hình đào tạo có, từ số bỏ học tăng kéo theo nhiều hệ Bộ phận đào tạo ln muốn tuyển học viên tốt để thuận tiện cho trình đào tạo làm đẹp số đánh giá mặt đào tạo Do 26 q trình hoạt động gặp vấn đề mâu thuẫn bên địi hỏi phải có hành động cụ thể để vấn đề xử lý nhằm hướng đến mục tiêu thống trung tâm doanh thu chất lượng học viên Vấn đề cần giải để đảm bảo cân bằng, phòng tuyển sinh tuyển số học viên phù hợp với kế hoạch kinh doanh, phía đào tạo sàng lọc chất lượng học viên đầu vào từ đảm bảo chất lượng đầu Thống vấn đề giúp trung tâm đạt mục tiêu kinh doanh cụ thể mở rộng quy mô nâng cao chất lượng đào tạo Do nói mâu thuẫn lợi ích phận mâu thuẫn trình kinh doanh đơn vị tuyển sinh đào tạo, động lực để đơn vị kinh doanh phát triển mạnh mẽ trình độ quản lý doanh nghiệp Kiểm sốt đầu vào tuyển sinh chặt chẽ việc đơn vị không tiếp nhận học viên yếu, nhận học viên tốt mà thay vào cần có chương trình, chiến dịch nhằm mở rộng quy mô tuyển sinh, tăng tệp đối tượng khách hàng Bên cạnh việc xem xét tuyển đầu vào bạn học viên chưa tốt tạo thách thức cho phòng đào tạo đồng thời hội để phòng đào tạo phát triển, thực hoạt động nhằm nâng cao trình độ đào tạo, huấn luyện chất huấn luyện học viên đầu vào yếu khẳng định lực đào tạo so với việc huấn luyện học viên đầu vào tốt Ngược lại phận đào tạo kiểm soát chặt chẽ đầu vào thách thức hội cho phận tuyển sinh áp lực mở rộng thị trường, tìm kiếm nhiều nguồn khách hàng khác để đảm bảo mục tiêu Do mặt thống với phù hợp với quy luật khách quan mâu thuẫn nguồn gốc động lực phát triển Tuy nhiên nghiên cứu, giải mâu thuẫn khơng có nghĩa khơng cịn tồn mâu thuẫn, mà ngược lại, mâu thuẫn đi, mâu thuẫn khác lại xuất Khi tuyển sinh tốt, học viên đầu vào chất lượng khơng có nghĩa phận đào tạo khơng cịn áp lực mà trái lại áp lực phía đào tạo ngày cao với số lượng học viên ngày đơng, điều địi hỏi đội ngũ đào tạo phải thực lớn mạnh, phía đào tạo có vấn đề tác động lớn tới tập hợp khách hàng phận tuyển sinh gây hậu nặng nề, nguy hiểm ảnh hưởng tới thương hiệu, lại tiếp tục động lực cho đơn vị phát triển số lượng chất lượng Tóm lại phù hợp với quy luật khách quan 27 Nguyễn Thị Phương Uyên Theo phép vật biện chứng có quy luật quy luật thống đấu tranh mặt đối lập hay gọi quy luật mâu thuẫn quy luật quan trọng quy luật hạt nhân cho vật tượng phát triển, chìa khố sở giúp nắm vững thực chất tất quy luật phạm trù phép biện chứng vật Trong vật tượng tư tưởng người tồn mâu thuẫn cần xác định mâu thuẫn giải mâu thuẫn để từ phát triển Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Khi việc có mâu thuẫn, phải tìm cách giải tức có vấn đề Khi có vấn đề, ta phải nghiên cứu cho rõ gốc mâu thuẫn vấn đề Phải điều tra, phải nghiên cứu mâu thuẫn Phải phân tách rõ ràng có hệ thống, phải biết rõ mâu thuẫn chính, mâu thuẫn phụ Phải đề cách giải quyết” Từ đó, ta vận dụng quy luật mâu thuẫn vào công việc, đời sống hàng ngày Có thể thấy rằng, mâu thuẫn tượng khách quan phổ biến, nhận thức thực tiễn phải tôn trọng mâu thuẫn, tức không lẩn tránh mâu thuẫn không tạo mâu thuẫn Vì mâu thuẫn động lực phát triển nên muốn thúc đẩy phát triển phải nhận thức mâu thuẫn tìm cách giải mâu thuẫn, phải tạo điều kiện thúc đẩy đấu tranh mặt đối lập theo chiều hướng phát triển, chiều hướng tích cực Mọi mâu thuẫn có q trình phát sinh, phát triển biến hố Vì vật khác có sinh mâu thuẫn khác nhau, mâu thuẫn lại có đặc điểm riêng Do phải biết phân tích mâu thuẫn cụ thể tìm cách giải mâu thuẫn Đặc biệt, công việc hàng ngày xảy nhiều mâu thuẫn, phải đấu tranh đạt được, muốn đạt Mâu thuẫn tồn tất vật, tượng giới khách quan Bản thân em làm việc khách sạn khu phố cổ Hà nội, khách quan xung quanh môi trường làm việc em tồn nhiều mâu thuẫn Em xin phân tích mâu thuẫn lên có liên quan đến cơng việc em Một trình kinh doanh khách sạn chứa đựng nhiều mâu thuẫn như: mâu thuẫn yếu tố đầu vào, số lượng khách đặt phịng tiêu thụ sản phẩm có bán khách sạn, mâu thuẫn cung cầu sản phẩm, dịch vụ, mâu thuẫn quản lý với nhân viên, mâu thuẫn tính kế hoạch khách sạn với tính tự phát thị trường, mâu thuẫn lợi nhuận rủi ro, Mặc dù với hệ 28 thống khách sạn rủi ro lớn hội phát triển lớn Em xin phân tích mối quan hệ mâu thuẫn lợi nhuận mà khách sạn thu với rủi ro mà khách sạn gặp phải Về hoạt động kinh doanh khách sạn dựa việc cung cấp chỗ ở, nhà hàng dịch vụ bổ sung để đáp ứng nhu cầu khách hàng để mang lại doanh số lợi ích cho hai bên Mối quan hệ mâu thuẫn lợi nhuận rủi ro mâu thuẫn biện chứng, hai mặt vấn đề Bất trình kinh doanh dịch vụ khách sạn vậy, lợi nhuận rủi ro tồn song song với nhau, mâu thuẫn với Kết thúc chu kì kinh doanh dịch vụ khách sạn thu lợi nhuận có gặp phải rủi ro Lợi nhuận dự kiến đặt ra, nguồn thu khách sạn mang lại cao mức độ rủi ro gặp phải lớn ngược lại Nhưng mục đích việc kinh doanh ngành dịch vụ hướng tới lợi nhuận, hài lòng khách hang khách sạn nơi em cơng tác ln tìm cách để hạn chế rủi ro Do nói mâu thuẫn lợi nhuận rủi ro mâu thuẫn trình kinh doanh ngành dịch vụ khách sạn, đồng thời thúc đẩy khách sạn ngày phát triển trình độ quản lý lợi nhuận kinh doanh cạnh tranh ngành Trong hoạt động kinh doanh ngành dịch vụ khách sạn, lợi nhuận khách sạn mức độ chênh lệch tổng doanh thu đạt tổng chi phí bỏ thời kỳ định hay số tiền doanh thu lại sau bù đắp chi phí bỏ hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế cho Nhà nước Trong kinh doanh khách sạn lợi nhuận giữ vai trò quan trọng Nâng cao lợi nhuận nâng cao nguồn thu cho khách sạn để mở rộng quy mô kinh doanh, đẩy mạnh khả cạnh tranh doanh nghiệp không bị tụt lại so với doanh nghiệp khác Bên cạnh đó, khách sạn tránh khỏi rủi ro kinh doanh thiệt hại khơng thể lường trước mà khách sạn gặp phải kinh doanh khách sạn, ngành nghề kinh doanh mang tính lâu dài thời gian thu hồi vốn tính theo năm Ngồi ra, chi phí xây dựng khách sạn, nhà đầu tư phải vay khoản lớn từ ngân hàng chịu số tiền lãi hàng tháng Việc gây áp lực lớn cho chủ đầu tư, đặc biệt phải vay nhiều vốn để mở khách sạn Phương án để hạn chế rủi ro đối đa lợi nhuận cách thức để giải mâu thuẫn lợi nhuận rủi ro Giảm rủi ro cách khách sạn phải tự đổi mới, tự phát triển mình, thơng qua việc đẩy mạnh việc vận hành tối ưu công cụ quảng cáo, marketing khách sạn,bảo vệ danh tiếng, thương 29 hiệu khách sạn, tự kiểm tra rủi ro để tiết kiệm chi phí, đào tạo đội ngũ cán quản lý nhanh nhạy động, kịp thời nắm bắt phân tích biến động thị trường ngành dịch vụ khách sạn, từ dự báo tình hình thị trường ngành nhằm hạn chế tối đa rủi ro Đồng thời lựa chọn, nâng thiết bị phịng phù hợp với chi phí đầu tư, cần nâng cao việc hoàn thiện máy quản lý đội ngũ nhân viên, đội ngũ phục vụ, cải thiện sở vật chất sảnh, phòng, đánh giá khả cạnh tranh đồng thời lựa chọn khu vực kinh doanh thông qua việc khảo sát thị trường để phù hợp với mơ hình hướng tới Làm tốt công việc trên, khách sạn khắc phục hạn chế rủi ro, nhờ mà tăng lợi nhuận cho việc kinh doanh khách sạn, có nghĩa giải tốt mâu thuẫn lợi nhuận rủi ro, điều làm cho việc kinh doanh khách sạn ngày phát triển, điều phù hợp với quy luật khách quan mâu thuẫn nguồn gốc động lực phát triển Tuy nhiên giải mâu thuẫn khơng có nghĩa khơng cịn tồn mâu thuẫn, mà ngược lại, mẫu thuẫn đi, mâu thuẫn khác lại xuất Khi có đội ngũ Marketing thu hút khách hàng, đội ngũ quản lí với trình độ cao, có chiến lược phát triển tốt rủi ro kinh doanh không xảy mà trái lại trình độ kinh doanh phát triển mức độ rủi ro gặp phải lớn thiệt hại cao, điều lại tiếp tục động lực khách sạn phát triển Tóm lại, phù hợp với quy luật khách quan Trần Văn Việt Với kiến thức học, vận dụng vào thực tiễn công việc em làm khai thác, phát triển thị trường cung ứng nhân lực sang Nhật Bản phân tích trực trạng người lao động Việt Nam Nhật, em xin trình bày quan điểm cá nhân em mâu thuẫn lợi ích người lao động Việt Nam chủ sử dụng lao động Nhật Bản Với năm kinh nghiệm, đưa hàng trăm kĩ sư, nhân lực chất lượng cao, người lao động Việt Nam sang Nhật Mâu thuẫn lớn xảy đến việc đảm bảo lợi ích người lao động Việt Nam nước ngoài: Đối với nhân sang Nhật, kinh nghiệm vốn tiếng Nhật ít, họ trả khoản thù lao thấp, tương đương mức lương tối thiểu vùng Nhật Các cơng ty nước ngồi nói chung cơng ty Nhật nói riêng thích nhận lao động Việt Nam tương đồng văn hóa, người Việt Nam chăm chỉ, chịu khó, hiểu việc nhanh quan trọng chi phí tiền lương thấp Nhưng sau – năm 30 làm việc, người lao động Việt Nam hiểu việc, làm tốt, chí có bạn tốt người Nhật vị trí, khơng tăng lương tương xứng Đương nhiên với quan điểm số chủ sử dụng lao động, họ không muốn tăng mặt lương cho người nước cao, nâng mặt lên để tránh bất mãn với người Nhật địa, họ phải tăng chung cho tất Lý họ đưa để trì hỗn việc người lao động tiếng Nhật chưa đủ tốt, lỗi nhỏ mắc phải trình làm việc, lý chung chung, không đủ thuyết phục người lao động khiến người lao động Việt Nam bất mãn gây “xung đột” nhóm người Việt Nam chủ sử dụng người Nhật Xung đột mâu thuẫn lợi ích người lao động người sử dụng lao động bộc lộ thành vấn đề mà quan tâm tìm cách giải Giải xung đột thực chất giải toán “cân đối lợi ích” bên Mâu thuẫn lợi ích người lao động người sử dụng lao động ln tồn khách quan mâu thuẫn bộc lộ thành xung đột bên nhận thức tầm quan trọng việc trì quan hệ lao động ổn định Phía người lao động muốn trì sản xuất ổn định cịn phía người lao động muốn có việc làm ổn định Phía người lao động thường người khởi xướng cho việc bộc lộ mâu thuẫn Trong doanh nghiệp người sử dụng lao động thường người cầm trịch, làm chủ “cuộc chơi” họ thường chiếm ưu “cán cân lợi ích” Người bị yếu hơn, phát mâu thuẫn sớm người lao động Sức chịu đựng người lao động người sử dụng lao động họ thường chủ động bộc lộ mâu thuẫn sau thời gian kìm nén định Về phương pháp giải quyết, hiểu chất mặt đối lập mâu thuẫn này, với vai trò cân đối lợi ích hai bên, tùy vào tình em đàm phán với chủ sử dụng cân đối lực người lao động Việt Nam giá trị sức lao động họ tạo cho công ty, cân nhân viên người Nhật làm lâu năm khác, thuyết phục họ tăng lương với lao động Việt Nam số tiền phù hợp Bên cạnh đó, với lao động chưa đủ lực, làm sai nhiều dẫn đến nhiều hàng hóa phải bỏ đi, cách tốt trao đổi thẳng thắn với họ để họ cố gắng có cam kết từ phía chủ sử dụng tăng lương tương ứng với cố gắng thân người lao động Nếu mâu thuẫn giải tốt giúp người lao động có niềm tin, động lực cơng việc hơn, họ vơi nỗi nhớ nhà cố gắng thời gian lại hợp đồng Chủ sử dụng có cách nhìn nhận khác nhân nước 31 đánh giá lực họ Ngược lại, mâu thuẫn không xử lý tốt gây sức tàn phá lớn: mâu thuẫn công việc dễ dàng chuyển thành mâu thuẫn cá nhân, tinh thần làm việc tập thể tan rã, tài nguyên bị lãng phí Thực tế cho thấy tình trạng bất cập lợi ích lao động Việt Nam Nhật diễn phổ biến Người Nhật chất họ máy móc, bảo thủ không dễ chấp nhận thật lao động nước ngồi ngày có vai trị quan trọng kinh tế Nhật Chỉ đến tình trạng thiếu hụt lao động diễn trầm trọng, đặc biệt khối ngành xây dựng, chăm sóc người cao tuổi, người Nhật địa gần khơng làm cơng việc đó, người nước đến sau khoảng 10 năm xảy đến nhiều mâu thuẫn lợi ích Cho đến nay, hệ mâu thuẫn dẫn đến nhiều thay đổi lớn đãi ngộ cho lao động nước Chế độ kỹ đặc định phủ Nhật phê duyệt, quy định rõ người lao động nước phải hưởng mức lương tương đương với người Nhật có số năm kinh nghiệm Các chế tài xử phạt công ty đen, công ty đối xử tệ với người lao động nhà chức trách Nhật Bản quy định rõ công bố rộng rãi tên công ty phương tiện thơng tin đại chúng Từ tạo mơi trường làm việc tốt cho người nước ngoài, giúp Nhật Bản trở thành điểm đến lý tưởng họ, giảm thiểu ảnh hưởng thiếu hụt lao động trầm trọng nơi 10 Nguyễn Thị Xuyên Mâu thuẫn nguồn gốc, động lực vận động phát triển vật, khách quan thân vật nên cần phải phát mâu thuẫn vật cách phân tích vật để tìm mặt, khuynh hướng trái ngược mối liên hệ, tác động lẫn chúng Mỗi cá nhân xã hội không tồn riêng lẻ, độc lập mà cá nhân sống làm việc môi trường sống định bao quanh nhiều chủ thể khác Mâu thuẫn điều tất yếu sống Mỗi chủ thể quan niệm, tính cách riêng nên việc chủ thể xảy mâu thuẫn điều tránh khỏi Không thực chất việc xảy hai người hay nhóm người cơng việc mâu thuẫn sống hoàn cảnh khác thường xuyên xảy Ví dụ hoạt động doanh nghiệp, chủ thể nhận mặt tranh chấp nội bộ, bất đồng quan điểm để có hướng giải phù hợp, 32 điều chỉnh mặt chưa tốt thành viên tổ chức Việc làm cần thiết góp phần nâng cao chất lượng hoạt động tổ chức Ví dụ cơng ty em làm việc, (i) chia theo cấp quản lý thứ hàng tuần Ban tổng giám đốc Công ty họp để tổng kết cơng việc hồn thành, chưa hồn thành công việc phải triển khai tuần Đầu tháng quản lý từ cấp phó phịng phụ trách phịng ban chun mơn tham dự họp (ii) Chia theo tính chất cơng việc, liên quan đến dự án, việc có họp với phịng ban, nhân phụ trách liên quan Tại cần tổ chức họp này? Tại họp này, người thường tranh luận, bất đồng quan điểm với nhau? Bởi phịng ban có chức riêng, phịng ban bảo vệ quan điểm để an tồn cho phịng ban mình, để phịng ban khơng phải xử lý vấn đề phức tạp, tỷ lệ hợp tác với phòng ban khác thấp Chưa kể đến phịng ban, người có quan điểm riêng cách xử lý vấn đề Việc người có quan điểm riêng, xuất phát từ tư duy, kỹ xử lý vấn đề người, khả đàm phán, thuyết phục đối tác người Do đó, họp việc tranh luận điều đương nhiên xảy xảy thường xuyên Có vấn đề phải sau 4-5 họp giải quyết, tùy tính chất cơng việc Nhưng có bất đồng quan điểm, dẫn đến tranh luận, xung đột ý tưởng phịng ban, người nhìn nhận vấn đề theo nhiều khía cạnh khác nhau, cách giúp hiểu biết thêm khía cạnh khác, ngồi vấn đề chun mơn phụ trách Ví dụ họp việc triển khai bán bất động sản dự án Quy Nhơn Phòng Kinh doanh đề xuất, đưa mức phạt việc chậm cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất lên cao, để khách hàng thấy yên tâm chủ đầu tư dám cam kết cam kết mạnh mẽ việc thực thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất quyền sở hữu nhà tài sản khác cho khách hàng thời gian sớm Tuy nhiên, Phịng Pháp chế khơng đồng ý quan điểm này, xuất phát từ việc thị trường khơng có Cơng ty chủ động đề xuất, cam kết mức phạt vấn đề này, việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất chậm thực tế Công ty triển khai vấn đề chậm 33 Phịng Sổ đỏ khơng đồng ý quan điểm trên, ngun nhân phần cơng tác nghiệm thu đủ điều kiện để cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất cho khách hàng khó khăn, chưa kể quan điểm Sở Tài Nguyên Môi trường, Sở Xây dựng tỉnh thành khác Ví dụ dự án triển khai công ty, việc nghiệm thu Thanh Hóa khác với việc nghiệm thu Quảng Ninh Hà Nội Thời gian hoàn thành phụ thuộc vào quan nhà nước (yếu tố khách quan) mà nội khơng thể kiểm sốt được, nên cam kết thời gian rủi ro cho Cơng ty Phịng Kế tốn khơng đồng ý với quan điểm này, rủi ro cho cơng ty, có khả bị khách hàng phạt Sau tranh luận vấn đề nhiều lần, phịng ban phân tích ngược lại cho Phòng kinh doanh, việc triển khai bán hàng hiệu phụ thuộc vào nhiều yếu tố giá cả, sách bán hàng, sách hoa hồng cho đại lý, việc triển khai truyền thông để tạo lên thành công dự án, việc cam kết thời gian cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất cho khách hàng yếu tố quan trọng hay có vai trị thúc đẩy doanh số dự án Cuối vấn đề thống bỏ qua, khơng đưa vào sách bán hàng Phịng Kinh doanh đưa thêm sách khác để sản phẩm hấp dẫn Như vậy, việc tranh luận cần thiết, có tranh luận đến thống quan điểm, từ đưa phương án tối ưu cho tổ chức 11 Nguyễn Tùng Dương Quy luật mâu thuẫn trình học tập học viên cao học Học trình tăng triển mặt tri thức áp dụng tri thức vào thực tiễn sống Quy luật mâu thuẫn khơng cho phép nghĩ có đầy đủ tri thức để giải vấn đề Quy luật mâu thuẫn đòi vượt qua tất định kiến tiêu cực muốn loại trừ số tri thức chấp nhận loại tri thức Quy luật mâu thuẫn địi không ngủ quên vài tri thức định đó, mà khả mở đón nhận phong phú vô tận tri thức nhân loại Quy luật mâu thuẫn phù hợp với quy luật tư Sự tiếp thu tri thức mơn học, ngành học cần nhìn nhận mối liên hệ tương tác qua lại Khơng có loại tri thức riêng rẽ Học 34 chỉnh thể thống môn, vận dụng khả tổng hợp để tiếp thu tri thức biết phân tích để ghi nhớ tri thức Quy luật mâu thuẫn khơng cho phép nghĩ có đầy đủ tri thức để giải vấn đề: Bất kỳ vật hiên tượng có vận động, biến đổi không ngừng Tri thức nhân loại khơng đứng im hay nằm ngồi quy luật Do học tâp phải q trình lâu dài không ngừng nghỉ nhằm phát triển tư trau dồi tri thức, đồng thời áp dụng tri thức vào thực tiễn sống a) Phải không ngừng học hỏi để có tri thức tiến - Học viên cao học cần tự giác tu dưỡng, rèn luyện thân để hình thành, củng cố nhân sinh quan cách mạng, tình cảm, nghị lực cách mạng để có thống tính khoa học tính nhân văn định hướng hành động Ra sức đấu tranh loại bỏ xấu, chưa tốt, đấu tranh chống lại tiêu cực Bắt đầu từ học thực chất thi thực chất, nói khơng với tiêu cực thi cử - Quy luật mâu thuẫn đòi hỏi ta không ngủ quên loại tri thức hay mơt lối mịn tư duy, mà đón nhận phong phú vô tận tri thức nhân loại Bởi có mâu thuẫn đấu tranh có vận động phát triển: Cái cũ, tri thức cũ đi, tri thức đời - Quy luật mâu thuẫn yêu cầu vượt qua tất định kiến tiêu cực muốn loại trừ chấp nhận có từ trước đó: Chúng ta thường vui vẻ mơt cộng đồng người giống mình, khó chịu thấy hành đơng, suy nghĩ khác biệt Tất người có thành kiến nằm tiềm thức, dễ dàng cơng phán xét chống lại b) Để khơng mắc phải sai lầm, nên từ tốn lắng nghe ý kiến người khác trước đưa quan điểm mình, nhận thức lập luận chắn có sơ hở sai lầm - Trong trình học tập, kiến thức học giảng đường chưa áp dụng vào thực tế chưa đủ để học viên làm việc ngồi thực tế Đó mâu thuẫn kiến thức học kiến thức thực tế sống c) Học viên cần có thái độ học tập tự giác, chủ động linh hoạt tìm hiểu kiến thức bên sách Tham gia hoạt động ngoại khóa, làm thêm hay thực tập để tích lũy kinh nghiệm kiến thức thực tế xã hội Việc nghiên cứu lý luận phải liên hệ thực tiễn, học đôi với hành 35 - Quy luật mâu thuẫn sở lý luận để xây dựng phương pháp tư mâu thuẫn Phương pháp ra: Khi xem xét vật tượng giới phải ln ln đặt tình đối lập Ví dụ xem xét người phải nhìn nhận ưu khuyết điểm - Phát triển tư phản biện (Critical Thinking); Phát triển tranh luận (Assessing/Developing Argument) lớp học để tìm vấn đề: TDPB ngày phổ biến, phần trình giáo dục ngày có tầm quan trọng đáng kể tiến sinh viên thông qua đào tạo bậc đại học, cao học Việt Nam TDPB kỹ cần thiết mà học viên cần có giúp phân tích đánh giá theo cách nhìn khác cho vấn đề đặt ra, chất vấn nhằm làm sáng tỏ khẳng định lại tính xác vấn đề Có tư phản biện, học viên khơng cịn đơn tiếp nhận trì thơng tin thụ động Người thầy vun đắp TDPB cho học viên cách đưa câu hỏi kích thích tư duy, điều cốt lõi việc kiến tạo tri thức 12 Dương Ngọc Bích Như tìm hiểu chương 1, mâu thuẫn tượng có tất lĩnh vực: tự nhiên, xã hội, tư người công việc em Với vai trò nhân viên Lễ tân khách sạn Grand Vista Hanoi- người mà ví mặt khách sạn việc giao tiếp tạo mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp đối tác Nhiệm vụ em đón tiếp, nhận, giải yêu cầu khách hàng chuyển thông tin khách hàng đến phận liên quan; hướng dẫn khách, làm thủ tục đăng ký phòng trả phòng cho khách, lưu trữ thông tin khách lên hệ thống, báo cáo với quản lý tình hình hoạt động; liên kết, hỗ trợ phận khác hoàn thành nhiệm vụ Với khối lượng cơng việc mâu thuân xảy điều tránh khỏi Vận dụng quy luật mâu thuẫn vào vị trí cơng việc Lễ tân em, em thấy số mâu thuẫn sau: Một là, mâu thuẫn cá nhân em đồng nghiệp thực cơng việc chủ thể có cách hay phương án đưa riêng không lý tưởng, cách giải với nên đưa tranh cãi nảy sinh mâu thuẫn cách giải công việc với Mâu thuẫn với đồng nghiệp làm chúng em khó chịu, em cách giải quyết, kết bất đồng gay gắt ảnh hưởng đến cơng việc hai bên Chính vậy, em bình tĩnh lại nói cho đồng nghiệp em biết chất mâu 36 thuẫn hai bên gặp phải hỏi thử anh có thấy vấn đề giống em không, xác định hai có quan điểm hướng mục tiêu chung nhóm Mâu thuẫn dễ dàng giải nhìn khách quan thay cảm xúc cá nhân Điều cho người thấy bạn thật muốn điều tốt cho hai bên, bạn quan tâm đến thân bạn Đây thống hai mặt đối lập quy luật mâu thuẫn Thứ hai, mâu thuẫn phận Lễ tân (em) phận khác khách sạn Lễ tân coi trung tâm đầu não khách sạn, thông tin đổ quầy lễ tân chúng em phải kết nối với phận khác để xử lý thông tin kịp thời Nếu phối hợp phận khách sạn mâu thuẫn, không ăn khớp với dẫn đến nhiều hậu gây ảnh hưởng xấu đến việc kinh doanh Đây thống ràng buộc, phụ thuộc, quy định lẫn nhau, đòi hỏi có nhau, nương tựa vào mối liên hệ, mặt lấy mặt làm tiền đề tồn cho Ví dụ như: - Mối quan hệ phận buồng phòng lễ tân: Để hoạt động kinh doanh lưu trú có hiệu cao, phận lễ tân phận buồng phòng phải phối hợp ăn ý với Hàng ngày phận lễ tân phải thơng báo với phận buồng phịng tình hình buồng khách chuẩn bị đến, buồng khách chuẩn bị rời để phận buồng phòng chủ động dọn vệ sinh Cịn phận buồng phải thơng báo nhân viên lễ tân tình hình buồng vấn đề khách để phận lễ tân xử lý kịp thời vấn đề phát sinh Mối quan hệ nhịp nhàng góp phần làm tối đa hóa công suất buồng tạo nên ấn tượng tốt lòng khách hàng - Mối quan hệ phận an ninh phận lễ tân: Công tác an ninh an toàn khách sạn nhiệm vụ vô quan trọng cần thiết Một khách sạn ln cho khách cảm thấy thoải mái bảo vệ tốt điểm nhấn giúp giữ chân khách hàng Do đó, an ninh khách xảy vấn đề, phận lễ tân phận giúp đỡ cho phận an ninh đắc lực hiệu Mối quan hệ giúp cho hoạt động khách sạn diễn tốt Trong ngành công nghiệp khách sạn, việc tạo mối quan hệ chặt chẽ phận cần quan tâm cao Chỉ cần phối hợp không nhịp nhàng xảy phận làm chậm tiến độ cơng việc, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh khách sạn với khách hàng 37 Thứ ba, mâu thuẫn em khách hàng Trong doanh nghiệp tồn mâu thuẫn đặc trưng: mâu thuẫn với khách hàng Khi tiếp xúc với khách hàng khó tính, em ln phải thật mềm mỏng nhẹ nhàng tiếp nhận cách bình tĩnh đồng thời học cách giải vấn đề gây tranh cãi để hạn chế “mất mát” đến mức thấp cho hai phía Để ngăn chặn xung đột xảy giảm nhẹ căng thẳng tiếp xúc với khách hàng đến khiếu nại, em cần vận dụng kiến thức tâm lý Trước câu hỏi “khó trả lời” nào, em đáp: “Vâng” đồng tình với ý kiến khách hàng sẵn sàng chia sẻ quan điểm với họ, sau đưa câu hỏi Cách nói chuyện hiệu khiếu nại hợp lý không hợp lý, đồng thời nhanh chóng giải tỏa ấm ức làm yên lòng khách hàng Thứ tư, vấn đề tăng quy mô số lượng khách hàng phải nâng cao chất lượng dịch vụ Chúng em, muốn tăng quy mô phải giải mâu thuẫn nâng cao chất lượng Câu hỏi đặt là, dễ dàng tiếp cận thu hút khách hàng qua tàng xã hội facebook, Tiktok hay kênh OTA để tăng số lượng lớn khách đến với khách sạn, sở vật chất, đội ngũ nhân viên, thiết bị phịng ốc, dịch vụ nhà hàng lại khơng theo liệu có nâng cao chất lượng khơng? Đây mâu thuẫn mà chủ khách sạn cần phải giải để mở rộng phát triển khách sạn Ngồi cịn nhiều mâu thuẫn em khơng thể kể hết Có thể thấy mâu thuẫn có ý nghĩa vai trị to lớn Mâu thuẫn xã hội nói chung mâu thuẫn công việc thân nói riêng động lực vận động xã hội, thúc đẩy trình hoạt động, nguồn gốc vận động, phát triển, có tính khách quan phổ biến 38 PHẦN KẾT LUẬN Tóm lại, quy luật mâu thuẫn tượng khách quan phổ biến, tồn giai đoạn phát triển tất vật, tượng Sự thống đấu tranh mặt đối lập tạo thành động lực nội vận động phát triển dẫn đến cũ đời tiến Do đó, hoạt động nhận thức, hoạt động thực tiễn cần nhận thức chất, khuynh hướng vận động phát triển vật, tượng để từ tìm phương thức, phương tiện lực lượng có khả giải mâu thuẫn tổ chức thực để giải mâu thuẫn Trong trình học tập, làm việc phải đối mặt với mâu thuẫn nảy sinh Có mâu thuẫn xảy với cấp trên, với đồng nghiệp chí khách hàng Vấn đề đặt phải nghiên cứu mâu thuẫn tìm phương hướng giải chúng Bởi việc giải mâu thuẫn động lực để thực mục tiêu công việc mục tiêu chung toàn đơn vị hành nghiệp, cơng ty làm việc Với tất lòng biết ơn, trước hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Thầy Phương Kỳ Sơn tận tình hướng dẫn giúp đỡ nhóm chúng em q trình hồn thành thảo luân Đồng thời, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy tận tình truyền đạt kiến thức quan trọng bổ ích khơng tảng cho trình thực thảo luận mà cịn hành trang cho chặng đường phía trước 39 ... chia thảo luận thành nội dung sau: Chương 1: Quy luật mâu thuẫn Khái niệm Đối tượng quy luật mâu thuẫn Phạm vi Ý nghĩa phương pháp luận quy luật mâu thuẫn Chương 2: Vận dụng nội dung quy luật vào. .. có tồn mâu thuẫn bên Quy luật mâu thuẫn gọi quy luật thống đấu tranh mặt đối lập Quy luật mâu thuẫn ba quy luật phép biện chứng vật, quy luật thống đấu tranh mặt đối lập (quy luật mâu thuẫn) . .. - QUY LUẬT MÂU THUẪN Khái niệm Đối tượng quy luật mâu thuẫn Phạm vi Ý nghĩa phương pháp luận quy luật mâu thuẫn 11 CHƯƠNG - VẬN DỤNG NỘI DUNG