(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIỄẾN l c s n PH m s a MILO ượ ả ẩ ữ c a CÔNG TY NESTLE t i VI t NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - NGUYỄỄN VŨ HOÀNG NHÂN LỚP:CLC-16DMA2 THỰ C HÀNH NGHỄỀ NGHIỆP MÔN HỌ C NGUYỄN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIỄẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CƠNG TY NESTLE TẠI VIỆT NAM THÀNH PHƠẾ HƠỀ CHÍ MINH - 2018 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - NGUYỄỄN VŨ HOÀNG NHÂN LỚP: CLC-16DMA2 THỰ C HÀNH NGHỄỀ NGHIỆP MƠN HỌ C NGUYỄN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIỄẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM CHUYỄN NGÀNH: QU ẢN TRỊ MARKETING GVHD: THS NGUYỄỄN THÁI HÀ THÀNH PHƠẾ HƠỀ CHÍ MINH - 2018 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC CHI TIẾT Chương I: Giới thiệu đề tài 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài Chương II :Cơ sở lý luận chiến lược sản phẩm 2.1 Khái quát Marketing 2.1.1 Khái niệm Marketing: 2.1.2 Vai trò chức Marketing: 2.1.2.1 Vai trò Marketing: 2.1.2.2 Chức Marketing: 2.1.3 Chiến lược STP 2.1.4 Khái niệm Marketing mix 2.2 Môi trường Marketing 2.2.1 Khái niệm môi trường marketing: 2.2.2 Môi trường marketing vi mô: 2.2.3 Môi trường marketing vĩ mô 2.2.4 Môi trường nội vi: 2.3 Chiến lược sản phẩm 2.3.1 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm 2.3.1.1 Khái niệm sản phẩm 2.3.1.2 Chiến lược sản phẩm 2.3.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 2.3.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 2.3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 2.3.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 2.3.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 2.3.2.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 2.3.2.6 Thiết kế marketing sản phẩm 2.3.2.7 Chu kỳ sống sản phẩm Chương III : Tổng quan thị trường sữa Việt Nam 3.1 Giới thiệu thị trường sữa Việt Nam 3.2 Giới thiệu công ty Nestle Chương IV : Phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo cơng ty Nestle Việt Nam 4.1 Chiến lược STP sản phẩm sữa Milo 4.1.1 Phân khúc thị trường 4.1.1.1 Tiêu chí phân khúc 4.1.1.2 Đặc điểm phân khúc khách hàng 4.1.1.3 Bảng tổng kết phân khúc khách hàng 4.1.2 Chọn thị trường mục tiêu 4.1.3 Định vị sản phẩm 4.2 Phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo cơng ty nestle Việt Nam 4.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 4.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 4.2.3 Quyết định liên quan tới đặc tính sản phẩm 4.2.3.1 Quyết định chất lượng sản phẩm 4.2.3.2 Thiết kế sản phẩm 4.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 4.2.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 4.2.6 Chu kỳ sống dòng sản phẩm sữa Milo 4.3 Các chiến lược hỗ trợ chiến lược sản phẩm 4.3.1 Chiến lược giá 4.3.2 Chiến lược phân phối 4.3.3 Chiến lược chiêu thị Chương V : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm 5.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm vận dụng cho dịng sản phẩm sữa Milo 5.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 5.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm 5.1.3 Đặc tính sản phẩm 5.1.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 5.1.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 5.1.6 Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm 5.2 Giải Pháp 5.3 Kết luận Chương I Giới thiệu đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Hiện nay, nhu cầu tiêu thụ sữa người tiêu dùng ngày cao, ngành cơng nghiệp sữa Việt Nam ngày phát triển mạnh Theo Tổng cục thống kê , tốc độ tăng trưởng bình quân thị trường sữa từ năm 2015- 2017 tăng trưởng bình quân 15%/năm đỉnh điểm năm 2017 tăng 17.2% so với năm trước Tuy nhiên, tính đến năm 2017 Việt Nam sản xuất 24 lít sữa/1 người/năm thấp so với mức trung bình sử dụng sữa người Việt Nam thời điểm 26 lít sữa/1 người/1 năm, tức ngành cơng nghiệp sữa chưa đáp ứng hết nhu cầu cho người tiêu dùng Chính cơng ty Nestle khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm mở thêm nhiều trang trại để đáp ứng lượng sữa tốt Ở thị trường Việt Nam Nestle phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn Vinamilk , Abott , Dutch Lady, LongthanhMilk ,… Bên cạnh đối thủ lớn việc cạnh tranh gay gắt vậy, sữa milo chiếm vị trí lớn thứ thị phần sữa Việt Nam ( chiếm đến 9,1% thị phần, đứng sau Vina Milk Dutch Lady ) Thơng qua đề tài phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo công ty Nestle Việt Nam phân tích nắm bắt chiến lược sản phẩm đưa Milo Từ đó, đưa đề xuất giải pháp cho chiến lược nhằm giúp hoàn thiện chiến lược sản phẩm Milo, giúp công ty thu thêm nhiều lợi nhuận tăng thị phần thị trường sữa Việt 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thực hành đề án nhằm đạt mục tiêu sau : - Hệ thống hóa lý luận chiến lược sản phẩm hoạt động Marketing - Giới thiệu tổng quan thị trường sữa Việt Nam, cơng ty Nestle vị trí sữa Milo thị trường sữa Việt Nam - Phân tích chiến lược sản phẩm ,các yếu tố tác động đến chiến lược sản phẩm đánh giá chiến lược sản phẩm sữa Milo Việt Nam - Đề xuất giải pháp để chiến lược sản phẩm hoàn thiện 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu : Chiến lược sản phẩm sữa Milo công ty Nestle Việt Nam 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu : - Không gian : Công ty Nestle Việt Nam - Thời gian: Nghiên cứu chiến lược sản phẩm sữa Milo từ năm 2015-2017 1.4 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu bàn : sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn để tìm hiểu thơng tin thị trường sữa Việt Nam công ty Nestle Nguồn thông tin : + Báo chí : tạp chí marketing , báo doanh nghiệp , hoạt động marketing brandvietnam,… + Mạng internet : : www.nestlemilo.com.vn , www.google.com.vn, … - Phương pháp phân tích tổng hợp : Sau thu thập thơng tin thứ cấp từ báo chí, internet ,… Thông tin đánh giá, tổng hợp lại để phân tích nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài Chương 1: Giới thiệu đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lược sản phẩm Chương 3: Tổng quan thị trường sữa Việt Nam Chương 4: Phân tích chiến lược sản phẩm sản phẩm sữa Milo công ty Nestle Việt Nam Chương 5: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm sữa Milo công ty Nestle Việt Nam 10 Sữa bột Milo dạng 39.500 đ gói lớn Sữa hộp Milo 7.000 đ Sữa lon Milo 11.000 đ Bảng 4.7: Bảng tổng hợp giá sản phẩm thuộc dòng sản phẩm sữa Milo 4.3.2 Chiến lược phân phối Sữa Milo có mặt Việt Nam từ năm 1999 Vì vậy, tất sản phẩm sữa Milo phân bố cách rộng rãi khắp nước, từ thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nắng vùng nông thôn 50 Nhà cung cấấp: Công ty Nesle(Vi ệt Nam) Nhà bán s ỉ/Nhà bán lẻ Khách hàng Hình 4.6: Sơ đồ phân phối sản phẩm sữa Milo công ty Nestle Việc phân phối sản phẩm cách rộng rãi nhằm đảm bảo đáp ứng tốt cho nhu cầu mua hàng khách hàng Nhưng bên cạnh có số vấn đề cần giải như: tình trạng hàng giả khắp thị trường, người mua hàng mua phải hàng chất lượng khiến cho nhãn hiệu bị uy tín đầu khách hàng 4.3.3 Chiến lược chiêu thị Sản phẩm sữa Milo cơng ty Nestle Việt Nam có mặt động thị trường từ năm 1999 Từ lúc xuất đến thương hiệu sữa Milo có nhiều hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu kênh thông tin đại chúng Sản phẩm quảng 51 cáo rộng rãi khắp nơi như: poster cửa hàng tạp hóa, truyền hình, … Đây xem điểm mạnh họ, ngồi việc quảng cáo rộng rãi truyền hình họ tài trợ cho nhiều hoạt động thể thao trường tiểu học trung học sở khắp nước, điển hình là: Hội khỏe phù dành cho học sinh tiểu học cấp tỉnh Bình Dương, hội khỏe phù dành học sinh trung học sở cấp tỉnh Đồng Nai, bên cạnh việc tổ chức thi cho thí sinh, cơng ty cịn tạo hội cho thí sinh khán giả sử dụng thử sữa Milo miễn phí Ngồi hoạt động kể cơng ty cịn nhiều hoạt động chiêu thị khác như: - Tiến hành chương trình khuyến mãi: tặng thêm dụng cụ học tập, đồ chơi mua sản phẩm.Ví dụ chương trình mua Milo tặng balo, khách hàng mua thùng sữa Milo tặng Balo có in logo Milo Nestle - Tạo thi cho bậc phụ huynh như: Thiết kế bao bì cho sản phẩm sữa Milo, chia sẻ hình ảnh ly sữa Milo để nhân giải thưởng khuyến Tóm tắt chương: Từ sở lý luận lịch sử hình thành phát triển công ty giới thiệu, chương phân tích thực trạng vận dụng chiến lược sản phẩm cho dịng sản phẩm sữa Milo thuộc cơng ty Nestle Việt Nam Phân tích chi tiết vấn đề liên quan đến chiến lược sản phẩm: kích thước sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm, định đặc tính sản phẩm, chương cịn cung cấp cho thơng tin thực trạng thực chiến lược khác: chiến lược giá, phân phối, chiêu thị Với chiến lược hợp lí, lấy chất lượng sản phẩm thương hiệu tiêu chí cạnh tranh hàng đầu Dịng sản phẩm sữa Milo với mặt hàng đa dạng, thiết kế rõ ràng tạo dấu ấn tốt lòng khách hàng, xây dựng niềm tin vững nơi người tiêu dùng, khẳng định vị của thị trường sữa đầy cạnh tranh khốc liệt 52 Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải hiểu thiếu sót mình, đồng thời phát huy tốt không ngừng phát triển, thay đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày cao 53 Chương V: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm sữa Milo công ty Nestle Việt Nam 5.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm vận dụng cho sản phẩm sữa Milo cơng ty Nestle Việt Nam 5.1.1 kích thước tập hợp sản phẩm Ưu điểm: Kích thước tập hợp sản phẩm thương hiệu Nestle đa dạng, trải dài từ thức uống thông thường sữa, café, nước uống đóng trai, sữa cho trẻ nhỏ đến loại thức phẩm kem, sản phẩm dinh dưỡng y học Các sản phẩm dòng sản phẩm sữa Milo đa dạng, với sản phẩm dành cho người tiêu dùng Khuyết điểm: Mặc dù dòng sản phẩm sữa Milo đa dạng với sữa bột, sữa hộp giấy sữa lon giúp tiện lợi việc sử dụng chưa có sản phẩm sữa khơng đường dành cho trẻ em muốn giảm cân hương vị sản phẩm chưa đa dạng 5.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm Ưu điểm: Nhãn hiệu sữa Milo thiết kế toát vẻ thiên nhiên phù hợp nguyên liệu làm nên sản phẩm Khuyết điểm: Thiết kế sản phẩm không thay đổi nhiều thường xuyên khiến dễ gây nhàm chán người mua 5.1.3 Đặc tính sản phẩm 54 Ưu điểm: Sản phẩm với chất lượng vượt trội, với nguyên liệu từ thiên nhiên chế tạo thiết bị tiên tiến chuyên gia nước ngoài, thiết kế tiện lợi việc sử dụng nhanh sử dụng thời gian dài Khuyết điểm: Dòng sản phẩm sữa Milo với chất lượng vượt trội việc công cấp lượng cho hoạt động trẻ em lại không giúp bổ xung nhiều canxi tăng chiều cao 5.1.4 Thiết kế bao bì sản phẩm Ưu điểm: Bao bì thiết kế đẹp, bắt mắt với gam màu xanh lá, thiết kế bao bì tiện lợi việc mua sắm, sử dụng bảo quản Khuyết điểm: Không tạo nên khác biệt so với dòng sản phẩm sữa khác, không gây ấn tượng lớn với người mua 5.1.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Ưu điểm: dịch vụ hỗ trợ đa dạng, Website công ty có nhiều thơng tin sản phẩm giá giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, điểm cộng cho sản phẩm nằm việc bán hàng trực tiếp qua mạng chuyển phát nhanh tới tận tay người tiêu dùng, tạo thuận lợi cho khách hàng việc mua bán sản phẩm Khuyết điểm: Việc chăm sóc khách hàng chưa tốt lắm, khiếu nại gửi lên nhà sản xuất chưa giải nhanh chóng mà khách hàng phải chờ đợi thời gian 5.1.6 Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm 55 Ưu điểm: Chiến lược giá phù hợp với tình hình kinh tế đất nước, vận dụng tốt phối thức chiến lược marketing Nhược điểm: Việc phân phối rộng rãi gây việc dễ làm mặt hàng giả làm uy tín thương hiệu, gây ấn tượng xấu đầu khách hàng 5.2 Giải pháp - Kích thước tập hợp sản phẩm: + Hiện thành phố trung ương số trẻ em mắc bệnh thừa cân độ tuổi 5-16 tuổi 27.4%, thành phố địa phương,thị trấn, thị xã 10% khu vực khác khoảng 7%, bên cạnh sản phẩm sữa Milo có nhiều chất béo đường , mở rộng thêm sản phẩm sữa đường, khơng đường dành cho trẻ em có tình trạng thừa cân việc cần thiết + Yêu cầu khách hàng cho sản phẩm ngày cao, cần cho sản phẩm 1, nhằm gia tăng tối đa tiện ích sản phẩm + Dịng sản phẩm sữa Milo có hương vị nên việc tạo thêm nhiều hương vị khác nhằm tránh nhàm chán cho người tiêu dùng – Nhãn hiệu sản phẩm: + Thực hiê n…bảo hô … nhãn hiê u riêng … để tránh hiên…tượng hàng giả, hàng nhái thị trường hiê n…nay Hướng dẫn khách hàng thông tin để phân biê t… nhãn hiêu…thâ t… với sản phẩm khác 56 + Đối với dịng sản phẩm sữa Milo cần phải có tiến nhãn hiệu sản phẩm, có thiết kế nhãn hiệu rõ ràng lại thiếu điểm nhấn để tạo nhiều ý khách hàng – Đặc tính sản phẩm + Lấy chất lượng số để thu hút quan tâm khách hàng, thương hiệu cần phải tạo nhiều đặc tính phù hợp dành riêng cho đối tượng khách hàng Việt Nam, quốc gia, châu lục thể người khác biệt cần chăm sóc khác nhau.Việc tạo sản phẩm đặc biệt cho vùng cách giúp cho sản phẩm tạo dấu ấn lòng khách hàng + Phần lớn bà mẹ Việt Nam mong muốn cao lớn, sản phẩm sữa Milo cung cấp vượt trội lượng cho người tiêu dùng lại cung cấp lượng canxi để tăng cường chiều cao cho trẻ em Nên bổ xung thêm canxi sản phẩm sữa Milo – Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm + Lập đường dây hotline riêng, dịch vụ tư vấn trực tiếp trang web đối tượng khách hàng người mua qua mạng, nhằm cung cấp cho họ thông tin cần thiết sản phẩm, giải vướng mắc khách hàng găp phải sử dụng sản phẩm + Đầu tư thêm nhân việc chăm sóc khách hàng, để giải tình trạng chậm trễ việc đáp ứng yêu cầu, khiếu nại khách hàng – Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm 57 + Chiến lược phân phối: Tiếp tục nâng cao hệ thống quản lí cung cấp, quản lí cho hiệu hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng mạng lưới cửa hàng số tỉnh thành phố lớn nước Cần Thơ, Nha Trang … Những nơi mà thị trường sữa tiềm năng, số lượng thương hiệu khai thác chưa cao + Mở cửa hàng bán sản phẩm sữa Milo kèm theo dụng cụ học tập cho học sinh balo, móc khóa, tập,… Có in logo Milo Mục tiêu để quảng bá hình ảnh đến người tiêu dùng Đây kênh giới thiệu sản phẩm bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, khách hàng không sợ mua nhầm hàng giả, kênh bán hàng khác siêu thị ( khơng có hàng giả ) chỗ khách hàng tư vấn tận tình nhân viên bán hàng, giúp hiểu rõ cách sử dụng giải đáp thắc mắc cách trực tiếp giúp họ hiểu rõ sản phẩm sữa Milo – Chiến lược chiêu thị + Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu người tiêu dùng, theo cách sáng tạo hiệu Tăng cường PG, PB tư vấn siêu thị cho khách hàng thử nghiệm sản phẩm sữa Milo qua giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với thân + Tổ chức buổi hội nghị chuyên đề chăm sóc gia đình thơng qua để giới thiệu sản phẩm: Khách mời buổi hội nghị vị phụ huynh, đặc biệt bà mẹ Hướng dẫn họ cách chăm sóc gia đình, cách hiểu tâm lý cái, cách dạy dỗ cho hợp lí cách sử dụng sữa Milo để chăm sóc cho gia đình Bên cạnh cho họ dùng thử sản phẩm sữa Milo tặng phần sữa Milo mang để gia đình dùng thử tặng voucher mua hàng giảm giá cho họ 58 Tóm tắt chương: Thơng qua chương 3, người viết sâu phân tích rõ điểm mạnh, khuyết điểm chiến lược sản phẩm chiến lược hỗ trợ sản phẩm, khó khăn thuận lợi hoạt động thị trường Việt Nam Để hoàn thiện chiến lược sản phẩm thương hiệu Nestle Việt Nam, người viết đưa đề xuất giải pháp cụ thể cho mục chiến lược sản phẩm chiến lược phụ trợ chiến lược giá, phân phối, chiêu thị Trong khái quát số biện pháp bật công ty cần phải đưa nhiều nỗ lực việc cải tiến phát triển dòng sản phẩm mới, đặc biệt dòng sản phẩm dành cho trẻ em thừa cân Đồng thời, thực tốt việc quản lý phát triển kênh phân phối để tránh việc khách hàng mua nhầm hàng giả, hàng nhái ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Ngồi đề xuất giải pháp tổ chức buổi hội nghị chăm sóc gia đình thơng qua để giới thiệu sản phẩm, nhằm nâng cao chiến lược chiêu thị thương hiệu, giúp thương hiệu quảng bá dòng sản phẩm sữa Milo đặc biệt tạo uy tín dấu ấn riêng người tiêu dùng Thị trường sữa Việt Nam ngày phát triển, kéo theo tham gia nhiều công ty sữa lớn giới, khiến cho tranh thị trường sữa ngày sôi động Mặc dù có nhiều hội rộng mở phía trước, có khơng khó khăn, thách thức mà thương hiệu sẽ gặp phải Bởi lí đó, công ty sữa Milo cần phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, đồng thời sáng suốt việc kết hợp công cụ Marketing Mix để giúp nâng cao vị thương hiệu thị trường sữa 59 5.3 Phần Kết luận Chiến lược sản phẩm thành tố quan trọng chiến lược Marketing-Mix, góp phần giúp doanh nghiệp xâm nhập xây dựng thị trường vững cho sản phẩm mình, đồng thời nâng cao vị thương hiệu lòng người tiêu dùng, tạo lợi khác biệt đối thủ cạnh tranh hoạt động thị trường Thương hiệu Nestle thành công chiến lược sản phẩm mình, với việc sở hữu nhiều sản phẩm cung cấp chất dinh dưỡng chăm sóc cho sức khỏe người, thương hiệu khơng ngừng cho dịng sản phẩm hồn thiện hơn, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Đặc biệt cho dòng sản phẩm sữa Milo dành cho trẻ em độ tuổi phát triển, cung cấp chất cần thiết trẻ phát triển cách tồn diện Thơng qua phân tích chuyên sâu chiến lược sản phẩm mà Nestle áp dụng cho dòng sản phẩm sữa Milo mình, thấy thành cơng định thương hiệu dòng sản phẩm Các sản phẩm dòng sản xuất từ thành phần có nguồn gốc an tồn có cơng dụng cao người tiêu dùng, sản phẩm đáp ứng tối đa nhu cầu phát triển trẻ Khơng vậy, sản phẩm cịn có mẫu mã đẹp đầy đủ thông tin giúp khách hàng dễ dàng đưa định mua sản phẩm Ngoài ra, với chiến lược Marketing Mix phù hợp, dòng sản phẩm sữa Milo đến gần với khách hàng tiềm mình, khẳng định vị thị trường sữa Việt Nam Tuy nhiên, chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm sữa Milo tồn số khuyết điểm, việc thiếu sản phẩm dành cho trẻ thừa cân, kiểm soát kênh phân phối chưa hiệu dẫn đến có nhiều hàng giả thị trường,…… Người viết 60 dựa kiến thức thân, đề xuất giải pháp phù hợp với thực trạng thị trường Việt Nam, với mục đích giúp cải thiện chiến lược nhằm đạt hiệu cao Thị trường sữa Việt Nam sôi động, cạnh tranh khốc liệt cơng ty nước lẫn ngồi nước, trước mắt cịn nhiều khó khăn thách thức, song Nestle biết giữ phát huy mạnh mình, vận dụng tốt chiến lược Marketing-Mix giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công tương lai 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Tài liệu sách Thạc sĩ Ngô Thị Thu (2011), Marketing bản, NXB Lao động – xã hội, TP Hồ Chí Minh Thạc sĩ Quách Thị Bửu Châu (2010), Marketing bản, NXB Lao động, TP Hồ Chí Minh GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Nhà Xuất Đại học Kinh tế quốc dân Tái lần thứ - Tài liệu trực tuyến “Nestle” bách khoa toàn thư wikipedia, truy cập tại: https://vi.wikipedia.org/wiki/Nestl%C3%A9 “ Thị trường sữa nước, chiến thị phần ngày nóng” website brandsvietnam.com truy cập tại: http://webcache.googleusercontent.com/search? q=cache:L14c3L7FkHQJ:www.brandsvietnam.com/4594-Thi-truong-suanuoc-Cuoc-chien-+&cd=1&hl=vi&ct=clnk&gl=vn “ Ngành sữa dần thay đổi vị thế” website doanhnhansaigon.vn truy cập tại: https://doanhnhansaigon.vn/chuyen-lam-an/nganh-sua-viet-nam-dan- thay-doi-vi-the-1084053.html 62 “ Thị trường sữa tươi: năm nhập 7,4 tỷ USD, doanh nghiệp nội làm để cạnh tranh” website congthuong.com.vn truy cập tại: https://doanhnhansaigon.vn/chuyen-lam-an/nganh-sua-viet-nam-dan-thaydoi-vi-the-1084053.html Phụ lục Hình 5.1: Trang web thức sữa Milo Việt Nam 63 64 ... Đ? ?i t? ?ợng nghi? ?n c? ??u : Chi? ?n l? ?? ?c s? ? ?n ph? ? ?m s? ? ?a Milo c? ?ng ty Nestle Vi? ? ?t Nam 1.3.2 Ph? ? ?m vi nghi? ?n c? ??u : - Không gian : C? ?ng ty Nestle Vi? ? ?t Nam - Th? ?i gian: Nghi? ?n c? ??u chi? ?n l? ?? ?c s? ? ?n ph? ? ?m s? ? ?a Milo. .. quan thị trường s? ? ?a Vi? ? ?t Nam 3.1 Gi? ?i thiệu thị trường s? ? ?a Vi? ? ?t Nam 3.2 Gi? ?i thiệu c? ?ng ty Nestle Chương IV : Ph? ?n t? ?ch chi? ?n l? ?? ?c s? ? ?n ph? ? ?m s? ? ?a Milo c? ?ng ty Nestle Vi? ? ?t Nam 4.1 Chi? ?n l? ?? ?c STP s? ? ?n. .. Chương 3: T? ??ng quan thị trường s? ? ?a Vi? ? ?t Nam Chương 4: Ph? ?n t? ?ch chi? ?n l? ?? ?c s? ? ?n ph? ? ?m s? ? ?n ph? ? ?m s? ? ?a Milo c? ?ng ty Nestle Vi? ? ?t Nam Chương 5: M? ? ?t s? ?? gi? ?i ph? ?p nh? ?m ho? ?n thi? ?n chi? ?n l? ?? ?c s? ? ?n ph? ? ?m s? ??a