(TIỂU LUẬN) lý thuyết quản tr ng và s phát tri n trong xã h i thông tin

KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: Nhóm Sinh Viên Th ực Hiện:  Lê Anh Dũng  Nguyễn Thị Thúy Anh  Trần Thị Khánh Linh  Lại Công Thảo  Trần Thị Ngọc Hiệp Giảng viên hướng dẫn: Phạm Văn Nam Lớp: DC012 Khóa: 38 Hệ: ĐHCQ Nhóm: DL12 Năm học: 2013 Sau thời gian tìm tịi thư viện Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, phương tiện thông tin đại chúng, hướng dẫn Thầy Phạm Văn Namgiảng viên môn “Quản trị học”, chúng em hoàn thành xong đề tài tiểu luận “Lý Thuyết Quản Trị Định Lượng Và Sự Phát Triển Trong Xã Hội Thông Tin” Bài tiểu luận này, thật dầu ấn quan trọng trình học tập thành viên nhóm Mỗi thành viên phải vượt qua hạn chế thân thời gian, phương tiện lại, thi kì, kiến thức để hồn thành tiểu luận với chất lượng tốt Chúng em xin gửi lời cảm ơn tới:  Trường Đại học Kinh tế TP.HCM tạo môi trường thuận lợi cho việc học tập nghiên cứu tiểu luận  Khoa QUẢN TRỊ KINH DOANH trang bị cho chúng em kiến thức môn “Quản trị học”  Thầy Phạm Văn Nam- giảng viên môn “Quản trị học” nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn chúng em tận tình cách làm tiểu luận  Thư viện trường cung cấp tài liệu cần thiết, bổ ích, nơi chúng em thảo luận học tập Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu mà chúng em nhận suốt thời gian qua Thay mặt nhóm, nhóm trưởng: Nguyễn Thị Thúy Anh Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Error! Bookmark not defined PHẦN I: NỘI DUNG A LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG Quản trị khoa học Quản trị tác nghiệp Quản trị hệ thống thông tin Nhận xét Ưu điểm: Nhược điểm: B QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG TRONG SỰ PHÁT TRIỂN XÃ HỘI THÔNG TIN NGÀY NAY Vai trị thơng tin Quản trị đinh lượng phát triền xã hội thông tin ngày Kết PHẦN II: KẾT LU ẬN PHẦN III: TÀI LIỆU THAM KHẢO Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page LỜI NĨI ĐẦU Từ học thuyết mang tính “mở đường” tác giả thuộc trường phái cổ điển hay trường phái lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội cuối kỷ XIX, đầu kỷ XX, đến nay, học thuyết lãnh đạo quản trị tiến bước dài với xuất lý thuyết, trào lưu Các lý thuyết giúp nhà lãnh đạo, quản trị giải thấu đáo vấn đề phức tạp nảy sinh trình điều hành tổ chức quy mô lớn đại ngày Một học thuyết thuộc trường phái định lượng quản trị Trường phái đời vào thời kỳ đầu Ðại chiến giới II, xuất phát từ nhu cầu giải vấn đề phức tạp lãnh đạo, quản tr ị thời kỳ chiến tranh Kết thúc chiến tranh Thế giới thứ II từ thập niên 50, kỹ thuật định lượng nhà công nghiệp Mỹ quan tâm áp dụng vào nghiên cứu, tạo điều kiện đẻ nâng cao tính xác đinh quản trị Lý thuyết quản trị gọi nhiều tên khác như: Lý thuyết hệ thống (system theory); Lý thuyết định lượng quản trị (quantitative management); Lý thuyết khoa học quản trị (management science) Tất tên gọi chẳng qua nhằm để biểu đạt ý nghĩa lý thuyết quản trị xây dựng nhận thức “quản trị định” (Management is decision making ) muốn việc quản trị có hiệu quả, định phải đắn Ngày nay, bùng nổ thông tin cách mạng thơng tin, xã hội lồi người có bước chuyển biến mạnh mẽ bình diện tững nước tồn cầu, kéo theo thay đổi có tính cách mạng việc áp dụng k ỹ thuật vào trình lao động Cùng với trào lưu này, trường phái quản trị định lượng với sở lý thuyết định, áp dụng thống kê vào trình làm đinh phát triển mơ hình tốn kinh tế với trợ giúp máy tính điện tử Hy vọng tìm hiểu nhóm đề tài chia sẻ phần kiến thức đến bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page PHẦN I: NỘI DUNG A.LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG Trường phái định lượng quản trị dựa suy đoán tất vấn đề giải mơ hình tốn, có đặc tính sau: Nhấn mạnh phương pháp khoa học giải vấn đề qản trị Áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống đẻ giải vấn đề Sử dụng mơ hình tốn học Định lượng hóa yếu tố có liên quan áp dụng phép tính tốn học xác suất thống kê  Chú ý yếu tố kinh tế k ỹ thuật quản trị yếu tố tâm lý xã hội  Sử dụng máy tính điện tử làm cơng cụ  Tìm kiếm định tối ưu hệ thống khép kín     Theo lý thuyết định lượng, hệ thống tác giả định nghĩa sau:  Barthalanfly: Hệ thống phối hợp yếu tố tác động qua lại lẫn  Miller: Hệ thống tập hợp yếu tố với mối quan hệ tương tác Tổng hợp khái niệm trên, thấy hệ thống phức tạp yếu tố:  Tạo thành tổng thể  Có mối quan hệ tương tác  Tác động lẫn để đạt mục tiêu Doanh nghiệp hệ thống mở có liên hệ với mơi trường (khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh ) Nó có mục tiêu đặc thù t ạo lợi nhuận Hệ thống doanh nghiệp bao gồm nhiều phân hệ có mối quan hệ tương tác với phân hệ công nghệ, phân hệ nhân sự, phân hệ tài chính, phân hệ t ổ chức, phân hệ quản trị, phân hệ kiểm tra v.v Đối với doanh nghiệp, hệ thống yếu tố đầu vào vật tư, nhân cơng vốn Q trình biến đổi làm cho yếu tố đầu vào trở thành sản phẩm hay dịch vụ Sự thành công hệ thống doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tác động qua lại với môi trường Những sản phẩm/dịch vụ đầu tiêu thụ doanh nghiệp có khoản thu nhập để bù đắp cho chi phí yếu tố đầu vào, dư thừa để đầu tư cho phát triển cải thiện đời sống nhân viên Nếu Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page khơng đủ bù đắp chi phí, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn khơng tồn Hình mô tả lý thuyết trên:  Doanh nghiệp hệ thống Như vậy, lý thuyết quản trị định lượng có đặc trưng sau:  Chủ yếu tập trung vào làm định cho r ằng q trình phân tích làm định bao hàm hành vi quản trị  Dựa lý thuyết định kinh tế, lựa chọn phải mang lại lợi ích kinh tế  Dùng mơ hình tốn học để giải vấn đề  Coi máy tính công cụ việc giải mô hình tốn quản trị Trường phái tiếp cận hướng quản trị khoa học, quản trị tác nghiệp quản trị hệ thống thông tin Lý Thuyết Định Lượng Quản Trị Khoa Học Nhóm: DL12 Quản Trị Tác Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Quản Trị Hệ Thống Thơng Tin Page Quản trị khoa học  Một áp dụng trường phái quản trị khoa học, khác với lãnh đạo, quản trị khoa học Taylor đời đầu kỷ  Thuyết cho rằng, dùng phân tích tính tốn việc định  Đồng thời, sử dụng công cụ thống kê, mô hình tốn để giải vấn đề, chủ yếu quan tâm đến vấn đề kỹ thuật, quan tâm đến tâm lý xã hội Quản trị tác nghiệp  Thuyết chủ trương áp dụng phương pháp định lượng vào cơng tác tổ chức kiểm sốt hoạt động  Đồng thời, ứng dụng kỹ thuật định lượng dự báo, quản trị hàng t ồn kho, lập lịch trình sản xuất… Quản trị hệ thống thơng tin  Thuyết cho rằng, sử dụng chương trình tích hợp thu thập thông tin xử lý thông tin để định, có trợ giúp máy tính  Đồng thời thơng tin phải đảm bảo chất lượng cung cấp thười điểm có giá trị Nhận xét  Ưu điểm:  Định lượng nối dài trường phái cổ điển (quản trị cách khoa học)  Trường phái định lượng thâm nhập hầu hết tổ chức đại với kỹ thuật phức tạp Khoa học quản trị, quản trị tác nghiệp quản trị hệ thống thông tin r ất quan trọng cho nhà quản trị tổ chức lớn đại ngày Các kỹ thuật trường phái đóng góp lớn việc nâng cao trình độ hoạch định kiểm tra hoạt động  Nhược điểm:  Không trọng đến yếu tố người tổ chức quản lý  Các khái niệm kỹ thuât quản trị lý thuyết cịn khó hiểu cần phải có chuyên gia giỏi, việc phổ biến lý thuyết cịn hạn chế  Khó áp dụng lĩnh vực nhân sự, tổ chức, lãnh đạo khó lượng hóa yếu tố Tuy sang kỷ 21, với sư phát triển mạnh mẽ tin học máy tính điện tử k ỹ thuật định lượng quản trị ngày phổ biến Sự kết hợp Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page kỹ thuật tin học với biện pháp quản lý khoa học ngày phát triển có bước tiến nhảy vọt B.QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG TRONG SỰ PHÁT TRIỂN XÃ HỘI THƠNG TIN NGÀY NAY Vai trị thơng tin Thông tin coi loại tài sản quan trọng tổ chức Đối với tổ chức hoạt động lĩnh vực công cộng, phần lớn ngân sách hoạt động dùng vào việc xử lý thông tin Tất cấp phủ cần đến thông tin để hỗ trợ cho công việc điều hành giúp ích nhiều việc thực mục tiêu hoạt động, chứng cho thấy cách thức phủ điều hành cơng việc trao đổi thơng tin phủ thực Quản trị định lượng phát triền xã hội thông tin ngày Phạm vi sử dụng công cụ định theo phương pháp định lượng thịnh hành suốt hai thập niên 70-90 kỷ XX Ngày nhà quản trị áp dụng công cụ phân tích định lượng mơ hình quản trị tồn kho tối ưu, lý thuyết định dựa vào phương pháp thống kê phương trình tuyến tính… Nhiều chương trình phân tích thiết lập theo mơ hình cho phép nhà quản trị sử dụng để bổ trợ cho trình định Quản trị định lượng định dựa tiêu chuẩn kinh tế Biện pháp hành động lựa chon dựa vào tiêu thức đo lường chi phí, doanh thu, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư tác động thuế Từ mức chi phí doanh thu thấp hay cao báo cáo theo quy định công ty mà nhà quản trị đưa chiến lược kinh doanh cụ thể đạo chiến lược sản xuất, dựa vào tỉ lệ hoàn vốn đầu tư để xem xét đưa định đầu tư vào đâu, vào thời điểm đầu tư với số vốn bao nhiêu,nói cho đầu tư phải nghĩ đến lợi nhuận, thuế có tác động không nhỏ đến định nhà quản trị, mức thuế, phương pháp toán học nhà quản trị tìm mức sản lượng cao mà có lợi nhuận tối ưu Sự kết hợp tự động hóa mạng thơng tin tồn cầu cho phép doanh nghiệp thực giao dịch kinh doanh quốc tế, luân chuyển vốn đầu tư cách nhanh chóng, nhờ nâng cao khả hoạt động, suất hiệu Với phát triển mạng thơng tin tồn cầu, giao dich thực qua internet cách nhanh chóng mà suất khả hoạt động doanh nghiệp nâng lên, đầu tư kinh doanh hiệu Các nhà quản trị tích cực ứng dụng công nghệ thông tin đại vào hoạt động mình, họ khơng cần q nhiều thời gian trước đây, tiết kiệm nhiều chi phí hơn, hoạt động kiểm soát họ rộng lớn Tiết kiệm chi phí, doanh thu tăng lên, suất hiệu công việc tăng lên, mà rủi ro định theo phát triển thơng tin mà giảm Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page Ngày nay, thành tựu cách mạng công nghiệp giúp nhiều người “trở về” làm việc nhà họ Các loại máy vi tính, máy fax, máy điện thoại cầm tay hệ thống viễn thông phục vụ làm việc nhà đem lại nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp người lao động Doanh nghiệp giảm chi phí văn phịng tiết kiệm mặt bằng, cơng nhân tiết kiệm thời gian lại tránh nạn kẹt xe thành phố lớn Với hỗ trợ mạng lưới máy vi tính, nhà quản trị điều khiển kiểm sốt tất hoạt động văn phịng hay phân xưởng Họ thu thập, xử lý, gửi nhận thông tin, thư, mệnh lệnh lưu trữ nội dung cần thiết mà khơng nhiều thời gian Máy móc đại đời với tốc độ xử lý thông tin với tốc độ nhanh chóng, thay lao động chân tay Do mà dòng sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp đời, cơng việc công nhân bớt nặng nhọc hơn, suất cao hơn, mà định nhà quản trị phần mức độ rủi ro giảm xuống thay vào nhà quản trị phải đối mặt với vấn đề đào tạo lại đội ngũ công nhân bảo đảm việc làm cho họ Ngày phát triển vi xử lý “con bọ” điện tử với chức xử lý thơng tin với tốc độ cực nhanh, nói cơng nghệ giới bước vào thời đại máy móc “tinh khơn” Những máy móc đảm nhiệm chức điều khiển loại máy cơng tác Nhờ đó, chi phí sản xuất giảm, tỷ lệ sản phẩm chất lượng thấp, mức sử dụng nguyên vật liệu, lao động giảm sản phẩm ngày tinh xảo, hồn thiện Máy móc đảm nhiệm công việc nặng nhọc thay cho người Tuy nhiên, có loại vấn đề đặt với doanh nghiệp đào tạo lại, đảm bảo việc làm thu nhập cho công nhân Cùng với phát triển robot, có nhiều nhà máy khơng có cơng nhân mà có người máy làm việc huy máy vi tính lập trình sẵn Do suất lao động ngày nâng cao, chất lượng hoàn hảo người dành nhiều thời gian cho công tác hoạch định, tư trì thơng suốt hệ thống sản xuất Máy điện tốn giữ vai trị quan trọng Máy điện toán sử dụng để giải “bài tốn vấn đề” phức tạp mà tính tốn tay tốn nhiều chi phí thời gian Ngày nay, cơng nghệ phát triển nhanh chóng vũ bão, máy tính đại đời giúp nhà quản trị giải toán vấn đề cách nhanh chóng tiết kiệm nhiều thời gian chi phí Hiện nay, nhiều máy tính đại với tốc độ xử lý thông tin cực nhanh xác đời giúp nhà quản trị nhiều việc giải “bài toán vấn đề”, khơng dừng lại mà ngày đổi mới, tin tốt cho nhà quản trị Việt Nam giới Kết Thông tin nguồn lực then chốt tổ chức với nguồn nhân lực, tài nguồn lực hữu hình khác Thơng tin vấn đề kinh doanh Thơng Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page qua phát triển xã hội thông tin hệ thống thông tin tổ chức, nhà quản lý tổ chức có thể:     Tăng thêm giá trị cho dịch vụ cung cấp tới khách hàng Giảm thiểu rủi ro hoạt động Giảm chi phí trình hoạt động cung cấp dịch vụ Khuyến khích đổi trình hoạt động nội cung cấp dịch vụ cho bên PHẦN II: KẾT LUẬN Trường phái quản trị định lượng xem trường phái quan trọng trình phát triển lý thuyết quản trị Tuy tồn số hạn chế đóng góp trường phái ngành quản trị học khơng thể chối cãi Trong đó, quản trị hệ thống thông tin vô cần thiết Đây xem bước tiến quan trọng việc phát triển ngành thông tin ngày  Trao đổi thông tin với cách nhanh nhất?  Quản lý, điều hành tổ chức có hiệu quả?  V.v Chính phát triển xã hội thông tin ngày câu trả lời cho câu hỏi Sự phát triển ngày mạnh mẽ thơng tin khơng giúp ích cho việc quản lý nhà nước nói chung doanh nghiệp nói riêng, trở nên dễ dàng mà cón giúp việc trao đổi thơng tin qua lại người Và việc quản trị có hiệu sở tiền đề cho việc phát triển Vì thế, Quản trị định lượng phát triển xã hội thông tin ngày vô quan trọng! PHẦN III: TÀI LIỆU THAM KHẢO  Phan Thị Minh Châu, Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Xuân Lan, Hoàng Lâm Tịnh, Phạm Văn Nam – QUẢN TRỊ HỌC - NXB Phương Đông 2011  Nguyễn Hải Sản – QUẢN TRỊ HỌC – NXB Hồng Đức 2010  www.old.voer.edu.vn  www.voer.edu.vn  www.tsduongvuong.friendhood.net Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page ... LƯ? ?NG TRONG S? ?? PHÁT TRI? ? ?N XÃ H? ? ?I TH? ?NG TIN NG? ?Y NAY Vai tr? ?? th? ?ng tin Th? ?ng tin coi lo? ?i t? ?i s? ? ?n quan tr? ? ?ng tổ chức Đ? ?i v? ?i tổ chức hoạt đ? ?ng lĩnh vực c? ?ng c? ?ng, ph? ?n l? ?n ng? ?n s? ?ch hoạt đ? ?ng d? ?ng. .. s? ?? h? ? ?n chế đ? ?ng góp tr? ?? ?ng ph? ?i ng? ?nh qu? ?n tr? ?? h? ??c kh? ?ng thể ch? ?i c? ?i Trong đó, qu? ?n tr? ?? h? ?? th? ?ng th? ?ng tin vô c? ?n thiết Đây xem bước ti? ?n quan tr? ? ?ng việc phát tri? ? ?n ng? ?nh th? ?ng tin ng? ?y  Trao... đ? ?i th? ?ng tin v? ?i cách nhanh nhất?  Qu? ?n lý, ? ?i? ??u h? ?nh tổ chức có hiệu quả?  V.v Chính phát tri? ? ?n xã h? ? ?i th? ?ng tin ng? ?y câu tr? ?? l? ?i cho câu h? ? ?i S? ?? phát tri? ? ?n ng? ?y mạnh mẽ th? ?ng tin kh? ?ng giúp