Khoá luận tốt nghiệp hoàn thiện công tác tuyển và giữ chân nhân viên tại công ty TNHH SX TM DV trường an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN VÀ GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SX – TM – DV TRƢỜNG AN Giáo viên hƣớng dẫn : Th.S Phan Thị Thanh Hiền Họ tên sinh viên : Nguyễn Ngọc Tuân Lớp : 101242A Khóa : 2010 – 2014 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/ 2014 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh, Ngày….tháng….năm 2014 Giáo viên hƣớng dẫn Th.S Phan Thị Thanh Hiền NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, Ngày….tháng….năm 2014 Giám Đốc LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin cảm ơn tất Thầy Cô Trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh suốt năm học qua Xin cảm ơn Thầy Cô giúp trau dồi, rèn luyện kiến thức, kỹ phẩm chất để trở thành ngƣời sẵn sàng bƣớc vào đƣờng tự lập phía trƣớc Xin cảm ơn Thầy Cô Khoa Kinh Tế - Trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Các Thầy Cô giúp hiểu biết nhiều kiến thức chuyên ngành nhiều kỹ quan trọng Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Cô Phan Thị Thanh Hiền Dù bận rộn nhƣng Cô ln tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi thực Khóa luận Tốt nghiệp Xin cảm ơn Anh chị Cô/Chú làm việc Công ty TNHH SX TM DV Trường An hƣớng dẫn cung cấp tài liệu cho tơi hồn thiện Khóa luận Cảm ơn anh chị phịng Hành – Nhân công ty TNHH SX TM DV Trường An khơng giúp tơi hồn thành Khóa luận, mà cịn giúp tơi trau dồi thêm nhiều kiến thức Nhân công việc đƣợc phân công Một lần nữa, Xin Chân thành Cảm Ơn! Sinh viên NGUYỄN NGỌC TUÂN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn SX – TM – DV : Sản xuất - Thƣơng mại - Dịch vụ TMCP : Thƣơng mại cổ phần Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh PGĐ : Phó Giám đốc SX – KD : Sản xuất – Kinh doanh HCNS : Hành nhân TCKT : Tài kế tốn QA (Quality Assurance) : Đảm bảo chất lƣợng KT-SX : Kỹ thuật sản xuất HĐLĐ : Hợp đồng lao động MTCV : Mô tả công việc TCCV : Tiêu chuẩn công việc CBCNV : Cán công nhân viên BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH SX TM DV Trƣờng An Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức phận nhân Công ty TNHH SX TM DV Trƣờng An Biểu đồ 3.1 Số lƣợng lao động từ năm 2011-2013 công ty Trƣờng An 24 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu nhân theo trình độ lao động năm 2013 25 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu nhân theo độ tuổi lao động năm 2013 26 Biểu đồ 3.4 Cơ cấu nhân theo giới tính năm 2013 27 Biểu đồ 3.5 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động năm 2013 28 Sơ đồ 3.6 Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Trƣờng An 29 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty Trƣờng An giai đoạn 2011 2013 10 Bảng 3.1 Tình hình biến động nhân Trƣờng An giai đoạn 2011-2013 24 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân theo trình độ lao động năm 2013 25 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân theo độ tuổi lao động năm 2013 26 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2013 27 Bảng 3.5 Cơ cấu nhân theo tính chất lao động năm 2013 27 Bảng 3.6 Bậc lƣơng lao động phổ thông năm 2013 53 Bảng 3.7 Mức đóng bảo hiểm năm 2013 56 Mục Lục LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi Phần Mở Đầu 1.Đặt vấn đề 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.Phƣơng pháp nghiên cứu 5.Kết đạt đƣợc 6.Kết cấu khóa luận CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV TRƢỜNG AN 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Tổng quan Công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Định hƣớng phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH SX TM DV Trƣờng An 1.3 Bộ phận Nhân 10 1.3.1 Chính sách nhân 10 1.3.2 Cơ cấu tổ chức phận nhân 11 1.4Tình hình sản xuất kinh doanh 13 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 15 2.1 Một số khái niệm tuyển dụng 15 2.1.1 Khái niệm 15 2.1.2 Mục tiêu tuyển dụng 16 2.1.3Tầm quan trọng tuyển dụng 16 2.2 Các nguồn tuyển dụng 16 2.2.1 Nguồn bên doanh nghiệp 16 2.2.2 Nguồn bên doanh nghiệp 17 2.3 Quy trình tuyển dụng 18 2.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 20 2.3.2 Chuẩn bị tuyển dụng 20 2.3.3 Thông báo tuyển dụng 20 2.3.4 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 21 2.3.5 Phỏng vấn sơ 21 2.3.6 Kiểm tra, trắc nghiệm 21 2.3.7 Phỏng vấn sâu 21 2.3.8 Xác minh điều tra 22 2.3.9 Khám sức khỏe 22 2.3.10 Ra định tuyển dụng 22 2.3.11 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 22 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng doanh nghiệp 23 2.4.1 Yếu tố bên 23 2.4.2 Yếu tố bên 24 2.5 Khái niệm gắn kết nhân viên với doanh nghiệp 25 2.5.1 Khái niệm 26 2.5.2 Những tiêu chí giúp doanh nghiệp nhận diện nhân viên giỏi cần giữ 27 2.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác giữ chân nhân viên doanh nghiệp 28 2.6.1 Yếu tố tạo nguồn 28 2.6.2 Yếu tố giảm bất mãn 29 2.6.3 Yếu tố động viên 32 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV TRƢỜNG AN 35 3.1 Tình hình nhân công ty TNHH SX TM DV Trƣờng An 35 3.1.1 Số lƣợng biến động nhân giai đoạn 2011-2013 35 3.1.2 Cơ cấu lao động công ty Trƣờng An năm 2013 37 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH SX TM DV Trƣờng An 40 3.2.1 Chính sách tuyển dụng cơng ty 40 3.2.2 Quy trình tuyển dụng 40 3.2.3 Đánh giá chất lƣợng công tác tuyển dụng 48 3.2.3.1Ƣu điểm 48 3.2.3.2 Hạn chế 49 3.2.4 Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng Công ty Trƣờng An 50 3.2.4.1 Những thuận lợi công tác tuyển dụng nhân lực Trƣờng An 50 3.2.4.2 Nguyên nhân vấn đề tồn 50 3.3 Công tác giữ chân nhân viên Công ty Trƣờng An 52 3.3.1 Yếu tố tạo nguồn 52 3.3.2 Yếu tố giảm bất mãn 52 3.3.3 Yếu tố động viên 58 3.3.4 Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến công tác giữ chân nhân viên 60 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN 63 4.1 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng 63 4.1.1 Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho chức danh 63 4.1.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng 63 4.1.3 Mở rộng thêm kênh tuyển dụng 63 4.1.4 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng 64 4.1.5 Thông báo tuyển dụng 65 4.1.6 Trang bị phần mềm quản lý hồ sơ hiệu 66 4.1.7 Kiểm tra sức khỏe 67 4.1.8 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng sau đợt tuyển dụng 67 4.1.9 Các đề xuất khác 67 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu công tác giữ chân nhân viên 68 4.2.1 Về tiền thƣởng 68 4.2.2 Về trợ cấp 69 4.2.3 Về văn hóa doanh nghiệp 70 4.2.4 Về đào tạo 70 4.2.5 Các giải pháp khác 71 KẾT LUẬN 73 Tài liệu tham khảo 74 Phần Mở Đầu Đặt vấn đề Doanh nghiệp muốn ngày phát triển phồn thịnh, yếu tố quan trọng ngƣời Con ngƣời nắm vận mệnh doanh nghiệp, tạo tất nhƣng phá hủy tất Triết học phƣơng Đông coi trọng việc dùng ngƣời, coi điều kiện tiên thành công: “Thiên thời, địa lợi, nhân hòa” Đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, ngƣời đƣợc xem nguồn lực quan trọng định thành bại doanh nghiệp Một cơng ty hay tổ chức dù có nguồn tài mạnh đến đâu, máy móc kỹ thuật đại đến nhƣng khơng có ngƣời khơng khác “đống sắt vụn” Thực tế cho thấy, ngƣời nguồn lực đắt khó quản lý doanh nghiệp Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập, sóng đầu tƣ doanh nghiệp nƣớc vào nƣớc ta ngày tăng, dẫn tới thị trƣờng lao động cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc thu hút, tuyển chọn, trì quản lý nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lƣợng cao Để tồn phát triển thƣơng trƣờng, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên tài giỏi ln “kề vai sát cánh” để hồn thành mục tiêu chung tổ chức, doanh nghệp Để có đƣợc đội ngũ nhân viên gắn kết trung thành với tổ chức, doanh nghiệp trƣớc hết cơng tác tuyển dụng phải phát huy đƣợc tác dụng mình, nghĩa phải tuyển đƣợc ngƣời Một cách gần đúng, ta xem tuyển dụng trì, giữ chân nhân viên giống nhƣ hai mặt đồng tiền:  Tuyển dụng hành động tiền đề để mang cho Công ty ứng viên phù hợp  Duy trì, giữ nhân viên hành động sống doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn phát triển, chống “chảy máu chất xám” 60 việc giảm động phấn đấu cho nhân viên, gây nên tình trạng “bè phái”, đồn kết nội 3.3.3.4 Tính chất cơng việc Do đặc thù sản xuất Công ty sản xuất theo dây chuyền nên phận, công việc lặp lặp lại Tuy sản xuất theo dây chuyền, ngƣời công nhân có trình độ chun mơn hóa cao, suất lao động cao nhƣng dễ dẫn tới tình trạng nhàm chán nơi ngƣời lao động 3.3.4 Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến công tác giữ chân nhân viên 3.3.4.1 Những thành công đạt đƣợc  Yếu tố tạo nguồn Nhƣ trình bày phần tuyển dụng trên, công tác thu hút nhân lực Trƣờng An chƣa thực đem lại hiệu cao nguồn tuyển dụng cịn nhiều hạn chế Tuy nhiên, Cơng ty xây dựng đƣợc quy trình tuyển dụng tƣơng đối khoa học, hiệu quả, phù hợp với tình hình tại, góp phần nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên gia nhập  Yếu tố giảm bất mãn  Lƣơng bổng Việc trả lƣơng gắn với ngày công thực tế hệ số lƣơng tạo cơng bằng, khuyến khích CBCNV làm đầy đủ Bên cạnh đó, việc trả lƣơng theo thời gian đơn giản, dễ tính đem lại thu nhập ổn định cho ngƣời lao động Việc gắn tiền thƣởng với tỉ lệ thƣởng việc Cơng ty gắn mức thƣởng với kết hoạt động kinh doanh, với nỗ lực nhân viên Điều khiến ngƣời lao động quan tâm đến trách nhiệm kết công tác, phấn đấu nâng cao suất lao động tích cực làm đầy đủ Về phụ cấp: Công ty đƣa mức phụ cấp trách nhiệm khác dựa sở cấp bậc, chức vụ Tƣơng ứng với chức vụ, cấp bậc hệ số khác nhau, điều tạo tính xác, cơng hợp lý Đồng thời, có tác dụng khuyến khích, động viên ngƣời lao động đảm đƣơng tốt trách nhiệm mình, tăng thêm tinh thần trách nhiệm cho ngƣời quản lý Cùng với phụ cấp trách nhiệm, Cơng ty cịn áp dụng phụ cấp thâm niên, điều quan tâm tới ngƣời làm việc lâu năm, trung thành với 61 Cơng ty mà cịn tác động tới thành viên Công ty, khuyến khích họ làm việc lâu dài, gắn bó với Cơng ty Phụ cấp chun cần có tác dụng khích thích ngƣời lao động làm đầy đủ, Bên cạnh đó, Cơng ty cịn có loại phụ cấp khác nhƣ điện thoại, xăng xe,… làm cho ngƣời lao động tự tin, thoải mái đƣợc Công ty chia sẻ bớt phần chi phí hỗ trợ phƣơng tiện làm việc  Phúc lợi Công ty thực đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho ngƣời lao động Điều tạo cho ngƣời lao động tâm lý yên tâm làm việc đƣợc đảm bảo đầy đủ quyền lợi Các loại trợ cấp nhƣ thai sản, ốm đau, trợ cấp việc, trợ cấp nhà ở,… thể quan tâm sâu sắc Công ty ngƣời lao động Việc làm mang tính nhân văn sâu sắc, thể tính nhân đạo ngƣời với ngƣời Ngồi ra, cịn giúp nhân viên n tâm làm việc, tạo gắn bó Cơng ty nhân viên  Điều kiện làm việc Ngƣời lao động Trƣờng An đƣợc Ban Giám đốc quan tâm, tạo mơi trƣờng làm việc an tồn, thoải mái Các phƣơng tiện làm việc đƣợc trang bị đầy đủ, bố trí phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc hiệu  Yếu tố động viên Công tác đào tạo, nâng cao tay nghề cho đội ngũ CBCNV đƣợc Công ty trọng Thể quan tâm sâu sắc tới thân ngƣời lao động nhƣ khả thăng tiến họ tƣơng lai 3.3.4.2 Những hạn chế tồn Về tiền thƣởng: có nhiều hình thức thƣởng nhƣng phần lớn mức tiền thƣởng chƣa cao, chƣa thực phát huy đƣợc hết tác dụng kích thích ngƣời lao động tích cực làm việc Ngồi ra, Cơng ty trọng khen thƣởng vật chất mà chƣa trọng khen thƣởng giá trị tinh thần nhƣ hội thăng tiến,… Trong điều kiện nay, mức phụ cấp, trợ cấp Cơng ty cịn mức tƣơng đối thấp, hình thức chƣa đa dạng, chƣa đáp ứng nhu cầu Nền văn hóa doanh nghiệp chƣa đƣợc trọng xây dựng nên khả liên kết nhân viên yếu kém, ngƣời chƣa mục tiêu chung 62 Công ty chƣa tạo đƣợc khác biệt, hút ngƣời lao động nên khả giữ chân ngƣời lao động cịn hạn chế Các hình thức đào tạo chƣa thực hấp dẫn, chƣa mang lại hiệu cao Một số nhà quản lý khắt khe với công nhân, thiếu khả giao tiếp, chƣa thực quan tâm, lắng nghe ý kiến đồng nghiệp cấp dƣới Cơ hội thăng tiến cho ngƣời lao động cịn hạn chế, Cơng việc cịn nhàm chán, khơng tạo đƣợc hứng thú, sáng tạo cho ngƣời lao động  Nhận xét chung công tác giữ chân nhân viên Cơng ty Nhìn cách tổng thể, cơng tác giữ chân nhân viên Cơng ty cịn mức trung bình Cơng tác tạo nguồn tuyển dụng chƣa phát huy hết đƣợc hiệu nguồn ứng viên cịn hạn hẹp, thơng tin tuyển dụng chƣa đƣợc phổ rộng, hình ảnh Cơng ty chƣa đƣợc ý nhiều hiệu truyền thông Công tác tạo động viên cho ngƣời lao động chƣa đƣợc trọng mức Tuy nhiên, chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi,… cho ngƣời lao động đƣợc Công ty quan tâm, điều chỉnh kịp thời đáp ứng với thay đổi thực tế, sở vật chất đƣợc trọng xây dựng, đầu tƣ, đảm bảo tốt cho công tác sản xuất nhu cầu làm việc ngƣời lao động Qua bảng tỉ lệ nhân viên nghỉ việc ( xem bảng 3.1 Tình hình biến động nhân Cơng ty) với sách cụ thể dựa sở lý luận trình bày, kết luận đƣợc rằng, Trƣờng An xây dựng đƣợc gắn kết đạo đức trì với ngƣời lao động Trong tƣơng lai, Trƣờng An cần làm tốt yếu tố tạo nguồn yếu tố động viên để tiến tới gắn kết chắn hơn, bền vững hơn, hiệu hơn, gắn kết tình cảm 63 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN 4.1 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng 4.1.1 Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho chức danh Trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, Công ty cần coi trọng vai trị phân tích cơng việc Việc xây dựng mô tả công việc dù nhiều thời gian cơng sức nhƣng mang lại hiệu tích cực việc so sánh, đánh giá ứng viên nhƣ để nhân viên hiểu rõ trách nhiệm quyền lợi Nội dung phân tích cơng việc phải đảm bảo u cầu sau: quyền hạn, trách nhiệm (chung chi tiết), mối quan hệ công việc, lực (kiến thức, kinh nghiệm, kỹ cần có) Việc xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc nên đƣợc phịng Hành – nhân tiến hành theo quy trình sau: Phịng Hành – nhân kết hợp với phịng ban liên quan xây dựng mơ tả cơng việc Sau đó, tất nhân viên cơng ty tự hồn thiện theo mẫu sẵn gửi phịng Hành – nhân sự, phịng Hành – nhân tổng hợp thơng tin thu thập đƣợc thành dự thảo gửi lại cho phịng ban xem xét, góp ý Với cách làm này, mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc đảm bảo tính xác phù hợp với thực tế 4.1.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng Công ty nên xác định rõ thứ tự ƣu tiên nhƣ thời hạn hoàn thành vị trí kế hoạch tuyển dụng để chủ động mặt thời gian đáp ứng nhu cầu nhân sự, tránh trƣờng hợp phải tuyển lúc nhiều vị trí nhƣng khơng biết ƣu tiên vị trí nào, làm giảm hiệu công tác tuyển dụng 4.1.3 Mở rộng thêm kênh tuyển dụng Các kênh tuyển dụng công ty chủ yếu dựa vào giới thiệu nhân viên Công ty thông báo trƣớc cổng Công ty nên chƣa thực đem lại hiệu tuyển dụng cao 64 Công ty nên quan tâm nhiều đến kênh tuyển dụng khác nhƣ sàn giao dịch lao động, trung tâm giới thiệu việc làm,… Đặc biệt thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nay, Công ty nên quan tâm tới trang web tuyển dụng tƣơng đối hiệu Việt Nam nhƣ: www.tuyendung.com; www.timviecnhanh.com; để thu hút đƣợc nhiều ứng viên Đối với nhân viên gián tiếp, nhân cấp cao Cơng ty tham khảo số trang web tuyển dụng uy tín nhƣ: www.careerlink.vn; www.vietnamworks.com.vn; đặc điểm trang web tuyển dụng thống quản lý hồ sơ nhân viên hiệu quả, hồ sơ nhân lực phong phú,… Tuy nhiên, trang web tuyển dụng uy tín nên cần cân nhắc chi phí trƣớc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ cho mang lại hiệu cao 4.1.4 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng  Nguồn nội bộ: Công ty coi trọng nguồn này, nhận thức đƣợc lợi ích mà đem lại Tuy nhiên, tuyển dụng nguồn Cơng ty cần có biện pháp để đối phó với số hạn chế sau dễ mắc phải: o Thứ nhất, nhân viên cũ quen làm việc vị trí trƣớc nên dễ dẫn tới tình trạng rập khn, máy móc, cứng nhắc, thiếu sáng tạo cơng việc Để khắc phục tình trạng này, cơng ty cần có đợt tập huấn kỹ lƣỡng kỹ cần thiết trƣớc giao việc cho họ o Thứ hai, dễ gây tƣợng ghen ghét, đố kị, chia rẽ, đoàn kết nhân viên với ngƣời đƣợc tuyển, ngƣời khơng Do đó, để hạn chế điều này, Công ty cần nêu rõ lý họ khơng đƣợc tuyển khuyến khích họ tự hồn thiện kỹ năng, kinh nghiệm cịn thiếu để đƣợc ƣu tiên lần tuyển tiếp theo,…  Nguồn bên ngồi: Đối với nguồn này, Cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu ngƣời quen Cơng ty Vì thế, dẫn tới hạn chế định số lƣợng nhƣ chất lƣợng ứng viên dự tuyển Vì vậy, muốn khai thác tốt nguồn này, Cơng ty cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng cần trọng đến vấn đề sau: 65 o Đối với ngƣời thân, ngƣời quen nhân viên cơng ty: khuyến khích họ học ngành mà công ty cần để nhận đƣợc lợi ích mà Cơng ty đáp ứng kể vật chất lẫn tinh thấn o Tuyển nhân viên từ sở đào tạo: trƣờng đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết Công ty Trong thời gian qua, Công ty chƣa trọng tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hƣớng phát triển Các sinh viên thƣờng đƣợc đào tạo bản, khoa học có hệ thống Mặc dù chƣa có kinh nghiệm thực tế nhƣng họ lại có sức trẻ, nhiệt huyết, đam mê, tinh thần ham học hỏi, cầu tiến Chính thế, để tuyển đƣợc nguồn hiệu quả, Cơng ty thiết lập mối quan hệ với nhà trƣờng, cử chuyên viên tới trƣờng để giới thiệu hội làm việc, thực tập Công ty Khi có nhu cầu, trƣờng giới thiệu ứng viên có chất lƣợng cao tới Công ty,… o Các sinh viên thực tập: phƣơng pháp hiệu mà nhiều Công ty áp dụng, thông qua thời gian thực tập, Công ty tìm đƣợc ngƣời ƣu tú Nhƣ vậy, để có thêm nhều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài, Cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có đƣợc nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức 4.1.5 Thông báo tuyển dụng Thiết kế thông báo tuyển dụng bên cạnh thơng tin nhƣ vị trí tuyển dụng, điều kiện, nơi làm việc, hƣớng dẫn hồ sơ,… cần có thêm phần mơ tả cơng việc, khái quát nội dung công việc để ứng viên hiểu rõ vị trí mà họ dự tuyển Sử dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng qua trang web tuyển dụng mang lại hiệu cao có hệ thống sàng lọc hồ sơ khơng đủ tiêu chuẩn, quản lý hồ sơ hiệu quả,… 66 4.1.6 Trang bị phần mềm quản lý hồ sơ hiệu Công ty nên sử dụng hệ thống phần mềm quản lý nhân lực việc sàng lọc hồ sơ nhằm giảm bớt hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, giúp ngƣời tuyển dụng có nhiều thời gian việc xem xét hồ sơ có triển vọng Cơng ty sử dụng phần mềm quản lý nhân (Perfect HRM 2012) Cơng ty phần mềm Hồn Hảo cung cấp, phần giao diện phần mềm nhƣ sau: Phần mềm giúp nhà quản trị quản lý đƣợc hồ sơ nhân viên dự tuyển, tình trạng ứng viên nhƣ: vấn, tuyển dụng, thi đậu, tất đợt tuyển dụng Với phần mềm này, Cơng ty cịn quản lý danh mục phòng ban, chức vụ, mức lƣơng, phụ cấp,quản lý cách tính lƣơng, thơng số lƣơng,quản lý thơng tin đánh giá nhân viên,… 67 4.1.7 Kiểm tra sức khỏe Đây công việc quan trọng tuyển dụng, ứng viên có đầy đủ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nhƣng khơng đảm bảo sức khỏe ảnh hƣởng lớn đến công việc Hiên tại, Cơng ty có tủ thuốc nhân viên nhân phụ trách, nhân viên học sơ qua y tế nên không đảm bảo an tồn trƣờng hợp khẩn cấp Do đó, Cơng ty nên xây dựng phịng y tế riêng có bác sỹ chuyên môn để vừa khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên, vừa phục vụ cho công tác tuyển dụng Hoặc Cơng ty kiên kết với bệnh viện để ứng viên đến dự tuyển đến bệnh viện khám bệnh, đảm bảo cho q trình tuyển dụng Cơng ty vào giấy khám sức khỏe ứng viên 4.1.8 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng sau đợt tuyển dụng Sau lần tuyển dụng, Cơng ty nên thực cơng tác phân tích rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu bƣớc quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân bản, xác định sai lệch kế hoạch thực tế, tìm nguyên nhân, hậu biện pháp khắc phục yếu 4.1.9 Các đề xuất khác Cơng ty nên xây dựng website riêng để quảng bá thƣơng hiệu chất lƣợng dịch vụ Cơng ty Đồng thời, đăng thông tin tuyển dụng, cung cấp thơng tin khác để ngƣời tìm hiểu Cơng ty kỹ hơn, xây dựng lịng tin cho khách hàng ứng viên Công ty cần trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc trƣng riêng cho Cơng ty Nó sở để hình thành nên mơi trƣờng làm việc tốt, thoải mái, động hiệu Văn hóa doanh nghiệp tốt làm cho ứng viên có nhìn tốt Cơng ty, làm tăng mong muốn vào làm việc Công ty Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho ngƣời lao động: Cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo cho ngƣời lao động tốt thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Vì vậy, Cơng ty cần xem xét để có chế độ lƣơng bổng, đãi ngộ hợp lý cán bộ, nhân viên 68 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu công tác giữ chân nhân viên Qua đánh giá thực trạng công tác giữ chân nhân viên Công ty Trƣờng An cho thấy, nguyên nhân hầu hết hạn chế tình hình kinh doanh Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận Công ty không ổn định, ngun nhân khiến Cơng ty khơng có điều kiện để nâng cao mức đãi ngộ đa dạng hình thức đãi ngộ cho nhân viên Muốn đứng vững thƣơng trƣờng hạn chế nhƣợc điểm này, Cơng ty cần có biện pháp kinh doanh cụ thể để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 4.2.1 Về tiền thƣởng Công ty cần trọng khen thƣởng mặt tinh thần nhƣ trao khen cho cá nhân tập thể hoàn thành tốt công việc, đơn giản lời động viên, khen ngợi ban lãnh đạo trình làm việc tạo động lực tinh thần to lớn cho nhân viên Ngoài ra, chuyến du lịch dã ngoại phƣơng pháp trả thƣởng cho nhân viên hiệu quả, nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc có đóng góp to lớn có kỳ nghỉ thƣ giãn, với gia đình Sau kì nghỉ đó, chắn nhân viên làm việc tích cực tạo đƣợc thiện cảm tốt đẹp lòng nhân viên gia đình họ Cơng ty, đồng thời khuyến khích nhân viên khác làm việc hiệu quả, tích cực Trong điều kiện lạm phát cao nhƣ nay, đồng lƣơng cịn thấp việc tăng mức tiền thƣởng cần thiết Khi có thêm tiền thƣởng, ngƣời lao động có thêm thu nhập để ổn định sống, họ yên tâm làm việc, cống hiến sức cho Cơng ty Mức tăng tiền thƣởng dựa đánh giá hàng tháng nhân viên nhƣ sau:  Nhân viên loại A: làm việc đủ 25 ngày/ tháng, hồn thành xuất sắc cơng việc, thái độ, tinh thần làm việc hăng hái, chấp hành tốt nội quy Công ty  Nhân viên loại B: số ngày cơng đạt từ 22-25 ngày/tháng, mức độ hồn thành công việc đạt từ 95-99%, thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm khá, thực tốt nội quy Công ty 69  Nhân viên loại C: số ngày công đạt từ 20-22 ngày/tháng Mức độ hồn cơng việc từ 90-95%, thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm khá, thực tốt nội quy Công ty Sau tiến hành đánh giá, Công ty tiến hành cho điểm mức thƣởng tính tổng số điểm tồn Cơng ty, từ tiền thƣởng trả cho cá nhân đƣợc xác định dựa công thức sau: Với cách chia tiền thƣởng nhƣ trên, cơng ty đảm bảo tính cơng bằng, hợp lý Công ty Đồng thời, tạo điều kiện cho ngƣời lao động cải thiện đời sống, tạo cạnh tranh lành mạnh Năng cao gắn bó nhân viên Bên cạnh hình thức thƣởng, Cơng ty cần đƣa hình thức khiển trách nhằn nâng cao tính tự giác, tinh thần kỷ luật nhân viên nhƣ:  Khiển trách cách nhắc nhở vi phạm nhẹ nhƣ làm việc riêng làm việc, lơ công việc,…  Khiển trách văn hành vi nhắc nhở mà cố tình vi phạm, gây rối, đoàn kết nội bộ,…  Khiển trách cách phạt tiền, báo quan chức với hành vi nặng nhƣ trộm cắp, gây rối trật tự, đập phá tài sản Công ty,… 4.2.2 Về trợ cấp Phần lớn công nhân Công ty ngƣời tỉnh xa xơi, gia đình có hồn cảnh khó khăn nên việc thành lập quỹ trợ cấp khó khăn điều cần thiết Quỹ trích phần lợi nhuận năm để giúp đỡ ngƣời lao động có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, trợ cấp trƣờng hợp bất khả kháng, trƣờng hợp việc có thay máy móc tổ chức bố trí, xếp thuyên chuyển cơng tác 70 4.2.3 Về văn hóa doanh nghiệp Trƣớc hết, Ban lãnh đạo cần nhận thức sâu sắc vai trò tầm quan trọng to lớn văn hóa doanh nghiệp phát triển tồn công ty Đƣợc quan tâm, đạo Ban lãnh đạo, chắn môi trƣờng Cơng ty đƣợc cải thiện đáng kể Ngồi ra, Công ty cần trọng nâng cao chuyên môn đội ngũ cán quản lý, ngƣời vạch kế hoạch, sách phải ngƣời có trình độ, am hiểu thực trạng cơng ty, nắm rõ quy định Nhà nƣớc, tâm huyết việc phát triển cơng ty,… dẫn dắt Cơng ty theo chiều hƣớng tích cực Bên cạnh đó, có trình độ quản lý, nhà quản trị dễ dàng đạo, hƣớng dẫn cấp dƣới cách nhiệt tình đạt kết cao Cơng ty cần trọng xây dựng mối quan hệ cấp cấp dƣới: Ban Lãnh đạo Công ty nên quan tâm nhiều đến nhân viên mình, động viên họ giao nhiệm vụ khen thƣởng họ hoàn thành nhiệm vụ Ngoài ra, Ban lãnh đạo cần quan tâm tới hoàn cảnh nhân viên, ghi nhớ ngày đặc biệt họ nhƣ sinh nhật, kỷ niệm ngày kết hôn, làm đƣợc điều nhân viên cảm thấy đƣợc quan tâm, đƣợc tơn trọng dành nhiều tình cảm cho Cơng ty Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đoàn kết, giúp đỡ nhau: thực tế cho thấy, nhân viên Cơng ty có đồn kết, giúp đỡ lẫn ảnh hƣởng nhiều vào văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng bầu khơng khí thoải mái, vui tƣơi, tạo hội để nhân viên thân thiết gần gũi với Chẳng hạn nhƣ tổ chức buổi tham quan, picnic, buổi sinh hoạt, văn nghệ, thể dục thể thao,… Xây dựng tiêu chuẩn cho hành vi giao tiếp, ứng xử hàng ngày Cơng ty Cần có chuẩn mực cho hoạt động giao tiếp hàng ngày nhƣ tác phong, trang phục, lời nói,… để nâng cao nhận thức ngƣời lao động, tránh xung đột cá nhân lời nói đùa q trớn hay hành vi thiếu thiện cảm ngƣời lao động 4.2.4 Về đào tạo Cải tiến, mở rộng nội dung đào tạo: chƣơng trình đào tạo, ngồi kiến thức chuyên môn kỹ thuật, nội dung đào tạo cần đƣợc mở rộng thêm kiến thức liên 71 quan nhƣ kỹ cần để phát triển toàn diện làm việc chung, nhƣ lồng ghép nội dung văn hóa doanh nghiệp vào tiết học, dạy thêm kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp,… Đổi phƣơng pháp hình thức đào tạo: Cơng ty nên áp dụng phƣơng pháp đào tạo nhƣ kết hợp phƣơng pháp truyền thống với phƣơng pháp nghe, nhìn, mơ nhằm giúp ngƣời lao động tiếp cận với máy móc thiết bị đƣợc dễ dàng, hiệu Bố trí, sử dụng ngƣời lao động sau đào tạo cách hợp lý: vấn đề có vai trị quan trọng việc khuyến khích ngƣời lao động hăng hái học tập, nâng cao trình độ, kỹ Đồng thời, sử dụng ngƣời lao động cách hợp lý để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 4.2.5 Các giải pháp khác Thành lập quỹ khuyến học: Cơng ty trích khoản tiền từ quỹ phúc lợi để thành lập quỹ khuyến học dành cho em CBCNV có thành tích học tập cao Cuối năm đầu năm, Cơng ty tổ chức buổi gặp mặt, khen thƣởng, động viên, tặng quà cho em Việc làm không trực tiếp tác động đến ngƣời lao động, mà tác động gián tiếp thông qua em nhỏ Khi em đƣợc Cơng ty tun dƣơng, khen thƣởng, ngƣời lao động cha mẹ em thấy tự hào với đồng nghiệp ngƣời xung quanh Đó nguồn động viên to lớn giúp họ hăng say, tích cực làm việc gắn bó với Công ty Quan tâm, cải thiện môi trƣờng làm việc cho ngƣời lao động, phân xƣởng sản xuất nên gắn thêm quạt thông để loại bỏ bớt mùi hơi, cải tiến máy móc để loại bỏ bớt tiếng ồn, nâng cao thể trạng ngƣời lao động Nhà vệ sinh cần đƣợc dọn dẹp thƣờng xuyên để tránh mùi hôi, làm đƣợc điều này, nhỏ thôi, nhƣng ngƣời lao động cảm thấy đƣợc quan tâm, tôn trọng, tạo thiện cảm mắt ngƣời lao động Tạo hội thăng tiến: nhân viên làm việc cho doanh nghiệp mong muốn tƣơng lai tốt đẹp không muốn dậm chân chỗ, cho dù công việc họ thú vị thời gian dài, chắn họ thấy nhàm chán cơng việc lặp lặp lại Hiện tại, Cơng ty có xem xét để thăng chức cho nhân 72 viên nhƣng điều hoi Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng chế thăng tiến thật rõ ràng, minh bạch để gây nên lòng tin tâm lý yên tâm cho ngƣời lao động Tạo động lực làm việc áp lực vừa phải: tạo áp lực, thử thách vừa phải cơng việc có thể đem lại hiệu làm việc tốt cho ngƣời lao động Chẳng hạn nhƣ giao trách nhiệm cao hơn, trao cho nhân viên có tồn quyền định vấn đề đó,… Tuy nhiên, áp lực cần vừa phải, tránh gây cảm giác mệt mỏi, căng thẳng cho nhân viên Ngồi ra, để tránh tình trạng nhàm chán, Cơng ty ln phiên thay đổi công việc cho công nhân phận, ví dụ nhƣ cơng nhân xả chạp qua làm bên phận sóng, điều tạo nên lạ hoàn thiện toàn diện tay nghề cho ngƣời lao động Tuy nhiên, trƣớc làm điều này, Công ty cần cân nhắc khóa đào tạo cho nhân viên luân chuyển để tránh tình trạng làm hƣ hỏng máy móc, ảnh hƣởng đến tiến độ công việc 73 KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân “Đủ” số lƣợng “Tốt” chất lƣợng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Giữ chân nhân viên động sống còn, định số phận doanh nghiệp tuyển đƣợc ngƣời mà không giữ đƣợc ngƣời hành động tuyển ngƣời đƣợc xem vơ ích Bởi vậy, việc nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng giữ chân nhân viên vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có đƣợc nguồn lao động có chất lƣợng sử dụng hiệu Trong đề tài này, tơi sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân công tác giữ chân nhân viên Công ty TNHH SX TM DV TRƢỜNG AN để thấy rõ ƣu điểm tồn việc tuyển dụng nhân lực giữ ngƣời tài Công ty Đồng thời, đƣa số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng giữ chân nhân viên Công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên Khóa luận tốt nghiệp tơi khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong đƣợc đóng góp ý kiến Thầy, Cô bạn để viết đƣợc hoàn chỉnh 74 Tài liệu tham khảo [1] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - Th.S Nguyễn Tấn Thịnh (2012), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam [2] PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh [3] TS Nguyễn Hữu Thân (2000), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê [4] Đình Phúc – Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài [5] Bộ luật lao động Việt Nam năm 2013 [6] Thơng cáo báo chí Tình hình kinh tế - xã hội năm 2013 Tổng cục thống kê Việt Nam ngày 23/12/2013 [7] Các số liệu dự báo Trung tâm dự báo nhu cầu nhân lực thông tin việc làm Thành phố Hồ Chí Minh (www.dubaonhanluchcmc.gov.vn) [8] Các tài liệu nội Cơng ty Trƣờng An [9] www.businessedge.ca ... viên công ty TNHH SX TM DV Trƣờng An? ?? cho khóa luận Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu rõ cơng tác tuyển dụng giữ chân nhân viên Công ty Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng, giữ chân nhân viên Công ty. .. nhiệm công việc tạo hiệu làm việc cao 35 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV TRƢỜNG AN 3.1 Tình hình nhân công ty TNHH SX TM DV Trƣờng An Công. .. trạng công tác tuyển dụng giữ chân nhân viên Công ty TNHH SX TM DV Trƣờng An Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp nhằm giúp công ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng nâng cao hiệu công tác giữ chân nhân viên