(TIỂU LUẬN) kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING sản PHẨM GEL TRỊ mụn DECUMAR ADVANCED THUỘC CÔNG TY cổ PHẦN dược mỹ PHẨM CVI

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CẦN THƠ KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM GEL TRỊ MỤN DECUMAR ADVANCED THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM CVI ASSIGNMENT: TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP NGÀNH: DIGITAL MARKETING Giáo viên hướng dẫn: Nhóm: Nguyễn Hữu Lợi Phạm Trung Kiên – PC01405 Cao Văn Thiện – PC01318 Trần Hùng Thuận – PC01304 Đỗ Kim Ngân - PC02400 Lâm Thị Kiều Linh - PC01988 03/2022 CHƯƠNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 PHÂN TÍCH BỐI CẢNH CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm CVI - Địa chỉ: Trụ sở chính: Lơ đất CNI – 08B-3 khu công nghiệp công nghệ cao khu cơng nghệ cao hịa lạc, Km29 đại lộ Thăng Long, xã Thạch hòa, huyện Thạch Thất, TP.Hà Nội - Số điện thoại: (024) 3668 6938 - Website: https://cvi.vn - Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh phân phối, chuyển giao công thức nghiên cứu độc quyền, hỗ trợ xây dựng hệ thống phân phối, gia công sản xuất, tư vấn chiến lược marketing-truyền thơng thương hiệu - Lịch sử hình thành: + Năm 2013: thành lập CVI PHARMA + Năm 2014: Top 10 thương hiệu Việt Nam tin dùng + Năm 2015: Sản phẩm vàng sức khỏe cộng đồng + Năm 2016: Doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm an sinh xã hội phát triển cộng đồng + Năm 2017: Doanh nghiệp dược phẩm cấp giấy chứng nhận đăng ký đầu tư tổ hợp CNC hòa lạc + Năm 2018: Doanh nghiệp dược phẩm tiên phong chuyển đổi số + Năm 2019: Thương hiệu uy tín chất lượng + Năm 2020: Vận hành nhà máy dược phẩm cơng nghệ cao CVI PHARMA 1.1.2 Phân tích sản phẩm - Dịch vụ/sản phẩm chủ yếu Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm CVI: CumarGold, Decumar, Kem Embé CumarGold Kare, CumarGold Fast, Heposal, Gastosic, Kyoman, Atoskin, Kutieskin,… - Sản phẩm thực truyền thông thuộc nhãn hiệu Decumar: + Thương hiệu: Decumar + Tên gọi khác: Gel ngừa mụn Decumar Advanced + Giá sản phẩm: Gel ngừa mụn Nano Curcumin 20g: 77.000 VND - Gel ngừa mụn Decumar Advanced phiên cải tiến Gel ngừa mụn Decumar New Sản phẩm chứa siêu nghệ Nano thẩm thấu gấp 7.500 lần so với nghệ thường; kết hợp tinh chất rau má Pháp (Centella Asiatica) – thảo dược nhập châu Âu lần có mặt Việt Nam mang đến hiệu giảm viêm, hết mụn vượt trội; đồng thời kích thích tái tạo tế bào da, mờ thâm ngừa sẹo nhanh chóng - Phiên nâng cấp Decumar New giữ nguyên thành phần thiên nhiên có lợi cho da tình trạng mụn, thâm, sẹo Đồng thời, sản phẩm bổ sung tinh chất rau má Pháp với hợp chất triterpen, axit asiatic mang đến tác dụng chống lão hóa, lành vết thương giảm hình thành sẹo da - Bên cạnh đó, Gel ngừa mụn Decumar Advanced mang hàng loạt cơng dụng: + Sạch mụn, kháng khuẩn, giảm nhanh tình trạng mụn viêm + Mờ thâm, ngừa sẹo sau mụn hiệu + Kiểm soát bã nhờn + Tái tạo cung cấp độ ẩm cho da, giúp da lành mịn, tươi tắn 1.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Bảng 1.1 Mơ hình SWOT SWOT Decumar Rohto-Mentholatum LaBeaute Điểm mạnh + Nhiều đăng hấp dẫn, thu hút + Có nhiều đợt khuyến + Đáp ứng điều khách hàng mong muốn: ngăn ngừa làm mờ vết thâm sẹo sau mụn, tái tạo tổn thương da, cung cấp độ ẩm cho da, giúp da mịn màng tươi tắn + Thương hiệu đời lâu, khách hàng biết đến nhiều + Các hoạt động Marketing đa dạng + Bài đăng kênh đa dạng phong phú + Đáp ứng nhu cầu khách hàng: giảm sưng đỏ mụn gây ra, giảm thâm sẹo, làm mềm da + Có nhiều chương trình khuyến mua sản phẩm + Nhiều đăng hấp dẫn, thu hút + Đáp ứng mong muốn khách hàng: làm xẹp nhanh nốt mụn bọc, mụn viêm, mụn mủ, làm dịu da ngăn ngừa mụn tái phát Điểm yếu + Không sử dụng cho người có tiền sử dị ứng với nghệ + Chưa có tính cân độ ẩm cấp ẩm sâu cho da + Phải sử dụng kiên trì Acnes Scar Care liên tục thời gian dài có kết + Những vết sẹo lồi, sẹo lõm lâu năm khơng hiệu + Khơng sử dụng cho người có tiền sử dị ứng với nghệ + Chỉ làm mờ sẹo thâm Cơ hội + Hiểu rõ khách hàng muốn để nhằm cải thiện sản phẩm tốt + Tăng tương tác với khách hàng + Tạo nhận diện thương hiệu, tăng doanh + Tăng tương tác hơn, hiểu rõ nhu cầu khách hàng + Hiểu rõ khách hàng muốn cần cải thiện sản phẩm + Nâng cao thương hiệu Việt + Tăng nhận diện thương hiệu, khách hàng, doanh thu + Tăng tương tác với khách hàng + Thương hiệu sản phẩm xa lạ với người tiêu dùng + Có nhiều đối thủ + Thị trường biến động nên cần cập nhật lớn mạnh + Thị trường biến xu hướng thị trường Thách thức SWOT Decumar + Có nhiều lựa chọn: xuất sản phẩm fake làm giảm độ tin cậy Rohto-Mentholatum + Khách hàng ngày có nhu cầu cao nên cần phải cải tiến sản phẩm LaBeaute động, xu hướng thay đổi liên tục 1.1.4 Lược khảo chương trình IMC đối thủ cạnh tranh Bảng 1.2 Hoạt động truyền thông đối thủ cạnh tranh IMC Hoạt động PR Decumar Rohto-Mentholatum LaBeaute 20/11/2020 Decumar - mang mụn xa hot girl Nấm Real với thông điệp “Da đẹp có bí Nghe nguy hiểm thơi đơn giản lắm, Decumar Advanced nè” 12/08/2011 Sơi động mùa hè vũ điệu Acnes Với thông điệp “Hãy nhanh chân tham gia Acnes để hòa vào vũ điệu sôi động bạn trẻ nước nhé!” 22/12/2018 Hô biến da mụn hết thâm nhờ bảo bối nhỏ đây! Với thông điệp “NeoCurma đời nhằm gỡ rối lo âu đó, tìm hiểu khác biệt gel nghệ nano NeoCurma nhé.” Decumar triển khai chiến dịch quảng cáo xe buýt Luxury Roadshow cực ấn tượng Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng hành khách xe buýt nhiều phần lớn người làm, học sinh – sinh viên… Đại diện thương hiệu Sunplay ba cô gái Kaity Nguyễn, Trang Hí Kiều Trinh nhóm bạn thân ln khẳng khít với khơng hoạt động nghệ thuật mà cịn ngồi sống bình thường Họ người trẻ, nỗ lực không ngừng gây dựng số DIỆN" DA KHOẺ RẠNG NGỜI, ĐÓN TÂN NIÊN RỰC RỠ Quảng cáo Năm mới, không cần chuẩn bị cánh xinh xắn mới, mà Nàng đừng quên “diện" da khỏe láng mịn mới, bỏ qua vết thâm mụn lại năm cũ, đón độ tuổi thường gặp vấn đề với da mụn Đây đối tượng khách hàng tiềm mà Decumar hướng tới, xe buýt hoạt động liên tục hàng ngày qua khu vực cơng cộng giúp hình ảnh thương hiệu tiếp cận nhiều lần in sâu tâm trí người nhìn thành cơng định lĩnh vực điện ảnh, truyền thông nhiều người yêu quý Qua hinh ảnh trẻ trung âm nhạc sôi động, Sunplay truyền tải thông điệp kêu gọi người, đặc biệt giới trẻ vượt khỏi giới hạn thân thỏa sức làm điều thích, tự tận hưởng khoảnh khắc đẹp sống bên cạnh người thân bạn bè chờ da đàn hồi đầy sức sống nhé! Vốn “chiến binh" tiếng từ thiên nhiên với công dụng làm sáng da, mờ thâm hiệu 1.2 MƠ HÌNH IMC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái qt mơ hình IMC - Có mơ hình IMC: mơ hình tổ chức tập trung hóa, mơ hình tổ chức phi tập trung, mơ hình tổ chức cơng ty truyền thơng/quảng cáo nội + Mơ hình tổ chức tập trung hóa: Cách thức tổ chức tập trung sử dụng cơng ty khơng có nhiều phận chức năng, khơng có nhiều sản phẩm/tuyến sản phẩm thương hiệu khác để quảng cáo + Mơ hình tổ chức phi tập trung: cơng ty thiết lập chức danh giám đốc thương hiệu cho thương hiệu Ngồi ra, thương hiệu có phận quảng cáo riêng cơng ty cạnh tranh với thương hiệu khác cơng ty + Mơ hình tổ chức phi tập trung, mơ hình tổ chức cơng ty truyền thông/quảng cáo nội bộ: công ty quảng cáo chủ thể quảng cáo thành lập, nắm quyền sở hữu trì hoạt động 1.2.2 Mơ hình IMC doanh nghiệp Cơng ty cổ phần dược mỹ phẩm CVI tổ chức mơ hình IMC theo hình thức phi tập trung Hình 1.1 Sơ đồ IMC doanh nghiệp - Bộ phận Marketing: Kiểm sốt cơng việc quảng cáo thương hiệu sản phẩm Muốn quảng bá sản phẩm công ty cần phân phối sản phẩm rộng khắp: Trung tâm thương mại,… Trang web, cửa hàng Xúc tiến sản phẩm qua kênh Social thương hiệu Sau phân phối sản phẩm công ty thực chiến lược để thu hút khách hàng 1.3 HỆ THỐNG – KÊNH TRUYỀN THÔNG 1.3.1 Khái quát hệ thống kênh truyền thông 1.3.1.2 Kênh truyền thông Facebook Tên fanpage: Decumar Link: https://www.facebook.com/Decumar.min.da.sach.mun Hình 1.2 Fanpage thương hiệu Decumar 1.3.1.3 Kênh Youtube Tên kênh: Decumar Channel Link: https://www.youtube.com/c/DecumarChannel Hình 1.3 kênh Youtube thương hiệu Decumar 1.3.1.4 Kênh Tiktok Tên kênh: Decumar Link: https://www.tiktok.com/@decumar Hình 1.4 Kênh Tik Tok thương hiệu Decumar 1.3.1.5 Kênh instagram Tên kênh: decumar.official Link: https://www.instagram.com/decumar.official/ Hình 1.5 Kênh instagram thương hiệu Decumar 1.3.1.6 Website Tên website: decumar Link website: https://decumar.vn/ Hình 1.6 Website thương hiệu Decumar 1.3.2 Hệ thống kênh truyền thông doanh nghiệp 1.3.2.1 Kênh truyền thông Facebook Decumar - Gồm: 450.149 người thích trang 460.685 người theo dõi Trang - Là nơi trực tiếp bán sản phẩm đến với khách hàng nơi thực tạo nội dung tương tác với khách hàng nội dung viết hình ảnh, videos ngắn bổ ích hài hước, kèm theo content giới thiệu sản phẩm 1.3.2.2 Kênh truyền thông Youtube - Hiện được: 3.46K subscribers - Trên kênh youtube doanh nghiệp chủ yếu tập chung vào nội dung review sản phẩm videos quảng cáo thơng tin bổ ích đến khách hàng 1.3.2.3 Kênh truyền thông tiktok - Hiện tại: 426.7K Follower - Tổng lược thích tại: 4.1M Thích - Tiktok tập chung vào nội dung video clip ngắn hài hước kèm theo giới thiệu sản phẩm, tạo cho khách hàng có cảm giác vui vẻ nhận nhiều thơng tin bổ ích xem clip kênh 1.3.2.4 Kênh truyền thông instagram - Hiện tại: 2.409 người theo dõi 206 viết - Kênh chủ yếu đăng nội dung bổ ích hình thức infographic giúp khách hàng nhận nhiều thơng tin bổ ích từ nhãn hiệu sản phẩm 1.3.2.5 kênh truyền thông Website - Gồm 5.450 link index Google - Tại nhãn hiệu cung cấp tất sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng, buôn bán, quảng cáo, thông tin cửa hàng, tạo uy tín, đáng tin cậy đến người mua nơi tiếp nhận phản hồi thu thập thông tin khách hàng để dễ dàng quảng cáo trực tiếp đến họ 1.3.3 Các mặt tích cực hạn chế kênh truyền thơng doanh nghiệp Mặt tích cực: Các kênh truyền thông nhiều khách hàng theo dõi Các kênh điều xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt Nội dung kênh tạo tương tác cao với khách hàng cao Tương tác tốt với khách hàng Mặt hạn chế: Lược tương tác thành viên theo dõi kênh Youtube instagram thấp so với kênh cịn lại, nội dung đăng tải kênh nhiều Nhiều Video Clip giới thiệu không đạt hiệu cao Các từ khóa liên quan kem trị mụn Decumar chưa đạt SEO chất lượng 1.3.4 Đề xuất mơ hình IMC - Chúng ta thực truyền thơng theo công nghệ số: + Chạy quảng cáo Google Ads cho từ khóa sản phẩm website, đầu tư nội dung hữu ích hướng tới khách hàng + Tạo chiến dịch mini game khuyến tham mua hàng tảng Instagram + Trên tảng Youtube đào tạo nhân viên kỹ giao tiếp thường xuyên live trò chuyện tặng quà sản phẩm cho khách hàng Tạo nội dung sáng tạo cho clip ngắn Youtube phổ biến tảng Shorts Youtube 1.4 QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.4.1 Khái quát trình định mua hàng khách hàng Quá trình định mua sản phẩm khách hàng gồm giai đoạn: - Nhận biết vấn đề: Khi người mua nhận biết ý thức vấn đề hay nhu cầu từ bên hay từ bên ngồi - Tìm kiếm thông tin: Ở giai đoạn này, người mua bắt đầu tìm kiếm thơng tin sản phẩm, doanh nghiệp + Nguồn thơng tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen + Nguồn thơng tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm + Nguồn thơng tin cơng cộng: Các phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng + Nguồn thông tin thực nghiệm: Sờ mó, nghiên cứu sử dụng sản phẩm - Đánh giá lựa chọn: + Khách hàng so sánh sản phẩm, nhãn hiệu có chức năng, phù hợp với nhu cầu - Quyết định hành động mua: + Sau so sánh lựa chọn, khách hàng định mua dựa yếu tố sở thích nhãn hàng, thái độ người khác sản phẩm, - Phản ứng sau mua: + Sau mua, khách hàng đánh giá hài lòng dựa chất lượng sản phẩm chế độ hậu nhãn hàng 1.4.2 Kết nghiên cứu trình định mua sản phẩm Gel trị mụn Decumar Advanced khách hàng - Nhận biết vấn đề: + Khách hàng gặp vấn đề da như: thâm, mụn có nhu cầu tìm đến sản phẩm giải vấn đề - Tìm kiếm thơng tin: + Khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm đáp ứng nhu cầu như: qua bảng thành phần sản phẩm như: nano curcumin, tinh chất rau má Pháp, chanh sim, hành tây đỏ, lô hội, , công dụng, thương hiệu + Thông tin qua quảng cáo, qua trang mạng xã hội, reviewer, người thân gia đình - Đánh giá lựa chọn: + Đánh giá lựa chọn dựa công dụng, hiệu mà sản phẩm đem lại khách hàng dựa yếu tố giá thành, phân phối sản phẩm - Quyết định hành động mua + Sau đánh giá so sánh sản phẩm Gel trị mụn Decumar Advanced với sản phẩm khác, khách hàng định mua dựa hiệu mà sản phẩm đem lại như: tăng khả chống viêm, kháng khuẩn, kiểm soát nhờn, làm dịu da, hỗ trợ ngăn ngừa mụn, thâm, sẹo hiệu - Phản ứng sau mua: + Sau khách hàng sử dụng sản phẩm, khách hàng có hài lịng hay khơng sản phẩm Gel trị mụn Decumar Advanced mang lại cho da giải vấn đề da gặp trước CHƯƠNG THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 2.1 THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG 2.1.1 Mục tiêu chiến lược Marketing chung công ty 2.1.2 Mục tiêu chiến lược IMC công ty 2.2 SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG 2.2.1 Khái quát yếu tố cần thiết tạo dựng thông điệp 2.2.2 Thông điệp truyền thơng 2.3 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG CHƯƠNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP 3.1 THƠNG TIN CƠ BẢN 3.1.1 Mục tiêu 3.1.2 Thông điệp 3.1.3 Phạm vi 3.1.4 Đối tượng truyền thơng 3.2 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THÔNG 3.2.1 Quảng cáo 3.2.2 Marketing mạng xã hội 3.2.3 Quan hệ công chúng 3.2.4 Bán hàng cá nhân 3.2.5 Xúc tiến bán 3.3 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 3.4 DỰ TRÙ KINH PHÍ CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG 4.1 KHÁI QUÁT CÁC CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG 4.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG 4.3 ĐÁNH GIÁ CÁC BIỆN PHÁP ĐO LƯỜNG 4.4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC ... + Năm 2020: Vận hành nhà máy dược phẩm công nghệ cao CVI PHARMA 1.1.2 Phân tích sản phẩm - Dịch vụ /sản phẩm chủ yếu Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm CVI: CumarGold, Decumar, Kem Embé CumarGold Kare,... Kutieskin,… - Sản phẩm thực truyền thông thuộc nhãn hiệu Decumar: + Thương hiệu: Decumar + Tên gọi khác: Gel ngừa mụn Decumar Advanced + Giá sản phẩm: Gel ngừa mụn Nano Curcumin 20g: 77.000 VND - Gel ngừa... NGHIỆP 1.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm CVI - Địa chỉ: Trụ sở chính: Lơ đất CNI – 08B-3 khu công nghiệp công nghệ cao khu công nghệ cao hòa lạc, Km29 đại