(TIỂU LUẬN) bài tập dự án NHÓM PHÂN TÍCH CÔNG TY NESTLÉ ( NESCAFE )

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA KẾ TOÁN BỘ MƠN: QUẢN TRỊ HỌC BÀI TẬP DỰ ÁN NHĨM “ PHÂN TÍCH CƠNG TY NESTLÉ” ( NESCAFE ) NHĨM Danh Sách Thành Viên Phan Lê Hoài Nguyễn Thị Minh Châu Nguyễn Thị Bích Liên Lê Thị Ngọc Ánh TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN NESTLÉ .3 1.1 Sơ lược tập đoàn Nestlé 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển nestlé 1.1.2 Viễn cảnh sứ mệnh .5 1.2 Các sản phẩm công ty .6 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1 Môi trường vi mô .7 2.1.1 Công ty .7 2.1.2 Nhà cung ứng .7 2.1.3 Nhà trung gian 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh 2.1.4.1 Đối thủ trực tiếp: 2.1.4.2 Đối thủ gián tiếp 2.1.5 Thị Trường khách hàng 10 2.1.5.1 Tuổi, thu nhập, giới tính 10 2.1.5.2 Lối sống, sở thích .10 2.1.6 SWOT .11 2.1.6.1 Strengths (Điểm mạnh) .11 2.1.6.2 Weaknesses (Điểm yếu ) 11 -Bao bì, thiết kế thiếc nhãn mác giống chưa thay đổi trước .11 2.2 2.1.6.3 Opportunity ( Cơ hội ) 11 2.1.6.4 Threats (Thách thức) 11 Môi trường vĩ mô 12 2.2.1 Kinh tế 12 2.2.2 Chính trị-Pháp luật 14 2.2.3 16 2.2.3.1 Dân số .16 2.2.3.2 2.2.3.3 Trình độ học vấn .17 2.2.3.4 Tôn giáo 18 Cơ cấu tuổi 17 1.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY NESTLE Giới thiệu cơng ty Nestlé ( NESTLÉ S.A hay Socíeté des Produits Nestlé S.A) có trụ sở thành phố Vevey , Thụy Sỹ, tập đoàn thực phẩm dinh dưỡng lớn giới với 250.000 nhân viên 500 nhà máy toàn cầu Được sáng lập năm 1866 ông Henri Nestlé, sản phẩm cơng ty có mặt hầu hết quốc gia giới Bằng kinh nghiệm chiến lược kinh doanh , nhà lãnh đạo Nestlé đương đầu với thách thức đưa tập đoàn ngày phát triển vững mạnh vương tầm quốc gia khắp châu lục giới Nestlé ln ln có bước đột phá kinh doanh nghiên cứu thị trường để ngày chứng tỏ vị trí số lĩnh vực thực phẩm giới *Website : https://www.nestle.com/?fbclid=IwAR0342dA5Q9vIobB1Qai2TQT_- c_CIk8ESiX09Apd1LSpxMhrwcV_R0fZNM 1.2 Quá trình hình thành phát triển nestlé1 a,Giai đoạn đời 1866-1905 Công ty Nestlé sáng lập vào năm 1866 ông Henri Nestlé , dược sĩ người Thụy Sĩ gốc Đức Năm 1860 ông phát minh loại sữa bột dành cho nhứng trẻ sơ sinh bú mẹ, nhằm giảm tỉ lệ trẻ sinh tử vong suy dinh dưỡng Nhờ , https://www.nestle.com.vn/vi sản phẩm sau nhanh chóng phổ biến Châu Âu Năm 1875 Vervey , Peter-nhà sản xuất socola hàng đầu giới sáp nhập với Nestlé Năm 1822 , Thủy Sỹ , Miller Jiulius Maggi tạo sản phẩm sử dụng họ đậu tiêu hóa dễ dàng khởi động cho Maggi &Company b, Giai đoạn 1905-1918 Nestlé công ty sữa Anh-Thụy Sĩ sát nhập năm 1905.Năm 1907 công ty bắt đầu quy mô sẩn xuất Úc,thị trường xuất lớn t2 nó.Kho xây dựng Singapore,Hông Kong Bombay để cung cấp cho thị trường Châu Á phát triển nhanh chóng.Kể từ năm 1914 sau khichiến tranh kết thúc cơng ty có 40 nhà máy sản xuất giới tăng lên gấp đôi C,Giai đoạn 1918-1975 Sự kết thúc chiến tranh Thế giới gây khủng hoảng cho Nestlé.Năm 1921,giá tăng nguyên liệu,suy thoái kinh tế sau chiến tranh ngày lớn,Neslé phản ánh cách nhanh chóng đưa chuyên gia ngân hàng Thụy Sĩ Louis tổ chức lại công ty.Những năm 1920 chứng kiến mở rộng Nestlé sản phẩm ngồi dịng sản phẩm truyền thống nó.Năm 1938 thành lập nên Nescafe năm 1940 Nestea.Sau chiến tranh tgiới t2 xung đột toàn cầu kết thức mãi cấu trúc truyền thống cơng ty từ số nhà máy thành lập nước phát triển, đặc biệt châu Mỹ Latinh.Năm 1947,Nestlé sát nhập với Alimentana SA,nhà sản xuất gia vị súp Maggi,trở thành công ty Nestlé Alimentana.Đến năm 1960,mua lại Crosse&Blackoell Anh-nhà sản xuất loại thực phẩm đống hộp.Vào năm 1974 công ty trở thành cổ đông lớn L’oreal-một nhà sản xuất hàng đầu giới mĩ phẩm d,Giai đoạn 1975-1995 Sự tăng trưởng nhanh chóng Nestlé giới phần bù đắp tụt giảm thị trường truyền thống cơng ty.Để trì cân Nestlé thực liên doanh thứ với bên cách mua lại Alconlaboratories Inc-một nhà sản xuất loại sản phẩm dược phẩm nhãn khoa.Từ năm 1980-1984, Nestle từ bỏ số hoạt động kinh doanh cải tiến mấu chốt hoạt động cho phép công ty tiến hành vụ thu mua mới-quan trọng việc thu lại “người khổng lồ nghành thực phẩm Hoa Kì” Carnation Năm 1980, giám đốc điều hành Helmut Maucher mang Nestlé tiếp cận chiến lược gồm phần : cải thiện tình hình tài thơng qua điều chỉnh nội tiếp cận sách mua lại chiến lược e,giai đoạn 1996-2015 Năm 1996, công ti thu mua lại công ti San Pellegrino (1997), Spillers Petfoods (1998) Ralston Purina (2002).Cũng năm 2002, liên doanh sữa với đối tác Mĩ thiết lập với Fonterra, Laboratoires innéov….Năm 2003,được khởi đầu tốt đẹp việc thu mua công ty sản xuất kem Movenpick, củng cố vị trí đầu Nestlé giới nghành hàng Năm 2006 ,Nestlé đầu tư vào Jenny Craig Uncle Toby’s đến năm 2007 công ty Novartis Medical Nutrition,Gerber Henniez sát nhập vào Nestlé.Năm 2009, Nestlé mở trung tâm chocolate Thụy Sỹ Thập kỉ bắt đầu với Nestlé công bố tốn bán Alcon-Novatis.Ngay sau thơng báo ,Alcon,Nestlé kinh doanh đóng pizza đơng lạnh Kraft Nổibật mắt hệ thống máy Special.T.Năm 2011,Thành lập Nestle Health Science Viện Khoa Học Sức Khỏe Nestle.Đối tác với Yilu,Hsu Fu Chi Trung Quốc.Năm 2012,Wyeth Nutrition;2013 Lamlab.2014,Thành lập Nestle Skin Health Năm 2015,Giới thiệu thương hiệu socola siêu cao cấp Cailler toàn cầu 1.3 Viễn cảnh sứ mệnh a,Viễn cảnh: “Để đứng đầu cạnh tranh ,dinh dưỡng,sức khỏe công ty hàng đầu việc cung cấp cải thiện giá trị cổ đông cách người tiêu dùng ưu tiên doanh nghiệp,là lao động ưu tiên ,nhà cung cấp ưu tiên bán sản phẩm ưu tiên” “Nestle vision statement is “to be a leading, competitive, Nutrition, Health and Wellness Company delivering improved shareholder value by being a preferred corporate citizen, preferred employer, preferred supplier selling preferred products.” b,Sứ mệnh Nestlé tập đoàn dinh dưỡng ,sức khơe sống vui khỏe hàng đầu giới Sứ mệnh Nestlé “GOOD FOOD, GOOD LIFE” mang đến cho người tiêu dùng khắp nới giới ngày sản phẩm , thực phẩm đồ uống chất lượng cao phù hợp với vị tốt có lợi ích cho sức khỏe Nestle mission statement is “the world’s leading nutrition, health, and wellness company Our mission of “Good Food, Good Life” is to provide consumers with the best tasting, most nutritious choices in a wide range of food and beverage categories and eating occasions, from morning to night.” https://mission-statement.com/nestle/ 1.4 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu theo phận độc lập giám đốc người quản lí cao phận EVP Chủ tich công ty kiêm CEO Peter BrabecLetmathe Quyền EVP hệ thống thông tin (Chris EVP hậu cần GLOBE Chris Johnson EVP điều hành hđ Johnson) EVP Nestlé dinh dưỡng EVP Nestlé Waters (Carlo Donati) (Richard T.laube) EVP chi nhánh khu vực châu Âu (Luis Cantarell) EVP phận nghiên cứu & phát triển, kỹ thuật, sản xuất& môi trường (Werner J.Bauer) EVP phận tiếp thị chiến lược kinh doanh (Laus Olofsson) EVP tài chính, điều khiển, pháp lý, thuế, mua sắm, xuất (Paul Polman) EVP chi nhánh khu vực châu Á-Thái Bình Dương, châu Phi Trung Đông (Frits van Dijk) EVP Nestlé chuyên nghiệp EVP chi nhánh khu vực châu Mỹ (Paul Bulcke) PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGOIAF VÀ VĂN HĨA TỔ CHỨC 2.1 b) Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường quốc tế 2.1.2 Môi trường PESTEL a) Political / Pháp luật trị - Hệ thống pháp luật , an ninh-chính trị Việt Nam ổn định ngày hoàn thiện tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển bền vững - Nhà nước đẩy mạnh chủ trương hội nhập kinh tế , giao lưu kinh tế với nhiều nước khu vực , kí hiệp định thương mại : Hiệp định thương mại Việt-Mỹ; tổ chức thương mại TH;… - Nhà nước ban hành nhiều sách hỗ trợ doanh nghiệp , sách ưu đãi đầu tư Việt Nam ưu đãi sách đất đai, ưu đãi thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp giảm từ 32%(năm 1997) xuống 25%(năm 2009), 20% Nhà cung ứng Nestlé nói chung Nestlé Milo nói riêng xây dựng hoạt động kinh doanh với mục đích bảo vệ bền vững cộng đồng môi trường, họ xây dựng chuỗi cung ứng chỗ nhằm giúp giảm bớt chi phí sản xuất vận chuyển nhằm tạo điều kiện việc làm cho dân cư địa phương với việc nâng cao bảo vệ tài nguyên thiên nhiên môi trường Công ty Thành Đạt - cung cấp dịch vụ vận tải Nhà trung gian Có thể nhà mơi giới kinh doanh,người giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng,cúng nhà bán sỉ,đại lý,bán lẻ.Họ cần thiết cho doanh nghiệp họ đảm bảo cho người mua hàng điều kiện thuận tiện thời gian,địa điểm việc mua hàng với chi phí thấp so với doanh nghiệp tự làm.Chính trung gian có vai trị nhà phân phối chủ lực cho doanh nghiệp 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 2.1.3.1 Đối thủ trực tiếp: Cùng sản phẩm sữa lúa mạch nên OVALTINE đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ với MILO Ngồi Ovaltine cịn nhiều nhãn hàng khác VINAMILK có VINAMILK POWER, TH TRUE MILK có TH MALT, DUTCH MILL có DMALT, Love’in Farm có dịng sữa KUN TH MALT VINAMILK DMART OVALTINE HORLICKS LIF KUN POWER HORLISH Các đối thủ cạnh tranh đưa sản phẩm tương tự Đối thủ cạnh tranh có đa dạng bao bì (chai, túi, lon, v.v.) Những thách thức Milo có thách thức việc tiếp thị sản phẩm đến người tiêu dùng Thức uống lượng, thách thức đến từ Horlick Horlicks chứa nhiều loại vitamin khoáng chất Sản phẩm cung cấp lượng cho thể để làm việc hoạt động Thường thức uống uống vào bữa sáng Horlicks tốt quảng cáo Ví dụ, tháng Ramadhan, cần lượng để nhịn ăn họ tận dụng hội để quảng bá sản phẩm cung cấp lượng cho thể nhịn ăn OVALTINE Ovaltine sản phẩm chủ đạo công ty FrieslandCampina từ Hà Lan chủ yếu sử dụng chiết xuất từ lúa mạch, sữa ca cao để tạo sản phẩm hữu ích cho phát triển trẻ nhỏ.Và Sữa Ovaltine cung cấp số dưỡng chất tốt cho trí não mà Milo khơng có.Nhưng diện tồn cầu thương hiệu không nhiều số đối thủ cạnh tranh toàn cầu bật 2.1.3.2 Đối thủ gián tiếp Đối với số khách hàng ngành trung thành họ nhãn hiệu ngành trung thành mù quáng xung quanh nghe việc tiêu dùng sữa tốt họ rủ tiêu dùng loại =>Từ phân tích đó, ta thấy đối thủ tiềm Nestlé Milo gồm có Các cơng ty chuyên sản xuất sản phẩm thay bột ngũ cốc, thực phẩm chức IMC,DOMESCO, BIBICA tiềm chưa mạnh, chưa đủ sức cạnh tranh với sản phẩm thức uống dinh dưỡng, đối thủ mạnh tương lai Ngoài đối thủ gián tiếp Nestlé sản phẩm nước giải khát Aquafina Suntory PepsiCo Việt Nam, Trà xanh Không Độ Tập đoàn Tân Hiệp Phát ,nước cam ép Vfresh Vinamilk, 2.1.4 Thị Trường khách hàng 2.1.4.1 Tuổi, thu nhập, giới tính Đối tượng khách hàng bao gồm cá nhân, nhà phân phối siêu thị, đại lý…có nhu cầu sử dụng hay phân phối sản phẩm MILO nhiên sản phẩm MILO đánh vào đối tượng bậc phụ huynh có từ 6-14 tuổi, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao, chủ yếu phụ huynh từ 25 đến 35 Sản phẩm phù hợp với tất giới tính Theo khảo sát3 cho ta thấy cấu dân số Việt Nam là: - 0-14 tuổi: 29,4% - 15-64 tuổi: 65% - Trên 65 tuổi: 5,6% Theo số liệu cho thấy tỉ lệ độ tuổi khách hàng thực tế Nestlé Milo cao mức sống ngày cải thiện, thu nhập bình quân ngày tăng lên với trình https://vi.wikipedia.org/wiki/Nh%C3%A2n_kh%E1%BA%A9u_Vi%E1%BB%87t_Nam độ dân trí ngày cải thiện dẫn đến việc sử dụng sản phẩm bổ sung chất dinh dưỡng MILO ngày quan tâm trọng 2.1.4.2 Lối sống, sở thích Đối với bậc phụ huynh thi đầu tư hàng đầu loại sữa thức uống bổ sung dinh dưỡng ngày đa dạng sản phẩm giá Vậy nên thực tế nhiều bậc phụ huynh có thu nhập mức trung bình cung cấp đầy đủ sữa thức uống dinh dưỡng cho Ngồi sữa Milo vừa thức uống bổ sung lượng cho trẻ đầy đủ vừa tiện lợi.Do MILO nhắm đến tất khách hàng khu vực ( thành thị, nông thôn) với tầng lớp thu nhập 2.1.5 SWOT 2.1.5.1 Strengths (Điểm mạnh) - Thuộc tập đoàn nestles-là thương hiệu nỏi tiếng công nhận lĩnh vực thực phẩm đồ uống -chỉ tập trung vào sữa lúa mạch điểm bán hàng độc đáo -Nó có sẵn loại, hình dạng kích thước khác -Milo có mặt tồn giới, bán quốc gia khác Bán hàng khuyến /quảng cáo lớn thực nước 2.1.5.2 Weaknesses (Điểm yếu ) -Milo có hương vị -Bao bì, thiết kế thiếc nhãn mác giống chưa thay đổi trước 2.1.5.3 Opportunity ( Cơ hội ) -Milo nâng cao nhận thức sức khỏe Milo thức uống lượng - Milo tăng cường ngành công nghiệp thể dục phương tiện có sẵn điện thoại di động Internet - Milo tài trợ thông qua số kiện thể thao Ta thấy thị trường thức uống lúa mạch Việt Nam mạnh mẽ, nhãn hàng tiếp tục tăng cường công tác truyền thông, tiếp thị để lơi kéo lấy lịng tin giá trị khách hàng dẫn đến chiếm thị phần thị trường triễn vọng Việt Nam xa khu vực Đông Nam Á Châu Á 10 nghĩa số người chuyển đến Việt Nam để định cư so với số người rời khỏi đất nước để định cư nước khác 2.2.3.2 Cơ cấu tuổi8 -Tính đến đầu năm 2017 theo ước tính, Việt Nam có phân bố độ tuổi sau: 25,2% dân số 15 tuổi, 69,3% dân sốt 15 đến 64 tuổi, 5,5% dân số 64 tuổi -Số liệu dân số theo độ tuổi (ước lượng): 23.942.527 thiếu niên 15 tuổi (12.536.210 nam / 11.406.317 nữ) 65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam / 32.974.072 nữ) 5.262.699 người 64 tuổi (2.016.513 nam / 3.245.236 nữ) -Tỷ lệ dân số phụ thuộc theo độ tuổi (2019) Tỷ lệ dân số phụ thuộc tỷ lệ người khơng có khả lao động (người phụ thuộc) lực lượng lao động quốc gia Phần phụ thuộc bao gồm dân số 15 tuổi người từ 65 tuổi trở lên Lực lượng lao động bao gồm dân số từ 15 đến 64 tuổi Tổng tỷ lệ dân số phụ thuộc Việt Nam năm 2019 45,1% -Tỷ lệ trẻ em phụ thuộc Tỷ lệ trẻ em phụ thuộc tỷ lệ người độ tuổi lao động (dưới 15 tuổi) so với lực lượng lao động quốc gia Tỷ lệ trẻ em phụ thuộc Việt Nam 33,6% -Tỷ lệ người cao tuổi phụ thuộc Tỷ lệ người cao tuổi phụ thuộc tỷ lệ người độ tuổi lao động (65+) so với lực lượng lao động quốc gia Tỷ lệ người cao tuổi phụ thuộc Việt Nam 11,4% -Tuổi thọ (2019) Tuổi thọ số nhân học quan trọng Nó cho biết thời gian từ lúc người sinh chết Tổng tuổi thọ (cả hai giới tính) Việt Nam 75,5 tuổi Con số cao tuổi thọ trung bình dân số giới (72 tuổi) Tuổi thọ trung bình nam giới 71,4 tuổi Tuổi thọ trung bình nữ giới 79,6 tuổi 2.2.3.3 Trình độ học vấn Sau 10 năm, trình độ học vấn dân số nâng cao; Dân số tốt nghiệp THPT trở lên tăng 13,5 điểm phần trăm so với năm 2009 (năm 2019 39,1%; năm 2009 25,6%); khơng thay đổi nhóm THCS giảm mạnh nhóm trình độ thấp (chưa học giảm 1,7 điểm phần trăm; chưa tốt nghiệp tiểu học giảm 5,7 điểm phần trăm; tốt nghiệp tiểu học giảm 6,1 điểm phần trăm).9 https://danso.org/viet-nam/?fbclid=IwAR1-eOtRPTL4fJXMl0Ke7MVhjv1YHRgWPrT7Ifo8_G_5f4etrCpaTzAhSw http://consosukien.vn/trinh-do-chuyen-mon-ky-thuat-cua-luc-luong-lao-dong-viet-nam-nhin-tu-ket-qua-tongdieu-tra-dan-so-va.htm#:~:text=Sau%2010%20n%C4%83m%2C%20tr%C3%ACnh%20%C4%91%E1%BB 16 2.2.3.4 Tôn giáo10 Stt 10 11 12 13 14 15 16 Tôn giáo Công giáo Phật giáo Hòa Hảo Tin lành Cao Đài Bà Ni Bà – la –môn Tứ Ân Hiếu Nghĩa Cơ đốc phục lâm Mormon Bửu sơn kỳ hương Tịnh độ cư sĩ Phật hội Việt Nam Bahái’í giáo Hiếu nghĩa Tà Lơn Minh Sư đạo Minh Lý đạo Cả nước Số lượng 5.866.169 4.606.543 983.079 960.558 556.234 70.394 64.547 30.416 11.830 4.281 2.975 2.306 2.153 401 260 193 13.162.339 %99,kh%C3%B4ng%20thay%20%C4%91%E1%BB%95i%20%C4%91%E1%BB%91i%20v%E1%BB%9Bi 10 https://vi.wikipedia.org/wiki/Danh_s%C3%A1ch_t%C3%B4n_gi%C3%A1o_Vi%E1%BB%87t_Nam_x %E1%BA%BFp_theo_d%C3%A2n_s%E1%BB%91_v%C3%A0_gi%E1%BB%9Bi_t%C3%ADnh 17 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢM PHẨM 2.3 tiêu thức phân đoạn thị trường  Phân đoạn thị trường theo địa lý: Chia thị trường thành đơn vị địa lý khác quốc gia, vùng miền, thành phố, tỉnh, hay vùng lân cận  Chia theo khu vực/quốc gia giới  Chia theo vùng miền nước  Chia theo quy mô đô thị  Chia theo mật độ dân số  Chia theo ranh giới hành Chính  Chia theo vùng khí hậu  Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu: Chia thị trường thành phân đoạn dựa biến số như: Tuổi tác Giáo dục  Giới tính  Tơn giáo  Quy mơ gia đình  Chủng tộc  Vịng đời gia đình  Thế hệ  Thu nhập  Quốc tịch  Nghề nghiệp 18  Phân đoạn thị trường theo tâm lý: Chia người mua thành phân đoạn khác dựa tầng lớp xã hội, phong cách sống hay đặc điểm tính cách  Chia theo tầng lớp xã hội  Chia theo phong cách sống  Chia theo tính cách  Chia theo Thái độ, động cơ, thói quen,…  Phân đoạn thị trường theo hành vi: Chia người mua thành phân đoạn dựa kiến thức, thái độ, cách sử dụng hay phản ứng họ sản phẩm  Chia theo dịp mua  Chia theo lợi ích tìm kiếm  Chia theo tình trạng người dùng  Chia theo mức độ trung thành  Chia theo mức độ/giai đoạn sẵn sàng  Chia theo thái độ sản phẩm Ví dụ: Nhãn hàng Nestle chia sản phẩm sữa Milo theo tiêu thức phân đoạn sau:  Theo địa lý: • Tại thị trường châu Mỹ châu Âu, Nestle Milo béo thơm thành phần sữa gầy cao, hàm lượng đường sản phẩm • Thị trường Tây Á Nestle Milo có vị đắng nhiều thành phần chứa nhiều bột cacao, hàm lượng đường giảm thiểu • Tuy nhiên, đến Việt Nam, sản phẩm lại có vị ngọt, mùi thơm nhẹ nguyên nhân phận R&D nghiên cứu thị trường Việt Nam ưa thích vị Cơng thức cho sản phẩm giảm thành phần cacao tăng thêm hàm lượng đường dựa công thức gốc Theo nhân khẩu: Đối tượng khách hàng bao gồm cá nhân, nhà phân phối siêu thị, đại lý…có nhu cầu sử dụng hay phân phối sản phẩm MILO  Theo thu nhập: Đối với bậc phụ huynh thi đầu tư hàng đầu loại sữa thức uống bổ sung dinh dưỡng ngày đa dạng sản phẩm giá Vậy nên thực tế nhiều bậc phụ huynh có thu nhập mức trung bình cung cấp đầy đủ sữa thức uống dinh dưỡng cho Do MILO nhắm đến tất khách hàng khu vực ( thành thị, nông thôn) với tầng lớp thu nhập 19  Theo tuổi tác: Nestle Milo đánh vào đối tượng bậc phụ huynh có từ 6-14 tuổi, sữa thực phẩm ko thể thiếu độ tuổi Đây độ tuổi phát triển quan trọng trẻ em, trẻ em độ tuổi có nhu cầu phát triển chiều cao, trí thơng minh bên cạnh lứa tuổi trẻ em bắt đầu học có nhiều hoạt động vui chơi bên cạnh cung cấp chất để phát triển chiều cao trí thơng minh phải cung cấp đủ lượng cho trẻ em để phát triển cách tồn diện Vì trẻ em độ tuổi nên sử dụng loại sữa có nhiều thành phần canxi, sắt, vitamin C, folate,… Chủ yếu phụ huynh từ 25-35 tuổi • Cụ thể độ tuổi nhu cầu khuyến nghị trẻ lớn từ tuổi trở lên • Dưới tuổi, trẻ dùng sữa lúa mạch Nestlé MILO Đối với trẻ nhỏ mẹ cho dùng phẩn hơn, tùy theo nhu cầu trẻ Theo giới tính: Sản phẩm phù hợp với tất giới tính  Theo tâm lý: sữa Milo vừa thức uống bổ sung lượng cho trẻ đầy đủ vừa tiện lợi, MILO cịn nhắm đến tất khách hàng có lối sông tiện lợi mà cung cấp đầy đủ sữa thức uống dinh dưỡng cho  Theo hành vi: mục tiêu Nestle Milo muốn hướng đến ơng bố bà mẹ có từ 6-14 tuổi  Thông qua tiêu thức khác trên, thấy rõ thị trường mục tiêu sản phẩm sữa Milo cơng ty Nestle Việt Nam muốn hướng đến ơng bố bà mẹ có độ tuổi từ 6-14 tuổi  Xã hội ngày phát triển mức sống người dần ngày tăng, việc cung cấp sữa chất dinh dưỡng cho trẻ em việc thiếu bậc phụ huynh Đối bậc cha mẹ ln đặt hàng đầu loại sữa ngày trở nên đa dàng sản phẩm giá Vậy nên thực tế có nhiều phụ huynh cung cấp đầy đủ sữa cho mức thu nhập gia đình khoảng mức trung bình Vì Milo nhắm tới khách hàng khu vực ( thành thị, nông thôn) Bên cạnh theo thống kê gopfp.gov.vn trẻ em độ tuổi 6-14 chiếm khoảng 16.7% dân số nước Vì vậy, độ tuổi thị trường tiềm sản phẩm sữa Milo 20 2.4 Định vị khác biệt hóa sản phẩm a Đ ịnh v ị s ản phẩm  Thị trường sữa cho trẻ em độ tuổi phát triển Việt Nam thị trường hứa hẹn với mức độ tăng trưởng đặn qua năm, điều khiến cho thương hiệu sữa cho nhiều loại sản phẩm sữa để khai thác tối đa tiềm thị trường  Sản phẩm sữa Milo chịu cạnh tranh khốc liệt từ thương hiệu khác, với sản phẩm ngành sữa phân khúc mà sản phẩm Nestle hướng tới, kể tới sữa dành cho cho trẻ em độ tuổi phát triển mạnh “sữa tươi Vinamilk” cơng ty đình đám Vinamilk, hay sữa “ cô gái Hà Lan” sản phẩm sữa ngoại có mặt Việt Nam công ty FrieslandCampina, công ty kể nhân nhiều đón nhận khách hàng thương hiệu có thị phần sữa lớn Việt Nam Các sản phẩm có mức giá cạnh tranh đồng thời nhắm vào nhóm khách hàng định.Ngồi sản phẩm Neslte phải chịu cạnh tranh gián tiếp từ sản phẩm ngành sữa khác phân khúc sữa chua, nước ép trái cây, yogurt Có thể kể tới nước trái Vfresh công ty Vinamilk hay TH true Yogurt công ty TH truemilk… Tất điều dẫn tới người tiêu dùng đứng trước nhiều lựa chọn khác việc lựa chọn tiêu dùng sản phẩm cho họ, nên thương hiệu phải có chiến lược định vị rõ ràng, phù hợp với khách hàng tạo ưu đối thủ cạnh trạnh trực tiếp  Để định vị sản phẩm Nestle thị trường, nhóm chọn sản phẩm dành cho trẻ độ tuổi phát triển sữa nước Vinamilk sữa nước TH true milk để đánh giá với sữa nước Milo dựa tiêu chí: giá cả, chất lượng thành phần lợi ích sử dụng 21  Về mặt giá cả: So với giá sản phẩm sữa Vinmilk sữa Milo ( 28.000đ/lốc) sữa TH true milk có giá nhỉnh chút ( 32.000đ/ lốc)  Về mặt chất lượng thành phần sữa milo chiết suất từ lúa mạch số loại thực vật khác, khác biệt hoàn toàn so với TH true milk, Vinamilk hầu hết loại sữa nước khác thị trường sản xuất từ sữa bò nơng trại  Về lợi ích sử dụng:Ngồi việc giúp trẻ tăng chiều cao lợi ích sử dụng sản phẩm sữa Milo cung cấp khoáng chất giúp cung cấp lượng cho trẻ để có ngày động, sữa Vinamilk cung cấp nhiều canxi giúp trẻ cao lớn hơn, sữa TH true milk giúp cung cấp chất hỗ trợ hệ tiêu hóa miễn dịch b Khác bi ệt hóa - Về thiết kế sản phẩm Mẫu mã dòng sản phẩm sữa Milo có khác biệt nhiều so với dòng sản phẩm sữa khác Sản phẩm thiết kế với gam màu xanh lá, bật với hình ảnh đứa trẻ động chơi thể thao thông tin quan trọng như: tên sản phẩm, hạn sử dụng, thông tin nhà sản xuất, … Với mẫu mã thiết kế bắt mắt tạo cảm giác sản phẩm làm từ thành phần tự nhiên, thông tin thể cách đầy đủ rõ ràng giúp người tiêu dùng dễ dàng đánh giá lựa chọn sản phẩm Đồng thời chiến lược 22 Marketing Milo tập trung vào tối ưu hóa chất liệu để phát triển loại bao bì thân thiện mơi trường, đồng thời cung cấp thông tin, cách thức tái chế hữu ích đến với khách hàng Một hành động đáng ý năm 2008 Milo định hợp tác với PIQET, tạo mẫu mã bao bì đảm bảo hạn chế tác động tiêu cực tới môi trường Tại Malaysia, Nestle xây dựng kế hoạch thu hồi, tái chế tái sử dụng chai, hộp sản phẩm qua sử dụng, góp phần giảm thiểu số lượng rác thải thải môi trưởng Sự quan tâm Milo việc bảo vệ môi trường gây thiện cảm vô lớn lòng người tiêu dùng, khiến họ thêm tin tưởng yêu thích nhãn hiệu Cùng với chất liệu bao bì Nestle cho mắt “ ống hút chiều” CHÍNH SÁCH 4P CỦA DOANG NGHIỆP CHO SẢN PHẨM MILO 2.5  Chính sách sản phẩm Trong chiến lược marketing mix Milo, sản phẩm đặc tính, cá tính thương hiệu điểm bật, giúp Milo trở nên sáng giá mắt người dùng  Milo loại sữa lỏng kết hợp hoàn hảo từ hương vị thơm ngon độc đáo cacao nguồn dưỡng chất thiên nhiên giàu đạm chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúa mạch nguyên cám vitamin, khoáng chất, Nestlé sản xuất có xuất xứ từ Úc Nestlé ln tìm cách để theo dõi dự đoán xu hướng sử dụng sản phẩm người tiêu dùng Milo cung cấp lượng (calo) Lượng calo đến từ thành phần khác Milo, chủ yếu chiết xuất mạch nha, sữa tách kem, dầu cọ đường Nếu tiêu thụ vừa phải, phần chế độ ăn uống cân bằng, Milo cung cấp lượng cần thiết cho lối sống động không bị béo Về chất, bột Milo cân dinh dưỡng, cung cấp tỷ lệ protein, carbohydrate chất béo phù hợp nhóm chất dinh dưỡng thực phẩm là: carbohydrate, chất béo, protein, vitamin, khoáng chất nước! Một cốc Milo đồ uống chứa chất dinh dưỡng 23  Thương hiệu Milo sản phẩm sữa bột cịn phát triển thêm nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm, có tên Milo hương vị tương đồng Điều giúp doanh nghiệp cung cấp thêm cho khách hàng lựa chọn, giải nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột đáp ứng tính tiện lợi, nhanh gọn.Nhắc đến yếu tố Sản phẩm chiến lược marketing mix, nhắc tới bao bì Bao bì Milo - Nestlé phương tiện giúp doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp để lại ấn tượng dễ dàng với khách hàng người mua hàng Và bao bì, cơng ty truyền thơng lợi ích sức khỏe mà sản phẩm sữa Milo mang lại cho người uống Chiến lược Nestlé dựa việc tối ưu hóa bao bì, thiết kế bao bì thân thiện với mơi trường khuyến khích người tiêu dùng tái chế thải bỏ 2.6  Chính sách giá Dịng sản phẩm sữa Milo nhắm tới đối tượng phụ huynh có từ -14 tuổi, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao Với việc xác định từ đầu, sản phẩm hướng tới phụ huynh có từ - 14 tuổi khắp đất nước  Vì giá dịng sản phẩm sữa Milo tương đối phù hợp với mức thu nhập bình quân hàng tháng hộ gia đình Việt Nam ( với GDP bình quân đầu người 2.200 USD/ năm theo cục thống kê vào năm 2016) Chênh lệch khơng đáng kể so với giá dịng sản phẩm sữa khác Ví dụ: Sữa nước Milo hộp giấy lốc có giá 28.000 đồng lốc sữa nước Dutch Lady hộp giấy có giá 26.000, chênh lệch khoảng 2000 đồng.11  Tên sản phẩm  Giá sản phẩm  Sữa bột Milo dạng  3.500 đ  39.500 đ gói nhỏ  Sữa bột Milo dạng gói lớn 11 https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fmarketingai.admicro.vn%2Fchien-luoc-marketing-cuamilo-con-duong-tro-thanh-chi-dai-cua-nganh-fmcg%2F%3Ffbclid%3DIwAR1nyvAo3aPLb-cs6Nu4ds20R_0KyiHWhv8yRiNN9MPoUOUGaJlbxxD11k&h=AT2U6ZoDC7CRg3xtHI5DYeliEKcQ93QC5bO 4syHs5gGIQ9Rw4zKSNt8lUllQSJiU1gg32llHLjPMgsLmBZSIT_v0HXEtQFLiyaQHXz3bfPCnr6TsQXNf9SnX1f1lBe2JSaNpM_KaIBj-TBAZVLuYA 24  Sữa hộp Milo  7.000 đ  Sữa lon Milo  11.000 đ 2.7  Chính sách phân phối Sữa Milo có mặt Việt Nam từ năm 1999 Vì vậy, tất sản phẩm sữa Milo phân bố cách rộng rãi khắp nước, từ thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nắng vùng nông thôn   -Độ dài kênh = Công ty Nestle điều hành bốn nhà máy hai trung tâm phân phối Việt Nam, tuyển dụng trực tiếp gần 2.300 nhân viên toàn quốc  Hai loại kênh phân phối Nestle sử dụng nhà bán lẻ người bán bn Cả hai kênh có nhiều lợi tần suất đặt hàng cao, thời gian vận chuyển ngắn có lượng khách hàng lớn Các kênh có chức riêng chức giao dịch (liên hệ, xúc tiến, thương lượng, chấp nhận rủi ro), chức hậu cần (phân phối thực tế, lưu trữ, phân loại) chức hỗ trợ (nghiên cứu, tài trợ)  Ngoài hợp tác với đại lý, siêu thị toàn quốc, Nestle hợp tác với sàn thương mại điện tử Nhờ phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin, thói quen hành vi mua sắm người tiêu dùng Việt Nam thay đổi đáng kể Với việc giảm tần suất mua tăng khối lượng mua hàng lần 25 mua, người Việt Nam có xu hướng đặt hàng mạng theo thùng mua lẻ 2.8   Nhà bán sỉ : Nhà phân phối ( Trường Hưng,…),…  Nhà bán lẻ : Cửa hàng tạp hóa, siêu thị ( Vincom,VinMark , bigC…) ,… Chính sách truyền thơng Xúc tiến bán Đối với số sản phẩm, dịch vụ dù có xây dựng phát triển cách hồn hảo tồn thị trường thiếu hoạt động xúc tiến bán hiệu Đây cách thức bán hàng tạo nhà marketers, nhằm thuyết phục, thúc đẩy khách hàng tiềm mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp Và chiến lược xúc tiến bán Nestle với sản phẩm Milo tập trung thuyết phục nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm họ cung cấp đặc điểm, tiện ích trội so với đối thủ Những đặc tính bao gồm chất lượng cao, giá thành rẻ, dịch vụ xuất sắc hay đơn giản đặc tính mà sản phẩm đối thủ khơng có Ví dụ việc Milo khiến khách hàng họ tin trẻ em trở nên động, hoạt bát sử dụng sản phẩm Milo Hoặc chiến dịch Malaysia, Milo khôn ngoan sử dụng hình ảnh vận động viên tiếng nước Datuk Nicol Ann David đại diện cho quảng cáo 26  Quảng cáo Sản phẩm sữa Milo cơng ty Nestle Việt Nam có mặt động thị trường từ năm 1999 Từ lúc xuất đến thương hiệu sữa Milo có nhiều hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu kênh thông tin đại chúng Sản phẩm quảng cáo rộng rãi khắp nơi như: poster cửa hàng tạp hóa, truyền hình, … Đây xem điểm mạnh họ, việc quảng cáo rộng rãi truyền hình họ cịn tài trợ cho nhiều hoạt động thể thao trường tiểu học trung học sở khắp nước, điển hình là: Hội khỏe phù dành cho học sinh tiểu học cấp tỉnh Bình Dương, hội khỏe phù dành học sinh trung học sở cấp tỉnh Đồng Nai, bên cạnh việc tổ chức thi cho thí sinh, cơng ty cịn tạo hội cho thí sinh khán giả sử dụng thử sữa Milo miễn phí Milo cơng chúng nhớ đến với TVC cậu bé, bé gái trở nên động sau sử dụng sản phẩm Milo, cuối quảng cáo hình ảnh cha mẹ đưa cho bé Milo Mục đích quảng cáo nhằm thu hút ý phụ huynh trẻ nhỏ, thuyết phục họ mua sản phẩm 27  Ấn phẩm truyền thông Ấn phẩm truyền thông bao gồm báo, tạp chí, poster, Nestle thường xúc tiến bán sản phẩm Milo qua tạp chí dành cho trẻ em, thiếu niên đối tượng khách hàng mục tiêu nhãn hàng Bên cạnh đó, Milo hợp tác tài trợ cho chuyên mục thể thao số báo, cho đăng tải hình ảnh vận động viên tiếng logo nhãn hàng nhằm thu hút người yêu thích thể thao trẻ em Poster thường nhãn hàng cung cấp cho đại lý bán buôn, bán lẻ nhằm giúp người mua nhận nơi có bán sản phẩm Milo  Social media Một điều không phủ nhận mạng xã hội ngày trở thành nhu cầu tất yếu sống thường ngày Nắm bắt điều này, doanh nghiệp vận dụng tối đa phương tiện để góp phần tăng doanh số thơng qua chiến dịch xuất hàng ngày ta thấy Facebook, Youtube, Instagram, TV… Nestle vậy, đặc biệt với dòng sản phẩm thương hiệu Milo triển khai nhiều chiến dịch marketing ấn tượng thông qua kênh truyền thơng quyền lực Trong gần gũi với chiến dịch “Năng động Việt Nam” Milo thực vào năm 2017 vừa qua gây tiếng vang lớn sử dụng mạng xã hội phương thức truyền thơng Chương trình nhằm thay đổi nhận thức, khuyến khích lối sống động, luyện tập thể thao thường xuyên cộng đồng Việt Nam đặc biệt hướng vào trẻ em độ tuổi đến 17 Khuyến Tiến hành chương trình khuyến mãi: tặng thêm dụng cụ học tập, đồ chơi mua sản phẩm.Ví dụ chương trình mua Milo tặng balo, khách hàng mua thùng sữa Milo tặng Balo có in logo Milo Nestle vd: CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI “TIẾP NĂNG LƯỢNG – TRÚNG THƯỞNG 100%”,HAY “LÌ XÌ BỮA SÁNG” MUA TẶNG 1LỐC, 28 29 30 ... sắm, xuất (Paul Polman) EVP chi nhánh khu vực châu Á-Thái Bình Dương, châu Phi Trung Đơng (Frits van Dijk) EVP Nestlé chuyên nghiệp EVP chi nhánh khu vực châu Mỹ (Paul Bulcke) PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG... tich công ty kiêm CEO Peter BrabecLetmathe Quyền EVP hệ thống thông tin (Chris EVP hậu cần GLOBE Chris Johnson EVP điều hành hđ Johnson) EVP Nestlé dinh dưỡng EVP Nestlé Waters (Carlo Donati) (Richard... lại chiến lược e,giai đoạn 1996-2015 Năm 1996, công ti thu mua lại công ti San Pellegrino (1 99 7), Spillers Petfoods (1 99 8) Ralston Purina (2 00 2). Cũng năm 2002, liên doanh sữa với đối tác Mĩ thiết