BẢNG câu hỏi THẢO LUẬN

1 Phụ lục A: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN Thời gian dự kiến thảo luận: 60 phút Giới thiệu - Gửi lời chào - Mục đích thảo luận Cơ hội cung cấp thông tin cần thiết Internet Tìm hiểu mong muốn khách hàng Phát thêm yếu tố hỗ trợ cho sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu - Qui tắc Bám sát vai trò người điều phối thảo luận Cam kết bảo mật thông tin cung cấp Tôn trọng ý kiến cá nhân (khơng đúng, khơng sai) Trình bày rõ thẳng vào vấn đề - Tóm tắt thơng tin người trả lời Tên, ví trí cơng tác, đơn vị công tác, kinh nghiệm sử dụng internet Sử dụng internet - Anh/chi sử dụng internet rồi? - Anh/chị có thường sử dụng internet không? - Anh/chị thường sử dụng internet đâu? (nhà, quan, công cộng) - Anh/chị thường sử dụng internet cho mục đích gì? Có dùng vào việc tìm kiếm, mua hàng hóa dịch vụ trực tuyến khơng? - Lọai hàng hóa dịch vụ anh/chị tìm mua qua mạng Internet? - Yếu tố khuyến khích anh chị mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến? Tại sao? (thăm dị lý do: Đặc trưng internet, đặc điểm hàng hóa/dịch vụ hay chủ quan người sử dụng) Sự hiểu biết mua trực tuyến - Nếu anh chị có mua hàng hóa dịch vụ qua mạng, yếu tố tác động đến anh chị? (thuận tiện cảm nhận, hữu ích cảm nhận, Sự tin cậy, tác động bạn bè/người thân/đồng nghiệp) - Tại anh/chị không mua từ nguồn khác nữa? - Lọai hàng hóa, dịch vụ anh chị muốn mua qua internet? - Nếu chưa, sao?Anh chị cân nhắc đến việc mua trực tuyến chưa? - Các yếu tố khuyến khích anh chị mua trực tuyến? (Đặc trưng internet, đặc điểm hàng hóa/dịch vụ hay chủ quan người sử dụng) - Những yếu tố chủ yếu tác động làm anh chị phân vân dự định mua hàng trực tuyến? Mua vé - Trong vịng 12 tháng qua anh chị có mua vé máy bay không? - Anh chị mua từ nguồn nào? Tại sao? - Lý anh chị chọn mua từ nguồn đó? - Tại anh chị không mua từ nguồn khác? Mua vé điện tử - Đã anh chị nghe nói đến việc mua vé máy bay điện tử chưa? Ở đâu? - Anh chị mua vé điện tử chưa? Mua hãng hàng khơng nào? - Nếu có, anh chị chọn mua?nếu không, sao? (cố gắng tìm hiểu chi tiết, nhiều nguyên nhân tốt) - Những yếu tố (sẽ) ảnh hưởng đến y’ định, định mua vé điện tử anh chị? Tại sao? (cố gắng tìm hiểu chi tiết, nhiều nguyên nhân tốt) - Theo anh chị, yếu tố tích cực khuyến khích anh chị mua vé điện tử gì? - Các vấn đề tác động làm nản lòng (mất can đảm) anh chị mua vé điện tử? - Anh chị có dự định mua (tiếp tục mua) vé điện tử tương lai chứ? - Nếu có, sao?Khơng, sao? (cố gắng tìm hiểu chi tiết, nhiều nguyên nhân tốt) - Anh chị xếp theo thứ tự quan trọng yếu tố mà anh chị vừa cho đề cặp? Kết thúc - Anh chị cho thêm ý kiến thuyết phục anh chị mua vé điện tử? Gửi lời cảm ơn người trả lời Và tặng quà lưu niệm Phụ lục B: BẢNG CÂU HỎI Kính chào anh/chị Tơi học viên chương trình đào tạo thạc sỹ ngành QTKD K.4 trường ĐH Mở TP.HCM Hiện tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua vé máy bay điện tử Việt Nam Xin anh chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời giúp câu hỏi sau Mọi quan điểm anh chị có mang lại giá trị cho nghiên cứu tơi, khơng có quan điểm hau sai Mọi thơng tin anh chị cung cấp hồn tồn giữ bí mật Rất mong nhận cộng tác nhiệt tình anh chị Mở đầu, xin anh/chị vui lòng trả lời giúp câu hỏi sau: Anh/chị sử dụng máy bay việc lại chưa? Có Chưa (dừng) Anh/chị có sử dụng máy tính để truy cập mạng Internet hay khơng? Có Khơng (dừng) Phần I: Câu hỏi khảo sát Xin anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu chéo phù hợp cho mức độ đồng ý hay không đồng ý anh/chị: vào mà anh/chị cho Hồn tồn Khơng đồng ý khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Hồn toàn đồng ý 5 2 5 Tôi nghĩ mua vé máy bay điện tử (trực tuyến) qua internet giải pháp ưu việt Theo tôi, mua vé máy bay điện tử qua mạng internet việc hồn tồn đắn Tơi thích đồng ý với ý tưởng mua vé máy bay điện tử Tơi có dự định mua vé máy bay qua mạng internet tương lai Chắc chắn tương lai thường xuyên mua vé máy bay trực tuyến có cần Tơi cho người khác mua vé máy bay điện tử qua mạng internet Theo tơi việc mua vé máy bay thơng qua hệ thống internet hữu ích Hệ thống vé điện tử (trực tuyến) giúp tiết kiệm thời gian Hệ thống vé điện tử (trực tuyến) giúp cho việc mua vé máy bay dễ dàng 10 Hệ thống vé điện tử (trực tuyến) giúp việc mua vé thưc nhanh 5 5 11 Theo tơi sử dụng hệ thống internet để mua vé điện tử đơn giản 12 Tôi cảm thấy khơng có khó khăn tơi sử dụng hệ thống mua vé điện tử qua mạng internet 13 Tơi nghĩ việc tìm hiểu cách sử dụng hệ thống vé điện tử khơng có khó khăn tơi 14 Nói chung, tơi cho hệ thống mua vé điện tử dễ dàng sử dụng 15 Bạn bè, đồng nghiệp,…có khun tơi nên mua vé máy bay điện tử qua mạng internet 16 Những người thân tơi có ảnh hưởng đến việc mua vé qua mạng internet 17 Những người liên quan khác tơi có ảnh hưởng đến việc mua vé máy bay điện tử 18 Theo tơi việc tốn tiền vé máy bay qua mạng internet an tồn 19 Tơi nghĩ hệ thống vé điện tử có tính bảo mật (an ninh mạng) cao 20 Tôi tin hệ thống vé điện tử bảo đảm an tồn thơng tin cá nhân tơi 21 Tơi có sẵn trang thiết bị, nguồn lực cần thiết (máy tính, mạng internet, thẻ tốn) để mua vé điện tử qua mạng internet 22 Tơi có am hiểu cần thiết việc vận hành hệ thống vé điện tử qua mạng internet 23 Tôi tự tin kỹ thao tác máy tính mua sắm qua mạng internet 24 Tơi cảm thấy không gặp trở ngại mua vé qua mạng internet 25 Tôi mua vé điện tử qua mạng internet cho dù khơng có hỗ trợ thêm từ nhà cung ứng dịch vụ Phần II: Xin anh chị vui lòng cho biết thêm thơng tin anh chị Giới tính: Nam Nữ 25t- 34t 35t - 49t 50t Từ 10tr đến 15tr Trên 15tr Đại học Trên Đại học Tuổi: Dưới 25t Thu nhập trung bình tháng (đồng): Dưới 5tr Từ đến 10tr Trình độ học vấn/chuyên môn: Dưới trung học Trung học Vị trí cơng tác anh/chị là: HSSV Cơng nhân/LĐPT Nhân viên/Chun viên Trưởng/phó phịng BGĐ/Chủ DN Anh/chị công tác đơn vị là: CQ nhà nước DN Nhà nước DN có vốn ĐTNN/LD DN ngồi quốc doanh (TNHH, CTCP, DNTN) Khác: _ Trung bình tuần anh/chị sử dụng thời gian cho việc truy cập Internet - 10giờ 10 -20giờ 20giờ Trước anh/chị thực việc tìm kiếm/nghiên cứu hàng hóa – dịch vụ qua mạng internet chưa? Có Chưa Chân thành cảm ơn anh chị giúp đỡ trả lời bảng câu hỏi này! PHỤ LỤC C: THỐNG KÊ MƠ TẢ BIẾN ĐỊNH TÍNH GEN Giới tính Valid Nu Nam Frequency 151 Percent 48.4 Valid Percent 48.4 Cumulative Percent 48.4 161 51.6 51.6 100.0 312 100.0 100.0 Total AGE Độ tuồi Valid Duoi 25 tuoi Tu 25 - 34 tuoi Tu 35 - 49 tuoi Tren 50 tuoi Frequency 59 Percent 18.9 Valid Percent 18.9 Cumulative Percent 18.9 170 54.5 54.5 73.4 81 26.0 26.0 99.4 100.0 Total 6 312 100.0 100.0 INC Thu nhaäp Valid Duoi trieu dong Tu - 10 trieu dong Frequency 123 Percent 39.4 Valid Percent 39.4 Cumulative Percent 39.4 135 43.3 43.3 82.7 37 11.9 11.9 94.6 100.0 Tu 10 - 15 trieu dong Tren 15 trieu dong Total 17 5.4 5.4 312 100.0 100.0 EDU Trình độ chuyên môn Frequency Valid Duoi trung hoc Trung hoc Percent 1.0 Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 31 9.9 9.9 10.9 Dai hoc 174 55.8 55.8 66.7 Tren dai hoc 104 33.3 33.3 100.0 Total 312 100.0 100.0 POS Vị trí công taùc Valid HSSV Cong nhan/LDPT Frequency 31 Percent 9.9 Valid Percent 9.9 Cumulative Percent 9.9 3 10.3 206 66.0 66.0 76.3 60 19.2 19.2 95.5 100.0 Nhan vien/chuyen vien Truong phong BGD/chu DN Total 14 4.5 4.5 312 100.0 100.0 WOK Đơn vị công tác Valid Co quan nha nuoc DN nha nuoc Frequency 42 Percent 13.5 Valid Percent 13.5 Cumulative Percent 13.5 82 26.3 26.3 39.7 92 29.5 29.5 69.2 DN co von dau tu nuoc ngoai DN ngoai quoc doanh 72 23.1 23.1 92.3 Khac 24 7.7 7.7 100.0 Total 312 100.0 100.0 WEB Thời gian truy cập mạng internet Valid Duoi gio Tu - 10 gio Frequency 76 Percent 24.4 Valid Percent 24.4 Cumulative Percent 24.4 61 19.6 19.6 43.9 107 34.3 34.3 78.2 100.0 Tu 10 - 20 gio Tren 20 gio Total 68 21.8 21.8 312 100.0 100.0 EXP Kinh nghiệm sử dụng mạng internet tìm hiểu sản phẩm Valid Co Khong Total Frequency 257 Percent 82.4 Valid Percent 82.4 Cumulative Percent 82.4 100.0 55 17.6 17.6 312 100.0 100.0 PHỤ LỤC D: THỐNG KÊ MƠ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƯỢNG D.1 Mơ tả biến độc lập Descriptive Statistics N AT1 Mua vé điện tử giải pháp ưu việt Minimum Maximum Mean Std Deviation 312 4.30 796 312 3.97 968 312 4.18 827 312 4.19 751 312 4.38 821 312 4.06 845 312 4.14 789 312 3.54 913 312 3.62 780 312 4.01 828 312 3.82 831 SN1 Ảnh hưởng bới bạn bè, đồng nghiệp 312 3.01 998 SN2 Ảnh hưởng người thân 312 3.22 874 312 3.06 964 312 3.10 1.000 312 3.35 895 312 3.20 1.002 312 3.85 908 312 4.07 729 312 4.05 778 312 3.81 923 AT2 Nên áp dụng việc mua bán vé điện tử AT3 Hòan tòan đồng ý với cách mua vé điện tử PU1 Hệ thống vé điện tử hữu ích PU2 Hệ thống vé điện tử giúp tiết kiệm thời gian PU3 Giúp việc mua vé dễ dàng PU4 Giúp việc mua vé nhanh chóng PE1 Sử dụng đơn giản PE2 Thuận tiện việc thao tác, xử lý PE3 Không khó khăn làm quen với hệ thống PE4 Hệ thống dễ dàng sử dụng SN3 Ảnh hưởng từ người liên quan khác TR1 Việc tóan an tòan TR2 Tính bảo mật (an ninh) hệ thống TR3 Thông tin cá nhân bảo đảm an tòan FA1 Trang thiết bị, nguồn lực cần thiết FA2 Sự am hiểu hệ thống SE1 Sự tự tin khả cá nhân SE2 Kỹ cần thiết để sử dụng hệ thống SE3 Sự hổ trợ từ bên Valid N (listwise) 312 3.92 945 312 D.2 Mô tả biến phụ thuộc Descriptive Statistics N PI1 Dự định mua tương lai PI2 Chắc chắn mua cần PI3 Niềm tin người khác mua Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 312 4.22 789 312 3.90 860 312 3.81 765 312 10 PHỤ LỤC E: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO Tổng thể chung thang đo Reliability Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SE1 Sự tự tin khả cá nhân Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.65 7.726 778 798 15.88 7.401 685 819 15.78 7.309 684 820 15.85 8.094 537 858 15.63 8.267 691 821 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 78.54 109.960 692 895 78.87 108.459 632 896 78.66 110.117 654 896 78.65 111.725 622 897 78.46 112.628 508 899 78.78 110.777 600 897 PU4 Giúp việc mua vé nhanh chóng 78.70 111.986 571 898 PE1 Sử dụng đơn giản 79.30 110.776 548 898 SE2 Kỹ cần thiết để sử dụng hệ thống SE3 Sự hổ trợ từ bên FA1 Trang thiết bị, nguồn lực cần thiết FA2 Sự am hiểu hệ thống Reliability Statistics Cronbach's Alpha 903 N of Items 22 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted AT1 Mua vé điện tử giải pháp ưu việt AT2 Nên áp dụng việc mua bán vé điện tử AT3 Hòan tòan đồng ý với cách mua vé điện tử PU1 Hệ thống vé điện tử hữu ích PU2 Hệ thống vé điện tử giúp tiết kiệm thời gian PU3 Giúp việc mua vé dễ dàng 24 Factor Correlation Matrix Factor 1.000 519 578 308 372 519 1.000 532 249 195 578 532 1.000 363 460 308 249 363 1.000 448 372 195 460 448 1.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố biến phụ thuộc Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 710 Approx Chi-Square 460.053 Df Sig .000 Communalities Initial PI1 Dự định mua tương lai PI2 Chắc chắn mua cần PI3 Niềm tin người khác mua Extraction 518 582 649 865 545 614 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2.359 78.640 78.640 404 13.458 92.097 237 7.903 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.061 68.703 68.703 25 Factor Matrix(a) Factor PI2 Chaéc chắn mua cần PI3 Niềm tin người khác mua 930 784 PI1 Dự định mua tương lai 763 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted 13 iterations required Độ tin cậy nhóm biến Reliability Reliability Statistics Cronbach's Alpha 898 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 24.92 15.463 783 874 25.25 15.114 657 891 25.04 15.500 740 879 25.03 16.153 710 883 24.84 15.957 666 887 25.16 15.753 676 886 25.08 15.891 713 882 Scale Mean if Item Deleted AT1 Mua vé điện tử giải pháp ưu việt AT2 Nên áp dụng việc mua bán vé điện tử AT3 Hòan tòan đồng ý với cách mua vé điện tử PU1 Hệ thống vé điện tử hữu ích PU2 Hệ thống vé điện tử giúp tiết kiệm thời gian PU3 Giúp việc mua vé dễ dàng PU4 Giúp việc mua vé nhanh chóng 26 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 854 N of Items Item-Total Statistics FA1 Trang thiết bị, nguồn lực cần thiết FA2 Sự am hiểu hệ thống SE1 Sự tự tin khả cá nhân SE2 Kỹ cần thiết để sử dụng hệ thống SE3 Sự hổ trợ từ bên Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.85 8.094 537 858 15.63 8.267 691 821 15.65 7.726 778 798 15.88 7.401 685 819 15.78 7.309 684 820 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 811 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.45 3.984 651 753 11.37 4.568 604 775 10.98 4.340 629 763 11.17 4.311 636 760 Scale Mean if Item Deleted PE1 Sử dụng đơn giản PE2 Thuận tiện việc thao tác, xử lý PE3 Không khó khăn làm quen với hệ thống PE4 Hệ thống dễ dàng sử dụng 27 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 865 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.55 3.155 696 856 6.30 3.252 798 767 6.45 3.026 745 810 Scale Mean if Item Deleted TR1 Vieäc tóan an tòan TR2 Tính bảo mật (an ninh) hệ thống TR3 Thông tin cá nhân bảo đảm an tòan Reliability Statistics Cronbach's Alpha 750 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SN1 Ảnh hưởng bới bạn bè, đồng nghiệp SN2 Ảnh hưởng người thân SN3 Ảnh hưởng từ người liên quan khác Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.28 2.678 522 735 6.06 2.665 684 555 6.23 2.729 541 709 28 PHỤ LỤC G: TƯƠNG QUAN & HỔI QUI Correlations Correlations F1 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N F2 511(**) F3 529(**) F4 301(**) F5 288(**) PI 775(**) 511(**) 496(**) 263(**) 140(**) 509(**) 529(**) 496(**) 311(**) 301(**) 537(**) F4 301(**) 263(**) 311(**) 337(**) 288(**) F5 288(**) 140(**) 301(**) 337(**) 378(**) PI 775(**) 509(**) 537(**) 288(**) 378(**) 000 000 000 000 000 000 000 007 000 000 000 000 000 000 F1 F2 F3 F1 F2 000 F3 000 000 F4 000 000 000 F5 000 007 000 000 PI 000 000 000 000 000 F1 312 312 312 312 312 312 F2 312 312 312 312 312 312 F3 312 312 312 312 312 312 F4 312 312 312 312 312 312 F5 312 312 312 312 312 312 PI 312 312 312 312 312 312 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed) Regression Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered Variables Removed F5, F2, F4, F3, F1(a) Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: PI Model Summary(b) Model Std Error of Adjusted R the R R Square Square Estimate 807(a) 651 646 42508 a Predictors: (Constant), F5, F2, F4, F3, F1 b Dependent Variable: PI Change Statistics R Square Change 651 F Change 114.371 df1 df2 ANOVA(b) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig 306 Sig F Change 000 DurbinWatson 1.739 29 Regressio n Residual Total 103.329 20.666 55.291 306 181 158.621 311 114.371 000(a) a Predictors: (Constant), F5, F2, F4, F3, F1 b Dependent Variable: PI a Coefficients Standardiz e d Unstandardiz e d Coe fficie nts Coefficie nts Mode l B -.165 Std Error 183 F1 669 047 F2 129 F3 116 F4 F5 (Constant) Beta Collinearity Statistics t -.898 Sig .370 Tolerance 613 14.236 000 614 1.630 043 124 2.977 003 658 1.519 046 109 2.534 012 619 1.615 -.013 031 -.016 -.425 671 815 1.227 145 034 157 4.221 000 824 1.213 a De pe ndent Variable : PI Residuals Statistics(a) Predicted Value Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std Residual Stud Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual Mahal Distance Cook's Distance Centered Leverage Value a Dependent Variable: PI Minimum 1.3511 Maximum 5.0277 Mean 3.9776 Std Deviation 57641 -4.557 1.822 000 1.000 312 026 145 056 019 312 1.3205 5.0284 3.9778 57543 312 -1.13276 1.69255 00000 42165 312 -2.665 3.982 000 992 312 N 312 -2.720 4.003 000 1.001 312 -1.17980 1.71077 -.00021 42948 312 -2.749 4.106 000 1.006 312 202 35.038 4.984 4.329 312 000 051 003 006 312 001 113 016 014 312 VIF 30 Histogram Dependent Variable: PI 60 Frequency 50 40 30 20 10 Mean =-8.58E-15 Std Dev =0.992 N =312 -2 Regression Standardized Residual 31 Scatterplot Dependent Variable: PI 5.00 PI 4.00 3.00 2.00 1.00 -4 -2 Regression Standardized Predicted Value 32 PHỤ LỤC H: PHÂN TÍCH ANOVA Sự hiểu biết TMĐT Descriptives PI Xu hướng mua N Std Deviation 68236 Std Error 04256 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.9590 4.1266 Co Khong 257 Mean 4.0428 55 3.6727 78434 10576 3.4607 Total 312 3.9776 71417 04043 3.8980 Minimum 1.33 Maximum 5.00 3.8848 2.33 5.00 4.0571 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances PI Xu hướng mua Levene Statistic 2.755 df1 df2 Sig .098 310 ANOVA PI Xu hướng mua Sum of Squares Mean Square df F Between Groups Within Groups 6.205 6.205 152.416 310 492 Total 158.621 311 12.620 Sig .000 Độ tuổi Descriptives PI Xu hướng mua N Std Deviation 59774 Std Error 07782 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.6126 3.9241 Duoi 25 tuoi Tu 25 - 34 tuoi 59 Mean 3.7684 170 4.0549 68389 05245 3.9514 Tu 35 - 49 tuoi 81 3.9424 81444 09049 3.7623 5.0000 00000 00000 312 3.9776 71417 04043 Tren 50 tuoi Total Minimum 1.67 Maximum 5.00 4.1584 1.33 5.00 4.1225 2.00 5.00 5.0000 5.0000 5.00 5.00 3.8980 4.0571 1.33 5.00 33 Test of Homogeneity of Variances PI Xu hướng mua Levene Statistic 3.313 df1 df2 Sig .020 308 ANOVA PI Xu hướng mua Sum of Squares Mean Square df F Between Groups Within Groups 5.790 1.930 152.831 308 496 Total 158.621 311 Sig 3.889 009 Thu nhập Descriptives PI Xu hướng mua N Duoi trieu dong Tu - 10 trieu dong Tu 10 - 15 trieu dong Tren 15 trieu dong Total Std Deviation Mean Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.8835 68816 06205 3.7606 4.0063 1.33 5.00 135 4.0494 75147 06468 3.9215 4.1773 2.00 5.00 37 4.0631 61281 10075 3.8587 4.2674 2.33 5.00 17 3.9020 77068 18692 3.5057 4.2982 2.67 4.67 312 3.9776 71417 04043 3.8980 4.0571 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Sig .385 308 ANOVA PI Xu hướng mua Sum of Squares Mean Square df F Between Groups Within Groups 2.153 718 156.468 308 508 Total 158.621 311 Maximum 123 PI Xu hướng mua Levene Statistic 1.019 Minimum 1.413 Trình độ học vấn, chuyên môn Descriptives Sig .239 34 PI Xu hướng mua N Std Deviation Mean Duoi trung hoc Trung hoc Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 4.6667 00000 00000 4.6667 4.6667 4.67 4.67 31 3.9355 41651 07481 3.7827 4.0883 3.00 4.33 Dai hoc 174 3.9157 77736 05893 3.7994 4.0320 1.33 5.00 Tren dai hoc 104 4.0737 66660 06537 3.9441 4.2034 2.33 5.00 Total 312 3.9776 71417 04043 3.8980 4.0571 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances PI Xu hướng mua Levene Statistic 5.449 df1 df2 Sig .001 308 ANOVA PI Xu hướng mua Sum of Squares Mean Square df Between Groups Within Groups 3.107 1.036 155.514 308 505 Total 158.621 311 F Sig 2.051 107 Vị trí cơng tác Descriptives PI Xu hướng mua N HSSV Cong nhan/LDPT Nhan vien/chuyen vien Truong phong BGD/chu DN Total Mean 31 3.5699 3.9660 206 4.0000 60 Std Deviation 60365 Std Error 10842 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.3485 3.7913 Minimum Maximum 1.67 4.67 4.00 4.00 71335 04970 3.8680 4.0640 1.33 5.00 4.2722 67646 08733 4.0975 4.4470 3.00 5.00 14 3.7857 64856 17334 3.4112 4.1602 3.00 4.67 312 3.9776 71417 04043 3.8980 4.0571 1.33 5.00 35 Test of Homogeneity of Variances PI Xu hướng mua Levene Statistic df1 df2 Sig .725(a) 307 538 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for PI Xu hướng mua ANOVA PI Xu hướng mua Sum of Squares Mean Square df Between Groups Within Groups 10.905 2.726 147.716 307 481 Total 158.621 311 F Sig 5.666 000 Đơn vị cơng tác Descriptives PI Xu hướng mua N Co quan nha nuoc DN nha nuoc Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Maximum 4.1349 51566 07957 3.9742 4.2956 3.00 5.00 82 3.8374 81185 08965 3.6590 4.0158 1.33 5.00 92 4.0507 60307 06287 3.9258 4.1756 2.67 5.00 72 4.0926 78168 09212 3.9089 4.2763 2.33 5.00 24 3.5556 64206 13106 3.2844 3.8267 1.67 4.67 312 3.9776 71417 04043 3.8980 4.0571 1.33 5.00 DN ngoai quoc doanh Khac Test of Homogeneity of Variances PI Xu hướng mua Levene Statistic 3.974 Minimum 42 DN co von dau tu nuoc ngoai Total Std Deviation Mean df1 df2 Sig .004 307 ANOVA PI Xu hướng mua Sum of Squares Mean Square df Between Groups Within Groups 8.370 2.093 150.250 307 489 Total 158.621 311 F 4.276 Sig .002 36 Thời gian truy cập mạng Internet Descriptives PI Xu hướng mua 76 Mean 3.9781 Std Deviation 59213 Std Error 06792 N Duoi gio Tu - 10 gio Tu 10 - 20 gio Maximum 5.00 61 3.9891 62054 07945 3.8301 4.1480 2.33 5.00 4.0312 78178 07558 3.8813 4.1810 1.33 5.00 68 3.8824 80579 09772 3.6873 4.0774 1.67 5.00 312 3.9776 71417 04043 3.8980 4.0571 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances PI Xu hướng mua Levene Statistic 3.206 Minimum 2.67 107 Tren 20 gio Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.8428 4.1134 df1 df2 Sig .023 308 ANOVA PI Xu hướng mua Sum of Squares Mean Square df Between Groups Within Groups 932 311 157.689 308 512 Total 158.621 311 F Sig .607 611 37 Oneway Descriptives N F1 F2 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 4.1849 4.3354 61288 03823 1.00 5.00 3.7714 69802 09412 3.5827 3.9601 2.14 5.00 Total 312 4.1740 65466 03706 4.1011 4.2469 1.00 5.00 Co 257 4.0311 65045 04057 3.9512 4.1110 1.60 5.00 55 3.5127 68070 09179 3.3287 3.6967 1.60 5.00 Total 312 3.9397 68401 03872 3.8635 4.0159 1.60 5.00 Co 257 3.7957 66077 04122 3.7146 3.8769 2.00 5.00 55 3.5227 67576 09112 3.3400 3.7054 1.75 5.00 Total 312 3.7476 67049 03796 3.6729 3.8223 1.75 5.00 Co 257 3.2568 89303 05571 3.1471 3.3665 1.00 5.00 55 3.0242 64424 08687 2.8501 3.1984 1.67 4.00 Total 312 3.2158 85814 04858 3.1202 3.3114 1.00 5.00 Co 257 3.0778 81009 05053 2.9783 3.1773 1.00 5.00 55 3.1758 56965 07681 3.0218 3.3298 2.00 4.67 312 3.0951 77326 04378 3.0089 3.1812 1.00 5.00 Total ANOVA Sum of Squares F2 F3 F4 F5 Maximum 4.2601 Khong F1 Minimum 55 Khong F5 Std Error 257 Khong F4 Std Deviation Co Khong Khong F3 Mean Mean Square df Between Groups Within Groups 10.821 10.821 122.469 310 395 Total 133.289 311 Between Groups Within Groups 12.175 12.175 133.332 310 430 Total 145.507 311 Between Groups Within Groups 3.376 3.376 136.434 310 440 Total 139.811 311 Between Groups Within Groups 2.450 2.450 226.574 310 731 Total 229.024 311 Between Groups Within Groups 435 435 185.522 310 598 Total 185.957 311 F Sig 27.390 000 28.307 000 7.672 006 3.353 068 726 395 ... lòng trả lời giúp câu hỏi sau: Anh/chị sử dụng máy bay việc lại chưa? Có Chưa (dừng) Anh/chị có sử dụng máy tính để truy cập mạng Internet hay khơng? Có Khơng (dừng) Phần I: Câu hỏi khảo sát Xin... phục anh chị mua vé điện tử? Gửi lời cảm ơn người trả lời Và tặng quà lưu niệm 3 Phụ lục B: BẢNG CÂU HỎI Kính chào anh/chị Tơi học viên chương trình đào tạo thạc sỹ ngành QTKD K.4 trường ĐH Mở... hàng hóa – dịch vụ qua mạng internet chưa? Có Chưa Chân thành cảm ơn anh chị giúp đỡ trả lời bảng câu hỏi này! PHỤ LỤC C: THỐNG KÊ MƠ TẢ BIẾN ĐỊNH TÍNH GEN Giới tính Valid Nu Nam Frequency 151