BỘ môn NHẬP môn CÔNG NGHỆ PHẦN mềm báo cáo CHUYÊN đề môn học phần mềm quản lý khách sạn hà thành

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI BỘ MÔN NHẬP MÔN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ MÔN HỌC Phần mềm quản lý khách sạn Hà Thành Giảng viên hướng dẫn: Hà Nội - 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 Giới thiệu chung khách sạn .4 1.2 Nghiệp vụ đơn vị khách sạn quy trình nghiệp vụ 1.2.1 Nghiệp vụ Ban Giám đốc 1.2.2 Nghiệp vụ Bộ phận lễ tân-Kinh doanh 1.2.3 Nghiệp vụ Bộ phận buồng phòng 1.2.4 Nghiệp vụ Bộ phận bếp .4 1.2.5 Nghiệp vụ Bộ phận Kế tốn/Hành chính- Nhân 1.3 Quy trình nghiệp vụ .4 1.4 Yêu cầu chung cho toàn quản lý khách sạn CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ THIẾT HẾ HỆ THỐNG DATABASE 2.1 Tổng quan database 2.2 Chi tiết bảng 2.3 Mơ hình Class diagram CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN VÀ MƠ TẢ CHƯƠNG TRÌNH 3.1 Giao diện phần mềm .6 3.1.1 Giao diện đăng nhập hệ thống 3.1.2 Cập nhật loại phòng 3.1.3 Chi tiết phiếu phòng 3.1.4 Lịch làm việc nhân viên 3.1.5 Liên hệ 3.1.6 Màn hình 3.1.7 Quản lý dịch vụ .6 3.1.8 Quản lý khách hàng 3.1.9 Quản lý nhân viên 3.1.10 Quản lý phòng .6 3.1.11 Quản lý vật tư TÀI LIỆU THAM KHẢO / 49 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng kỹ thuật máy tính mạng điện tử, cơng nghệ thơng tin, tất đạt thành tựu to lớn, góp công lớn phát triển xã hội nhân loại Đứng trước bùng nổ công nghệ ấy, tổ chức doanh nghiệp tìm biện pháp để xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm tin học hố hoạt động tác nghiệp đơn vị Mức độ hồn thiện tuỳ thuộc vào q trình phân tích thiết kế hệ thống Một ứng dụng quan trọng công nghệ thông tin không kể đến xây dựng mơ hình quản lý cơng ty- doanh nghiệp, điển khách sạn Tại nước phát triển ngành hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng phát triển mạnh mẽ có lợi nhuận cao có hỗ trợ cơng nghệ thông tin.Ở nước ta năm gần ngành du lịch thực phát triển quy mô ảnh hưởng lĩnh vực Kinh tế- Xã hội Và việc áp dụng công nghệ thông tin vào chương trình quản lý khách sạn vơ cần thiết để nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng Chính vậy, nhóm chúng em định chọn chuyên đề “Quản lý khách sạn” làm đề tài nghiên cứu mơn Phân tích thiết kế hệ thống Dựa vào kiến thức học , báo cáo phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm mục đích: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đăng ký thuê phòng trả phòng -Quản lý trạng phòng - Quản lý dịch vụ khách sạn cung cấp - Quản lý tài thu chi khách sạn -Quản lý nhân viên Tuy cố gắng học hỏi dựa kiến thức học thực tế khách sạn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em kính mong q Thầy bạn bè đóng góp ý kiến để hệ thống đạt hiệu cao / 49 CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT VỀ HỆ THỐNG 1.1.Giới thiệu chung khách sạn Khách sạn khảo sát khách sạn đạt tiêu chuẩn sao, đặt trung tâm thủ đô Hà Nội Quy mơ khách sạn có 120 phịng ngủ phịng Suite chia làm loại phòng bản:  Standard: Phòng tiêu chuẩn thường nhỏ nhất, tầng thấp, hướng nhìn khơng thuận lơi, trang bị tối thiểu giá thấp  Superior: Cao phòng Standard với tiện nghi tương đương diện tích lớn hướng nhìn đẹp Giá cao Standard  Deluxe: Loại phòng cao Superior, thường tầng cao, diện tích rộng, hướng nhìn đẹp trang bị cao cấp -Bên cạnh đó, khách sạn cịn có hoạt động loại hình dịch vụ giải trí khác:  Nhà hàng bar: 02 nhà hàng với tầm nhìn toàn cảnh biển với sức chứa 300 khách với thực đơn Âu, Á đa dạng, quầy bar  Vui chơi giải trí; internet, quầy lưu niệm, karaoke, thuê xe ôtô thăm rừng Quốc Gia, dịch vụ thăm Vịnh Lan Hạ  Dịch vụ khác: điện thoại gọi nước quốc tế, dịch vụ giặt là, hấp, tẩy đảm bảo thời gian chất lượng 1.2 Nghiệp vụ đơn vị khách sạn Ban giám đốc đđốc Bộ phận lễ tân- kinh doanh Bộ phận buồng Bộ phận bếp- phòng Nhà hàng Bộ phận kế tốn/Tài chínhNhân / 49 1.2.1 Nghiệp vụ Ban Giám đốc đốc Ban giám đốc khách sạn gồm người bao gồm giám đốc phó giám - Giám đốc điều hành khách sạn: Nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm quản lý toàn khách sạn hoạt động cách hiệu quả, - Lập kế hoạch kinh doanh - Phối hợp phận khách sạn cách đồng có hệ thống - Chỉ đạo cơng việc phó giám đốc  phận trưởng phòng khác khách sạn - Phó giám đốc: Nhiệm vụ : - Thực thi kế hoạch công tác giám đốc đề - Thay mặt giám đốc giải công việc phận - Thực kế hoạch đào tạo - Giải khiếu nại khách hàng 1.2.2 Nghiệp vụ Bộ phận lễ tân- Kinh doanh Bộ phận lễ tân-Kinh doanh bao gồm: - Trưởng phận lễ tân- kinh doanh: người Nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm hoạt động phận lễ tân khách sạn - Lên kế hoạch, tổ chức thực nhiệm vụ điều phối hoạt động phận lễ tân - Tối đa hóa cơng suất sử dụng buồng doanh thu cho khách sạn - Tham gia vấn tuyển chọn nhân cho phận - Chào đón khách đồn, khách VIP - Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên phận - Giải phàn nàn khách trường hợp khẩn cấp xảy khách sạn - Hỗ trợ công tác Marketing thực số nhiệm vụ khác theo đạo cấp - Nhân viên đặt phòng : người Nhiệm vụ: - Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đặt phịng khách - Cập nhật chuyển thơng tin, hồ sơ đặt phòng cho nhân viên lễ tân hàng ngày - Quản lý hồ sơ đặt phòng - Phối hợp với phận Marketing để bán phòng / 49 - Tối đa hóa cơng suất sử dụng phòng, giá bán, doanh thu cho khách sạn Mẫu phiếu đăng ký đặt phòng - Nhân viên lễ tân : 10 người Nhiệm vụ: - Quản lý hồ sơ đăng ký khách Đón tiếp làm thủ tục check-in, check-out cho khách Bán phòng cho khách walk-in (khách vãng lai) Tiếp nhận phối hợp xử lý yêu cầu khách lưu trú Cung cấp thông tin, quảng cáo bán dịch vụ khách sạn Bảo quản chìa khóa, két an tồn đựng tư trang q khách Phối hợp xử lý tình khẩn cấp khách sạn / 49 Phiếu theo dõi khách hàng - Nhân viên hành lý: 10 người Nhiệm vụ: - Chào đón, mở khoang xe để nhận hành lý khách, hướng dẫn khách đến làm thủ tục check-in quầy lễ tân - Hỗ trợ khách hàng sảnh: giới thiệu dịch vụ, gọi taxi… - Chuyển hành lý lên phòng cho khách, chuyển hành lý khách muốn đổi phòng, trả phòng - Chuyển phát thư, tin nhắn, bưu kiện… đến phòng cho khách Mẫu phiếu khảo sát khách hàng 1.2.3 Nghiệp vụ Bộ phận buồng phòng Bộ phận buồng phòng bao gồm: - Trưởng phận buồng phòng: người Nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm hoạt động phận buồng phòng / 49 - Lên kế hoạch, tổ chức thực nhiệm vụ điều phối hoạt động phận buồng phịng - Tối đa hóa cơng suất sử dụng buồng doanh thu cho khách sạn - Tham gia vấn tuyển chọn nhân cho phận - Chào đón khách đồn, khách VIP - Giải yêu cầu / phàn nàn khách hàng - Nhân viên dọn phòng: 10 người Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm dọn phòng Bổ sung đồ dùng phòng cho khách ngày theo tiêu chuẩn khách sạn - Nhân viên giặt ủi: 10 người Nhiệm vụ: Thu gom đồ giặt, Vận hành quy trình giặt ủi tất quần áo khách, loại khăn ăn, khăn trải bàn khách sạn đồng phục nhân viên - Nhân viên tầng phòng: 10 người Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm lau dọn hành lang, sảnh khách sạn nơi cơng cộng, phịng nghỉ nhân viên khách sạn - Nhân viên bảo vệ: 10 người Nhiệm vụ: Phụ trách đảm bảo an ninh toàn khách sạn an toàn khách hàng nhân viên khách sạn - Nhân viên kỹ thuật: 10 người Nhiệm vụ: Phụ trách việc vận hành bảo trì tồn sở vật chất khách sạn, bao gồm: Điện, khí, hệ thống sưởi, máy điều hịa khơng khí, bơm, thực sửa chữa nhỏ tu bổ trang thiết bị Mẫu phiếu theo dõi sửa chữa nhân viên lỹ thuật khách sạn 1.2.4 Nghiệp vụ Bộ phận bếp Bộ phận bếp bao gồm: / 49 - Trưởng phận bếp: người Nhiệm vụ: quản lý, điều hành chung tất công việc bếp, bao gồm: tạo thực đơn, quản lý nhân sự, quản lý kinh doanh - Bếp trưởng: người Nhiệm vụ: Giám sát, đạo hoạt động nhóm đầu bếp thuộc nhiều phận khác nhà hàng. Bếp trưởng cịn có nhiệm vụ phụ trách soạn thực đơn, nấu ăn chính, đồng thời sáng tạo bổ sung vào menu nhà hàng, khách sạn - Bếp phó : người Nhiệm vụ giúp bếp trưởng công việc lên thực đơn, điều phối công việc khả đặt hàng theo đạo bếp trưởng - Nhân viên bếp : 20 người Nhiệm vụ: Thực công việc phân công sơ chế nguyên liệu, chuẩn bị công cụ, vật liệu cần thiết, vệ sinh bếp, hỗ trợ công việc khu vực phân công công việc hỗ trợ khách - Nhân viên phục vụ bàn: 20 người Nhiệm vụ: Phụ trách công việc chuẩn bị phịng ăn, phịng đón khách , nhận u cầu gọi khách , chuyển vào bếp thực trình phục vụ khách trình khách dùng bữa dọn bàn sau khách dùng xong 1.2.5 Nghiệp vụ Bộ phận kiểm tốn/Hành chính- Nhân - Trưởng phòng nhân sự: người Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, tổ chức hoạt động phịng nhân Xây dựng sách, quy định, quy chế nhân sự, lên kế hoạch ngân sách, nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo theo nhu cầu thực tiễn khách sạn - Kế toán trưởng: người Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm quản lý giám sát hoạt động tài khách sạn, tham mưu cho Ban giám đốc, phân công, giám sát đánh giá hiệu công việc nhân viên, lập báo cáo gửi Giám đốc khách sạn quan Nhà nước - Nhân viên nhân sự: 15 người Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân cho khách sạn, triển khai cơng tác đào tạo, tính lương, thưởng, thực chế độ bảo hiểm, quản lý hồ sơ nhân viên khách sạn / 49 Mẫu phiếu quản lý nhân viên - Nhân viên kiểm toán: 15 người Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm rà soát lại giao dịch, doanh thu, tỉ lệ đặt phòng, số liệu thống kê điều hành khách sạn ngày Sau cân đối giao dịch, doanh thu Kiểm tốn đêm đóng ngày chuyển hệ thống PMS ngày - Nhân viên thu ngân: 15 người Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm làm thủ tục toán cho khách hàng, cụ thể nhập order vào hệ thống, kiểm tra in hóa đơn, thu tiền khách Mẫu phiếu toán tiền nhân viên thu ngân 1.3 Quy trình nghiệp vụ Quy trình quản lý gồm: 10 / 49 chuyển hình hiển thị lên label phịng thơng tin điền vào trạng thái phòng thay đổi từ trống sang có khách + Khi người dùng nhấn nút thêm, tên dịch vụ chọn từ combobox số lượng điền từ textbox insert xuống datagridview chi tiết dịch vụ bên + Khi người dùng nhấn chọn dịng datagridview nhấn nút xóa, dịng dl xóa datagridview + Tên dịch vụ load từ database đổ combobox 3.1.5 Lịch làm việc nhân viên - Mơ tả: + Hiển thị tồn lịch làm việc nhân viên datagirdview đơng thời có thêm chức năng: thêm lịch làm việc, xóa lịch làm việc, cập nhật lại lịch làm việc + Người dùng chọn từ combobox bên tay phải hình để thêm lịch làm việc cho nhân viên + Nhân viên chưa thêm vào co sở liệu không thêm lịch làm việc + Nút xem lại lịch làm việc hiển thị góc trái hình để người dùng xem lại ngày làm việc nhân viên theo lựa chọn datetime picker 35 / 49 3.1.6 Liên hệ - Mô tả: + Hiển thị thông tin nhà sáng lập phần mềm, địa chỉ, email website liên hệ, số điện thoại, năm phát hành 36 / 49 3.1.7 Màn hình - Mơ tả: Hiển thị tổng qt tồn chứng phần mềm bao gồm: + Hiển thị phịng có khách sạn: phịng hiển thông tin tên booking, tên khách, số khách, quốc tịch, ngày đến, ngày đi, tiền phòng, tính thay đổi trạng thái phịng, button chuyển đến trang chi tiết để điền thơng tin hóa đơn, nút check out khách trả phòng + Bên tay trái hình hiển thị lịch tiện cho người sử dụng quan sát ngày tháng năm + Dưới góc trái hiển thị màu theo trạng thái phòng như: màu đỏ - phòng trống, màu xanh - phòng có khách, màu vàng - phịng khách trả, màu xám - phịng dọn dẹp + Góc hình menustrip bao gồm chức tương đương link tới hình chức đó: quản lý phịng, quản lý nhân viên, quản lý khách hàng, thống kê liên hệ 37 / 49 3.1.8 Quản lý dịch vụ - Mô tả: + Hiển thị tồn dịch vụ có khách sạn như: nước suối, massage, tour, đưa đón taxi sân bay, giặt ủi + Có nút chức như: thêm dịch vụ, xóa dịch vụ, cập nhật lại dịch vụ dựa theo thao tác chọn dòng từ datagridview người dùng Mỗi thao tác cập nhật lại xuống database 38 / 49 3.1.9 Quản lý khách hàng Hình: Form Quản lý thơng tin khách hàng Sau người dùng kích vào danh mục Quản Lý Khách hàng form giao diện đến form Quản Lý Thông Tin Khách Hàng, Form hiển thị thông tin chi tiết khách hàng bao gồm : Mã KH, Tên KH, Địa Chỉ, Điện thoại, Ngày sinh, Số CMND, Giới Tính phân loại khách hàng(VIP-Thường) Cho phép người dùng nhập liệu, thực chức như:  Thêm khách hàng 39 / 49 Kết quả: Chức thêm khách hàng, cho phép người dùng nhập thông tin từ Texbox, thị xuống DatagridView danh sách khách hàng, thêm khách hàng có khách đến khách sạn (Lưu ý: Mã KH từ lần thêm sau không trùng với Mã KH tồn danh sách)  Xóa khách hàng Chức xóa khách hàng cho phép người dùng xóa thơng tin đến khách hàng khơng cịn tồn khách sạn ( chuyển đi) 40 / 49  Cập nhật khách hàng Chức cho phép người dùng sửa thông tin khách hàng gặp cố, sai xót, hay u cầu bổ sung/cung cấp thêm thơng tin từ khách hàng Thông tin khách hàng cập nhật lại danh sách khách hàng  Tìm kiếm khách hàng Với chức này, người dùng cần nhập mã khách hàng cần tìm, thị thơng tin chi tiết khách hàng cần tìm kiếm Ngồi ra, form Quản lý khách hàng cịn có chức CellClick người dùng click vào dòng liệu DatagridView thơng tin hiển thị lên Texbox giúp người dùng dễ dàng sửa, xóa, hay cập nhật khách hàng Code phần mềm Quản Lý khách hàng using using using using using using using System; System.Collections.Generic; System.ComponentModel; System.Data; System.Drawing; System.Linq; System.Text; 41 / 49 using System.Threading.Tasks; using System.Windows.Forms; using System.Data.SqlClient; namespace PhanMemQuanLyKhachHang { public partial class Form1 : Form { static String connString = @"Data Source=ADMIN\MSSQLSERVER01;Initial Catalog=QL-TTKH;Integrated Security=True"; SqlConnection conn = new SqlConnection(connString); public Form1() { InitializeComponent(); } private void XoaTextBox() { txtMa.Clear(); txtTen.Clear(); txtSocmnd.Clear(); txtDC.Clear(); txtDT.Clear(); txtGT.Clear(); txtKH.Clear(); txtMa.Focus(); } private void Form1_Load(object sender, EventArgs e) { try { if (conn.State == ConnectionState.Closed) conn.Open(); SqlCommand cmd = new SqlCommand("Select *from KhachHang", conn); SqlDataReader reader = cmd.ExecuteReader(); DataTable dt = new DataTable(); dt.Load(reader); dgvKH.DataSource = dt; if (conn.State == ConnectionState.Open) conn.Close(); } catch (Exception ex) { MessageBox.Show(ex.Message, "Error", MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Error); } } private void btnThem_Click(object sender, EventArgs e) { if (txtMa.Equals("")) { MessageBox.Show("Không để trống", "Error", MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Error); } try { if (conn.State == ConnectionState.Closed) conn.Open(); string sqlINSERT = "INSERT INTO KhachHang VALUES(@MaKH, @TenKh, @soCMND, @DiaChi, @NgaySinh, @DienThoai, @GioiTinh, @LoaiKH)"; 42 / 49 SqlCommand cmd = new SqlCommand(sqlINSERT, conn); cmd.Parameters.AddWithValue("MaKH", txtMa.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("TenKh", txtTen.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("soCMND", txtSocmnd.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("DiaChi", txtDC.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("DienThoai", txtDT.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("NgaySinh", dtDate.Value.ToString("yyyy/MM/dd")); cmd.Parameters.AddWithValue("LoaiKH", txtKH.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("GioiTinh", txtGT.Text); if (cmd.ExecuteNonQuery() > 0) MessageBox.Show("Thêm khách hàng thành công !"); if (conn.State == ConnectionState.Open) conn.Close(); Form1_Load(sender, e); } catch (Exception el) { MessageBox.Show(el.Message, "Error", MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Error); } } private void dgvKH_CellContentClick(object sender, DataGridViewCellEventArgs e) { } try { int i = dgvKH.CurrentRow.Index; txtMa.Text = dgvKH.Rows[i].Cells[0].Value.ToString(); txtTen.Text = dgvKH.Rows[i].Cells[1].Value.ToString(); txtSocmnd.Text = dgvKH.Rows[i].Cells[2].Value.ToString(); txtDC.Text = dgvKH.Rows[i].Cells[3].Value.ToString(); dtDate.Text = dgvKH.Rows[i].Cells[4].Value.ToString(); txtDT.Text = dgvKH.Rows[i].Cells[5].Value.ToString(); txtGT.Text = dgvKH.Rows[i].Cells[6].Value.ToString(); txtKH.Text = dgvKH.Rows[i].Cells[7].Value.ToString(); private void btnCapNhat_Click_1(object sender, EventArgs e) { if (conn.State == ConnectionState.Closed) conn.Open(); string sqlUPDATE = "UPDATE KhachHang set MaKH=@MaKH, TenKh=@TenKh, soCMND=@soCMND, DiaChi=@DiaChi, NgaySinh=@NgaySinh, DienThoai=@DienThoai, GioiTinh=@GioiTinh, LoaiKH=@LoaiKH where MaKH=@MaKH)"; SqlCommand cmd = new SqlCommand(sqlUPDATE, conn); cmd.Parameters.AddWithValue("MaKH", txtMa.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("TenKh", txtTen.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("soCMND", txtSocmnd.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("DiaChi", txtDC.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("DienThoai", txtDT.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("NgaySinh", dtDate.Value.ToString("yyyy/MM/dd")); cmd.Parameters.AddWithValue("LoaiKH", txtKH.Text); cmd.Parameters.AddWithValue("GioiTinh", txtGT.Text); //cmd.ExecuteNonQuery(); MessageBox.Show("Cập nhật khách hàng thành công!"); 43 / 49 if (conn.State == ConnectionState.Open) conn.Close(); Form1_Load(sender, e); XoaTextBox(); } catch (Exception el) { MessageBox.Show(el.Message, "Error", MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Error); } } private void btnXoa_Click_1(object sender, EventArgs e) { if (conn.State == ConnectionState.Closed) conn.Open(); string sqlDELETE = ("DELETE from KhachHang where MaKH='"+txtMa.Text+"'" ); SqlCommand cmd = new SqlCommand(sqlDELETE, conn); if (cmd.ExecuteNonQuery() > 0) MessageBox.Show("Bạn chắn muốn xóa khách hàng này?", "Xác nhận", MessageBoxButtons.OKCancel, MessageBoxIcon.Question); if (conn.State == ConnectionState.Open) conn.Close(); Form1_Load(sender, e); XoaTextBox(); } private void btnTimKiem_Click_1(object sender, EventArgs e) { if (conn.State == ConnectionState.Closed) conn.Open(); string sqlSELECT = ("Select *from KhachHang where MaKH=@MaKH"); SqlCommand cmd = new SqlCommand(sqlSELECT, conn); cmd.Parameters.AddWithValue("MaKH", txtMa.Text); cmd.ExecuteNonQuery(); SqlDataReader reader = cmd.ExecuteReader(); DataTable dt = new DataTable(); dt.Load(reader); dgvKH.DataSource = dt; } } } if (conn.State == ConnectionState.Open) conn.Close(); //Form1_Load(sender, e); 44 / 49 3.1.10 Quản lý nhân viên - Mô tả: + Hiển thị toàn lịch làm việc nhân viên có khách sạn, bao gồm số thứ tự, tên nhân viên, ca trực, ngày làm đó,người dùng khơng thay đổi thơng tin hình Góc trái hình có nút chức năng: Cập nhật thông tin nhân viên, cập nhật lịch làm việc hiển thị lịch để tiện cho việc quan sát ngày tháng 3.1.11 Quản lý Phòng 45 / 49 - Mơ tả: Hiển thị tồn số phịng có khách sạn, bao gồm số phịng, loại phịng giá phịng đó, người dùng khơng thay đổi thơng tin hình Góc trái hình có nút chức năng: Cập nhật vật tư, cập nhật dịch vụ, cập nhật loại phòng 3.1.12 Quản lý vật tư 46 / 49 - Mơ tả: + hiển thị tồn vật tư có khách sạn như: tivi, tủ lạnh, máy lạnh, ủi + có nút chức như: thêm vật tư, xóa vật tư, cập nhật lại vật tư dựa theo thao tác chọn dòng từ datagridview người dùng Mỗi thao tác cập nhật lại xuống database 47 / 49 48 / 49 49 / 49 ... thức học , báo cáo phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm mục đích: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đăng ký thuê phòng trả phòng -Quản lý trạng phòng - Quản lý dịch vụ khách sạn. .. người quản lý nắm bắt thơng tin khách hàng, trì tiếp tục với khách hàng gắn bó khách sạn  Quy trình quản lý khách hàng - Thu thập thông tin khách hàng Bước đầu tiên, người quản lý khách sạn phải... đốc khách sạn yêu cầu có chương trình thực chức sau: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đặt phòng, đăng kí th phịng trả phịng - Quản lý phịng khách sạn - Quản lý dịch vụ khách sạn cung cấp - Quản