CÔNG THƯƠNG Tp – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÔNG THƯƠNG - Tp – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạ Công Thương ết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc, thực theo hướng dẫn khoa học củ Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng số liệu luận văn thu thập từ thực tế, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC nh 14 14 18 21 21 24 24 27 30 Nam 30 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 34 .34 2.2.1.1 T 34 2.2.1.2 N 36 39 2.2.1.4 40 41 42 .42 2.2.1.8 Nă 43 .50 2.3 Phân tích 51 2.3.1 51 2.3.2 52 52 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 70 .70 71 73 .73 75 76 3.2.4 Nâng cao lực quản trị điều hành .78 79 81 82 84 86 .86 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com – 2013 33 37 – 2013 38 6: KMO and Bartlett's Test 55 7: KMO and Bartlett's Test 56 9: Coefficientsa 60 10: Model Summaryb 63 b 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 2.1 : Vốn chủ sở hữ – 2013 44 – 2013 45 – 2013 46 Biểu đồ 2.4: Lợi nhuận ròng (tỷ đồng) Vietinbank giai đoạn 2009-2013 47 H – 2013 48 – 2013 49 – 2013 50 : Biểu đồ phân tán phần dư 61 ểu đồ tần số Histogram 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn ACB BCNN Báo cáo Nhà nước BCTN Báo cáo thường niên BIDV Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Chính phủ ĐHCĐ Đại hội cổ đơng DN Doanh nghiệp EIB Giải thưởng chất lượng quốc tế Châu Á- Thái Bình GPEA Dương GTGT Gía trị gia tăng HĐQT Hội đồng quản trị Incombank Ngân hàng Công Thương Việt Nam KD Kinh doanh KPI LDR Tỉ lệ cho vay/tiền gửi NH Ngân hàng NHCT Ngân hàng Công Thương NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NQ Nghị PGD Phòng giao dịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 118 14 529 1.765 83.418 15 506 1.686 85.104 16 490 1.632 86.736 17 458 1.527 88.263 18 409 1.362 89.625 19 378 1.261 90.886 20 374 1.248 92.133 21 355 1.183 93.316 22 312 1.038 94.354 23 294 980 95.335 24 279 930 96.265 25 229 765 97.030 26 217 725 97.755 27 208 692 98.447 28 188 626 99.073 29 162 539 99.612 30 116 388 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 119 PHỤ LỤC 10 Rotated Component Matrixa Component SP2 831 SP3 817 SP1 764 SP5 749 SP4 715 DV4 849 DV3 834 DV2 819 DV1 759 DV5 331 251 498 TH3 753 TH1 739 TH2 700 TH4 700 221 222 274 288 214 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 120 TH5 655 QT3 248 847 QT4 257 756 QT1 746 221 QT2 731 203 ML3 796 ML2 781 ML1 689 ML5 ML4 269 655 202 463 CN3 377 873 CN2 211 840 CN1 216 830 NL3 NL1 NL2 253 242 753 751 299 692 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 121 PHỤ LỤC 11 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.121 29.003 29.003 8.121 29.003 29.003 2.755 9.839 38.842 2.755 9.839 38.842 2.408 8.600 47.441 2.408 8.600 47.441 2.236 7.987 55.429 2.236 7.987 55.429 1.479 5.283 60.711 1.479 5.283 60.711 1.346 4.808 65.519 1.346 4.808 65.519 1.178 4.206 69.726 1.178 4.206 69.726 859 3.069 72.795 683 2.439 75.234 10 628 2.243 77.478 11 589 2.103 79.581 12 573 2.047 81.628 13 552 1.972 83.601 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 122 14 510 1.821 85.422 15 473 1.691 87.113 16 411 1.470 88.583 17 395 1.412 89.994 18 375 1.339 91.333 19 370 1.323 92.656 20 320 1.144 93.799 21 298 1.066 94.865 22 284 1.013 95.878 23 237 848 96.726 24 227 811 97.537 25 216 772 98.308 26 189 676 98.984 27 164 585 99.569 28 121 431 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 123 PHỤ LỤC 12 a Component SP2 827 SP3 821 SP1 773 SP5 755 SP4 720 213 TH3 763 TH1 742 TH2 706 TH4 702 TH5 644 215 213 213 272 296 212 225 DV4 858 DV3 835 DV2 830 240 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 124 DV1 QT3 764 247 845 QT1 QT4 203 757 256 750 QT2 740 CN3 874 CN2 209 844 CN1 215 831 ML2 808 ML3 796 ML5 246 702 ML1 685 NL1 NL2 215 790 280 NL3 738 267 737 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 125 PHỤ LỤC 13 Bảng 2.8: Ma trận tương quan Pearson Correlations NLCT SP NLC Pearson T Correlation Sig (2-tailed) N SP Pearson Correlation TH DV 253 529 ** 000 N 253 Correlation * 617 ** 253 CN ML NL * * * * * * 253 285* * N 253 425 ** 253 253 253 253 285* 301* 363* 310* * * * * 253 141 * 253 354* * 000 000 000 000 025 000 000 000 Correlation QT 529* 617* 425* 582* 489* 312* 522* Sig (2-tailed) Pearson DV 000 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) Pearson TH 253 253 253 * Sig (2-tailed) 000 000 000 N 253 253 253 253 253 253 295* 544* 451* 276* 430* * * * * * 000 000 000 000 000 301* 295* * 253 253 253 253 253 208* 200* * * 253 137 * 253 399* * 001 001 030 000 253 253 253 253 253 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 126 QT Pearson Correlation CN * * * 000 000 000 001 N 253 Pearson 489 ** 253 253 253 253 310* 451* 200* 426* * * * * 000 000 000 001 000 N 253 253 ** * Pearson * 253 314* 253 253 047 253 344* * 454 000 253 253 253 Sig (2-tailed) 000 025 000 030 000 454 051 N 253 Correlation 522 * 253 253 137 * * 123 ** 141 276* 253 * 047 Pearson 312 253 426* 314* 433* 000 000 000 Sig (2-tailed) Correlation NL 363* 544* 208* Sig (2-tailed) Correlation ML 582 ** * 253 253 253 354* 430* 399* 433* 344* * * * * * 253 253 123 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 051 N 253 253 253 253 253 253 253 253 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 127 PHỤ LỤC 14 Phụ lục Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 791 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted NL1 7.47 1.330 685 657 NL2 7.52 1.346 613 739 NL3 7.43 1.524 603 746 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 128 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig .768 282.596 000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 129 Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compo Loadings % of Cumulativ e% nent Total Variance 2.442 61.059 61.059 627 15.678 76.737 541 13.537 90.273 389 9.727 100.000 % of Cumulative Total Variance % 2.442 61.059 61.059 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 130 a Component NLCT4 817 NLCT1 809 NLCT2 749 NLCT3 748 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 131 Bảng: Kiểm định Spearman nhân tố với trị tuyệt đối phần dư Correlations ABS Spear AB Correlation man's S1 Coefficient rho SP 1.00 Sig (2-tailed) N TH DV QT CN ML NL - 170* 092 * - - - 035 066 076 071 025 007 142 583 297 229 259 694 253 253 253 253 253 253 253 253 SP Correlation - Coefficient * 170 * 1.00 260* 288 359 307 159 334 * ** ** ** * ** Sig (2-tailed) 007 N 253 253 253 253 253 253 253 253 TH Correlation Coefficient 092 000 000 000 000 012 000 260* 1.00 313 525 453 290 378 * ** ** ** ** ** Sig (2-tailed) 142 000 N 253 253 253 253 253 253 253 253 DV Correlation Coefficient -.035 000 000 000 000 000 288* 313* 1.00 288 225 210 434 * * ** ** ** ** Sig (2-tailed) 583 000 000 N 253 253 253 253 253 253 253 253 QT Correlation Coefficient -.066 000 000 001 000 359* 525* 288 1.00 463 290 419 * * ** ** ** ** LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 132 Sig (2-tailed) 297 000 000 000 N 253 253 253 253 253 253 253 253 CN Correlation Coefficient -.076 000 000 000 307* 453* 225 463 1.00 * * ** ** 095 317 ** Sig (2-tailed) 229 000 000 000 000 N 253 253 253 253 253 253 253 253 ML Correlation Coefficient 071 159 * 290* 210 290 * ** ** 131 000 095 1.00 099 Sig (2-tailed) 259 012 000 001 000 131 N 253 253 253 253 253 253 253 253 NL Correlation Coefficient -.025 334* 378* 434 419 317 * * ** ** ** 117 099 1.00 Sig (2-tailed) 694 000 000 000 000 000 117 N 253 253 253 253 253 253 253 253 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Ngân hàng Công Thương Việt Nam KD Kinh doanh KPI LDR Tỉ lệ cho vay/tiền gửi NH Ngân hàng NHCT Ngân hàng Công Thương NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại. .. nhằ Công Thương Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Công Thương Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương. .. tâm đến chất lượng nguồn nhân lực Năng lực quản trị ngân hàng thương mại đánh giá qua khả phòng ngừa chống đỡ rủi ro: Hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại kèm với rủi ro Rủi ro ngân hàng thương