Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty trách nhiệm hữu hạn vật liệu xây dựng trường thịnh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - Nguyễn Thị Trúc Phƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬT LIỆU XÂY DỰNG TRƢỜNG THỊNH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Ngơ Quang Hn TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Trước hết, xin cảm ơn TS Ngô Quang Huân tận tâm hướng dẫn thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn Giảng viên mơn truyền đạt kiến thức suốt chương trình học, kiến thức nhiều tích hợp luận văn Xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo, đồng nghiệp công ty Trường Thịnh, chun gia ngành góp ý q trình thực đề tài Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, liệu, tài liệu khác sử dụng nguồn tham khảo nói rõ phần tài liệu tham khảo Trân trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU Chƣơng I: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH .4 1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.2 Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh .5 1.2.1 Chỉ tiêu kết kinh doanh 1.2.2 Chỉ tiêu hiệu sử dụng yếu tố kinh doanh 1.2.3 Chỉ tiêu hiệu sử dụng chi phí hoạt động kinh doanh 1.3 Phân tích chung hiệu kinh doanh .8 1.4 Phân tích chi tiết tiêu phản ánh hiệu kinh doanh 1.4.1 Phân tích tình hình thực tiêu kinh doanh 1.4.2 Phân tích doanh thu 1.4.3 Phân tích lợi nhuận 10 1.4.4 Phân tích tốc độ tăng trưởng 11 1.4.5 Phân tích hiệu sử dụng vốn 12 1.4.6 Phân tích hiệu sử dụng lao động 14 1.4.7 Phân tích hiệu sử dụng chi phí kinh doanh 15 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh 15 1.5.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 15 1.5.1.1 Môi trường vĩ mô 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.5.1.2 Môi trường vi mô 16 1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 17 Chƣơng II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VLXD TRƢỜNG THỊNH 20 2.1 Tổng quan công ty TNHH VLXD Trƣờng Thịnh .20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 21 2.2 Phân tích hiệu kinh doanh công ty Trƣờng Thịnh năm 2010 – 2012 24 2.2.1 Phân tích tình hình thực tiêu kinh doanh 24 2.2.2 Phân tích doanh thu 25 2.2.3 Phân tích lợi nhuận 25 2.2.1.1 Phân tích khả sinh lợi 25 2.2.1.2 Phân tích suất sinh lợi tổng tài sản biên lợi nhuận .26 2.2.4 Phân tích tốc độ tăng trưởng 27 2.2.5 Phân tích hiệu sử dụng vốn 27 2.2.5.1 Phân tích suất sinh lợi vốn sử dụng 27 2.2.5.2 Phân tích suất sinh lợi vốn chủ sở hữu 28 2.2.5.3 Phân tích hiệu suất sử dụng tài sản 29 2.2.6 Phân tích hiệu sử dụng chi phí kinh doanh 31 2.2.7 Phân tích hiệu sử dụng lao động 32 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh công ty Trƣờng Thịnh giai đoạn 2010 – 2012 33 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 33 2.3.1.1 Nguồn lực tài 33 2.3.1.2 Nguồn nhân lực 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.1.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển .37 2.3.1.4 Hệ thống thông tin 38 2.3.1.5 Năng lực cạnh tranh cốt lõi 39 2.3.1.6 Quản trị chiến lược 40 2.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 41 2.3.2.1 Môi trường vĩ mô 41 2.3.2.2 Môi trường vi mô 45 Chƣơng III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRƢỜNG THỊNH GIAI ĐOẠN 2013 – 2018 52 3.1 Giải pháp thực tiêu kinh doanh 52 3.2 Giải pháp tăng doanh thu 54 3.3 Giải pháp tăng lợi nhuận 56 3.4 Giải pháp tăng hiệu sử dụng vốn .58 3.5 Giải pháp tăng hiệu sử dụng lao động .60 3.6 Giải pháp tăng hiệu sử dụng chi phí 62 3.7 Kiến nghị 63 KẾT LUẬN 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng Trang 2.1 Kết thực doanh thu so với kế hoạch 24 2.2 Tình hình biến động doanh thu qua năm 25 2.3 Khả sinh lợi công ty Trường Thịnh qua năm 25 2.4 Tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận qua năm 27 2.5 Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu qua năm 28 2.6 Các tỷ suất quay vòng tài sản qua năm 29 2.7 Tỷ lệ sử dụng chi phí doanh thu 31 2.8 Cơ cấu chi phí theo doanh thu qua năm 31 2.9 Biến động số lượng lao động sử dụng qua năm 32 2.10 Tính khoản khả trả nợ qua năm 34 2.11 Tình hình lao động cơng ty Trường Thịnh giai đoạn 2010 – 2012 34 2.12 Tỷ lệ nhân viên đào tạo qua năm 35 2.13 Đánh giá hài lòng nhân viên công ty Trường Thịnh 36 2.14 Bảng tổng hợp ngun nhân làm nhân viên khơng hài lịng 37 2.15 Đánh giá nhân viên Trường Thịnh hệ thống thông tin nội 39 2.16 Đánh giá nhân viên Trường Thịnh khả lãnh đạo quản trị chiến lược 40 2.17 Một số tiêu kinh tế vĩ mô Việt Nam từ 2010 – 2012 41 2.18 Một số tiêu ngành xây dựng từ năm 2010 - 2012 42 2.19 Tình hình lao động Việt Nam giai đoạn 2009 – 2012 44 2.20 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu khách hàng đại lý 47 2.21 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu khách hàng lẻ 48 2.22 Kết khảo sát khách hàng sản phẩm, dịch vụ công ty Trường Thịnh 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số Tên hình, đồ thị Trang 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH VLXD Trường Thịnh 21 2.2 Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh công ty Trường Thịnh 21 2.3 Cơ cấu tổ chức phận sản phẩm công ty Trường Thịnh 22 2.4 Cơ cấu tổ chức phận nhân công ty Trường Thịnh 23 2.5 Cơ cấu tổ chức phận kế tốn cơng ty Trường Thịnh 23 2.6 Biểu đồ kết thực ROA & ROS qua năm 26 2.7 Biểu đồ suất sinh lợi vốn sử dụng (ROCE) qua năm 27 2.8 Năng suất lao động theo doanh thu qua năm 33 2.9 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc qua năm 35 2.10 Biến động tăng trưởng số kinh tế chung 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Công ty TNHH VLXD Trường Thịnh hoạt động lĩnh vực nhập kinh doanh loại gạch men thiết bị vệ sinh cao cấp Trong năm vừa qua, trước tình hình khó khăn chung thị trường, cơng ty phát sinh nhiều bất ổn hoạt động kinh doanh Doanh số năm 2012 giảm 17.5% so với năm 2011, lợi nhuận rịng âm, cơng ty khơng phát triển thêm hệ thống cửa hàng (Báo cáo tài chính, 2012) Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc năm 2012 17% (Báo cáo nhân sự, 2012) Đầu năm 2013 vừa qua, cơng ty gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh Doanh số liên tục sụt giảm tháng đầu năm, hoạt động kinh doanh không hiệu quả, giá vốn hàng bán tăng cao, công ty thực 34.3% doanh số so với tiêu (Báo cáo bán hàng tháng đầu năm, 2013) Trong chi phí hoạt động tăng thêm 30% so với kỳ năm 2012 (Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tháng đầu năm, 2013) Với tình hình trên, cơng ty cần giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu kinh doanh, vượt qua giai đoạn khó khăn giữ vững vị thị trường Vì tác giả chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH vật liệu xây dựng Trƣờng Thịnh” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Tp.HCM  Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng kinh doanh công ty, đo lường đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty năm vừa qua dựa nhóm tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH vật liệu xây dựng Trường Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Đối tƣợng nghiên cứu Hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH VLXD Trường Thịnh  Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực công ty TNHH VLXD Trường Thịnh khoảng thời gian từ năm 2010 đến 2012  Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành qua hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thơng qua phương pháp định tính thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung: Lấy ý kiến Ban Giám Đốc vấn nhân viên, khách hàng công ty để đánh giá sơ tình hình kinh doanh cơng ty TNHH VLXD Trường Thịnh Nghiên cứu thức thực cách kết hợp phương pháp định tính định lượng Dựa vào liệu thu thập được, tác giả dùng phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích, để đưa kết luận thực trạng kết kinh doanh công ty đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH VLXD Trường Thịnh giai đoạn 2013- 2018 Số liệu xử lý phần mềm Excel Nguồn liệu nghiên cứu liệu thứ cấp thu thập từ báo tài chính, báo cáo bán hàng, báo cáo từ phận nhân sự, phận phát triển sản phẩm công ty TNHH VLXD Trường Thịnh  Nội dung nghiên cứu Kết cấu luận văn gồm: Mở đầu: Đặt vấn đề, mục tiêu, đối tượng, phạm vi, phương pháp ý nghĩa nghiên cứu Chƣơng 1: Tổng quan hiệu kinh doanh phân tích hiệu kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh cơng ty TNHH VLXD Trường Thịnh Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH VLXD Trường Thịnh giai đoạn 2013 – 2018 Kiến nghị Kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đề tài ? ?Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH vật liệu xây dựng Trƣờng Thịnh? ?? làm nội dung nghiên cứu cho luận văn cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Tp.HCM... thu công ty Trường Thịnh giảm dần qua năm, đặc biệt năm 2012 giảm đến -17.5% Doanh thu giảm cho thấy hiệu kinh doanh công ty chưa cao, cơng ty chưa có giải pháp hiệu để tăng doanh thu Tuy nhiên,... công ty đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH vật liệu xây dựng Trường Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Đối tƣợng nghiên cứu Hiệu