Luận văn thạc sĩ UEB hoạt động cho vay của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đối với nông hộ tỉnh quảng bình

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THỊ LAN KIỀU HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐỐI VỚI NƠNG HỘ TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THỊ LAN KIỀU HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN ĐỐI VỚI NƠNG HỘ TỈNH QUẢNG BÌNH Chun ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRỊNH THỊ HOA MAI NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM KHOA HỌC LUẬN VĂN Hà Nội – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn cô giáo hướng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Tác giả luận văn Trần Thị Lan Kiều LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chƣơng trình cao học viết luận văn này, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Trƣờng Đại học Kinh tế - Đaịhocc̣ Quốc gia HàNôị Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy trƣờng Đại học Kinh tế, tận tình hƣớng dâñ, giúp đỡ cho tơi quá trình học tập Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trịnh Thị Hoa Mai dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tớt nghiệp Mặc dù tơi có nhiều cớ gắng nỗ lực, tìm tịi, nghiên cứu để hồn thiện luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình qthầy các bạn Hà Nội, tháng năm 2014 Học viên Trần Thị Lan Kiều TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Hoạt động cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn nơng hộ tỉnh Quảng Bình Số trang: 108 trang Trƣờng: Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa: Kinh tế Chính trị Thời gian: 2014/10 Bằng cấp: Thạc sỹ Ngƣời nghiên cứu: Trầm Thị Lan Kiều Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Trịnh Thị Hoa Ở Việt Nam, với gần 80% dân số khu vực nông thôn, phát triển kinh tế hộ nông dân đƣợc xem yếu tố quan trọng đảm bảo cho phát triển bền vững q́c gia, có vai trị, vị trí to lớn, chủ thể quan trọng đổi nông thôn giai đoạn đất nƣớc Từ xác định vai trị kinh tế hộ nơng dân, phong trào nông dân sản xuất giỏi đƣợc mở rộng, nhiều hộ bỏ vốn đầu tƣ tăng cƣờng sở vật chất kỹ thuật để phát triển sản xuất, góp phần khơng nhỏ vào việc tăng trƣởng phát triển kinh tế nói chung sản xuất nơng nghiệp nói riêng, bƣớc nâng cao đời sớng nông dân mặt nông thôn Với chức mình, Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn (NHNo&PTNT) Quảng Bình xác định lấy nơng nghiệp, nông thôn làm thị trƣờng hoạt động chủ yếu Hộ sản xuất khách hàng chủ yếu NHNo&PTNT Quảng Bình tƣơng lai, phần nhiều nơng hộ (hộ sản xuất nơng nghiệp) NHNo&PTNT Quảng Bình xác định đƣợc phục vụ hộ sản xuất nông nghiệp, lực lƣợng sản xuất kinh doanh đông đảo, tạo lƣợng sản phẩm hàng hoá lớn cho xã hội nhiệm vụ có ý nghĩa mặt kinh tế, trị xã hội Từ các yêu cầu đặt đối với hoạt động cho vay NHNo&PTNT đối với nông hộ Quảng Bình, dƣới góc độ tiếp cận với kiến thức kinh tế trị đƣợc học, luận văn sử dụng phƣơng pháp thu thập, xử lý liệu sơ cấp, thứ cấp, phƣơng pháp chọn mẫu vấn Dựa vào các phƣơng pháp với các vấn đề sở lý luận đƣợc hệ thớng hóa để tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay hỗ trợ phát triển kinh tế nông hộ Agribank Quảng Bình giai đoạn 2010-2013 Theo đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay hỗ trợ phát triển kinh tế nơng hộ Agribank Quảng Bình giai đoạn tới MỤC LỤC Danh mục các chữ viết tắt i Danh mục các bảng ii Danh mục các sơ đồ .iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI NÔNG HỘ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu giới 1.1.2 Những cơng trình nghiên cứu nước 1.1.3 Kết luận rút từ tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng trình 1.2 Những vấn đề chung hoạt động cho vay ngân hàng đối với nông hộ 1.2.1 Nông hộ nhu cầu vốn trình phát triển 1.2.2 Hoạt động cho vay Ngân hàng nông hộ 15 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay Ngân hàng phát triển kinh tế nông hộ 18 1.2.4 Kinh nghiệm cho vay Ngân hàng kinh tế nông hộ số địa phương nước 25 KẾT LUẬN CHƢƠNG 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN 32 2.1 Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 32 2.1.1 Thu thập liệu thứ cấp 32 2.1.2 Thu thập liệu sơ cấp 32 2.1.3 Chọn mẫu vấn 33 2.1.4 Phân tích, xử lý số liệu 35 2.2 Nguồn liệu 36 2.3 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 37 2.3.1 Địa điểm thực nghiên cứu 37 2.3.2 Thời gian thực nghiên cứu 38 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 3: HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÂT TRIỂN NÔNG THÔN ĐỐI VỚI KINH TẾ NÔNG HỘ Ở QUẢNG BÌNH 40 3.1 Khái quát tình hình phát triển kinh tế nơng hộ Quảng Bình 40 3.1.1 Thơng tin kinh tế hộ Quảng Bình 40 3.1.2 Điều kiện sản xuất kinh doanh nông hộ điều tra 45 3.1.3 Mức độ đầu tư chi phí sản xuất kinh doanh nông hộ 48 3.1.4 Kết sản xuất kinh doanh nơng hộ tỉnh Quảng Bình 49 3.1.5 Đánh giá chung tình hình phát triển kinh tế nơng hộ địa bàn tỉnh Quảng Bình 56 3.2 Hoạt động cho vay Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Quảng Bình đối với phát triển kinh tế nông hộ 56 3.2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Quảng Bình 56 3.2.2 Hoạt động cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Quảng Bình nơng hộ 63 3.3 Đánh giá chung hoạt động cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn đới với nơng hộ tỉnh Quảng Bình 74 3.3.1 Mặt tích cực 74 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 74 KẾT LUẬN CHƢƠNG 78 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ NƠNG HỘ Ở QUẢNG BÌNH 79 4.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển tỉnh Quảng Bình đến năm 2015 79 4.1.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển chung tỉnh 79 4.1.2 Phương hướng, mục tiêu phát triển kinh tế nông hộ 80 4.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với phát triển kinh tế nông hộ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn tỉnh Quảng Bình 82 4.2.1 Đa dạng hóa hình thức cho vay kinh tế nông hộ 82 4.2.2 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hoàn thiện máy tổ chức 83 4.2.3 Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền 85 4.2.4 Hoàn thiện quy trình cho vay 86 4.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ khác 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu CBCNV CNH – HĐH CV GDP GVHD KCN KTXH NHNN NHNo&PTNT/Ag ribank: 10 NHTM 11 NQ-CP 12 PPDP 13 QĐ 14 QĐ-TTg 15 16 SMNR-CV UBDT Nội dung giải pháp hỗ trợ bao gồm nội dung sau đây: - Thực xây dựng phƣơng án nghiên cứu thị trƣờng hiệu quả, nâng cao kiến thức, kỹ nghiên cứu thị trƣờng cho cá nhân, phận phụ trách, tập trung nghiên cứu nhu cầu tài trợ vốn sản xuất kinh doanh các nông hộ địa bàn tỉnh, khai thác các địa bàn có sớ lƣợng các nơng hộ cần hỗ trợ vớn, từ triển khai các gói sản phẩm tăng dƣ nợ đới với ngành nông, lâm nghiệp ngân hàng - Ứng dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến để phục vụ hiệu cho hoạt động cho vay nhƣ hỗ trợ, tƣ vấn tớt cho các nơng hộ quá trình triển khai các gói sản phẩm hỗ trợ phát triển kinh tế nơng hộ - Hồn thiện sở hạ tầng Ngân hàng nhằm tạo điều kiện thuận lợi để công tác đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với phát triển kinh tế nơng hộ diễn nhanh chóng hiệu * Quy trình triển khai thực giải pháp Quy trình triển khai thực giải pháp đƣợc quy định cụ thể sơ đồ dƣới đây: Quy trình triển khai các giải pháp hỗ trợ Xây dự hoạch thự giải p Xác định mục tiêu, định hƣớng giải pháp Sơ đồ 4.5 Quy trình triển khai giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu đẩy mạnh hoạt động cho vay phát triển kinh tế nơng hộ Agribank Quảng Bình 88 KẾT LUẬN CHƢƠNG Căn phân tích đánh giá thực trạng hoạt động cho vay đối với phát triển kinh tế nông hộ Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Quảng Bình, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giai đoạn tới chƣơng đề tài Thông qua chƣơng 4, các nội dung sau đƣợc làm rõ: (1) Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển chung phát triển kinh tế nông hộ tỉnh Quảng Bình đến năm 2015, (2) Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với phát triển kinh tế nông hộ Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn tỉnh Quảng Bình Theo đó, đề tài đề xuất năm giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay đới với phát triển kinh tế nông hộ, cụ thể: - Đa dạng hóa hình thức cho vay kinh tế nông hộ - Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hoàn thiện máy tổ chức - Nâng cao hiệu cơng tác tun truyền - Hồn thiện quy trình cho vay - Giải pháp hỗ trợ 89 KẾT LUẬN Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng hoạt động cho vay nhƣ vai trò phát triển kinh tế nơng hộ đới với tình hình phát triển kinh tế xã hội nói chung nhìn nhận thực tiễn địa bàn tỉnh Quảng Bình nói riêng, tác giả xây dựng nội dung đề tài “HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ NƠNG HỘ TỈNH QUẢNG BÌNH” làm luận văn tớt nghiệp thạc sĩ với kết cấu bớn chƣơng Thơng qua chƣơng 1, đề tài tổng hợp hệ thớng hóa lại các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, các vấn đề lý thuyết, sở lý luận hộ, nông hộ kinh tế nông hộ, vai trị kinh tế nơng hộ Ngồi ra, chƣơng khai thác nội dung, hình thức cho vay các ngân hàng tới nông hộ tác động đới với phát triển kinh tế hộ sản xuất nông nghiệp Đồng thời, các kinh nghiệm hoạt động cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn đến nông hộ số địa phƣơng nƣớc, cụ thể Điện Biên Hải Dƣơng đƣợc làm rõ Chƣơng đề tài tập trung khai thác, hệ thống hóa các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng luận văn, bao gồm: Phƣơng pháp thu thập, xử lý liệu sơ cấp, thứ cấp, phƣơng pháp chọn mẫu vấn, nguồn tài liệu địa điểm, thời gian thực nghiên cứu Dựa vào các phƣơng pháp đƣợc mô tả chƣơng các vấn đề sở lý luận đƣợc hệ thớng hóa chƣơng 1, tác giả tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay hỗ trợ phát triển kinh tế nơng hộ Agribank Quảng Bình giai đoạn 2010-2013 chƣơng đề tài Theo đó, Agribank Quảng Bình cần xây dựng các nhóm giải pháp để khắc phục hạn chế hình thức cho vay, công tác tuyên truyền, mức độ hỗ trợ từ sản phẩm, nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân 90 Từ các nội dung đƣợc rút phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay hỗ trợ phát triển kinh tế nơng hộ Agribank Quảng Bình giai đoạn 2010-2013, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với phát triển kinh tế nông hộ chƣơng luận văn Các giải pháp cụ thể đƣợc đề xuất nhƣ sau: - Đa dạng hóa hình thức cho vay kinh tế nông hộ - Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hoàn thiện máy tổ chức - Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền - Hồn thiện quy trình cho vay - Giải pháp hỗ trợ 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Vũ Tuấn Anh Trần Thị Vân Anh, 1997 Kinh tế hộ lịch sử triển vọng phát triển Hà Nội : Nhà xuất Khoa học xã hội ngày Chính phủ, 2000 Nghị sớ 03/2000/NQ-CP ban hành 02/02/2000 kinh tế trang trại dân Tạ Quang Đạo, 2014 AgriBank Điện Biên: Đồng hành nông Báo Kinh tế Nơng thơn điện tử đăng ngày 25/07/2014 Hồng Thị Hiệp, 2012 Thực trạng giải pháp phát triển kinh tế nông hộ phường Túc Duyên - thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Trƣờng Đại học Nông Lâm tỉnh Thái Nguyên Dƣơng Quang Huy, 2012 Đánh giá hiệu đề xuất số giải pháp phát triển kinh tế nơng hộ phường Tích Lương - Tỉnh Thái Nguyên Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Nông Lâm tỉnh Thái Nguyên Ngô Việt Hƣơng, 2013 Cần tăng cƣờng vốn đầu tƣ cho nơng nghiệp, nơng thơn Tạp chí Kinh tế Dự báo, số 17/2013 Thơ Trần Ái Kiết Vai trị hoạt động tín dụng Trƣờng Đại học Cần Ngân hàng Agribank Chi nhánh Hải Dƣơng, 2014 Agribank Hải Dƣơng tích cực đầu tƣ cho tam nơng Thời báo Ngân hàng, tháng 08/2014 Nguyễn Thị Kim Nhung, 2002 Giải pháp mở rộng tín dụng ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam góp phần phát triển nông nghiệp đồng sông Hồng Luận án tiến sĩ Đại học Kinh tế Quốc Dân 10 Nguyễn Minh Phong, 2010 Báo cáo khoa học “Thực tiễn phát triển tín dụng nơng nghiệp, nơng thơn Việt Nam” Viện nghiên cứu phát triển KT – XH Hà Nội 11 Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Quảng Bình, 2008 Tài liệu tập huấn “Phát triển kinh tế hộ gia đình”, Dự án Quản lý bền vững nguồn tài 92 nguyên thiên nhiên miền Trung (SMNR-CV), Sở Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn Quảng Bình 12 Đoàn Văn Thắng, 2003 “Giải pháp hoàn thiện hoạt động ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thơn Việt Nam phục vụ cơng nghiệp hố, đại hố nơng nghiệp, nơng thơn” Luận án tiến sĩ Đại học Kinh tế Quốc Dân 13 Lê Trọng, 2000 Phát triển quản lý nông hộ kinh tế thị trường Hà Nội : Nhà xuất Nông nghiệp 14 Trụ sở Agribank, 2014 Agribank: Đi đầu thực tín dụng sách giàu tính nhân văn Báo Dân Trí đăng ngày 01/08/2014 15 Nguyễn Ngọc Tuấn, 2013 Nghiên cứu giải pháp tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Đăk Nông hộ sản xuất cà phê Luận án tiến sĩ Đại học Nơng nghiệp Hà Nội 16 UBND tỉnh Quảng Bình, 2010 Báo cáo Quy hoạch tổng thể phát triển KT- XH tỉnh Quảng Bình đến năm 2020 17 UBND tỉnh Quảng Bình, 2014 Kế hoạch hành động Phát triển bền vững tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2013 – 2015 18 Ủy ban dân tộc, 2007 Chuyên đê số - Phát triển kinh tế hộ gia đình (Theo Quyết định số 04/2007/QÐ-UBDT ngày 19/7/2007 Bộ trƣởng, Chủ nhiệm Ủy ban Dân tộc Ủy Ban Dân Tộc) Tiếng Anh 19 Muhammad Akram Khan, 1994 Rural development through Islamic Banks Nhà xuất The Islamic Foundation/kube 20 Rashid Solagberu Adisa, 2012 Rural Development - Contemporary Issues and Practices Nhà xuất InTech, Chapters 93 21 Sawalia Bihari Verma, 1997 Role of commercial banks in rural development Nhà xuất Mohit Publications 22 Tasi Kaye, 2006 Role of Regional Rural Banks in Economic Development 94 PHỤ LỤC MẪU BẢNG HỎI PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN CÁC NÔNG HỘ VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN KINH TẾ NÔNG HỘ TẠI QUẢNG BÌNH Nhằm mục đích nghiên cứu hồn thiện hoạt động cho vay hỗ trợ phát triển kinh tế nơng hộ qua ý kiến người dân sử dụng sản phẩm hỗ trợ, Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Quảng Bình mong muốn nhận ý kiến đóng góp từ Quý khách hàng thông qua bảng điều tra Chúng cam kết thông tin bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu phân tích Xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng! I Thông tin khách hàng: Họ tên: Tuổi: Địa liên lạc: Điện thoại liên lạc: Giới tính: □ Nam □ Nữ Trình độ học vấn: □ Dƣới tiểu học □ Cao đẳng, đại học □ Tiểu học □ Trên đại học □ Phổ thông Nghề nghiệp: Đơn vị công tác: Tình trạng nhân: □ Độc thân □ Kết hôn □ Ly hôn 10.Thu nhập hàng năm: □ Dƣới 12 Triệu □ Từ 12 – 36 Triệu □ Từ 36 – 60 Triệu II.Thông tin sản phẩm ngân Ông / bà sử dụng sản phẩm hỗ trợ phát triển kinh tế hàng nào? □ Agribank Quảng Bình □ Ngân hàng khác Nếu câu trả lời Agribank Quảng Bình khách hàng trả lời tiếp câu hỏi sớ 2 Ơng/ bà chọn ngân hàng vì: □ Uy tín ngân hàng □ Lãi suất cao □ Chƣơng trình khuyến mại □ Địa điểm giao dịch thuận tiện □ Lý khác: Ông / bà biết đến sản phẩm hỗ trợ phát triển kinh tế nơng hộ Agribank Quảng Bình thơng qua nguồn nào? □ Các phƣơng tiện truyền thông □ Bạn bè, ngƣời thân giới thiệu □ Tự tìm hiểu □ Khác Ông / bà thƣờng quan tâm đến: □ Lãi suất □ Kỳ hạn □ Cả hai Theo ơng / bà lãi suất Agribank có bám sát lãi suất thị trƣờng không? □ Tăng nhanh hơn, giảm chậm □ Tăng nhanh hơn, giảm nhanh □ Tăng chậm hơn, giảm nhanh □ Tăng chậm hơn, giảm chậm □ Khác Ngoài sản phẩm hỗ trợ phát triển kinh tế nông hộ, ông / bà cịn sử dụng sản phẩm khác khơng? □ Không dùng thêm sản phẩm, dịch vụ □ Thẻ □ Tiết kiệm □ Khác Ông / bà thƣờng giao dịch vào thời gian nào? □ Sáng □ Chiều với Ơng / bà có thấy thời gian giao dịch ngân hàng thuận tiện ông / bà không? □ Có □ Khơng Ơng / bà có ý kiến đóng góp thời gian giao dịch ngân hàng Agribank Quảng Bình khơng? □ Giao dịch sớm □ Kéo dài thời gian giao dịch muộn □ Khác 10 Theo Ông/ bà thái độ phục vụ nhân viên ngân hàng Agribank Quảng Bình tiếp xúc với ngƣời dân nhƣ nào? □ Nhiệt tình, cởi mở □ Bình thƣờng □ Thiếu thân thiện, cởi mở 11 Ơng / bà có thƣờng xun theo dõi sản phẩm hỗ trợ phát triển kinh tế nơng thơn ngân hàng Agribank Quảng Bình khơng? □ Thƣờng xuyên □ Thỉnh thoảng □ Hiếm □ Không 12 Theo ông/bà thủ tục sử dụng sản phẩm cho vay hỗ trợ phát triển kinh tế nơng hộ Agribank Quảng Bình sao? □ Đơn giản, gọn nhẹ □ Bình thƣờng □ Phức tạp 13 Ý kiến đóng góp ơng / bà nhằm hồn thiện hoạt động cho vay hỗ trợ phát triển kinh tế nơng hộ Agribank Quảng Bình? Xin trân trọng cảm ơn đóng góp ý kiến Quý khách hàng! ... cứu luận văn là: Hoạt động cho vay ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn nông hộ tỉnh Quảng Bình đạt kết cịn gặp khó khăn gì? Làm để đẩy mạnh hoạt động cho vay Ngân hàng NNo PTNT nông hộ tỉnh. .. 3.2.2 Hoạt động cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Quảng Bình nơng hộ 63 3.3 Đánh giá chung hoạt động cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn đối với nơng hộ. .. 3: Hoạt động cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn đối với kinh tế nông hộ Quảng Bình Chƣơng 4: Phƣơng hƣớng giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển