TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DƯƠNG THỊ THU THẢO 17026451 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ XEM PHIM TRỰC TUYẾN CÓ TRẢ PHÍ CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DƯƠNG THỊ THU THẢO 17026451 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ XEM PHIM TRỰC TUYẾN CĨ TRẢ PHÍ CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN NGỌC THỨC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DƯƠNG THỊ THU THẢO 17026451 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ XEM PHIM TRỰC TUYẾN CĨ TRẢ PHÍ CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS Nguyễn Ngọc Thức SVTH : Dương Thị Thu Thảo LỚP : DHQT13B KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh”, đuợc thực tu tháng 02 năm 2021 đến tháng 05 năm 2021 Dựa sở lý thuyết ý định sử dụng với ngành dịch vụ Tác giả có nhân tố tác động đến ý định sử dụng Thái độ, Chuẩn mực chủ quan, Nhận thức rủi ro, Nhận thức giá, Nhận thức đạo đức Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh huởng mạnh đến xu huớng ý định sử dụng là: Nhận thức giá Do đó, nhà cung cấp dịch vụ cần quan tâm đến việc cung cấp tiện ích, chất luợng dịch vụ tốt, đem lại giá trị tốt ngành dịch vụ xem phim trực tuyến trả phí song song với mức khách hàng phải trả Mặc dù nhiều hạn chế, nhiên kết mà nghiên cứu mang lại giúp cho nhà cung cấp dịch vụ xem phim tảng trực tuyến có trả phí nhìn tong quan ý định sử dụng dịch vụ, qua có cải tiến, chiến luợc phát trien nhằm cho khách hàng thấy đuợc việc trả phí đe sử dụng dịch vụ phù hợp thúc đẩy hành vi sử dụng ii LỜI CẢM ƠN Đe hoàn thành khóa luận em nhận đuợc nhiều giúp đỡ tu phía trưng Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, thầy cơ, bạn bè, nhu ngưi giúp đỡ em trình thực khóa luận Em xin gửi l̛i cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh trưng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt, em muốn gửi l̛i cảm ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Ngọc Thức, suốt th̛i gian thực đề tài nghiên cứu, thầy quan tâm huớng dẫn tận tình, ln tạo động lực cho em với nỗ lực không ngung thân đe đạt đuợc kết tốt có the Tuy nhiên, th̛i gian có hạn trình độ nhu kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế, nên khóa luận tốt nghiệp khơng the tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đuợc góp ý thầy, đe em có the hồn thiện tốt Trân trọng cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép tu nguồn duới hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) đuợc thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Dương Thị Thu Thảo iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: .MSSV: Giảng viên huớng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không đuợc cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh đuợc Tp HCM, ngày tháng… năm 20… Giảng viên huớng dẫn v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN vi NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Duơng Thị Thu Thảo Mã học viên: 17026451 Hiện học viên lớp: DHQT13B Khóa học: 13 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 55 Tên đề tài theo biên hội đồng: Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa nhu sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đoi với giảng viên huớng dẫn nội dung góp ý hội đồng truớc chỉnh sửa giải trình) - Bỏ trang gáy bìa khóa luận - Kết chỉnh sửa: Tác giả xem lại bỏ trang gáy bìa khóa luận - Khơng sử dụng nguồn - Kết chỉnh sửa: Wikipedia Tác giả xem lại, bỏ nguồn Wikipedia bo sung nguồn đáng tin cậy - Bo sung biện luận giả - Kết chỉnh sửa: thuyết nghiên cứu, tác giả Thái độ: Theo thuyết hành động hợp lý TRA bo sung kết Ajzen, thái độ yếu tố quan nghiên cứu truớc trọng định ý định hành vi đề cập đến cách mà ngưi cảm nhận hành vi cụ the Thái độ đề cập đến cảm giác hành vi chức niềm tin hậu việc thực đánh giá hậu Theo Sardanelli cộng (2019) nghiên cứu truớc thái độ đóng vai trị viii thiết yếu việc giải thích việc mua dịch vụ trực tuyến nhu phim truyền hình video, nhu việc truy cập bất hợp pháp vào sản phẩm Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu đuợc đề xuất: Giả thuyết H1: Thái độ có tác động chiều (+) đến ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Chuẩn mực chủ quan: Taylor Told (1995) cho hành vi ngưi đến tu sức ép ngưi khác, gia đình, bạn bè hay ngưi quan trọng với thái độ ủng hộ hay khơng ủng hộ Cịn Ajzen (1991) phát trien thêm tu định nghĩa chuẩn mực chủ quan, cá nhân có ý định thực hành vi sau xem xét ủng hộ ngưi ảnh huởng thân cá nhân nhận thấy có nhiều ngưi thực hành vi giống nhu dự định Trong nghiên cứu này, tác giả đề cập đến tác động ngưi thân, bạn bè ngưi quan trọng cá nhân có ý định thực hành vi, ngồi cịn có tác động tu sách phủ tuyên truyền quan truyền thông Việc đánh giá chuẩn mực chủ quan cao (quan trọng ngưi khác có ý kiến tiêu cực hành vi vi phạm quyền) ý định đăng ký dịch vụ phát trực tuyến phim lớn Giả thuyết đuợc chứng thực Lin cộng (2013) ngưi cho thấy quan trọng đáng ke chuẩn mực chủ quan ý định đăng ký dịch vụ âm nhạc trực tuyến có tính phí Trên sở đó, tác giả đặt giả thuyết H2: Giả thuyết H2: Chuẩn mực chủ quan có tác động chiều (+) đến ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Nhận thức rủi ro: Trong thuyết nhận thức rủi ro (TPR), nhận thức rủi ro bao gồm nhận thức rủi ro ... LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài ? ?Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh? ??,... tài theo biên hội đồng: Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản... KINH DOANH DƯƠNG THỊ THU THẢO 17026451 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ XEM PHIM TRỰC TUYẾN CĨ TRẢ PHÍ CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH