HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT CLAIMS – BẢN SCAN/HÌNH ẢNH – Bắt đầu từ ngày 01 tháng 08 năm 2017, hồ sơ yêu cầu bồi thường sản phẩm BHV giải dựa photo hình ảnh Vui lịng thực theo hướng dẫn sau: Thu thập hồ sơ claim: - Để giải hồ sơ nhanh chóng, vui lịng thu thập đầy đủ hồ sơ claim theo yêu cầu Công ty (*) Chụp hình tất chứng từ có được: - Điền đầy đủ ký tên vào đơn Thông báo tổn thất; chụp hình tất chứng từ có với chất lượng hình ảnh tốt (**) - Hoặc scan tất chứng từ Gửi hình ảnh scan chứng từ đến hộp thư điện tử: claimsubmission@pacificcross.vn - Quý khách nhận thư xác nhận tự động Nhận kết bồi thường vòng ngày làm việc (sau cung cấp đầy đủ chứng từ thông tin theo yêu cầu Công ty) - Công ty gửi thư điện tử cho Quý khách để hướng dẫn Quý khách cần cung cấp gốc chứng từ để nhận bồi thường (***) Ghi chú: (*) Dưới chứng từ cần thiết để giải hồ sơ yêu cầu bồi thường Nếu thiếu chứng từ sau dẫn đến chậm trễ không giải hồ sơ bồi thường cho Quý khách Nếu Quý khách có câu hỏi liên quan đến hồ sơ yêu cầu bồi thường, vui lịng liên hệ với Bộ phận ChămSóc Khách Hàng Công ty để hỗ trợ - Đơn Thông báo tổn thất Báo cáo y khoa/Sổ khám bệnh Giấy viện (Đối với điều trị nội trú) Đơn thuốc Bảng kê chi tiết chi phí y tế Hóa đơn GTGT Biên nhận thức Những chứng từ thơng tin khác u cầu trường hợp cụ thể (**) Hình ảnh chụp phải hình màu đọc Bất kỳ chứng từ đọc yêu cầu chụp hình lại làm chậm trễ tiến trình giải hồ sơ (***) Để tuân thủ mặt luật pháp, Công ty yêu cầu gốc số chứng từ cần thiết cho việc tốn bồi thường Vui lịng lưu ý: Cơng ty Pacific Cross Vietnam (PCV) có quyền giải lại hồ sơ với kết bồi thường thông tin chứng từ gốc không giống với photo hình ảnh mà Cơng ty nhận trước 16th Floor | Royal Centre Tower B | 235 Nguyen Van Cu Street | District | HCMC | Vietnam Tel.: (+84 28) 7306 9669 | Email: inquiry@pacificcross.com.vn | Website: www.pacificcross.com.vn