UBND QUẬN HỒNG BÀNG 1 ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN KIẾN AN Số /KH UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Kiến An, ngày tháng 6 năm 2022 KẾ HOẠCH Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuy[.]
1 ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN KIẾN AN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số:110 /KH-UBND Kiến An, ngày10 tháng năm 2022 Độc lập - Tự - Hạnh phúc KẾ HOẠCH Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm tỷ lệ hồ sơ hạn quan nhà nước quận Kiến An Thực Kế hoạch số 128/KH-UBND ngày 27/5/2022 UBND thành phố đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm tỷ lệ hồ sơ hạn quan nhà nước thành phố Hải Phòng, UBND quận ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện, cụ thể sau: I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU Mục tiêu - Nâng cao nhận thức, trách nhiệm người đứng đầu phòng, ban, ngành, UBND phường; nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức công tác giải thủ tục hành chính; đẩy mạnh việc thực giải thủ tục hành mơi trường điện tử, tạo điều kiện thuận lợi, minh bạch, giảm tiêu cực, phiền hà, thời gian, chi phí người dân doanh nghiệp giải thủ tục hành - Tăng cường tham gia người dân, doanh nghiệp tổ chức xã hội triển khai giám sát q trình thực thủ tục hành mơi trường điện tử quan hành nhà nước từ quận tới phường Các tiêu: - 100% thủ tục hành đủ điều kiện triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ - 80% dịch vụ cơng mức độ 3,4 có phát sinh hồ sơ trực tuyến - Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tổng số hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trực tuyến đạt tối thiểu 60% Yêu cầu Các phòng, ban, ngành, quan, đơn vị đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến; bố trí nguồn lực hỗ trợ người dân thực nộp hồ sơ trực tuyến, phấn đấu đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến giao Kế hoạch II NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến - Tăng cường tuyên truyền việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, đến đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức người dân, doanh nghiệp 2 - Nâng cao nhận thức hiệu hoạt động, phát huy vai trị tích cực, chủ động người đứng đầu quan, đơn vị, địa phương trình đạo, triển khai thực Xác định cụ thể nhiệm vụ, giải pháp thực trách nhiệm đơn vị việc đẩy mạnh tiếp nhận, giải hồ sơ trực tuyến tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích - Công bố, áp dụng danh mục thủ tục hành thí điểm thực hình thức tiếp nhận hồ sơ trực tuyến - Nghiên cứu đưa hình thức hỗ trợ, khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến - Thực thí điểm 02 ngày/tuần thực ưu tiên tiếp nhận hồ sơ trực tuyến Bộ phận Một cửa quận, phường - Đưa nội dung giới thiệu, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến vào chương trình ngoại khóa, sinh hoạt chun đề cho học sinh, sinh viên giáo viên nhà trường Giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận, trả kết qua dịch vụ bưu cơng ích - Tăng cường công tác tuyên truyền việc cung ứng dịch vụ bưu cơng ích, khuyến khích cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu cơng ích Giải pháp giảm tỷ lệ hồ sơ hạn - Rà sốt thủ tục hành thuộc lĩnh vực quản lý, chuẩn hóa quy trình ISO, cập nhật quy trình điện tử - Xử lý hồ sơ giải thủ tục hành kịp thời theo quy định III TỔ CHỨC THỰC HIỆN Các phòng, ban, đơn vị quận, Ủy ban nhân dân phường - Tổ chức thực nghiêm nhiệm vụ giao Kế hoạch (tại Phụ lục 1) chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND quận kết triển khai đơn vị, địa phương - Phát huy trách nhiệm người đứng đầu việc nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tiêu giao (tại Phụ lục 2) tính nội dung xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ - Cán bộ, công chức, viên chức phải người đầu thực thủ tục hành mức độ 3, Các phòng, ban, đơn vị, địa phương có giải pháp để đảm bảo hết năm 2022, 100% cán bộ, công chức, viên chức quan, đơn vị có tài khoản Cổng dịch vụ cơng quốc gia, báo cáo kết thực Ủy ban nhân dân quận (qua phịng Văn hóa Thơng tin) trước ngày 20/9/2022 - Công khai, niêm yết danh mục thủ tục hành thí điểm thực hình thức tiếp nhận hồ sơ trực tuyến (tại Phụ lục 3) phận Một cửa, Cổng thơng tin điện tử quận, phường; khuyến khích đơn vị, địa phương thực thí điểm Ngày ưu tiên tiếp nhận hồ sơ trực tuyến; nghiên cứu, đề xuất, thực giải pháp để khuyến khích, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành qua dịch vụ cơng trực tuyến, dịch vụ bưu cơng ích thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải - Thủ trưởng phòng, ban, ngành, Chủ tịch UBND phường đạo, quán triệt cán bộ, công chức trực tiếp thụ lý, giải hồ sơ thủ tục hành kịp thời xử lý bước trình tự, thủ tục Hệ thống cửa điện tử dịch vụ công trực tuyến theo quy định, đảm bảo giảm tối đa tình trạng hồ sơ hạn hệ thống Phịng Văn hóa Thơng tin - Thường xun phối hợp với Trung tâm Văn hóa - Thơng tin Thể thao, phòng, ban, đơn vị, UBND phường tổ chức thực công tác tuyên truyền, phổ biến việc sử dụng tiện ích mang lại dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích - Tuyên truyền, hướng dẫn cán bộ, công chức, viên chức phòng, ban, đơn vị, địa phương thuộc quận tạo lập tài khoản Cổng dịch vụ công quốc gia (đảm bảo đến hết năm 2022: 100% cán bộ, cơng chức, viên chức tồn quận có tài khoản), tổng hợp kết báo cáo UBND quận gửi Báo cáo Sở Thông tin truyền thông trước ngày 30/9/2022 Văn phịng HĐND UBND - Chủ trì, phối hợp với phòng, ban, ngành, đơn vị liên quan tổng hợp kết triển khai thực Kế hoạch này, tham mưu UBND quận báo cáo UBND thành phố; theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực phòng, ban, đơn vị, địa phương - Phối hợp phịng, ban chun mơn cơng khai, niêm yết danh mục thủ tục hành thí điểm thực hình thức tiếp nhận hồ sơ trực tuyến (tại Phụ lục 3) phận Một cửa, Cổng thông tin điện tử quận Ban Tổ chức - Nội vụ - Căn kết tỷ lệ hồ sơ trực tuyến quan, đơn vị, địa phương để đánh giá, xếp hạng kết cải cách hành hàng năm xem xét đánh giá thi đua, khen thưởng tập thể, cá nhân thực nhiệm vụ - Hàng năm, lồng ghép nội dung sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, sử dụng dịch vụ bưu cơng ích tổ chức khảo sát xã hội học, lấy ý kiến người dân, doanh nghiệp để có giải pháp cải thiện tỷ lệ giải hồ sơ trực tuyến tiếp nhận, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích 4 Phòng Giáo dục Đào tạo Đưa nội dung tuyên truyền giới thiệu dịch vụ công trực tuyến vào chương trình ngoại khóa cho học sinh, sinh hoạt chun đề cho giáo viên nhà trường Trung tâm Văn hóa - Thơng tin Thể thao Xây dựng chun mục, tin, bố trí thời lượng phát thường xuyên thuận lợi, tiện ích việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, sử dụng dịch vụ bưu cơng ích hệ thống phát thanh, hướng dẫn phường tiếp âm tuyên truyền hệ thống truyền Phịng Tài - Kế hoạch Chủ trì, phối hợp đơn vị, địa phương liên quan xem xét, cân đối, bố trí nguồn kinh phí để thực nhiệm vụ Kế hoạch theo quy định Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tổ chức đồn thể, trị - xã hội quận Tham gia công tác tuyên truyền cải cách hành đến nhóm đối tượng thuộc phạm vi quản lý, nâng cao nhận thức đồn viên niên việc tiếp cận thơng tin dịch vụ cơng, nộp hồ sơ trực tuyến, tốn trực tuyến, sử dụng dịch vụ bưu cơng ích; phối hợp đơn vị triển khai nhiệm vụ Trên Kế hoạch đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm tỷ lệ hồ sơ hạn quan nhà nước quận Kiến An, UBND quận yêu cầu phòng, ban, ngành, địa phương nghiêm túc triển khai thực hiện./ Nơi nhận: - UBND thành phố; - Sở TTTT, Văn phòng UBND thành phố; - TTQU, TT HĐND quận; - CT, PCT UBND quận; - UBMTTQVN, đồn thể CT-XH quận; - Các phịng, ban, đơn vị thuộc quận; - UBND phường; - Lưu: VT TM.ỦY BAN NHÂN DÂN KT.CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Phạm Thị Phượng Phụ lục DANH MỤC CÁC NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN, NÂNG CAO TỶ LỆ HỒ SƠ TRỰC TUYẾN, GIẢM TỶ LỆ HỒ SƠ QUÁ HẠN (Kèm theo Kế hoạch số 110/KH-UBND ngày 10/6/2022 Ủy ban nhân dân quận Kiến An) Cơ quan phối hợp Thời gian thực Ban hành Kế hoạch đẩy mạnh sử - Các phịng, ban, dụng dịch vụ cơng trực tuyến, đơn vị thuộc quận; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, - UBND phường giảm tỷ lệ hồ sơ hạn UBMTTQVN tổ chức đoàn thể, CTXH Trước ngày 15/6/2022 Tăng cường công tác tuyên truyền cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 đến đội ngũ cán bộ, công chức, viên - Các phòng, ban, UBMTTQVN chức người dân, doanh nghiệp đơn vị thuộc quận; đoàn thể phương tiện thơng tin CT-XH đại chúng nhiều hình thức: - UBND phường Cổng thông tin điện tử; hệ thống phát thanh, truyền thanh; xe lưu động… Năm 2022 Công khai, niêm yết danh mục thủ tục hành thí điểm thực - Văn phịng HĐND hình thức tiếp UBND; Các phịng,ban nhận hồ sơ trực tuyến Bộ chuyên môn UBND phường phận Một cửa Cổng thông tin điện tử quận, phường Tháng 7/2022 TT Nhiệm vụ, giải pháp Cơ quan chủ trì - Các phịng, ban Thực thí điểm 02 chun mơn; ngày/tuần thực ưu tiên tiếp - Bộ phận Một cửa nhận hồ sơ trực tuyến quận; Tháng 9/2022 - UBND phường Nghiên cứu, tham mưu Ủy ban phòng, nhân dân quận đưa giải Các phòng, ban Các chuyên mơn; ban, ngành, pháp hỗ trợ, khuyến khích người dân, doanh nghiệp tăng cường sử - UBND phường đoàn thể dụng dịch vụ công trực tuyến, Năm 2022 TT Nhiệm vụ, giải pháp Cơ quan chủ trì Cơ quan phối hợp Thời gian thực dịch vụ bưu cơng ích - Bố trí khu vực hỗ trợ, đảm bảo trang thiết bị, phân công công chức trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp cho cá nhân, tổ chức thực nộp hồ sơ trực tuyến Bộ phận Một cửa (nhất thủ tục hành thí điểm tiếp nhận hồ sơ trực tuyến tiếp nhận hồ sơ trực tuyến) Các phịng, chun mơn; ban - Bộ phận Một cửa quận; Năm 2022 - UBND phường - Hướng dẫn cá nhân, tổ chức đánh giá mức độ hài lịng sau hồn thiện việc giải thủ tục hành Tăng cường cơng tác tun truyền, công khai, niêm yết kịp thời định ban hành danh mục thủ tục hành chính, loại phí, lệ phí Bộ phận Một cửa, Cổng thơng tin điện tử quận, phường Các phịng, chun mơn; ban - Bộ phận Một cửa quận; - UBND phường Thường xuyên năm 2022 Chỉ đạo, quán triệt cán bộ, công chức trực tiếp thụ lý, giải hồ sơ thủ tục hành kịp thời xử lý bước trình tự, thủ tục Hệ thống cửa điện tử dịch vụ công trực tuyến theo quy định, đảm bảo giảm tối đa tình trạng hồ sơ hạn hệ thống Các phòng, ban phịng chun mơn, đơn vị Văn HĐND liên quan; UBND - UBND phường Năm 2022 Chuẩn hóa quy trình ISO, cập nhật quy trình điện tử thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải Các phịng, ban phịng chun mơn, đơn vị Văn HĐND liên quan; UBND - UBND phường Năm 2022 10 Kiểm tra việc thực nhiệm - Các phịng quản lý Văn phịng nhà nước; vụ cơng chức thuộc phạm vi HĐND quản lý tiếp nhận, giải - UBND phường UBND, Ban Tổ Năm 2022 TT Nhiệm vụ, giải pháp thủ tục hành chính; kiểm điểm trách nhiệm tổ chức, cá nhân để xảy tình trạng hồ sơ hạn, tồn đọng Cơ quan chủ trì Cơ quan phối hợp chức - Nội vụ Thời gian thực Phụ lục GIAO CHỈ TIÊU HỒ SƠ TRỰC TUYẾN NĂM 2022 (Kèm theo Kế hoạch số 110/KH-UBND ngày 10/6/2022 Ủy ban nhân dân quận Kiến An) Cấp thực TT Cấp quận Cấp phường Chỉ tiêu hồ sơ trực tuyến năm 2022 53% 2.1 Lãm Hà 66% 2.2 Đồng Hòa 66% 2.3 Quán Trữ 66% 2.4 Bắc Sơn 66% 2.5 Trần Thành Ngọ 66% 2.6 Nam Sơn 66% 2.7 Ngọc Sơn 66% 2.8 Tràng Minh 2.9 Phù Liễn 66% 2.10 Văn Đẩu 66% 66% Phụ lục DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THÍ ĐIỂM THỰC HIỆN BẰNG HÌNH THỨC CHỈ TIẾP NHẬN HỒ SƠ TRỰC TUYẾN (Kèm theo Kế hoạch số 110/KH-UBND ngày 10/6/2022 Ủy ban nhân dân quận Kiến An) TT Lĩnh vực/Phường Tên thủ tục hành - Cấp trích lục hộ tịch Lĩnh vực Tư pháp - Chứng thực từ giấy tờ, văn quan, tổ chức có thẩm quyền Việt Nam cấp chứng nhận Lĩnh vực Xây dựng - Cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ Thủ tục hỗ trợ chi phí mai táng phí cho đối tượng Lĩnh vực Lao động bảo trợ xã hội (được trợ giúp xã hội thường xuyên Thương binh Xã hội cộng đồng) - Đăng ký thành lập hộ kinh doanh - Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh Lĩnh vực Kế hoạch - Chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh Đầu tư - Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh - Thủ tục đăng ký hợp tác xã - Tặng giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện thành tích thi đua theo đợt, chuyên đề - Tặng giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện thành tích thực nhiệm vụ trị - Tặng danh hiệu Lao động tiên tiến Lĩnh vực Nội vụ - Thủ tục tặng danh hiệu thôn, làng, khu phố văn hóa - Tặng giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện khen thưởng đối ngoại - Tặng danh hiệu Chiến sỹ thi đua sở - Tặng danh hiệu Tập thể lao động tiên tiến 10 TT Lĩnh vực/Phường Tên thủ tục hành - Tặng giấy khen Chủ tịch UBND cấp huyện thành tích đột xuất Lĩnh vực Văn hóa - Xét tặng giấy khen Khu dân cư văn hóa - Xét tặng danh hiệu Khu dân cư văn hóa hàng năm - Công nhận "Phường đạt chuẩn văn minh đô thị" - Công nhận lại "Phường đạt chuẩn văn minh thị" - Cấp trích lục hộ tịch Khối phường - Đăng ký khai sinh - Cấp giấy xác nhận tình trạng nhân ... nhà nước quận Kiến An, UBND quận yêu cầu phòng, ban, ngành, địa phương nghiêm túc triển khai thực hiện./ Nơi nhận: - UBND thành phố; - Sở TTTT, Văn phòng UBND thành phố; - TTQU, TT HĐND quận; -... phòng UBND thành phố; - TTQU, TT HĐND quận; - CT, PCT UBND quận; - UBMTTQVN, đoàn thể CT-XH quận; - Các phòng, ban, đơn vị thuộc quận; - UBND phường; - Lưu: VT TM.ỦY BAN NHÂN DÂN KT.CHỦ TỊCH... địa phương thuộc quận tạo lập tài khoản Cổng dịch vụ công quốc gia (đảm bảo đến hết năm 2022: 100% cán bộ, công chức, viên chức tồn quận có tài khoản), tổng hợp kết báo cáo UBND quận gửi Báo cáo