Là bệnh nhân OHSU, quý vị có trách nhiệm: (tiếp Thông báo thực hành quyền riêng tư Quan ngại đề xuất OHSU bảo vệ quyền riêng tư thơng tin sức khỏe cá Q vị có lo lắng chăm sóc quý vị an nhân bệnh nhân Nếu quý vị muốn có Thơng tồn q vị OHSU khơng? Vui lịng nói chuyện tình trạng q vị điều chăm sóc báo Thực hành Quyền riêng tư OHSU, vui lòng yêu với mối quan ngại quý vị, cho quý vị mà quý vị nghĩ rủi ro cầu lần khám quý vị Oregon Health Authority biết khiếu nại đề xuất cách chúng tơi Oregon Health Authority, Health Care Regulation cải thiện Chúng không ép buộc quý vị làm điều gì, and Quality Improvement: phân biệt đối xử với quý vị, làm gián đoạn dịch vụ Health Facility Licensing and Certification Program theo) • Hãy cho chúng tơi biết thay đổi bất ngờ • Thực theo hướng dẫn quý vị nhà cung cấp quý vị đồng ý việc chăm sóc q vị • Chấp nhận xảy q vị khơng tn theo kế hoạch chăm sóc điều trị mà nhà cung cấp quý vị đề nghị • Hãy cho nhân viên biết quý vị phải rời khỏi khu gọi 503-494-0219 An toàn cho bệnh nhân Khi bệnh nhân OHSU, quý vị có quyền nhận chăm sóc y tế an tồn Tham gia vào việc chăm sóc điều quan trọng để chắn quý vị vực chăm sóc (bệnh viện phịng khám) an tồn Điều có nghĩa là: quý vị muốn trở lại • Biết thuốc quý vị: Tạo danh sách loại • Tuân theo sách bệnh viện thuốc mà bác sĩ quý vị kê đơn Thêm vào danh sách • Xem xét cẩn thận Thông báo Thực hành Quyền loại thuốc mua tự không kê đơn mà quý vị riêng tư OHSU (OHSU Notice of Privacy Practices) dùng Cập nhật ngày quý vị bắt đầu kết thúc dùng giải thích cách chúng tơi sử dụng chia sẻ thuốc danh sách Luôn mang theo danh sách thông tin sức khỏe quý vị NPP (Notice of Privacy Practices – Thông báo Thực hành Quyền riêng tư) quý vị khám sức khoẻ • Hỏi câu hỏi: Đặt câu hỏi quý vị hiểu Nếu chưa giải mối quan ngại quý vị, nguồn sau có sẵn để hỗ trợ quý vị cung cấp trừng phạt quý vị theo 800 N.E Oregon Street, Suite 465 Portland, OR cách q vị phàn nàn Nếu quý vị lo lắng 97232 khơng vui chuyến thăm mình, chúng tơi muốn 971-673-0540 Fax: 971-673-0556 quý vị nói chuyện với người quản lý dịch vụ trước Email: mailbox.hclc@state.or.us quý vị Anh thường giải vấn đề làm sáng tỏ hiểu lầm DNV-GL Healthcare 400 Techne Center Drive, Suite 100 OHSU cam kết giải kịp thời khiếu nại phàn Milford, OH 45150 nàn Nếu quý vị lo lắng sau nói chuyện với 866-523-6842 Fax: 513-947-1250 người quản lý muốn nộp đơn khiếu nại, vui lòng liên Email: hospitalcomplaint@dnvgl.com hệ trực tiếp với OHSU Department of Patient Relations, www.dnvglhealthcare.com/patient-complaint-report qua điện thoại, thư, fax e-mail giải thích cách q vị truy cập vào bệnh tật, phương pháp điều trị, phẫu thuật thủ thông tin thuật cần thiết, loại thuốc quý vị dùng cách chăm The Office of Civil Rights sóc thân nhà U.S Department of Health and Human Services • Hủy hẹn mà q vị khơng đến • Chia sẻ mối quan tâm quý vị đề xuất gợi ý • Kiểm tra kỹ: Giúp nhân viên cung cấp OHSU Patient Relations, OHSU Hospital Centralized Case Management Operations 200 Independence Avenue SW giúp cung cấp cho quý vị chăm sóc tốt dịch vụ chăm sóc an tồn mơi trường chăm sóc an Mã thư UHS-3 tồn Q vị hỏi họ có nhớ: 3181 S.W Sam Jackson Park Rd., Room 509F, HHH Building - Xác nhận họ chăm sóc cho bệnh nhân Portland, OR 97239-3098 Washington, D.C 20201 - Rửa tay • Đáp ứng nghĩa vụ tài quý vị Khảo sát phản hồi bệnh nhân Quý vị nhận khảo sát phản hồi bệnh nhân hộp thư Vui lịng hồn thành gửi lại cho chúng tơi để chúng tơi tìm hiểu trải nghiệm quý vị OHSU Chúng muốn nghe mối quan tâm đặc biệt hài lòng quý vị chuyến thăm OHSU quý vị Số điện thoại: 503-494-7959 Fax: 503-494-3495 800-368-1019, (TDD) 800-537-7697 - Đánh dấu điểm để phẫu thuật thủ thuật E-mail: advocate@ohsu.edu - Làm thứ để bảo vệ quý vị khỏi bị ngã Email: OCRMail@hhs.gov Thơng tin bổ sung có sẵn trực tuyến tại: www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html Vui lịng nói chuyện với người chăm sóc q vị người biện hộ bệnh nhân chúng tơi q vị lo lắng an tồn dịch vụ chăm sóc q vị Khi chúng tơi biết mối quan ngại quý vị, giúp thực thay đổi cần thiết www.ohsu.edu/advocate O H S U H E A LT H C A R E Quyền, trách nhiệm an tồn bệnh nhân Chăm sóc sức khỏe q vị ưu tiên Quý vị lý OHSU cam kết nơi an tồn, tơn trọng chào đón • Sự từ chối thơng báo: quyền từ chối chăm sóc nhận người lứa tuổi, văn hóa, khả năng, dân tộc, giới tính, thơng tin rủi ro lợi ích việc từ chối dịch vụ nguồn gốc quốc gia, chủng tộc, màu da, tơn giáo, khuynh chăm sóc mà nhà cung cấp quý vị khuyến nghị hướng tình dục tư tưởng Tất chào đón OHSU khơng phân biệt đối xử với q vị Vì lý tương tự, OHSU không tôn trọng yêu cầu bệnh nhân từ chối tham gia nhân viên y tế dịch vụ cụ thể việc chăm sóc họ dựa chủng tộc, sắc tộc tín ngưỡng Chúng tơi cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc cho tất bệnh nhân bảo vệ nhân viên khỏi thiên vị cố chấp Là bệnh nhân OHSU, q vị có quyền: • Dịch vụ chăm sóc cung cấp theo cách mà khơng có lạm dụng, phân biệt đối xử quấy rối dựa tuổi tác, chủng tộc, màu da, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, văn hóa, ngơn ngữ, giới tính, khuynh hướng tình dục, sắc biểu giới tính, khuyết tật thể chất tinh thần, tơn giáo, tình trạng kinh tế xã hội, tình trạng nhân, tình trạng quân dự trữ tình trạng khác pháp luật bảo vệ • Chăm sóc cá nhân có tính đến thoải mái nhân phẩm quý vị • Hỗ trợ giao tiếp, bao gồm dịch vụ ngơn ngữ miễn phí • Quyền riêng tư, bảo mật thông tin sức khỏe cá nhân nhân phẩm quý vị • Biết tên người giúp đỡ chăm sóc q vị • Có người giám hộ có mặt buổi khám q vị • Hãy cho chúng tơi biết người mà quý vị muốn hỗ trợ quý vị đưa định chăm sóc q vị • Đặt câu hỏi nhận câu trả lời đáp ứng nhu cầu quý vị giúp quý vị hiểu rõ • Tham gia vào việc phát triển thực kế hoạch chăm sóc quý vị kế hoạch chăm sóc quý vị sau quý vị rời khỏi bệnh viện • Nhận thơng tin tình trạng sức khoẻ quý vị kết chăm sóc chúng tơi cung cấp cho q vị • Sự đồng ý thơng báo: quyền để hiểu đồng ý với kế hoạch chăm sóc mà nhà cung cấp quý vị đề xuất • Chuẩn bị Chỉ thị Trước (Advance Directive) để thông báo trước cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe quý vị thành viên gia đình dịch vụ chăm sóc mà q vị muốn không muốn vệ giúp đỡ thông qua người biện hộ chuyến thăm đưa số thông tin định quý vị vào danh mục bệnh viện để trả lời câu hỏi từ bạn bè, gia • Tiếp cận mục vụ dịch vụ tâm linh khác đình, giáo sĩ người khác hỏi quý vị quý • Yêu cầu nhận thuốc giảm đau, theo thỏa thuận vị nhập viện gặp phòng cấp cứu của nhà cung cấp q vị • Khơng bị gị bó, trừ cần thiết để giữ an tồn cho q vị chúng tơi Cụ thể, tên quý vị, địa điểm bệnh viện họ khác dựa chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, khuyết tật giới tính Espol (Spanish) Si usted habla espol, contamos tình trạng chung quý vị (ví dụ: tốt, ổn, nghiêm servicios de asistencia de idiomas, sin costo, disponibles para trọng, quan trọng) tiết lộ cho người usted Si necesita estos servicios, comuníquese al consultorio nhận Quý vị có quyền nhận tơn trọng cho • Hiểu định chuyển quý vị đến sở khác hỏi quý vị thông qua tên Ngồi ra, tơn giáo q định • Xem lại hỏi hóa đơn quý vị vị trao cho thành viên giáo sĩ, • Hãy cho chúng tơi biết mối quan tâm khiếu nại • Đưa định điều trị sức khỏe tâm thần, bao gồm OHSU tuân thủ luật dân liên bang tiểu bang hành không phân biệt đối xử, loại trừ người đối xử với de su proveedor de atención médica Ellos gustosamente coordinarán los servicios de idiomas para usted chẳng hạn linh mục giáo sĩ Tình nguyện chấp nhận từ chối điều trị sức khỏe tâm thần quý vị nhận phản hồi mà không ảnh hưởng Tiếng Việt (Vietnamese) Nếu quý vị nói tiếng Việt, dịch vụ viên thức OHSU, họ khơng hỏi q hỗ trợ ngơn ngữ, miễn phí, có sẵn dành cho quý vị Nếu quý vị lập kê khai điều trị sức khỏe tâm thần định đến chất lượng dịch vụ chăm sóc vị qua tên cần dịch vụ này, liên lạc văn phòng bác sĩ chăm người đại diện điều trị sức khỏe tâm thần thay cho họ phạm vi pháp luật cho phép • Được điều trị khơng dựa điều kiện có POLST, Giấy • Hãy cho chúng tơi biết người đóng vai trị quan trọng sống quý vị muốn thăm quý vị quý vị bệnh viện Việc Chỉ Thị Trước, hay hướng dẫn tương tự liên quan đến bao gồm người thân u khơng liên quan việc trì hay rút lại quy trình trì sống hay hợp pháp đến quý vị, chẳng hạn đối tác nước cung cấp dinh dưỡng cấp nước theo cách nhân tạo khơng có đăng ký, người khác giới đồng giới có ý Điều có nghĩa quý vị chăm sóc nghĩa khác, cha mẹ nuôi, cha mẹ đồng giới, cha mẹ kế quý vị định không điền vào mẫu đơn cho người khác biết nguyện vọng chăm sóc y tế tương lai kế hoạch cuối đời quý vị • Chỉ định người hỗ trợ có mặt quý vị, quý vị • Xác định, yêu cầu người đại diện quý vị xác định, ba người hỗ trợ có người ln bên q vị bệnh viện và/hoặc phòng cấp cứu quý vị có có khuyết tật, để tham gia nội dung thảo luận khuyết tật, bao gồm suy giảm chức thể chất, trí tuệ, q vị yêu cầu cân nhắc chọn dịch vụ chăm hành vi nhận thức, khiếm thính, thính lực sóc cuối đời ký Giấy Chỉ Thị Trước giấy tờ khác rào cản giao tiếp khác, khiếm thị, tự kỷ sa sút trí tuệ cho phép trì rút lại quy trình trì sống Người hỗ trợ thành viên gia đình, người cung cấp dinh dưỡng cấp nước theo cách nhân giám hộ, người hỗ trợ chăm sóc cá nhân người giúp tạo, q vị u cầu thảo luận khơng có diện đỡ có lương khơng lương khác, chọn để hỗ trợ người hỗ trợ Điều có nghĩa quý vị có quý vị mặt thể chất tình cảm đảm bảo giao người hỗ trợ (gia đình, bạn bè, người hỗ trợ có lương, tiếp hiệu với quý vị Điều có nghĩa quý vị v.v.) bên quý vị thảo luận dịch vụ chăm sóc có khuyết tật, quý vị cho biết tên ba cuối đời quý vị ký giấy tờ nguyện vọng người hỗ trợ, số bên giường chăm sóc y tế tương lai kế hoạch cuối đời quý vị quý vị quý vị bệnh viện (Giấy Chỉ Thị Trước giấy POLST) Nếu quý vị có khuyết tật, OHSU đảm bảo quý vị có người bên cạnh trừ quý vị cho chúng tơi biết q vị khơng muốn họ có mặt • Được nhân viên OHSU thơng báo cho gia đình, bạn bè bác sĩ nhập viện • Khơng tham gia vào danh mục phòng cấp cứu • Từ chối phần dự án nghiên cứu bệnh nhân nhập viện cách thông báo cho Patient • Cảm thấy an tồn khơng có hình thức lạm dụng Access Services theo số 503-494-8927 Trừ quý vị bỏ bê Quý vị có quyền u cầu bảo thơng báo cho quý vị phản đối, Nếu chúng tơi khơng làm mà q vị mong đợi, hy vọng quý vị báo với Là bệnh nhân OHSU, quý vị có trách nhiệm: • Quan tâm tơn trọng người giúp đỡ chăm sóc quý vị Họ chọn kỹ khả họ, khơng định lại lý khơng liên quan đến vai trị chun mơn dịch vụ họ • Tránh sử dụng từ ngữ, hình ảnh hành vi phân biệt đối xử, thô tục, xúc phạm đe dọa, hiểu sóc bạn Họ sẵn sàng thu xếp dịch vụ ngôn ngữ cho quý vị Pусском языке (Russian) OHSU соблюдает законы по защите гражданских прав на государственном и федеральном уровнях, исключая дискриминацию, сегрегацию или уничижительное отношение к людям на основе расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности или пола لقوانين الحقوق المدنية الفيدرالية أو الخاصة بالواليةOHSU ) تمتثلArabic( ي ّ ِ عَر َب وال تعمل على تمييز أو استبعاد أي فرد أو تعامله بطريقة مختلفة بسبب العرق أو اللون اإلعاقة أو الجنس العمر أو أو الجنسية أو hành vi dẫn đến việc hạn chế quyền thăm nuôi ảnh hưởng đến khả tiếp cận dịch vụ chăm sóc OHSU • Hãy suy nghĩ chu đáo cho bệnh nhân khác khách đến thăm để trì mơi trường chữa bệnh • Cung cấp thơng tin xác, trung thực đầy đủ tiền sử bệnh quý vị, bao gồm thông tin thuốc quý Oregon Health & Science University 3181 S.W Sam Jackson Park Rd Portland, OR 97239 www.ohsu.edu vị sử dụng, bệnh trước đây, chấn thương chăm sóc y tế thơng tin tình trạng sức khỏe quý vị • Tham gia vào định chăm sóc sức khỏe quý vị trừ quý vị giao trách nhiệm cho bạn bè thành viên gia đình • Đặt câu hỏi cho biết quý vị không hiểu việc điều trị định mà xem xét OHSU chấp nhận hầu hết chương trình sức khỏe OHSU tổ chức hội bình đẳng, thể chế hành động M ụ c # : 8 - H C M 18 /2 OHSU cam kết nơi an tồn, tơn trọng chào đón • Sự từ chối thơng báo: quyền từ chối chăm sóc nhận người lứa tuổi, văn hóa, khả năng, dân tộc, giới tính, thơng tin rủi ro lợi ích việc từ chối dịch vụ nguồn gốc quốc gia, chủng tộc, màu da, tơn giáo, khuynh chăm sóc mà nhà cung cấp quý vị khuyến nghị hướng tình dục tư tưởng Tất chào đón OHSU khơng phân biệt đối xử với quý vị Vì lý tương tự, OHSU không tôn trọng yêu cầu bệnh nhân từ chối tham gia nhân viên y tế dịch vụ cụ thể việc chăm sóc họ dựa chủng tộc, sắc tộc tín ngưỡng Chúng tơi cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc cho tất bệnh nhân bảo vệ nhân viên khỏi thiên vị cố chấp Là bệnh nhân OHSU, quý vị có quyền: • Dịch vụ chăm sóc cung cấp theo cách mà khơng có lạm dụng, phân biệt đối xử quấy rối dựa tuổi tác, chủng tộc, màu da, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, văn hóa, ngơn ngữ, giới tính, khuynh hướng tình dục, sắc biểu giới tính, khuyết tật thể chất tinh thần, tơn giáo, tình trạng kinh tế xã hội, tình trạng nhân, tình trạng qn dự trữ tình trạng khác pháp luật bảo vệ • Chăm sóc cá nhân có tính đến thoải mái nhân phẩm quý vị • Hỗ trợ giao tiếp, bao gồm dịch vụ ngơn ngữ miễn phí • Quyền riêng tư, bảo mật thông tin sức khỏe cá nhân nhân phẩm quý vị • Biết tên người giúp đỡ chăm sóc q vị • Có người giám hộ có mặt buổi khám quý vị • Hãy cho chúng tơi biết người mà q vị muốn hỗ trợ quý vị đưa định chăm sóc q vị • Đặt câu hỏi nhận câu trả lời đáp ứng nhu cầu quý vị giúp quý vị hiểu rõ • Tham gia vào việc phát triển thực kế hoạch chăm sóc quý vị kế hoạch chăm sóc quý vị sau quý vị rời khỏi bệnh viện • Nhận thơng tin tình trạng sức khoẻ quý vị kết chăm sóc chúng tơi cung cấp cho q vị • Sự đồng ý thông báo: quyền để hiểu đồng ý với kế hoạch chăm sóc mà nhà cung cấp quý vị đề xuất • Chuẩn bị Chỉ thị Trước (Advance Directive) để thông báo trước cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe quý vị thành viên gia đình dịch vụ chăm sóc mà q vị muốn không muốn vệ giúp đỡ thông qua người biện hộ chuyến thăm đưa số thông tin định quý vị vào danh mục bệnh viện để trả lời câu hỏi từ bạn bè, gia • Tiếp cận mục vụ dịch vụ tâm linh khác đình, giáo sĩ người khác hỏi quý vị quý • Yêu cầu nhận thuốc giảm đau, theo thỏa thuận vị nhập viện gặp phòng cấp cứu của nhà cung cấp quý vị • Khơng bị gị bó, trừ cần thiết để giữ an tồn cho q vị chúng tơi Cụ thể, tên quý vị, địa điểm bệnh viện họ khác dựa chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, khuyết tật giới tính Espol (Spanish) Si usted habla espol, contamos tình trạng chung quý vị (ví dụ: tốt, ổn, nghiêm servicios de asistencia de idiomas, sin costo, disponibles para trọng, quan trọng) tiết lộ cho người usted Si necesita estos servicios, comuníquese al consultorio nhận Quý vị có quyền nhận tơn trọng cho • Hiểu định chuyển quý vị đến sở khác hỏi q vị thơng qua tên Ngồi ra, tơn giáo q định • Xem lại hỏi hóa đơn quý vị vị trao cho thành viên giáo sĩ, • Hãy cho chúng tơi biết mối quan tâm khiếu nại • Đưa định điều trị sức khỏe tâm thần, bao gồm OHSU tuân thủ luật dân liên bang tiểu bang hành không phân biệt đối xử, loại trừ người đối xử với de su proveedor de atención médica Ellos gustosamente coordinarán los servicios de idiomas para usted chẳng hạn linh mục giáo sĩ Tình nguyện chấp nhận từ chối điều trị sức khỏe tâm thần quý vị nhận phản hồi mà không ảnh hưởng Tiếng Việt (Vietnamese) Nếu q vị nói tiếng Việt, dịch vụ viên thức OHSU, họ không hỏi quý hỗ trợ ngơn ngữ, miễn phí, có sẵn dành cho quý vị Nếu quý vị lập kê khai điều trị sức khỏe tâm thần định đến chất lượng dịch vụ chăm sóc vị qua tên cần dịch vụ này, liên lạc văn phòng bác sĩ chăm người đại diện điều trị sức khỏe tâm thần thay cho họ phạm vi pháp luật cho phép • Được điều trị khơng dựa điều kiện có POLST, Giấy • Hãy cho chúng tơi biết người đóng vai trị quan trọng sống quý vị muốn thăm quý vị quý vị bệnh viện Việc Chỉ Thị Trước, hay hướng dẫn tương tự liên quan đến bao gồm người thân u khơng liên quan việc trì hay rút lại quy trình trì sống hay hợp pháp đến quý vị, chẳng hạn đối tác nước cung cấp dinh dưỡng cấp nước theo cách nhân tạo khơng có đăng ký, người khác giới đồng giới có ý Điều có nghĩa quý vị chăm sóc nghĩa khác, cha mẹ nuôi, cha mẹ đồng giới, cha mẹ kế quý vị định không điền vào mẫu đơn cho người khác biết nguyện vọng chăm sóc y tế tương lai kế hoạch cuối đời quý vị • Chỉ định người hỗ trợ có mặt quý vị, quý vị • Xác định, yêu cầu người đại diện quý vị xác định, ba người hỗ trợ có người ln bên q vị bệnh viện và/hoặc phòng cấp cứu quý vị có có khuyết tật, để tham gia nội dung thảo luận khuyết tật, bao gồm suy giảm chức thể chất, trí tuệ, q vị yêu cầu cân nhắc chọn dịch vụ chăm hành vi nhận thức, khiếm thính, thính lực sóc cuối đời ký Giấy Chỉ Thị Trước giấy tờ khác rào cản giao tiếp khác, khiếm thị, tự kỷ sa sút trí tuệ cho phép trì rút lại quy trình trì sống Người hỗ trợ thành viên gia đình, người cung cấp dinh dưỡng cấp nước theo cách nhân giám hộ, người hỗ trợ chăm sóc cá nhân người giúp tạo, quý vị u cầu thảo luận khơng có diện đỡ có lương khơng lương khác, chọn để hỗ trợ người hỗ trợ Điều có nghĩa quý vị có quý vị mặt thể chất tình cảm đảm bảo giao người hỗ trợ (gia đình, bạn bè, người hỗ trợ có lương, tiếp hiệu với quý vị Điều có nghĩa quý vị v.v.) bên quý vị thảo luận dịch vụ chăm sóc có khuyết tật, quý vị cho biết tên ba cuối đời quý vị ký giấy tờ nguyện vọng người hỗ trợ, số bên giường chăm sóc y tế tương lai kế hoạch cuối đời quý vị quý vị quý vị bệnh viện (Giấy Chỉ Thị Trước giấy POLST) Nếu quý vị có khuyết tật, OHSU đảm bảo quý vị có người bên cạnh trừ quý vị cho biết q vị khơng muốn họ có mặt • Được nhân viên OHSU thơng báo cho gia đình, bạn bè bác sĩ nhập viện • Khơng tham gia vào danh mục phịng cấp cứu • Từ chối phần dự án nghiên cứu bệnh nhân nhập viện cách thông báo cho Patient • Cảm thấy an tồn khơng có hình thức lạm dụng Access Services theo số 503-494-8927 Trừ quý vị bỏ bê Quý vị có quyền u cầu bảo thơng báo cho quý vị phản đối, Nếu chúng tơi khơng làm mà q vị mong đợi, hy vọng quý vị báo với chúng tơi Là bệnh nhân OHSU, q vị có trách nhiệm: • Quan tâm tơn trọng người giúp đỡ chăm sóc quý vị Họ chọn kỹ khả họ, khơng định lại lý khơng liên quan đến vai trị chun mơn dịch vụ họ • Tránh sử dụng từ ngữ, hình ảnh hành vi phân biệt đối xử, thô tục, xúc phạm đe dọa, hiểu sóc bạn Họ sẵn sàng thu xếp dịch vụ ngôn ngữ cho quý vị Pусском языке (Russian) OHSU соблюдает законы по защите гражданских прав на государственном и федеральном уровнях, исключая дискриминацию, сегрегацию или уничижительное отношение к людям на основе расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности или пола لقوانين الحقوق المدنية الفيدرالية أو الخاصة بالواليةOHSU ) تمتثلArabic( ي ّ ِ عَر َب وال تعمل على تمييز أو استبعاد أي فرد أو تعامله بطريقة مختلفة بسبب العرق أو اللون اإلعاقة أو الجنس العمر أو أو الجنسية أو hành vi dẫn đến việc hạn chế quyền thăm nuôi ảnh hưởng đến khả tiếp cận dịch vụ chăm sóc OHSU • Hãy suy nghĩ chu đáo cho bệnh nhân khác khách đến thăm để trì mơi trường chữa bệnh • Cung cấp thơng tin xác, trung thực đầy đủ tiền sử bệnh quý vị, bao gồm thông tin thuốc quý Oregon Health & Science University 3181 S.W Sam Jackson Park Rd Portland, OR 97239 www.ohsu.edu vị sử dụng, bệnh trước đây, chấn thương chăm sóc y tế thơng tin tình trạng sức khỏe quý vị • Tham gia vào định chăm sóc sức khỏe quý vị trừ quý vị giao trách nhiệm cho bạn bè thành viên gia đình • Đặt câu hỏi cho biết quý vị không hiểu việc điều trị định mà xem xét OHSU chấp nhận hầu hết chương trình sức khỏe OHSU tổ chức hội bình đẳng, thể chế hành động M ụ c # : 8 - H C M 18 /2 Là bệnh nhân OHSU, q vị có trách nhiệm: (tiếp Thơng báo thực hành quyền riêng tư Quan ngại đề xuất OHSU bảo vệ quyền riêng tư thông tin sức khỏe cá Quý vị có lo lắng chăm sóc quý vị an nhân bệnh nhân Nếu q vị muốn có Thơng tồn q vị OHSU khơng? Vui lịng nói chuyện tình trạng quý vị điều chăm sóc báo Thực hành Quyền riêng tư OHSU, vui lịng u với chúng tơi mối quan ngại quý vị, cho quý vị mà quý vị nghĩ rủi ro cầu lần khám quý vị Oregon Health Authority biết khiếu nại đề xuất cách chúng tơi Oregon Health Authority, Health Care Regulation cải thiện Chúng khơng ép buộc q vị làm điều gì, and Quality Improvement: phân biệt đối xử với quý vị, làm gián đoạn dịch vụ Health Facility Licensing and Certification Program theo) • Hãy cho chúng tơi biết thay đổi bất ngờ • Thực theo hướng dẫn quý vị nhà cung cấp quý vị đồng ý việc chăm sóc q vị • Chấp nhận xảy q vị khơng tn theo kế hoạch chăm sóc điều trị mà nhà cung cấp quý vị đề nghị • Hãy cho nhân viên biết quý vị phải rời khỏi khu gọi 503-494-0219 An toàn cho bệnh nhân Khi bệnh nhân OHSU, quý vị có quyền nhận chăm sóc y tế an tồn Tham gia vào việc chăm sóc điều quan trọng để chắn quý vị vực chăm sóc (bệnh viện phịng khám) an tồn Điều có nghĩa là: q vị muốn trở lại • Biết thuốc quý vị: Tạo danh sách loại • Tn theo sách bệnh viện thuốc mà bác sĩ quý vị kê đơn Thêm vào danh sách • Xem xét cẩn thận Thông báo Thực hành Quyền loại thuốc mua tự không kê đơn mà quý vị riêng tư OHSU (OHSU Notice of Privacy Practices) dùng Cập nhật ngày quý vị bắt đầu kết thúc dùng giải thích cách chúng tơi sử dụng chia sẻ thuốc danh sách Luôn mang theo danh sách thông tin sức khỏe quý vị NPP (Notice of Privacy Practices – Thông báo Thực hành Quyền riêng tư) quý vị khám sức khoẻ • Hỏi câu hỏi: Đặt câu hỏi quý vị hiểu Nếu chưa giải mối quan ngại quý vị, nguồn sau có sẵn để hỗ trợ quý vị cung cấp trừng phạt quý vị theo 800 N.E Oregon Street, Suite 465 Portland, OR cách q vị phàn nàn Nếu q vị lo lắng 97232 khơng vui chuyến thăm mình, chúng tơi muốn 971-673-0540 Fax: 971-673-0556 q vị nói chuyện với người quản lý dịch vụ trước Email: mailbox.hclc@state.or.us quý vị Anh thường giải vấn đề làm sáng tỏ hiểu lầm DNV-GL Healthcare 400 Techne Center Drive, Suite 100 OHSU cam kết giải kịp thời khiếu nại phàn Milford, OH 45150 nàn Nếu q vị cịn lo lắng sau nói chuyện với 866-523-6842 Fax: 513-947-1250 người quản lý muốn nộp đơn khiếu nại, vui lòng liên Email: hospitalcomplaint@dnvgl.com hệ trực tiếp với OHSU Department of Patient Relations, www.dnvglhealthcare.com/patient-complaint-report qua điện thoại, thư, fax e-mail giải thích cách quý vị truy cập vào bệnh tật, phương pháp điều trị, phẫu thuật thủ thông tin thuật cần thiết, loại thuốc quý vị dùng cách chăm The Office of Civil Rights sóc thân nhà U.S Department of Health and Human Services • Hủy hẹn mà quý vị không đến • Chia sẻ mối quan tâm quý vị đề xuất gợi ý • Kiểm tra kỹ: Giúp nhân viên cung cấp OHSU Patient Relations, OHSU Hospital Centralized Case Management Operations 200 Independence Avenue SW giúp cung cấp cho quý vị chăm sóc tốt dịch vụ chăm sóc an tồn mơi trường chăm sóc an Mã thư UHS-3 tồn Q vị hỏi họ có nhớ: 3181 S.W Sam Jackson Park Rd., Room 509F, HHH Building - Xác nhận họ chăm sóc cho bệnh nhân Portland, OR 97239-3098 Washington, D.C 20201 - Rửa tay • Đáp ứng nghĩa vụ tài quý vị Khảo sát phản hồi bệnh nhân Quý vị nhận khảo sát phản hồi bệnh nhân hộp thư Vui lịng hồn thành gửi lại cho chúng tơi để chúng tơi tìm hiểu trải nghiệm quý vị OHSU Chúng tơi muốn nghe mối quan tâm đặc biệt hài lòng quý vị chuyến thăm OHSU quý vị Số điện thoại: 503-494-7959 Fax: 503-494-3495 800-368-1019, (TDD) 800-537-7697 - Đánh dấu điểm để phẫu thuật thủ thuật E-mail: advocate@ohsu.edu - Làm thứ để bảo vệ quý vị khỏi bị ngã Email: OCRMail@hhs.gov Thông tin bổ sung có sẵn trực tuyến tại: www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html Vui lịng nói chuyện với người chăm sóc quý vị người biện hộ bệnh nhân quý vị lo lắng an toàn dịch vụ chăm sóc q vị Khi chúng tơi biết mối quan ngại q vị, chúng tơi giúp thực thay đổi cần thiết www.ohsu.edu/advocate O H S U H E A LT H C A R E Quyền, trách nhiệm an toàn bệnh nhân Chăm sóc sức khỏe quý vị ưu tiên Quý vị lý Là bệnh nhân OHSU, quý vị có trách nhiệm: (tiếp Thơng báo thực hành quyền riêng tư Quan ngại đề xuất OHSU bảo vệ quyền riêng tư thông tin sức khỏe cá Quý vị có lo lắng chăm sóc quý vị an nhân bệnh nhân Nếu q vị muốn có Thơng tồn q vị OHSU khơng? Vui lịng nói chuyện tình trạng quý vị điều chăm sóc báo Thực hành Quyền riêng tư OHSU, vui lịng u với chúng tơi mối quan ngại quý vị, cho quý vị mà quý vị nghĩ rủi ro cầu lần khám quý vị Oregon Health Authority biết khiếu nại đề xuất cách chúng tơi Oregon Health Authority, Health Care Regulation cải thiện Chúng không ép buộc quý vị làm điều gì, and Quality Improvement: phân biệt đối xử với quý vị, làm gián đoạn dịch vụ Health Facility Licensing and Certification Program theo) • Hãy cho biết thay đổi bất ngờ • Thực theo hướng dẫn quý vị nhà cung cấp quý vị đồng ý việc chăm sóc quý vị • Chấp nhận xảy quý vị khơng tn theo kế hoạch chăm sóc điều trị mà nhà cung cấp quý vị đề nghị • Hãy cho nhân viên biết quý vị phải rời khỏi khu gọi 503-494-0219 An toàn cho bệnh nhân Khi bệnh nhân OHSU, quý vị có quyền nhận chăm sóc y tế an tồn Tham gia vào việc chăm sóc điều quan trọng để chắn quý vị vực chăm sóc (bệnh viện phịng khám) an tồn Điều có nghĩa là: q vị muốn trở lại • Biết thuốc quý vị: Tạo danh sách loại • Tn theo sách bệnh viện thuốc mà bác sĩ quý vị kê đơn Thêm vào danh sách • Xem xét cẩn thận Thơng báo Thực hành Quyền loại thuốc mua tự không kê đơn mà quý vị riêng tư OHSU (OHSU Notice of Privacy Practices) dùng Cập nhật ngày quý vị bắt đầu kết thúc dùng giải thích cách chúng tơi sử dụng chia sẻ thuốc danh sách Luôn mang theo danh sách thông tin sức khỏe quý vị NPP (Notice of Privacy Practices – Thông báo Thực hành Quyền riêng tư) quý vị khám sức khoẻ • Hỏi câu hỏi: Đặt câu hỏi quý vị hiểu Nếu chưa giải mối quan ngại quý vị, nguồn sau có sẵn để hỗ trợ q vị chúng tơi cung cấp trừng phạt quý vị theo 800 N.E Oregon Street, Suite 465 Portland, OR cách q vị phàn nàn Nếu q vị lo lắng 97232 khơng vui chuyến thăm mình, chúng tơi muốn 971-673-0540 Fax: 971-673-0556 q vị nói chuyện với người quản lý dịch vụ trước Email: mailbox.hclc@state.or.us quý vị Anh cô thường giải vấn đề làm sáng tỏ hiểu lầm DNV-GL Healthcare 400 Techne Center Drive, Suite 100 OHSU cam kết giải kịp thời khiếu nại phàn Milford, OH 45150 nàn Nếu quý vị cịn lo lắng sau nói chuyện với 866-523-6842 Fax: 513-947-1250 người quản lý muốn nộp đơn khiếu nại, vui lòng liên Email: hospitalcomplaint@dnvgl.com hệ trực tiếp với OHSU Department of Patient Relations, www.dnvglhealthcare.com/patient-complaint-report qua điện thoại, thư, fax e-mail giải thích cách q vị truy cập vào bệnh tật, phương pháp điều trị, phẫu thuật thủ thông tin thuật cần thiết, loại thuốc quý vị dùng cách chăm The Office of Civil Rights sóc thân nhà U.S Department of Health and Human Services • Hủy hẹn mà q vị khơng đến • Chia sẻ mối quan tâm quý vị đề xuất gợi ý • Kiểm tra kỹ: Giúp nhân viên cung cấp OHSU Patient Relations, OHSU Hospital Centralized Case Management Operations 200 Independence Avenue SW giúp cung cấp cho quý vị chăm sóc tốt dịch vụ chăm sóc an tồn mơi trường chăm sóc an Mã thư UHS-3 tồn Q vị hỏi họ có nhớ: 3181 S.W Sam Jackson Park Rd., Room 509F, HHH Building - Xác nhận họ chăm sóc cho bệnh nhân Portland, OR 97239-3098 Washington, D.C 20201 - Rửa tay • Đáp ứng nghĩa vụ tài quý vị Khảo sát phản hồi bệnh nhân Quý vị nhận khảo sát phản hồi bệnh nhân hộp thư Vui lịng hồn thành gửi lại cho chúng tơi để chúng tơi tìm hiểu trải nghiệm quý vị OHSU Chúng muốn nghe mối quan tâm đặc biệt hài lòng quý vị chuyến thăm OHSU quý vị Số điện thoại: 503-494-7959 Fax: 503-494-3495 800-368-1019, (TDD) 800-537-7697 - Đánh dấu điểm để phẫu thuật thủ thuật E-mail: advocate@ohsu.edu - Làm thứ để bảo vệ quý vị khỏi bị ngã Email: OCRMail@hhs.gov Thơng tin bổ sung có sẵn trực tuyến tại: www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html Vui lịng nói chuyện với người chăm sóc quý vị người biện hộ bệnh nhân quý vị lo lắng an tồn dịch vụ chăm sóc q vị Khi biết mối quan ngại q vị, chúng tơi giúp thực thay đổi cần thiết www.ohsu.edu/advocate O H S U H E A LT H C A R E Quyền, trách nhiệm an tồn bệnh nhân Chăm sóc sức khỏe quý vị ưu tiên Quý vị lý OHSU cam kết nơi an toàn, tơn trọng chào đón • Sự từ chối thơng báo: quyền từ chối chăm sóc nhận người lứa tuổi, văn hóa, khả năng, dân tộc, giới tính, thơng tin rủi ro lợi ích việc từ chối dịch vụ nguồn gốc quốc gia, chủng tộc, màu da, tôn giáo, khuynh chăm sóc mà nhà cung cấp quý vị khuyến nghị hướng tình dục tư tưởng Tất chào đón OHSU khơng phân biệt đối xử với q vị Vì lý tương tự, OHSU khơng tôn trọng yêu cầu bệnh nhân từ chối tham gia nhân viên y tế dịch vụ cụ thể việc chăm sóc họ dựa chủng tộc, sắc tộc tín ngưỡng Chúng tơi cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc cho tất bệnh nhân bảo vệ nhân viên khỏi thiên vị cố chấp Là bệnh nhân OHSU, q vị có quyền: • Dịch vụ chăm sóc cung cấp theo cách mà khơng có lạm dụng, phân biệt đối xử quấy rối dựa tuổi tác, chủng tộc, màu da, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, văn hóa, ngơn ngữ, giới tính, khuynh hướng tình dục, sắc biểu giới tính, khuyết tật thể chất tinh thần, tơn giáo, tình trạng kinh tế xã hội, tình trạng nhân, tình trạng qn dự trữ tình trạng khác pháp luật bảo vệ • Chăm sóc cá nhân có tính đến thoải mái nhân phẩm quý vị • Hỗ trợ giao tiếp, bao gồm dịch vụ ngôn ngữ miễn phí • Quyền riêng tư, bảo mật thơng tin sức khỏe cá nhân nhân phẩm quý vị • Biết tên người giúp đỡ chăm sóc q vị • Có người giám hộ có mặt buổi khám quý vị • Hãy cho biết người mà quý vị muốn hỗ trợ quý vị đưa định chăm sóc quý vị • Đặt câu hỏi nhận câu trả lời đáp ứng nhu cầu quý vị giúp quý vị hiểu rõ • Tham gia vào việc phát triển thực kế hoạch chăm sóc quý vị kế hoạch chăm sóc quý vị sau quý vị rời khỏi bệnh viện • Nhận thơng tin tình trạng sức khoẻ q vị kết chăm sóc chúng tơi cung cấp cho quý vị • Sự đồng ý thông báo: quyền để hiểu đồng ý với kế hoạch chăm sóc mà nhà cung cấp quý vị đề xuất • Chuẩn bị Chỉ thị Trước (Advance Directive) để thông báo trước cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe quý vị thành viên gia đình dịch vụ chăm sóc mà q vị muốn khơng muốn vệ giúp đỡ thông qua người biện hộ chuyến thăm đưa số thơng tin định quý vị vào danh mục bệnh viện để trả lời câu hỏi từ bạn bè, gia • Tiếp cận mục vụ dịch vụ tâm linh khác đình, giáo sĩ người khác hỏi quý vị quý • Yêu cầu nhận thuốc giảm đau, theo thỏa thuận vị nhập viện gặp phòng cấp cứu của nhà cung cấp q vị • Khơng bị gị bó, trừ cần thiết để giữ an tồn cho quý vị Cụ thể, tên quý vị, địa điểm bệnh viện họ khác dựa chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, khuyết tật giới tính Espol (Spanish) Si usted habla espol, contamos tình trạng chung q vị (ví dụ: tốt, ổn, nghiêm servicios de asistencia de idiomas, sin costo, disponibles para trọng, quan trọng) tiết lộ cho người usted Si necesita estos servicios, comuníquese al consultorio nhận Quý vị có quyền nhận tơn trọng cho • Hiểu định chuyển quý vị đến sở khác hỏi quý vị thơng qua tên Ngồi ra, tơn giáo q định • Xem lại hỏi hóa đơn quý vị vị trao cho thành viên giáo sĩ, • Hãy cho biết mối quan tâm khiếu nại • Đưa định điều trị sức khỏe tâm thần, bao gồm OHSU tuân thủ luật dân liên bang tiểu bang hành không phân biệt đối xử, loại trừ người đối xử với de su proveedor de atención médica Ellos gustosamente coordinarán los servicios de idiomas para usted chẳng hạn linh mục giáo sĩ Tình nguyện chấp nhận từ chối điều trị sức khỏe tâm thần quý vị nhận phản hồi mà không ảnh hưởng Tiếng Việt (Vietnamese) Nếu quý vị nói tiếng Việt, dịch vụ viên thức OHSU, họ không hỏi quý hỗ trợ ngôn ngữ, miễn phí, có sẵn dành cho q vị Nếu q vị lập kê khai điều trị sức khỏe tâm thần định đến chất lượng dịch vụ chăm sóc vị qua tên cần dịch vụ này, liên lạc văn phòng bác sĩ chăm người đại diện điều trị sức khỏe tâm thần thay cho họ phạm vi pháp luật cho phép • Được điều trị khơng dựa điều kiện có POLST, Giấy • Hãy cho chúng tơi biết người đóng vai trò quan trọng sống quý vị muốn thăm quý vị quý vị bệnh viện Việc Chỉ Thị Trước, hay hướng dẫn tương tự liên quan đến bao gồm người thân yêu không liên quan việc trì hay rút lại quy trình trì sống hay hợp pháp đến quý vị, chẳng hạn đối tác nước cung cấp dinh dưỡng cấp nước theo cách nhân tạo khơng có đăng ký, người khác giới đồng giới có ý Điều có nghĩa quý vị chăm sóc nghĩa khác, cha mẹ ni, cha mẹ đồng giới, cha mẹ kế quý vị định không điền vào mẫu đơn cho người khác chúng tơi biết nguyện vọng chăm sóc y tế tương lai kế hoạch cuối đời quý vị • Chỉ định người hỗ trợ có mặt q vị, q vị • Xác định, yêu cầu người đại diện quý vị xác định, ba người hỗ trợ có người ln bên q vị bệnh viện và/hoặc phịng cấp cứu quý vị có có khuyết tật, để tham gia nội dung thảo luận khuyết tật, bao gồm suy giảm chức thể chất, trí tuệ, quý vị yêu cầu cân nhắc chọn dịch vụ chăm hành vi nhận thức, khiếm thính, thính lực sóc cuối đời ký Giấy Chỉ Thị Trước giấy tờ khác rào cản giao tiếp khác, khiếm thị, tự kỷ sa sút trí tuệ cho phép trì rút lại quy trình trì sống Người hỗ trợ thành viên gia đình, người cung cấp dinh dưỡng cấp nước theo cách nhân giám hộ, người hỗ trợ chăm sóc cá nhân người giúp tạo, quý vị yêu cầu thảo luận khơng có diện đỡ có lương khơng lương khác, chọn để hỗ trợ người hỗ trợ Điều có nghĩa quý vị có q vị mặt thể chất tình cảm đảm bảo giao người hỗ trợ (gia đình, bạn bè, người hỗ trợ có lương, tiếp hiệu với quý vị Điều có nghĩa quý vị v.v.) bên quý vị thảo luận dịch vụ chăm sóc có khuyết tật, quý vị cho chúng tơi biết tên ba cuối đời quý vị ký giấy tờ nguyện vọng người hỗ trợ, số bên giường chăm sóc y tế tương lai kế hoạch cuối đời quý vị quý vị quý vị bệnh viện (Giấy Chỉ Thị Trước giấy POLST) Nếu quý vị có khuyết tật, OHSU đảm bảo quý vị có người bên cạnh trừ quý vị cho biết quý vị không muốn họ có mặt • Được nhân viên OHSU thơng báo cho gia đình, bạn bè bác sĩ nhập viện • Khơng tham gia vào danh mục phịng cấp cứu • Từ chối phần dự án nghiên cứu bệnh nhân nhập viện cách thơng báo cho Patient • Cảm thấy an tồn khơng có hình thức lạm dụng Access Services theo số 503-494-8927 Trừ quý vị bỏ bê Quý vị có quyền yêu cầu bảo thông báo cho quý vị phản đối, Nếu không làm mà q vị mong đợi, chúng tơi hy vọng quý vị báo với Là bệnh nhân OHSU, q vị có trách nhiệm: • Quan tâm tôn trọng người giúp đỡ chăm sóc q vị Họ chọn kỹ khả họ, không định lại lý khơng liên quan đến vai trị chun mơn dịch vụ họ • Tránh sử dụng từ ngữ, hình ảnh hành vi phân biệt đối xử, thô tục, xúc phạm đe dọa, hiểu sóc bạn Họ sẵn sàng thu xếp dịch vụ ngôn ngữ cho quý vị Pусском языке (Russian) OHSU соблюдает законы по защите гражданских прав на государственном и федеральном уровнях, исключая дискриминацию, сегрегацию или уничижительное отношение к людям на основе расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности или пола لقوانين الحقوق المدنية الفيدرالية أو الخاصة بالواليةOHSU ) تمتثلArabic( ي ّ ِ عَر َب وال تعمل على تمييز أو استبعاد أي فرد أو تعامله بطريقة مختلفة بسبب العرق أو اللون اإلعاقة أو الجنس العمر أو أو الجنسية أو hành vi dẫn đến việc hạn chế quyền thăm nuôi ảnh hưởng đến khả tiếp cận dịch vụ chăm sóc OHSU • Hãy suy nghĩ chu đáo cho bệnh nhân khác khách đến thăm để trì mơi trường chữa bệnh • Cung cấp thơng tin xác, trung thực đầy đủ tiền sử bệnh quý vị, bao gồm thông tin thuốc quý Oregon Health & Science University 3181 S.W Sam Jackson Park Rd Portland, OR 97239 www.ohsu.edu vị sử dụng, bệnh trước đây, chấn thương chăm sóc y tế thơng tin tình trạng sức khỏe quý vị • Tham gia vào định chăm sóc sức khỏe quý vị trừ quý vị giao trách nhiệm cho bạn bè thành viên gia đình • Đặt câu hỏi cho biết quý vị không hiểu việc điều trị định mà xem xét OHSU chấp nhận hầu hết chương trình sức khỏe OHSU tổ chức hội bình đẳng, thể chế hành động H CM 3083018 12/21