PHẦN I MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Cùng với sự bùng nổ nhanh chóng và mạnh mẽ của công nghệ thông tin thì thông tin trở thành một động lực trực tiếp thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội, văn h.
MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Cùng với bùng nổ nhanh chóng mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin thơng tin trở thành động lực trực tiếp thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, văn hóa – giáo dục người Thông tin đuợc xác định nhiệm vụ quan trọng hàng đầu có tính chất định đến xu phát triển mạnh mẽ toàn giới, nguồn thơng tin dồi mà tìm đến thư viện.Thư viện quan truyền thông nhà trường nhằm cung cấp đầy đủ loại tài liệu sách, báo, tạp chí… phục vụ cho cơng việc học tập giảng dạy cán giáo viên toàn thể học sinh, sinh viên trường Thư viện động lực đóng góp vào việc cải tiến giáo dục Muốn làm điều nhiệm vụ trọng tâm thư viện mang thơng tin, tri thức đến với bạn đọc Làm để kích thích niềm say mê, làm để thu hút đông đảo bạn đọc đến thư viện công tác cần trọng hàng đầu thư viện phải kể đến công tác phục vụ bạn đọc Công tác phục vụ bạn đọc (CTPVBĐ) xem yếu tố then chốt nhằm thúc đẩy phát triển thỏa mãn nhu cầu, hứng thú đọc người đọc thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn cung cấp tài liệu hình thức khác Đồng thời CTPVBĐ thước đo hiệu việc luân chuyển tài liệu nhằm đánh giá phát triển thư viện, cầu nối thông tin bạn đọc Phục vụ bạn đọc (PVBĐ) nhiệm vụ chủ yếu, công đoạn cuối cùng, tiêu chuẩn phản ánh tình hình hoạt động tồn thư viện Và thông qua chất lượng PVBĐ để đánh giá tất công việc thư viện Lê-nin nói: “Đánh giá thư viện khơng phải thư viện có bao nhiêusách quý hiếm, có trụ sở khang trang, tiện nghi đại, mà thư việnđó thu hút phục vụ bạn đọc đến sử dụng thông tin” Ngày nay, hầu hết trường học nước xây dựng cho thư viện riêng với tính phù hợp với chương trình đào tạo nhà trường Mỗi thư viện có mơ hình hoạt động khác nhau, có chung mục đích góp phần tích cực vào nghiệp giáo dục đào tạo Nhà trường Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh thư viện nằm hệ thống thư viện trường học, có mục đích, nhiệm vụtrọng tâm thư viện khác Trường THCS Thụy Quỳnh chặng đường đổi hình thức đào tạo Song song với việc đổi giáo dục đào tạo cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện trường THCS Thụy Quỳnh cần trọng Để mang văn hóa đọc đến cho bạn đọc cách hấp dẫn hơn, đầy đủ hơn, hiệu hơn, CTPVBĐ Thư viện trường THCS Thụy Quỳnh phải quan tâm hơn, đầu tư hơn, đổi hơn, hồn thiện Chính lý mà tơi chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc Thư viện THCS Thụy Quỳnh” làm đề tài tiểu luận LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU Thư viện trường THCS Thụy Quỳnh đơn vị hệ thống thư viện trường học Nhìn chung, nay, chưa có đề tài nghiên cứu tồn diện, hệ thống chuyên sâu công tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh Đây vấn đề cần thiết cơng tác Phục vụ bạn đọc có vai trị quan trọng, định chất lượng hoạt động trung tâm thông tin – thư viện Lựa chọn vấn đề làm đề tài nghiên cứu, tơi hy vọng làm rõ thực trạng ưu, nhược điểm công tác Phục vụ bạn đọc tại Thư viện trường THCS Thụy Quỳnh Trên sở đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tăng cường chất lượng trường THCS Thụy Quỳnh đáp ứng nhu cầu tin đông đảo học sinh giáo viên nhà trường giai đoạn ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu toàn công tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh giai đoạn đổi * Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Nghiên cứu thực trạng công tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh - Về mặt thời gian: Nghiên cứu công tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh từ năm 2016 đến MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Trên sở nghiên cứu, khảo sát đánh giá thực trạng công tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh, từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề: - Nghiên cứu vấn đề lý luận chung công tác Phục vụ bạn đọc - Nghiên cứu vai trị u cầu cơng tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh - Khảo sát đánh giá thực trạng công tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh - Đề xuất giải pháp thích hợp nhằm hồn thiện cơng tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU * Phương pháp luận: Dựa quan điểm khoa học chủ nghĩa Mác - Lê tư tưởng Hồ Chí Minh cơng tác thư viện Căn vào văn kiện đạo Đảng Nhà nước phát triển văn hố, giáo dục - đào tạo, khoa học cơng nghệ, Luật Thư viện văn tổ chức hoạt động thư viện Trường học kết hợp với phương pháp luận thư viện học thông tin học *Phương pháp nghiên cứu: Tiểu luận sử dụng hệ thống phương pháp sau: - Thu thập, phân tích tổng hợp tài liệu - Quan sát trực tiếp - Điều tra phiếu hỏi - Thống kê so sánh số liệu - Phỏng vấn, trao đổi với bạn đọc cán thư viện KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung tiểu luận chia làm chương: Chương 1: Tổng quan công tác phục vụ bạn đọc Trường THCS Thụy Quỳnh Chương 2: Thực trạng công tác phục vụ bạn đọc Trường THCS Thụy Quỳnh từ năm 2015 đến Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc Trường THCS Thụy Quỳnh CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC VÀ TRƯƠNG THCS THỤY QUỲNH 1.1 Khái quát lý luận công tác phục vụ bạn đọc 1.1.1 Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc Công tác phục vụ bạn đọc điểm khởi đầu, đích đến thư viện nào, cho dù thư viện truyền thống hay thư viện đại Chỉ có thơng qua hoạt động thư viện khẳng định tầm quan trọng hiệu quả, đóng góp, vai trị, vị trí cho xã hội, góp phần cung cấp nguồn thông tin quan trọng cho bạn đọc thư viện Phục vụ bạn đọc hoạt động thư viện nhằm tuyên truyền đưa phục vụ dạng tài liệu chúng, giúp đỡ người tới thư viện việc lựa chọn sử dụng tài liệu Cơng tác xây dựng cở sở kết hợp trình liên quan chặt chẽ với việc phục vụ thư viện, phục vụ tra cứu thông tin Công tác phục vụ bạn đọc cịn thể hiểu sau: “Cơng tác phục vụ bạn đọc hay việc tổ chức phục vụ tài liệu cho bạn đọc hoạt động thư viện nhằm thúc đẩy, phát triển thoả mãn nhu cầu, hứng thú đọc tài liệu thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn cung cấp tài liệu nhiều hình thức Công tác phục vụ bạn đọc bao gồm hình thức tổ chức phương pháp phục vụ người đọc ngồi thư viện Đồng thời cơng tác người đọc thước đo hiệu luân chuyển tài liệu tác dụng đời sống” Với ý nghĩa đó, cơng tác phục vụ bạn đọc coi công tác quan trọng thư viện Bởi vì, thơng qua cơng tác vốn tài liệu quý giá thư viện sử dụng có hiệu quả, phát huy tác dụng phát triển mặt đất nước, từ vị trí, vai trị xã hội thư viện khẳng định Ngày nay, hầu hết trường học nước xây dựng cho thư viện riêng với tính phù hợp với chương trình đào tạo Nhà trường Mỗi thư viện có mơ hình hoạt động khác nhau, có chung mục đích, góp phần tích cực vào nghiệp giáo dục đào tạo Nhà trường Công tác phục vụ bạn đọc khâu cơng tác có vị trí quan trọng nhiều thư viện quan tâm trọng Trong hoạt động thư viện, công tác phục vụ bạn đọc có vị trí quan trọng, coi khâu trung tâm trình hoạt động thư viện Đó khâu làm việc trực tiếp với bạn đọc, khâu cuối chu trình chun mơn khép kín hoạt động thơng tin thư viện thực việc luân chuyển tài liệu tới bạn đọc, trực tiếp định kết hoạt động công tác thư viện Là công tác để đánh giá hoạt động thư viện Để đánh giá phải xem xét bạn đọc phục vụ nào, sách báo để đọc mượn dàng yêu cầu hay không Đặc biệt xem thư viện có tác dụng đến việc nâng cao chất lượng dạy học, góp phần vào việc giáo dục gây thói quen đọc sách cho bạn đọc 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác phục vụ bạn đọc Bạn đọc yếu tố cấu thành thư viện (vốn tài liệu, cán thư viện, sở vật chất – kỹ thuật, bạn đọc) yếu tố có mối quan hệ khăng khít, hỗ trợ ảnh hưởng lẫn Các yếu tố có ảnh hưởng lớn đến CTPVBĐ ngược lại CTPVBĐ có ảnh hưởng trở lại yếu tố Trước tiên, đề cập đến tác động theo chiều thuận: * Vốn tài liệu (Nguồn lực thông tin) Đây yếu tố ảnh hưởng đến công tác phục vụ bạn đọc Vốn tài liệu (VTL) tài sản quý giá, tiềm lực, sức mạnh niềm tự hào thư viện Một thư viện mà có VTL phong phú khả đáp ứng nhu cầu đọc lớn có sức lơi bạn đọc Mặt khác, vốn tài liệu lớn thư viện có sức hút thị trường tin học hóa tư liệu Ở bình diện quốc gia VTL di sản văn hóa, nhớ dân tộc, thước đo trình độ phát triển mặt nước Ở bình diện quốc tế, VTL thư viện nhớ toàn nhân loại… Vốn tài liệu (nguồn lực thông tin) thư viện nhân tố quan trọng công tác phục vụ bạn đọc Nhờ có vốn tài liệu mà bạn đọc thỏa mãn nhu cầu thơng tin, mà thành lập thư viện điều cần quan tâm xây dựng vốn tài liệu để phục vụ bạn đọc tốt Ngược lại, PVBĐ có tác động trở lại đến vốn tài liệu: Nếu CTPVBĐ đạt chất lượng cao CTPVBĐ giúp thư viện theo dõi vòng quay tài liệu, biết tài liệu có tần suất mượn nhiều nhất, nhất, biết tài liệu thuộc lĩnh vực khoa học mà bạn đọc thường xuyên quan tâm, xem sử dụng vốn tài liệu thư viện đủ đáp ứng nhu cầu độc giả chưa? Qua đó, Thư viện có hướng bổ sung tài liệu cách kịp thời bổ sung phù hợp số lượng chất lượng * Cán thư viện Cán thư viện (CBTV) linh hồn thư viện, yếu tố cấu thành thư viện yếu tố ảnh hưởng đến công tác phục vụ bạn đọc CBTV cầu nối trung gian bạn đọc vốn tài liệu ảnh hưởng lớn đến việc thỏa mãn nhu cầu đọc bạn đọc Trong hoat động Thông tin – Thư viện CBTV đảm nhận nhiệm vụ quan trọng: Trong quan hệ với tài liệu, cán thư viện chọn lựa bảo quản tài liệu, xếp chúng có chun mơn theo trật tự định; Trong quan hệ với sở vật chất kỹ thuật, cán thư viện tiến hành trang bị chun biệt cho diện tích ln giữ cho sở vật chất tình trạng tốt nhất; Trong quan hệ với bạn đọc, cán thư viện không tuyên truyền tích cực cho tài liệu hợp với nhu cầu họ, hướng dẫn đọc, nghiên cứu nhu cầu đọc mà tạo dịch vụ thỏa mãn nhu cầu đó…Vì khơng coi cán thư viện cầu nối trung gian sách bạn đọc mà học làm trung gian bạn đọc với bạn đọc, tài liệu với tài liệu, tài liệu với sở vật chất - kỹ thuật, yếu tố sở vật chất với nhau, sở vật chất - kỹ thuật với bạn đọc… Nhờ có CBTV mà vốn tài liệu luân chuyển, công tác phục vụ bạn đọc trọng, quan tâm Họ không tuyên truyền, giới thiệu tài liệu đến với bạn đọc mà nghiên cứu nhu cầu đọc, hứng thú đọc bạn đọc, hướng dẫn bạn đọc sử dụng tài liệu nhằm tạo dịch vụ tối ưu để phục vụ bạn đọc Mặt khác, CTPVBĐ tác động trở lại CBTV chỗ thông qua CPVBĐ bạn đọc biết khả phục vụ bạn đọc CBTV nào? Ví dụ trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, tin học có đạt u cầu giai đoạn ứng dụng cơng nghệ thông tin hoạt động Thông tin – Thư viện hay không? Về tinh thần thái độ phục vụ bạn đọc Qua đó, thư viện có hướng điều chỉnh cho hợp lý dẫn đến nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc * Cơ sở vật chất - kỹ thuật Một yếu tố ảnh hưởng đến công tác phục vụ bạn đọc sở vật chất - kỹ thuật Cơ sở vật chất (CSVC) đại việc phục vụ bạn đọc nâng cao Cơ sở vật chất có vai trị to lớn, thể khía cạnh sau: - Đối với tài liệu: Nó nơi chứa bảo quản tài liệu - Đối với bạn đọc: Nó nơi họ làm việc với tài liệu, tiếp xúc với nguồn thông tin nước giới, nơi gặp gỡ, trao đổi cảm nghĩ đọc thơng tin khác với bạn bè, đồng nghiệp, nơi họ sáng tạo… bạn đọc nhận ngày nhiều tiện nghi q trình sử dụng thư viện, chất lượng làm việc thư viện ngày cao Một thư viện với phương tiện đại cung cấp cho người dùng tin dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu nhu cầu họ, tạo nên uy tín lớn cho bạn đọc xã hội, giúp cán thư viện tự hào cơng việc mình, say mê công việc sáng tạo nhằm phục vụ bạn đọc hiệu Chiều tác động trở lại CTPVBĐ đến CSVC thể thông qua CTPVBĐ để thư viện thấy được: Khn viên thư viện có gây hứng thú đọc cho bạn đọc hay không? Diện tích thư viện đáp ứng nhu cầu bạn đọc? Bàn ghế, chỗ ngồi, có đủ cho bạn đọc sử dụng? Máy tính có đủ để bạn đọc tra cứu không? Hệ thống mục lục thư viện có đủ nhu cầu tra cứu truyền thống? Hệ thống đèn điện, quạt, điều hịa… có đủ diều kiện kho tài liệu khơng? Qua đó, thư viện biết cách điều chỉnh để nâng cao sở vật chất dẫn đến đáp ứng tốt nhu cầu bạn đọc nâng cao hiệu chất lượng công tác phục vụ bạn đọc 1.2 Khái quát Trường THCS Thụy Quỳnh Trường THCS Thụy Quỳnh thành lập từ năm 1965 địa bàn xã Thụy Quỳnh, huyện Thái Thụy, Tỉnh Thái Bình, trường mang tên trường phổ thông cấp II Thụy Quỳnh Qua 57 năm xây dựng trưởng thành đến quan tâm cấp ủy Đảng, Chính quyền địa phương, Ủy ban nhân dân thành phố, phịng giáo dục đào tạo thành phố Thái Bình, sở vật chất nhà trường ngày xây dựng khang trang bước đại, đáp ứng yêu cầu thời kì đổi Từ mái trường thân yêu hệ học sinh trưởng thành Họ giáo sư, tiến sĩ, nhà nghiên cứu khoa học, nhà quản lí khơng người hi sinh thầm lặng cho nghiệp bảo vệ tổ quốc Nhưng có học sinh lại tiếp tục nghiệp trồng người thầy cô giáo trước Thế hệ sau tiếp nối hệ trước để viết lên trang sử vẻ vang nhà trường Đội ngũ giáo viên ngày tăng cường số lượng chất lượng Hàng năm có nhiều giáo viên đạt thành tích cao công tác giảng dạy Nhiều giáo viên đạt danh hiệu giáo viên giỏi cấp tỉnh, thành phố Chi nhà trường liên tục chi vững mạnh nhận giấy khen Hiện trường có 35 cán giáo viên có 32 cán giáo viên có trình độ đạt chuẩn chuẩn Có 308 học sinh chia thành lớp Trường có tổ chức Chi đảng gồm 20 đảng viên, chi liên tục đạt sở đảng vững mạnh, giữ vai trị hạt nhân lãnh đạo tồn hoạt động nhà trường Các tổ chức công đoàn, đoàn niên, đội thiếu niên hoạt động tích cực góp phần nhà trường hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Thực vận động “hai không” với bốn nội dung, vận động “học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh”, “ thầy cô giáo gương đạo đức, tự học sáng tạo” phong trào thi đua “ Xây dựng trường học thân thiện học sinh tích cực” trường THCS Thụy Quỳnh quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lí giáo viên, tích cực ứng dụng cơng nghệ thông tin nhằm đổi phương pháp dạy học, đổi kiểm tra đánh giá với học sinh Đầu tư sửa chữa sở vật chất, trang thiết bị, đồ dùng dạy học nhằm nâng cao hiệu dạy Thực nghiêm túc chương trình, kế hoạch giảng dạy, hoạt động lên lớp, hoạt động hướng nghiệp dạy nghề, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao nhằm nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện 1.3 Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh Trong nhà trường hoạt động chủ yếu giáo viên học sinh giảng dạy học tập mà hai hoạt động phải sử dụng phương tiện tài liệu sách báo Vì tổ chức hướng dẫn hoạt động tuyên truyền sách báo để đáp ứng nhu cầu bạn đọc yếu tố vơ quan trọng thiếu * Về phía sở vật chất Thư viện nhà trường: Phịng Thư viện có diện tích 65m2 * Trang thiết bị chuyên dụng Thư viện trang bị : Có đủ bàn ghế làm việc cho cán phụ trách thư viện Có 01 bảng hướng dẫn sử dụng mục lục quay Có 05 tủ trưng bày sách gồm: 01 tủ đựng sách giáo khoa 01 tủ đựng sách tham khảo 01 tủ đựng sách nghiệp vụ 01 tủ đựng sách giáo khoa dùng chung 01 tủ đụng sách Pháp luật Ngoài thư viện trang bị máy vi tính nối mạng phục vụ cơng tác tra cứu quản lý thư viện… *Vốn tài liệu: Hiện nay, thư viện có 7580 sách chia làm kho chính: Sách tham khảo, sách nghiệp vụ, sách giáo khoa, đó: - Sách tham khảo: 3520 - Sách nghiệp vụ : 2210 - Sách giáo khoa : 1850 - Báo, tạp chí : 20 loại CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG THCS THỤY QUỲNH 2.1 Thực trạng công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường THCS Thụy Quỳnh 2.1.1 Phục vụ đọc chỗ mượn nhà: Để công tác phục vụ có hiệu cao đáp ứng nhu cầu đơng đảo bạn đọc Thư viện trường THCS Thụy Quỳnh tổ chức phục vụ bạn đọc chỗ cho mượn nhà Lên kế hoạch, lên lịch đọc sách cho khối, lớp theo buổi cụ thể, kết hợp với buổi sinh hoạt đội, thể dục lao động Ngoài việc cho em mượn sách báo đọc thư viện, thư viện cho học sinh lớp mượn sách nhà đọc nghiên cứu - Phịng đọc bạn đọc tiếp cận kho tài liệu lưu trữ lâu dài đầy đủ 4500 sách thuộc môn loại tri thức Một kho tài liệu đa dạng phong phú người thủ thư phịng đọc khơng người cho mượn sách mà phải chủ động hướng dẫn bạn đọc lựa chọn tài liệu, giới thiệu kho sách, giới thiệu tác phẩm, tài liệu liên quan đến vấn đề mà bạn đọc quan tâm tìm hiểu, nghiên cứu Bạn đọc chủ yếu học sinh cán giáo viên nhà trường Họ thường quan tâm đến tài liệu phục vụ cho việc học tập nghiên cứu nhằm nâng cao kiến thức khối lơp mà họ theo học, hàng ngày phòng đọc đón tiếp từ 80 – 150 lượt bạn đọc Do nhiệt tình lịng u nghề thủ thư phịng đọc ln cải tiến phương thức phục vụ bạn đọc khơng nhiều thời gian chờ đợi, điều gây nhiều ấn tượng tốt đẹp học sinh giáo viên nhà trường - Song song với việc phục vụ đọc chỗ, thư viện trường THCS Thụy Quỳnh tổ chức cho em mượn sách nhà Thủ thư thật người bạn tâm tình chia sẻ niềm vui nỗi buồn học sinh gióa viên sách hay, tác phẩm nhập vào thư viện, nhiên kinh phí có hạn, thư viện thường bổ tài liệu nên sách hay bạn đọc phải chờ lâu mượn Thủ thư vất vả việc thu hồi sách hạn tay bạn đọc phải thường xuyên nhắc nhở bạn đọc mượn trả sách theo thời gian quy định thư viện Trong công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường THCS Thụy Quỳnh trọng đến văn hoá phục vụ thư thư bạn đọc 10 Trước tình hình bạn đọc giảm sút thư viện tiến hành rà soát, bổ sung sửa đổi nội qui thư viện, phục vụ bạn đọc với tinh thần : giảm bớt thủ tục tăng cường công tác quản lí tài liệu; đồng thời tổ chức phát phiếu điều tra lấy ý kiến bạn đọc nhu cầu vốn tài liệu, khả đáp ứng nhu cầu đọc đánh giá kết phục vụ thư viện Kết năm năm học 2020- 2021 số lượt bạn đọc tăng so với năm học trước TỈ LỆ BẠN TỈ LỆ BẠN TỈ LỆ BẠN TỈ LỆ BẠN TỈ LỆ BẠN ĐỌC CỦA ĐỌC CỦA ĐỌC CỦA ĐỌC CỦA ĐỌC CỦA THƯ VIỆN THƯ VIỆN THƯ VIỆN THƯ VIỆN THƯ VIỆN NĂM HỌC NĂM HỌC NĂM HỌC NĂM HỌC NĂMHỌC 2016 - 2017 2017 - 2018 2018 - 2019 2019 - 2020 2020- 2021 GV 70,0% 80,5% 85% 91.2% 95,5% HS 65,6 % 75,7 % 80.2% 90% 95,7% CB,CNV 60,1% 70,5% 72.5% 80% 95,5% BẠN ĐỌC 2.1.2 Cơng tác tra cứu thơng tin: Theo hình thức “hỏi – đáp” thơng tin, với loại hình dịch vụ thư viện dừng lại việc hướng dẫn tra cứu thông tin, thông tin người dùng tài liệu, liệu mà người dùng tin quan tâm Cán thư viện chủ yếu trả lời trực tiếp bạn đọc đến thư viện Với câu hỏi thường là: Hỏi cách tìm tài liệu, tác giả,… 2.1.3 Công tác thông tin tuyền truyền tài liệu: Đây hoạt động quan trọng việc giới thiệu vốn tài liệu có tác dụng thiết thực đời sống văn hoá tinh thần bạn đọc, góp phần nâng cao chất lượng dạy học nhà trường Tuy nhiên, nhiều thư viện trường học chưa xây dựng kế hoạch tuyên truyền tài liệu địa chí cho bạn đọc cách cụ thể hiệu Điều khiến cho kho tài liệu thư viện chưa bạn đọc khai thác sử dụng Sớm nhận thấy tính ưu việt công tác tuyên truyền giới thiệu tài liệu, Thư viện trường THCS Thụy Quỳnh xây dựng cho kế hoạch cụ thể có hiệu nhiều năm - Xây dựng mơ hình ngày sách : Mặc dù khó khăn thư viện trường cố gắng trì, củng cố đầu tư xây dựng thư viện trường học theo hướng chuẩn hóa, đặc biệt ý đến việc 11 tổ chức hoạt động phong phú, hiệu nhằm thu hút ngày nhiều giáo viên học sinh đến sử dụng thư viện Với phong trào “Góp sách nhỏ, đọc ngàn sách hay”, nhiều sách học sinh giáo viên tặng, làm phong phú thêm kho tài liệu thư viện nhà trường Công tác tác tuyên truyền giới thiệu sách thúc đẩy mạnh, nhiều hình thúc tuyên truyền thư viện trường thực thành công chuyên mục “Mỗi tuần sách”, “Sách hay chờ em”…giới thiệu sách nhập vào thư viện, bảng in, cờ trưng bày…đã thu hút nhiều cán bộ, giáo viên học sinh tham gia - Tổ chức kể chuyện theo sách: Ngoài việc tìm hiểu kiến thức học tập nhu cầu giải trí, thư viện ln mở chun đề giới thiệu sách, điểm sách nhân ngày lễ ngày lịch sử truyền thống dân tộc tạo nên phong trào đọc sách rầm rộ, tích cực giáo dục tư tưởng truyền thống cách mạng cho học sinh Hằng năm thư viện phối hợp với đoàn thể tổ chức cho học sinh kể chuyện theo sách, có kế hoạch triển khai trước tháng để lớp chuẩn bị phân công người kể, đăng ký câu chuyện, xuất xứ câu chuyện…những câu chuyện mà em kể đọc thư viện trường tình bạn, gương người tốt việc tốt - Giới thiệu sách theo chủ điểm hàng tháng: Hàng tháng thường xuyên tổ chức giới thiệu sách cờ, bảng giới thiệu sách thư viện theo chủ điểm tháng nhằm tuyên truyền cho em ngày lễ tháng…Tổ chức tuyên truyền nhằm tập trung bạn đọc đến thư viện Ví dụ: Giới thiệu sách bổ sung vào thư viện với chủ đề “Em yêu trái đất” với nội dung phong phú điều kỳ lạ trái đất Lịch sử hình thành trái đất, biến đổi bề mặt trái đất, thiên tai xảy trái đất, thời tiết, khí hậu tất em hưởng ứng nhiệt tình Ví dụ: Chủ điểm ngày 20/11 nhằm tuyên truyền giáo dục cho học sinh biết ý nghĩa ngày nhà giáo Việt Nam (hay ngày lễ Hiến chương nhà giáo Việt Nam) ngày kỷ niệm tổ chức năm vào ngày 20/11 Đây ngày lễ hội ngành giáo dục ngày “tôn sư trọng đạo”nhằm mục đích tơn vinh người hoạt động ngành giáo dục, giới thiệu cho em đọc số sách viết thầy cô thư viện cuốn: Tâm cô giáo trẻ, Thầy tôi, 12 Nơi bắt đầu có gió…Phối hợp với Đồn Đội cho em tìm hiểu phụ nữ Việt Nam qua tất thời kỳ lịch sử nhân ngày 20/11 với câu hỏi gọn nhẹ, đơn giản sách báo giúp em hào hứng trả lời câu hỏi cách xác, đầy đủ có phát thưởng - Hướng dẫn cho học sinh đọc sách “đọc sách có ghi chép” Tổ chức cho học sinh đọc sách có hiệu đọc sách tiết sinh hoạt đầu tiết sinh hoạt đội, đọc sách có trọng tâm, sách phù hợp với trình độ, lứa tuổi, phân tích hệ thống đọc em cần có sổ tay ghi chép, ghi lại số liệu, thơ hay, nội dung quan trọng tác phẩm, tự đặt câu hỏi từ giúp em tiếp thu kiến thức cách vững đạt hiệu tốt - Thi đua khen thưởng Để phong trào đọc sách báo học sinh hưởng ứng có hiệu cơng tác tổng kết đánh giá tuyên dương khen thưởng thiếu được, đầu năm học thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh đưa tiêu khen thưởng cho bạn đọc tích cực, học sinh thường xuyên tặng sách cho thư viện, học kỳ điều khen thưởng cho học sinh tham gia đọc sách tích cực thư viện trường -Tuyên truyền miệng : Đây hình thức phổ biến hoạt động tuyên truyền, tiến hành thông qua ngôn ngữ sống động để thuyết phục người nghe Chính vậy, tơi thường xuyên theo dõi tiến độ giảng dạy giáo viên để nắm bắt nhu cầu giáo viên học sinh loại sách báo, từ giới thiệu sách báo có thư viện phục vụ trực tiếp cho việc dạy học như: sách tham khảo văn hay, toán nâng cao, tập trắc nghiệm, sách giáo dục đạo đức, sách tìm hiểu khám phá khoa học… vào buổi sinh hoạt chuyên môn vào ngày cuối tuần các buổi chào cờ đầu tuần Làm tốt khâu nghiệp vụ người cán thư viện góp phần vào việc hồn thành nhiệm vụ giảng dạy học tập giáo viên học sinh Từ sân chơi này, em tự khám phá điều mẻ ẩn sau trang sách, báo để từ em có phương pháp tự học chiếm lĩnh tri thức cách chủ động sáng tạo -Tuyên truyền trực quan : Tuyên truyền trực quan thư viện giới thiệu khai thác nội dung sách hình thức cảm thụ mắt, để lại dấu ấn lâu bền tâm trí bạn đọc Với hình thức chủ yếu 13 sách, báo, trưng bày sách thư viện, qua thi giới thiệu sách, điểm sách theo chủ đề, triển lãm sách, triển lãm tranh ảnh nâng cao nhận thức cán giáo viên, học sinh ý thức tự học, tự nghiên cứu chất lượng giảng dạy học tập Việc lựa chọn hình thức trưng bày phụ thuộc vào đặc điểm nhu cầu, hứng thú đọc nhóm bạn đọc định yêu cầu giảng dạy, học tập thời điểm cụ thể nhà trường: Cụ thể năm học 2019 – 2020, Thư viện tiến hành số đợt trưng bày giới thiệu sách qua tủ trưng bày giới thiệu sách sau: Giới thiệu sách tham khảo môn học từ lớp đến lớp bổ sung vào thư viện, giới thiệu sách theo chủ đề " Giáo dục đạo đức" , Em yêu toán học”,… Hàng năm, vào dịp hè thư viện phát động toàn ttrường thi thiếu nhi đọc sách, kể chuyện với chủ đề Tổ quốc, quê hương, Đảng Bác Hồ, gương người tốt việc tốt lao động, học tập, gương anh hùng liệt sĩ Cuộc thi thu hút đông đảo em học sinh tham gia Nhờ có kế hoạch cụ thể phương pháp tổ chức khoa học, công tác tuyên truyền tài liệu Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh có nét đổi bật giúp nâng cao dân trí, bồi dưỡng tình yêu quê hương đất nước nâng cao chất lượng giảng dạy, học tập nhà trường Như công tác bạn đọc thư viện trường học bao gồm nhiều hoạt động khác Mỗi hoạt động đóng vai trị riêng việc kích thích ham mê đọc sách, bồi dưỡng tư trí tuệ, nâng cao chất lượng giáo dục sở giáo dục 2.2 Nhận xét đánh giá 2.2.1 Ưu điểm: - Công tác phục vụ bạn đọc thư viện trường tiểu học tiến hành thường xun ổn định Với mơ hình học buổi/ngày, trường bố trí thời khóa biểu để học sinh có tiết/tuần đến thư viện đọc tham gia hoạt động thư viện… Học sinh dần có thói quen đọc sách, nhiều em từ chỗ e dè, ngại đọc chuyển sang yêu thích, say mê tìm đọc sách báo thư viện, có tâm lý mong chờ đến tiết, hết tiết cố nán lại đọc thêm Trong trình phục vụ đọc chỗ cho mượn túi sách lưu động, thư viện có tư vấn định hướng tài liệu cho học sinh Sau đọc sách theo chủ đề, chủ điểm, học sinh có viết thu hoạch vẽ tranh theo 14 sách Với cách làm giúp em đọc kỹ hơn, sâu hơn, ý hơn, quan sát nhiều tác phẩm cách giúp em cảm thụ tác phẩm cách tốt Mặt khác, thu hoạch sản phẩm học sinh giúp nhân viên thư viện đánh giá khả đọc học sinh, từ điều chỉnh nội dung hướng dẫn đọc cho phù hợp với sức đọc nhu cầu em Trong tiết thư viện, trường lồng ghép nhiều hoạt động tập thể xem phim, chơi trị chơi tập thể, hoạt động góc, tun truyền giới thiệu sách… giúp cho khơng khí thay đổi, sôi vui tươi - Tuyên truyền, giới thiệu sách trường quan tâm, triển khai với nhiều hình thức Các hình thức tuyên truyền giới thiệu sách đọc to nghe chung, điểm sách, giới thiệu sách, thi vẽ tranh theo sách,… thu hút đơng đảo học sinh tham gia Trung bình hàng tháng, thư viện trường tiến hành buổi giới thiệu diễn thư viện sân trường Thư viện chủ động ứng dụng CNTT vào giới thiệu tạo hiệu ứng sinh động, lôi ý học sinh 2.2.2 Nhược điểm Cơ sở vật chất Thư viện trường chưa hoàn chỉnh, trang thiết bị đại chưa đầy đủ để đáp nhu cầu bạn đọc - Vốn tài liệu chưa phong phú, công tác xây dựng phát triển vốn tài liệu phụ thuộc nhiều vào nguồn kinh phí ngân sách, kinh phí cấp để bổ sung phát triển vốn tài liệu chưa nhiều nên thư viện mua số loại sách nghiệp vụ phục vụ công tác giảng dạy học tập giáo viên học sinh nhà trường hạn chế bên cạnh loại báo, tạp chí truyện đọc dành cho thiếu nhi chưa thật phong phú, đa dạng - Hình thức phục vụ chưa đa dạng: Hình thức phục vụ theo chơi mơ hình học buổi/ngày thời gian dành cho đọc sách thư viện ỏi Chưa tổ chức tiêt học thư viện toàn trường cho học sinh Trong tiết đọc chỗ thư viện, học sinh có xu hướng đọc theo sở thích, nhu cầu thân 100% thích đọc truyện (chủ yếu truyện tranh), 87% đọc sách khoa học thường thức giải trí, cịn STK phục vụ trực tiếp cho việc học tập chiếm 18,9% rõ ràng hoạt động học tập hoạt động quan trọng với em Thực chất, với 35 phút ngắn ngủi tiết thư viện, học sinh muốn tận dụng đọc nhiều truyện tốt.Mơ hình trường học (VNEN) có góc “Thư viện lớp học” song việc tổ chức túi 15 sách, tủ sách lưu động thư viện tới lớp chưa có hiệu Thư viện xanh, thư viện lưu động chưa quan tâm, trọng Như vậy, nguồn tài liệu học tập thư viện có hội để đến tay học sinh Tuyên truyền giới thiệu sách mức bản, hoạt động chuyên sâu hội nghị bạn đọc, giao lưu với nhà văn, nhà thơ, thảo luận sách, ngày hội đọc sách chưa triển khai thường xuyên, sắc nét Các thi vui kiến thức chủ yếu bên Đội TNTP tổ chức mà thiếu phối hợp với thư viện -Do có cán phụ trách nên cịn hạn chế cơng tác hướng dẫn học sinh phương pháp đọc sách Độ ghi nhớ em đọc xong sách chưa cao Nhiều em không nhớ nhiều đến nội dung vấn đề liên quan đến tài liệu đọc, chẳng hạn chủ đề, nội dung sách, tên tác giả Do thiếu phương pháp đọc phù hợp nên kỹ đọc em chưa có phát triển được; khả lĩnh hội, cảm thụ tác phẩm không cao, dừng lại mức độ nhớ số chi tiết gây ấn tượng mạnh (75,5%), không để ý, không nhớ tên tác giả (61,6%) mà chưa thực cảm nhận rung động với diễn biến, tình tiết việc tâm trạng nhân vật nội dung tác phẩm đọc Đa số em chưa hình thành thói quen tự giác ghi nhận xét sau đọc sách, có tới 67,4% trả lời ghi lại cảm nhận sách yêu cầu tập thư viện Thiếu kỹ đọc, lực cảm thụ có tác hại khơng nhỏ tới nhân cách trưởng thành em Hướng dẫn em đọc sách yêu cầu cần thiết với tất quan tâm tới giáo dục hệ trẻ, đặc biệt thư viện trường TH THCS 16 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TRƯƠNG THCS THỤY QUỲNH 3.1 Các giải pháp hoạt động chuyên môn 3.1 Nghiên cứu nhu cầu đọc cho học sinh để xây dựng vốn tài liệu thích hợp tổ chức phục vụ bạn đọc có hiệu Ngay từ đầu năm học, thư viện trường phát phiếu nhu cầu bạn đọc cho học sinh, nắm bắt nhu cầu đọc học sinh, từ phụ trách thư viện phân loại hiệu đáp ứng kịp thời nhu cầu đọc cho học sinh, khơng có mà phụ trách thư viện theo dõi sát hoạt động Đội vào đặc điểm tâm sinh lý em học sinh - Nhiệm vụ thư viện công tác phối hợp: Trước hết phải xác định đối tượng phục vụ chủ yếu tất cán bộ, giáo viên, nhân viên học sinh Muốn thực tốt nhiệm vụ cần phải có kết hợp tốt với tổ chức nhà trường Để góp phần thực tốt vai trị thư viện cần phải có kết hợp với tổ chức nhà trường với nhau, yếu tố góp phần giúp thư viện hồn thành tốt nhiệm vụ Phụ trách thư vện cần tuyên truyền giới thiệu đến toàn thể cán giáo viên, nhân viên, học sinh biết vấn đề thư viện, để bạn đọc nắm bắt nục đích ý nghĩa thư viện trường học Các nội dung trình hoạt động thư viện đặc biệt công tác phục vụ bạn đọc cơng việc người phụ trách thư viện Ngoài phụ trách thư viện phục vụ sách cho học sinh lớp vào 15 phút đầu buổi thông qua “Tủ sách Kim đồng” Tủ sách luân chuyển thường xuyên để em tiếp nhận nhiều sách - Đối với tổ chức trường: 17 * Đối với tổ chun mơn : Có kế hoạch dạy học theo chủ đề, chuyên đề để thư viện biết tổ chức trưng bày, giới thiệu sách theo chuyên đề * Đối với Đối TNTP Hồ Chí Minh: Góp phần giúp đỡ thư viện việc thực việc phục vụ bạn đọc hướng dẫn cho em biết vai trò thư viện , cung cấp cho em loại tài liệu cần thiết, động viên khích lệ em thường xuyên đến với thư viện đọc sách tham gia tích cực hoạt động thư viện nhằm phát triển khả cá nhân thông qua buổi tuyên truyền, kể chuyện theo sách Tích cực hưởng ứng phong trào“ Góp sách nhỏ, đọc ngàn sách hay” nhằm xây dựng tủ sách Kim đồng thêm phong phú 3.1.2 Xây dựng kế hoạch hoạt đọc sách lịch đọc sách cụ thể học sinh Kế hoạch đọc sách phải nằm kế hoạch nhà trường, kế hoạch phải nêu lên chủ điểm đọc, sách tương ứng với chủ điểm, thời gian đọc Xây dựng lịch đọc sách khai thác sở nghiên cứu chương trình học lớp nhu cầu học sinh Trước thi học kỳ khoảng tháng tiến hành giới thiệu cho em học sinh mượn loại sách như: Giải tập, câu hỏi ôn tập, tập trắc nghiệm, số đề kiểm tra, văn hay…Do việc đọc sách theo kế hoạch giúp học sinh mở rộng vốn kiến thức từ em biết vận dụng vào việc học tập đạt kết cao kỳ thi 3.1.3 Đổi mở rộng hình thức phục vụ bạn đọc Nhằm phát huy tác dụng sách báo chất lượng giáo dục nhà trường phát triển vòng quay vốn sách Phụ trách thư viện dần áp dụng lồng ghép hoạt động “Thư viện trường học thân thiện” vào thực tế thư viện trường như: Xây dựng góc thư viện thân thiện lớp học, trang trí thư viện băng rơn, hiệu, hình ảnh ngộ nghĩnh nhằm kích lệ tị mị khám phá học sinh 18 Tổ chức phục vụ cho em đọc sách báo thư viện buổi hoc như: Thể dục, học phụ đạo hay buổi lao động, tập huấn Đội lần đọc sách tổ chức câu đố vui cho em giải với mục đích tạo cho em thêm khả tư Ví dụ: Đầu tuần tháng với cộng tác viên khối 6,7,8,9 cập nhật sách báo phát cho lớp, hết tuần luân chuyển sang lớp khác ngược lại 3.1.4 Sáng tạo nhiều hình thức cơng tác tun truyền giới thiệu sách báo Thư viện có kế hoạch giới thiệu buổi sinh hoạt chuyên môn, buổi chào cờ đầu tuần theo chủ đề, chủ điểm, thông qua chương trình phát măng non nhà trường Nhờ thay đổi hình thức mà thư viện thu hút nhiều giáo viên, học sinh đến với thư viện Thư viện thường xuyên phối hợp với Liên đội tổ chức cho học sinh thi tìm hiểu ngày lễ kỉ niệm lớn : 2/9; 15/10; 20/10; 20/11; 3/2; 26/3; … Ngoài ra, thư viện cịn kích lệ em tham gia đóng góp ý kiến cho phụ trách thư viện thông qua việc phát biểu cảm nghĩ truyện mà em đọc em thích đọc sách thu viện 3.2 Tăng cường sở vật chất trang thiết bị Việc tăng cường sở vật chất trang thiết bị cho hoạt động thông tin thư viện đồng nghĩa với việc tạo giá trị thông tin cao phục vụ hữu ích cho người dùng tin Cơ sở vật chất, trang thiết bị yếu tố quan trọng góp phần tăng suất, nâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư viện Trong năm gần nguồn kinh phí cấp ngày tăng thư viện đầu tư phần kinh phí khơng nhỏ cho sở vật chất, trang thiết bị Tuy nhiên để đáp ứng nhu cầu thông tin người dùng tin cách nhanh chóng hiệu hồ nhập với mạng lưới thông tin nước giới, Thư viện Trương THCS Đơng Hịa cần có kế hoạch đầu tư đầu tư phát triển sở vật chất, trang thiết bị, vốn tài liệu cho hoạt động thông tin thư viện 19 3.3 Nâng cao chất lượng cán thư viện Quan tâm nâng cao trình độ cho cán thư viện nội dung cần phải kiện tồn để tiến kịp với xu phát triển chung nghiệp thư viện, đáp ứng nhu cầu thông tin bạn đọc thời kỳ đổi Việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin đem lại lợi ích vơ to lớn thư viện, cán thư viện người dùng tin Nhưng đồng thời nảy sinh yêu cầu đòi hỏi đội ngũ cán thư viện Để phát huy lực tiềm tàng cán thông tin thư viện, Trường THCS Thụy Quỳnh cần quan tâm đến công tác đào tạo đội ngũ thư viện mặt sau: - Cử cán quản trị mạng, tin học bổ sung thêm kiến thức thư viện - Khuyến khích người khơng ngừng nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ - Tổ chức đợt tham quan học hỏi kinh nghiệm hoạt động trung tâm thông tin thư viện nước hệ thống - Cần có biện pháp khuyến khích, tặng thưởng vật chất để tăng thêm trách nhiệm lòng yêu nghề cho cán thư viện 3.4 Nâng cao tính tích cực người đọc Để thực đổi văn hoá đọc cán thư viện phải xây dựng hình thành thói quen đọc cho bạn đọc Thư viện bố trí kế hoạch thực chương trình hướng dẫn kỹ đọc sách, tra cứu thông tin sử dụng thư viện cho người đọc cấp thẻ Qua giúp người đọc biết lựa chọn nội dung cần đọc; biết định hướng nguồn tài liệu cần thiết cho thân; biết tiếp thu nội dung đọc; biết vận dụng kỹ thuật đọc ghi chép, tóm tắt nội dung…; biết vận dụng vào thực tiễn nội dung đọc Thư viện cần tổ chức hoạt động tuyên truyền người đọc cấp thẻ nội dung liên quan đến hoạt động thư viện văn hóa đọc như: hệ thống liệu thư viện bao gồm sách truyền thống sách điện tử; phương pháp đọc sách hiệu quả; phương pháp tra cứu tài liệu… 20 ... luận chung công tác Phục vụ bạn đọc - Nghiên cứu vai trò yêu cầu công tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS Thụy Quỳnh - Khảo sát đánh giá thực trạng công tác Phục vụ bạn đọc Thư viện Trường THCS... với việc phục vụ thư viện, phục vụ tra cứu thông tin Cơng tác phục vụ bạn đọc cịn thể hiểu sau: ? ?Công tác phục vụ bạn đọc hay việc tổ chức phục vụ tài liệu cho bạn đọc hoạt động thư viện nhằm... PHỤC VỤ BẠN ĐỌC VÀ TRƯƠNG THCS THỤY QUỲNH 1.1 Khái quát lý luận công tác phục vụ bạn đọc 1.1.1 Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc Công tác phục vụ bạn đọc ln điểm khởi đầu, đích đến thư viện nào,