Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG LUẬN V[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Nếu có sai sót, gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng kết luận văn TP.Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 03 năm 2015 Tác giả Trần Thị Ánh Tuyết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.2 Phân tích công việc 10 1.3.1.3 Tuyển dụng 11 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 14 1.3.1.1 Đánh giá kết thực công việc 14 1.3.3.2 Trả công lao động 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.1 Vai trò đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.2 Quy trình đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.3 Phương pháp đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.4 Công cụ đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 17 1.5.1 Mơi trường bên ngồi 18 1.5.2 Môi trường bên 19 1.6 Đặc điểm chung nguồn nhân lực ngành điện 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 21 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Vĩnh Long 21 2.1.2 Giới thiệu sơ lược 21 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Vĩnh Long 23 2.2 Phân tích cấu nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Vĩnh Long 24 2.2.1 Thống kê số lượng lao động 24 2.2.2 Thống kê nguồn lao động theo giới tính 24 2.2.3 Thống kê độ tuổi lao động 25 2.2.4 Thống kê thâm niên công tác 26 2.2.5 Thống kê trình độ chuyên môn nghiệp vụ 26 2.2.6 Đánh giá chung nguồn lực 27 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 27 2.3.1 Cách thức thu thập xử lý thông tin sơ cấp 27 2.3.1.1 Nghiên cứu định tính 27 2.3.1.2 Nghiên cứu định lượng 28 2.3.2 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 30 2.3.2.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc 31 2.3.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 33 2.3.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 36 2.3.4 Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực 41 2.3.4.1 Thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc 41 2.3.4.2 Thực trạng công tác trả công lao động 43 2.3.5 Thực trạng vấn đề khác liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long 49 2.4 Phân tích dự báo yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 50 2.4.1 Mơi trường bên ngồi 50 2.4.2 Môi trường bên 52 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 53 2.5.1 Những mặt đạt 53 2.5.2 Những mặt hạn chế 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 56 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.2.1.Nhóm giải pháp hồn thiện công tác thu hút nguồn nhân lực 58 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 58 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 59 3.2.1.3 Tuyển dụng 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2.Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.2.1 Đào tạo nhân viên 68 3.2.2.2 Phát triển nhân viên 71 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 72 3.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 72 3.2.3.2 Trả công lao động 77 3.2.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 79 3.3 Kiến nghị 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế CBKT:Cán kỹ thuật Công ty ĐLVL: Công ty Điện lực Vĩnh Long ĐDHT: Đường dây hạ ĐDTT: Đường dây trung Đội QLVH ĐD&TBA: Đội quản lý vận hành đường dây trạm biến áp MBA: Máy biến áp Tổng công ty: Tổng công ty Điện lực Miền Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng a: Năng suất lao động bình qn Cơng ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…… Bảng b: Tình trạng khiếu nại khác hàng giai đoạn 2010-2014…………………… Bảng 1.1: Các đặc điểm quản trị nguồn nhân lực truyền thống quản trị nguồn nhân lực chiến lược…………………………………………………………………… Bảng 2.1: Hệ thống lưới điện Công ty ĐLVL quản lý……………………………… 22 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 – 2014…………………… 24 Bảng 2.3: Số lượng nguồn nhân lực giai đoạn 2010 – 2014………………………… 24 Bảng 2.4: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’alpha…………………………… 29 Bảng 2.5: Kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2010-2014………………… 31 Bảng 2.6: Kết khảo sát nhận xét đặc điểm công việc………………………… 32 Bảng 2.7: Kết khảo sát nhận xét vấn đề tuyển dụng………………………… 33 Bảng 2.8: Biến động nguồn nhân lực Công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…… 34 Bảng 2.9: Kết tuyển dụng nhân viên từ nguồn bên ngoài……………………… 35 Bảng 2.10: KPI tuyển dụng………………………………………………………… 36 Bảng 2.11: Kết khảo sát nhận xét hội đào tạo phát triển……………… 37 Bảng 2.12: Nhu cầu đào tạo cơng ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014……………… 38 Bảng 2.13: Hình thức đào tạo công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…………… 39 Bảng 2.14: Chỉ số KPI huấn luyện, đào tạo giai đoạn 2010-2014…………… 40 Bảng 2.15: KPI chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên……………… 41 Bảng 2.16: Kết khảo sát nhận xét công tác đánh giá nhân viên……………… 42 Bảng 2.17: Kết khảo sát nhận xét tiền lương, thưởng phúc lợi…………… 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.18: Thu nhập bình quân người lao động giai đoạn 2010-2014………… 47 Bảng 2.19: KPI tỷ lệ lương so với tổng thu nhập người lao động……………… 47 Bảng 2.20: KPI thu nhập bình quân giai đoạn 2010-2014…………………………… 48 Bảng 2.21: Kết khảo sát nhận xét điều kiện môi trường làm việc………… 49 Bảng 3.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực…………………………………… 58 Bảng 3.2: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2016-2020…………………… 59 Bảng 3.3: Bảng mô tả công việc…………………………………………………… 62 Bảng 3.4: Bảng tiêu chuẩn công việc………………………………………………… 66 Bảng 3.5: Thời gian huấn luyện nhân viên mới……………………………………… 70 Bảng 3.6: Bảng kết đánh giá thực công việc……………………………… 73 Bảng 3.7: Xếp loại mức hoàn thành tiêu chí cơng việc…………………… 75 Bảng 3.8: Bảng phân loại hồn thành cơng việc cá nhân…………………………… 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 56 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản trị. .. động quản trị nguồn nhân lực 56 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cơng ty Điện lực Vĩnh Long ... TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG