Tọa đàm kỷ niệm 65 năm ngày thương binh liệt sĩ 27/7/1947 27/7/2012 UỶ BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TỈNH THANH HOÁ Độc lập Tự do Hạnh phúc TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC Thanh Hóa, ngày 26[.]
UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HỐ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC Thanh Hóa, ngày 26 tháng năm 2013 Số: 50 /BC-ĐHHĐ BÁO CÁO Kết vận hành QMS ISO 9001:2008 năm học 2012-2013 I CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ BAN HÀNH TÀI LIỆU QMS ISO - Nhà trường ban hành định kiện toàn Ban ISO cấp trường gồm 15 đồng chí Hiệu trưởng làm Trưởng Ban, Trưởng ban ISO cán kiểm soát tài liệu đơn vị gồm 67 đồng chí theo Quyết định 1259 ,1260 1261/QĐ-ĐHHĐ, ngày 16/8/2012, để tổ chức đạo thực công việc theo thủ tục, quy trình ban hành đáp ứng mục tiêu chất lượng - Ban hành quy định việc soạn thảo phân cấp phê duyệt tài liệu QMS theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trường Đại học Hồng Đức theo định số 1552/QĐ-ĐHHĐ, ngày 03/11/2011 - Cụ thể hóa chức quyền hạn lãnh đạo trường, lãnh đạo đơn vị trực thuộc, tổ chức đoàn thể cán giảng viên, nhân viên trường, … - Ban hành tài liệu QMS trường Đại học Hồng Đức phù hợp với quy định tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 (QĐ 1239 ngày 15/8/2012) mục tiêu chất lượng, kế hoạch thực MTCL 34 đơn vị tham gia vận hành QMS ISO toàn trường (QĐ 1474, ngày 18/9/2012) - Rà soát, điều chỉnh bổ sung hướng dẫn công việc đơn vị trường, đảm bảo thực thành công mục tiêu đề II KẾT QUẢ VẬN HÀNH, ÁP DỤNG QMS ISO 9001:2008 Đánh giá nội bộ: Trên sở mục tiêu chất lượng, kế hoạch thực mục tiêu chất lượng Thủ tục, Quy trình thống áp dụng vào QMS ISO 9001:2008, Ban ISO trường ĐHHĐ tổ chức đánh giá nội (ĐGNB) theo Thủ tục ban hành thơng qua hình thức đánh giá chuyên gia Kết ĐGNB sau: - Đánh giá nội lần 1: Kết phát NC Chính,13 NC Phụ, 12 Nhận xét; - Đánh giá nội lần 2: Kết phát 01 NC Chính 07 NC Phụ 13 Nhận xét Song cịn có số NC lỗi tái diễn sau đánh giá nội lần Kết thực mục tiêu chất lượng trường Mục tiêu số Nội dung mục tiêu theo tiểu mục 1.1 Quy chế tổ chức hoạt động trường Đại học Hồng Đức cấp có thẩm quyền phê duyệt; 1.2 Chức nhiệm vụ đơn vị, nhiệm vụ quyền hạn CBVC-LĐ rà soát, bổ sung phù hợp với thực tiễn; 1.3 Cơng tác cơng khai rà sốt, bổ sung phù hợp với thực tiễn; Minh chứng Tỷ lệ % đạt - QĐ thành lập Ban soạn thảo quy chế - Bản dự thảo lần - QĐ thành lập kiểm định tư vấn xây dựng - QĐ thành lập trung tâm NCKT PT công nghệ xanh - Công khai cam kết chất lượng đào tạo; - Cơng khai dự tốn NSNN; - Cơng khai sở vật chất; Tại địa http://hdu.edu.vn/vi- Tỷ lệ % chung 88,33% 100 80 vn/38/Bao-cao-3-cong-khai/ BC KQ vận hành QMS ISO năm học 2012-2013 1/5 1.4 Có sách biện pháp giám sát, đánh giá việc thực kế hoạch nhà trường QĐ 158/QĐ-ĐHHĐ, ngày 31/01/2013 điều chỉnh, bổ sung kế hoạch khối lượng công việc kinh phí năm học 2012-2013 - Các Hội nghị sơ kết, tổng kết theo 1.5 Tổ chức sơ kết, tổng kết định kỳ lĩnh vực công tác; báo cáo cấp quản lý; - Sổ theo dõi công văn đến, - QT lưu giữ hồ sơ tài liệu nhà trường ban hành kèm theo QĐ số 227/QĐ1.6 Thực việc lưu trữ tài liệu, hồ sơ ĐHHĐ , ngày 01/3/2012 Hiệu trưởng qui định - Quy trình xử lí cơng văn đến nhà trường - Sổ theo dõi công văn công văn đến - Danh sách trúng tuyển hệ quy( số SV nhập học 2559 số SV trúng tuyển 2.1 Tuyển sinh năm 2012 đạt 90% 2990 chiếm 85,5 % tiêu theo kế hoạch; - Danh sách trúng tuyển hệ LT, VLVH, VB2(1871/2067) - Mở 9/ ngành ( 03 2.2 Mở 07 ngành, ngành thạc sĩ, cao đẳng nghề ) chuyên ngành đào tạo; - Quyết định mở ngành 2.3 100% ngành đào tạo tự đánh giá - Hồ sơ đánh giá ngành đào tạo chất lượng chương trình giáo dục - tổng hợp tất ngành 2.4 100% chương trình đào tạo định Báo cáo kết rà soát, bổ sung chương kỳ rà soát, bổ sung nhằm đạt chuẩn chất trình đào tạo, năm chưa điều chỉnh lượng đầu ra; chương trình 2.5 Sinh viên cấp phát tốt nghiệp chậm 25 ngày hệ Hồ sơ cấp phát văn bằng, chứng cho quy 60 ngày học hệ LT, hệ đào tạo, đảm bảo thời gian quy VLVH, VB2 kể từ ngày xét công nhận định tốt nghiệp 3.1 Trên 75% số giảng dạy giảng BC kết thực KH học kỳ I học viên thực theo phương pháp kỳ II năm học 2012-2013 đơn vị, dạy học tích cực đạt 78,7% số giảng dạy BC kết thực kế hoạch nhiệm vụ 3.2 100% giảng viên hữu có báo cáo năm học 20112-2013 khoa, -Tổng chuyên đề, học thuật năm hợp KQ thực kế hoạch sinh hoạt chuyên môn học thuật 3.3 Mỗi kỳ tổ chức lấy ý kiến người Báo cáo kết thăm dò chất lượng hoạt học lần chất lượng hoạt động giảng động giảng dạy giảng viên (số 20, dạy giảng viên; ngày 22/3/2013) KQ kỳ II 3.4 100% ngành đào tạo quy Kết triển khai việc lấy ý kiến người người học đánh giá chất lượng trình học chất lượng QTĐT ngành có đào tạo trước tốt nghiệp SV tốt nghiệp tháng 6/2013 4.1 Giảng viên có trình độ sau đại học Danh sách TK đội ngũ CBGV có trình độ đạt 75% trở lên (trong 11% tiến sĩ); sau đại học đạt 74.44% (54 TS 327 ThS) - Các định cử học sau đại học; 4.2 Trong năm 30 giảng viên - Danh sách GV đủ điểm tham gia học tập tham gia học sau đại học (16 NCS), nước theo đề án Trong năm có 16 GV có từ 10 người trở lên học làm NCS, 30 GV học Cao học, nước ngồi; có GV học nước ngồi Danh sách thống kê trình độ ngoại ngữ 4.3 Trên 100 người có đủ trình độ ngoại CBGV (đủ lực làm việc với ngữ để làm việc trực tiếp với người nước người nước ngồi), 105 người có trình độ làm việc với người nước 4.4 Mức hài lịng cán bộ, viên chức, Cơng văn triển khai mẫu phiếu lấy ý lao động phẩm chất đạo đức, lực kiến CBVC lực quản lý, điều quản lý chuyên môn, nghiệp vụ cán hành Lãnh đạo đơn vị, tổng hợp kết quản lý đơn vị đạt 90%; cho thấy mức hài lòng thưc BC KQ vận hành QMS ISO năm học 2012-2013 100 80 100 100 100 100 100 100 100 100% 100% 100% 100% 100% 100% 98,55% 100% 100% 90% 2/5 4.5 100% kiến nghị người lao động trường giải kịp thời, quy định; 4.6 100% cán chuyên trách, kiêm nhiệm công tác đảm bảo chất lượng tập huấn nghiệp vụ chuyên môn 5.1 Sinh viên hệ quy đánh giá, phân loại kết học tập, rèn luyện quy định, kịp thời sau học kỳ 5.2 Các kiến nghị người học giải thỏa đáng; 5.3 Cập nhật đầy đủ sở liệu tình hình việc làm thu nhập sinh viên sau tốt nghiệp 6.1 100% đề tài, dự án khoa học công nghệ kiểm tra tiến độ thực tháng/ lần; 6.2 Trên 90% đề tài, dự án KHCN thực nghiệm thu kế hoạch; 6.3 Trên 90% hội nghị, hội thảo khoa học, sáng kiến kinh nghiệm thực nghiệm thu kế hoạch 6.4 Có Trên 75% giảng viên đủ định mức hoạt động khoa học - Hồ sơ kiến nghị kiến nghị CBVC; - Kết 100% giải kịp thời, quy định - Danh sách cán phịng ĐBCL&KT tham gia khóa Hội thảo-Tập huấn Cục Khảo thí KĐCL tổ chức - Danh sách CB chuyên trách, kiêm nhiệm tham dự tập huấn -Tổng hợp kết phân loại học tập NCKH sinh công bố Website trường theo học kỳ - Mỗi học kỳ nhà trường tổ chức đối thoại trực tiếp với HSSV 01 lần (Kế hoạch số 05/KH- DHHD ngày 3/1/2013), câu hỏi trả lời cách thỏa đáng; - Hịm thư góp ý khoa, giảng đường; - Phản hồi ý kiến qua phiếu thăm dò chất lượng - QĐ 1802, ngày 06/11/2012; - KH số 235 ngày 06/11/2012; - Báo cáo số 36/BC-ĐBDH.13/5/2013 QĐ 1182/QĐ-ĐHHĐ V/v thành lập Hội đồng tư vấn KHCN cấp sở Báo cáo Tổng kết công tác NCKH năm học 2011-2012, có 42/58 đề tài nghiệm thu kế hoạch Kết thực Hội nghị KHCN SKKN năm học 2012-2013, có 98 Hội thảo khoa học 17 SKKN thực kế hoạch Bảng tổng hợp kết thực NCKH năm học 2012-2013, có 300/440 CBGV đủ định mức NCKH (68,18%) 6.5 Trong năm CBGV giao thực mới: 01 nhiệm vụ khoa học cấp nhà Danh mục đề tài NCKH (01 đề tài cấp nước, 06 nhiệm vụ khoa học cấp Bộ nhà nước; 05 đề tài cấp Bộ 03 đề tài, 06 nhiệm vụ khoa học cấp tỉnh 60 dự án cấp Tỉnh) nhiệm vụ khoa học cấp trường - MOU trường ĐHHĐ với trường 7.1 Liên kết với tổ chức quốc tế ĐH Hoàng gia Thái Lan ngành KTKD trường đại học nước để: thực theo mơ hình 1+3; 01 chương trình liên kết đào tạo - Trao đổi đoàn cán khoa QTKD đại học; trường 7.2 Liên kết với tổ chức quốc tế Tổ chức Hội nghị phát triển chương trình trường đại học nước để: tổ chức liên kết đào tạo + với khoa QTKD 02 chương trình trao đổi học RMUTT AIT – Thái Lan thuật; - Liên kết vớí trường Zielona Gora – Ba 7.3 Liên kết với tổ chức quốc tế Lan trường đại học nước để: 02 chương (Biên ghi nhớ, hợp đồng đào tạo , kế trình hợp tác quốc tế khác hoạch triển khai, chương trình đào tạo trình phê duyệt ) 8.1 Đảm bảo đầy đủ tài liệu, giáo trình Máy chiếu đa lắp đặt cố định điều kiện cần thiết phục vụ hoạt động phòng 10 máy di động (đạt 25% số dạy học ngành đào tạo; phịng có máy chiếu) đủ để GV dạy học 8.2 Thư viện điện tử nối mạng, cập Báo cáo tổng hợp kết đánh giá nhật thông tin kịp thời hoạt động CBGV HSSV chất lượng phục vụ thông suốt; TT TT TV BC KQ vận hành QMS ISO năm học 2012-2013 100% 100% 100% 100% 100% 100% 72 % 80% 90% 88,4% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 63% 90,75% 100% 3/5 8.3 Trên 90% thiết bị dạy học hoạt động đảm bảo công suất đáp ứng yêu cầu đổi công tác đào tạo; 8.4 Hạng mục cơng trình thuộc dự án xây dựng dự án đầu tư thực mục tiêu phê duyệt 9.1 Nguồn thu từ nghiên cứu khoa học phát triển cơng nghệ lớn chi phí trường cho hoạt động KHCN 9.2 Nguồn thu từ hoạt động đào tạo 9.3 Nguồn thu từ loại dịch vụ khác 10.1 Tổ chức vận hành QMS ISO 9001:2008 toàn trường; 10 Báo cáo hiệu vận hành máy chiếu đa thiết bị dạy, học khoa đào tạo kết kiểm tra, đánh giá hiệu sử dụng máy móc, thiết bị Các hạng mục cơng trình XDCB thực mục tiêu phê duyệt (nhật kí thi cơng) Kinh phí thu cho trường từ hoạt động khoa học công nghệ cấp 2.200.000.000 đ/2.700.000.000 đ (81,48%) 38.921.351.000 đ 2.295.019.000 đ - Báo cáo kết vận hành QMS ISO 34 đơn vị; - Chương trình đánh giá nội số 10.2 Tổ chức đánh giá nội tháng/ 282/CTr-ĐHHĐ, ngày 26/12/2012 số lần thủ tục, quy trình, đảm bảo hệ 108/CTr-ĐHHĐ, ngày 30/5/2013 thống quản lý chất lượng phù hợp với với - Báo cáo tổng hợp KQ đánh giá nội tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 lần 10.3 Được Tổ chức chứng nhận đủ điều - Hợp đồng kinh kế trường ĐHHĐ kiện thực đánh giá chứng nhận kết với tổ chức BVQA đánh giá vận hành QMS đề nghị cấp Giấy cấp giấy chứng nhận QMS ISO chứng nhận 9001:2008 trường Đại học Hồng Đức 100% 100% 81,48% 94% 100% 100% 100% 100% 93% 80% Kết thực MTCL đơn vị - Trong tổng số 259 mục tiêu 34 đơn vị tham gia vận hành QMS ISO 9001:2008 năm học 2012-2013, có 151 mục tiêu đạt 100% chất lượng chiếm 58,30 % 108 mục tiêu chưa đạt 100% chất lượng đề chiếm 41.70% (biểu thống kê chi tiết kèm theo) Kết sau 02 lần ĐGNB phát 49 lỗi trình vận hành, ĐGNB lần phát 04 NC Chính, 13 NC Phụ, 24 Nhận xét, ĐGNB lần phát 01NC Chính, 07 NC Phụ 12 Nhận xét, lỗi sau phát kịp thời khắc phục quy trình, đảm bảo thời gian quy định - Về đơn vị áp dụng thực đầy đủ bước, nội dung công việc đươc xây dựng thủ tục, quy trình ban hành trình thực nhiệm vụ để đáp ứng mục mục tiêu chất lượng đề - Song trình thực cịn có việc chưa tn thủ nghiêm túc bước, nội dung xây dựng quy trình; cán kiểm soát tài liệu cá nhân CBVC số đơn vị chưa ý mức đến việc lưu trữ việc sếp tài liệu, hồ sơ chưa khoa học (24/49 lỗi) Đánh giá chung - Trong năm học 2012 -2013, trường Đại học Hồng Đức triển khai áp dụng có hiệu QMS ISO 9001:2008 đến 34 đơn vị, tổ chức trị trường Nhà trường soạn thảo ban hành hệ thống tài liệu phù hợp với tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 với tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục trường quy định công tác văn thư lưu trữ, góp phần nâng cao hiệu công tác quản lý đơn vị nhà trường - Quá trình tổ chức vận hành QMS ISO nâng cao nhận thức, hiểu biết cán viên chức lao động QMS ISO việc áp dụng thủ tục, quy trình vào cơng việc ngày; quy trình cập nhật cải tiến kịp thời để nâng cao hiệu thực nhiệm vụ, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục trường - Thông qua đánh giá nội bộ, nhà trường tạo môi trường thuận lợi để đơn vị học tập, trao đổi kinh nghiệm tổ chức vận hành QMS ISO với đơn vị bạn hình thành đội ngũ chuyên gia có hiểu biết sâu QMS theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 BC KQ vận hành QMS ISO năm học 2012-2013 4/5 - Tuy nhiên trình vận hành cịn bộc lộ số hạn chế như: + Việc xác định tiêu phấn đấu MTCL chưa sát với lực thực tiễn đơn vị, nhà trường; + Ý chí cam kết lãnh đạo vài đơn vị chưa thực cao, cơng tác ISO có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu quả, chất lượng quản lý đơn vị; + Một phận CBVC-LĐ tham gia vận hành QMS chưa thống cách hiểu ISO, chưa thực bước nội dung cơng việc theo quy trình ban hành; việc lưu trữ HSMC chưa trở thành thói quen cần thiết; + Công tác đôn đốc nhắc nhở đơn vị, cá nhân việc tổ chức vận hành, lưu trữ HSMC báo cáo kết thực MTCL chưa thường xuyên, kiên quết III PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ ÁP DỤNG QMS ISO 9001:2008 Phương hướng chung Tổ chức áp dụng yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 sát với thực tế nhà trường, đảm bảo tính hiệu lực hiệu cao; thống việc áp dụng, thực hệ thống quản lý chất lượng ISO với công tác đảm bảo chất lượng quy định văn hành chính, nâng cao chất lượng, hiệu công tác quản lý, nâng cao chất lượng giáo dục trường Đại học Hồng Đức thực thành công mục tiêu chất lượng năm học 2013-2014 Nhiệm vụ chủ yếu - Tổ chức vận hành hệ thống quản lý chất lượng ISO thủ tục, quy trình xây dựng - Ban hành mục tiêu chất lượng, kế hoạch thực MTCL năm học 2013-2014 trường đơn vị đảm bảo tính khả thi - Xây dựng, ban hành quy trình, hướng dẫn cơng việc thực MTCL trường đơn vị - Kiểm tra, giám sát, đôn đốc tiến độ thực kế hoạch, cập nhật hồ sơ, cải tiến hệ thống tài liệu trường đơn vị - Định kỳ kiểm tra, đánh giá, đôn đốc, nhắc nhở đơn vị, cá nhân thực yêu cầu QMS ISO 9001:2008; cập nhật, bổ sung hồ sơ minh chứng kết vận hành QMS ISO quy định - Đấu mối với Tổ chức đủ điều kiện đánh giá chứng nhận kết vận hành QMS đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng trường kết vận hành QMS đơn vị áp dụng QMS ISO 9001:2008 - Xây dựng phương án nguồn lực đảm bảo triển khai thành công MTCL năm học 2013-2014 năm Căn vào chức nhiệm vụ trọng tâm năm học 2013-2014, nhà trường yêu cầu đơn vị nghiêm túc triển khai xây dựng triển khai MTCL, kế hoạch thực MTCL phù hợp với thực tiễn đơn vị; rà sốt, bổ sung, cải tiến, xây dựng quy trình, hướng dẫn công việc phù hợp triển khai thực bước, nội dung công việc nêu quy trình, kế hoạch thực MTCL năm học 2013-2014./ Nơi nhận: - Ban Giám hiệu; - Các đơn vị trường; - Lưu: VT, TK BISO ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO BAN ISO PHĨ HIỆU TRƯỞNG Hồng Nam BC KQ vận hành QMS ISO năm học 2012-2013 5/5 ... chuẩn chất trình đào tạo, năm chưa điều chỉnh lượng đầu ra; chương trình 2.5 Sinh viên cấp phát tốt nghiệp chậm 25 ngày hệ Hồ sơ cấp phát văn bằng, chứng cho quy 60 ngày học hệ LT, hệ đào tạo,... 05/KH- DHHD ngày 3/1/2013), câu hỏi trả lời cách thỏa đáng; - Hịm thư góp ý khoa, giảng đường; - Phản hồi ý kiến qua phiếu thăm dò chất lượng - QĐ 1802, ngày 06/11/2012; - KH số 235 ngày 06/11/2012;... tác NCKH năm học 2011-2012, có 42/58 đề tài nghiệm thu kế hoạch Kết thực Hội nghị KHCN SKKN năm học 2012-2013, có 98 Hội thảo khoa học 17 SKKN thực kế hoạch Bảng tổng hợp kết thực NCKH năm học